В Київ - 5-го, а випишуть в готель ніби в понеділок. Десь тоді і програму подальшу намалюють. Поки загадувати не буду - може лише перевірки періодичні, як дружині.
[цитата="Allodin 27.07.2018 17:34 пишет" Із поверненням до інтернету. Подальше лікування у який термін плануєте?
Щойно був лікар - отримали результати біопсії всього видаленого матеріалу. Хвороба за прооперований участок далі не пішла. ВСЕ видалили. При такому методі лікування не потребує подальшої хіміо або радіо-терапії. Наступний контроль стану - через 3 місяці. Потім через 6 і так далі. Можу виписуватись хоч сьогодні. Операція робилась роботом «da Vinci» - почуваю себе вже набагато краще. Але залишусь в клініці до понеділка, про всяк випадок.
Подыму тему... Собственно интересует опыт общения с ними. Лично мне они показались какими-то мутными... заполнил форму на сайте - перезвонили быстро. Говорят если хо приехать на обследование - бронируйте билеты на самолёт и сбрасывайте нам их и паспорта. И если мол ещё будут вопросы - пишите на номер с которого звонили в вайбер. В итоге пишешь им вопрос - отвечают через раз. Притом половина вопросов остаются вообще без ответа. Я понимаю, может они там сильно заняты, а ты пока не клиент, то нечего на тебя тратить много времени. Но... почитал я отзывы в гугле и как-то все тоже не оч однозначно. Много хороших отзывов мол спасли жизнь человеку, но в тоже самое время есть не мало отзывов, где люди жалуются на игнор со стороны клиники (точнее сказать вот этих представителей международного отдела/переводчиков) если ты не клиент на операцию. Пока по общению выглядит как-будто ты обратился в нашу государственную больницу.
У них дійсно дофіга роботи. Якось треба було почекати виготовлення одного документа у них в офісі і спостерігав процес. Безперервні дзвінки від клієнтів і у кожного якісь проблеми. І дійсно - проблеми тих, хто хоче приїхати перевіритись здаються дрібними у порівнянні з проблемами людей після онко операції чи пересадці кісткового мозку. Звідси і те, що деяки дзвінки чи листи можуть ігноруватися - вони просто загубилися в потоці інших. Напишіть ще раз, повторно. Якість самих обстежень і операцій - висока, як і прфесіоналізм лікарів. Перекладачів треба постійно смикати. Така реальність. Решту в лічку написав.
Спасибо, ну значит придётся навязчиво о себе напоминать Хотел ещё поинтересоваться по поводу гостиниц. Я так понял что сама клиника находится в промзоне, и городки вокруг ничего интересного из себя не представляют. Хотелось бы иметь возможность вечером хоть чтоб было где по улице пройтись. Сбросили они список гостиниц - вроде приглянулась Hyatt House Gebze (там хоть центральный торговый центр Гебзе «через дорогу»). Смущают цены... в их прайсе она заметно ниже чем на букинге. у них какие-то спец цены на гостиницы? Не получится ли так что по приезду скажут что та цена была ориентировочная и надо заплатить заметно больше? Можешь ещё описать в общих чертах как там все происходит? По прилету встретили и отвезли в гостиницу (счас вроде завозят сразу в клинику что бы тест на а коронавирус сдали). Потом как происходит с ними общение? Кто-то с переводчиков-координаторов говорит тебе куда/когда приходить. Общение идёт всегда с одним и тем-же, или кого «поймать» смог?
"Хотелось бы иметь возможность вечером хоть чтоб было где по улице пройтись." Та нема там де "проходитись". Хіба що на півострів, якщо недалеко від нього. Я знаю там лише отель Єлкінкайя. Найкащий, до речі - рекомендую. Великі номери, смачна кухня, на узбережжі - можна по берегу моря прогулятись. Той же півострів рядом. Недолік - авто в клініку раз в годину. Було, як зараз - не знаю.
"Сбросили они список гостиниц - вроде приглянулась Hyatt House Gebze (там хоть центральный торговый центр Гебзе «через дорогу»)." Про цю нічого не знаю. Далекувато від клініки. Був ще в двох. Parla Viens - три вілли на 2-3 номери кожна. Маленький отельчик з басейном і власною маленькою територією. Гарний після операції - можна вийти прямо з номера на територію походити. Кухня паршива і однакова весь час. Ато в клініку - на вимогу коли тобі треба. EMSA - близько до клініки. Маленькі номери. Гарна і смачна їжа. В ресторані, де й турки їдять. Кебаби Авто в клініку - на вимогу. Поряд на вулиці досить багато магазинів.
"Смущают цены... в их прайсе она заметно ниже чем на букинге. у них какие-то спец цены на гостиницы? Не получится ли так что по приезду скажут что та цена была ориентировочная и надо заплатить заметно больше?" Ні. В них партнерські ціни. Вони ж клієнтів дають постійно, без залежності від сезону.
