На форуме появился официальный аккаунт компании ВОЛЯ под ником VOLIA_SUPPORT. Официальный аккаунт создан с целью помочь пользователям в решении различных вопросов, возникающих в процессе получения телекоммуникационных услуг. Немаловажно и то, что это дает возможность получить объективную информацию по обсуждаемым темам из «первых рук». Ваши обращения по вопросам технической поддержки будут анализироваться и передаваться в соответствующие подразделения компании для быстрого реагирования. Обращения, содержащие любую контактную информацию , просим отправлять нам только через личные сообщения в целях безопасности информации.
В меру своих возможностей мы постараемся также реагировать на конструктивные запросы, не относящиеся к технической поддержке, хотя это и не является основной целью создания данного аккаунта. На все сообщения, содержащие эмоциональные неконструктивные высказывания, реагировать данный аккаунт не будет.
Надеемся на успешное сотрудничество! Отдел техподдержки компании ВОЛЯ
"Закрепил ветку, на условиях: Конструктивное общение. Ответы сапорта должны быть на ВСЕ вопросы, а не выгодные. Пишем вопросы, предложения. Ответы все плохо, я от вас ушел в 41 году, лучше вас провайдера нет, будет как с веткой про приват банк, уверен интереса не представляют и будут удаляться."
Поздно спохватились. Собственно из-за говенного сервиса отключился еще год назад и перешел на Triolan. С ужасом вспоминаю мытарства по "Отделам обслуживания абонентов" и полуторачасовые прослушивания робобабы : "все линии заняты, подождите, вы 741 в очереди"
Поздно спохватились. Собственно из-за говенного сервиса отключился еще год назад и перешел на Triolan. С ужасом вспоминаю мытарства по "Отделам обслуживания абонентов" и полуторачасовые прослушивания робобабы : "все линии заняты, подождите, вы 741 в очереди"
+1 , туда же в топку Виасат, что такое сервис данным компаниям неизвестно!!! Когда отключался от Воли,пришел очередь в абон. отдел была порядка 30человек, занял очередь пришел через 2 часа, еще 30 минут подождал и всего лишь 2часа 30 минут что бы написать одно заявление))))Ну конечно предлагали разные условия но было решено отключатся, потом мне поставили вопрос который меня поверг в шок "Вы первый раз пришли отключатся?" видимо были люди которые ходя по несколько раз отключатся от Воли P.S.Хотя рвение изменить качество обслуживание абонентов это хорошо
Какая прелесть!!! Первый вопрос: Приостановил с 1 ноября услугу "Интернет", оставив активным только "цифровое телевидение". Но получил счёт, в котором идёт списание стандартной абонплаты за пользование инетом за месяц. Значит ли это, что приостановка услуги означает лишь отключение интернета, но не означает прекращение взымание денег за фактически не потребляемую услугу?
договор 0158166, скорость интернета вечером падает до 1Мбит вместо положенных 30Мбит. утром законную скорость отдает нормально, можете разобраться с вашим оборудованием?
Какие еще HD каналы планируете запустить и когда?
Какая прелесть!!! Первый вопрос: Приостановил с 1 ноября услугу "Интернет", оставив активным только "цифровое телевидение". Но получил счёт, в котором идёт списание стандартной абонплаты за пользование инетом за месяц. Значит ли это, что приостановка услуги означает лишь отключение интернета, но не означает прекращение взымание денег за фактически не потребляемую услугу?
Укажите, пожалуйста, Ваш номер договора или адрес личным сообщением.
Жадность владельцев компании не знает предела. Мало того, что отключив аналоговое тв, вынудили пенсионеров покупать или брать в аренду тв-тюнеры, так сейчас за переход с более дорогого интернет-пакета на более дешевый взимается плата 60 гривен, цитата с Воли: "Для всех домашних пользователей услуги высокоскоростного доступа в Интернет установлена фиксированная плата за переход на меньший по стоимости интернет-пакет. Стоимость перехода составляет 60 грн."
Пока не отключаюсь, т.к. 5 лет назад было куплено у Воли 2 модема (договор с Волей по одному из них уже мной расторгнут), тюнер, но пакет тв раньше был самый полный, сейчас пользую минимальный, т.к. 3 года нельзя было добиться от Воли продать мне новый пульт ду к тюнеру взамен пришедшего в не годность. Пришлось таки покупать пульт на радиорынке, но желание "кормить" Волю, платить за самый большой пакет тв пропало. Пакет инета - 80 гривен 30 гигов, хоть расходую реально 5-7. Перейти на меньший, это подарить 60 гривен Воле за недополученную прогнозируемую прибыль!
договор 0158166, скорость интернета вечером падает до 1Мбит вместо положенных 30Мбит. утром законную скорость отдает нормально, можете разобраться с вашим оборудованием?
