Чё то я тупанул, вернее расслабился. В основном делал заказы через DHGATE, а последние разы на алеэкспресс. И вот короче я прозевал какое то время и у меня подтвердился сам заказ. Хотя посылку я ещё не получил и даже не отслеживается ещё. Не могу найти нигде кнопки или чего либо, что б начать спор. Подскажите как быть в данной ситуации.
п.с. продавцу кстати написал.
Чё то я тупанул, вернее расслабился. В основном делал заказы через DHGATE, а последние разы на алеэкспресс. И вот короче я прозевал какое то время и у меня подтвердился сам заказ. Хотя посылку я ещё не получил и даже не отслеживается ещё. Не могу найти нигде кнопки или чего либо, что б начать спор. Подскажите как быть в данной ситуации.
п.с. продавцу кстати написал.
Расслабляться нельзя, я недавно расслабился и пропустил с одним магазином срок на палке, а пришел вскрытый пустой конверт, что в нем было - не понятно. Сверху штамп - что конверт пришел в Украину вскрытый. Первый раз такое у меня с почтой. Заказ - две неплохих трубы. Но пока магазин обещает выслать, сижу, скрестив пальцы. А с Али при пропущенном срок - ИМХО, поезд ушел, но можно написать на support@aliexpress.com, хуже не станет. Можно ссылку на товар, если не секрет?
Там всякая фигня, жене в магазинчик, бижутерия и силиконовые часы.
Ну какую-нибудь ссылку, чтобы глянут на продавца, и оценить шансы. П.С. Имейлы с Али с просьбой подтвердить получение - самые важные, они свидетельствует о близком окончании срока доставки и возможного диспута.
Ссылку, чтобы в глаза продавцу глянуть, чтобы понять шансы
Негативных отзывов много - может и зажать деньги. Много зависит от суммы - если она маленькая, около 10 долларов, когда как, то продавец мог отослать без трека, а написать левый трек. Тогда и деньги вряд ли вернет, потому что срок на диспут прошел, а проверить получение не возможно.
Негативных отзывов много - может и зажать деньги. Много зависит от суммы - если она маленькая, около 10 долларов, когда как, то продавец мог отослать без трека, а написать левый трек. Тогда и деньги вряд ли вернет, потому что срок на диспут прошел, а проверить получение не возможно.
43 доллара.
И трек нигде не светится? Обидно, продавец поступил мерзко. Напишите на суппорт, хоть что-то.
Хочу спросить- что делать если продавец (с АЛИ єкспресс) отправил посілку не туда? вот трек номер RC623084380CN пишет - Бразилия? Открывать диспут? Что писать ему? У меня первый раз такое.
Всё будет хорошо...просто ожидать и недельки через 3 трекнуть и посмотреть details
Спасибо! Аж немного легче стало, опыта немного в покупках за рубежом, а тут такое- едь в Бразилию, получай посылочку. Тоесть это глюк такой системы?
Камрады, такая фигня приключилась с Алиекспресом.
Выбрал товар, оплатил виртуальной картой (ранее ею же оплачивал), через пару часов пришла смс, что деньги вернулись на карту. Смотрю статус заказа - "Завершено". Думал, может продавец отклонил - продавец говорит, что не отклонял. Добавляю этот же товар снова в корзину, оплачиваю той же картой. Статус заказа "Верификация платежа". Прошли +/- сутки, захожу глянуть что там, и вижу опять статус заказа "Завершено". Деньги, при этом, не вернулись На мыло пришло письмо - бла-бла-бла, мы заблокировали ваш заказ - вышлите нам свой паспорт и карту. С какого перепугу, я должен им слать свои доки и карту? 2 года ничего им не надо было, а тут понадобилось.
Было у кого такое?
Всё будет хорошо...просто ожидать и недельки через 3 трекнуть и посмотреть details
что хорошо? Посылка 28 числа улетела в Бразилию, а должна была в Украину.
Хочу спросить- что делать если продавец (с АЛИ єкспресс) отправил посілку не туда? вот трек номер RC623084380CN пишет - Бразилия? Открывать диспут? Что писать ему? У меня первый раз такое.
открывай диспут конечно, делай скрин шот с сайта чина поста, и вперед. Свою посылку ты не увидишь, по крайней мере с этим треком, чтобы там продаван не заливал. Единственный вариант - это если он еще раз отправит и даст тебе новый трек, и только после того как тот трекнется, что полетел в Украину можешь закрывать диспут. Если будет морозится, или отнекиваться - делай эскалацию диспута и не ведись на его уговоры.
Было у кого такое?
вообще такое первый раз слышу афигеть ситуация конечно.
Камрады, такая фигня приключилась с Алиекспресом.
