Отель забронированный через Букинг неожиданно требует предоплату.
Входные данные:
забронирован отель с возможностью бесплатной отмены бронирования до даты X при бронировании выбран вариант - оплата бронирования в отеле.
Ура. Забронирован хороший отель. Часть суеты отпала. Расслабился.
Раптом... уведомление от банка о том, что отель хотел снять сумму (половину от общей суммы бронирования), но не смог. С какого..?
До даты Х еще ого-го. Я еще могу передумать, а потом мне нужно будет ждать возврата/разморозки суммы? С какого..?
То есть, в сухом остатке: Букинг требует данные карты с которой отель может снять предоплату Отель требует предоплату не взирая на то, что есть срок бесплатного отказа от бронирования
Что делать? Игнорировать требования? Могут снять бронь Сделать предоплату - а если я откажусь от бронирования. Иметь гемор с возвратом предоплаты?
Було таке. Довго переписувався з підтримкою Букінгу. Це не оплата за номер і навіть не передоплата. Це лише блокування коштів, щоб впевнитись про серйозність твоїх намірів. Якщо ти відміниш бронь - гроші тобі повернуть в повному обсязі (+/-конвертація звісно). Якщо готель не зможе залочити суму на твоїй карті - скоріш за все, готель зніме цю бронь. Із останнього, в мене було таке в Польщі. При чекауті, на рецепції запитали - "списувати кошти з того блокування, чи ті повернути а Ви дасте другу картку?"
п.с. в умовах готелю, 99,9% є попередження про це, якщо даш лінк, покажемо
Это частое поведение для отелей, особенно юга Европы. В Риме мне, например, предложили взять вот эти "замороженные" средства в счет оплаты. А так - эти "мороженые" средства вернутся на карту максимум через месяц. Причем об этом может и не быть смски, надо самому звонить в поддержку или делать выписку.
В Альпах на зимнее бронирование норма - из больше десятка бронируемых с весны вариантов большинство хотело стопнуть сумму и отменяло, если не перечисляли. Отмена номинально бесплатная.
В Риме мне, например, предложили взять вот эти "замороженные" средства в счет оплаты.
А как это возможно? Ведь деньги блокирует банк и ты ими распоряжаться уже не можешь, пока блокировка сама через какое-то время не отпадет. Или у отелей есть какой-то механизм проводить оплату заблокированными средствами?
В Риме мне, например, предложили взять вот эти "замороженные" средства в счет оплаты.
А как это возможно? Ведь деньги блокирует банк и ты ими распоряжаться уже не можешь, пока блокировка сама через какое-то время не отпадет. Или у отелей есть какой-то механизм проводить оплату заблокированными средствами?
Для подтверждения вашей платежеспособности отель, используя указанные вами данные банковской карты, отправляет в банк запрос с помощью специального портативного терминала (вы видели такой не раз в магазине, когда расплачивались за товары безналичкой). Чтобы убедить отель, что у вас в самом деле достаточно средств на счету, банк блокирует на карту сумму, необходимую для оплаты ваших ночевок в отеле. Эти деньги остаются при вас, но – до поры до времени – вы не можете ими оперировать, то есть тратить. После того, как отель убедился в вашей платежеспособности, банку высылается специальный реквест (уведомление) о том, что все в порядке. Через некоторое время банк «разморозит» ваши деньги. Находясь уже в отеле, вы можете оплатить проживание замороженной суммой, дав свое согласие сотруднику отеля на рецепшн. Или оплатить наличкой. Или картой. А замороженные деньги вернутся в срок от 1 до 14 дней. Я предпочитаю вариант №1, оплата с помощью замороженной суммы
Я не знаю. В моем случае на ресепшене отеля в Риме оказалась девочка из Днепра, соответственно с ней можно было нормально поговорить. Она долго чего-то набирала на пос терминале, в результате я подписал два чека вроде бы, один по замороженным средствам, второй обычный в сумме платы за проживание минус вот те мороженые.
opexkiev 22.12.2018 08:34 пишет: Я не знаю. В моем случае на ресепшене отеля в Риме оказалась девочка из Днепра, соответственно с ней можно было нормально поговорить. Она долго чего-то набирала на пос терминале, в результате я подписал два чека вроде бы, один по замороженным средствам, второй обычный в сумме платы за проживание минус вот те мороженые.
