пятница, приват отделение Метро,Донецк, ул. Взлётная 7. Даю касиру платёжку на оплату комуналки-в ответ дословно-мне некогда я собралась идти курить,и вообще у меня программы не работают!!! Что надо,отвалите все. За мной клиент спрашивает можно купить долар, ответ-если без паспорта тогда продам до 500 дол. больше по паспорту. Я спрашиваю а как же я , ответ я же всё вам сказала((( Я в шоке был. Прошу пригласить нач. отделения,ответ кроме меня нет никого,и вобще я сама себе начальник. Звоню в Днепр на кл. поддержку ,описал ситуацию а мне в ответ, ну что теперь, она одна работает отдохнёт и вас потом обслужит. не нравится идите в другой банк. ей как касиру решать у кого принимать платёж а у кого нет. [*****] а не Банк
У них там наклейки на стекле есть. Что-то типа: "Нет на рабочем месте - отправьте смс". Работает на 100 процентов и не нужно себе нервы портить. У меня прибегали кассирши с перекуров/чаепитий со скоростью звука.
какая-то нереальная ситуация. недавно стоял в очереди на оплату - из 4 касс работала только одна - остальные демонстративно пошли на перекур. отправил смс-ку, что очередь и нерабочая кассе - через 20сек прибежала дама и извиняясь, открыла кассу и начала принимать платежи.
+1, там на каждом углу номера с кодами если что не так, мне нач отделения перезванивала, качала права, после того как переспросил какой код чтобы и на ее поведение отправить смс, резко осеклась и сдавленно извинилась, видимо пытаются замять на месте, тошо cms уже выдает список виноватых, и никуда не денутся, тикет есть, надо казнить
valdex 10.09.2012 14:46 пишет: +1, там на каждом углу номера с кодами если что не так, мне нач отделения перезванивала, качала права, после того как переспросил какой код чтобы и на ее поведение отправить смс, резко осеклась и сдавленно извинилась, видимо пытаются замять на месте, тошо cms уже выдает список виноватых, и никуда не денутся, тикет есть, надо казнить
может и так. но не в случае с Донецким отделением в Метро. там кассирша сама себе начальник. Кстати там наклеек не было. Только рекламки Привата, и всё. Даже курсы валют скрыты
valdex 10.09.2012 14:46 пишет: +1, там на каждом углу номера с кодами если что не так, мне нач отделения перезванивала, качала права, после того как переспросил какой код чтобы и на ее поведение отправить смс, резко осеклась и сдавленно извинилась, видимо пытаются замять на месте, тошо cms уже выдает список виноватых, и никуда не денутся, тикет есть, надо казнить
может и так. но не в случае с Донецким отделением в Метро. там кассирша сама себе начальник. Кстати там наклеек не было. Только рекламки Привата, и всё. Даже курсы валют скрыты
SAT SAT 10.09.2012 09:51 пишет: пятница, приват отделение Метро,Донецк, ул. Взлётная 7. Даю касиру платёжку на оплату комуналки-в ответ дословно-мне некогда я собралась идти курить,и вообще у меня программы не работают!!! Что надо,отвалите все. За мной клиент спрашивает можно купить долар, ответ-если без паспорта тогда продам до 500 дол. больше по паспорту. Я спрашиваю а как же я , ответ я же всё вам сказала((( Я в шоке был. Прошу пригласить нач. отделения,ответ кроме меня нет никого,и вобще я сама себе начальник. Звоню в Днепр на кл. поддержку ,описал ситуацию а мне в ответ, ну что теперь, она одна работает отдохнёт и вас потом обслужит. не нравится идите в другой банк. ей как касиру решать у кого принимать платёж а у кого нет. [*****] а не Банк
Уважаемый клиент,с сотрудниками указанного отделения будет проведена разъяснительная беседа.Уточните,пожалуйста, также номер телефона с которого осуществлялся звонок и дату на клиентскую поддержку. Информация будет проверена. С уважением, ПриватБанк
Уважаемый клиент,с сотрудниками указанного отделения будет проведена разъяснительная беседа.Уточните,пожалуйста, также номер телефона с которого осуществлялся звонок и дату на клиентскую поддержку. Информация будет проверена. С уважением, ПриватБанк
В данном случае работа должна быть не разьяснительной, а раз.бательной.
