За то, что Новая Почта не смогла доставить мне посылку на абон.ящик, возвращали обратно, и по трекингу видно что посылочки ушли обратно через месяц-второй... Но позиция Алиекспресса - что я читерил с защитой покупателя, когда настаивал что я не получил посылку. Ну такое.
Так вот, недавно отоварился на гирбесте, ну а тот, как оказалось, тоже любитель заслать через Новую Почту, и ессно посылочка у них трекнулась и там и осталась. Новая почта мне уже даже не звонит, (хотя телефон другой указан), судя по всему мой абон.ящик в черном списке, короче посылочка там застряла.
Я обратился в гирбест, мол, так и так, посылочку я получить вашу не смогу, так как НП не доставляет на все адреса, в частности на мой не хочет или не может.
На то я получил ответ, что если я не получу посылку - то это опять-таки мои проблемы, так как в этом случае посылка не возвращается обратно в китай, а оседает где-то на каком-то пересыльщике, который потом эти посылочки забирает себе. Цитирую:
В ответ на: this item will be sent back by our forwarder in UAEXP who will abandon it . As we will never get back in China P.R.C we cannot compensate you.
В ответ на: Thanks for your message. We empathise with your situation. After reviewing your case with the shipper the online tracking information showing that the item had been returned to shipper, however we will never receive it. The forwarder will abandon it accroding to their policy.
Ну с гирбестом я там в процессе терок, вопрос по этому интересному forwarder-у, получается есть некая соглашенность, что те посылочки что НП не доставляет получателям - забирает себе черз какого-то посредника?
Кениец 26.04.2017 09:44 пишет: сговор Новой Почты? Берите выше: это мировой заговор против абонентских ящиков УкрПочты.
Но я был уверен в подобном исходе событий...
я ж надеюсь вы понимаете, что ничего не мешает новой почте перестать доставлять не только на а/я, а и просто, по понедельникам, например.
В инете ходит много случаев когда по трекингу НП ставит что посылка вручена, хотя по факту она где-то там на складе. Просто потерянные (случайно или специально) посылки и т.д.
Если есть официальная "лавочка" покупатель отказался от посылки которая позволяет забрать посылочку себе - то есть большая вероятность злоупотребления этим.
Есть ли у нас где-то сервис контроля над действиями НП? Вот сказала НП "получатель отказался от посылки", а я ниразу не говорил такого, даже напротив. Как повлиять?
Укажи ближайшее отделение НП - перешлют туда бесплатно, там и заберешь. И не морочь больше всем голову с бесплатной доставкой. Хочешь доставку домой - плати.
Да честно говоря НП запарила, если вдруг в первый день не забрал посылку у них, например не было дома тебя когда курьер приехал или звонил или в другом городе был ты, так потом по неделе края ищешь, раньше так удобно было, раз в недельку зашел на УКрпочту и забрал все что за неделю пришло. Я вот честно говоря не до конца понимаю как некоторые посылки уходят на НП блин там вещь стоимостью 15 грн, а мне её курьером домой везут, ведь же не бесплатно новая почта работает.
Что ж такого нужно было сделать, что бы НП забанила тебя и не звонила? У истории есть ПРЕДистроия, насколько я понял. А что НП уже дотаяет на АЯ посылки? А кто расписывается в получении при таком варианте?
Yorc 26.04.2017 15:41 пишет: Что ж такого нужно было сделать, что бы НП забанила тебя и не звонила?
У меня таже самая фигня. Абонетским ящиком не пользуюсь. С мистом и Укрпочтой все четко, никаких проблем. А вот Новая Почта стеснительные резинотехнические изделия!
Lacett 26.04.2017 13:22 пишет: Тебя же все предупреждали о таком исходе событий Зы а ты настойчив
та я ж не спорю ) кстати, алиекспресс так и не смог мне предъявить что же конкретно я нарушил и в какой момент, ограничившись общими фразами. у НП наверно штук 10 было недоставленных мне посылок.
Суть топика в другом, получается что есть некое соглашение у НП, любой товар зашедший в украину - или доставляется получателю, или остается у них, по сути пересылка через какого-то посредника который просто потом абандонит посылки - это золотая жила...
Yorc 26.04.2017 15:41 пишет: Что ж такого нужно было сделать, что бы НП забанила тебя и не звонила? У истории есть ПРЕДистроия, насколько я понял. А что НП уже дотаяет на АЯ посылки? А кто расписывается в получении при таком варианте?
