autoua
×
Autoua.netФорумАвтотуры за рубеж

Отель забронированный через Букинг требует предоплату (Все страницы)

1
2
3
Все страницы
важничающий писатель ***
19 лет за рулем, Киев
Сообщения: 2151
С нами с 26.03.2005

Отель забронированный через Букинг требует предоплату
      19 декабря 2018 в 12:30 Ветвями

Отель забронированный через Букинг неожиданно требует предоплату.

Входные данные:

забронирован отель с возможностью бесплатной отмены бронирования до даты X
при бронировании выбран вариант - оплата бронирования в отеле.

Ура. Забронирован хороший отель. Часть суеты отпала. Расслабился.

Раптом... уведомление от банка о том, что отель хотел снять сумму (половину от общей суммы бронирования), но не смог. С какого..?

До даты Х еще ого-го. Я еще могу передумать, а потом мне нужно будет ждать возврата/разморозки суммы? С какого..?

То есть, в сухом остатке:
Букинг требует данные карты с которой отель может снять предоплату
Отель требует предоплату не взирая на то, что есть срок бесплатного отказа от бронирования

Что делать?
Игнорировать требования? Могут снять бронь
Сделать предоплату - а если я откажусь от бронирования. Иметь гемор с возвратом предоплаты?

Кто сталкивался с таким?

Изменено Basset (12:37 19/12/2018)


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
H2O
Достоевский ***
29 лет за рулем, Запорожье
Сообщения: 6168
С нами с 11.05.2010

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: Basset]
      19 декабря 2018 в 12:37 Ветвями

Внимательно прочитать правила бронирования на букинге. Затем принимать решение. Как правило, да - имеет право заблокировать сумму.

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский **
Киев
Сообщения: 8269
С нами с 15.08.2012

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: Basset]
      19 декабря 2018 в 12:39 Ветвями

Було таке. Довго переписувався з підтримкою Букінгу.
Це не оплата за номер і навіть не передоплата. Це лише блокування коштів, щоб впевнитись про серйозність твоїх намірів. Якщо ти відміниш бронь - гроші тобі повернуть в повному обсязі (+/-конвертація звісно).
Якщо готель не зможе залочити суму на твоїй карті - скоріш за все, готель зніме цю бронь.
Із останнього, в мене було таке в Польщі. При чекауті, на рецепції запитали - "списувати кошти з того блокування, чи ті повернути а Ви дасте другу картку?"

п.с. в умовах готелю, 99,9% є попередження про це, якщо даш лінк, покажемо


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Сообщения: 51419
С нами с 03.09.2001

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: Basset]
      19 декабря 2018 в 12:42 Ветвями

Basset 19.12.2018 12:30 пишет:

забронирован отель с возможностью бесплатной отмены бронирования до даты X



Возможность бесплатной отмены бронирования - никак не означает невозможности блокирования некоей суммы на твоей карте заранее.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
важничающий писатель ***
19 лет за рулем, Киев
Сообщения: 2151
С нами с 26.03.2005

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: Basset]
      19 декабря 2018 в 12:45 Ветвями

Зрозуміло.
Дякую!


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Супер писатель! *
39 лет (4 года за рулем), Буча<->Киев
Сообщения: 2673
С нами с 26.02.2016

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: Basset]
      19 декабря 2018 в 13:00 Ветвями

Это частое поведение для отелей, особенно юга Европы.
В Риме мне, например, предложили взять вот эти "замороженные" средства в счет оплаты. А так - эти "мороженые" средства вернутся на карту максимум через месяц. Причем об этом может и не быть смски, надо самому звонить в поддержку или делать выписку.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
СуперСтар ***
Киев
Сообщения: 4166
С нами с 02.10.2008

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: Basset]
      19 декабря 2018 в 18:45 Ветвями

В Альпах на зимнее бронирование норма - из больше десятка бронируемых с весны вариантов большинство хотело стопнуть сумму и отменяло, если не перечисляли. Отмена номинально бесплатная.

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
24 года за рулем, Ровно
Сообщения: 26081
С нами с 09.08.2002

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: Basset]
      21 декабря 2018 в 19:19 Ветвями

Некоторые блокируют и сразу отменяют, просто чтобы проверить, живая карточка используется для бронирования, или как в нас принято

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
старожил ***
16 лет за рулем, Киев
Сообщения: 562
С нами с 24.08.2010

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: opexkiev]
      21 декабря 2018 в 20:28 Ветвями

opexkiev 19.12.2018 13:00 пишет:


В Риме мне, например, предложили взять вот эти "замороженные" средства в счет оплаты.



А как это возможно? Ведь деньги блокирует банк и ты ими распоряжаться уже не можешь, пока блокировка сама через какое-то время не отпадет. Или у отелей есть какой-то механизм проводить оплату заблокированными средствами?


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
опытный писатель ****
47 лет (26 лет за рулем), Днепр
Сообщения: 1493
С нами с 26.12.2013

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: Michelle]
      22 декабря 2018 в 08:09 Ветвями

Michelle 21.12.2018 20:28 пишет:

opexkiev 19.12.2018 13:00 пишет:


В Риме мне, например, предложили взять вот эти "замороженные" средства в счет оплаты.



А как это возможно? Ведь деньги блокирует банк и ты ими распоряжаться уже не можешь, пока блокировка сама через какое-то время не отпадет. Или у отелей есть какой-то механизм проводить оплату заблокированными средствами?