SAT SAT 10.09.2012 09:51 пишет: клиент спрашивает можно купить долар, ответ-если без паспорта тогда продам до 500 дол. больше по паспорту. Я спрашиваю а как же я , ответ я же всё вам сказала(((
вот это ловко! в Донецке уже при покупке и паспорта не нужны ))
SAT SAT 10.09.2012 09:51 пишет: пятница, приват отделение Метро,Донецк, ул. Взлётная 7. Даю касиру платёжку на оплату комуналки-в ответ дословно-мне некогда я собралась идти курить,и вообще у меня программы не работают!!! Что надо,отвалите все. За мной клиент спрашивает можно купить долар, ответ-если без паспорта тогда продам до 500 дол. больше по паспорту. Я спрашиваю а как же я , ответ я же всё вам сказала((( Я в шоке был. Прошу пригласить нач. отделения,ответ кроме меня нет никого,и вобще я сама себе начальник. Звоню в Днепр на кл. поддержку ,описал ситуацию а мне в ответ, ну что теперь, она одна работает отдохнёт и вас потом обслужит. не нравится идите в другой банк. ей как касиру решать у кого принимать платёж а у кого нет. [*****] а не Банк
Уважаемый клиент,с сотрудниками указанного отделения будет проведена разъяснительная беседа.Уточните,пожалуйста, также номер телефона с которого осуществлялся звонок и дату на клиентскую поддержку. Информация будет проверена. С уважением, ПриватБанк [/ цитата] это было 07,09,2012 в 16,00 Донецк ул.Взлётная 7, отделение Метро. звонил с тел. № 067 9024740 на номер 08005000030, более того, в терминале Приватбанка оплачивал пополнение Киевстар, на ТЕРМИНАЛЕ НАКЛЕЙКА ОТ ПРИВАТБАНКА ЧТО КОМИСИЯ НА ПОПОЛНЕНИЕ Киевстара не берётся а на самом деле комисию взяли. Как то не приятно. чек № 07092012154306 терминал TS200937 время 07,09,2012 15-43 Вот так. обидно. обман во всём
Ха! Хотел продать 1000 долларов. У меня потребовали номер телефона, причем на телефон должна придти SMS, в ней пароль на транзакцию.... На то чтобы это выяснить у меня ушло минут 15... Причем данные из прав с-ка успешно переписала. Блин!!! Ну хоть один банк!!! Сделайте нормальную on-line систему!!!
Анжинер 12.09.2012 19:06 пишет: Ха! Хотел продать 1000 долларов. У меня потребовали номер телефона, причем на телефон должна придти SMS, в ней пароль на транзакцию.... На то чтобы это выяснить у меня ушло минут 15... Причем данные из прав с-ка успешно переписала. Блин!!! Ну хоть один банк!!! Сделайте нормальную on-line систему!!!
это уже 100 лет у них. в том же отделении в Донецке была засада. Раньше метро не принимало ни каких карт кроме приватовских. Не хватило денег наличных, бегу в обменник. Дайте номер телефона - не дам! Я не даю свой номер незнакомым людям. - тогда я вам не поменяю деньги. Финита. Я думал уже отменили.
Уважаемый клиент,с сотрудниками указанного отделения будет проведена разъяснительная беседа.Уточните,пожалуйста, также номер телефона с которого осуществлялся звонок и дату на клиентскую поддержку. Информация будет проверена. С уважением, ПриватБанк
В данном случае работа должна быть не разьяснительной, а раз.бательной. [/цит
согласен с Вами на все 1000 процентов !!!! таких аля касиров-нач. отделений нужно увольнять! позорят банк! более того,когда клиент звонит в сслужбу под.клиентов и эта служба нечем не помогает клиенту-зачем она тогда в банке??? ЭТО стиль Привата. а знают ли хозяева банка что творится в самом банке ???
Анжинер 12.09.2012 19:06 пишет: Ха! Хотел продать 1000 долларов. У меня потребовали номер телефона, причем на телефон должна придти SMS, в ней пароль на транзакцию.... На то чтобы это выяснить у меня ушло минут 15... Причем данные из прав с-ка успешно переписала. Блин!!! Ну хоть один банк!!! Сделайте нормальную on-line систему!!!
