А что сейчас происходит? Это уже приближение к Европе или отскок в СССР ? Речь про юридическое лицо. В моем банке (исключительно для удобства клиентов!) сделали предварительную запись для визита в отделение на сайте.Мне эта запись не удобна,т.к.график весьма плотный и мало предсказуемый.Прихожу обычно просто так,без записи.Если операционист занят,ну ОК,подожду минут 10 максимум обычно.Прихожу сегодня.В отделении никого. -Здравствуйте -Здравствуйте -Вы не заняты,можете уделить внимание? -Я не занята,но нам запретили обслуживать клиентов без предварительной записи. Могу вас записать на время (через три часа ),либо на завтра. -Но Вы же не заняты,и клиентов нет.Может все же уделите время? Ну,в крайнем случае запишите меня на (через три часа),чтобы соблюсти формальность,а обслужите сейчас. -Нет. В итоге я ушел,потерял время на лишнюю поездку туда-назад,должен быть привязан ко времени.А девочка будет сидеть,жевать конфеты,отсиживать свою зарплату. Это во всех банках сейчас тенденция такая?
А что сейчас происходит? Это уже приближение к Европе или отскок в СССР ? Речь про юридическое лицо. В моем банке (исключительно для удобства клиентов!) сделали предварительную запись для визита в отделение на сайте.Мне эта запись не удобна,т.к.график весьма плотный и мало предсказуемый.Прихожу обычно просто так,без записи.Если операционист занят,ну ОК,подожду минут 10 максимум обычно.Прихожу сегодня.В отделении никого. -Здравствуйте -Здравствуйте -Вы не заняты,можете уделить внимание? -Я не занята,но нам запретили обслуживать клиентов без предварительной записи. Могу вас записать на время (через три часа ),либо на завтра. -Но Вы же не заняты,и клиентов нет.Может все же уделите время? Ну,в крайнем случае запишите меня на (через три часа),чтобы соблюсти формальность,а обслужите сейчас. -Нет. В итоге я ушел,потерял время на лишнюю поездку туда-назад,должен быть привязан ко времени.А девочка будет сидеть,жевать конфеты,отсиживать свою зарплату. Это во всех банках сейчас тенденция такая?
В Привате недавно был, было не так. Пришёл к работнице, она была свободна. Пообщались сразу. В Альфу банке, тоже недавно был, пришёл вбил свой номер телефона и получил номер. Подождал пока на табло над работником загорится номер и подошёл пообщался. А что это у тебя за банк такой модный?
Прокредит
Прокредит
Я думал этот банк давным давно помер Видимо отсюда и такое обслуживание
Прокредит
Я думал этот банк давным давно помер Видимо отсюда и такое обслуживание
Да нет,банк нормальный.К проведению операций претензий нет. Зашел на сайт их.Оказывается,они так с ковидом борются. Но почему нужно любую идею исказить до абсурда?? Ну если я приперся и нет никого,и девочка свободна,почему нужно меня,постоянного клиента,выставить за дверь? Ну хоть какую-то лояльность нужно показывать? Ну что же за страна такая прОклятая? Притом,что плата за обслуживание счета у них далеко не низкая сейчас-775 грн.
Это во всех банках сейчас тенденция такая?
В Рафике вроде так же, но у меня персональный менеджер и нет проблем пересечся нет. Я думаю, меня бы вряд ли послали, если бы я пришел.
Я бы очень обиделся
Прокредит
Я думал этот банк давным давно помер Видимо отсюда и такое обслуживание
Да нет,банк нормальный.К проведению операций претензий нет. Зашел на сайт их.Оказывается,они так с ковидом борются. Но почему нужно любую идею исказить до абсурда?? Ну если я приперся и нет никого,и девочка свободна,почему нужно меня,постоянного клиента,выставить за дверь? Ну хоть какую-то лояльность нужно показывать? Ну что же за страна такая прОклятая? Притом,что плата за обслуживание счета у них далеко не низкая сейчас-775 грн.
Я бы после такого написал письмо главе правления, не поленился. И закрыл все счета. Потому что это плевок в лицо, а не обслуживание. Так как обслуживаться после такого не известно что они выкинут в момент когда что то надо будет срочно решить какой то вопрос.
...
Я думал этот банк давным давно помер Видимо отсюда и такое обслуживание
Да нет,банк нормальный.К проведению операций претензий нет. Зашел на сайт их.Оказывается,они так с ковидом борются. Но почему нужно любую идею исказить до абсурда?? Ну если я приперся и нет никого,и девочка свободна,почему нужно меня,постоянного клиента,выставить за дверь? Ну хоть какую-то лояльность нужно показывать? Ну что же за страна такая прОклятая? Притом,что плата за обслуживание счета у них далеко не низкая сейчас-775 грн.
Я бы после такого написал письмо главе правления, не поленился. И закрыл все счета. Потому что это плевок в лицо, а не обслуживание. Так как обслуживаться после такого не известно что они выкинут в момент когда что то надо будет срочно решить какой то вопрос.
Скотское отношение в отделениях банков, это частый случай раньше был в АВАЛЕ, когда то там пришлось открыть счет так как рядом с производством был этот банк. И когда мне надо было в Киеве попасть в отделение для каких то манипуляций, мне казалось что хуже банка нету, перерыв на обед, во всех отделениях и в одно время, вечная очередь в кассу, стоишь по 40 минут....ну это просто
Но ведь у нее -ИНСТРУКЦИЯ... тем же начальством (которому жаловаться) утвержденная...