Для подтверждения вашей платежеспособности отель, используя указанные вами данные банковской карты, отправляет в банк запрос с помощью специального портативного терминала (вы видели такой не раз в магазине, когда расплачивались за товары безналичкой). Чтобы убедить отель, что у вас в самом деле достаточно средств на счету, банк блокирует на карту сумму, необходимую для оплаты ваших ночевок в отеле. Эти деньги остаются при вас, но – до поры до времени – вы не можете ими оперировать, то есть тратить. После того, как отель убедился в вашей платежеспособности, банку высылается специальный реквест (уведомление) о том, что все в порядке. Через некоторое время банк «разморозит» ваши деньги.
Находясь уже в отеле, вы можете оплатить проживание замороженной суммой, дав свое согласие сотруднику отеля на рецепшн. Или оплатить наличкой. Или картой. А замороженные деньги вернутся в срок от 1 до 14 дней. Я предпочитаю вариант №1, оплата с помощью замороженной суммы


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Супер писатель! *
39 лет (4 года за рулем), Буча<->Киев
Сообщения: 2673
С нами с 26.02.2016

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: *Senator*]
      22 декабря 2018 в 08:34 Ветвями

Я не знаю. В моем случае на ресепшене отеля в Риме оказалась девочка из Днепра, соответственно с ней можно было нормально поговорить. Она долго чего-то набирала на пос терминале, в результате я подписал два чека вроде бы, один по замороженным средствам, второй обычный в сумме платы за проживание минус вот те мороженые.

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
опытный писатель ****
47 лет (26 лет за рулем), Днепр
Сообщения: 1493
С нами с 26.12.2013

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: opexkiev]
      22 декабря 2018 в 08:53 Ветвями

opexkiev 22.12.2018 08:34 пишет:

Я не знаю. В моем случае на ресепшене отеля в Риме оказалась девочка из Днепра, соответственно с ней можно было нормально поговорить. Она долго чего-то набирала на пос терминале, в результате я подписал два чека вроде бы, один по замороженным средствам, второй обычный в сумме платы за проживание минус вот те мороженые.




Я примерно это и описал выше. Просто у вас заблокировали часть суммы. Навскидку, заморозили стоимость 1 ночи при том, что вы останавливались на 3


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
опытный писатель ****
47 лет (26 лет за рулем), Днепр
Сообщения: 1493
С нами с 26.12.2013

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: *Senator*]
      22 декабря 2018 в 08:55 Ветвями

Я, достаточно часто, выбираю вариант с невозвратным тарифом. Во-первых, это дешевле. Во-вторых, деньги с карты у меня списываются сразу и нет головной боли с раздумьями "Вернут ли замороженный депозит? Если вернут, то когда?". И так далее

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Супер писатель! *
39 лет (4 года за рулем), Буча<->Киев
Сообщения: 2673
С нами с 26.02.2016

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: *Senator*]
      22 декабря 2018 в 09:02 Ветвями

*Senator* 22.12.2018 08:53 пишет:


Я примерно это и описал выше. Просто у вас заблокировали часть суммы. Навскидку, заморозили стоимость 1 ночи при том, что вы останавливались на 3




Да, Вы правы. Так и было.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
СуперСтар *
27 лет за рулем, Киев
Сообщения: 5133
С нами с 26.12.2009

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: *Senator*]
      23 декабря 2018 в 21:50 Ветвями

*Senator* 22.12.2018 08:55 пишет:

Я, достаточно часто, выбираю вариант с невозвратным тарифом. Во-первых, это дешевле. Во-вторых, деньги с карты у меня списываются сразу и нет головной боли с раздумьями "Вернут ли замороженный депозит? Если вернут, то когда?". И так далее



Это хорошо делать, когда уже забукины билеты на самолет, т.е обратной дороги нет.
А если на авто, то вариант отмены должен быть.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
старожил ***
16 лет за рулем, Киев
Сообщения: 562
С нами с 24.08.2010

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: *Senator*]
      25 декабря 2018 в 21:03 Ветвями

*Senator* 22.12.2018 08:09 пишет:


Находясь уже в отеле, вы можете оплатить проживание замороженной суммой, дав свое согласие сотруднику отеля на рецепшн.




А это возможно всегда? Или зависит от настроения этого сотрудника, от того, с какой ноги встал, и чем завтракал?

В ответ на:

Я предпочитаю вариант №1, оплата с помощью замороженной суммы




Так это лучший вариант. В Испании у меня было так: за две недели по условиям бронирования отель заблокировал всю сумму. В момент чек-ина сотрудник отеля хотел списать такую же сумму НЕ из заблокированных денег. А поскольку второй такой суммы на этой карте не было, заплатила другой картой. Т.е., на момент заселения я фактически двойную оплату сделала, как-то неуютно было А блок отпал только через месяц, такие условия банка были.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
СуперСтар **
Lucca, Italia
Сообщения: 4620
С нами с 16.06.2008

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: Michelle]
      25 декабря 2018 в 23:04 Ветвями

Michelle 25.12.2018 21:03 пишет:

у меня было так: за две недели по условиям бронирования отель заблокировал всю сумму. В момент чек-ина сотрудник отеля хотел списать такую же сумму НЕ из заблокированных денег. А поскольку второй такой суммы на этой карте не было, заплатила другой картой.



Это все из-за того, что карта дебетовая, а не кредитная.

На кредитке начальный баланс как бы 0, платите что-то - уходите в минус,
когда наступает день "Ч" банк снимает у вас со счета все,
что до этого дня набежало (возможная нехватка денег на счету это уже другой вопрос).

