Я отсылал посылку покупателю ,по дороге 1 позиция тоже пропала. Скидывал 500 грн из своего кармана покупателю. НП отморозилась от выплаты. Так,что их страховка чистая фикция. Как повезет, некоторое время пересылал ними проблем не было совсем. После пропажи почитал форумы, там вообще адище. Выплат нет. Официальных бумаг на отказ по выплате страховки тоже нет. Видимо что бы в суд не ходили. Так,что все на авось,как повезет.
гоша35 08.01.2018 00:31 пишет: Как бороться? Претензию оформили,юр.отдел НП не видит причин для выплаты. Оно и понятно по сумме 5 000. Получается страховка не работает.
Работает. Вот только нужно выполнить кучу условий. Упаковывать на НП, потребовать вписания всех позиций, и то что посылка осматривалась при отправке. В противном случае, какие Ваши доказательства что эта позиция (товар) в посылке вообще была?
гоша35 08.01.2018 00:31 пишет: Как бороться? Претензию оформили,юр.отдел НП не видит причин для выплаты. Оно и понятно по сумме 5 000. Получается страховка не работает.
Пару вопросов, а то непонятно: 1. Какая сумма отправляемого 2. Какая сумма страховки 3. Когда пришли забирать посылку составили акт о том, что посылка не вся
Ну по факту а вы часто проверяете посылки на Новой Почте? Думаю нет))) Да и представители не проверяют содержимое каждой посылки и пишут что клиент говорит. Пару дней назад я получил две посылки с поднебесной.Принес курьер НП...на одной посылке четко видно разрыв пакета с двух сторон и заклеен скотчем и поверх наклейка Новой Почты и на второй посылке скотч новой почты. Я конечно возмутился...ответ курьера хотите берите хотите нет и звоните пишите заявления в юр.отдел Новой Почты в полтавский офис. В общем забрал посылку и недостача 70% из 100% !!! Как ни крути правду тут не найдешь...скорее всего на таможне тырят часто товар и уж потом по пути к нам.
Не зря китайцы пишут что только украинцы жалуются и открывают диспуты по недостаче товара.
А где меньше проблем по целостности груза на Интайме или Деливери? НП удобно, что отделения на каждом углу,но стыренное из посылки ,как-то отбило желание пользоваться их доставкой впредь.
Aleks76 08.01.2018 18:58 пишет: А где меньше проблем по целостности груза на Интайме или Деливери? НП удобно, что отделения на каждом углу,но стыренное из посылки ,как-то отбило желание пользоваться их доставкой впредь.
Люди везде одинаковые. Но на НП лучше всего организована работа, так что проблем с ними все равно будет меньше чем с Деливери или Интаймом. Опять же, я уже три года, практически каждый день очень много отправляю посылок через новую почту. Вот честно, краж не было ни разу Было теряли - заплатили, все четко. Я страхую по цене пасылка + стоимость доставки. Так что я ничего не потерял. Было пару раз теряли, но потом находили. Было в другие города уезжали. Один раз было мне отправили товара на десятки тысяч и не застраховали. А пришла чужая посылка. Всеочень быстро разрулили. Как оказалось девочка операционистка перепутала наклейки и моя посылка поехала к человеку, а его ко мне. Все и всегда разруливалось. Из моих знакомых попадали люди пару раз по своей вине, не застраховали посылку и ее потеряли. Кто им доктор. Так что я как очень и очень активный пользователь НП голосую за НП.
Активний користувач НП, останнім часом дуже багато крадіжок саме НП, і в мене і серед знайомих, великих інцидентів не було, дрібні як коли, коли за допомогою самої НП ловили за руку операторів, коли просто закривали очі, бо витрачений час був би дорожче за вкрадене. НП це як маршрутка, так, може бути зручно якщо треба доїхати в межах маршруту і нема грошей на таксі чи власного авто, але по дорозі цілком може колесо відпасти, водій палить приму прямо в салоні, у передніх пасажирів +40 у задніх -10, і якщо не перевірити сидіння можна сісти на іржавий цвях. А так люди ж є що користуються. Так і НП, в чомусь зручна, але сервіс як повезе, дуже багато бардаку, дуже багато пофігізму а-ля Пошта Росії, горіть ви пропадом з вашими відправленнями, але ж користуємся. Щодо мене, я більше дріб'язок ганяю, цінні речі вже давно не пересилав і через останній сплеск крадіжок на різних відділеннях ще 100 раз подумаю чим і як надсилати, ці страховки це пряма дорога до тяганини, яка не факт що вигорить, і часу на неї нема.
vit_lik 08.01.2018 19:58 пишет: Из моих знакомых попадали люди пару раз по своей вине, не застраховали посылку и ее потеряли.
Конечно же отправитель виноват что его посылку украли.
