Ну от хай тема буде. Спочатку передісторія. Минулого місяця поповнював карту і поруч стояла дівчина яка матюкалась з банком - банкомат гроші прийняв і на рахунок не зарахував, став "ой .. банкомат не працює" А вчора така ж ситуація і в мене - прийняв трохи більше 15000 грн і .. "ой.. банкомат не працює". Тему я б не створював, але відношення працівників до вирішення проблеми просто жесть. Так як це було у відділенні - я підійшов до працівника і він сказав що підійде як звільниться. Знаю я їхнє підійде, за 15 хвилин так і не підійшов поки я телефонував на підтримку. Загалом - ваша заявка прийнята і буде оброблена до 4 липня. - Круто! Добре що не останні гроші, а якби критично? Говорю - Ви взагалі в адекваті? Гроші взяли і повернути чи ні вирішимо до 4 липня? - Ну це рідка ситуація...
Ну така процедура. Ладно. Звоню зранку - що відбувається де мої гроші? - а ще не було інкасації того банкомату. В нас є графік ми ж не можемо його міняти. Без коментарів. Хай мають значить відгуки. Заходжу на мінфін, а виявляється там вже це не вперше! От така рідка ситуація що вже і відгуків купа є.
Що сталось з Авалем за останній рік я вже й не знаю. Але явно нічого хорошого Не буду писати про яку послугу, але і з транзакціями в сусідній темі в них теж не все добре.
Вибачайте якщо трохи сумбурно. Але про всяк випадок - поповнюйте меншими сумами.
Ну от хай тема буде. Спочатку передісторія. Минулого місяця поповнював карту і поруч стояла дівчина яка матюкалась з банком - банкомат гроші прийняв і на рахунок не зарахував, став "ой .. банкомат не працює" А вчора така ж ситуація і в мене - прийняв трохи більше 15000 грн і .. "ой.. банкомат не працює". Тему я б не створював, але відношення працівників до вирішення проблеми просто жесть. Так як це було у відділенні - я підійшов до працівника і він сказав що підійде як звільниться. Знаю я їхнє підійде, за 15 хвилин так і не підійшов поки я телефонував на підтримку. Загалом - ваша заявка прийнята і буде оброблена до 4 липня. - Круто! Добре що не останні гроші, а якби критично? Говорю - Ви взагалі в адекваті? Гроші взяли і повернути чи ні вирішимо до 4 липня? - Ну це рідка ситуація...
Ну така процедура. Ладно. Звоню зранку - що відбувається де мої гроші? - а ще не було інкасації того банкомату. В нас є графік ми ж не можемо його міняти. Без коментарів. Хай мають значить відгуки. Заходжу на мінфін, а виявляється там вже це не вперше! От така рідка ситуація що вже і відгуків купа є.
Що сталось з Авалем за останній рік я вже й не знаю. Але явно нічого хорошого Не буду писати про яку послугу, але і з транзакціями в сусідній темі в них теж не все добре.
Вибачайте якщо трохи сумбурно. Але про всяк випадок - поповнюйте меншими сумами.
Не выпервой такое, у мну через меся деньги вернули, тоже где-то 10 ка была. Там фишка в том что контора которая инкассацию делает она подрядчик. И банку только отчитывается.
Я просто пошукав відгуки, то я знаю що я не перший. Була по відгуках людина яка взагалі в істериці була - треба було терміново гроші перерахувати а вони зависли на 10 днів. Жах загалом.
Мало того, останні 4 місяці, може й більше в них постійно не працювали банкомати по прийому готівки, і я тепер бачу чому. Катав на відділення по Лобановського, потім вниз на перехрестя до Грінченка, палац Україна - в один день і постінйо не працювали банкомати. То кошмар якийсь.
І схоже що причина якраз в цьому і є - банкомат тупо десь втрачає зв'язок під час транзакції.
Не вносите в банкомат/терминал за один раз более 14999 грн (лимит одной операции).