Выбрал товар, оплатил виртуальной картой (ранее ею же оплачивал), через пару часов пришла смс, что деньги вернулись на карту. Смотрю статус заказа - "Завершено". Думал, может продавец отклонил - продавец говорит, что не отклонял. Добавляю этот же товар снова в корзину, оплачиваю той же картой. Статус заказа "Верификация платежа". Прошли +/- сутки, захожу глянуть что там, и вижу опять статус заказа "Завершено". Деньги, при этом, не вернулись На мыло пришло письмо - бла-бла-бла, мы заблокировали ваш заказ - вышлите нам свой паспорт и карту. С какого перепугу, я должен им слать свои доки и карту? 2 года ничего им не надо было, а тут понадобилось.
Было у кого такое?
На тейкере недавно писали, что Али у кого-то просил доки к новым эккаунтам. Связано было с последней большой раздачей купонов. В детали я не вникал, случаи были редкими.
У меня посылка 5 недель не трекалась нигде вообще. Вчера получил. Странно.
У меня посылка 5 недель не трекалась нигде вообще. Вчера получил. Странно.
а не сверял трекинг полученной посылки и ту, что пытался отследить? может просто продавец промазал с номером трекинга?
У меня посылка 5 недель не трекалась нигде вообще. Вчера получил. Странно.
а не сверял трекинг полученной посылки и ту, что пытался отследить? может просто продавец промазал с номером трекинга?
Или вообще посылка без трек-номера, а продаван дал левый номер.
Хочу спросить- что делать если продавец (с АЛИ єкспресс) отправил посілку не туда? вот трек номер RC623084380CN пишет - Бразилия? Открывать диспут? Что писать ему? У меня первый раз такое.
открывай диспут конечно, делай скрин шот с сайта чина поста, и вперед. Свою посылку ты не увидишь, по крайней мере с этим треком, чтобы там продаван не заливал. Единственный вариант - это если он еще раз отправит и даст тебе новый трек, и только после того как тот трекнется, что полетел в Украину можешь закрывать диспут. Если будет морозится, или отнекиваться - делай эскалацию диспута и не ведись на его уговоры.
Я бы не спешил так резко давать советы. Amigo1982, сколько осталось времени до окончания ? Запомни, что диспут ты сможешь открыть один раз и диспут имеет срок "годности" Осмелюсь предложить более демократический, и как по мне, правильный алгоритм. Ждать момент, когда до окончания заказа, остается несколько дней (2-5дней), главное не провтыкать. Если посылки нет у тебя (даже если трекнулась и даже если есть уже в Украине, но не у тебя дома) - открываешь диспут. В диспуте описываешь что к чему (типа, товар оплатил, но не получил и т.д.). Ждешь решения. Диспут закрываешь только тогда, когда либо получишь деньги назад, либо когда получишь целый и невредимый товар.
Первый раз страшно, дальше как по накатанной схеме
Кроме того, что диспут можно ЗАКРЫТЬ его еще можно ОТМЕНИТЬ, а потом по новой открывать
У меня посылка 5 недель не трекалась нигде вообще. Вчера получил. Странно.
а не сверял трекинг полученной посылки и ту, что пытался отследить? может просто продавец промазал с номером трекинга?
Не догадался, и упаковку уже выкинул. Трек номер был.
Посылка 28 числа улетела в Бразилию, а должна была в Украину.
открывай диспут неправильная адресация посылки - это один из легальных поводов для возврата
Amigo1982, сколько осталось времени до окончания ? Запомни, что диспут ты сможешь открыть один раз и диспут имеет срок "годности" Осмелюсь предложить более демократический, и как по мне, правильный алгоритм. Ждать момент, когда до окончания заказа, остается несколько дней (2-5дней), главное не провтыкать. Если посылки нет у тебя (даже если трекнулась и даже если есть уже в Украине, но не у тебя дома) - открываешь диспут. В диспуте описываешь что к чему (типа, товар оплатил, но не получил и т.д.). Ждешь решения. Диспут закрываешь только тогда, когда либо получишь деньги назад, либо когда получишь целый и невредимый товар.
объясни зачем ждать? Если посылка едет в Бразилию?
Открывает диспут сегодня, если продаван три дня морозится и не возвращает кэш/не высылает заново, спустя три дня делает эскалацию. Медиатор примет решение в пользу юзера со 100% возвратом средств.
объясни зачем ждать? Если посылка едет в Бразилию?
Открывает диспут сегодня, если продаван три дня морозится и не возвращает кэш/не высылает заново, спустя три дня делает эскалацию. Медиатор примет решение в пользу юзера со 100% возвратом средств.
Объясняю. Открывается диспут. Там смотрят, что посылка еще летает и говорят - подождите пока куда-то прилетит, а тем временем - открытый диспут - истекает. И повторно фиг откроешь и посылку не получил. Как-то так.
открывай диспут конечно, делай скрин шот с сайта чина поста, и вперед. Свою посылку ты не увидишь, по крайней мере с этим треком, чтобы там продаван не заливал. Единственный вариант - это если он еще раз отправит и даст тебе новый трек, и только после того как тот трекнется, что полетел в Украину можешь закрывать диспут. Если будет морозится, или отнекиваться - делай эскалацию диспута и не ведись на его уговоры.
