Как бороться? Претензию оформили,юр.отдел НП не видит причин для выплаты. Оно и понятно по сумме 5 000. Получается страховка не работает.
Оно и понятно по сумме 5 000. Получается страховка не работает.
Мне непонятно. То ли со знаками препинания, то ли вообще... Можно внятнее?
Оно и понятно по сумме 5 000. Получается страховка не работает.
Мне непонятно. То ли со знаками препинания, то ли вообще... Можно внятнее?
У человека украли часть посылки на сумму 5000. У меня как-то чудным образом испарились дуги с палатки.
Я отсылал посылку покупателю ,по дороге 1 позиция тоже пропала. Скидывал 500 грн из своего кармана покупателю. НП отморозилась от выплаты. Так,что их страховка чистая фикция. Как повезет, некоторое время пересылал ними проблем не было совсем. После пропажи почитал форумы, там вообще адище. Выплат нет. Официальных бумаг на отказ по выплате страховки тоже нет. Видимо что бы в суд не ходили. Так,что все на авось,как повезет.
Как бороться? Претензию оформили,юр.отдел НП не видит причин для выплаты. Оно и понятно по сумме 5 000. Получается страховка не работает.
Работает. Вот только нужно выполнить кучу условий. Упаковывать на НП, потребовать вписания всех позиций, и то что посылка осматривалась при отправке. В противном случае, какие Ваши доказательства что эта позиция (товар) в посылке вообще была?
Как бороться? Претензию оформили,юр.отдел НП не видит причин для выплаты. Оно и понятно по сумме 5 000. Получается страховка не работает.
Пару вопросов, а то непонятно: 1. Какая сумма отправляемого 2. Какая сумма страховки 3. Когда пришли забирать посылку составили акт о том, что посылка не вся
Ну по факту а вы часто проверяете посылки на Новой Почте? Думаю нет))) Да и представители не проверяют содержимое каждой посылки и пишут что клиент говорит. Пару дней назад я получил две посылки с поднебесной.Принес курьер НП...на одной посылке четко видно разрыв пакета с двух сторон и заклеен скотчем и поверх наклейка Новой Почты и на второй посылке скотч новой почты. Я конечно возмутился...ответ курьера хотите берите хотите нет и звоните пишите заявления в юр.отдел Новой Почты в полтавский офис. В общем забрал посылку и недостача 70% из 100% !!! Как ни крути правду тут не найдешь...скорее всего на таможне тырят часто товар и уж потом по пути к нам.
Не зря китайцы пишут что только украинцы жалуются и открывают диспуты по недостаче товара.
Не зря китайцы пишут что только украинцы жалуются и открывают диспуты по недостаче товара.
Скорее всего они украинцам пишут, что только украинцы жалуются, а чукчам, что только чукчи ))
А где меньше проблем по целостности груза на Интайме или Деливери? НП удобно, что отделения на каждом углу,но стыренное из посылки ,как-то отбило желание пользоваться их доставкой впредь.
А где меньше проблем по целостности груза на Интайме или Деливери? НП удобно, что отделения на каждом углу,но стыренное из посылки ,как-то отбило желание пользоваться их доставкой впредь.
Люди везде одинаковые. Но на НП лучше всего организована работа, так что проблем с ними все равно будет меньше чем с Деливери или Интаймом. Опять же, я уже три года, практически каждый день очень много отправляю посылок через новую почту. Вот честно, краж не было ни разу Было теряли - заплатили, все четко. Я страхую по цене пасылка + стоимость доставки. Так что я ничего не потерял. Было пару раз теряли, но потом находили. Было в другие города уезжали. Один раз было мне отправили товара на десятки тысяч и не застраховали. А пришла чужая посылка. Всеочень быстро разрулили. Как оказалось девочка операционистка перепутала наклейки и моя посылка поехала к человеку, а его ко мне. Все и всегда разруливалось. Из моих знакомых попадали люди пару раз по своей вине, не застраховали посылку и ее потеряли. Кто им доктор. Так что я как очень и очень активный пользователь НП голосую за НП.