Рекомендуем проверить скачивания файлов и прислать нам скриншот. Для проверки скорости скачивания рекомендуем скачать тестовый файл с ftp://ftp.volia.net при помощи менеджера закачек в 4 или больше сессии. Для получения наиболее достоверных результатов необходимо на время тестирования остановить работу всех программ использующих соединение с сетью.
Низкая скорость скачивания может наблюдаться в случаях: 1. большой загрузки самого сервера, с которого ведется скачивание, или установленных ограничений на сервере. 2. большой загрузки промежуточных маршрутизирующих узлов за пределами нашей сети. 3. использования канала посторонними приложениями (помимо программы закачки), запущенными на Вашем ПК. 4. настройкой / установленными ограничениями программного обеспечения Вашего ПК. 5. работы на ПК какого-либо вредоносного ПО.
договор 181470
Рекомендуем проверить скачивания файлов и прислать нам скриншот. Для проверки скорости скачивания рекомендуем скачать тестовый файл с ftp://ftp.volia.net при помощи менеджера закачек в 4 или больше сессии. Для получения наиболее достоверных результатов необходимо на время тестирования остановить работу всех программ использующих соединение с сетью.
Низкая скорость скачивания может наблюдаться в случаях: 1. большой загрузки самого сервера, с которого ведется скачивание, или установленных ограничений на сервере. 2. большой загрузки промежуточных маршрутизирующих узлов за пределами нашей сети. 3. использования канала посторонними приложениями (помимо программы закачки), запущенными на Вашем ПК. 4. настройкой / установленными ограничениями программного обеспечения Вашего ПК. 5. работы на ПК какого-либо вредоносного ПО.
Начинаете в лучших традициях приватбанка из соседнего форума. Человек ясно написал: утром все ок, вечером - [*****]. Ни одна из приведенных "причин" не объясняет такую периодичность. А вот то что вечером народ приходит с работы, начинает массово качать порнуху(к примеру) и канал от дома до районного узла не тянет - дык ет и к гадалке не ходи.
постороннего ПО нет, проверял с айпада, айфона и компьютера на win xp, закачка велась с разных серверов, ex.ua (четыре разных сервера fs...), ibm.com, также для оценки скорости использовались сторонние программы типа qip speed test. Вы реально оказать помощь можете?
договор 181470
Услуга Интернет с 01.11.2011 приостановлена и за ноябрь месяц за Интернет снимется 0,10 грн. Ваша общая абонплата за услуги за ноябрь месяц (с учетом остатка на 01.11.2011 37.28грн) будет составлять 86.82грн.
Отключился 5 лет назад. Ни капли жалости
дайте провайдера на ул. Зоологической и я с радостью!!!
постороннего ПО нет, проверял с айпада, айфона и компьютера на win xp, закачка велась с разных серверов, ex.ua (четыре разных сервера fs...), ibm.com, также для оценки скорости использовались сторонние программы типа qip speed test. Вы реально оказать помощь можете?
Можем оформить Вам вызов мастера.
А вариант разорвать с ними договор и подключится заново не рассматривается? Собственно я так и делал когда хотел себе поменять тариф на инет.... Правда вот инет от воли б.п. говно, так что я уже не их абонент. А вот ТВ пользую потому как альтернативы особо нет, разве что IP-TV нормальный бут када-то.
Жадность владельцев компании не знает предела. Мало того, что отключив аналоговое тв, вынудили пенсионеров покупать или брать в аренду тв-тюнеры, так сейчас за переход с более дорогого интернет-пакета на более дешевый взимается плата 60 гривен, цитата с Воли: "Для всех домашних пользователей услуги высокоскоростного доступа в Интернет установлена фиксированная плата за переход на меньший по стоимости интернет-пакет. Стоимость перехода составляет 60 грн."
Пока не отключаюсь, т.к. 5 лет назад было куплено у Воли 2 модема (договор с Волей по одному из них уже мной расторгнут), тюнер, но пакет тв раньше был самый полный, сейчас пользую минимальный, т.к. 3 года нельзя было добиться от Воли продать мне новый пульт ду к тюнеру взамен пришедшего в не годность. Пришлось таки покупать пульт на радиорынке, но желание "кормить" Волю, платить за самый большой пакет тв пропало. Пакет инета - 80 гривен 30 гигов, хоть расходую реально 5-7. Перейти на меньший, это подарить 60 гривен Воле за недополученную прогнозируемую прибыль!
Можем оформить Вам вызов мастера.
ой, напрасно вы это написали
договор 181470
Услуга Интернет с 01.11.2011 приостановлена и за ноябрь месяц за Интернет снимется 0,10 грн. Ваша общая абонплата за услуги за ноябрь месяц (с учетом остатка на 01.11.2011 37.28грн) будет составлять 86.82грн.
тогда это, видимо, баг в софте формирующей счета... Ладно, всё равно плачу через инет по мере необходимости... Спасибо
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
