Столкнулся с проблемой, заказал 3 вещи, с самовывозом, что получилось, одна вещь доступна на 22 число, две другие на 18, причём пишут что резерв до по остальным двум вещам до 20 числа. Одна вещь при оформлении получилась на другой склад чем две другие. Вообщем, пытаюсь им дозвониться, чтобы все три вещи шли на один склад и так, чтобы забрать 22 числа, не буду же я ездить два раза, если можно один. Так вот, написал им, есть форма решить проблему, ничего не ответили, дозвониться на их номера НЕРЕАЛЬНО совершенно, ну и спрашивается, кто им врач?!
Т.е. автор не смог дозвонится и розетка теперь испортилась?
Т.е. автор не смог дозвонится и розетка теперь испортилась?
Не, ну реально 7 минут ожидания на линии (надо было уточнить адрес доставки) и 4 часа ожидания счета-фактуры для ритейла много. При Яныке такого не было
Т.е. автор не смог дозвонится и розетка теперь испортилась?
Не, ну реально 7 минут ожидания на линии (надо было уточнить адрес доставки) и 4 часа ожидания счета-фактуры для ритейла много. При Яныке такого не было
отож, а ща еще все площадки скупят и все будет Розетка Останется только хотлайн, он вроде не продался. в Розетке беру только то что продает Розетка, а не левые продавцы, оно конечно понятно что и первое не совсем их, но с тем товаром вроде проблем не было особых.
Думаю, це тимчасові "проблеми росту".
выходные, некоторые поставщики отдыхают.
Не знаю чим ви не задоволені, а я за тиждень здійсним дві покупки - перша - бойлер: самовивіз з Петровки ( 10 хв на все оформлення і загрузку в машину + 500 грн подарунковий сертифікат), друга - світч (доставили на роботу вчасно, без проблем).
Я на днях заказал совершенно не связанные вещи чайник, сковородка и игрушка ребёнку - увы в других интернет- магазинах это малореально. Забрал на НП рядом с домом, с оператором не общался - заказ онлайн сделал
Т.е. автор не смог дозвонится и розетка теперь испортилась?
Ну 10 звонков, по нескольку минут. Или я должен тупо день потратить на дозвон? Или абы что-то написать?!
Столкнулся с проблемой, заказал 3 вещи, с самовывозом, что получилось, одна вещь доступна на 22 число, две другие на 18, причём пишут что резерв до по остальным двум вещам до 20 числа. Одна вещь при оформлении получилась на другой склад чем две другие. Вообщем, пытаюсь им дозвониться, чтобы все три вещи шли на один склад и так, чтобы забрать 22 числа, не буду же я ездить два раза, если можно один. Так вот, написал им, есть форма решить проблему, ничего не ответили, дозвониться на их номера НЕРЕАЛЬНО совершенно, ну и спрашивается, кто им врач?!
А она когда то была нормальная? Забейте и купите в нормальном магазине.
Т.е. автор не смог дозвонится и розетка теперь испортилась?
Ну 10 звонков, по нескольку минут. Или я должен тупо день потратить на дозвон? Или абы что-то написать?!
Чудеса! Сейчас позвонил и с первого раза, даже не ждал, дозвонился. До этого в пятницу и субботу звонил по 10 раз, ждал по несколько минут и без результата...
неделю назад, надо было сделать покупку, за два дня так туда и не дозвонился) купил в другом магазине
Т.е. автор не смог дозвонится и розетка теперь испортилась?
Ну 10 звонков, по нескольку минут. Или я должен тупо день потратить на дозвон? Или абы что-то написать?!
А что интернета нет? Зачем вообще звонить? Последние раз 10 делал заказ на сайте, четко получал отклик, четко получал товар в оговоренные сроки. Причем, в отличие, от голосового разговора ты все видишь, все условия, все варианты. Меня это устраивает на 100 процентов, чем болтание по телефону с каким-нибудь неизведанным интернет-магазином. Некоторые вещи получал на Петровке, там тоже все организовано все грамотно и четко. Или это лично для меня?
Не знаю, какие там у советчиков альтернативные магазины с таким ассортиментом. Ессно, некоторые конкретные вещи лучше покупать у официального импортера или т.п. Однако по универсализму ничего и рядом не стояло.
При наличии тысяч других мелких магазинов сейчас нет смысла зацикливаться на Розетке. Особенно после того, как она стала площадкой для левых продавцов и уже ничего, по сути, не гарантирует. Гораздо проще иметь дело с мелкими, которые пока еще стараются и шустрее работают. Зашел на хотлайн, выбрал у кого цена нормальная и рейтинг терпимый - да и всех делов.
При наличии тысяч других мелких магазинов сейчас нет смысла зацикливаться на Розетке. Особенно после того, как она стала площадкой для левых продавцов и уже ничего, по сути, не гарантирует. Гораздо проще иметь дело с мелкими, которые пока еще стараются и шустрее работают. Зашел на хотлайн, выбрал у кого цена нормальная и рейтинг терпимый - да и всех делов.
То есть рыскать по интернету по этим самым "левым" продавцам и покупать у них напрямую, не зная вообще, что это за контора? У меня, кстати, последний раз была ситуация один-в-один, как выше описано. Понадобилось за 1-2 дня купить набор из 6-7 мелких самых разнородных товаров. И что, рыскать в интере по тысячам мелких левых продавцов, вслепую оценвая их надежность, в поисках выгоды в 5 копеек, потом отслеживать 6-7 логистических схем с доставкой, её оплатой или нарезанию кругов по Киеву по этим 6-7 точкам? Бензин и время ничего не стоят? Я не топлю за Розетку, но складывается ощущение, что некоторых просто раздражает само это слово и размах фирмы.
Другое дело, я на днях делал дорогую покупку, которую можно было сделать у офимпортера или у него же, но через Розетку. По той же цене. Здесь да, нет смысла вводить третье лицо.
Т.е. автор не смог дозвонится и розетка теперь испортилась?
Ну 10 звонков, по нескольку минут. Или я должен тупо день потратить на дозвон? Или абы что-то написать?!
А что интернета нет? Зачем вообще звонить? Последние раз 10 делал заказ на сайте, четко получал отклик, четко получал товар в оговоренные сроки. Причем, в отличие, от голосового разговора ты все видишь, все условия, все варианты. Меня это устраивает на 100 процентов, чем болтание по телефону с каким-нибудь неизведанным интернет-магазином. Некоторые вещи получал на Петровке, там тоже все организовано все грамотно и четко. Или это лично для меня?
Не знаю, какие там у советчиков альтернативные магазины с таким ассортиментом. Ессно, некоторые конкретные вещи лучше покупать у официального импортера или т.п. Однако по универсализму ничего и рядом не стояло.
Так сделал в онлайне заказ, но время по заказам вышло разно, одна вещь будет доступна в пункте выдачи 22 числа, а две другие 18. К 22 числа по двум закончиться срок ожидания. Вот это я и пытался разрулить, написал на сайте в форме решение проблемы, нифига, позвонить так же))) Ну вот сегодня таки решил вопрос, и то минут 10 девочка тупила...
На прошлой неделе на Петровке(позвонили и сказали что можно забирать). Приехал , ждал полчаса своей очереди в секторе "Е", гулял по магазину . Надоело подхожу, оказывается не могут найти мои оптические модули микротик, подождал еще минут двадцать. Не нашли. Уехал. Через пару дней позвонили, сказали, что можно со второй попытки забрать. Приехал, забрал. Но сам факт...