Я примерно это и описал выше. Просто у вас заблокировали часть суммы. Навскидку, заморозили стоимость 1 ночи при том, что вы останавливались на 3
Я, достаточно часто, выбираю вариант с невозвратным тарифом. Во-первых, это дешевле. Во-вторых, деньги с карты у меня списываются сразу и нет головной боли с раздумьями "Вернут ли замороженный депозит? Если вернут, то когда?". И так далее
*Senator* 22.12.2018 08:55 пишет: Я, достаточно часто, выбираю вариант с невозвратным тарифом. Во-первых, это дешевле. Во-вторых, деньги с карты у меня списываются сразу и нет головной боли с раздумьями "Вернут ли замороженный депозит? Если вернут, то когда?". И так далее
Это хорошо делать, когда уже забукины билеты на самолет, т.е обратной дороги нет. А если на авто, то вариант отмены должен быть.
Находясь уже в отеле, вы можете оплатить проживание замороженной суммой, дав свое согласие сотруднику отеля на рецепшн.
А это возможно всегда? Или зависит от настроения этого сотрудника, от того, с какой ноги встал, и чем завтракал?
В ответ на: Я предпочитаю вариант №1, оплата с помощью замороженной суммы
Так это лучший вариант. В Испании у меня было так: за две недели по условиям бронирования отель заблокировал всю сумму. В момент чек-ина сотрудник отеля хотел списать такую же сумму НЕ из заблокированных денег. А поскольку второй такой суммы на этой карте не было, заплатила другой картой. Т.е., на момент заселения я фактически двойную оплату сделала, как-то неуютно было А блок отпал только через месяц, такие условия банка были.
Michelle 25.12.2018 21:03 пишет: у меня было так: за две недели по условиям бронирования отель заблокировал всю сумму. В момент чек-ина сотрудник отеля хотел списать такую же сумму НЕ из заблокированных денег. А поскольку второй такой суммы на этой карте не было, заплатила другой картой.
Это все из-за того, что карта дебетовая, а не кредитная.
На кредитке начальный баланс как бы 0, платите что-то - уходите в минус, когда наступает день "Ч" банк снимает у вас со счета все, что до этого дня набежало (возможная нехватка денег на счету это уже другой вопрос).
И когда на кредитной карте блокируется какая-то сумма, то даже если она еще висит заблокированной на этот день "Ч" то банк ее не снимает с вас.
Это так сказать на пальцах.
Именно поэтому кредитка и удобна для того же авто-проката, замороженный депозит вам не нужно выделять из "денег на кармане"
Michelle 25.12.2018 21:03 пишет: у меня было так: за две недели по условиям бронирования отель заблокировал всю сумму. В момент чек-ина сотрудник отеля хотел списать такую же сумму НЕ из заблокированных денег. А поскольку второй такой суммы на этой карте не было, заплатила другой картой.
Это все из-за того, что карта дебетовая, а не кредитная.
На кредитке начальный баланс как бы 0, платите что-то - уходите в минус, когда наступает день "Ч" банк снимает у вас со счета все, что до этого дня набежало (возможная нехватка денег на счету это уже другой вопрос).
И когда на кредитной карте блокируется какая-то сумма, то даже если она еще висит заблокированной на этот день "Ч" то банк ее не снимает с вас.
Это так сказать на пальцах.
Именно поэтому кредитка и удобна для того же авто-проката, замороженный депозит вам не нужно выделять из "денег на кармане"
и автопрокат часто не бронит машину, если по реквизитам видит НЕ кредитную карту нарпимер зарплатный аваль - дебетовая а от мб - карточка кредитная, и пб тоже у того же аваля надо отдельную кредитную заводить...
Забронировал через букинг в ноябре отель в Румынии на январь. В декабре, после наступления срока невозврата (за месяц) с карты списалась вся сумма проживания.
В январе во время заезда админ отеля пояснил, что этих денег он не видел, была только preauthorization. И через терминал с моей карты опять списал полную стоимость проживания.
Вопрос: если первая сумма - это только блокировка банка, через какой срок она вернется? И с кого спрашивать за эту сумму - с отеля, букинга или банка?
ЗЫ. Сегодня отель на мой запрос ответил: In 7 Dec i don ‘t Take money only do preauthorization this year i do complete money prevention 2936 lei. In my extras to december isn’t this operation
NewKent 08.01.2019 17:17 пишет: Нужна помощь зала. Вопрос: если первая сумма - это только блокировка банка, через какой срок она вернется? И с кого спрашивать за эту сумму - с отеля, букинга или банка?
