Бронирование отелей за границей (Всі сторінки) / Автотури за кордон

Вопросы о бронировке отелей за рубежом тут часто возникают. Вот, подготовили статейку на эту тему. Далеко не исчерпывающая, но, возможно, кому-то будет полезно.

За границу на автомобиле: бронируем гостиницу
Оригинал здесь: http://doroga.ua/Pages/ArticleDetails.aspx?ArticleID=190

Чем дальше мы от дома, тем важнее вопрос нашего временного приюта. Самый простой и привычный для заграничного путешествия способ обеспечить себя жильем – забронировать гостиницу через турфирму или просто купить готовый тур с предоплаченным проживанием. Но рано или поздно каждый турист задается вопросом самостоятельного поиска, выбора и бронирования гостиницы на время путешествия. И этот вариант часто оказывается самым удобным, более выгодным, а главное – позволяет строить собственные, нестандартные маршруты.

Тем же, кто не решается попробовать самостоятельно выбрать гостиницу, стоит помнить, что взамен за иллюзию безопасности и ответственности турфирмы существенно ограничивают путешественников в выборе. Как минимум, операторы сотрудничают с постоянным ограниченным списком гостиниц и будут предлагать только эти варианты, назвав их «лучшими из наиболее удобно расположенных». С турфирмой вы можете оказаться зажаты тисками и других, совершенно неявных требований. Например, предлагать могут только те улицы, на которые сможет заехать экскурсионный автобус. Ну и, наконец, в самых популярных местах гостиницы «от турфирм» могут оказаться заезженными до дыр, а измученный потоком «славянских гостей» сервис – совсем уж ненавязчивым.

Меж тем, самостоятельный поиск гостиницы дает огромное преимущество в выборе места и сопутствующих услуг, иллюзию безопасности заменяет не менее приятное чувство личного контроля над ситуацией, а затраченное на поиски время зачастую с лихвой окупается разницей в цене. Туроператоры часто замалчивают информацию о скидках, акциях, бонусных программах и оставляют разницу себе.

Не секрет, что первый самостоятельный выбор гостиницы часто пугает сложностями, однако, изучив простые правила, можно легко освоить этот полезный туристический навык. Для организации самостоятельной поездки необходимо немногое: Интернет, самое минимальное знание иностранных языков (лучше всего английского, но и прочие не будут лишними), банковская карточка (не ниже уровня «Визы Классик» – иногда, конечно, можно обойтись и без нее, но карта существенно облегчает жизнь) и достаточное количество свободного времени (особенно, если это первый опыт).

1. Составляем план

Чтобы удачно выбрать гостиницу, для начала нужно четко определиться с маршрутом. Желательно иметь карту страны и планы городов по маршруту (все это есть в Интернете, но можно посетить специализированные картографические точки на книжном рынке). Нужно четко просчитать даты заселений с учетом продолжительности переездов, а еще – заранее составить приблизительный план экскурсий. Иногда, если рядом находится несколько достопримечательностей, бывает удобнее и выгоднее поселиться в «центре событий» для радиальных вылазок, а не выбирать несколько отелей в разных местах. Удачно выбранная «база» позволит за короткое время посетить гораздо больше мест, получить долгосрочную скидку на проживание и не тратить время на сборы и переезды. Месторасположение гостиницы удобно оценивать относительно «путей наступления и отступления» из города и «контрольных» достопримечательностей. Это легко сделать, к примеру, через сайт www.maporama.com (введите адрес вокзала или достопримечательности, затем наберите адрес гостиницы и получите расстояние).

Также нужно сформулировать перечень требований к отелю, учитывая пожелания всех попутчиков. Возможно, для вас важна удобная парковка, удачный вид из окон или близость метро. А иногда нет ничего важнее «королевской кровати» или джакузи в номере, особенно после дальней велопробежки. И, конечно же, важнейший вопрос – сколько вы готовы потратить на ночевку.