Активний користувач НП, останнім часом дуже багато крадіжок саме НП, і в мене і серед знайомих, великих інцидентів не було, дрібні як коли, коли за допомогою самої НП ловили за руку операторів, коли просто закривали очі, бо витрачений час був би дорожче за вкрадене. НП це як маршрутка, так, може бути зручно якщо треба доїхати в межах маршруту і нема грошей на таксі чи власного авто, але по дорозі цілком може колесо відпасти, водій палить приму прямо в салоні, у передніх пасажирів +40 у задніх -10, і якщо не перевірити сидіння можна сісти на іржавий цвях. А так люди ж є що користуються. Так і НП, в чомусь зручна, але сервіс як повезе, дуже багато бардаку, дуже багато пофігізму а-ля Пошта Росії, горіть ви пропадом з вашими відправленнями, але ж користуємся. Щодо мене, я більше дріб'язок ганяю, цінні речі вже давно не пересилав і через останній сплеск крадіжок на різних відділеннях ще 100 раз подумаю чим і як надсилати, ці страховки це пряма дорога до тяганини, яка не факт що вигорить, і часу на неї нема.
Из моих знакомых попадали люди пару раз по своей вине, не застраховали посылку и ее потеряли.
Конечно же отправитель виноват что его посылку украли.
судя по их статистике.... только автоюашникам и не везет.
Из моих знакомых попадали люди пару раз по своей вине, не застраховали посылку и ее потеряли.
Конечно же отправитель виноват что его посылку украли.
Пока посылка не получена, она считается собственностью отправителя. Не знал? Виноват тот кто украл, это однозначно. Но отправитель виноват в том, что не правильно оценил стоимость отправления. Это называется - сам Вот смотри ситуацию. Ты говоришь человеку - вот 200 грн, передай пожалуйста в другой город. Он приезжает и звонит тебе и говорит - извини друг украли твои 200 грн, но подойди туда, где давал мне 200 грн, тебе отдадут твои 200 грн. А ты ему такой - нет не 200 грн, а 5000. Ты потерял 5000 грн. Он такой, как ты же сказал, что это 200 грн, вот твои 200 грн. Ты такой - да я скандал устрою, на автоюа напишу и т.д. И вот такие ситуации я иногда слышал, поэтому и пишу что виноват тот, кто отправлял 5000 под видом двухсот гривен. Эти люди сами себе
судя по их статистике.... только автоюашникам и не везет.
Не только по их статистике, еще и моя статистика с тысячей отправлений в год. з.ы. Вот правда не понимаю, отправляет человек посылку стоимостью 200 грн. Какие могут быть притенении свыше этой суммы, даже если с посылкой что то случилось. Ведь всю стоимость вернут все 200 грн. В чем проблема
Ведь всю стоимость вернут все 200 грн. В чем проблема
Ты уводишь тему в оффтоп. Перечитай первое сообщение. Посылку доставили, но внутри не все. И тут тебе хрен что вернут даже если ты миллион указал. тут тоже отправитель виноват?
Ведь всю стоимость вернут все 200 грн. В чем проблема
Ты уводишь тему в оффтоп. Перечитай первое сообщение. Посылку доставили, но внутри не все. И тут тебе хрен что вернут даже если ты миллион указал. тут тоже отправитель виноват?
Если посылка не вся, составляется акт и посылка не забирается. Потом сравнивается описание посылки с описанием, которое было при отправлении. И в случае если и правда украли - то возвращается вся стоимость посылки. В чем тут проблема? Забирая посылку, человек подписывает бумагу - где подтверждает, что с посылкой все в порядке. Подписал, посылку забрал - какие претензии?
посмотрел свои отправления - 928 за прошлый год. Из них штук двадцать - была недостача. Пытались писать письма в Полтаву. Результата в итоге 0. Заказали свой фирменный скотч. Кражи серьезно уменьшились (спасение утопающих... (С)). Про доставку в указанный срок - счет уже не на сотые процента, а на проценты/десятки процентов. Особенно перед новым годом. (А отсутствие образцов/документов у заказчика вовремя - вполне такое основание для дисквалификации по тендеру.)
Ведь всю стоимость вернут все 200 грн. В чем проблема
Ты уводишь тему в оффтоп. Перечитай первое сообщение. Посылку доставили, но внутри не все. И тут тебе хрен что вернут даже если ты миллион указал. тут тоже отправитель виноват?
Если посылка не вся, составляется акт и посылка не забирается. Потом сравнивается описание посылки с описанием, которое было при отправлении. И в случае если и правда украли - то возвращается вся стоимость посылки. В чем тут проблема? Забирая посылку, человек подписывает бумагу - где подтверждает, что с посылкой все в порядке. Подписал, посылку забрал - какие претензии?
Я уточнял этот момент. (после очередного - "мы ничего не знаем, - вина не наша, нужно было принимать - пересчитывать"). Если приходят, допустим 30000 пар рабочих перчаток/рукавиц разной номенклатуры, - могу ли я ну всего на пару часов - не больше их пересчитать в отделении. Ответили - максимум 15 минут по их правилам. Тупик. Или обмотка мешков фирменным скотчем. Тогда сразу видно вскрытый.