И когда на кредитной карте блокируется какая-то сумма,
то даже если она еще висит заблокированной на этот день "Ч" то банк ее не снимает с вас.

Это так сказать на пальцах.

Именно поэтому кредитка и удобна для того же авто-проката,
замороженный депозит вам не нужно выделять из "денег на кармане"


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
kym 2
Достоевский *
60 лет (42 года за рулем), Киев
Сообщения: 8847
С нами с 09.04.2010

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: valkrav]
      26 декабря 2018 в 08:17 Ветвями

valkrav 25.12.2018 23:04 пишет:

Michelle 25.12.2018 21:03 пишет:

у меня было так: за две недели по условиям бронирования отель заблокировал всю сумму. В момент чек-ина сотрудник отеля хотел списать такую же сумму НЕ из заблокированных денег. А поскольку второй такой суммы на этой карте не было, заплатила другой картой.



Это все из-за того, что карта дебетовая, а не кредитная.

На кредитке начальный баланс как бы 0, платите что-то - уходите в минус,
когда наступает день "Ч" банк снимает у вас со счета все,
что до этого дня набежало (возможная нехватка денег на счету это уже другой вопрос).

И когда на кредитной карте блокируется какая-то сумма,
то даже если она еще висит заблокированной на этот день "Ч" то банк ее не снимает с вас.

Это так сказать на пальцах.

Именно поэтому кредитка и удобна для того же авто-проката,
замороженный депозит вам не нужно выделять из "денег на кармане"



и автопрокат часто не бронит машину, если по реквизитам видит НЕ кредитную карту
нарпимер зарплатный аваль - дебетовая
а от мб - карточка кредитная, и пб тоже
у того же аваля надо отдельную кредитную заводить...


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
старожил ***
16 лет за рулем, Киев
Сообщения: 562
С нами с 24.08.2010

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: valkrav]
      26 декабря 2018 в 08:38 Ветвями

Про кредитные-дебетовые я в курсе. Просто в тот раз так получилось. Меня интересует другой вопрос:

В ответ на:

Michelle 25.12.2018 21:03 пишет:

*Senator* 22.12.2018 08:09 пишет:


Находясь уже в отеле, вы можете оплатить проживание замороженной суммой, дав свое согласие сотруднику отеля на рецепшн.




А это возможно всегда? Или зависит от настроения этого сотрудника, от того, с какой ноги встал, и чем завтракал?




Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
опытный писатель ****
47 лет (26 лет за рулем), Днепр
Сообщения: 1493
С нами с 26.12.2013

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: Michelle]
      26 декабря 2018 в 09:57 Ветвями

Michelle 26.12.2018 08:38 пишет:

Про кредитные-дебетовые я в курсе. Просто в тот раз так получилось. Меня интересует другой вопрос:

В ответ на:

Michelle 25.12.2018 21:03 пишет:

*Senator* 22.12.2018 08:09 пишет:


Находясь уже в отеле, вы можете оплатить проживание замороженной суммой, дав свое согласие сотруднику отеля на рецепшн.




А это возможно всегда? Или зависит от настроения этого сотрудника, от того, с какой ноги встал, и чем завтракал?







Настроение сотрудника до лампочки:) Всегда предлагают. Без вашего согласия персонал отеля не вправе списать деньги с карты


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
member *****
57 лет (32 года за рулем),
Сообщения: 185
С нами с 16.03.2009

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: Basset]
      8 января 2019 в 17:17 Ветвями

Нужна помощь зала.

Забронировал через букинг в ноябре отель в Румынии на январь. В декабре, после наступления срока невозврата (за месяц) с карты списалась вся сумма проживания.

В январе во время заезда админ отеля пояснил, что этих денег он не видел, была только preauthorization. И через терминал с моей карты опять списал полную стоимость проживания.

Вопрос: если первая сумма - это только блокировка банка, через какой срок она вернется? И с кого спрашивать за эту сумму - с отеля, букинга или банка?

ЗЫ. Сегодня отель на мой запрос ответил:
In 7 Dec i don ‘t Take money only do preauthorization this year i do complete money prevention 2936 lei. In my extras to december isn’t this operation

Изменено NewKent (17:19 08/01/2019)


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Супер писатель! ***
21 год за рулем, Киев
Сообщения: 2710
С нами с 31.10.2008

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: NewKent]
      8 января 2019 в 17:50 Ветвями

NewKent 08.01.2019 17:17 пишет:

Нужна помощь зала.
Вопрос: если первая сумма - это только блокировка банка, через какой срок она вернется? И с кого спрашивать за эту сумму - с отеля, букинга или банка?

ЗЫ. Сегодня отель на мой запрос ответил:
In 7 Dec i don ‘t Take money only do preauthorization this year i do complete money prevention 2936 lei. In my extras to december isn’t this operation




Вариант: позвонить в суппорт своего банка и уточнить насчет конкретной блокировки и сроков ее снятия.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
подсевший на форум **
40 лет, Trakai, Lietuva
Сообщения: 20314
С нами с 08.01.2006

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: NewKent]
      8 января 2019 в 17:51 Ветвями

скорее всего, тебя развели, звони в техподдержку букинга.
для начала выясни в банке, деньги снимались?

