а денег вернуть не? ну не умеет она общаться, может это для нее как восхождение на еверест, ей самой это ненравится но ваш обогреватель ненравится еще больше
а думаю шо она права шо он шумит
"Конструктивные особенности конвекторов серии CNX-2 исключают возникновение посторонних шумов при нагреве и остывании электрических обогревателей и гарантируют полную безопасность в эксплуатации (отсутствие острых углов, нагрев поверхности не выше 60°С)"
Она это трактовала как полное отсутствие шума...
а это еще как то трактовать можно? "исключают" это как? ну вообще типа не шумит, но пошумывает, так да?
Есть один вариант взаимопопитькрови не нарушая закон:
принимайте товар обратно(ессно, если с ним усе в порядке и с упаковкой и доками тож) НО, через сервисный центр(тут уж нужно смотреть.- сервис производителя, акредитованный и т.п.)!
В чем скрытый смысл?
В том, что даме придецца туда ехать, сдавать товар, ждать заключение сервиса(если есть там контакты - попросите поволынить по максимуму(по закону 2 недели)), забирать товар, везти его вам...
После такого у нее почти навсегда пропадет желание заниматься возвратами
И главное - все по закону!
пацаны а скажите как ваши магазины называются, шобы не дай бог...
Если есть контакты в сервисном центре Степа сделай как предложил камрад Leamax!!! А так лучше забить и вернуть деньги если товар в упаковке и не царапаный, а то такие люди нервы потрепают, мало не покажеться. Проверено на опыте, мне один раз пришлось снимать и покупать новый внутрений блок кондиционера инвертора, потом ставить из-за того что у человека очень музыкальный слух. Таак что смотрите сами портить себе нервные клетки или нет. Можеш ещё у Паши Фенсера спросить как выкрутиться в этой ситуации!!!
Лучше с умным потерять чем с дураком найти!!!!!
Ей конвектор привезли и она полчаса его щупала перед оплатой, вообще то
Это дела не меняет, там черным по белому все написано
Есть один вариант взаимопопитькрови не нарушая закон:
принимайте товар обратно(ессно, если с ним усе в порядке и с упаковкой и доками тож) НО, через сервисный центр(тут уж нужно смотреть.- сервис производителя, акредитованный и т.п.)!
В чем скрытый смысл?
В том, что даме придецца туда ехать, сдавать товар, ждать заключение сервиса(если есть там контакты - попросите поволынить по максимуму(по закону 2 недели)), забирать товар, везти его вам...
После такого у нее почти навсегда пропадет желание заниматься возвратами
И главное - все по закону!
Ребяты, вы этот закон-то читали? Ей богу, скатился бы щас под стол, если бы сегодня уборщица не заболела. Противозаконно морочить голову вы можете сколько угодно, с переменным успехом, да только покупатель имеет право сам выбирать, куда ему нести товар. Хоть продавцу, хоть в мастерскую, хоть прямо на завод.
Есть один вариант взаимопопитькрови не нарушая закон:
принимайте товар обратно(ессно, если с ним усе в порядке и с упаковкой и доками тож) НО, через сервисный центр(тут уж нужно смотреть.- сервис производителя, акредитованный и т.п.)!
В чем скрытый смысл?
В том, что даме придецца туда ехать, сдавать товар, ждать заключение сервиса(если есть там контакты - попросите поволынить по максимуму(по закону 2 недели)), забирать товар, везти его вам...
После такого у нее почти навсегда пропадет желание заниматься возвратами
И главное - все по закону!
Ай красава. Какие нафиг улыбки. Нам бы кровушки попить с покупателя. Как был совок в головах, так и остался.
пожалей свое время и нервы (они скорее всего дорого стоят) и верни бабушке семечки . Тем более что "пасочка" как ты говоришь все равно продасться за 2-3 дня.
Для сатисфакции нахами в ответ - когда удостоверишся что товар в порядке (ШУТКА).
пацаны сдайте магазины этих камрадов
Да гоп контора
Теперь все стало на свои места
Был у меня как-то случай из серии "вредный покупатель" (покупатель - я ). Заказала шкаф-купе. Заплатила 80% предоплаты. Пришёл криворукий мальчег-подмастерье, сказал, шо с установкой справится самостоятельно. Пока заносил в квартиру панели со стёклами, надбил одно из стекол шкафа. На мои****говорит: "Да ладно, подумаешь! Не переживайте - там и трещинка-то всего 5см . Наклеите сверху какую-нибудь наклеечку для красоты: (!!!). Далее, разворачиваясь с этими панелями в комнате, он разбивает стеклопакет в комнатном окне (!). К сожалению, не в моём присутствии, посему доказать его причастность к этому беспределу оказалось невозможно. Далее пытается установить шкаф - ничего не получается, ящики не открываются, ролики не ездят, перегородки стоят криво-косо.На мои **** отвечает, мол, это не у него руки кривые, а у меня - стены (а их намедни только выровняли). В общем, грит, ровный шкаф поставить ну никак(!) не выйдет, не надейтесь. Тут пришлось призадуматься туго - а нужен ли нам кривой неработающий шкаф с битыми стёклами ? Однако,шо делать? Деньги почти уплачены, договора нет, только бумажка о 80%-ной предоплате, шитая белыми нитками. Пришлось перечитывать З-н о защите прав потребителей;-). В общем, звоню директору, прошу приехать,посмотреть на проделанную "работу" и вернуть деньги по-хорошему. Директор посмотрел, не стал возражать, что "работа" его подмастерья таких денег не стоит. НО: "Как Вы докажете, что стёкла разбил наш мальчег? Куда ж мы заберём Ваш шкаф, если он сделан по индивидуальному размеру? Как я Вам верну все деньги сразу? Может, давайте, частями в течение года? ". Я грю, мол, дело хозяйское. В таком случае обращаюсь в Комитет по защите прав потребителей и в порядке, установленном законом, ожидаю компенсацию. А Вам это будет чревато, кроме всего прочего, немаленьким штрафом. Так зачем Вам тратить время и платить больше? Он подумал и вернул всё до копеечки. Заказала другую бригаду. Ребята сделали нормальный шкаф - быстро, качественно и без вопросов.