это уже 100 лет у них. в том же отделении в Донецке была засада. Раньше метро не принимало ни каких карт кроме приватовских. Не хватило денег наличных, бегу в обменник. Дайте номер телефона - не дам! Я не даю свой номер незнакомым людям. - тогда я вам не поменяю деньги. Финита. Я думал уже отменили.
Типа агрессивный маркетинг? Я же теперь в жизни не пойду в приват.
это было 07,09,2012 в 16,00 Донецк ул.Взлётная 7, отделение Метро. звонил с тел. № 067 9024740 на номер 08005000030, более того, в терминале Приватбанка оплачивал пополнение Киевстар, на ТЕРМИНАЛЕ НАКЛЕЙКА ОТ ПРИВАТБАНКА ЧТО КОМИСИЯ НА ПОПОЛНЕНИЕ Киевстара не берётся а на самом деле комисию взяли. Как то не приятно. чек № 07092012154306 терминал TS200937 время 07,09,2012 15-43 Вот так. обидно. обман во всём
В Дніпрі вже бачив оголошення біля такого терміналу, що при оплаті ГОТІВКОЮ комісія 1-2 грн в залежності від суми поповнення. З картки - без комісії.
Анжинер 12.09.2012 19:06 пишет: Ха! Хотел продать 1000 долларов. У меня потребовали номер телефона, причем на телефон должна придти SMS, в ней пароль на транзакцию.... На то чтобы это выяснить у меня ушло минут 15... Причем данные из прав с-ка успешно переписала. Блин!!! Ну хоть один банк!!! Сделайте нормальную on-line систему!!!
Уважаемый клиент,согласно условиям и правилам предоставления банковских услуг при проведении валютообменных операций необходимо указывать номер мобильного телефона на который высылается цифровой пароль необходимой при совершении валютообменной операции. С уважением, ПриватБанк
Анжинер 12.09.2012 19:06 пишет: Ха! Хотел продать 1000 долларов. У меня потребовали номер телефона, причем на телефон должна придти SMS, в ней пароль на транзакцию.... На то чтобы это выяснить у меня ушло минут 15... Причем данные из прав с-ка успешно переписала. Блин!!! Ну хоть один банк!!! Сделайте нормальную on-line систему!!!
Уважаемый клиент,согласно условиям и правилам предоставления банковских услуг при проведении валютообменных операций необходимо указывать номер мобильного телефона на который высылается цифровой пароль необходимой при совершении валютообменной операции. С уважением, ПриватБанк
ссори, а эти правила Нацбанком утвердены, и там сказано что клиент должен предоставлять номер моб. телефона ? ссылку пожалуйста в студию
а при чем тут нацбанк? это внутренние правила, насколько я понимаю. и сделано это для контроля работы кассиров, а не с целью морочить клиенту мозги ИМХО
lesorub 15.09.2012 12:25 пишет: а при чем тут нацбанк? это внутренние правила, насколько я понимаю. и сделано это для контроля работы кассиров, а не с целью морочить клиенту мозги ИМХО
к примеру в банке ПУМБ сделана система тайный покупатель, для выявления негативной работы кассиров,экономистов-специалистов банка перед клиентом. Как она работает думаю понимаете, но эфект от её внедрения очень положительный. Если бы в Привате от СМС был бы толк, то и небыло бы недовольных тем клиентов банка
тайный покупатель есть везде тут немного другое - ты видел, что написано в этой СМСке? я видел. текст примерно такой "за ваши 100 долларов на обмен вы получите 812 гривен"
lesorub 15.09.2012 12:53 пишет: тайный покупатель есть везде тут немного другое - ты видел, что написано в этой СМСке? я видел. текст примерно такой "за ваши 100 долларов на обмен вы получите 812 гривен"
а понятно, я в Привате уже давно валюту не брал выручал всегда негробанк.лтд
В ответ на: согласно условиям и правилам предоставления банковских услуг при проведении валютообменных операций необходимо указывать номер мобильного телефона на который высылается цифровой пароль необходимой при совершении валютообменной операции.
