autoua
×
Autoua.netФорумПартнеры клуба

Компания EXIST.UA – сервисный партнер Autoua.net (5/113)

энтузиаст *
Сообщения: 262
С нами с 14.04.2008

Re: Exist.ru - Крупнейший интернет-магазин автозапчастей [Re: Octaviaman]
      15 июня 2009 в 20:40 Ветвями

а можно и для мне? код клиента в личку отправил

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
энтузиаст ***
44 года,
Сообщения: 252
С нами с 14.04.2008

Re: Exist.ru - Крупнейший интернет-магазин автозапчастей [Re: Octaviaman]
      19 июня 2009 в 10:21 Ветвями

Если еще есть возможность и желание, киньте и мне скидочку
код клиента в личке.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский ***
38 лет (17 лет за рулем), Kiev-Liepaja-Kiev
Сообщения: 9853
С нами с 02.12.2004

Re: Exist.ru - Крупнейший интернет-магазин автозапчастей [Re: Octaviaman]
      19 июня 2009 в 11:20 Ветвями

В ответ на:

Всем, кто отправил корректные кода клиентов в личку, скидки установил.




Я отправил код заказа? Правильно?
Спасибо большое заранее за помощЬ!


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
важничающий писатель ***
не определился
Сообщения: 1611
С нами с 02.12.2008

Re: Exist.ru - Крупнейший интернет-магазин автозапчастей [Re: dimaden]
      19 июня 2009 в 12:30 Ветвями

В ответ на:

В ответ на:

Всем, кто отправил корректные кода клиентов в личку, скидки установил.




Я отправил код заказа? Правильно?
Спасибо большое заранее за помощЬ!



не-не, не код заказа. В личном кабинете можно посмотреть именно код клиента "Ваш номер клиента:"


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский ***
38 лет (17 лет за рулем), Kiev-Liepaja-Kiev
Сообщения: 9853
С нами с 02.12.2004

Re: Exist.ru - Крупнейший интернет-магазин автозапчастей [Re: tris]
      19 июня 2009 в 14:29 Ветвями

В ответ на:

не-не, не код заказа. В личном кабинете можно посмотреть именно код клиента "Ваш номер клиента:"




Ну код заказа тоже нужно - там другой уровень цен устанавливается?
За совет спасибо, нашел свой номер, отправлю топикстартеру.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
member ***
38 лет, Киев
Сообщения: 156
С нами с 05.11.2003

Re: Exist.ru - утомляющий сервис [Re: Octaviaman]
      19 июня 2009 в 16:31 Ветвями

Народ если Вы хотите чтобы Вас утомили с заказом, Добро пожаловать!!!

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Киев
Сообщения: 532
С нами с 25.12.2008

Re: Exist.ru - Крупнейший интернет-магазин автозапчастей [Re: Octaviaman]
      19 июня 2009 в 22:14 Ветвями

Мы открыли два новых офиса: в Днепропетровске и на левом берегу в Киеве:


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
важничающий писатель ***
не определился
Сообщения: 1611
С нами с 02.12.2008

Re: Exist.ru - Крупнейший интернет-магазин автозапчастей [Re: Octaviaman]
      20 июня 2009 в 00:30 Ветвями

за скидку

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
СуперСтар **
26 лет за рулем, Хохленд
Сообщения: 4072
С нами с 08.07.2008

Re: Exist.ru - Крупнейший интернет-магазин автозапчастей [Re: Octaviaman]
      20 июня 2009 в 01:01 Ветвями

при попытке регистрации выдает "такой номер телефона уже зарегистрирован" хотя я такого не помню
пробовал восстановить - говорит "нет такого номера"
как дальше жить... кому верить...


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Киев
Сообщения: 532
С нами с 25.12.2008

Re: Exist.ru - Крупнейший интернет-магазин автозапчастей [Re: Caravella T5]
      20 июня 2009 в 10:38 Ветвями

Телефон в личку, который указываешь при регистрации.

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
member ***
38 лет, Киев
Сообщения: 156
С нами с 05.11.2003

Re: Exist.ru - 1 [Re: ActionUA]
      20 июня 2009 в 18:40 Ветвями

Ставлю -1
Людям в чьих городах нет офиса оной конторы, рекомендую аккуратно заказывать, и 150 раз напрягать менеджера, чтобы он проверил заказ. Потому как могут быть проблемы с возвратом, и велика вероятность того, что Вам укажут на неполноту Вашей образованности, и всю вину за не выполнение или неправильное выполнение заказа свалят на Вас.
В Киевских офисах есть один хороший менеджер, повторюсь один, остальные похоже проездом.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский ***
38 лет (17 лет за рулем), Kiev-Liepaja-Kiev
Сообщения: 9853
С нами с 02.12.2004

Re: Exist.ru - 1 [Re: ActionUA]
      20 июня 2009 в 19:53 Ветвями

В ответ на:

В Киевских офисах есть один хороший менеджер, повторюсь один, остальные похоже проездом.