Изменено ivlike (17:52 08/01/2019)


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский **
37 лет (19 лет за рулем), Киев
Сообщения: 6447
С нами с 14.04.2003

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: NewKent]
      8 января 2019 в 18:30 Ветвями

що показує виписка?
сума списана, чи заблокована?
блокування до 30 днів, стандартно


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
member *****
57 лет (32 года за рулем),
Сообщения: 185
С нами с 16.03.2009

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: Basset]
      8 января 2019 в 18:36 Ветвями

Спасибо за советы. Написал в букинг, пока молчат.
Связался с Приватом - ответили:

"Оплата за 7.12 была списана отелем из банка, а не заблокирована"

Предложили "подать заявку на возврат со стороны банка".

Потом сообщили: "Заявка принята и будет рассмотрена в течение 5-7 дней. Обратите внимание, что разблокировка суммы возможна только в случае не получения товара, услуги. Решение о разблокировке суммы принимается в индивидуальном порядке, о результатах Вы будете уведомлены."

Изменено NewKent (18:38 08/01/2019)


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
V.I.P **
Киев
Сообщения: 17864
С нами с 10.07.2001

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: NewKent]
      8 января 2019 в 18:36 Ветвями

NewKent 08.01.2019 17:17 пишет:

Нужна помощь зала.

Забронировал через букинг в ноябре отель в Румынии на январь. В декабре, после наступления срока невозврата (за месяц) с карты списалась вся сумма проживания.

В январе во время заезда админ отеля пояснил, что этих денег он не видел, была только preauthorization. И через терминал с моей карты опять списал полную стоимость проживания.

Вопрос: если первая сумма - это только блокировка банка, через какой срок она вернется? И с кого спрашивать за эту сумму - с отеля, букинга или банка?

ЗЫ. Сегодня отель на мой запрос ответил:
In 7 Dec i don ‘t Take money only do preauthorization this year i do complete money prevention 2936 lei. In my extras to december isn’t this operation



думаю что развели цигане в отеле. Букинг таким не занимается, у них условия одинаковые для всех. Это с Агодой еще возможны варианты, но не с Букингом


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
member *****
57 лет (32 года за рулем),
Сообщения: 185
С нами с 16.03.2009

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: Basset]
      8 января 2019 в 18:42 Ветвями

А как отель вообще может снять деньги два раза ?

Я так понимаю что реквизиты карты известны только букингу, и после первой транзакции он должен заблокировать доступ отеля к моей карте?


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
старожил *
Сообщения: 652
С нами с 12.10.2018

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: NewKent]
      8 января 2019 в 18:47 Ветвями

NewKent 08.01.2019 18:42 пишет:

А как отель вообще может снять деньги два раза ?

Я так понимаю что реквизиты карты известны только букингу, и после первой транзакции он должен заблокировать доступ отеля к моей карте?




букинг не делает ничего с картой клиента


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
V.I.P **
44 года (17 лет за рулем), Wroclaw, PL
Сообщения: 11151
С нами с 18.11.2002

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: NewKent]
      8 января 2019 в 19:41 Ветвями

NewKent 08.01.2019 18:36 пишет:

Спасибо за советы. Написал в букинг, пока молчат.
Связался с Приватом - ответили:

"Оплата за 7.12 была списана отелем из банка, а не заблокирована"

Предложили "подать заявку на возврат со стороны банка".

Потом сообщили: "Заявка принята и будет рассмотрена в течение 5-7 дней. Обратите внимание, что разблокировка суммы возможна только в случае не получения товара, услуги. Решение о разблокировке суммы принимается в индивидуальном порядке, о результатах Вы будете уведомлены."




Приват - это те еще рагули: сказать могут что угодно. Что в выписке написано?


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
member *****
57 лет (32 года за рулем),
Сообщения: 185
С нами с 16.03.2009

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: Cabai]
      8 января 2019 в 19:47 Ветвями Прикрепленные файлы (0 загрузить)

Cabai 08.01.2019 19:41 пишет:

Что в выписке написано?






Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский **
42 года, Киев
Сообщения: 8544
С нами с 12.09.2007

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: Basset]
      8 января 2019 в 19:54 Ветвями

Всегда бронирую на несуществующую/просроченную/пустую карту.
Как правило, отели в течение суток либо пытаются снять, либо вообще ничего не делают.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
V.I.P **
44 года (17 лет за рулем), Wroclaw, PL
Сообщения: 11151
С нами с 18.11.2002

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: NewKent]
      8 января 2019 в 20:00 Ветвями

NewKent 08.01.2019 19:47 пишет:

Cabai 08.01.2019 19:41 пишет:

Что в выписке написано?







Очень мизерная вероятность, что суммы в валюте, списанные с разницей почти в месяц в гривне будут равны копейка в копейку.

Так что я бы для начала приват долбал.

P.S. Чек из терминала отеля остался? Если да, можешь выложить?

Изменено Cabai (20:08 08/01/2019)


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
member *****
57 лет (32 года за рулем),
Сообщения: 185
С нами с 16.03.2009

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: Cabai]
      8 января 2019 в 20:13 Ветвями

Cabai 08.01.2019 20:00 пишет:

Чек из терминала отеля остался?




Когда поселялись, админ сообщила, что снимет деньги. На мой ответ, что деньги уже сняты, сказала, что они ничего не получали, а только делали "преавторизацию".

У нее не было банковского терминала и я не давал ей карту. Так что напрямую с карты снять не могла.

Она выбила мне чек на портативном кассовом аппарате с указаной суммой - этот чек у меня есть.

Так что косяк где-то в банках - завтра пойду в Приват разбираться.