"Можешь ещё описать в общих чертах как там все происходит? По прилету встретили и отвезли в гостиницу (счас вроде завозят сразу в клинику что бы тест на а коронавирус сдали)." Так. Там призначається місце в аеропорту, куди треба підійти і чекати людину, що відведе до авто.
" Потом как происходит с ними общение? Кто-то с переводчиков-координаторов говорит тебе куда/когда приходить. Общение идёт всегда с одним и тем-же, или кого «поймать» смог?" У кожного є свій менеджер. Головний - Сулейман. Вам повинні сказати на котру годину ви повинні прихати в клініку. Відповідно в отелі ви повинні замовити авто, щоб Вас відвезли до клініки(якщо в отелі авто на вимогу) обо вибрати потрібний рейс та повідомити менеджера в отелі, що збираєтесь їхати орейсом о 7-й(наприклад) В клініці в холі за столом сидить черговий. Підходите до нього і просите набрати Сулєймана. Йому, чи хто там візьму трубку повідомляєте хто ви і що вже тут. У вас скоріш за все вже призначені аналізи чи прийом у лікаря. На кожну процедуру присилають перекладача. Це може бути і одна й таж людина, але частіше - різні, хто вільний. Перекладач відводить вас на процедуру і перекладає що треба. Потім повертає в хол чекати наступну процедуру. Для повернення в отель також треба підійти до менеджера в холі, назвати прізвище і попросити визвати авто з отеля такого-то.
З корисного. Поряд з клінікою є аптека. Раджу купити ліки. У Туреччині вони кращі і дешевші ніж у нас. В клініці є столова, де їдять співробітники і гості. Досить непогана.
По полуострову - предлагают там аж 2 гостиницы. И они вроде ничего, но глянул я фотки там на гуглокартах - там какая-то неимоверная мусорка а не побережье, а все весь этот полуостров застроен плотненько частными домами. Как улик В любом случае спасибо за рекомендацию. Присмотрюсь ещё по-внимательнее.
По описанию процесса взаимодействия - огромное спасибо. Как раз то, что интересовало а в интернете этого не мог найти.
Спасибо ещё раз, теперь почти все стало на свои места!
И так вчера вернулись... В целом впечатление на 4 из 5. Огромный и единственный минус - это координатор (У нас был Сулейман). Все надо выпытывать клещами. Я не понимаю зачем себе создавать столько проблем... Не проще подготовить заготовки на стандартные вопросы и отправлять их сразу "клиенту". Оно если ты уже раз бывал - то все предельно ясно, но когда человек приезжает первый раз воркфлоу не совсем очевиден. С переводчиками проблем нет - все замечательные люди, а главное - объясняют с первого раза так что бы у "клиентов" было меньше вопросов.
Собственно выглядело все так: Прилетели, возле выхода (предупреждают заранее его номер) встретили и отвезли в гостиницу. Гостиница уже была забронирована. Оплата на месте. Прайс - почти в 2 раза дешевле букинга. Брали Hyatt House Gebze. Сразу на следующее утро отметились на трансфер в клинику. Там возле emergency входа развернут пункт тестирования на короновирус. Подошел переводчик, дал бумажки на заполнение и отправил в окошко на оплату (тест стоит 435 лир). При необходимости - можно сдать ПЦР тест перед поездкой домой. Сделали ПЦР и вызвал трансфер для обратного трансфера в гостиницу. На следующее утро уже начался поход по врачам. Приехали в клинику, написали куратору и пошли ждать переводчика в зону отдыха (чуть дальше ресепшена, слева). Пришел переводчик - забрал и повел. Рассказывает что предстоит, заходит с тобой к врачу и переводит что тебе говорят. Если с утра надо сдавать анализы которые натощак - то в кафешке положен сендвич+чай/кофе. В конце - переводчики сами подходили на ресепшн и вызывали обратный трансфер в гостиницу. В день выезда - гостиница делает трансфер в клинику и уже от-туда трансфер в аэропорт.
Так, Сулейман - дуже "специфічна" особа. Але він головний зараз там по колишньму СНД. Я навіть скаргу збирався на нього писати. Але потім плюнув і жорстко йшов в контра - вимагав зробити так, як вважаю за потрібне. Допомогло трішки. Але для цього дійсно - потрібно розуміти весь процес.
xonix406 15.03.2021 12:06 пишет: а как оцениваете соответствие ожиданий и реальности по скринингу и лечению (если таковое было)? Не пожалели?
У нас там ничего сложного, мы ехали просто перепроверить то что у нас отдиагностировали. В целом результатом остались довольны. Доходчиво рассказали/объяснили. У наших врачей виделась какая-то неуверенность: "видим, вроде ничего страшного но обьяснить что оно такое толком не можем".