...
Ты уводишь тему в оффтоп. Перечитай первое сообщение. Посылку доставили, но внутри не все. И тут тебе хрен что вернут даже если ты миллион указал. тут тоже отправитель виноват?
Если посылка не вся, составляется акт и посылка не забирается. Потом сравнивается описание посылки с описанием, которое было при отправлении. И в случае если и правда украли - то возвращается вся стоимость посылки. В чем тут проблема? Забирая посылку, человек подписывает бумагу - где подтверждает, что с посылкой все в порядке. Подписал, посылку забрал - какие претензии?
Я уточнял этот момент. (после очередного - "мы ничего не знаем, - вина не наша, нужно было принимать - пересчитывать"). Если приходят, допустим 30000 пар рабочих перчаток/рукавиц разной номенклатуры, - могу ли я ну всего на пару часов - не больше их пересчитать в отделении. Ответили - максимум 15 минут по их правилам. Тупик. Или обмотка мешков фирменным скотчем. Тогда сразу видно вскрытый.
Я не спорю, трудности есть везде. Но вот так честно, скажи - а есть сейчас альтернатива. Я правда не нашел. Все другие перевозчики мне надо далеко ехать, плюс график доставки это жесть. Поэтому отправки у меня только НП и Укрпочта. Да скотч это хорошее решение, еще можно в свои пакеты паковать, которые невскрываемые. Сразу будет видно, что пытались вскрыть. Ведь люди у нас такие везде и от этого никуда не денешься Но можно отправить посылку 5000 грн стоимостью, не запаковав нормально и указав оценку 200 грн. А потом если что то произойдет, то ныть. А можно отправить с правильной оценкой и запаковав фирменным скотчем и по возможности с описанием отправления.
Укрпочта.
Кстати, - начал присматриваться. Может буду по некоторым грузам пробовать как альтернативу НП. Сеть у них тоже достаточно обширная. По срокам хуже. Но не всегда критично.
Самое главное при отправке нужен осмотр сотрудника НП. Если вы приносите товар в своей упаковке, то сотрудник указывает, что товар не осматривался и в случаи проблемы они выплачивать не будут.
Если посылка не вся, составляется акт и посылка не забирается. Потом сравнивается описание посылки с описанием, которое было при отправлении. И в случае если и правда украли - то возвращается вся стоимость посылки.
Тебе возвращали всю стоимость или это лишь теория? далее расскажи как бы ты описывал если б тоже отправлял палатку.
Укрпочта.
Кстати, - начал присматриваться. Может буду по некоторым грузам пробовать как альтернативу НП. Сеть у них тоже достаточно обширная. По срокам хуже. Но не всегда критично.
У них сейчас по срокам выровнялось. Пару дней и посылка у получателя. Так что попробуй, у меня получается больше чем в два раза дешевле чем НП.
У них сейчас по срокам выровнялось. Пару дней и посылка у получателя. Так что попробуй, у меня получается больше чем в два раза дешевле чем НП.
Если посылка не вся, составляется акт и посылка не забирается. Потом сравнивается описание посылки с описанием, которое было при отправлении. И в случае если и правда украли - то возвращается вся стоимость посылки.
Тебе возвращали всю стоимость или это лишь теория? далее расскажи как бы ты описывал если б тоже отправлял палатку.
У меня не было краж из посылок, была потеря посылки и порча посылки. Все вернули чётко до копейки. Если бы отправлял палатку, сделал бы так же как и всегда делаю с большими посылками: большой мусорный пакет чёрный со всех сторон очень плотно замотан цветным скотчем. А при отправке попросил бы обернуть стречпленкой. А при получении всех прошу проверять посылку не отходя от стойки и сразу от туда звонить если что. Пока ттт за пару лет случаев кражи не было.
Если посылка не вся, составляется акт и посылка не забирается. Потом сравнивается описание посылки с описанием, которое было при отправлении. И в случае если и правда украли - то возвращается вся стоимость посылки.
Тебе возвращали всю стоимость или это лишь теория? далее расскажи как бы ты описывал если б тоже отправлял палатку.
У меня не было краж из посылок, была потеря посылки и порча посылки. Все вернули чётко до копейки. Если бы отправлял палатку, сделал бы так же как и всегда делаю с большими посылками: большой мусорный пакет чёрный со всех сторон очень плотно замотан цветным скотчем. А при отправке попросил бы обернуть стречпленкой. А при получении всех прошу проверять посылку не отходя от стойки и сразу от туда звонить если что. Пока ттт за пару лет случаев кражи не было.