Разумеется, Ваш случай совершенно другой. Но, имхо, любой из вариантов "насолить в ответ" однозначно будет Вам стоить дополнительных денег, нервов и времени, которое обычно тоже денег стоит;-). Не тратьте его на игры в войнушки. Я и в своей работе придерживаюсь принципа "клиент всегда прав", даже если он не прав трижды .
Риспект и уважуха за принципы . Сам считаю точно так же. В случае "ну очень сложного общения" с клиентом всегда даю указание менеджерам возвращать деньги и лично рекомендую к кому клиенту обратится для получения аналогичной услуги (товара).
спасибо всем, Rudenko ты был прав
а это еще как то трактовать можно? "исключают" это как? ну вообще типа не шумит, но пошумывает, так да?
Вставлю свои маленькие пять копеек.
Купил и я такие обогреватели для дачи месячишко назад. Лично я доволен, но они таки поцокивают при включении/выключении и и немного так потрескивают при остывании. В спальне в паре метров - заметно слышно. Я то не парюсь, а вот бабушка - сами видите.
ЗЫ. ИМХО - топистартеру думаю уже стыдно стало, что он темку замутил
senser ты бы вник сначала ок?
Давай ты купишь себе новое авто, дашь мне его на недельку под залог, я покатаюсь по кочкам, через недельку тебе его верну и деньги заберу. А ну при этом еще нахамлю \
Замены были, и не раз, и всегда корректно и даже в случае когда чел купил бойлер, открыл его через 3 месяца, а он битый... У него ремонт был, может и строители побили. Но он спокойно позвонил, и ему пошли навстречу.
да кажется вник ... на сколько я понял товар в надлежащем виде (исправьте если ошибся) в таком случае не вижу причин в отказе ...
на счет хамства - записать в черный список и больше не обслуживать, но ИМХО это не повод нарушать законодательство - а закон прост - если товар не испорчен, нет следов эксплуатации и исправен то его надо принимать назад.
теперь говорите во что я не вник?
спасибо всем, Rudenko ты был прав
приноси пиво в пятницу на сходку только без руля приходи.
Ок А то блин ни разу не ходил еще
P.S. Нет, мне стыдно не стало что топик создал, зато вам о чем поговорить теперь есть Хоть бы подумали что если ВСЕ так будут возвращать вещи попользовавшись как ОНА, то ВЫ потом будете покупать б/у вещи под видом новых
Или вы думаете продавец их себе оставляет?
Гмммм...я смотрю меня тут не поняли...
Мой подход заключается в следующем:
если клиент не понимает, что своим безответственным или\и хамским поведением он создает проблемы другим людям и не задумывается об этом,- ИМХО нужно ЗАКОННЫМ путем дать ему понять, что "не все так просто в этой жизни"!
Никакой злобы или коварства, - зато в будущем будет думать, ЧТО говорить и КАК поступать!
А с розницей я не работаю, так чтААааа
Но когда то работал и было много разных случаев, причем всегда старались илти на встречу клиенту!
Но вот есть особо упертые персонажи.
Одного ЧАС уговаривал НЕ брать тот CD плеер, что он выбрал(знал, что неудачная партия и звук слабоват), а он уперся,- давай и все тут
В итоге через 3 дня принес назад
Ну я его снежной зимой и отправил в сервисный центр через весь город "на экспертизу типа".
Считаю, что поступил правильно.
Он в итоге купил таки то, что я ему рекомендовал, еще и спасибо приходил говорить
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
. Тем более что "пасочка" как ты говоришь все равно продасться за 2-3 дня.
(!!!). Далее, разворачиваясь с этими панелями в комнате, он разбивает стеклопакет в комнатном окне (!). К сожалению, не в моём присутствии, посему доказать его причастность к этому беспределу оказалось невозможно. Далее пытается установить шкаф - ничего не получается, ящики не открываются, ролики не ездят, перегородки стоят криво-косо.На мои **** отвечает, мол, это не у него руки кривые, а у меня - стены (а их намедни только выровняли). В общем, грит, ровный шкаф поставить ну никак(!) не выйдет, не надейтесь.
? Однако,шо делать? Деньги почти уплачены, договора нет, только бумажка о 80%-ной предоплате, шитая белыми нитками. Пришлось перечитывать З-н о защите прав потребителей;-). В общем, звоню директору, прошу приехать,посмотреть на проделанную "работу" и вернуть деньги по-хорошему. Директор посмотрел, не стал возражать, что "работа" его подмастерья таких денег не стоит. НО: "Как Вы докажете, что стёкла разбил наш мальчег? Куда ж мы заберём Ваш шкаф, если он сделан по индивидуальному размеру? Как я Вам верну все деньги сразу? Может, давайте, частями в течение года? 
. 