Банкомати з приймання готівки в Авалі - дупа повна. Мені простіше та дешевше було переносити свої гроші з ФОП-а на фізика саме через готівку. Але з кожним місяцем знайти через сайт зручного кашалота, який працює, ставало все складніше. Схоже, що окрім кількох штук навколо м.Печерська всі інші частіше стоять, ніж працюють. Думаю, що не в останню чергу причина в тому, що банкомати старіють.
Дякую за попередження, бо думав, що Аваль все ж таки частіше робить інкасацію. Перейду з ними повністю в безнал, хоч для мене це втрата одного дня та кілька копійок на комісію.
Мало того, останні 4 місяці, може й більше в них постійно не працювали банкомати по прийому готівки, і я тепер бачу чому. Катав на відділення по Лобановського, потім вниз на перехрестя до Грінченка, палац Україна - в один день і постінйо не працювали банкомати. То кошмар якийсь.
І схоже що причина якраз в цьому і є - банкомат тупо десь втрачає зв'язок під час транзакції.
А если пополнять карточку в отделении, то 0,5 процента заплати:)
Рядом был банкомат с купюро-приемником - не работает уже 3-ий месяц. Отвечают, что ждут какую-то деталь:))))
p.s. все больше задумываюсь о монобанке.
у меня в подобной ситуации терминал привата вернул деньги мне на карт на следующий день а по Авалю - они вообще что-то как-то теряют позиции среди клиентов; недавно закончились ключи по ЗП проекту у моей компании, так для продления зарядили проверку (в соответствии с законодательством канешна) с кучей документов от учредителя и учредителей учредителя и в оригинале и с апостилем и переводом и.....девочка манагер так прямо и спросила - "так вы шо будете собирать чи закрываем проект?" и это у многих такое и именно в Авале молодцы канешна шо такие правильные шо капец, но юрики уходят, ибо учредители за кордоном и собрать бомажки по списку гемор еще тот Закрыли [*****]*р и ушли в Приват - там удовольствовались сканом 1 справки и рисунком структуры компании
Закрыли [*****]*р и ушли в Приват - там удовольствовались сканом 1 справки и рисунком структуры компании
да там тоже приколов бумажных и бюрократических хватает, только эпопею закончил всякими приносами бумаг, проверками и подтверждениями.
Аваль это отстой полный давным давно, клиентоориентированности 0,00 !!! Всегда очереди в кассу и никогда не откроется допокошко, обед когда все отделения закрываются на целый час - я такого давно не видел в коммерческих организациях, ну и вообще отношение к клиенту как при совке
Аваль это отстой полный давным давно, клиентоориентированности 0,00 !!! Всегда очереди в кассу и никогда не откроется допокошко, обед когда все отделения закрываются на целый час - я такого давно не видел в коммерческих организациях, ну и вообще отношение к клиенту как при совке
Дык у них же Премиум-банкинг есть. Будет отдельный менеджер, без очередей. У меня она в соседнем здании сидит. Удобно, должен сказать! А в кассу вообще не понимаю зачем стоять. Есть онлайн-банкинг и терминал самообслуживания, с чеком, на крайний случай.
Дык у них же Премиум-банкинг есть. Будет отдельный менеджер, без очередей. У меня она в соседнем здании сидит. Удобно, должен сказать!
І доречі, банкомати там нові стоять доволі симпатичні - старі кудись ділись.
Не вносите в банкомат/терминал за один раз более 14999 грн (лимит одной операции).
Кешин банкомат четко говорит - макс 90 купюр за раз. Спокойно вносил по 90*500 за одну операцию
спокійно вносив суми більше 15000 раніше.
А куда, кстати, можно пожаловаться на банк?
а нікуди. можна лише відгук на minfin залишити.
що толку скаржитись.. все в якихось межах. я ото думаю може заяву в поліцію накатати? Щоб їм трохи "легше" жилось.
Не вносите в банкомат/терминал за один раз более 14999 грн (лимит одной операции).
Це ліміт на операцію, що здійснюється без ідентифікації клієнта, наприклад грошовий переказ в "пополняшке". В даному випадку клієнта ідентифіковано через картку і проблема суто технічна (глюк банкомату або скоріше за все зв'язку між ним та процесінгом).
