На создание такой темы меня натолкнула ситуация, возникшая в эти выходные. Все мы, любители путешествовать, пользуемся сайтами бронирования, и booking.com в частности. Так вот, полтора месяца назад через booking.com моя сестра забронировала отель на одну транзитную ночь в Испании за 3 месяца до заезда, стоимостью 35 евро. Через несколько дней, в связи с изменением маршрута, бронь отменили (согласно условиям отеля отмена брони бесплатная). Какое же было наше удивление, когда в это воскресенье позвонили из банка и сообщили о попытке снятия 652евро!!! отелем, в том же городе, но с другим названием, очень похоже, что одна сеть. Карточку она пока заблокировала. В booking и в отель написала письма – ничего не ответили. Потом позвонила в службу поддержки клиентов букинга – они сильно извинялись, обещали разобраться, пока тишина. Хотелось бы верить, что произошла ошибка, хотя больше похоже на мошенничество. Сумма почти в 20 раз больше предполагаемой суммы оплаты и почему именно сейчас, спустя полтора месяца, всплыли у них данные карточки? Рейтинг отеля на букинге очень высокий, отзывов много, практически все положительные. Так мне нравился этот сайт и предлагаемые отели, столько лет доверия. А теперь нужно быть начеку! Решили открыть новую карточку, для подобных операций, куда деньги будем вносить по мере надобности и в определенном количестве. Кто-нибудь еще сталкивался с подобной ситуацией? Какие мысли по этому поводу?
шахрайство є завжди і всюди, даже якщо рейтинг готелів високий і завжди потрібно бути пильнішим
Я бы не спешил связывать это конкретно с букингом, с отелем (вернее их служащими) возможно: Карта одна и для расчетов в торговой сети и для расчетов в интернете? Кроме букинга этой картой еще в интернете расчитывается? Лимит на расчеты в интеренете меняет перед каждой транзацкией?
Тут в одной из тем кто-то писал - booking.com передаёт отелю ПОЛНЫЕ данные по карте клиента (№, имя/фамилию, и даже CVV (!) ) в открытом виде (мылом, хотя охотно верю, что могут и факсом, отели ж разные есть). Подразумевается, что далее отель используя эти данные, через установленный у них POS-терминал, снимает деньги. Какова судьба этих данных в дальнейшем, где, кем они будут храниться, и не могут ли быть переданы случайно или специально в другие руки - тот ещё вопрос.
Ну я писал. Так оно и есть. С букингом надо быть аккуратнее. Я всегда бронирую под заблокированную (неактивную) карту. И отслеживаю попытки доступа к счету. Если отель захочет что-либо снять и у него это не получится, то я во-первых увижу сумму к снятию, а во-вторых букинг пришлет запрос на ввод данных новой карты. И тогда карту можно разблокировать, установив лимит ровно на нужную сумму.
А чтобы не попасть на такие снятия/проверки в дороге, во время последнего отпуска, за неделю до выезда разослал в отели письма с предупреждением, что моя карта нот эктив, но я гарантирую свой заезд и рассчитаюсь кэшем при заселении. Все ответили, что, мол, ноу проблем, вэлкам.
Тут в одной из тем кто-то писал - booking.com передаёт отелю ПОЛНЫЕ данные по карте клиента (№, имя/фамилию, и даже CVV (!) ) в открытом виде (мылом, хотя охотно верю, что могут и факсом, отели ж разные есть). Подразумевается, что далее отель используя эти данные, через установленный у них POS-терминал, снимает деньги. Какова судьба этих данных в дальнейшем, где, кем они будут храниться, и не могут ли быть переданы случайно или специально в другие руки - тот ещё вопрос.
Факсом передает. И все эти резервации кучкой лежат на рецепшене. Своими глазами видел не раз
Я бы не спешил связывать это конкретно с букингом, с отелем (вернее их служащими) возможно: Карта одна и для расчетов в торговой сети и для расчетов в интернете? Кроме букинга этой картой еще в интернете расчитывается? Лимит на расчеты в интеренете меняет перед каждой транзацкией?
Этой карточкой сестра пользовалась и для расчетов в торговых сетях, но через интернет, только для букинговских бронировок. Сейчас уже делает две отдельные карты. Лимит на карточке какой-то стоит, не знаю, какой именно. Но то, что не изменяла его перед транзакциями, это точно.