ФИО огласите?
И проблемы с возвратом чего - запчастей или денег за запчасти?


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Киев
Сообщения: 532
С нами с 25.12.2008

Re: Exist.ru - 1 [Re: ActionUA]
      20 июня 2009 в 21:43 Ветвями

В ответ на:

Ставлю -1
Людям в чьих городах нет офиса оной конторы, рекомендую аккуратно заказывать, и 150 раз напрягать менеджера, чтобы он проверил заказ. Потому как могут быть проблемы с возвратом, и велика вероятность того, что Вам укажут на неполноту Вашей образованности, и всю вину за не выполнение или неправильное выполнение заказа свалят на Вас.
В Киевских офисах есть один хороший менеджер, повторюсь один, остальные похоже проездом.




Вся процедура возврата предоплаты/товара описана в договоре, с которым каждый раз клиент соглашается при оформлении заказа. Проблем с возвратом денег и товара нет, если всё происходит в рамках норм, указаных в договоре.
Если клиент оформил заказ самостоятельно и поставил флаг "Проверить заказ", то персональный менеджер обязан проверить корректность оформленного заказа, потому что в случае проблем - менеджер купит запчасти себе.
В Вашем случае, насколько я знаю, возник вопрос с количеством свечей в упаковке. Этого менеджер не мог знать, потому что этого не знал сам поставщик. Это касается свечей, амортизаторов, тормозных дисков и т.д. Как правило, менеджер ориентируется по цене, если есть возможность и поставщик может дать ответ, то делает запрос; если поставщик не знает, то пока не закажем - не узнаем. Не может свеча на Ауди стоить столько же, сколько и свеча на "Запорожец" - благотворительностью в бизнесе никто не занимается. Но в тоже время поставщик может задекларировать цену от самолёта на любую запчасть, что бы получить сверхприбыль (вариант: у него и только у него есть по наличию, эксклюзив и т.д.). Эксист ретранслирует предложения поставщиков и не работает за счёт сверхприбылей - это технологически нереально.
Вам деньги вернули. Другой вопрос, что менеджер не смог найти с Вами общий язык и комфортно для вас произвести возврат денег.

P.S. На данный момент в киевских офисах компании работает больше 10 человек. Вы со всеми знакомы? Думаю, что нет. Как минимум, прошу Вас не делать голословных заявлений по поводу профессионализма ВСЕХ менеджеров. Плюс по одному случаю не судить о компании и профессионализме Вашего персонального менеджера (на Эксисте нет сотрудников низкой квалификации).

P.P.S. Буду признателен, если Вы в личке сообщите, что конкретно Вас не устроило в той ситуации, за которую вы поставили -1 Эксисту :049


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Киев
Сообщения: 532
С нами с 25.12.2008

Re: Exist.ru - 1 [Re: dimaden]
      20 июня 2009 в 21:53 Ветвями

В ответ на:

В ответ на:

В Киевских офисах есть один хороший менеджер, повторюсь один, остальные похоже проездом.




ФИО огласите?



Все менеджеры на Эксисте имеют достаточный опыт работы в автомотив бизнесе. Это обязательное условие при приёме на работу. Неквалифицированных сотрудников в компании нет. Более того с персоналом регулярно ведётся работа; а нестандартные ситуации, которые иногда возникают, разбираются всем коллективом. Понятно, что работая в сфере услуг, невозможно угодить всем, но стремиться к этому нужно . Что собственно, мы и стараемся делать.
В ответ на:


И проблемы с возвратом чего - запчастей или денег за запчасти?




Проблем с возвратом денег и товара нет, если всё происходит в рамках норм, указаных в договоре.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский ***
38 лет (17 лет за рулем), Kiev-Liepaja-Kiev
Сообщения: 9853
С нами с 02.12.2004

Re: Exist.ru - 1 [Re: Octaviaman]
      20 июня 2009 в 22:15 Ветвями

В ответ на:

Если клиент оформил заказ самостоятельно и поставил флаг "Проверить заказ", то персональный менеджер обязан проверить корректность оформленного заказа, потому что в случае проблем - менеджер купит запчасти себе.