Аваль это отстой полный давным давно, клиентоориентированности 0,00 !!! Всегда очереди в кассу и никогда не откроется допокошко, обед когда все отделения закрываются на целый час - я такого давно не видел в коммерческих организациях, ну и вообще отношение к клиенту как при совке
Дык у них же Премиум-банкинг есть. Будет отдельный менеджер, без очередей. У меня она в соседнем здании сидит. Удобно, должен сказать! А в кассу вообще не понимаю зачем стоять. Есть онлайн-банкинг и терминал самообслуживания, с чеком, на крайний случай.
все мои дела с авалем свернулись до одной корявенькой транзакции в месяц, зачем мне их премиум банкинг вместе с премиум менеджером? перешел от них и перекрестился
Меня сначала "прописали" на Оболони, в 15 минутах езды от офиса. Там был ближайший премиум банкинг. Чуть позже открыли такой-же отдел в бизнес-центре. Зашел, поздоровался, попросил перевести к ним. Все без проблем порешали, в устной форме. Со счетом не знаю - у меня там карточный, кредитный и универсальный. Причем первую карточку открывал в начале 2000-х. Никаких проблем с переездом между отделениями не возникало. Все в телефонном режиме решалось. В OTP помню была привязка к отделению, но тоже можно было поменять по запросу.
Как-то тоже заплатил провайдеру за пол года интернета на старые реквизиты. Вернулось автоматом, но где-то через месяц. Без всяких заяв. А однажды в банкомате снял 300 грн и забыл забрать, что-то отвлекло. Тоже через пару дней вернулись
Банкомати з приймання готівки в Авалі - дупа повна. Мені простіше та дешевше було переносити свої гроші з ФОП-а на фізика саме через готівку. Але з кожним місяцем знайти через сайт зручного кашалота, який працює, ставало все складніше. Схоже, що окрім кількох штук навколо м.Печерська всі інші частіше стоять, ніж працюють. Думаю, що не в останню чергу причина в тому, що банкомати старіють.
Дякую за попередження, бо думав, що Аваль все ж таки частіше робить інкасацію. Перейду з ними повністю в безнал, хоч для мене це втрата одного дня та кілька копійок на комісію.
В МЕТРО на Позняках частіше працює, ніж ні. Описана ТС ситуація була зі мною десь років 10 тому, у відділенні на Кутузова. 3 тижні чекав
В МЕТРО на Позняках частіше працює, ніж ні.
Він для мене найзручніший, але коли потрібен в останній рік, то завжди червоненький на мапі Авалю. Взагалі мапа досить актуальна, підманула тільки раз, поки доїхав від "Демїівській" до "Палацу Україна" банкомат вже зламався. Але була б ще краще, якби вони не показували б на ній кіоски як таки, що мають функцію внесення коштів.
Гроші повернули, судячи з усього мені пощастило бо по відгуках повернути можуть і через 10 днів. Я от не розумію все-одно, наскільки ж то аваль почав жаліти грошей що не можуть швидко 1. ремонтувати завислі банкомати 2. реагувати і все ж інкасувати в пріорітеті банкомати які клієнтам зажали гроші.
Це ж блін репутація. Невже не можу додаткове авто інкасаторів на такі випадки найняти.
Ідіотизм. Чому той же приват мені повернув кошти коли завис через пару годин. Жах.
А якби то насправді була для мене в той момент критична сума? Ситуації різні ж бувають.
Він для мене найзручніший, але коли потрібен в останній рік, то завжди червоненький на мапі Авалю. Взагалі мапа досить актуальна, підманула тільки раз, поки доїхав від "Демїівській" до "Палацу Україна" банкомат вже зламався. Але була б ще краще, якби вони не показували б на ній кіоски як таки, що мають функцію внесення коштів.
Що мені незрозуміло - банкомат "ламається" коли немає грошей на видачу Що заважає приймати ?