ЗЫ. Сегодня отель на мой запрос ответил: In 7 Dec i don ‘t Take money only do preauthorization this year i do complete money prevention 2936 lei. In my extras to december isn’t this operation
Вариант: позвонить в суппорт своего банка и уточнить насчет конкретной блокировки и сроков ее снятия.
Спасибо за советы. Написал в букинг, пока молчат. Связался с Приватом - ответили:
"Оплата за 7.12 была списана отелем из банка, а не заблокирована"
Предложили "подать заявку на возврат со стороны банка".
Потом сообщили: "Заявка принята и будет рассмотрена в течение 5-7 дней. Обратите внимание, что разблокировка суммы возможна только в случае не получения товара, услуги. Решение о разблокировке суммы принимается в индивидуальном порядке, о результатах Вы будете уведомлены."
NewKent 08.01.2019 17:17 пишет: Нужна помощь зала.
Забронировал через букинг в ноябре отель в Румынии на январь. В декабре, после наступления срока невозврата (за месяц) с карты списалась вся сумма проживания.
В январе во время заезда админ отеля пояснил, что этих денег он не видел, была только preauthorization. И через терминал с моей карты опять списал полную стоимость проживания.
Вопрос: если первая сумма - это только блокировка банка, через какой срок она вернется? И с кого спрашивать за эту сумму - с отеля, букинга или банка?
ЗЫ. Сегодня отель на мой запрос ответил: In 7 Dec i don ‘t Take money only do preauthorization this year i do complete money prevention 2936 lei. In my extras to december isn’t this operation
думаю что развели цигане в отеле. Букинг таким не занимается, у них условия одинаковые для всех. Это с Агодой еще возможны варианты, но не с Букингом
NewKent 08.01.2019 18:36 пишет: Спасибо за советы. Написал в букинг, пока молчат. Связался с Приватом - ответили:
"Оплата за 7.12 была списана отелем из банка, а не заблокирована"
Предложили "подать заявку на возврат со стороны банка".
Потом сообщили: "Заявка принята и будет рассмотрена в течение 5-7 дней. Обратите внимание, что разблокировка суммы возможна только в случае не получения товара, услуги. Решение о разблокировке суммы принимается в индивидуальном порядке, о результатах Вы будете уведомлены."
Приват - это те еще рагули: сказать могут что угодно. Что в выписке написано?
Cabai 08.01.2019 20:00 пишет: Чек из терминала отеля остался?
Когда поселялись, админ сообщила, что снимет деньги. На мой ответ, что деньги уже сняты, сказала, что они ничего не получали, а только делали "преавторизацию".
У нее не было банковского терминала и я не давал ей карту. Так что напрямую с карты снять не могла.
Она выбила мне чек на портативном кассовом аппарате с указаной суммой - этот чек у меня есть.
Так что косяк где-то в банках - завтра пойду в Приват разбираться.
ЗЫ: Букинг тоже попросил выписку банка со всеми реквизитами и печатями.
Cabai 08.01.2019 20:00 пишет: Чек из терминала отеля остался?
Когда поселялись, админ сообщила, что снимет деньги. На мой ответ, что деньги уже сняты, сказала, что они ничего не получали, а только делали "преавторизацию".
При преавторизации сумма блокируется на карте. Отель может сделать списание как этой заблокированной суммы, так и по новой. Во втором случае блокировка просто снимется через определенное время (30 дней - это зажранность отдельных украинских банков).
NewKent 08.01.2019 20:13 пишет:
У нее не было банковского терминала и я не давал ей карту. Так что напрямую с карты снять не могла. Она выбила мне чек на портативном кассовом аппарате с указаной суммой - этот чек у меня есть.
Это хорошо. В случае проблем такие транзакции оспариваются на раз. Но данные твоей карты у админа были - букинг их просто пересылает.
NewKent 08.01.2019 20:13 пишет:
Так что косяк где-то в банках - завтра пойду в Приват разбираться.
Как я написал, совпадение суммы в гривнах копейку в копейку выглядит очень странно: курс пляшет каждый день и на практике так не бывает. Второй момент, который смущает - это то, что в выписке от 3-го января не фигурируют данные продавца и время транзакции, в отличии от первой.
papazina 08.01.2019 21:32 пишет: Мда, такие суммы лучше разово засылать хотя бы на интернет-карту и ее регесирировать в букинге. А то как-то 20т потеряных грустно
Cabai 08.01.2019 20:00 пишет: Чек из терминала отеля остался?