И сходу попадаешь на акцию:
Самое главное при отправке нужен осмотр сотрудника НП. Если вы приносите товар в своей упаковке, то сотрудник указывает, что товар не осматривался и в случаи проблемы они выплачивать не будут.
Даже если будут следы вскрытия это ни на что не повлияет.
...
У меня не было краж из посылок, была потеря посылки и порча посылки. Все вернули чётко до копейки. Если бы отправлял палатку, сделал бы так же как и всегда делаю с большими посылками: большой мусорный пакет чёрный со всех сторон очень плотно замотан цветным скотчем. А при отправке попросил бы обернуть стречпленкой. А при получении всех прошу проверять посылку не отходя от стойки и сразу от туда звонить если что. Пока ттт за пару лет случаев кражи не было.
И сходу попадаешь на акцию:
Самое главное при отправке нужен осмотр сотрудника НП. Если вы приносите товар в своей упаковке, то сотрудник указывает, что товар не осматривался и в случаи проблемы они выплачивать не будут.
Даже если будут следы вскрытия это ни на что не повлияет.
Да, фигня иногда случается в жизни. Но сколько я так отправлял посылок, я даже не посчитаю. Это сотни в год, и ни разу ничего не украли. А вот основная проблема, про которую я слышу - это когда отправляют 5000 грн, под видом 200. И потом в случае потери или порчи посылки орут не своим голосом караул почему мне возвращают 200 грн. Да и альтернативы НП и Укрпочты в Украине тупо нет, все остальные настолько мелкие и не организованные что караул. Так что тут только самому предохраняться всегда писать полную стоимость, по возможности описывать отправление. Ту же палатку ведь можно было показать оператору и записать палатка 1шт, железяки 10шт, цветной или брендированный скотч, плотная упаковка и т.д. Если все это делать, то вероятность кражи или проблем с посылкой стремятся к нулю.
...
Ты уводишь тему в оффтоп. Перечитай первое сообщение. Посылку доставили, но внутри не все. И тут тебе хрен что вернут даже если ты миллион указал. тут тоже отправитель виноват?
Если посылка не вся, составляется акт и посылка не забирается. Потом сравнивается описание посылки с описанием, которое было при отправлении. И в случае если и правда украли - то возвращается вся стоимость посылки. В чем тут проблема? Забирая посылку, человек подписывает бумагу - где подтверждает, что с посылкой все в порядке. Подписал, посылку забрал - какие претензии?
Я уточнял этот момент. (после очередного - "мы ничего не знаем, - вина не наша, нужно было принимать - пересчитывать"). Если приходят, допустим 30000 пар рабочих перчаток/рукавиц разной номенклатуры, - могу ли я ну всего на пару часов - не больше их пересчитать в отделении. Ответили - максимум 15 минут по их правилам. Тупик. Или обмотка мешков фирменным скотчем. Тогда сразу видно вскрытый.
Сейчас 5 минут на осмотр. Если много позиций,физически не успеешь проверить. Как бы не хотел
Укрпочта.
Кстати, - начал присматриваться. Может буду по некоторым грузам пробовать как альтернативу НП. Сеть у них тоже достаточно обширная. По срокам хуже. Но не всегда критично.
У них сейчас по срокам выровнялось. Пару дней и посылка у получателя. Так что попробуй, у меня получается больше чем в два раза дешевле чем НП.
Дешевле это да. Иногда, например у меня, отделение укрпочты в два раза ближе чем НП. Но по обслуживанию, как правило, УП дольше (у НП больше операторов в отделении), хотя перед НГ было обратное - в УП получил посылку буквально за 5 минут, в НП только в очереди ждал минут 30, потом посылку достаточно долго искали.
Самое главное при отправке нужен осмотр сотрудника НП. Если вы приносите товар в своей упаковке, то сотрудник указывает, что товар не осматривался и в случаи проблемы они выплачивать не будут.
Выплачивать будут, но в случае утери посылки полностью.
...
Кстати, - начал присматриваться. Может буду по некоторым грузам пробовать как альтернативу НП. Сеть у них тоже достаточно обширная. По срокам хуже. Но не всегда критично.
У них сейчас по срокам выровнялось. Пару дней и посылка у получателя. Так что попробуй, у меня получается больше чем в два раза дешевле чем НП.
