Для внимательных читателей, особенно тех, кто советовал мне тут закрыть ветку и удалить следующая информация.
Сотрудники привата клятвенно обещали, что в течение 14 дней с момента транзакции ошибочно списанные деньги вернуться самостоятельно. Так вот, прошло уже более 14 дней, и как уже можно догадаться - никто ничего не вернул.
Явное воровство денег + тупое вранье, начиная от менеджеров в отделении и заканчивая поддержкой на телефоне.
Откровенно говоря, я думал что такие компании умерли вместе с оплотом - Волей в Киеве. Ан, нет.
Jester 19.11.2012 11:49 пишет: Для внимательных читателей, особенно тех, кто советовал мне тут закрыть ветку и удалить следующая информация.
Сотрудники привата клятвенно обещали, что в течение 14 дней с момента транзакции ошибочно списанные деньги вернуться самостоятельно. Так вот, прошло уже более 14 дней, и как уже можно догадаться - никто ничего не вернул.
Явное воровство денег + тупое вранье, начиная от менеджеров в отделении и заканчивая поддержкой на телефоне.
Откровенно говоря, я думал что такие компании умерли вместе с оплотом - Волей в Киеве. Ан, нет.
жди . . . там процедура целая
1. должен пройти цикл зачистений (в среднем месяц, от и до определенного числа месяца для данного магазина) это типа по процедуре, хотя VISA и Master зачисляют на 2-3 бизнес день. каждый день в полночь, процессинг выплевыевает распечатку всех трансакций за день на принтер терминала. 2. Примат с момента окончания цикла зачислений дает еще 2-3 недели магазину на найти ПРОБЛЕМНУЮ ТРАНСАКЦИЮ. 3. если магазин не ответит в срок, то процессинг АВТОМАТОМ СПИСЫВАЕТ бабло у магазина и переводит в твой банк. если ответят то еще дета на МЕСЯЦ затянеца.
ЗЫ. так ДОЛЖНО БЫТЬ, как будет в реале - ХЗ. ЗЗЫ. еслиб магазин не морозился . . . закрыл бы всю проблему в 2-3 дня.
вопрос знающим. Такой глюк может быть с чипованной картой которая при каждой транзакции требует пин? Или это глюк самой системы и от карты тут ничего не зависит?
Сотрудники привата клятвенно обещали, что в течение 14 дней с момента транзакции ошибочно списанные деньги вернуться самостоятельно. Так вот, прошло уже более 14 дней, и как уже можно догадаться - никто ничего не вернул.
у меня такая ситуация только в банкомате и с Авалеской картой. Банкомат тоже был Аваль. Деньги дал раз, а снял 2 раза.
Уже не помню сколько времени длилась котовасия но долго. Деньги вернули. Не приматом одним едины.
добрый Tiger 20.11.2012 03:56 пишет: вопрос знающим. Такой глюк может быть с чипованной картой которая при каждой транзакции требует пин? Или это глюк самой системы и от карты тут ничего не зависит?
думаю что глюк системы. просто на одинаковые трансакции - одна и таж сумма, терминал и карта стоит защита от дурака. типа в течении 24 часов с одного и тогож терминала по той же карте низя снимать одну и туж сумму более одного раза
добрый Tiger 20.11.2012 03:56 пишет: вопрос знающим. Такой глюк может быть с чипованной картой которая при каждой транзакции требует пин? Или это глюк самой системы и от карты тут ничего не зависит?
Глюками запрос ПИНа не вызывается ))) Это прописано или на чипе (специально), или в ПОСе (специально), или и то, и другое ))
Вмешаюсь в чужую тему с позволения ТС - ибо мою пока не очень замечают Ежели человеку пришел СМС о списании - но его самого физически в магазине при этом не было, и на кассовом чеке стоит не его подпись - это оспариваемая транзакция или банк (ФиК в нашем случае) говорит, что пофиг яйца, может, вы карточку кому-то другу/родственнику дали, вот он и расплатился, у платящего же паспорт не требовали? Это правильно или как?
Если то был не ты - то иди и пиши претензию в свой банк. Если магазин рассчитал по твоей карте другого человека - ответственность на магазине, с него и стребуют в итого.
думаю что глюк системы. просто на одинаковые трансакции - одна и таж сумма, терминал и карта стоит защита от дурака. типа в течении 24 часов с одного и тогож терминала по той же карте низя снимать одну и туж сумму более одного раза
Это все очень индивидуально, зависит от конкретных настроек безопасности конкретного банка-эмитента карты
Jester 19.11.2012 11:49 пишет: Для внимательных читателей, особенно тех, кто советовал мне тут закрыть ветку и удалить следующая информация.
