autoua
×
Autoua.netФорумПокупки за кордоном

возврат товара на амазон, нужна консультация! (2/2)

KEV
Достоевский ***
54 года (28 лет за рулем), Киев
Сообщения: 7755
С нами с 25.05.2005

Re: возврат товара на амазон, нужна консультация! [Re: SeMeNUA]
      1 февраля 2017 в 23:10 Гілками

SeMeNUA 01.02.2017 23:00 пишет:

Или они возмещают $5 на доставку только при возврате брака?



Я не в курсе возврата и никогда его не рассматривал для себя.
С откровенным браком не сталкивался, а непопадание в размер считал своими проблемами (даже когда использовал доставку Prime).
Я еще читая отзывы офигеваю когда американцы ставят 1* потому что ему размер не подошел...


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
патриарх ***
Херсон
Сообщения: 1036
С нами с 24.01.2009

Re: возврат товара на амазон, нужна консультация! [Re: KEV]
      1 февраля 2017 в 23:24 Гілками

Дык, я ж и не говорю, что непопадание в размер - их вина. К Амазону никаких претензий не имею. Мне просто не подошла вещь из-за размера и я рассматривал вариант возврата, т.к. у себя в городе продать не получилось даже с дисконтом в размере стоимости пересылки оттуда сюда+отсюда туда. У Амазона сервис для покупателей - возврат по штатам за их счет. Я же не в штатах, потому считал почем выйдет вернуть. Гугл выдал отзывы, аналогичные сообщениям камрадов в этой ветке, что Амазон возвращает $5 тем, что сделает возврат за свой счет (не пользуясь бесплатным возвратом Амазона). Но такой пункт в форме возврата не нашел, а потом случайно попалось на глаза ателье и там взялись перекроить рубашку. Вот и спрашиваю у камрадов, куда смотреть в следующий раз. 140 грн в кармане лишними не будут

Змінено SeMeNUA (23:28 01/02/2017)


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
старый писатель ****
Киев
Сообщения: 924
С нами с 08.10.2002

Re: возврат товара на амазон, нужна консультация! [Re: дервишь]
      1 февраля 2017 в 23:48 Гілками

дервишь 31.01.2017 16:15 пишет:

Камрады , нужна подсказка. Могу ли я бесплатно отправить товар на амазон с Украины, воспользовавшись бесплатной доставки UPS от амазон, если там указан мой адрес Миста? Или есть другой путь? Спасибо за подсказки




Продайте через OLX, будет вернее и спокойнее. Назад отправить уже не выйдет. Даже если дойдет, они могут возврат не принять - много времени прошло. Плюс не факт примут ли возврат не от получателя, мне раз отказали на основании того, что получатель в США, а я отправил назад из Украины.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
V.I.P **
63 года, Одесса
Сообщения: 12137
С нами с 19.02.2004

Re: возврат товара на амазон, нужна консультация! [Re: SeMeNUA]
      2 февраля 2017 в 09:26 Гілками

SeMeNUA 01.02.2017 22:27 пишет:


Камрады, поделитесь опытом как такой возврат с компенсацией $5 делается




раньше была - сейчас не могу проверить


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
V.I.P **
63 года, Одесса
Сообщения: 12137
С нами с 19.02.2004

Re: возврат товара на амазон, нужна консультация! [Re: KEV]
      2 февраля 2017 в 09:31 Гілками

KEV 01.02.2017 22:34 пишет:

А разве размер рабашки является поводом её заменить? - он же, как правило, не сантиметрах/дюймах как джинсы, а в очень условных S-M-L.
Я сейчас смотрю на рейтинг размеров и в засисимости от количества отзывов большемерка/маломерка ввожу "поправочный коэффициент".