ЗЫ: Букинг тоже попросил выписку банка со всеми реквизитами и печатями.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
V.I.P **
44 года (17 лет за рулем), Wroclaw, PL
Сообщения: 11151
С нами с 18.11.2002

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: NewKent]
      8 января 2019 в 20:27 Ветвями

NewKent 08.01.2019 20:13 пишет:

Cabai 08.01.2019 20:00 пишет:

Чек из терминала отеля остался?




Когда поселялись, админ сообщила, что снимет деньги. На мой ответ, что деньги уже сняты, сказала, что они ничего не получали, а только делали "преавторизацию".




При преавторизации сумма блокируется на карте. Отель может сделать списание как этой заблокированной суммы, так и по новой. Во втором случае блокировка просто снимется через определенное время (30 дней - это зажранность отдельных украинских банков).

NewKent 08.01.2019 20:13 пишет:


У нее не было банковского терминала и я не давал ей карту. Так что напрямую с карты снять не могла.
Она выбила мне чек на портативном кассовом аппарате с указаной суммой - этот чек у меня есть.




Это хорошо. В случае проблем такие транзакции оспариваются на раз. Но данные твоей карты у админа были - букинг их просто пересылает.

NewKent 08.01.2019 20:13 пишет:


Так что косяк где-то в банках - завтра пойду в Приват разбираться.



Как я написал, совпадение суммы в гривнах копейку в копейку выглядит очень странно: курс пляшет каждый день и на практике так не бывает. Второй момент, который смущает - это то, что в выписке от 3-го января не фигурируют данные продавца и время транзакции, в отличии от первой.

P.S. Отпишись по результатам, пожалуйста.

Изменено Cabai (20:30 08/01/2019)


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
СуперСтар *
27 лет за рулем, Киев
Сообщения: 5133
С нами с 26.12.2009

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: Basset]
      8 января 2019 в 21:32 Ветвями

Мда, такие суммы лучше разово засылать хотя бы на интернет-карту и ее регесирировать в букинге. А то как-то 20т потеряных грустно

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
V.I.P **
44 года (17 лет за рулем), Wroclaw, PL
Сообщения: 11151
С нами с 18.11.2002

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: papazina]
      8 января 2019 в 21:56 Ветвями

papazina 08.01.2019 21:32 пишет:

Мда, такие суммы лучше разово засылать хотя бы на интернет-карту и ее регесирировать в букинге. А то как-то 20т потеряных грустно




С какой стати сумма "потеряна"?


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский **
7 лет (20 лет за рулем), Киев
Сообщения: 8586
С нами с 04.04.2008

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: Cabai]
      8 января 2019 в 22:15 Ветвями

Cabai 08.01.2019 20:27 пишет:

NewKent 08.01.2019 20:13 пишет:

Cabai 08.01.2019 20:00 пишет:

Чек из терминала отеля остался?




Когда поселялись, админ сообщила, что снимет деньги. На мой ответ, что деньги уже сняты, сказала, что они ничего не получали, а только делали "преавторизацию".




При преавторизации сумма блокируется на карте. Отель может сделать списание как этой заблокированной суммы, так и по новой. Во втором случае блокировка просто снимется через определенное время (30 дней - это зажранность отдельных украинских банков).


В ответ на:

...





При преавторизации сумма блокируется на карте. Отель может сделать списание как этой заблокированной суммы, так и по новой. Во втором случае блокировка просто снимется через определенное время (30 дней - это зажранность отдельных украинских банков).

NewKent 08.01.2019 20:13 пишет:


У нее не было банковского терминала и я не давал ей карту. Так что напрямую с карты снять не могла.
Она выбила мне чек на портативном кассовом аппарате с указаной суммой - этот чек у меня есть.




Это хорошо. В случае проблем такие транзакции оспариваются на раз. Но данные твоей карты у админа были - букинг их просто пересылает.

NewKent 08.01.2019 20:13 пишет:


Так что косяк где-то в банках - завтра пойду в Приват разбираться.



Как я написал, совпадение суммы в гривнах копейку в копейку выглядит очень странно: курс пляшет каждый день и на практике так не бывает. Второй момент, который смущает - это то, что в выписке от 3-го января не фигурируют данные продавца и время транзакции, в отличии от первой.

P.S. Отпишись по результатам, пожалуйста.




Снята одна сумма, а не две. Курс не может совпасть. От совсем. Евро - гривна-лей не может быть одинаковым. А с приват 24 движение денег как выглядит. Все таки сумма снята одна и один раз мое мнение


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
старожил *
Сообщения: 652
С нами с 12.10.2018

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: NewKent]
      8 января 2019 в 22:33 Ветвями

заблокированные суммы приват банк по звонку разблокировал мне за несколько часов
было так что блокировал отель сумму, а приом снимал еще раз, звонок в приват банк и деньги на карте видны через пару часов и вроде бы сотрудник банка адекватный в прграмме видет в каком статусе транзакция -снятие или блокирование


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
подсевший на форум **
40 лет, Trakai, Lietuva
Сообщения: 20314
С нами с 08.01.2006

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: Yashka]
      8 января 2019 в 23:00 Ветвями

Yashka 08.01.2019 18:36 пишет:


думаю что развели цигане в отеле. Букинг таким не занимается, у них условия одинаковые для всех. Это с Агодой еще возможны варианты, но не с Букингом



1 - условия работы с разными отелями, у букинга разные.
2 - агода и букинг - цэ одна контора.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
V.I.P **
Киев
Сообщения: 17864
С нами с 10.07.2001

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: ivlike]
      8 января 2019 в 23:10 Ветвями

ivlike 08.01.2019 23:00 пишет:

Yashka 08.01.2019 18:36 пишет:


думаю что развели цигане в отеле. Букинг таким не занимается, у них условия одинаковые для всех. Это с Агодой еще возможны варианты, но не с Букингом



1 - условия работы с разными отелями, у букинга разные.
2 - агода и букинг - цэ одна контора.