Сотрудники привата клятвенно обещали, что в течение 14 дней с момента транзакции ошибочно списанные деньги вернуться самостоятельно. Так вот, прошло уже более 14 дней, и как уже можно догадаться - никто ничего не вернул.
Явное воровство денег + тупое вранье, начиная от менеджеров в отделении и заканчивая поддержкой на телефоне.
Откровенно говоря, я думал что такие компании умерли вместе с оплотом - Волей в Киеве. Ан, нет.
Сотрудники Привата понятия не имеют когда тебе придет возврат по карте и утверждать ничего не имеют права. Тем более если средства уже списаны со счета (интересно было посмотреть на движения))
Jester 06.11.2012 18:02 пишет: Не вижу логику обращения в свой банк. Оспаривать совершенно законную с их точки зрения транзакцию?
1. У вас договірні відносини саме з Вашим банком. 2. Проблема може бути не Привата, а саме Вашого банку, чи його процесінгового центру. 3. Саме Ваш банк після приходу списання буде його обробляти і знімати гроші з Вашого рахунку. 4. Саме Ваш банк може зняти блокування з Вашої картки, якщо побачить, що саме сталося. 5. Саме Ваш банк має воювати з Приватом, якщо подвійне списання таки прийде. І саме йому Приват буде змушений навести два чека по ваших транзакціях або відмовитися від списання.
Сотрудники Привата понятия не имеют когда тебе придет возврат по карте и утверждать ничего не имеют права. Тем более если средства уже списаны со счета (интересно было посмотреть на движения))
А собственно, какого, извините, хрена, они берутся утверждать? Сказали бы, что мы не знаем, обращайтесь туда-то. Впрочем, о чем это я
а у меня сегодня угнали бабло с приватовской кредитки, две тысячи грн сам я, как и кредитка - в Киеве.. безвылазно а бабло снято в банкомате Донецка (символично, неужели у односельчан президента закончились карманные деньги на семки?) заяву в милицию уже накатал, следак "обрадовал" - мол, шансов нет, прихватбанк не делится даже фотографиями лиц что снимают бабло читаю инет - форумы пестрят ситуациями аналогичными моей надо делать ноги с этого быдлобанка
Работаю с приватом уже 7 лет... и счет компании у них, и кредиткой универсальной пользуюсь.. глюки бывают, факт... но чтобы крали не случалось.. Последний случай у меня был в среду.. на богдана хмельницкого 24, киевская миська рада, на входе банкомат привата.. решил снять денег..240 грн. В итоге карточку банкомат выдал назад, денег болт.. постоял минут десять под банкоматом ..хрен.. Приехал на работу, залез в приват 24 , там указано что транзакция проведена как успешная и типа 240 гривен списаны со счета.. Через онлайн чат нагрузил девочку своей чудо историей.. через 15 минут деньги зачислили обратно на счет..
писать заявленин на спорную транзакцию в банке. Проведут расследование, должны вернуть. Распространенная ситуация, снять копию с карты не большая проблема. Банк тут не при делах, больше пользователя карты вина.
Уже написал. Вчера заяву в милицию, сегодня и в банке тоже. следак сообщил что шансов мало. Дивная штука - каким-то образом снялась наличность в банкомате донецкой области, когда я сам с картой нахожусь в Киеве. может и есть там какой-то способ снимать деньги без наличия чип-карты, но я не припомню чтобы я заказывал такую услугу, ибо мне та карта вообще не нужна для того чтобы снимать кэш - наоборот, я пополняю счет кэшем чтобы рассчитываться безналично. С прихватом однозначно придется попрощаться, но нужно дождаться завершения расследования.
причем тут следак? Вам деньги вернуть, или мошенника найти? Если первое, то вопрос к банку, в таких случаях деньги возвращают. А точно снятие было, а не расчет? Потому как, для снятия просто копии карты недостаточно, пин тоже нужен, а тут уже могут быть вопросы. Доп. карт ко счету не было?
деньги-то и не мои на самом деле. То банк увеличил кредитный лимит (хотя я его об том не просил) и стало возможным снимать бОльшую сумму. Моих средств на карте было гривен тридцать может. Было снятие наличности в банкомате. Доп. карты к этому счету есть, одна. Нечиповая, лежит дома, не используется. По инициативе банка мне впарили выпуск чиповой, за мои же деньги. Типа, "более безопасная". гы-гы