Предыстория была описана, скриншоты с предыстории приведене даже. НП не доставляет на а/я, но от этого адрес не перестает быть адресом. На А/я посылка может лежать хоть месяц, у НП она лежит дней 5 бесплатно. Я никак не могу понять почему мой НОРМАЛЬНЫЙ и КОРРЕКТНЫЙ адрес (абон.ящик) считается не нормальным у некоторых почтовых компаний, ведь они спокойно могут дослать укрпочтой как очередной посредник, если уж ВЗЯЛИСЬ доставлять этот товар.
Ну подумайте сами, берет НП такую посылочку, а там адрес - конец троещины, и такие.. да ну нафuк, далеко, влом. Пусть сам клиент едет к нам.. на борщаговку.
Но такое. Это отдельная реально тема. Топик чуток не про это.
AL® 26.04.2017 16:54 пишет: Я никак не могу понять почему мой НОРМАЛЬНЫЙ и КОРРЕКТНЫЙ адрес (абон.ящик) считается не нормальным у некоторых почтовых компаний, ведь они спокойно могут дослать укрпочтой как очередной посредник, если уж ВЗЯЛИСЬ доставлять этот товар.
Возможно досылка укрпочтой будет стоить больше чем НП получила за доставку этой посылки. Адрес на АЯ считается ненормальным потому, что это не адрес нахождения человека. Его не любят все инет магазины по всему миру. Попробуй на розетке закажи чего нить с доставкой на АЯ. Пошлют.
Ну подумайте сами, берет НП такую посылочку, а там адрес - конец троещины, и такие.. да ну нафuк, далеко, влом. Пусть сам клиент едет к нам.. на борщаговку.
Прикольно, сам придумав, сам повірив.
Тепер до фактів.
Мені НП дзвонить по кожній посилці, що заходить в Україну і питає як доставити: курьєром чи на відділення НП, яке я оберу.
Якщо ж навіть таке станеться, що не позвонили (дуже рідко) з мене не спадає корона подзвонити їм і уточнити.
Мені НП дзвонить по кожній посилці, що заходить в Україну і питає як доставити: курьєром чи на відділення НП, яке я оберу.
так можна залишити у найближчому відділенні. Це в них називається переадресація і коштує скажених грошей. Єслі шо ось пруф 20600002862654 І саме погане, що про ціну такої операції мені повідомили не коли я замовляв послугу, а коли прийшов забирати.
Yorc 26.04.2017 15:41 пишет: Что ж такого нужно было сделать, что бы НП забанила тебя и не звонила? У истории есть ПРЕДистроия, насколько я понял. А что НП уже дотаяет на АЯ посылки? А кто расписывается в получении при таком варианте?
Предыстория была описана, скриншоты с предыстории приведене даже. НП не доставляет на а/я, но от этого адрес не перестает быть адресом. На А/я посылка может лежать хоть месяц, у НП она лежит дней 5 бесплатно. Я никак не могу понять почему мой НОРМАЛЬНЫЙ и КОРРЕКТНЫЙ адрес (абон.ящик) считается не нормальным у некоторых почтовых компаний, ведь они спокойно могут дослать укрпочтой как очередной посредник, если уж ВЗЯЛИСЬ доставлять этот товар.
Ну подумайте сами, берет НП такую посылочку, а там адрес - конец троещины, и такие.. да ну нафuк, далеко, влом. Пусть сам клиент едет к нам.. на борщаговку.
Но такое. Это отдельная реально тема. Топик чуток не про это.
Может быть потому что на али просят указать адрес с улицей/домом/квартирой? скрин с али:
Мені НП дзвонить по кожній посилці, що заходить в Україну і питає як доставити: курьєром чи на відділення НП, яке я оберу.
так можна залишити у найближчому відділенні. Це в них називається переадресація і коштує скажених грошей. Єслі шо ось пруф 20600002862654 І саме погане, що про ціну такої операції мені повідомили не коли я замовляв послугу, а коли прийшов забирати.
Ні, я веду мову не про це. Вони зобов'язані доставляти курьєром на домашню адресу. Але можуть безкоштовно доставити до найближчого відділення.
Ні, я веду мову не про це. Вони зобов'язані доставляти курьєром на домашню адресу. Але можуть безкоштовно доставити до найближчого відділення.
Нєєє Зміна адреси, то є платна послуга. Якщо хтось вам заносить на відділення, то це порушення внутрішніх правил, і НП скоро виправить це непорозуміння
Мені з 4х відправлень жодне не приніс курьєр. За останнім навіть не телефонували. Ледачі скотиняки!
Воно наче працює і відправлення люди отримують, але навіщо такий мазохізм? Краще звернутися до інших, де сервіс більш людяний.