2. Подбираем варианты

В каждой стране своя система звездности отелейЗная свои потребности, можно составлять список подходящих гостиниц. Информацию о них ищем преимущественно в Интернете: в системах онлайн-бронирования, на официальных сайтов городов, в отчетах и отзывах предшественников.

Самыми распространенными и удобными сайтами онлайн-бронирования большинство отечественных туристов туристы считают следующие: www.booking.com, www.venere.com, www.hostelbookers.com, www.hrs.com. На них собрана информация о большом количестве гостиниц и сразу указаны цены, часто бывает русская версия. Кроме того, здесь же можно посмотреть отзывы других туристов о заинтересовавшей вас гостинице и даже найти ее на карте. Еще один ресурс для бронирования – www.hostelworld.com. На нем собрана информация о дешевых хостелах, гест-хаузах и, что особенно приятно, очень симпатичных маленьких семейных отелях. Многие новые или небольшие отели, не представленные в системах бронирования, часто можно найти через официальные сайты большинства европейских городов. Не бойтесь заглядывать на иноязычные сайты – даже с минимальным знанием языка и гугловским переводчиком вы вполне сможете там сориентироваться.

Большие онлайн-ресурсы удобнее для поиска в крупных городах и на популярных курортах, а муниципальные сайты отлично работают для небольших городков и мелких деревушек. Они же удобнее для тех дотошных «зануд», которые не любят посредников или хотят соригинальничать. В любом случае, есть смысл ориентироваться на те гостиницы, у которых есть свой сайт или, как минимум, адрес электронной почты – не факт, что по телефону вы сможете найти с гостиницей общий язык и точно объяснить свои пожелания.

Кстати, сам процесс выбора гостиницы может стать прекрасной прелюдией к совместному путешествию: очень удобно делать это вдвоем (с двух компьютеров). Например, один смотрит гостиницы в системах бронирования, а другой – сразу оценивает отзывы на них и ищет личные контакты.

Мнения независимых путешественников можно почитать на www.tripadvisor.com. С этой же целью полезно почитать и отчеты туристов, уже побывавших в тех местах, куда вы направляетесь. Кстати, в Интернете стали появляться так называемые «черные списки» гостиниц. Например, на том же www.tripadvisor.com есть рейтинг «самых грязных отелей Европы».

3. Определяемся с ценами

Составив приблизительный список подходящих отелей с устраивающей стоимостью, нужно определиться с реальной ценой за проживание. Стоимость отеля, указанная в разных системах бронирования, может существенно отличаться. Так что стоит сравнить цены у нескольких посредников и попытаться выяснить реальные тарифы отеля – например, на его официальном сайте или по телефону. Хоть сайты отелей бывает непросто отыскать среди десятков ссылок на бронировщики, постарайтесь – там бывают временные акции и скидки, которые системы бронирования игнорируют.

Стоит также обращать внимание на «маленькие отельные хитрости». Например, цена номера может быть указана на одного человека (per person per room), а при двухместном поселении – возрастать. Еще бывает, что система бронирования показывает среднюю цену номера, хотя реальная стоимость в выходные дни или в низкий сезон может оказаться ниже.

Следует также учесть, что в некоторых отелях цена на номер зачастую не включает 10% за обслуживание, оплату парковки, стоимость завтрака. Эта информация всегда присутствует на сайте бронирования и сайте отеля (иногда она указывается мелким шрифтом внизу), так что обязательно изучите ее перед бронировкой и оплатой. Если же вы решили снять квартиру, то дополнительным расходом может стать НДС (к примеру, во Франции) и пользование электроэнергией – эту информацию тоже стоит заранее уточнить.

4. Бронируем

Фото с сайта rixos.com.uaПосле того, как вы определились с гостиницей (или гостиницами), можно ее «застолбить»: забронировать через посредника, оформить бронь напрямую через отель или внести полную/частичную предоплату. И, конечно же, получить для посольства подтверждение бронирования или предоплаты.