размер является поводом - в опция возврата амазона есть варианты -
изделие велико \ изделие мало

и не все рубашки выбираются по размерам
например, Наутика, Хилфигер можно выбрать по параметрам - размер воротника\длина рукава


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Киев
Сообщения: 150
С нами с 10.05.2015

Re: возврат товара на амазо. Итог, [Re: дервишь]
      2 февраля 2017 в 11:42 Гілками

Резюмирую. Amazon предложил два способы решения: товар оставляю и получаю возврат на карту 25%; возращаю товар и в замен размещаю заказ аналогичный,т.е. фактически замена брака с их оплатой доставки. Конено выбрал вариант 2 и как оказалось шипинг UPS US only, хотя в переписке указывал, что физически нахожусь не в США. После чего написал о согласии частичной компенсации и еще раз акцентировал внимание, что не могу вернуть, так как нахожусь не на территории США. В течении часа пришло оповещение о возврате денег и их зачислении на карту в течении 3-5 дней. Хочу также заметить, что как раз вчера закончился срок 30 д возврата, но пошли на уступку и дали возможность потренироваться!
И так, негатив с качеством списываю как коммерческие риски, впечатление от коммуникации остались положительные, продолжаю покупать!
Всем еще раз спасибо за совет и желаю не попадать в подобные ситуации.

Змінено дервишь (11:47 02/02/2017)


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
энтузиаст **
Киев
Сообщения: 290
С нами с 14.04.2008

Re: возврат товара на амазон, нужна консультация! [Re: дервишь]
      2 февраля 2017 в 12:32 Гілками

По поводу компенсации +5$ я на Амазон не писал, деньги были зачислены автоматом. Т.е. скорее всего при отправке за свой счет другим перевозчиком (для нас например УкрПочта) Амазон автоматом прибавляет компенсацию за доставку.

Для международных покупателей срок возврата товара при отправке товара Вы можете попросить увеличить. Я например просил 1,5 мес на обратную доставку против предложенных 2 недель.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
СуперСтар **
40 лет (17 лет за рулем), Киев
Сообщения: 5142
С нами с 21.11.2008

Re: возврат товара на амазо. Итог, [Re: дервишь]
      2 февраля 2017 в 12:33 Гілками

Что за брак-то был?

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Киев
Сообщения: 150
С нами с 10.05.2015

Re: возврат товара на амазо. Итог, [Re: lilusun]
      2 февраля 2017 в 12:44 Гілками

Джинсы протерлись через несколько дней.

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Киев
Сообщения: 150
С нами с 10.05.2015

Re: возврат товара на амазон, нужна консультация! [Re: IgorX6]
      2 февраля 2017 в 12:49 Гілками

IgorX6 02.02.2017 12:32 пишет:

По поводу компенсации +5$ я на Амазон не писал, деньги были зачислены автоматом. Т.е. скорее всего при отправке за свой счет другим перевозчиком (для нас например УкрПочта) Амазон автоматом прибавляет компенсацию за доставку.



Каким образом вы отправляли УкрПочтой возврат, если опции отправить др перевозчика нет или в вашем варианте такая опция ббыла, и на какой адрес? Поделитесь опытом на будущее.

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
энтузиаст **
Киев
Сообщения: 290
С нами с 14.04.2008

Re: возврат товара на амазон, нужна консультация! [Re: IgorX6]
      5 февраля 2017 в 17:37 Гілками

Через чат Амазон мне дали ссылку на скачивание готового инвойса, обратного адреса, штрих-код (нужен для их службы возврата). У меня уточнили будет ли достаточно для возврата 2 недели, я попросил увеличить срок доставки. Укрпочтой отправлял т.к. самый дешевый перевозчик. Доставка в США заняла чуть больше 2 недель. Автоматом возврат оплаты не зачислили, поэтому я опять связался через чат, написал номер посылки и после проверки через несколько дней вернули оплату

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Autoua.netФорумПокупки за кордоном
Додаткова інформація
0 користувачів і 2 що побажали залишитися невідомими читають цей форум.

Модератор:  doctor_b, Alfer, moderator 

Роздрукувати всю тему

Права
      Ви не можете створювати нові теми
      Ви не можете відповідати на повідомлення
      HTML дозволений
      UBBCode дозволений

Рейтинг:
Переглядів теми: 4708

Оціните цю тему

Перейти в

Правила конференції | Календар | FAQ | Карта розділу | Мобільна версія