На прошлой неделе на Петровке(позвонили и сказали что можно забирать). Приехал , ждал полчаса своей очереди в секторе "Е", гулял по магазину . Надоело подхожу, оказывается не могут найти мои оптические модули микротик, подождал еще минут двадцать. Не нашли. Уехал. Через пару дней позвонили, сказали, что можно со второй попытки забрать. Приехал, забрал. Но сам факт...
я думаю, в микротик можно пихать любые модули, которые сейчас возят все кому ни лень
В регионы смысла в розетке особо нет. Едет долго. Мне как-то заказ ехал 2 недели, обычно неделя минимум. Всегда можно найти аналог с отправкой сегодня на завтра.
Интересно, а чем плоха курьерская доставка ? Я в их магазин заезжаю, только если надо какую-то мелочь купить из того что в наличии. Остальное - курьером на работу.
Интересно, а чем плоха курьерская доставка ? Я в их магазин заезжаю, только если надо какую-то мелочь купить из того что в наличии. Остальное - курьером на работу.
Ну наприклад тим, що Розетка мабуть чи не єдиний у Києві інтернет-магазин, який принципово не бажає доставляти речі безпосередньо замовнику у квартиру. Колезі (жінці, яка сиділа удома із 2-ма малолітніми дітьми) вони доставили cім 6-и літрових бутлів Моршинської до під'їзду. А як Вам взагалі сервіс, коли дише до під'їзду багатоповерхового будинку доставляють 100 кілограмову пралку, 2-метровий холодильник або 75-и дюймовий телевізор?
Да стиралку канечно удобно домой заносить)))) помню, когда-то на 12 й этаж нужно, а лифт замерз (новостройка), так доставщик (не розетка) без проблем ее в руки и почти без остановки наверх)) вот это уровень сервиса
Интересно, а чем плоха курьерская доставка ? Я в их магазин заезжаю, только если надо какую-то мелочь купить из того что в наличии. Остальное - курьером на работу.
Ну наприклад тим, що Розетка мабуть чи не єдиний у Києві інтернет-магазин, який принципово не бажає доставляти речі безпосередньо замовнику у квартиру. Колезі (жінці, яка сиділа удома із 2-ма малолітніми дітьми) вони доставили cім 6-и літрових бутлів Моршинської до під'їзду. А як Вам взагалі сервіс, коли дише до під'їзду багатоповерхового будинку доставляють 100 кілограмову пралку, 2-метровий холодильник або 75-и дюймовий телевізор?
Насколько я помню, это пошло с того момента, как их курьера грохнули в квартире. Просто надо этот факт иметь в виду для крупногабаритов.
Интересно, а чем плоха курьерская доставка ? Я в их магазин заезжаю, только если надо какую-то мелочь купить из того что в наличии. Остальное - курьером на работу.
Ну наприклад тим, що Розетка мабуть чи не єдиний у Києві інтернет-магазин, який принципово не бажає доставляти речі безпосередньо замовнику у квартиру. Колезі (жінці, яка сиділа удома із 2-ма малолітніми дітьми) вони доставили cім 6-и літрових бутлів Моршинської до під'їзду. А як Вам взагалі сервіс, коли дише до під'їзду багатоповерхового будинку доставляють 100 кілограмову пралку, 2-метровий холодильник або 75-и дюймовий телевізор?
Вы не поверите, но с доставщиками всегда можно договориться о заносе товара в квартиру. Месяц назад заказывал детскую кроватку, встречал отец и за 50 грн. они занесли сами.
Хотя такой прикол у них уже оооочень давно. Интересно еще, что когда оператор перезванивает тебе и уточняет условия доставки всегда спрашивает номер квартиры. На вопрос "Зачем, вы ведь доставку только до подъезда делаете", сразу теряется.
Интересно, а чем плоха курьерская доставка ? Я в их магазин заезжаю, только если надо какую-то мелочь купить из того что в наличии. Остальное - курьером на работу.
Ну наприклад тим, що Розетка мабуть чи не єдиний у Києві інтернет-магазин, який принципово не бажає доставляти речі безпосередньо замовнику у квартиру. Колезі (жінці, яка сиділа удома із 2-ма малолітніми дітьми) вони доставили cім 6-и літрових бутлів Моршинської до під'їзду. А як Вам взагалі сервіс, коли дише до під'їзду багатоповерхового будинку доставляють 100 кілограмову пралку, 2-метровий холодильник або 75-и дюймовий телевізор?
Насколько я помню, это пошло с того момента, как их курьера грохнули в квартире. Просто надо этот факт иметь в виду для крупногабаритов.
Ну да, и поэтому теперь лучше пусть клиентов грохают под подъездом с баблом или товаром. Офигенная контора.
Ну да, и поэтому теперь лучше пусть клиентов грохают под подъездом с баблом или товаром. Офигенная контора.
Не, не, мало фантазии. Представляю себе нальот террористов на гамазин Розетки на Петровке с пулемьотами, ручными гранатами и газом Новичок
По теме. Не нравится, как сказал выше товарищ, есть тысячи мельчайших классных магазинчиков. В любой торговле не бывает идеального варианта, который устроит абсолютно всех. Розетка меня устраивает уже лет 15 как. Другие - боятся, что их вдруг грохнут под своим подъездом.
Насколько я помню, это пошло с того момента, как их курьера грохнули в квартире. Просто надо этот факт иметь в виду для крупногабаритов.
"Мати на увазі" розуміється - не замовляти габаритні покупки у розетці (тим більше, що у них ще ціни на цей асортимент чи не найвищі у Києві)? Грохнули кур'єра? Хоча це і звучатиме негуманно, але з урахуванням обсягів продажів розетки, це звичайна подія, виходячи банально із статистики злочинності в державі. Якось же інші магазини (ті ж встройка, цифра, стилус, авр...) заносять і не морозяться. Ну і можна ж піти по шляху того ж Мілє, у якої інтернет магазин надсилає рахунок-фактуру покупцю великогабаритної техніки, оплачується через банк, а після цього товар заносять і підключають.
Ну да, и поэтому теперь лучше пусть клиентов грохают под подъездом с баблом или товаром. Офигенная контора.
Не, не, мало фантазии. Представляю себе нальот террористов на гамазин Розетки на Петровке с пулемьотами, ручными гранатами и газом Новичок
По теме. Не нравится, как сказал выше товарищ, есть тысячи мельчайших классных магазинчиков. В любой торговле не бывает идеального варианта, который устроит абсолютно всех. Розетка меня устраивает уже лет 15 как. Другие - боятся, что их вдруг грохнут под своим подъездом.
За фантазиями это к розетке. Это они стращают шо их курьеров поубивают зайди они в подъезд. Как с таким подходом они еще живут, не понимаю. Я в этой шарашкиной конторе пытался заказать раз 5, ни разу не получилось. То товара банально нет, хотя он на сайте есть. То тупо не перезванивают. Последняя попытка закончилась эпически - заказал товар, в день доставки перезванивают и говорят, что тот товар что вы заказали упал с грузовика, поэтому мы вам его не привезем, есть такой же но дороже. Никогда больше.