а это внутренне правило банка, я не являюсь его клиентом, а просто хочу поменять валюту, поэтому с ним не согласен. Есть правила НАцбака, в них нет ни чего про телефон. Вы к примеру готовы давать свой личный телефон кассиру в магазине? Чкловек забыл телефон дома, а ему нужно поменять деньги. На каком основании банк ему отказывает? Ну и вопрос по поводу отказа обмена, если у человека нет карты Вашего банка, очень хочется услышать ответ. Это в каких правилах? Я так понимаю все просто вам нужно набирать базу номеров для спама. А по поводу карт, ставите планы по отделениям по привлечению клиентов, вот они и решают вопросы доступным им способом.
В ответ на: согласно условиям и правилам предоставления банковских услуг при проведении валютообменных операций необходимо указывать номер мобильного телефона на который высылается цифровой пароль необходимой при совершении валютообменной операции.
а это внутренне правило банка, я не являюсь его клиентом, а просто хочу поменять валюту, поэтому с ним не согласен. Есть правила НАцбака, в них нет ни чего про телефон. Вы к примеру готовы давать свой личный телефон кассиру в магазине? Чкловек забыл телефон дома, а ему нужно поменять деньги. На каком основании банк ему отказывает? Ну и вопрос по поводу отказа обмена, если у человека нет карты Вашего банка, очень хочется услышать ответ. Это в каких правилах? Я так понимаю все просто вам нужно набирать базу номеров для спама. А по поводу карт, ставите планы по отделениям по привлечению клиентов, вот они и решают вопросы доступным им способом.
Кстати, в Ялте в прошлом году Приват менял без номеров телефона. Догадываетесь почему? Потому что обменников море, народ просто пойдет в соседний, а курс то в Крыму повыше, так что при большей выгоде и инструкции наверно другие?
lesorub 15.09.2012 12:53 пишет: тут немного другое - ты видел, что написано в этой СМСке? я видел. текст примерно такой "за ваши 100 долларов на обмен вы получите 812 гривен"
Да-да. Очень удобная конструкция. Попытался пару лет назад в Променаде поменять денег - прождал эту СМСку минут 20, плюнул и ушел в другой банк через дорогу. СМСка мне потом в 3 часа ночи пришла - очень удобный сервис по отваживанию клиентов.
Уважаемый клиент,согласно условиям и правилам предоставления банковских услуг при проведении валютообменных операций необходимо указывать номер мобильного телефона на который высылается цифровой пароль необходимой при совершении валютообменной операции. С уважением, ПриватБанк
А каким обром я могу быть уверен в том, что мой телефон не будет передан каким-либо третим сторанам?
Каким образом можно удалить свой телефон из базы банка?...
Анжинер 12.09.2012 19:06 пишет: Ха! Хотел продать 1000 долларов. У меня потребовали номер телефона, причем на телефон должна придти SMS, в ней пароль на транзакцию.... На то чтобы это выяснить у меня ушло минут 15... Причем данные из прав с-ка успешно переписала. Блин!!! Ну хоть один банк!!! Сделайте нормальную on-line систему!!!
Уважаемый клиент,согласно условиям и правилам предоставления банковских услуг при проведении валютообменных операций необходимо указывать номер мобильного телефона на который высылается цифровой пароль необходимой при совершении валютообменной операции. С уважением, ПриватБанк
дайте мне офцальное письмо, с отказом поменять с сцылкой на ваше внутренее правило с числом, подписью и печатью.
Я пробовал получать от них официальные ответы... У них в юридическом отделе тоже запрограммированные робобабы работают (привет г-же Кос....ой). Вам перечислят кучу надуманных причин, почему они не могут удовлетворить ваш запрос.. Ну и последняя фраза - венец эпистолярного жанра... "Не маючи змоги виконати Ваші вимоги, сподіваємося, ща це не вплине негативно на наші подальші стосунки. Банк завжди готовий до співпраці на основі відповідности взаємних дій законодавству України"
дайте мне офцальное письмо, с отказом поменять с сцылкой на ваше внутренее правило с числом, подписью и печатью.