Чтобы зарезервировать номер в отеле через Интернет, нужно заполнить форму, предложенную на сайте самого отеля или же его посредника. После заполнения формы вам предложат внести данные кредитной карты, с которой будет производиться оплата. Эти данные нужны отелю только для подстраховки – при стандартном заказе деньги с карты не будут списаны до заселения (необходимая сумма только блокируется). Отель вправе проверить платежеспособность карты до вашего поселения. После того, как вы отправили заявку, в течении минуты, часа или суток на ваш электронный адрес придет подтверждение (ваучер), в котором будет вся информация о бронировании, а также адрес и телефон отеля. Ваучер нужно получить обязательно – даже если он не нужен для консульства, документ пригодится при поселении или при пограничном контроле.

За бронирование номера через сайт посреднического сервиса с вас могут вообще не взять никаких денег, либо же комиссия составит не более 10% от общей суммы заказа (комиссия почти всегда взимается с отеля, а не с туриста). При этом цена через посредника может быть равно и дешевле, и дороже, так что обязательно сверяйте ее с ценой самого отеля. В любом случае, даже имея полную информацию о вашем бронировании от посредника, напишите письмо в отель. Убедитесь, что вас ждут в нужный день, и заодно уточните цену номера, попробуйте договориться о скидке или дополнительных бонусах.

5. Оплачиваем

Некоторые страны (как например, Чехия или Австрия) для выдачи визы требуют подтверждения полной оплаты гостиниц на все время пребывания в стране. Оплата подтверждается или банком, если это банковский перевод по указанным гостиницей реквизитам, или же самой гостиницей. Но, как это ни парадоксально, не все гостиницы готовы заранее взять оплату и предоставить нужные документы, так что требования к визе нужно знать заранее и иметь запас времени на переговоры с полюбившимся отелем. Кроме того, стоит уточнить информацию в консульстве – вполне возможно, их устроит обычная бронь, «подтвержденная картой», особенно если вы собираетесь побывать в нескольких городах или же сменить много гостиниц.

При прямых проплатах через банк или гривневой кредитной картой комиссия за перевод платежа в валюту, как и комиссия за отправку платежа, может оказаться неоправданно большой. Проще и дешевле бронировать и оплачивать проживание соответствующей валютной карточкой, а подтверждения платежа для посольства требовать напрямую у гостиницы.

6. Обеспечиваем финансовую безопасность

Как минимум, стоит активировать на телефоне уведомление об операциях с картой по SMS, чтобы сразу проследить все транзакции.

Многие бывалые путешественники заводят отдельную карточку для таких случаев, пополняя ее только на необходимую сумму, или на время отключают после оформления заказов международные запросы по карте.

Можно переложить риски на банк – расплатиться кредитной картой (в кредит), и, если все в порядке, пополнить ее до начисления процентов. Если же нет, то кредит вы можете не возвращать, и банк будет разбираться с мошенниками самостоятельно.

Кроме того, если реквизиты карты запрашивают для гарантии, а не для оплаты, можно «спрятать» средние 8 цифр или код CVV/CVC на карте. Если же вам нужно сделать предоплату, вторую часть номера можно отправить в отель на SMS или e-mail. По крайней мере, это будет означать, что кроме вашего визави в отеле номер карты целиком не будет доступен никому.

При поселении у вас могут заблокировать на карте или взять наличными так называемый «страховочный депозит». Наличные вернут при выезде, а вот деньги на карте разблокируют через какое-то время после отъезда, и если вы планируете сменить несколько отелей, позаботьтесь о запасе средств. Впрочем, иногда вместо такой подстраховки гостиница просто просит банковские реквизиты.

7. Получаем подтверждение

Для того, чтобы «гарантийное письмо» от отеля в посольство подошло вам с первого раза, просить у администрации гостиницы нужно в точности то, что требуется посольству. Стоит выслать в гостиницу подробный текст с «козой» нужного письма. И если вам нужно упоминание о том, что ваша бронь гарантирована кредитной картой, напишите об этом! Если же вы бронируете гостиницу через посреднический сайт, именно оттуда вы получите подтверждение бронировки, которое, как правило, вполне годится для посольства.