За Розетку никогда не топил, как то издревле, наоборот, привык, что на Розетке дороже и нету никакого преимущества по сравнению с мелкими продавцами. Но, после "того" налогового скандала "про 7 млн. грн. в бюджет" цены на Розетке как то стали ближе к людям, а в последние лет 5 вообще не вспомню ситуаций, когда один и тот же товар стоит принципиально разных денег в разных магазинах. Когда то на Розетке даже какой то тюнер купил, который был дешевле на 10 % чем в любом магазе на Хотлайн. В общем суть в том, что в Розетке удобно посмотреть отзывы там характеристики, но заказываю обычно там, где удобней территориально или у кого доставка быстрее (нередко это именно Розетка), потому что, реально, по цене уже особо разницы нету между магазами. Больше уже на гарантию смотришь и от специфики товара отталкиваешься, там чтобы была возможность в одном магазе сразу какие то доп. аксессуары купить и т. д., вот тут Розетка часто выигрывает. ИМХО однозначно не стоит заказывать на Розетке товар, который продает не Розетка. Всегда так думал и никогда не заказывал (часто по отзывам это видно), а недавно убедился в этом на примере знакомых, которым пришлось возвращать (отказаться от приемки) не соответствующий характеристикам товар. Главное, Розетка ни "до" ни "после" ничего не объясняет, типа "товар не наш мы ничего не знаем". Почти любой товар, который продают всякие Евромарты из Польши и которой неделю едет можно купить в Украине за те же деньги и гораздо быстрее. То есть, резона никакого, ну разве что ради гарантии, которую типа Розетка обеспечивает, но там тоже какая то схема мутная, типа принимает товар в ремонт то Розетка, но чинит не она, соответственно там и сроки будут будь здоров. Насчет доставки крупногабаритной техники что то всё перепуталось, разве они не поднимают крупногабарит на этаж? Какой в этом смысл? Понятно, что курьера могут за ноут или телефон "травмировать", чтобы убежать с таким товаром потом, а какой резон гасить курьера за холодильник или стиралку, не проще тогда сразу фургон с товаром угнать? Подъем на этаж оплачивается отдельно и не все об этому знают видимо. Лично я заказывал в Розетке из последнего крупногабарита стиралку, года полтора назад, приезжали два парня с тележкой специальной (ИМХО наличие спец. инвентаря говорит о том, что Розетка точно такие услуги предоставляет), на которой спокойно подняли стиралку по ступенькам. Но за подъем доплата была отдельно оговорена при оформлении заказа. Оплачено всё было наличкой после доставки и проверки. По ситуации ТС так он не описал как в итоге решил свой вопрос, но меня напрягает, что в Розетке несколько помещений и товар нужно либо самовывозом из разных забирать либо два раза оплачивать доставку, вот это реально косяк. Ну я вот с таким сталкивался, давно правда так не заказывал, может сейчас уже они по желанию свозят бесплатно на одну точку выдачи, но я вот попадал в ситуацию, когда то ли они отказывались перемещать в один магаз для самовывоза, то ли просили оплатить как за адресную доставку за такое перемещение и тогда я маленько возмутился)))
Насчет доставки крупногабаритной техники ...Подъем на этаж оплачивается отдельно и не все об этому знают видимо. ... Но за подъем доплата была отдельно оговорена при оформлении заказа. Оплачено всё было наличкой после доставки и проверки.
Коли розетка ще була одним із багатьох інтернет-магазинів і продавала виключно власні товари по цінах, дещо нижчих за ринкові, можна було погодитися із доставкою до під'їзду і оплатою додатково за занесення у квартиру (хоча згадую прецеденти, коли при'їжджав один хлопець і казав - вивантажити із машини я можу - а далі самі, бо я один не занесу і не можу машину кинути). Але ті часи давно минули. Зараз ціни на холодильники/пралки/телевізори у розетці такі самі, як і у якомусь комфі/фокстроті. Але останні при особистій розмові у залі і знижку нададуть у 3-5% (буває і 10) і занесення в квартиру і підключення товару у них входить у вартість. Виходячи із цього придбання товарів (принаймні габаритної техніки) у розетці не тільки не має сенсу, а ще й збиткове для покупця.
Виходячи із цього придбання товарів (принаймні габаритної техніки) у розетці не тільки не має сенсу, а ще й збиткове для покупця.
Ну окончательная стоимость это уже другой разговор, особенно в контексте крупной бытовой техники, когда её перемещение само по себе целая история, иногда дешевле переплатить. Я в основном акцентировал на том, что из моей практики Розетка крупногабарит поднимает, но это нужно отдельно оговаривать и оплачивать, то есть, если вот нужно купить холодильник в Розетке (например только там в наличии есть), то у них есть такая опция. А насчет цены и где лучше купить в конкретном случае это очень дискуссионный вопрос, но вот с чем не раз уже сталкивался из опыта условно офлайновых магазинов типа Эльдорадо, Фокстрот (эти два особенно), то есть у них фишка продавать товар бракованный или давно снятый с производства (типа остатки со склада, но иногда неслучайно он в остатках видимо), по сравнительно небольшой скидке, то есть с одной стороны какая то выгодная рассрочка и/или скидка, вроде как дешевле аналогов, но учитывая что товар где то долго простоял в ненадлежащем месте или имеет скрытые недостатки, то выйдет дороже. И стиралка или холодильник это не телефон назад не отнесешь через неделю, особенно когда дефект неявный. Вот конкретный случай был со стиралкой Горенье по акции то ли в Фокстроте, то ли в Комфи, купили знакомые типа снятую с производства модель, там дешевле было на 10 % чем подобные аналоги новые модели (ну типа минус штука на десятке), а в итоге в стиралке какой то дефект конструкции есть - скачет что бешеная))) Почитал в инэте, реально у части стиралок этой модели был такой момент и по гарантии никто его не устранял, бо фиг докажешь, всегда виноват неровный пол или неотрегулированные ножки) Нашли какой то выход из ситуации - к полу её приклеили (проверяли все поверхности ставили по разному и на разное покрытие, помогло только это), она работает уже с годик и всё ок))) Но как бы сам факт, при продаже никто ж ничего не говорит, просто типа акция) Я уверен, если бы знали сколько придется провозится с её установкой, то не брали бы с такой смешной скидкой. А в своё время, опять же знакомые (но тут уже мне в подарок) купили в офлайновом Сити.ком ридер. Ридер оказался восстановленный (refurbished - типа восстановленный в заводских условиях), о чем в магазине не сказали ни слова, а покупатели были не в курсе нюансов, там по определенным моментам на коробке можно было определить это. В итоге ридер короче не работал практически, зависал очень быстро. Сдал я его в пределах 14 дней обратно, просто типа не подошел, чтобы не разбираться с гарантией и за эти же деньги (или даже там немного дешевле) в Розетке купил новый не восстановленный. Прикол в том, что восстановленная продукция продается самим производителем но процентов на 30% дешевле, поскольку во-первых, это как никак б.у., во-вторых, всегда есть вероятность, что он не будет работать как нужно. То есть сити.ком мало того, что накрутил там сверх прибыль себе, так ещё и инфу актуальную не указывал ни на ценнике ни в общении с покупателем. Хорошо хоть сдать удалось без проблем, завис он кстати прямо в руках у приемщика, но девочка не заморочилась выяснить шо за дела))) Но это такое, лирика конечно, суть в том, что Розетка таки поднимает .
Виходячи із цього придбання товарів (принаймні габаритної техніки) у розетці не тільки не має сенсу, а ще й збиткове для покупця.
Я в основном акцентировал на том, что из моей практики Розетка крупногабарит поднимает, но это нужно отдельно оговаривать и оплачивать, то есть, если вот нужно купить холодильник в Розетке (например только там в наличии есть), то у них есть такая опция. А насчет цены и где лучше купить в конкретном случае это очень дискуссионный вопрос, но вот с чем не раз уже сталкивался из опыта условно офлайновых магазинов типа Эльдорадо, Фокстрот (эти два особенно), то есть у них фишка продавать товар бракованный или давно снятый с производства суть в том, что Розетка таки поднимает .