Я пробовал получать от них официальные ответы... У них в юридическом отделе тоже запрограммированные робобабы работают (привет г-же Кос....ой). Вам перечислят кучу надуманных причин, почему они не могут удовлетворить ваш запрос.. Ну и последняя фраза - венец эпистолярного жанра... "Не маючи змоги виконати Ваші вимоги, сподіваємося, ща це не вплине негативно на наші подальші стосунки. Банк завжди готовий до співпраці на основі відповідности взаємних дій законодавству України"
яйки засунутые в тиски и не такие проблемы решают ))))
по факту Примата, вовремя поставленный на место нагнутый раком нач отделения терь самолично решает все вопросы.
Я тоже очень недоволен работой ПАО КБ "Приватбанк". Это реально Приматбанк.
1. Обдирает где только можно и нельзя тоже, в том же Приват24 за перевод между своими счетами (USD и UAH) снимает кроме % комиссии, ещё и $0,35, о чём сообщается в конце процесса обмена, причём это надо учесть вручную всё высчитать, не учёл - обмена не будет, а денюжки с карточки будут гулять в течение суток якобы на транзитном счету (только альфа-самцы приматов знают, где они), пока не вернутся - никаких операций не проведёшь. 2. Перевод денюжек с интернет-обменок в WMZ (веб-мани) с переходом в Приват24 для оплаты мерчанту может получиться с 95 раза, а может и не получиться. Причём проверено неоднократно, жалобы в онлайн-чат ни к чему не приводят, тебя заставляют заполнять формы с указанием счетов, личных данных, потом тебя просят ждать ответа специалиста, ты ждёшь полчаса, пишешь им, а в ответ тишина, заканчивается эта трагикомедия обрывом чата, типа сервер их дисконнектед. 3. Чтобы зайти в Приват24, частенько пароль приходит когда захочет, частенько приходит ночью, очень мило. 4. При переводе кому-то денюжек через Приват24 не забывайте снимать по умолчанию стоящую галочку с опции "отправить смс-уведомление получателю за 35 коп." Слов нет... 5. Что касается ситуации, называть этим "нехорошим людям" (с) номер своего телефона для обмена валюты. А если у меня нет телефона, мне что, специально телефон купить???
Я согласен с товарищем выше, пусть дадут заверенную копию своего внутреннего акта, где указано такое положение. Засудим и отсудим моральный ущерб и упущенную выгоду.
Что за свинство, господа?
При первой же возможности подключу интернет-банкинг "ПУМБ Онлайн", переведу туда свои миллионы и забуду приматов с преведом как страшный сон.
Жду ответа здешнего попугая Примат-банка. Пусть что-то дежурное отпишет.
Приват банк - самый популярный банк на этом форуме Но люди все равно идут и идут туда Вывод - Привату ничего не грозит, клиентов у него не уменьшится.. ибо менталитет-с )))
Уважаемый клиент,согласно условиям и правилам предоставления банковских услуг при проведении валютообменных операций необходимо указывать номер мобильного телефона на который высылается цифровой пароль необходимой при совершении валютообменной операции. С уважением, ПриватБанк
Сделаем очную ставку PrivatBank и другой Privatbank
Вот второй утверждает, что достаточно только паспорт иметь ... Кто врет? Тут
keshik 18.09.2012 15:55 пишет: Приват банк - самый популярный банк на этом форуме Но люди все равно идут и идут туда Вывод - Привату ничего не грозит, клиентов у него не уменьшится.. ибо менталитет-с )))
Ему ничего не грозит, пока ни у кого нет аналога привата24.
keshik 18.09.2012 15:55 пишет: Приват банк - самый популярный банк на этом форуме Но люди все равно идут и идут туда Вывод - Привату ничего не грозит, клиентов у него не уменьшится.. ибо менталитет-с )))
Ему ничего не грозит, пока ни у кого нет аналога привата24.
лиди идут в Приват лишь по одной причине-у них очень много зарплатных проэктов, и ми деватся не куда
hayat 17.09.2012 23:30 пишет: Я тоже очень недоволен работой ПАО КБ "Приватбанк". Это реально Приматбанк.