Образец запроса факса от отеля с подтверждением бронирования, гарантированного кредиткой: Could you please send me a fax to confirm this reservation on your hotel’s letter-head, indicating both my name (ФИО, passport No. ХХХ), and the name of my husband (ФИО, passport No. ХХХ), the dates of our stay (ХХХХ) and the fact that the reservation is guaranteed by my credit card - this is required by the consulate in Ukraine.

Кстати, хотя в перечне документов на визу зачастую указан только факс-подтверждение, на самом деле подходят и простые распечатки мейлов – это можно узнать, позвонив в посольство.

Обязательно сохраните распечатку-подтверждение бронировки или самой оплаты: эти документы пригодятся не только в гостинице, но и на границе. На пограничном контроле вас могут попросить предъявить доказательства по поводу адреса вашего пребывания в стране.

8. Отменяем резерв

Старайтесь не забыть про свои бронировки, если у вас меняются планы. Несвоевременная отмена или игнорирование – главная ошибка новичков – обязательно повлечет за собой штраф.

Как правило, бронирование через посредников можно отменить за день-два до срока поселения без каких-либо штрафов, так что не ленитесь отменять его, если ваши планы изменились. Штраф, как правило, взимают, если вы нарушаете конечный срок отмены брони (его необходимо уточнить заранее). Обычно штраф равен суточной стоимости номера или 3-5% от суммы услуги. Впрочем, бывает, что в описании отеля на сайте бронировки указывают, что у него другие правила отмены брони – изучите их внимательно.

Во время бронирования можно вписать данные карточки, которая не пропускает международные транзакции. Тогда отель будет забронирован и подтвержден, но система покажет «проблемы с картой». Вам пришлют письмо с предупреждением, что необходимо провести оплату до такого-то числа (обычно до пяти дней). В этом случае вы можете без оплаты и гарантии держать бронь 3-4 дня, а потом либо отменить резерв, либо ввести данные нормальной карты и провести оплату. Правда, такой вариант проходит не во всех бронировочных системах.

Если вы пропустили срок отмены бронирования, а платить штраф не хотите, можете изменить на сайте или в самом отеле дату бронирования на более позднюю (чаще всего это можно сделать бесплатно). А затем, через день-другой, можно без проблем снять резерв без штрафных санкций.

9. Маленькие хитрости

Обязательно изучите дополнительные скидки в заказе через систему бронирования – они часто проводят акции. К примеру, скидка «для друга»: вы бронируете какой-нибудь отель, а при получении подтверждения вам присылают скидочный код, который предлагают «передать другу» – тогда с другого аккаунта можно самому воспользоваться этой скидкой (иногда она достигает 15-20%) и забронировать нужный отель, отменив затем первую бронировку.

Особые предложения на сайте посредника или самого отеля, как правило, требуют стопроцентной предварительной оплаты. Если вы не уверенны в своих планах, внимательнее читайте условия акции.

Даже если на сайте бронирования заявлено «отсутствие мест», в самих отелях могут быть свободные номера.

Непосредственно при поселении вам могут предложить более удобные, нестандартные номера с дополнительными услугами, которые будут стоить столько же, как номера из системы бронирования. В крупных турцентрах в низкий сезон, если гостиница не зарезервирована предварительно, смело просите дисконт – могут скинуть до 30%.

Помните, что большинство ваших опасений по поводу процедуры бронирования по кредитным картам и решения различных отельных вопросов порождены нашей «местечковой» отсталостью в гостиничной сфере – в Украине этот сегмент рынка практически отсутствует, потому у туристов просто нет опыта. За границей, как правило, туроператоры намного более осторожны и точны с услугами для туристов – большинство вопросов путешествия там решаются очень просто или же вообще не возникают.

Кстати, бронировать со скидкой и планировать заранее можно не только авиабилеты и гостиницы, но и билеты в музеи, популярные экскурсии, или, к примеру, столик в понравившемся ресторане, но об этом – в следующих публикациях.

Татьяна Фоменко, Doroga.UA