угу, с точки зрения зеленого человечика где у проксимы центавра все люди одинаковые. Я не про условия работы их с отелями, а про работу с клиентами бронирующих через них отели. Так вот тут они сильно разные, один из них всегда снимает деньги на себя, а потом как-то там делиться, а второй пробрасывает напрямую. Т.е. в одном случае я вижу транзакцию напрямую от отеля, а во втором - от конторы. И для меня это очень разное, и разбираться, в случае чего, тоже надо будет по разному. Так что для любого человека они будут таки разные


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
подсевший на форум **
40 лет, Trakai, Lietuva
Сообщения: 20314
С нами с 08.01.2006

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: Yashka]
      9 января 2019 в 08:35 Ветвями

Yashka 08.01.2019 23:10 пишет:

ivlike 08.01.2019 23:00 пишет:

Yashka 08.01.2019 18:36 пишет:


думаю что развели цигане в отеле. Букинг таким не занимается, у них условия одинаковые для всех. Это с Агодой еще возможны варианты, но не с Букингом



1 - условия работы с разными отелями, у букинга разные.
2 - агода и букинг - цэ одна контора.



угу, с точки зрения зеленого человечика где у проксимы центавра все люди одинаковые. Я не про условия работы их с отелями, а про работу с клиентами бронирующих через них отели. Так вот тут они сильно разные, один из них всегда снимает деньги на себя, а потом как-то там делиться, а второй пробрасывает напрямую. Т.е. в одном случае я вижу транзакцию напрямую от отеля, а во втором - от конторы. И для меня это очень разное, и разбираться, в случае чего, тоже надо будет по разному. Так что для любого человека они будут таки разные



как и агода, так и букинг - могут работать как по принципу получения денег отелем напрямую, так и принимая оплату от клиента самостоятельно, а потом перечисляя отелю.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
СуперСтар *
27 лет за рулем, Киев
Сообщения: 5133
С нами с 26.12.2009

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: Cabai]
      9 января 2019 в 10:06 Ветвями

Cabai 08.01.2019 21:56 пишет:


С какой стати сумма "потеряна"?



Пока "не доступна", а там как кривая судьбы выведет.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
member *****
57 лет (32 года за рулем),
Сообщения: 185
С нами с 16.03.2009

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: Cabai]
      9 января 2019 в 11:28 Ветвями

Cabai 08.01.2019 20:27 пишет:

Отпишись по результатам




По результатам переговоров с Приватом выяснилось следующее:

1. Приват подтвердил, что сумма снята два раза. Говорят, что это не такое уж редкое явление.

2. Подана заявка на возврат средств "в международную банковскую комиссию".

3. Срок рассмотрения заявки - 45 суток.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
V.I.P **
44 года (17 лет за рулем), Wroclaw, PL
Сообщения: 11151
С нами с 18.11.2002

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: NewKent]
      9 января 2019 в 14:21 Ветвями

NewKent 09.01.2019 11:28 пишет:

Cabai 08.01.2019 20:27 пишет:

Отпишись по результатам




По результатам переговоров с Приватом выяснилось следующее:

1. Приват подтвердил, что сумма снята два раза. Говорят, что это не такое уж редкое явление.




А как они обосновали, что суммы в гривне совпадают в копейку?

И почему в выписке нет никакой детализации по второму снятию? У них расширенную выписку можно затребовать?

В ответ на:

2. Подана заявка на возврат средств "в международную банковскую комиссию".

3. Срок рассмотрения заявки - 45 суток.




Заявление на оспаривание транзакции написал?

С отелем связывался?


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Супер писатель! *
39 лет (4 года за рулем), Буча<->Киев
Сообщения: 2673
С нами с 26.02.2016

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: Basset]
      9 января 2019 в 14:57 Ветвями

Забукал отель на Кипре в ноябре на начало января. В конце декабря за дней 4-5 до заезда вся сумма блокируется на карте. За все 5 дней. Отель недешевый, сумма приличная, хорошо что был кредитный лимит.
При заезде администратор взяла кредитку, пошаманила в пос-терминале, я ввел пин и мне выдали чек. Все, никаких доплат.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
member *****
57 лет (32 года за рулем),
Сообщения: 185
С нами с 16.03.2009

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: Cabai]
      9 января 2019 в 15:12 Ветвями

Cabai 09.01.2019 14:21 пишет:


Заявление на оспаривание транзакции написал?
С отелем связывался?




Заявлений не писал, оператор Привата связался по внутренней связи с поддержкой, они подтвердили двойное снятие, дали номер заявки, назвали срок 45 дней, сказали уточнить через некоторое время по телефону 3700.

С отелем связывались и я, и букинг. Ответ был один - мы денег в декабре не получали.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
читатель
1 год (12 лет за рулем), Киев
Сообщения: 11
С нами с 25.06.2014

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: NewKent]
      23 апреля 2019 в 18:07 Ветвями

А чем у вас исиория закончилась?

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
member *****
57 лет (32 года за рулем),
Сообщения: 185
С нами с 16.03.2009

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: Olga Chekh]
      23 апреля 2019 в 20:54 Ветвями

Olga Chekh 23.04.2019 18:07 пишет:

А чем у вас история закончилась?