Про те, що холодильник конкретної моделі моделі може бути лише у розетці - "це хвантастика", якщо тільки мова не йде про якийсь лютий нонейм на кшталт Haier або Delfi. Тепер про знижки. До чого тут розповідь про відновлені або застарілі моделі? Я писав про те, що у оффлайнових магазинах можна поторгуватися і отримати (особливо у лютому, липні та серпні) невеличку (але і так приємно) знижку на обраний товар (абсолютно новий і кондиційний). І при цьому у цих оффлайнах у вартість вже входить доставка у квартиру та підключення. У підсумку порівняно із розеткою товар не тільки можна помацати руками, а ще й придбати на 500 і більше гривень дешевше, аніж на розетці (з урахуванням невеликої знижки та необхідності додатково оплачувати у розетці занесення у квартиру). Ну і приклад з власної історії - коли з'ясувалося, що виробник дверей таки накосячив і зробив пройму в санвузол не 60,5 см, як я замовляв, а 59, мені залшилося придбати єдину на нашому ринку сушильну машину (яка правда продається під двома тм Zanussi Electrolux). Так от у оффлайновому магазині (дуже відомий, але не називаю, щоб не звинуватили у рекламі) мені далі оті 3% знижки (від ціні, яка була ідентична цннику розетки), погодилися безкоштовно не просто доставити на місце встановлення, а ще й для цього відкрутити люк (інакше не проходила), занести і поставити люк на місце, та ще й помінявши напрямок відкривання. Це я вже потім сам хлопцям віддячив, але маркет усе це зробив безкоштовно. І порівняй це із доставкою розетки.
Интересно, а чем плоха курьерская доставка ? Я в их магазин заезжаю, только если надо какую-то мелочь купить из того что в наличии. Остальное - курьером на работу.
Тем что у них идиотское время доставки, до 22 вечера. В это время я предпочитаю заниматься более интересными вещами.
Когда-то спрашивал, почему розетка доставляет до подъезда - сказали, что были частые случаи нападения на авто с товаром, потому вот. Чтоб не выходить с деньгами - платите картой онлайн, в чем проблемы? И кстати, мне бытовую технику с розетки заносили в квартиру У них доставка своя отдельная, если что.
не йде про якийсь лютий нонейм на кшталт Haier
Не надо больше писать о технике бытовой. Вы в ней не разбираетесь от слова совсем. According to data released by Euromonitor in 2014, the Haier brand had the world's largest market share in white goods, with 10.2 per cent retail volume market share. This was the sixth consecutive year in which Haier had been the market share leader for major appliances.[1]Вики Ну или на доступном - Доля Haier в 2015 году на мировом рынке достигла 9,8 % (источник — Euromonitor International Limited). Это из русскоязычной Вики.
В целом, про Розетку - есть же простейший вариант, не покупать там и все. А то выглядит как "плакали,кололись..."
всёвыврети только в розетке - гарантия на туалетную бумагу (!)
Вот и я повелся на розетку, а лучше бы подождал товар неделю с Польши. Купил у них кросовки по акции в начале лета, а носить начал только сейчас, буквально и месяца не проходил, как увидел четыре дыры, по две на каждом кроссовке,а гарантия все - 14 дней. Вот такое барахло продаёт розетка под видом оригинала (по крайней мере за цену оригинала)
А продавец тоже розетка?
А продавец тоже розетка?
Да
Уже 3 года пользуюсь премиумом доставкой, стоит 400 грн. в год, заказы от 100 грн бесплатно.
А продавец тоже розетка?
Да
Теоретически можно вернуть деньги - подойти в розетку, потрясти законодательством и написать заявление (я так делал но не в розетке). Но на какие статьи ссылаться - не помню. З.Ы. Порылся, нашел консультацию от многоуважаемой julson "ст. 8 ЗУ "О защите ....." 10. Споживач має право пред'явити виробнику (продавцю) вимогу про безоплатне усунення недоліків товару після закінчення гарантійного строку. Ця вимога може бути пред'явлена протягом установленого строку служби, а якщо такий не встановлено - протягом десяти років, якщо в товарі було виявлено недоліки (істотні недоліки), допущені з вини виробника. Якщо цю вимогу не задоволено у строки, передбачені частиною дев'ятою цієї статті, споживач має право на свій вибір пред'явити виробникові (продавцеві) інші вимоги, відповідно до частини першої цієї статті."
А продавец тоже розетка?
Да
Теоретически можно вернуть деньги - подойти в розетку, потрясти законодательством и написать заявление (я так делал но не в розетке). Но на какие статьи ссылаться - не помню.
На закон Украины, по защите прав потребителя , я думаю. Так и зделаю наверное (надо только поискать этот закон).
А продавец тоже розетка?
Да
Теоретически можно вернуть деньги - подойти в розетку, потрясти законодательством и написать заявление (я так делал но не в розетке). Но на какие статьи ссылаться - не помню. З.Ы. Порылся, нашел консультацию от многоуважаемой julson "ст. 8 ЗУ "О защите ....." 10. Споживач має право пред'явити виробнику (продавцю) вимогу про безоплатне усунення недоліків товару після закінчення гарантійного строку. Ця вимога може бути пред'явлена протягом установленого строку служби, а якщо такий не встановлено - протягом десяти років, якщо в товарі було виявлено недоліки (істотні недоліки), допущені з вини виробника. Якщо цю вимогу не задоволено у строки, передбачені частиною дев'ятою цієї статті, споживач має право на свій вибір пред'явити виробникові (продавцеві) інші вимоги, відповідно до частини першої цієї статті."
Спасибо
Вот и я повелся на розетку, а лучше бы подождал товар неделю с Польши. Купил у них кросовки по акции в начале лета, а носить начал только сейчас, буквально и месяца не проходил, как увидел четыре дыры, по две на каждом кроссовке,а гарантия все - 14 дней. Вот такое барахло продаёт розетка под видом оригинала (по крайней мере за цену оригинала)
мне показывает 1400грн с копейками.. это типа цена как у оригинала? С учётом того, что продавец должен что-то накрутить? Гммм
Сыну я купил в магазине reebok кросовки за 1399, которые стоили 3000+, а в Польше, за 80$ можно уже две пары взять. Главное поймать момент расспродажи Я в этой обуви только и хожу, в любую погоду уже 20 лет (на слякоть и мороз есть ботинки), но я их ношу пару недель за зиму
Скиньте пожалуйста фото бирок с обоих кроссовок что б определиться оригинал это или подделка.Обычно к язычку с внутренней стороны приклеены.
Тут и с одного достаточно, чтобы понять, что таки подделка😢 10 это мой размер. А эти за те же деньги только другая модель, купили сыну в магазине.
Кроссовки приняли по закону о защите прав потребителей статья 8 пунк 10, но не сразу, а после того как увидели, что ведется мной видеофиксация, деньги не вернули, направили товар на экспертизу в сервисный центр. Розетка отписалась, на мой негативный отзыв у них на сайте, что мои кроссовки оригинальные. Далі буде...
Судя по всему это таки не оригинал.Сломалась розетка.Особо никогда не заморачивался проверять когда у них покупал.Всегда считал по умолчанию что там оригинал.Теперь конечно буду внимательно смотреть если что.
З.ы.: это касалось товаров продавец которых розетка.Те что сторонних продавцов там вообще лютый трэш.Хотя убеждают в обратном и отзывы тщательно трут.Поэтому их даже не рассматриваю.
Судя по всему это таки не оригинал.Сломалась розетка.Особо никогда не заморачивался проверять когда у них покупал.Всегда считал по умолчанию что там оригинал.Теперь конечно буду внимательно смотреть если что.
З.ы.: это касалось товаров продавец которых розетка.Те что сторонних продавцов там вообще лютый трэш.Хотя убеждают в обратном и отзывы тщательно трут.Поэтому их даже не рассматриваю.