Когда поселялись, админ сообщила, что снимет деньги. На мой ответ, что деньги уже сняты, сказала, что они ничего не получали, а только делали "преавторизацию".
При преавторизации сумма блокируется на карте. Отель может сделать списание как этой заблокированной суммы, так и по новой. Во втором случае блокировка просто снимется через определенное время (30 дней - это зажранность отдельных украинских банков).
В ответ на: ...
При преавторизации сумма блокируется на карте. Отель может сделать списание как этой заблокированной суммы, так и по новой. Во втором случае блокировка просто снимется через определенное время (30 дней - это зажранность отдельных украинских банков).
NewKent 08.01.2019 20:13 пишет:
У нее не было банковского терминала и я не давал ей карту. Так что напрямую с карты снять не могла. Она выбила мне чек на портативном кассовом аппарате с указаной суммой - этот чек у меня есть.
Это хорошо. В случае проблем такие транзакции оспариваются на раз. Но данные твоей карты у админа были - букинг их просто пересылает.
NewKent 08.01.2019 20:13 пишет:
Так что косяк где-то в банках - завтра пойду в Приват разбираться.
Как я написал, совпадение суммы в гривнах копейку в копейку выглядит очень странно: курс пляшет каждый день и на практике так не бывает. Второй момент, который смущает - это то, что в выписке от 3-го января не фигурируют данные продавца и время транзакции, в отличии от первой.
P.S. Отпишись по результатам, пожалуйста.
Снята одна сумма, а не две. Курс не может совпасть. От совсем. Евро - гривна-лей не может быть одинаковым. А с приват 24 движение денег как выглядит. Все таки сумма снята одна и один раз мое мнение
заблокированные суммы приват банк по звонку разблокировал мне за несколько часов было так что блокировал отель сумму, а приом снимал еще раз, звонок в приват банк и деньги на карте видны через пару часов и вроде бы сотрудник банка адекватный в прграмме видет в каком статусе транзакция -снятие или блокирование
думаю что развели цигане в отеле. Букинг таким не занимается, у них условия одинаковые для всех. Это с Агодой еще возможны варианты, но не с Букингом
1 - условия работы с разными отелями, у букинга разные. 2 - агода и букинг - цэ одна контора.
угу, с точки зрения зеленого человечика где у проксимы центавра все люди одинаковые. Я не про условия работы их с отелями, а про работу с клиентами бронирующих через них отели. Так вот тут они сильно разные, один из них всегда снимает деньги на себя, а потом как-то там делиться, а второй пробрасывает напрямую. Т.е. в одном случае я вижу транзакцию напрямую от отеля, а во втором - от конторы. И для меня это очень разное, и разбираться, в случае чего, тоже надо будет по разному. Так что для любого человека они будут таки разные
думаю что развели цигане в отеле. Букинг таким не занимается, у них условия одинаковые для всех. Это с Агодой еще возможны варианты, но не с Букингом
1 - условия работы с разными отелями, у букинга разные. 2 - агода и букинг - цэ одна контора.
угу, с точки зрения зеленого человечика где у проксимы центавра все люди одинаковые. Я не про условия работы их с отелями, а про работу с клиентами бронирующих через них отели. Так вот тут они сильно разные, один из них всегда снимает деньги на себя, а потом как-то там делиться, а второй пробрасывает напрямую. Т.е. в одном случае я вижу транзакцию напрямую от отеля, а во втором - от конторы. И для меня это очень разное, и разбираться, в случае чего, тоже надо будет по разному. Так что для любого человека они будут таки разные
как и агода, так и букинг - могут работать как по принципу получения денег отелем напрямую, так и принимая оплату от клиента самостоятельно, а потом перечисляя отелю.
Забукал отель на Кипре в ноябре на начало января. В конце декабря за дней 4-5 до заезда вся сумма блокируется на карте. За все 5 дней. Отель недешевый, сумма приличная, хорошо что был кредитный лимит. При заезде администратор взяла кредитку, пошаманила в пос-терминале, я ввел пин и мне выдали чек. Все, никаких доплат.
Заявление на оспаривание транзакции написал? С отелем связывался?
Заявлений не писал, оператор Привата связался по внутренней связи с поддержкой, они подтвердили двойное снятие, дали номер заявки, назвали срок 45 дней, сказали уточнить через некоторое время по телефону 3700.
С отелем связывались и я, и букинг. Ответ был один - мы денег в декабре не получали.
Olga Chekh 23.04.2019 18:07 пишет: А чем у вас история закончилась?