Банкомат "ламається" з багатьох причин. Одна з найчастіших яка вимагає приїзду інкасації - забуття грошей клієнтом. В різних банкоматах обробка цієї ситуації виконується по різному в залежності їх конструкції на налаштувань. Але в більшості, перше забуття - банкноти в спеціальну касету, друге - банкноти залишаються на тракті і банкомат припиняє обслуговування клієнтів, бо неможливо відрізнити банкноти 2-го від 3-го. Банкоматам деяких банків достатньо одного забуття, щоб відключитися, бо в разі пропажі грошей інкасатор буде під підозрою, так як він мав доступ напряму до грошей, а не тільки до запечатаної касети.
В моєму випадку банкомат "поламався" схоже коли передавались дані про підтвердження транзакції з сервера на банкомат (смс прийшло), дані на банкомат не прийшли і прийшло смс про відмову. Банкомат "зламався"
І от тепер що маємо - виходить що в таких випадках все-одно інкасатори не міняють графік - повинні заїхати через 2-3 дні, ніхто не поспішає.
Це і пояснює те що купа банкоматів "поломані" стоять і чекають коли ж приїдуть інкасатори.
Ідіотизм
Банкомат "ламається" з багатьох причин. Одна з найчастіших яка вимагає приїзду інкасації - забуття грошей клієнтом. В різних банкоматах обробка цієї ситуації виконується по різному в залежності їх конструкції на налаштувань. Але в більшості, перше забуття - банкноти в спеціальну касету, друге - банкноти залишаються на тракті і банкомат припиняє обслуговування клієнтів, бо неможливо відрізнити банкноти 2-го від 3-го. Банкоматам деяких банків достатньо одного забуття, щоб відключитися, бо в разі пропажі грошей інкасатор буде під підозрою, так як він мав доступ напряму до грошей, а не тільки до запечатаної касети.
Дякую, дуже пізнавально
Уже несколько раз попадал в похожую ситуацию, когда при пополнении банкомат ломался. Сразу звонил по внутреннему телефону возле банкомата, описал ситуацию, услышал информацию про 10 дней и ушел. Деньги в обоих случаях были зачислены мне на карту через 4-5 дней. А кол-во неработающих банкоматов по приему денег просто зашкаливает! На Контрактовой и на Севастопольской там даже бумажные таблички "банкомат не работает" уже пылью покрылись
Банкомат "ламається" з багатьох причин. Одна з найчастіших яка вимагає приїзду інкасації - забуття грошей клієнтом. В різних банкоматах обробка цієї ситуації виконується по різному в залежності їх конструкції на налаштувань. Але в більшості, перше забуття - банкноти в спеціальну касету, друге - банкноти залишаються на тракті і банкомат припиняє обслуговування клієнтів, бо неможливо відрізнити банкноти 2-го від 3-го. Банкоматам деяких банків достатньо одного забуття, щоб відключитися, бо в разі пропажі грошей інкасатор буде під підозрою, так як він мав доступ напряму до грошей, а не тільки до запечатаної касети.
ммм. то есть буквально за 10 грн (минимально 5грн вроде можно снять?) я могу "поламать" банкомат?
ммм. то есть буквально за 10 грн (минимально 5грн вроде можно снять?) я могу "поламать" банкомат?
Не кожний, але багато. Щоправда я давно не бачив банкомат з купюрами по 5 гривен.
ммм. то есть буквально за 10 грн (минимально 5грн вроде можно снять?) я могу "поламать" банкомат?
Не кожний, але багато. Щоправда я давно не бачив банкомат з купюрами по 5 гривен.
Я в Житомирi бачив 5, 10, 20....
ммм. то есть буквально за 10 грн (минимально 5грн вроде можно снять?) я могу "поламать" банкомат?
Не кожний, але багато. Щоправда я давно не бачив банкомат з купюрами по 5 гривен.
Я в Житомирi бачив 5, 10, 20....
В Укрсибе от 100 начинаются, по крайней мере в тех, где я снимаю
То було на прохiднiй одного харчового підприємства, банкомат Авалю....
То було на прохiднiй одного харчового підприємства, банкомат Авалю....