Мне пока везло. Купил у них в общей сложности, пар с 10 кроссовков Asics, всё нормально.
Якийсь стрьомний унікальний номер кросівка із замазаними цифрами, який на другому кросівку має мути іншим.
Якийсь стрьомний унікальний номер кросівка із замазаними цифрами, який на другому кросівку має мути іншим.
вот это как раз и хотелось бы глянуть на обоих что б окончательно убедится.Поэтому и попросил две бирки.
Судя по всему это таки не оригинал.Сломалась розетка.Особо никогда не заморачивался проверять когда у них покупал.Всегда считал по умолчанию что там оригинал.Теперь конечно буду внимательно смотреть если что.
З.ы.: это касалось товаров продавец которых розетка.Те что сторонних продавцов там вообще лютый трэш.Хотя убеждают в обратном и отзывы тщательно трут.Поэтому их даже не рассматриваю.
Мне пока везло. Купил у них в общей сложности, пар с 10 кроссовков Asics, всё нормально.
так и мне везло.Но как показывает пример расслабляться нельзя
Вот практически и все. Розетка позвонила и предложила, купить другой товар на эти деньги, или деньги вернуть на банковский счёт, я выбрал второе
Розповім і я свою коротеньку історію. Замовив я на розетці два набори маркерів в якості подарунка для онуків на Миколая. Продавцем був Zetland, сума замовлення - 305 гривень, якраз щоб безкоштовна доставка була Укрпоштою. Зв'язався зі мною продавець і запропонував мені оплатити на карту, хоча в умовах замовлення цього не було. Та ладно, думаю - такі дрібниці. Оплатив. Досить довго відправляли але там вихідні були. Ладно. Прийшла посилка, забрав її не перевіряючи - вже ж оплачено. Дома відкрив - а там один набір маркерів, а не два. Телефоную в Zetland - WTF??? Було щось схоже на "а ви дакажітє" поки не порадив подивитись в квитанції вагу відправлення. Заткнулись і обіцяли відправити другий комплект. Тут знову вихідні. Ладно, почекаю. Ось вже два робочі дні проходять і тиша - пишу у вайбер запитання. А мені у відповідь смайлик "HI" - розумій як хочеш. Добре - написав скаргу в Розетку вже десь після 19-ти. Сьогодні зранку дзвінок від Zetland - куди відправляти? І через 15 хвилин - трек.
На любую жалобу покупателя Розетка спрашивает у продавца её причину и как решали. Больше трёх жалоб - бан, чем дальше тем длительнее
так розетка уже не магазин, а посредник типа прома и хотлайна?
я тут давеча на розетке тоже товар решил взять начинаю оформлять заказ, а там - доставка укрпочта\новая почта ОНЛИ (за отдельные деньги), оплата при получении наложкой (за отдельные деньги) при этом возле меня есть точка выдачи от розетки со всеми их зелеными вывесками вопрос - а напуркуа? заказ аннулировал
Что-то у них товара нету Я хотел заказать по мелочи то что раньше брал все светится нет в наличии Беру только у продавца Розетка, потому что остальные за доставку хотят.
так розетка уже не магазин, а посредник типа прома и хотлайна?
я тут давеча на розетке тоже товар решил взять начинаю оформлять заказ, а там - доставка укрпочта\новая почта ОНЛИ (за отдельные деньги), оплата при получении наложкой (за отдельные деньги) при этом возле меня есть точка выдачи от розетки со всеми их зелеными вывесками вопрос - а напуркуа? заказ аннулировал
Так вже кілька років так. А що робити. Якщо товар не самий масовий то бува, що ніде більше його і не купиш, або взагалі якісь стрьомні сайти і продавці.
так розетка уже не магазин, а посредник типа прома и хотлайна?
я тут давеча на розетке тоже товар решил взять начинаю оформлять заказ, а там - доставка укрпочта\новая почта ОНЛИ (за отдельные деньги), оплата при получении наложкой (за отдельные деньги) при этом возле меня есть точка выдачи от розетки со всеми их зелеными вывесками вопрос - а напуркуа? заказ аннулировал
В описі товару - показується, хто продавець - Розетка, чи сторонній магазин (це десь біля кнопки "Купити"). І фільтр є відповідний, щоб відкинути всіх, крім власне Розетки. Якщо продавець - сторонній, то відповідно, точка видачі буде лише якась пошта чи кур'єр, а не магазини Розетки.
так розетка уже не магазин, а посредник типа прома и хотлайна?
я тут давеча на розетке тоже товар решил взять начинаю оформлять заказ, а там - доставка укрпочта\новая почта ОНЛИ (за отдельные деньги), оплата при получении наложкой (за отдельные деньги) при этом возле меня есть точка выдачи от розетки со всеми их зелеными вывесками вопрос - а напуркуа? заказ аннулировал
В описі товару - показується, хто продавець - Розетка, чи сторонній магазин (це десь біля кнопки "Купити"). І фільтр є відповідний, щоб відкинути всіх, крім власне Розетки. Якщо продавець - сторонній, то відповідно, точка видачі буде лише якась пошта чи кур'єр, а не магазини Розетки.
Купував я нещодавно електрочайник. Продавець розетка - 1600 з чимось, продавець якась Львівська фірма - 990. Таки іноді краще за доставку 70 грн. сплатити і тиждень почекати.
А она когда то была нормальная? Забейте и купите в нормальном магазине.
++++
так розетка уже не магазин, а посредник типа прома и хотлайна?
Давным давно. Маркетплейс сейчас принято говорить )
А она когда то была нормальная? Забейте и купите в нормальном магазине.
++++
А можно пример нормального магазина?
У Розетки с сервисом более-менее (во всяком случае у меня сложилось так), да и с обслуживанием юрлиц. С ценами они уже давно не демпингуют, но за 1-2% разницы заказывать в каком-то ноунейме без юрадреса - такое себе.
Совсем недавно заказал в другом, тоже не маленьком магазе (в Розетке не было основной части заказываемого) по безналу на юрлицо - курьер-то привез... но без документов, так и отгрузил, пришлось уже после получения выяснять как с бумагами быть
Открываешь Хотлайн и покупаешь в магазине с высоким рейтингом. Работает не всегда идеально, но общий опыт положительный и экономия присутствует. Не за что.
У Розетки с сервисом более-менее (во всяком случае у меня сложилось так),
у меня другой опыт. Покупал как-то бесперебойник. Через несколько месяцев перестала батарея держать, показывает 100% и сколько-то там минут(много), но при отключении питания тут же уходит в оффлайн. Ну отправил им через НП на ремонт. Ремонтировали месяц! Через 2 недели через каждые два-три дня их торбил, ибо ответ каждый раз "завтра вам перезвоним, скажем что там" и так 2 недели ) Ну отправили обратно, типа отремонтировали. Поначалу - да, держало больше 5 минут точно, а мне больше и не нужно было (главное от кратковременных отключений обезопаситься и если пару минут нет - потушить комп). Через 2 месяца опять, отключение света - упс сразу в оффлайн, проверяю - все тоже самое, упс просто не держит вообще. Отправляю ещё раз, спрашиваю, мол, может тогда на новый поменять, раз не можете отремонтировать... Те говорят "да, скорее всего так и будет, но нужно что б сервис центр подтвердил, но так как это повторный ремонт, то скорее всего так и будет". Подходит месяц. Тишина. Опять торблю, получаю так же инфу, мол, будет замена или возврат денег. Ну жду, проходит ещё неделя. Внезапно вердикт - починили, отправляем на НП. Замена или возврат если после второго ремонта проблема остаётся, в этот раз просто ремонт. Тю. Ну ладно, забираю на НП коробку, дома открываю ... А сбоку в пластиковом корпусе упса - дыра. Тупо разбит пластиковый корпус. Я звоню им, те просят прислать фото с разных ракурсов, потом просят прислать упс обратно, мол, не волнуйтесь, мы поменяем, отправляю, как обычно тишина. Опять проходит 2 месяца, в течение которых я каждый раз с нуля должен заново рассказать эпопею с двумя ремонтами и дырочкой в боку, и каждый раз всплывает вопрос "зачем нам обратно прислали упс с механическим повреждением" и на раз 10-ый я уже и сам и говорю та хз зачем, но все же в очередной раз добавляю "вы же сами попросили". Итог - внезапно появляется ТТН, приходит все тот же упс с дырочкой в боку, с бумажкой "отказано в ремонте из-за механических повреждениях", упс проработал меньше, чем был в ремонте по срокам, от розетки ничего добиться не удалось. Продавец розетка был.