Для тех, кто не читал предысторию - напомню ход событий.
1.Осенью для корпоративного выезда через Booking.com на начало января были забронированы номера в отеле в центре Брашова, Румыния, общая стоимость - 630 евро.
2.По условиям бронирования не требовалась предоплата, срок бесплатной отмены - 7 декабря. В настройках букинга была указана моя кредитная карта.
3.7 декабря, после истечения срока бесплатной отмены, с моей карты были сняты 20250 грн. Я отнесся к этому спокойно, решил что отель снял всю сумму за проживание.
4.Во время заезда (с нами был переводчик) хозяйка отеля сказала, что она не получала эту сумму, а в тот день она делала "предавторизацию". С ней был банковский терминал, и она провела с ним какие-то манипуляции. Карту при этом я ей не давал, поэтому был спокоен. Вечером обратил внимание на смс о снятии 20250 грн. Решил, что это подтверждение предыдущего платежа.
5.После возвращения домой я убедился что деньги действительно повторно сняты. Списался, а потом созвонился с хозяйкой - она утверждала, что первой суммы не получала.
6.Написал и созвонился с букингом - они ответили, что нужны подтверждающие документы из банка, скриншоты выписок их не устроили. Они также подтвердили, что хозяйка им сообщила, что денег не получала.
7.Были написаны претензии в Приватбанк. Оператор Привата ответил, что такие случаи бывают, срок рассмотрения до 90 дней (так как задействованы иностранные банки).
8. Две недели назад, через 70 дней рассмотрения заявки, от Привата пришло сообщение:
"Вы подали заявку на возврат 2936 RON. К сожалению, факт сбоя по вашей зявке не подтвердился, в рамках правил платежных систем сумма не может быть возвращена".
РЕЗЮМЕ: Необходимо создавать в Приват24 виртуальный пустой счет и указывать его для букинга.
Реальный расчет должен быть наличкой или с другой карты.
Приветствую. Выложи сюда все транзакции из выписки привата со списанием данных сумм.. По логике привата должна быть 1на оригинальная транзакция и 2 транзакции списания....
По резюме не стоит так усложнять...есть простое правило для транзакций в интернете и МО/ТО - операций ручного ввода - это блокировка операций на ноль! Ровно перед проведением поднимается лимит..после снова понижается.... И не будет никогда никаких траблов!
Есть смысле ещё раз написать в букинг! Есть смысл подать арбитраж банку твоему в МПС - международная платежная система!
По букинку есть 4 вида списания: 1- напрямую спишет сам букинг и потом рассчитается с отелем ( VIDMOVA. Nedostatno koshtiv. Hotel on Booking.com, Amsterdam Internet-splata- описание в выписке будет выглядеть так!) 2 - спишет сам отель напрямую ( VIDMOVA. Perevyshcheno internet-limit. Zbilshte limit u Pryvat24. pb.ua/2245 HOTEL ARISTIDIS, CHALKIDIKI Internet-splata - выглядеть будет так) 3 - ручной ввод - отель вводит реквизиты карты у себя на терминале и списывает или блокирует сумму 4 - нал или терминал на месте!
Все..других вариантов нет.
В вашем случае похоже на 2е списание..ошибочное...такое легко оспаривается. Или преведбанк тупит или букинг..но писать по 100 раз стоит однозначно...сумма не копейки!
*Senator* 22.12.2018 08:55 пишет: Я, достаточно часто, выбираю вариант с невозвратным тарифом. Во-первых, это дешевле. Во-вторых, деньги с карты у меня списываются сразу и нет головной боли с раздумьями "Вернут ли замороженный депозит? Если вернут, то когда?". И так далее
Это хорошо делать, когда уже забукины билеты на самолет, т.е обратной дороги нет. А если на авто, то вариант отмены должен быть.
Якщо на авто, то просто десь під вечір заходиш в букінг зі смартфона і ненапряжно вибираєш з-поміж купи варіантів hot deal коли готелі в надії хоч якось заповнити залишок номерного фонду обвалюють свої стандартні ціни в дуже крутих діапазонах
*Senator* 22.12.2018 08:55 пишет: Я, достаточно часто, выбираю вариант с невозвратным тарифом. Во-первых, это дешевле. Во-вторых, деньги с карты у меня списываются сразу и нет головной боли с раздумьями "Вернут ли замороженный депозит? Если вернут, то когда?". И так далее
Это хорошо делать, когда уже забукины билеты на самолет, т.е обратной дороги нет. А если на авто, то вариант отмены должен быть.