1. Обдирает где только можно и нельзя тоже, в том же Приват24 за перевод между своими счетами (USD и UAH) снимает кроме % комиссии, ещё и $0,35, о чём сообщается в конце процесса обмена, причём это надо учесть вручную всё высчитать, не учёл - обмена не будет, а денюжки с карточки будут гулять в течение суток якобы на транзитном счету (только альфа-самцы приматов знают, где они), пока не вернутся - никаких операций не проведёшь. 2. Перевод денюжек с интернет-обменок в WMZ (веб-мани) с переходом в Приват24 для оплаты мерчанту может получиться с 95 раза, а может и не получиться. Причём проверено неоднократно, жалобы в онлайн-чат ни к чему не приводят, тебя заставляют заполнять формы с указанием счетов, личных данных, потом тебя просят ждать ответа специалиста, ты ждёшь полчаса, пишешь им, а в ответ тишина, заканчивается эта трагикомедия обрывом чата, типа сервер их дисконнектед. 3. Чтобы зайти в Приват24, частенько пароль приходит когда захочет, частенько приходит ночью, очень мило. 4. При переводе кому-то денюжек через Приват24 не забывайте снимать по умолчанию стоящую галочку с опции "отправить смс-уведомление получателю за 35 коп." Слов нет... 5. Что касается ситуации, называть этим "нехорошим людям" (с) номер своего телефона для обмена валюты. А если у меня нет телефона, мне что, специально телефон купить???
Я согласен с товарищем выше, пусть дадут заверенную копию своего внутреннего акта, где указано такое положение. Засудим и отсудим моральный ущерб и упущенную выгоду.
Что за свинство, господа?
При первой же возможности подключу интернет-банкинг "ПУМБ Онлайн", переведу туда свои миллионы и забуду приматов с преведом как страшный сон.
Жду ответа здешнего попугая Примат-банка. Пусть что-то дежурное отпишет.
С банком ПУМБ тоже не всё гладко Не спорю что их система "ПУМБ Онлайн" немного лучше чем Приват 24, покрайней мере не так виснет. Но в целом ПУМБ далеко от Привата не ушел. Есть ОЧЕНЬ НЕГАТИВНЫЙ опыт общения с сотрудниками ПУМБА в г. Кривой Рог отдл. №5 что на Тухачевского 57. одним словом ХАМЫ и с*ук* их специалисты и нач.отделения. В других отделениях ПУМБа проблем не видел, только в Кривом Роге неадекваты
Анжинер 20.09.2012 06:22 пишет: Ему ничего не грозит, пока ни у кого нет аналога привата24.
Уже давно есть куча.
Пример? Мне нужно 1. Смотреть деньги на счету. 2. Иметь возможно оплатить инет или телефон. 3. Перевести деньги на другой счет. итд. В Авале реализовано только "смотреть сколько денег". Заплатить к примеру за электричество я через Аваль не могу.
Анжинер 20.09.2012 06:22 пишет: Ему ничего не грозит, пока ни у кого нет аналога привата24.
Уже давно есть куча.
Пример? Мне нужно 1. Смотреть деньги на счету. 2. Иметь возможно оплатить инет или телефон. 3. Перевести деньги на другой счет. итд. В Авале реализовано только "смотреть сколько денег". Заплатить к примеру за электричество я через Аваль не могу.
в банке ПУМБ есть система "ПУМБ Онлайн" https://online.pumb.ua/ зайди и посмотри там есть демо версия и видеоролик
Анжинер 20.09.2012 18:26 пишет: Пример? Мне нужно 1. Смотреть деньги на счету. 2. Иметь возможно оплатить инет или телефон. 3. Перевести деньги на другой счет. итд. В Авале реализовано только "смотреть сколько денег". Заплатить к примеру за электричество я через Аваль не могу.
Анжинер 20.09.2012 06:22 пишет: Ему ничего не грозит, пока ни у кого нет аналога привата24.
Уже давно есть куча.
Пример? Мне нужно 1. Смотреть деньги на счету. 2. Иметь возможно оплатить инет или телефон. 3. Перевести деньги на другой счет. итд. В Авале реализовано только "смотреть сколько денег". Заплатить к примеру за электричество я через Аваль не могу.
Ну вот у меня карта зп "Кредит Днепра", все это + коммунал могу сделать