На проходних чого тільки не ставлять. В нас на шахті стояв банкомат по 1 та 2 гривні, бо за проходною була налівайка з лівою горілкою по 3 гривні (але давно це було).
Щоб не плодити теми.. Вчора заходивсь платити комуналку. Сюрпрайз! Аваль став брати комісію 2 грн. за платежі на юриків в "Райффайзен онлайн". Шара скінчилась
да отношение к клиентам у них просто жесть. На лобановского приезжаю снять денег 18000 грн. Зная что в банкоматах обычно не бывает 500ток поэтому выдают в лучшем случае по 200 это 8000 а ещё хуже бывает по 100 это 4000.. и так приходится карточку вставлять вынимать пока не снимешь нужную сумму. Подхожу в кассу а она меня отправляет в банкомат.. я говорю такой то гемор.. кассир спорит, да не может быть и т.д. и т.п. потом начинает мне какие то кредиты парить, я говорю мне это не надо просто дайте денег и я пойду, она спецом тянет время, всё равно суёт мне брошурки и в догонку ещё говорит что ей было "очень приятно со мной пообщаться" сплошное хамство. Если оплатить счёт тоже в банкомат самообслуживания отсылают.. а если я хочу через кассу оплатить? короче это не банк а чёрти что, особенно касиры на лобановского
в банкомат самообслуговування - зараз багато де посилають (там, де вони є).
Повна же...
Сьогодні розрахувався зранку карткою Аваля. Не було зв"язку з банком, з якоїсь там спроби гроші зняло. А зараз (після 14:00 вже 5й раз підряд знімає одну і ту ж саму суму (добре що невелику)
Ледве дозвонився - набрати ні на 8-800 не можна, ні на 044 Після дзвінка 8-800 Аваль автомат передзвонює і не можна зайти в меню карт (просто заходить при натисканні "2" і знову головне меню) передзвонив на 068 з якого телефонують, пощастило - переключився і відповідь мене шокувала
"Зранку був збій, Вам гроші повернуться протягом семи днів. " Кажу Ви здуріли? Мені смс йдуть кожні кілька хвилин.... І тут приходить поки з ним говорю знову смс. Знову зняття - кажу Ви не бачите що зняття продовжуються?
Він мені говорить що бачить тепер треба заблокувати карту і випустити нову щоб зняття зупинити бо зранку був збій.. ото блін банк дає!
Мрак. Я думаю они могут тупо снять все деньги, а потом так же невозмутимо сказать "произошёл сбой, деньги Вам вернутся в течении года".
Мрак. Я думаю они могут тупо снять все деньги, а потом так же невозмутимо сказать "произошёл сбой, деньги Вам вернутся в течении года".
7 днів. Я собі уявляю якби сума була якась велика.
але я зайшов в кабінет і всі гроші що залишились з рахунку перекинув від гріха подалі. Більше правда смс не було..
Зная что в банкоматах обычно не бывает 500ток
Рік тому було інакше. Аваль радили як банк з крупними купюрами в банкоматах. Взагалі тенденція загнати в банкомат а не в касу була в усіх банках, але робилася вона зазвичай не лайкою від касира, а гривнею через тарифи. Аваль в цій справі здається був піонером ще до продажу Райфайзену.
Мрак. Я думаю они могут тупо снять все деньги, а потом так же невозмутимо сказать "произошёл сбой, деньги Вам вернутся в течении года".
7 днів. Я собі уявляю якби сума була якась велика.
я б на твоем месте сейчас сильно не радовался по этому поводу .В схожей ситуации мне один говнобанк обещал за три дня вернуть. Когда я через неделю перезвонил спросил" ну шо там?'" сказали что они в курсе сложившейся ситуации и пообещали в течении 21го дня вернуть . Две недели прошло. Ждем-с дальше.
Щоб не плодити теми.. Вчора заходивсь платити комуналку. Сюрпрайз! Аваль став брати комісію 2 грн. за платежі на юриків в "Райффайзен онлайн". Шара скінчилась
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
перешел от них и перекрестился 
Я собі уявляю якби сума була якась велика.