Якщо на авто, то просто десь під вечір заходиш в букінг зі смартфона і ненапряжно вибираєш з-поміж купи варіантів hot deal коли готелі в надії хоч якось заповнити залишок номерного фонду обвалюють свої стандартні ціни в дуже крутих діапазонах
або їдеш за 100км бо в твоєму місці всі готелі вже зайняті хоча це рідкість, частіше таки можна знайти, але навіть з усіма знижками може бути дорожче або дешево якесь "бабушкино село"
одного разу мій збуканий готель був "зайнятий" - а у Європі як завжди - "we are realy sorry, but can't do anything" довго намагався з’ясувати "якого біса", але марно - і оце був квест з 2-річною дитиною о 10-й годині вечора шукати щось більш-менш пристойне (вибачите але ми "Галя балувана") на щастя той готель що ми бронювали знайшов нам заміну (о 1-й ночі) - за ті самі гроші але готель був суттєво дорожчий так що 4 дні жили в пречудовому готелі за ціною усього 80 ойро/сутки
Это хорошо делать, когда уже забукины билеты на самолет, т.е обратной дороги нет. А если на авто, то вариант отмены должен быть.
Якщо на авто, то просто десь під вечір заходиш в букінг зі смартфона і ненапряжно вибираєш з-поміж купи варіантів hot deal коли готелі в надії хоч якось заповнити залишок номерного фонду обвалюють свої стандартні ціни в дуже крутих діапазонах
або їдеш за 100км бо в твоєму місці всі готелі вже зайняті хоча це рідкість, частіше таки можна знайти, але навіть з усіма знижками може бути дорожче або дешево якесь "бабушкино село"
одного разу мій збуканий готель був "зайнятий" - а у Європі як завжди - "we are realy sorry, but can't do anything" довго намагався з’ясувати "якого біса", але марно - і оце був квест з 2-річною дитиною о 10-й годині вечора шукати щось більш-менш пристойне (вибачите але ми "Галя балувана") на щастя той готель що ми бронювали знайшов нам заміну (о 1-й ночі) - за ті самі гроші але готель був суттєво дорожчий так що 4 дні жили в пречудовому готелі за ціною усього 80 ойро/сутки
Аж один раз таке було, пригадую - Чеськи Крумлов в якийсь їх національний вихідний
Olga Chekh 23.04.2019 18:07 пишет: А чем у вас история закончилась?
Для тех, кто не читал предысторию - напомню ход событий.
1.Осенью для корпоративного выезда через Booking.com на начало января были забронированы номера в отеле в центре Брашова, Румыния, общая стоимость - 630 евро.
2.По условиям бронирования не требовалась предоплата, срок бесплатной отмены - 7 декабря. В настройках букинга была указана моя кредитная карта.
3.7 декабря, после истечения срока бесплатной отмены, с моей карты были сняты 20250 грн. Я отнесся к этому спокойно, решил что отель снял всю сумму за проживание.
4.Во время заезда (с нами был переводчик) хозяйка отеля сказала, что она не получала эту сумму, а в тот день она делала "предавторизацию". С ней был банковский терминал, и она провела с ним какие-то манипуляции. Карту при этом я ей не давал, поэтому был спокоен. Вечером обратил внимание на смс о снятии 20250 грн. Решил, что это подтверждение предыдущего платежа.
5.После возвращения домой я убедился что деньги действительно повторно сняты. Списался, а потом созвонился с хозяйкой - она утверждала, что первой суммы не получала.
6.Написал и созвонился с букингом - они ответили, что нужны подтверждающие документы из банка, скриншоты выписок их не устроили. Они также подтвердили, что хозяйка им сообщила, что денег не получала.
7.Были написаны претензии в Приватбанк. Оператор Привата ответил, что такие случаи бывают, срок рассмотрения до 90 дней (так как задействованы иностранные банки).
8. Две недели назад, через 70 дней рассмотрения заявки, от Привата пришло сообщение:
"Вы подали заявку на возврат 2936 RON. К сожалению, факт сбоя по вашей зявке не подтвердился, в рамках правил платежных систем сумма не может быть возвращена".
РЕЗЮМЕ: Необходимо создавать в Приват24 виртуальный пустой счет и указывать его для букинга.
Реальный расчет должен быть наличкой или с другой карты.
Я в шоке !!! Получается вот так просто можно попасть на деньги Очень надеюсь что Ваша ситуация разрешится и Вы поделитесь этим тут.