Спасибо большое за хороший отзыв и за то. что не поленились зайти и написать. Будем стараться радовать и в дальнейшем!
Всех с первым снегом!
Кому качественные надёжные щётки произв. Норвегия?! Телескопическая конструкция, алюминиевый корпус с пластиковыми элементами, на конце рукоятки резиновый и пластиковый скребки для льда. Отличный подарок себе и друзьям. Не сравнимо с низкопробной китайщиной, которой завалены все наши магазины. Цены: 140:130:120 Фото:
31.12.2015 Четверг - Выходной день 01.01.2016 Пятница - Выходной день 02.01.2016 Суббота - Выходной день 03.01.2016 Воскресенье - Выходной день 04.01.2016 Понедельник - Рабочий день 05.01.2016 Вторник- Рабочий день 06.01.2016 Среда - Рабочий день 07.01.2016 Четверг - Выходной день 08.01.2016 Пятница - Выходной день 09.01.2016 Суббота - Рабочий день в дежурном режиме 10.01.2016 Воскресенье - Выходной день
Нужно больше лояльности к клиентам,которые без предварительной записи! И тем более,что недавно менял тормозные колодки на Вашем СТО. Вчера вечером выяснилось,что подклинивает суппорт. Утром на Вашем СТО получил отказ в просьбе ТОЛЬКО посмотреть,мотивируя отказ занятостью. Так и поехал. Эх....
До одного момента все устраивало, и я даже ребят рекомендовал, хотя и раздражало то, что я за почти три года обслуживания НИ РАЗУ не заехал в бокс в назначенное время.
Ну а брать деньги за замену детали и по факту её не поменять - это и было тем моментом. Хз, было это сделано намеренно или просто халатность, но это не нормально и, учитывая общий бардак в организации процесса, сейчас рекомендовать бы не стал.
А постоянным клиентам советовал бы все таки смотреть, что реально делают с машиной.
nakamichi 23.01.2016 15:13 пишет: Нужно больше лояльности к клиентам,которые без предварительной записи! И тем более,что недавно менял тормозные колодки на Вашем СТО. Вчера вечером выяснилось,что подклинивает суппорт. Утром на Вашем СТО получил отказ в просьбе ТОЛЬКО посмотреть,мотивируя отказ занятостью. Так и поехал. Эх....
Ну, как вы себе представляете вот это "ТОЛЬКО посмотреть" ? Это ж не у доктора штаны снял и показал чтоб посмотрели ))) Тут чтоб до суппорта добраться, надо загнать машину в бокс на подъёмник, поднять, снять колесо и только тогда будет видно суппорт, затем разобрать суппорт, разработать, сделать ему профилактику, собрать, опустить подъёмник и выгнать автомобиль из бокса, а просто осмотреть на колесо тут не имеет никакого смысла, Вы и сами можно также смотреть, правда лучше от этого уж точно ему не станет, увы.
Тут вон человек ниже пишет, что во время по записи не получается попасть в бокс, представьте, как себя будут чувствовать записанные клиенты и что будут писать, если перед ними будут вот так вот заезжать на "посмотреть".
В другие моменты всегда рады помочь, когда есть окно по времени. Всегда можно подождать (у нас в офисе есть где) или оставить машину. Выше ж головы не прыгнешь и мы не можем принять машин больше, чем количество мастеров и боксов. Так что войдите в положение и извините, если что не так.
_revor_ 03.02.2016 13:51 пишет: До одного момента все устраивало, и я даже ребят рекомендовал, хотя и раздражало то, что я за почти три года обслуживания НИ РАЗУ не заехал в бокс в назначенное время.
Ну а брать деньги за замену детали и по факту её не поменять - это и было тем моментом. Хз, было это сделано намеренно или просто халатность, но это не нормально и, учитывая общий бардак в организации процесса, сейчас рекомендовать бы не стал.
А постоянным клиентам советовал бы все таки смотреть, что реально делают с машиной.
Какой-то странный отзыв, ни слова по сути и никакой конкретики.
На который час Вы обычно записываетесь и насколько позже обычно удавалось заехать? Безусловно существует проблема, что сотрудники СТО не ясновидящие и не всегда можно предуагадать до минуты сколько времени займёт ремонт определённого автомобиля, который делают перед Вашим. Увы, но бывают задержки из-за неоткручивающиеся сразу болтов или каких-то непредвиденных дополнительных проблемы, которые обнаружились только что после разборки машины и на их решение требуется ещё время, на которое не рассчитывали. Потому, когда Вы не записаны на утро первым клиентом, то существует вероятность задержки из-за дополнительных непредвиденных вопросов с предыдущими автомобилями. Соответственно, чем на более позднее время Вы записаны, тем больше эта вероятность, так как машин перед Вами больше. И так везде, что в очереди в визовый центр, что к врачу и т.д.
Но самое главное, можно подробнее, что за деталь, номер машины и когда Вы у нас были? Наблюдать за работами мы никогда не запрещаем. Так что если такой факт действительно имел место быть, в чём я очень сомневаюсь, то умысел тут исключён, разве что какое-то недопонимание мастера (данные о фактически выполненных работах) и менеджера (работы в счёте). Я занимаюсь сейчас в основном запчастями и меньше орг. вопросами непосредственно на месте, потому даже не в курсе ситуации, Вы наверняка общались с менеджером Богданом и/или директором Владимиром. Перезвоните пожалуйста мне или Владимиру, поведайте подробности и будем разбираться в ситуации или дайте свой контакт в личку, сами наберём.
Под впечатлением от утреннего посещения СТО, хочу сказать спасибо еще и здесь. Ребята работу свою знают, запчасти держат в наличии, цены на них не ломят, еще и гарантийные обязательства выполняют более, чем на сто процентов Володя
Добрый день! Машина КИА СОРЕНТО 2,5д, АКП, ТОД, 2008г. Сколько будет стоить работы по замене: 1)сайлентблоков передних верхних и нижних рычагов. 2)Замена задней крестовины переднего кардана.3) Проставки под передние пружины. Спасибо.