такая же история ) продаван, типа, отправил - ничего не пришло после открытия спора тут же отправил (якобы) новую деталь, но под тем же треком время доставки продлил на 40 дней - и очень просит закрыть спор )
я написал что подожду трека - продаван очень просит поверить и все равно просит закрыть спор )
стоит закрывать и еще ждать?
Ждать. Приедет посылка - закроете.
повторно нельзя будет открыть спор?
Насколько знаю - нет. Я даже недавно открывал спор (выше описывал свою ситуацию), он за пару дней решился, но деньги уже неделю как не вернули. Нажал на кнопку еще раз, говорит - сори Вы уже открывали спор больше низя.
Мне на ящик пришло письмо,заказ не оплачен,отправки не будет!Начал разбираться,оказалось продавец в Украину не делает отправки товаров!И в итоге,через сутки позвонили с почты,что бы забрал посылку!Все пришло!Было это в 20-тых числах марта!
объясни зачем ждать? Если посылка едет в Бразилию?
Открывает диспут сегодня, если продаван три дня морозится и не возвращает кэш/не высылает заново, спустя три дня делает эскалацию. Медиатор примет решение в пользу юзера со 100% возвратом средств.
Объясняю. Открывается диспут. Там смотрят, что посылка еще летает и говорят - подождите пока куда-то прилетит, а тем временем - открытый диспут - истекает. И повторно фиг откроешь и посылку не получил. Как-то так.
у клейма нет срока давности. Продаван может быть вполне в адеквате и закрыть вопрос сам не дожидаясь медиатора. Так как помимо возврата, админ ему и штраф какой нибудь впаяет.
Мы как-то заказывали сумку, дорогую достаточно, везде было написано - натуральная кожа. Пришло лайно, при чем такое, что доказать это было не проблема. Открыл дипут, продаван предложит 5 баксов отступных Перевел в клейм, через пару дней админ закрыл дело - полный возврат и заморозка магазина продавца на неделю. Продавцы бояться диспутов и тем более клеймов, так как админы за кидок делают им очень ой
стоит закрывать и еще ждать?
нет конечно
Решилась проблема с посылкой- пришла ко мне за 3 недели. В Бразилию таки не поехала видно. так что и такое бывает.
Раз с меня началось то расскажу чем закончилось. В общем начал я выносить мозг продавцу, типа вы подлец и падонак, и методично в течении недели писал ему такие письма, он оттягивал момент, что я не мог ему написать плохой отзы, всё обещал выслать. Меня это подклинило и я ему нафигарил отзыв от всей души. В итоге он выслал мне посылку, хотя утверждал, что она отправлена, на самом деле нет, короче между заказом и получением посылки прошло 87 дней.
От алеэкспресс я ничего не добился. Но хотя б теперь знаю как не надо лоховать.
Но у нас теперь другая проблема, заблокировали торговую группу супруги вконтакте. (((( Но это уже другая история.
по-моему - случился самый тяжелый случай. по моему треку посылка в город пришла - но (!) другому человеку, по другому адресу, с другим содержимым. 8 и фиг что докажешь - посылка-то пришла и получена ... (
по-моему - случился самый тяжелый случай. по моему треку посылка в город пришла - но (!) другому человеку, по другому адресу, с другим содержимым. 8 и фиг что докажешь - посылка-то пришла и получена ... (
Индекс отделения связи тоже твой?
другому человеку, по другому адресу, с другим содержимым.
Ты эту бандероль видел? Или тебе так на почте сказали? Для начала. Попроси продавца скинуть тебе фотку бандероли с твоим треком (так, чтоб были видны реквизиты получателя.) Возможно, продавец вбил в твой заказ неверный трэкномер.
по-моему - случился самый тяжелый случай. по моему треку посылка в город пришла - но (!) другому человеку, по другому адресу, с другим содержимым. 8 и фиг что докажешь - посылка-то пришла и получена ... (
Индекс отделения связи тоже твой?
отделение другое ездил туда, видел посылку - женщина заказала какую-то тряпочку у меня - железяка компютерная
продавцу написал - продавец отморозился - "трек правильный, узнавайте у себя на почте" ну и - "подождите, посылка придет" ....
по-моему - случился самый тяжелый случай. по моему треку посылка в город пришла - но (!) другому человеку, по другому адресу, с другим содержимым. 8 и фиг что докажешь - посылка-то пришла и получена ... (
Индекс отделения связи тоже твой?
отделение другое ездил туда, видел посылку - женщина заказала какую-то тряпочку у меня - железяка компютерная
продавцу написал - продавец отморозился - "трек правильный, узнавайте у себя на почте" ну и - "подождите, посылка придет" ....
открывай диспут, по треку покажет что посылка пришла не по адресу, индекс другой
Согласен на все 100%. Все аргументы в твою пользу. Диспут и полный возврат.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
На мыло пришло письмо - бла-бла-бла, мы заблокировали ваш заказ - вышлите нам свой паспорт и карту. С какого перепугу, я должен им слать свои доки и карту? 2 года ничего им не надо было, а тут понадобилось.