Ну вот в моем случае - я не очень понял, был мой заказ проверен или нет. Или я об этом узнаю, придя в офис?
На мою машину та пасочка, которую я хочу заказать, не ставилась изначально, это уже моя личная хотелка разнообразить ее салон.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Киев
Сообщения: 532
С нами с 25.12.2008

Re: Exist.ru - 1 [Re: dimaden]
      20 июня 2009 в 22:28 Ветвями

В ответ на:

В ответ на:

Если клиент оформил заказ самостоятельно и поставил флаг "Проверить заказ", то персональный менеджер обязан проверить корректность оформленного заказа, потому что в случае проблем - менеджер купит запчасти себе.




Ну вот в моем случае - я не очень понял, был мой заказ проверен или нет. Или я об этом узнаю, придя в офис?
На мою машину та пасочка, которую я хочу заказать, не ставилась изначально, это уже моя личная хотелка разнообразить ее салон.



Дабы не устраивать длительной переписки. В понедельник свяжитесь со своим персональным менеджером, и он проговорит формат работы с нашей компанией в данной ситуации, а так же ответит на, возникшие по ходу беседы, вопросы. Или я ему утром в понедельник напомню, он сам свяжется с Вами.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Достоевский ***
38 лет (17 лет за рулем), Kiev-Liepaja-Kiev
Сообщения: 9853
С нами с 02.12.2004

Re: Exist.ru - 1 [Re: Octaviaman]
      20 июня 2009 в 22:37 Ветвями

В ответ на:

Дабы не устраивать длительной переписки. В понедельник свяжитесь со своим персональным менеджером, и он проговорит формат работы с нашей компанией в данной ситуации, а так же ответит на, возникшие по ходу беседы, вопросы. Или я ему утром в понедельник напомню, он сам свяжется с Вами.




Согласен.
Надеюсь, с третьей попытки в понедельник я таки попаду в ваш офис с целью отдать денежку, ну и там обсудить все ньюансы/вопросы/рабочие моменты.
Спасибо!


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
member ***
38 лет, Киев
Сообщения: 156
С нами с 05.11.2003

Re: Exist.ru - 1 [Re: Octaviaman]
      23 июня 2009 в 18:39 Ветвями

Отписался в личку
Могу и здесь популярно разьеснить, что произошло, т.к. считаю это ошибкой менеджера или даже вашей системы так как после этого случая произошло изменение цен на товар который я заказывал.
Возврат денег произошел, не спорю, но потеренное время, сорванные планы и работы, это не компенсируеш.
И не совершенство вашего магазина в том, что Вы не можете в конкретные сроки привезти то что нужно, а специфика этого рынка требует этого.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Киев
Сообщения: 532
С нами с 25.12.2008

Re: Exist.ru - Крупнейший интернет-магазин автозапчастей [Re: Octaviaman]
      16 июля 2009 в 16:45 Ветвями

Всем, кто отправил корректный код клиента, установил скидку.

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Орг. комитет **
37 лет (16 лет за рулем), Киев
Сообщения: 23320
С нами с 24.07.2002

Re: Exist.ru - 1 [Re: ActionUA]
      17 июля 2009 в 12:41 Ветвями

В ответ на:

Отписался в личку
Могу и здесь популярно разьеснить, что произошло, т.к. считаю это ошибкой менеджера или даже вашей системы так как после этого случая произошло изменение цен на товар который я заказывал.
Возврат денег произошел, не спорю, но потеренное время, сорванные планы и работы, это не компенсируеш.
И не совершенство вашего магазина в том, что Вы не можете в конкретные сроки привезти то что нужно, а специфика этого рынка требует этого.




Отвечу как лицо незаинтересованное. Специфика рынка такова что когда тебе надо что то срочно или гарантировано в срок, ты идешь за этим в стационарный магазин/на базар и платишь за срочность и гарантированность своевременной поставки прям от щаз. А если ты хочешь съекономить и заказываешь из далека то ты знаешь на что подписываешься Кроме того не исключен риск пересорта по поставщику и т.п.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Autoua.netФорумПартнеры клуба
Дополнительная информация
0 пользователей и 6 пожелавших остаться неизвестными читают этот форум.

Модератор:  AlMat, Stor, moderator 

Распечатать всю тему

Права
      Вы не можете создавать новые темы
      Вы не можете отвечать на сообщения
      HTML разрешен
      UBBCode разрешен

Рейтинг: ***
Просмотров темы: 317234

Оцените эту тему

Перейти в

Правила конференции | Календарь | FAQ | Карта раздела | Мобильная версия

Заметили ошибку? Выделите и нажмите Ctrl+Enter