Для тех, кто не читал предысторию - напомню ход событий.

1.Осенью для корпоративного выезда через Booking.com на начало января были забронированы номера в отеле в центре Брашова, Румыния, общая стоимость - 630 евро.

2.По условиям бронирования не требовалась предоплата, срок бесплатной отмены - 7 декабря. В настройках букинга была указана моя кредитная карта.

3.7 декабря, после истечения срока бесплатной отмены, с моей карты были сняты 20250 грн. Я отнесся к этому спокойно, решил что отель снял всю сумму за проживание.

4.Во время заезда (с нами был переводчик) хозяйка отеля сказала, что она не получала эту сумму, а в тот день она делала "предавторизацию". С ней был банковский терминал, и она провела с ним какие-то манипуляции. Карту при этом я ей не давал, поэтому был спокоен. Вечером обратил внимание на смс о снятии 20250 грн. Решил, что это подтверждение предыдущего платежа.

5.После возвращения домой я убедился что деньги действительно повторно сняты. Списался, а потом созвонился с хозяйкой - она утверждала, что первой суммы не получала.

6.Написал и созвонился с букингом - они ответили, что нужны подтверждающие документы из банка, скриншоты выписок их не устроили. Они также подтвердили, что хозяйка им сообщила, что денег не получала.

7.Были написаны претензии в Приватбанк. Оператор Привата ответил, что такие случаи бывают, срок рассмотрения до 90 дней (так как задействованы иностранные банки).

8. Две недели назад, через 70 дней рассмотрения заявки, от Привата пришло сообщение:

"Вы подали заявку на возврат 2936 RON. К сожалению, факт сбоя по вашей зявке не подтвердился, в рамках правил платежных систем сумма не может быть возвращена".


РЕЗЮМЕ: Необходимо создавать в Приват24 виртуальный пустой счет и указывать его для букинга.

Реальный расчет должен быть наличкой или с другой карты.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
member *****
Сообщения: 173
С нами с 07.08.2018

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: Basset]
      23 апреля 2019 в 23:05 Ветвями

Приветствую.
Выложи сюда все транзакции из выписки привата со списанием данных сумм..
По логике привата должна быть 1на оригинальная транзакция и 2 транзакции списания....

По резюме не стоит так усложнять...есть простое правило для транзакций в интернете и МО/ТО - операций ручного ввода - это блокировка операций на ноль! Ровно перед проведением поднимается лимит..после снова понижается....
И не будет никогда никаких траблов!

Есть смысле ещё раз написать в букинг!
Есть смысл подать арбитраж банку твоему в МПС - международная платежная система!

По букинку есть 4 вида списания:
1- напрямую спишет сам букинг и потом рассчитается с отелем ( VIDMOVA. Nedostatno koshtiv. Hotel on Booking.com, Amsterdam Internet-splata- описание в выписке будет выглядеть так!)
2 - спишет сам отель напрямую (
VIDMOVA. Perevyshcheno internet-limit. Zbilshte limit u Pryvat24. pb.ua/2245 HOTEL ARISTIDIS, CHALKIDIKI Internet-splata - выглядеть будет так)
3 - ручной ввод - отель вводит реквизиты карты у себя на терминале и списывает или блокирует сумму
4 - нал или терминал на месте!

Все..других вариантов нет.

В вашем случае похоже на 2е списание..ошибочное...такое легко оспаривается.
Или преведбанк тупит или букинг..но писать по 100 раз стоит однозначно...сумма не копейки!


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
V.I.P ***
Стольний град
Сообщения: 19631
С нами с 19.10.2010

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: papazina]
      24 апреля 2019 в 14:35 Ветвями

papazina 23.12.2018 21:50 пишет:

*Senator* 22.12.2018 08:55 пишет:

Я, достаточно часто, выбираю вариант с невозвратным тарифом. Во-первых, это дешевле. Во-вторых, деньги с карты у меня списываются сразу и нет головной боли с раздумьями "Вернут ли замороженный депозит? Если вернут, то когда?". И так далее



Это хорошо делать, когда уже забукины билеты на самолет, т.е обратной дороги нет.
А если на авто, то вариант отмены должен быть.


Якщо на авто, то просто десь під вечір заходиш в букінг зі смартфона і ненапряжно вибираєш з-поміж купи варіантів hot deal коли готелі в надії хоч якось заповнити залишок номерного фонду обвалюють свої стандартні ціни в дуже крутих діапазонах

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
СуперСтар **
42 года (22 года за рулем), Киев
Сообщения: 5756
С нами с 31.07.2010

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: Ganni]
      25 апреля 2019 в 11:54 Ветвями

Ganni 24.04.2019 14:35 пишет:

papazina 23.12.2018 21:50 пишет:

*Senator* 22.12.2018 08:55 пишет:

Я, достаточно часто, выбираю вариант с невозвратным тарифом. Во-первых, это дешевле. Во-вторых, деньги с карты у меня списываются сразу и нет головной боли с раздумьями "Вернут ли замороженный депозит? Если вернут, то когда?". И так далее



Это хорошо делать, когда уже забукины билеты на самолет, т.е обратной дороги нет.
А если на авто, то вариант отмены должен быть.