Пока посылка не получена, она считается собственностью отправителя. Не знал? Виноват тот кто украл, это однозначно. Но отправитель виноват в том, что не правильно оценил стоимость отправления. Это называется - сам Вот смотри ситуацию. Ты говоришь человеку - вот 200 грн, передай пожалуйста в другой город. Он приезжает и звонит тебе и говорит - извини друг украли твои 200 грн, но подойди туда, где давал мне 200 грн, тебе отдадут твои 200 грн. А ты ему такой - нет не 200 грн, а 5000. Ты потерял 5000 грн. Он такой, как ты же сказал, что это 200 грн, вот твои 200 грн. Ты такой - да я скандал устрою, на автоюа напишу и т.д. И вот такие ситуации я иногда слышал, поэтому и пишу что виноват тот, кто отправлял 5000 под видом двухсот гривен. Эти люди сами себе
uoi 09.01.2018 10:23 пишет: судя по их статистике.... только автоюашникам и не везет.
Не только по их статистике, еще и моя статистика с тысячей отправлений в год. з.ы. Вот правда не понимаю, отправляет человек посылку стоимостью 200 грн. Какие могут быть притенении свыше этой суммы, даже если с посылкой что то случилось. Ведь всю стоимость вернут все 200 грн. В чем проблема
vit_lik 09.01.2018 10:28 пишет: Ведь всю стоимость вернут все 200 грн. В чем проблема
Ты уводишь тему в оффтоп. Перечитай первое сообщение. Посылку доставили, но внутри не все. И тут тебе хрен что вернут даже если ты миллион указал. тут тоже отправитель виноват?
vit_lik 09.01.2018 10:28 пишет: Ведь всю стоимость вернут все 200 грн. В чем проблема
Ты уводишь тему в оффтоп. Перечитай первое сообщение. Посылку доставили, но внутри не все. И тут тебе хрен что вернут даже если ты миллион указал. тут тоже отправитель виноват?
Если посылка не вся, составляется акт и посылка не забирается. Потом сравнивается описание посылки с описанием, которое было при отправлении. И в случае если и правда украли - то возвращается вся стоимость посылки. В чем тут проблема? Забирая посылку, человек подписывает бумагу - где подтверждает, что с посылкой все в порядке. Подписал, посылку забрал - какие претензии?
посмотрел свои отправления - 928 за прошлый год. Из них штук двадцать - была недостача. Пытались писать письма в Полтаву. Результата в итоге 0. Заказали свой фирменный скотч. Кражи серьезно уменьшились (спасение утопающих... (С)). Про доставку в указанный срок - счет уже не на сотые процента, а на проценты/десятки процентов. Особенно перед новым годом. (А отсутствие образцов/документов у заказчика вовремя - вполне такое основание для дисквалификации по тендеру.)
vit_lik 09.01.2018 10:28 пишет: Ведь всю стоимость вернут все 200 грн. В чем проблема
Ты уводишь тему в оффтоп. Перечитай первое сообщение. Посылку доставили, но внутри не все. И тут тебе хрен что вернут даже если ты миллион указал. тут тоже отправитель виноват?
Если посылка не вся, составляется акт и посылка не забирается. Потом сравнивается описание посылки с описанием, которое было при отправлении. И в случае если и правда украли - то возвращается вся стоимость посылки. В чем тут проблема? Забирая посылку, человек подписывает бумагу - где подтверждает, что с посылкой все в порядке. Подписал, посылку забрал - какие претензии?
Я уточнял этот момент. (после очередного - "мы ничего не знаем, - вина не наша, нужно было принимать - пересчитывать"). Если приходят, допустим 30000 пар рабочих перчаток/рукавиц разной номенклатуры, - могу ли я ну всего на пару часов - не больше их пересчитать в отделении. Ответили - максимум 15 минут по их правилам. Тупик. Или обмотка мешков фирменным скотчем. Тогда сразу видно вскрытый.
Ты уводишь тему в оффтоп. Перечитай первое сообщение. Посылку доставили, но внутри не все. И тут тебе хрен что вернут даже если ты миллион указал. тут тоже отправитель виноват?
Если посылка не вся, составляется акт и посылка не забирается. Потом сравнивается описание посылки с описанием, которое было при отправлении. И в случае если и правда украли - то возвращается вся стоимость посылки. В чем тут проблема? Забирая посылку, человек подписывает бумагу - где подтверждает, что с посылкой все в порядке. Подписал, посылку забрал - какие претензии?
Я уточнял этот момент. (после очередного - "мы ничего не знаем, - вина не наша, нужно было принимать - пересчитывать"). Если приходят, допустим 30000 пар рабочих перчаток/рукавиц разной номенклатуры, - могу ли я ну всего на пару часов - не больше их пересчитать в отделении. Ответили - максимум 15 минут по их правилам. Тупик. Или обмотка мешков фирменным скотчем. Тогда сразу видно вскрытый.
Я не спорю, трудности есть везде. Но вот так честно, скажи - а есть сейчас альтернатива. Я правда не нашел. Все другие перевозчики мне надо далеко ехать, плюс график доставки это жесть. Поэтому отправки у меня только НП и Укрпочта. Да скотч это хорошее решение, еще можно в свои пакеты паковать, которые невскрываемые. Сразу будет видно, что пытались вскрыть. Ведь люди у нас такие везде и от этого никуда не денешься Но можно отправить посылку 5000 грн стоимостью, не запаковав нормально и указав оценку 200 грн. А потом если что то произойдет, то ныть. А можно отправить с правильной оценкой и запаковав фирменным скотчем и по возможности с описанием отправления.