Тю, бувають ше абсурдніші ситуації: В одному з банків одну касу зробили тільки для власників модних карток, типу шоб в загальній черзі не стояти за пенсіонерами, які платять комуналку і турістами, шо злоті на гривні міняють. І як назло, в тій касі вже один "успішний" обслуговувався. Я без задньої мислі іду в "ніщєбродську" касу, а там мені - ваша каса он там Та пох кажу, переживу вже якось той позор. Не положено Отака клієнтоорієнтованість
Прокредит контора заграничная, с претензией на еврообслуживание. Как раз намедни говорила с подружкой из Германии, во время карантина, у них по предварительной записи только обслуживали. Так что, думаю приказ о записи совсем свыше )
Прокредит контора заграничная, с претензией на еврообслуживание. Как раз намедни говорила с подружкой из Германии, во время карантина, у них по предварительной записи только обслуживали. Так что, думаю приказ о записи совсем свыше )
Да я тоже так думаю.Но в чем конечная идея этого приказа? В том,чтобы люди не скапливались в отделении,не стояли в очереди,не заражали друг друга.Так почему,если я пришел в ПУСТОЕ отделение,меня нужно выставить? И кто сможет (и захочет) проверить был я записан на это время или нет? А вот тут уже вступает в силу человеческий фактор.Тут у девочки-операционистки появляется ВЛАСТЬ,которую она может применить и почесать свое ЧСВ.И жаловаться на нее бесполезно,т.к.у нее инструкция,и понять ее очень сложно
ОТП пришел - у меня залочена карта, "а мы их только выдаем", млять, при мне набрали на внутреннем телефоне техподдержку, и я, при все народе "ваш номер паспорта" "контрольное слово" это ни в какие рамки не лезет, не ну то что я немного имею отношение к ИТ безопасности и такое все прочее, но я представляю как работяга передо мной сливает все о себе громким голосом... осторожнее будьте, очень уж сильно эти отделения перья распустили
Да я тоже так думаю.Но в чем конечная идея этого приказа? В том,чтобы люди не скапливались в отделении,не стояли в очереди,не заражали друг друга.Так почему,если я пришел в ПУСТОЕ отделение,меня нужно выставить? И кто сможет (и захочет) проверить был я записан на это время или нет? А вот тут уже вступает в силу человеческий фактор.Тут у девочки-операционистки появляется ВЛАСТЬ,которую она может применить и почесать свое ЧСВ.И жаловаться на нее бесполезно,т.к.у нее инструкция,и понять ее очень сложно
Меньше всего власти у девочки-операционистки )) Ей наваляют мало не покажется, если она проявит инициативу. Она по регламенту работает. Пишите жалобу/пожелание в прокредит, с официального сайта. Они достаточно быстро реагируют или оставьте обращение в колцентре.
В зале камеры. Вот она обслужила ТС во время Х, на камерах запись, в 1С действие, а записи на время Х нет... И тут ее безопасность банка (которой тоже надо план давать) и на кукан! А что за коррупция? А какого это "левого кента" в рабочее время мы неурочно обслуживаем, а? Там в прокредите и так полтора инвалида осталось работать, очень ей надо местом рисковать...
Меньше всего власти у девочки-операционистки )) Ей наваляют мало не покажется, если она проявит инициативу. Она по регламенту работает. Пишите жалобу/пожелание в прокредит, с официального сайта. Они достаточно быстро реагируют или оставьте обращение в колцентре.
Эхх...Не построим мы коммунизм.Да и развитой капитализм тоже,похоже ,не построим.
В УкрСибБанке без вот этого вот вроде... Кому надо, могу слить отделение возле Центрального автовокзала, где ну оооочень мало клиентов:) Редко попадаю в живую очередь (это пока они свеженькие ). Правда, там с парковкой беда, но не критично, за пол года один разок всего не запарковался, как хотелось
Прям таки сб сидить і моніторить камери в операційному
Прям таки сб сидить і моніторить камери в операційному
Причем одновременно во всех отделениях.
Прям таки сб сидить і моніторить камери в операційному
Не смейтесь, это Прокредит. Они повернутые на этом. Они физиков стараются вообще не обслуживать, типа только ВИП, и юрики и то выборочно. Кассы даже в теории нет, с улицы заплатить зайти низзя от слова совсем. Такое.... Выпендреж, аля, ВИП швейцарский банк для избранных. Пару раз осенью был. Еще локдаунов не было. Только по записи, только лично и т.д.
Прям таки сб сидить і моніторить камери в операційному
Не смейтесь, это Прокредит. Они повернутые на этом. Они физиков стараются вообще не обслуживать, типа только ВИП, и юрики и то выборочно. Кассы даже в теории нет, с улицы заплатить зайти низзя от слова совсем. Такое.... Выпендреж, аля, ВИП швейцарский банк для избранных. Пару раз осенью был. Еще локдаунов не было. Только по записи, только лично и т.д.
Все так и есть.Но где же лояльность к своему ВИП-клиенту?
...
Я думал этот банк давным давно помер Видимо отсюда и такое обслуживание
Да нет,банк нормальный.К проведению операций претензий нет. Зашел на сайт их.Оказывается,они так с ковидом борются. Но почему нужно любую идею исказить до абсурда?? Ну если я приперся и нет никого,и девочка свободна,почему нужно меня,постоянного клиента,выставить за дверь? Ну хоть какую-то лояльность нужно показывать? Ну что же за страна такая прОклятая? Притом,что плата за обслуживание счета у них далеко не низкая сейчас-775 грн.
Я бы после такого написал письмо главе правления, не поленился. И закрыл все счета. Потому что это плевок в лицо, а не обслуживание. Так как обслуживаться после такого не известно что они выкинут в момент когда что то надо будет срочно решить какой то вопрос.
а то он не знает... . Наверху всё это и утверждалось .У них такой системный подход.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
). Правда, там с парковкой беда, но не критично, за пол года один разок всего не запарковался, как хотелось 
.У них такой системный подход.