Жалуетесь в НП у них очень большой отдел поддержки. Прочитайте их положения и условия доставки и если не соответствует условиям, жалуетесь. Хотя они последний раз забили на мое к ним обращение и так и не ответили. Сейчас почти все посылки приносит домой курьер и все нормально.
Ні, я веду мову не про це. Вони зобов'язані доставляти курьєром на домашню адресу. Але можуть безкоштовно доставити до найближчого відділення.
Нєєє Зміна адреси, то є платна послуга. Якщо хтось вам заносить на відділення, то це порушення внутрішніх правил, і НП скоро виправить це непорозуміння
Мені з 4х відправлень жодне не приніс курьєр. За останнім навіть не телефонували. Ледачі скотиняки!
Воно наче працює і відправлення люди отримують, але навіщо такий мазохізм? Краще звернутися до інших, де сервіс більш людяний.
Може я незрозуміло пишу, але щось мені підказує інше.
Ще раз, в мене йде достатньо багато посилок, тому я можу робити певні узагальнення, хоча б на власному досвіді.
Ситуація така. Я замовляю товар в Китаї на домашню адресу. Продавець відправляє через НП, тобто посилка має бути доставлена курьєром мені особисто в руки. Далі відбувається наступне. Після проходження посилкою митниці мені дзвонять з НП і кажуть, що вам надійшла посилка і буде доставлена вам - "Як ви хочете отримати курьєром чи самостійно заберете у відділенні?" Повторюю, цей вибір безкоштовний, ні про яку переадресацію мови не йде. Якщо я кажу "відділення", то мене перепитують номер відділення. Все. Так це працює.
Та все зрозуміло, тільки ж є ньюанси У вашому відділенні на доставці працюють відповідальні люди, а у нас в Бучі ні. У нас сором'язливі та ледачі. Бешкоштовно забрати відправлення можна не в найближчому відділенні, а в тому де вони зберігаются, коли кур'єр їх не носить. Для мене це на протилежному кінці Бучі.
Только что пришло уведомление НП - ваша посылка выдана курьеру для доставки по адресу, ожидайте звонка курьера. Стоимость товара - 1$ слали через SF Express
Forth 27.04.2017 08:59 пишет: Та все зрозуміло, тільки ж є ньюанси У вашому відділенні на доставці працюють відповідальні люди, а у нас в Бучі ні. У нас сором'язливі та ледачі. Бешкоштовно забрати відправлення можна не в найближчому відділенні, а в тому де вони зберігаются, коли кур'єр їх не носить. Для мене це на протилежному кінці Бучі.
Гм... Дзвонять не з відділення, а з централізованої гарячої лінії.
Гм... Дзвонять не з відділення, а з централізованої гарячої лінії.
Хто його зна, може й не з відділення. Особисто мені зателефонували один раз, та радісно повідомили, що кур'єр намагався доставити відправлення, але не зміг.
Forth 27.04.2017 08:59 пишет: Та все зрозуміло, тільки ж є ньюанси У вашому відділенні на доставці працюють відповідальні люди, а у нас в Бучі ні. У нас сором'язливі та ледачі. Бешкоштовно забрати відправлення можна не в найближчому відділенні, а в тому де вони зберігаются, коли кур'єр їх не носить. Для мене це на протилежному кінці Бучі.
Гм... Дзвонять не з відділення, а з централізованої гарячої лінії.
Не правда. Мне позвонили с другого отделение по другой посылке, а по первой посылке пока молчок. При этом второе отделение согласно дослать посылку на адрес мой.
Беда в том, что во второй посылке блок питания к товару к первой посылке
Forth 27.04.2017 08:59 пишет: Та все зрозуміло, тільки ж є ньюанси У вашому відділенні на доставці працюють відповідальні люди, а у нас в Бучі ні. У нас сором'язливі та ледачі. Бешкоштовно забрати відправлення можна не в найближчому відділенні, а в тому де вони зберігаются, коли кур'єр їх не носить. Для мене це на протилежному кінці Бучі.
Гм... Дзвонять не з відділення, а з централізованої гарячої лінії.
Не правда. Мне позвонили с другого отделение по другой посылке, а по первой посылке пока молчок. При этом второе отделение согласно дослать посылку на адрес мой.
Беда в том, что во второй посылке блок питания к товару к первой посылке
Karae 27.04.2017 19:37 пишет: З цією НП одні проблеми, якого на неї перейшли не ясно, може з часом налагодиться, але поки якась лажа
Что тут не ясного? НП банально дешевле, укрпочта цены по прежнему ломит. К ним там новый управляющий американский пришел, может чего и наладится. Кстати, доставка улучшилась конкретно, уже 5 посылок не больше недели, одна правда где то гуляет, но уже результат, раньше половина могла месяцами гулять