Якщо на авто, то просто десь під вечір заходиш в букінг зі смартфона і ненапряжно вибираєш з-поміж купи варіантів hot deal коли готелі в надії хоч якось заповнити залишок номерного фонду обвалюють свої стандартні ціни в дуже крутих діапазонах




або їдеш за 100км бо в твоєму місці всі готелі вже зайняті
хоча це рідкість, частіше таки можна знайти, але навіть з усіма знижками може бути дорожче або дешево якесь "бабушкино село"

одного разу мій збуканий готель був "зайнятий" - а у Європі як завжди - "we are realy sorry, but can't do anything" довго намагався з’ясувати "якого біса", але марно - і оце був квест з 2-річною дитиною о 10-й годині вечора шукати щось більш-менш пристойне (вибачите але ми "Галя балувана")
на щастя той готель що ми бронювали знайшов нам заміну (о 1-й ночі) - за ті самі гроші але готель був суттєво дорожчий так що 4 дні жили в пречудовому готелі за ціною усього 80 ойро/сутки


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
V.I.P ***
Стольний град
Сообщения: 19631
С нами с 19.10.2010

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: Disnake]
      26 апреля 2019 в 12:47 Ветвями

Disnake 25.04.2019 11:54 пишет:

Ganni 24.04.2019 14:35 пишет:

papazina 23.12.2018 21:50 пишет:


В ответ на:

...




Это хорошо делать, когда уже забукины билеты на самолет, т.е обратной дороги нет.
А если на авто, то вариант отмены должен быть.


Якщо на авто, то просто десь під вечір заходиш в букінг зі смартфона і ненапряжно вибираєш з-поміж купи варіантів hot deal коли готелі в надії хоч якось заповнити залишок номерного фонду обвалюють свої стандартні ціни в дуже крутих діапазонах




або їдеш за 100км бо в твоєму місці всі готелі вже зайняті
хоча це рідкість, частіше таки можна знайти, але навіть з усіма знижками може бути дорожче або дешево якесь "бабушкино село"

одного разу мій збуканий готель був "зайнятий" - а у Європі як завжди - "we are realy sorry, but can't do anything" довго намагався з’ясувати "якого біса", але марно - і оце був квест з 2-річною дитиною о 10-й годині вечора шукати щось більш-менш пристойне (вибачите але ми "Галя балувана")
на щастя той готель що ми бронювали знайшов нам заміну (о 1-й ночі) - за ті самі гроші але готель був суттєво дорожчий так що 4 дні жили в пречудовому готелі за ціною усього 80 ойро/сутки


Аж один раз таке було, пригадую - Чеськи Крумлов в якийсь їх національний вихідний

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
энтузиаст **
36 лет, Киев
Сообщения: 223
С нами с 04.05.2007

Re: Отель забронированный через Букинг требует предоплату [Re: NewKent]
      2 мая 2019 в 11:51 Ветвями

NewKent 23.04.2019 20:54 пишет:

Olga Chekh 23.04.2019 18:07 пишет:

А чем у вас история закончилась?



Для тех, кто не читал предысторию - напомню ход событий.

1.Осенью для корпоративного выезда через Booking.com на начало января были забронированы номера в отеле в центре Брашова, Румыния, общая стоимость - 630 евро.

2.По условиям бронирования не требовалась предоплата, срок бесплатной отмены - 7 декабря. В настройках букинга была указана моя кредитная карта.

3.7 декабря, после истечения срока бесплатной отмены, с моей карты были сняты 20250 грн. Я отнесся к этому спокойно, решил что отель снял всю сумму за проживание.

4.Во время заезда (с нами был переводчик) хозяйка отеля сказала, что она не получала эту сумму, а в тот день она делала "предавторизацию". С ней был банковский терминал, и она провела с ним какие-то манипуляции. Карту при этом я ей не давал, поэтому был спокоен. Вечером обратил внимание на смс о снятии 20250 грн. Решил, что это подтверждение предыдущего платежа.

5.После возвращения домой я убедился что деньги действительно повторно сняты. Списался, а потом созвонился с хозяйкой - она утверждала, что первой суммы не получала.

6.Написал и созвонился с букингом - они ответили, что нужны подтверждающие документы из банка, скриншоты выписок их не устроили. Они также подтвердили, что хозяйка им сообщила, что денег не получала.

7.Были написаны претензии в Приватбанк. Оператор Привата ответил, что такие случаи бывают, срок рассмотрения до 90 дней (так как задействованы иностранные банки).

8. Две недели назад, через 70 дней рассмотрения заявки, от Привата пришло сообщение:

"Вы подали заявку на возврат 2936 RON. К сожалению, факт сбоя по вашей зявке не подтвердился, в рамках правил платежных систем сумма не может быть возвращена".


РЕЗЮМЕ: Необходимо создавать в Приват24 виртуальный пустой счет и указывать его для букинга.

Реальный расчет должен быть наличкой или с другой карты.




Я в шоке !!! Получается вот так просто можно попасть на деньги
Очень надеюсь что Ваша ситуация разрешится и Вы поделитесь этим тут.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Autoua.netФорумАвтотуры за рубеж
Дополнительная информация
0 пользователей и 4 пожелавших остаться неизвестными читают этот форум.

Модератор:  AVB, LordAmid, octob, moderator 

Распечатать всю тему

Права
      Вы не можете создавать новые темы
      Вы не можете отвечать на сообщения
      HTML разрешен
      UBBCode разрешен

Рейтинг:
Просмотров темы: 6419

Оцените эту тему

Перейти в

Правила конференции | Календарь | FAQ | Карта раздела | Мобильная версия

Заметили ошибку? Выделите и нажмите Ctrl+Enter