А она когда то была нормальная? Забейте и купите в нормальном магазине.
++++
А можно пример нормального магазина?
У Розетки с сервисом более-менее (во всяком случае у меня сложилось так), да и с обслуживанием юрлиц. С ценами они уже давно не демпингуют, но за 1-2% разницы заказывать в каком-то ноунейме без юрадреса - такое себе.
Совсем недавно заказал в другом, тоже не маленьком магазе (в Розетке не было основной части заказываемого) по безналу на юрлицо - курьер-то привез... но без документов, так и отгрузил, пришлось уже после получения выяснять как с бумагами быть
у меня ни разу ничего нормального не сложилось с розеткой. при чем случаи эпические просто.
Из последнего было 2 положительных случая - выслали недостающую деталь к детской игрушке, и вернули деньги за невозвратный товар, так как прислали не то,что было в описании товара.
У меня в Розетке на 16 стр заказов, самое "эпическое", что было - это когда не привезли в точку выдачи вовремя заказ или что-то заказывал за неделю, а за день до выдачи приходит инфа, что нет в наличии. В сервис сдавал - нормально все, но я вожу лично в магазин, а не ввожу в эту цепочку лишнее звено типа НП. Мне даже треснувшее зеркало по гарантии починили (заменили зеркальный элемент) хотя тоже могли отморозится типа механическое повреждение. В остальном за все время, если в розетке есть наличие - то товар будет и в то время, которое я выбрал (забираю из мобильной точки выдачи). На счет хотлайна и магазинов с высоким рейтингом: неделю назад заказывал в пятницу товар на 4,5к в магазине с рейтингом 9,2, сказали да все ок, наличие есть, можете платить, в пн доставим. В пн аж под конец дня позвонили, что товара нет возврат средств. При чем, через несколько дней наличие опять есть, только уже по цене дороже не косарь. Купил в другом месте за 4,7. Вот вам и рейтинг.
из последнего: позавчера пытались купить шефу автохолодильник. нашли 30-ти литровый за 3228 грн - рекламой прибило. пока обсуждали, все ж кликнули на розетку именно по этому холодильнику. вечером заказывать, а он уже 3850 грн))) это все по акции, т.е. зачеркнутая цена 4+ кгрн как была, так и не изменилась. Шозанафиг? пишу я им в поддержку. Мы ничего не знаем, мы за производителя не отвечаем и бла-бла-бла)))я им тыкаю носом, что у вас же на сайте другие продаваны продают этот же автохолодильник дешевле вашей ацкой акции, а они, как мантру "мы на производителя не влияем!" в общем, мы принципиально выбрали другой холодильник, на фб Чечеткина оставили сообщение, но он на него не реагирует уже давно. Посему хреново это все, особенно акции, управляемые роботами-кликерами.
из последнего: позавчера пытались купить шефу автохолодильник. нашли 30-ти литровый за 3228 грн - рекламой прибило. пока обсуждали, все ж кликнули на розетку именно по этому холодильнику. вечером заказывать, а он уже 3850 грн))) это все по акции, т.е. зачеркнутая цена 4+ кгрн как была, так и не изменилась. Шозанафиг? пишу я им в поддержку. Мы ничего не знаем, мы за производителя не отвечаем и бла-бла-бла)))я им тыкаю носом, что у вас же на сайте другие продаваны продают этот же автохолодильник дешевле вашей ацкой акции, а они, как мантру "мы на производителя не влияем!" в общем, мы принципиально выбрали другой холодильник, на фб Чечеткина оставили сообщение, но он на него не реагирует уже давно. Посему хреново это все, особенно акции, управляемые роботами-кликерами.
Так какие претензии к Розетке, я не понял? Не нравится цена - не покупай, в чем проблемы? Плюс сейчас еще всякие 11.11, черные пятницы, киберпонедельники, вот тебе и плавание цен. У меня в избранном висят всякие товары давно уже (варианты подарков родным на НГ всякие висят), я просто помню по какой цене они были и вижу динамику изменения. Вот два конкретных примера, я покупал ТВ, за последний месяц при полной цене сейчас 6899 он стоил по скидке: 5999, 4999, 6199 (такая цена сейчас на сайте производителя ТВ) 5699 и сейчас 6099, при этом, периодически пропадал из наличия. Динамики автомобильные полная цена 732, сейчас 660, минимальную за этот месяц видел 582. Что не так и что вы хотите от Чечеткина, что бы он для вас самую дешевую цену сделал?
у меня ни разу ничего нормального не сложилось с розеткой. при чем случаи эпические просто.
В мене - навпаки. Самий вдалий варіант - коли я купив відеокарту (бюджетну), але з великою гарантією (щось типу 3 роки). І вона зненацька помирає через 2.5 роки використання, за півроку до кінця гарантії. Я, звісно, віддаю її в сервіс (з упаковкою, квитанціями), там говорять що таки да, вона поламалася (і причин для відмови в гарантійних обов'язках - немає). Але такої ж карти в них немає, тому мені повернули гроші. Трішки раніше до цього, я купив процесор з вбудованим відео, і потреба у зовнішній відеокарті зовсім пропала, тобто, нову - я так і не купляв. Тобто, вийшло, що я 2.5 роки користувався відеокартою майже безкоштовно.
В сервис сдавал - нормально все, но я вожу лично в магазин, а не ввожу в эту цепочку лишнее звено типа НП.
+1.
Ну отправил им через НП на ремонт.
Ви відома людина-випробувач усіх можливих косяків.
Ну отправил им через НП на ремонт.
Ви відома людина-випробувач усіх можливих косяків.
угу.. Кстати по поводу НП тоже прикол был. Второй раз отправлять - а они мне "не, низзя, мы аккумы не принимаем, а у вас упс с аккумом же".я им, мол, так я ж его два дня назад у вас его и получил-забрал. А они - а получать можно. Отправлять - низзя ))
Ну отправил им через НП на ремонт.
Ви відома людина-випробувач усіх можливих косяків.
угу.. Кстати по поводу НП тоже прикол был. Второй раз отправлять - а они мне "не, низзя, мы аккумы не принимаем, а у вас упс с аккумом же".я им, мол, так я ж его два дня назад у вас его и получил-забрал. А они - а получать можно. Отправлять - низзя ))
Молодцы, не растерялись
у меня ни разу ничего нормального не сложилось с розеткой. при чем случаи эпические просто.
В 2020 году дофига всего покупал дистанционно в Эпицентре и в Розетке. Понял, что Эпицентру в плане организации процесса и четкости до Розетки еще ползти и ползти. Узнал, в частности, что можно заказать 3 пары обуви разных размеров, померять и взять одну или вовсе отказаться. Сколько лет Розетке, столько лет я ею регулярно пользуюсь и уходить не собираюсь.