Я понимаю, что как раз сам сайт букинга тут ни при чем. Ведь деньги пытался снять именно отель. Просто всегда относилась с доверием ко всем отелям на этом сайте, а теперь буду поосторожней. Даже и предположить не могла, что такое может быть. Все, оказывается, в курсе, а я наивная такая Как говориться, на ошибках учатся, хорошо, что банк среагировал вовремя. Надеюсь, что подобный опыт предостережет многих из нас!
Тут в одной из тем кто-то писал - booking.com передаёт отелю ПОЛНЫЕ данные по карте клиента
Факсом передает. И все эти резервации кучкой лежат на рецепшене. Своими глазами видел не раз
Представить страшно, сколько раз «нехорошие люди» могли воспользоваться подобной ситуацией ((( Сумасойтиможно
Ну я писал. Так оно и есть. С букингом надо быть аккуратнее. Я всегда бронирую под заблокированную (неактивную) карту. И отслеживаю попытки доступа к счету.
Тоже самое, есть карта Приват-Банка, которая не дает снимать с нее деньги через интернет. Но транзакции и попытки снятия - показывает. Спецом всегда бронирую на нее, потом внимательно смотрю, насколько чистоплотен тот или иной отель.
Я с Букингом один раз попал, приедя в 22.00 на промежуточную точку для ночевки и обнаружив, что по данному адресу - частные дома и никакого намека на отель. Отель при этом за пару недель до того писал мне частное сообщение с предложением (необязательным типа) переселиться в другой их отель, а бронь на букинге отменить, при этом внести на их счет предоплату. По телефонам никто не отвечал... В общем, сделал для себя вывод, что нужно обязательно бронировать отели с хорошими отзывами, а не "New". Ну и таки да - на пустую/неактивную карточку.
чего то у вас что ни тема, то и мрачно все
за неделю до выезда разослал в отели письма с предупреждением, что моя карта нот эктив, но я гарантирую свой заезд и рассчитаюсь кэшем при заселении. Все ответили, что, мол, ноу проблем, вэлкам.
оффтоп конечно, но... ЧЕМ гарантируешь? если ты не приедешь - ты потом сделаешь перевод на счет отелю? или завезешь с оказией в следующий раз?
собственно предавторизация какой-то небольшой суммы - и есть гарантия. приехал - все ок, не приехал - эта сумма пошла в доход отелю.
Понятно, что гарантирую исключительно своим словом. Которому вполне можно поверить, особенно если на период бронирования аншлага в отеле не наблюдается.
Вот здесь красиво расписаны особенности бронирования. В частности:
В процессе бронирования указываете неправильные данные вашей карточки. Поясню. Номер карточки должен быть правильным, но сама карточка может быть просрочена. Например, была у вас карта Альфа-банка, закончилась в 2011 году. Но у вас есть ее данные. Прекрасно. Вот ее и вносите при бронировании, разве что срок действия "увеличьте" до приемлемого, скажем, до 2013-го. Авторизации не происходит, cистема не видит, рабочая ли карточка, так что при правильном номере карты бронь пройдет
Подчеркну, делается это не с целью обмана отеля, а с целью обезопасить нас самих от мошенников, с которыми тот же Букинг бороться не желает. В некоторых случаях (примерно 1 из 5) отель попытается снять с вашей карточки всю сумму бронирования. Даже если по правилам бронирования они не должны снимать деньги вплоть до 2-3 суток до даты въезда. Это не всегда жульничество со стороны отеля. Скорее всего, они хотят убедиться, что ваша карточка рабочая. Но и мошенничество никто не отменял, так что решайте по ситуации, вносить данные настоящей карточки или нет. В странах Европы и США риск меньше, в Азии, Африке и Южной Америке - больше.
обычно указывается строчка о том, что если отель не может сделать блокирование какой-то суммы на карте клиента - он вправе снять бронь.
Пытались снять деньги с карточки после бронировки отеля в Англии. Оттуда же. Сначала салон красоты пытался "дернуть" 70 фунтов, когда не сложилось - какой-то супермаркет - 2 попытки по 1 фунту Банк был поставлен в известность, ну там карточка сменена и тд...
везде все упирается в людей. в людей, которые пытаются обмануть кого-то.
везде все упирается в людей.
Это же Европа . там такого быть не может, наверное ТС что-то напутала.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
отелем, в том же городе, но с другим названием, очень похоже, что одна сеть.
Как говориться, на ошибках учатся, хорошо, что банк среагировал вовремя.
Банк был поставлен в известность, ну там карточка сменена и тд...