Дешевле это да. Иногда, например у меня, отделение укрпочты в два раза ближе чем НП. Но по обслуживанию, как правило, УП дольше (у НП больше операторов в отделении), хотя перед НГ было обратное - в УП получил посылку буквально за 5 минут, в НП только в очереди ждал минут 30, потом посылку достаточно долго искали.
Обслуживание, тут как повезет Я решил проблему пенсионеров с их толпой в очереди, оставляю все свои посылки и денег на отправку. А потом оператор когда освободится пробьет все посылки. А потом через пару часов захожу и забираю сдачу и квитанции.
...
У них сейчас по срокам выровнялось. Пару дней и посылка у получателя. Так что попробуй, у меня получается больше чем в два раза дешевле чем НП.
Дешевле это да. Иногда, например у меня, отделение укрпочты в два раза ближе чем НП. Но по обслуживанию, как правило, УП дольше (у НП больше операторов в отделении), хотя перед НГ было обратное - в УП получил посылку буквально за 5 минут, в НП только в очереди ждал минут 30, потом посылку достаточно долго искали.
Обслуживание, тут как повезет Я решил проблему пенсионеров с их толпой в очереди, оставляю все свои посылки и денег на отправку. А потом оператор когда освободится пробьет все посылки. А потом через пару часов захожу и забираю сдачу и квитанции.
Последняя посылка на НП, минут 40 искали и это в небольшом отделении В ближайшем отделении УП отдельное окно для пенсий и отдельное для посылок, так больше 5-10 мин не занимает. И спрашивается зачем тот гимор с НП
Ведь всю стоимость вернут все 200 грн. В чем проблема
Ты уводишь тему в оффтоп. Перечитай первое сообщение. Посылку доставили, но внутри не все. И тут тебе хрен что вернут даже если ты миллион указал. тут тоже отправитель виноват?
Если посылка не вся, составляется акт и посылка не забирается. Потом сравнивается описание посылки с описанием, которое было при отправлении. И в случае если и правда украли - то возвращается вся стоимость посылки. В чем тут проблема? Забирая посылку, человек подписывает бумагу - где подтверждает, что с посылкой все в порядке. Подписал, посылку забрал - какие претензии?
Страховка на полную сумму. Откуда ты эти 200 грн взял? Вскрывалась все на почте. Угол смят у коробки и подклеен обычным прозрачным скотчем. Претензия и акт составлены. Клиент послан в пешее юротделом. Администрация крышует это воровство. Первый раз с такой фигней столкнулся.
а как быть в ситуации: НП - посылка отправлена 4 января= по базе пишет получена 6 января! Но реально груз никто не получал (получателя не было в Украине)
Вариантов 2. Либо глюк в системе. Либо выдали не тому адресату.
Клиент послан в пешее юротделом.
А чем мотивирует?
Или нет желания объяснить ситуацию подробно и, возможно, услышать разумный совет. Без позиции НП обсуждать действия НП как то не алё.
Вариантов 2. Либо глюк в системе. Либо выдали не тому адресату.
Легко пункт 2. Мне как-то конверт с баблом отдали не мой. ДенеХ было раз в десять больше, чем в моей "обратке". После работы занес, поменялся на свою. Обслуживали потом вне очереди :-)..
Ты уводишь тему в оффтоп. Перечитай первое сообщение. Посылку доставили, но внутри не все. И тут тебе хрен что вернут даже если ты миллион указал. тут тоже отправитель виноват?
А кто виноват, если, например, написано такое? А кто виноват, если пропажу обнаружили дома, а не возле оператора?
Выше написали же вскрывалось в НП,не дома Моему клиенту тоже рассказали какие ваши доказательства , что позиция была в посылке? Паковали операторы на отделении,вскрыл он при получении тоже в отделении НП. Юристы Новой объяснили,что по проведенному расследованию причин возмещать ущерб не видят. Хотя по камерам в отделениях ,было бы желание вполне наверное можно посмотреть,кто воровал.
Выше написали же вскрывалось в НП,не дома
А паковалось где?
Я не к тому, что ТС "сам себе буратино". Я к тому, что НП наставила столько "ловушек", что нужно одну посылку отправлять пол часа, если хочешь что-то возмещать потом. Я например, на это забиваю. Так не успеть ничего
Ты уводишь тему в оффтоп. Перечитай первое сообщение. Посылку доставили, но внутри не все. И тут тебе хрен что вернут даже если ты миллион указал. тут тоже отправитель виноват?
А кто виноват, если, например, написано такое? А кто виноват, если пропажу обнаружили дома, а не возле оператора?
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