у меня ни разу ничего нормального не сложилось с розеткой. при чем случаи эпические просто.
В 2020 году дофига всего покупал дистанционно в Эпицентре и в Розетке. Понял, что Эпицентру в плане организации процесса и четкости до Розетки еще ползти и ползти. Узнал, в частности, что можно заказать 3 пары обуви разных размеров, померять и взять одну или вовсе отказаться. Сколько лет Розетке, столько лет я ею регулярно пользуюсь и уходить не собираюсь.
С карантином это норма, заказывать, мерять, повторно заказывать. Я ботинки с третьей ил и четвертой попытки взял, жена пуховик в спортмастере. Кто в выигрыше, так это НП )
у меня ни разу ничего нормального не сложилось с розеткой. при чем случаи эпические просто.
В 2020 году дофига всего покупал дистанционно в Эпицентре и в Розетке. Понял, что Эпицентру в плане организации процесса и четкости до Розетки еще ползти и ползти. Узнал, в частности, что можно заказать 3 пары обуви разных размеров, померять и взять одну или вовсе отказаться. Сколько лет Розетке, столько лет я ею регулярно пользуюсь и уходить не собираюсь.
мне показывает 1400грн с копейками.. это типа цена как у оригинала? С учётом того, что продавец должен что-то накрутить? Гммм
Отвечу сейчас, потому что был забанен... После возврата средств розеткой, подождал ближайшей акции в фирменном магазине рибок пл. и приобрел там кроссовки еще дешевле, за 1248 грн, плюс пересылка 300 грн
А кто в курсе - как связаться с ними сейчас? Контакт-центр не работает, почты на сайте не нашел, только бот в телеграме вспомнился,который тоже молчит...
А кто в курсе - как связаться с ними сейчас? Контакт-центр не работает, почты на сайте не нашел, только бот в телеграме вспомнился,который тоже молчит...
никак просто поверь
А кто в курсе - как связаться с ними сейчас? Контакт-центр не работает, почты на сайте не нашел, только бот в телеграме вспомнился,который тоже молчит...
никак просто поверь
Бот отозвался, но ответил как-то невпопад...
підніму трохи тему ще одним негативом про розетку. Нещодавно став власником генератора RZTK G 3500 (https://rozetka.com.ua/ua/rztk_g_3500/p250474846/). На сайті на момент покупки було написано - обмотка генератора мідна. Це важлива характеристика і є одним з критеріїв вибору моделі. Але, як виявили інші покупці, по факту алюміній. Розетка прибрала мідь з опису та каже, що "виробник має право вносити несуттєві зміни". Отакий кидок.
Нужно померить сколько кВт выдаёт, может там зміни сутєві
все китаетурецкие генераторы с алюминиевой обмоткой.
підніму трохи тему ще одним негативом про розетку. Нещодавно став власником генератора RZTK G 3500 (https://rozetka.com.ua/ua/rztk_g_3500/p250474846/). На сайті на момент покупки було написано - обмотка генератора мідна. Це важлива характеристика і є одним з критеріїв вибору моделі. Але, як виявили інші покупці, по факту алюміній. Розетка прибрала мідь з опису та каже, що "виробник має право вносити несуттєві зміни". Отакий кидок.
В чем кидок? Если свою заявленную мощность развивает, то какие претензии? Бтв, в пылесосах уже данвным-давно двигатели с алюминиевыми обмотками ставят и никто не жалуется
Це ж магазин, кришку зняв - царапнув ледве помітно обмотку, мазнув лаком та повернув.
Турція і Китай теж різна, наприклад Dalgakiran.
Я хотел бы добавить свое фу розетке Купил утюг в черную пятницу (в конце ноября), естественно по акции, за 2900, сейчас не по акции 2500. Просто какая-то мелкая манипуляция, аж противно стало. Естественно, следующая техника в розетке покупаться не будет.
Я хотел бы добавить свое фу розетке Купил утюг в черную пятницу (в конце ноября), естественно по акции, за 2900, сейчас не по акции 2500. Просто какая-то мелкая манипуляция, аж противно стало. Естественно, следующая техника в розетке покупаться не будет.
Розетка может быть и не при чем. Поставщик может "сливать" остатки чтобы годовой план дотянуть.
все китаетурецкие генераторы с алюминиевой обмоткой.
Так они ж все китайские, и на ютубе разбирают, вроде медь, кстати в кархере честно говорят что не медь
Ще одне успішне повернення неякісного товару, але на цей раз в фірмовий магазин reebok (adidas) Купував не я, а мій син кросівки в середині серпня Фото для того щоб розуміти яка була в них форма Із-за війни ми не бачилися з ним до початку листопада і тоді як я побачив ціж кросівки після трьох місяців я був вражений що з ними могло таке статися Вони полопались і втратили форму Гарантію вони дають на 60 днів, а я їх повернув через 4.5 місяці Для тих хто хоче перевірити номери Тепер треба замовляти тільки за кордоном, довіри до наших бариг вже немає
Гарантію вони дають на 60 днів, а я їх повернув через 4.5 місяці
І гарантія їх вже не гарантія насправді. Принаймні для мене від сьогодні.
Купили ручку для душової батькам. Гарантія 3 роки. За рік "нержавіюча" хромована ручка з заявленим "виготовлений із металу з хромованим покриттям, що запобігає утворенню корозії" повністю покрилася іржею. Причому лише вона. Змшувачі, полички, крючки, душова кабіна, інше - жодного натяку. В душовій примусова автоматична вентиляція з датчиком вологості.
Сервісний центр розетки через три тижні "експертизи" сьогодні видав: "Добрий день, шановний Клієнт! Перепрошуємо за затримку з відповіддю.За результатами експертизи було виявлено що це негарантійний випадок, такі пошкодження не можуть виникнути через вологу, такого роду дефект буває у випадку використання агресивних мийних засобів.Прийняти товар на повернення не зможемо, є можливість повернути товар Вам назад."
Тобто "експертиза" Розетки повідомила, що іржа не може виникнути від вологи... Варінат, що матеаріал самої ручки неякісний та/або з неякісним покриттям навіть не розглядається.
Так що думаю, що навіть якби ви вчасно звернулися за гарантією, вам би відповіли, що ви не правильно носили кросівки. І на тому все.
Я повертав по закону про захист прав споживачів, стаття 8, частина 10
Мінімальне замовлення тепер 200 грн? Чи в залежності від категорії товару?
Мінімальне замовлення тепер 200 грн? Чи в залежності від категорії товару?
Ты смотришь товар левого продавца, а не розетки. У розетки нет минимального заказа по деньгам, кроме редких случаев типа минимально 2шт идут комплектом типа 2 пачки чая, одну не купишь.
Мінімальне замовлення тепер 200 грн? Чи в залежності від категорії товару?
Ты смотришь товар левого продавца, а не розетки. У розетки нет минимального заказа по деньгам, кроме редких случаев типа минимально 2шт идут комплектом типа 2 пачки чая, одну не купишь.
Точно?
Мінімальне замовлення тепер 200 грн? Чи в залежності від категорії товару?
Ты смотришь товар левого продавца, а не розетки. У розетки нет минимального заказа по деньгам, кроме редких случаев типа минимально 2шт идут комплектом типа 2 пачки чая, одну не купишь.
Точно?
7 вересня 2023 року забрав з пункту видачі розетки замовлення вартістю 198 грн. Може обмеження по мінімальній ціні стосується товарів які поштою доставляються.
Десь місяць тому забрав на розетці кабель за 60 грн.
...
Ты смотришь товар левого продавца, а не розетки. У розетки нет минимального заказа по деньгам, кроме редких случаев типа минимально 2шт идут комплектом типа 2 пачки чая, одну не купишь.
Точно?
7 вересня 2023 року забрав з пункту видачі розетки замовлення вартістю 198 грн. Може обмеження по мінімальній ціні стосується товарів які поштою доставляються.
Як тільки в корзину кладеш -вискакує те повідомлення. В мене по дефолту там стоїть точка видачі
Як тільки в корзину кладеш -вискакує те повідомлення. В мене по дефолту там стоїть точка видачі
Прикол в тому , як що робить замовлення з точки видачі Розетки інших продавців , то мінімальної суми нема
по ряду товаров есть ограничение розетки по сумме и количеству.
Например, заказать рамку на розетку шнайдер менее 3 штук - хрен выйдет. И никого не волнует, что мне нужна лишь одна.
...
Точно?
7 вересня 2023 року забрав з пункту видачі розетки замовлення вартістю 198 грн. Може обмеження по мінімальній ціні стосується товарів які поштою доставляються.
Як тільки в корзину кладеш -вискакує те повідомлення. В мене по дефолту там стоїть точка видачі
Так не спливло таке повідомлення. Я ж замвляв днем раніше.
Мінімальне замовлення тепер 200 грн? Чи в залежності від категорії товару?
Ты смотришь товар левого продавца, а не розетки. У розетки нет минимального заказа по деньгам, кроме редких случаев типа минимально 2шт идут комплектом типа 2 пачки чая, одну не купишь.
Є, і продавець саме розетка, і давно. Тепер вже 200 грн обмеження, раніше 100 було. З.Ы. Можливо, від пункта доставки залежить, є по франшизі наче працюють
Є, і продавець саме розетка, і давно. Тепер вже 200 грн обмеження, раніше 100 було. З.Ы. Можливо, від пункта доставки залежить, є по франшизі наче працюють
Залежить від товару, а не від пункта чи чогось іншого. Ніхто вам не продасть одну коробку сирників чи одну пляшку пива. А от кабель за 40 грн - продадуть.
значить поміняли просто на днях - бо ще 5 числа замовив і привезли товар на меншу суму ніж 200грн
Так і є. Щойно спробував - вимагає докидати товарів до кошика щоб було 200 грн. А ще 6 вересня не було такого.
з іншого боку, враховуючи халявну доставку, краще на ті гроші купити щось для дому ще, аніж взяти один і єдиний товар дешево десь там, де треба доставка через нп, яка накидає в середньому 100+ грн до вартості товару
Це точно . Простіше замовити дешевше х.з. від куди , прийти забрати , ніж бродити шукати по епіцентрам та т.п. + ще треба доїхати туди
мені завжди було цікаво як саме аліекспрес відправляє фіг зна звідки копійчану фігню з безкоштовною доставкою і іноді цю доставку по Україні виконує саме нова пошта
В результаті моє замовлення з 2 позицій (щоб була мінімалка 200 грн) розбилось на 2,бо різні склади. В магазин приїхали з різницею пару годин. Так собі схема...
мені завжди було цікаво як саме аліекспрес відправляє фіг зна звідки копійчану фігню з безкоштовною доставкою і іноді цю доставку по Україні виконує саме нова пошта
Там хитрые мутки, основные это то, что частично государство компенсирует расходы в качестве стимулирования экспорта и притока иностранного капитала, плюс большая конкуренция в логистике, плюс доставка уже в стоимости товара.
доставка уже в стоимости товара
Месяца 3 назад заказывал из Китая товар стоимостью что-то около 50 грн. Как, вопрос как, может быть бесплатная доставка на такую стоимость из Китая!!!, пусть даже и вес был не больше 200 грамм? Забирал в почтомате Розетки.
доставка уже в стоимости товара
Месяца 3 назад заказывал из Китая товар стоимостью что-то около 50 грн. Как, вопрос как, может быть бесплатная доставка на такую стоимость из Китая!!!, пусть даже и вес был не больше 200 грамм? Забирал в почтомате Розетки.
не флудю, але просто згадалося...кілька разів брав товари за 1 цент, і раз їх везли через НП, раз через Міст...з УП теж ок все було. з недавнього це була невелика металічна поличка у ванну, мікрофіброва тряпка 30*30, і ще деякі дрібнички. Тому, як на мене, товар за 50 грн, то вже для них мегакруто. В мене більшість замовлень звідти на 1-2 бакси, завжди норм їдуть
2 Admins - може останні повідомлення в розділ про Алі вже перекинути?
Обережно, нова фішка. Навіть, коли поставлена галка "продавець Розетка", все одно можна отримати не те, що треба:
Так а в чём проблема? Платная доставка в точку выдачи розетки?
Так а в чём проблема? Платная доставка в точку выдачи розетки?
Я так зрозумів, що був поставлений фільтр продавець Розетка, а цей товар по факту іншого продавця. На що це може вплинути? Ну наприклад на доставку в точку видачі лише після повної оплати товару. Те, що продано від Розетки можна по гарантії відправичи через їх точку видачі в ремонт. Як з даним товаром, не знаю. Може ще які нюанси є.
Так а в чём проблема? Платная доставка в точку выдачи розетки?
Доставка бесплатная, а вот с гарантией нужно идти к продавцу. Может быть неожиданностью. Спраедливости ради, такое там уже наверное поболее года, так точно.
Да, если гарантийный случай, то отправлять продавцу придется за свой счет почтой, через точку выдачи розетки отправить нельзя. Потому всякую мелочевку иногда проще выбросить. Покупал переходник за 130 грн у левого продавца с бесплатной доставкой в точку розетки, он оказался нерабочий, в итоге возвращал укрпочтой за 55 грн, через недели полторы продавец вернул деньги. Из плюсов, розетка хорошо мониторит все взаимоотношения и дрючит продавцов в случае чего. Мне даже звонил манагер розетки спрашивал вернулись ли деньги за заказ и прочие вопросы. Но то что оно всплывает в поиске реально подбешивает, как и то, что в этот фильтр попадает и розетка_ЕУ, клюешь на низкую цену, а там оказывается еще пошлину заплатить надо и оно дороже такого же, но здесь выходит
насчет гарантии - у розетки все очень "весело".
Если раньше можно было принести товар на возврат, написать заявление, пикнуть картой на терминале и сидеть ждать возврат денег - теперь все иначе.
Я недавно через розетку по глупости накупил латунных сантехнических удлинителей. И так случилось, что они не пригодились, как и еще ряд деталей. Заехал в эпик - поставил 4 подписи, пикнул картой и уехал. Заехал в розетку и началось. На КАЖДЫЙ товар, даже с одинаковым артикулом, нужно делать акт приема-передачи. Причем в тексте акта - "передача для диагностики". Деталей 7 штук, акты делали 40 минут. После чего мне отказали в написании заявления на возврат, что лишь после "диагностики" мне позвонят и мне надо будет приехать написать заявление. Через недельку. Я оборвал горячую линию и чат - как об стену горохом. Да, по акту на каждый товар. Да, нужна диагностика (хотя это не технически сложный товар, это куски латуни). Да, заявление сразу написать низя. Дальше интересней - через неделю в вайбер валятся сообщение о приеме товара сервисным центром. По несколько сообщений в день. Еще через день пишут в вайбер с розетки - пишите заявления и высылайте нам скан ВСЕХ СТРАНИЦ паспорта.
На этом терпение закончилось, потребовал вернуть железяки чтоб торжественно вынести на помойку.
На законы - плевать. На все возражения ответ один - "у нас такие правила". Т.е. сразу написать заявление на возврат- низя. Куча актов. Для возврата нужны копии всех страниц паспорта, хотя в законе написано лишь про идентификацию...
И если ранее в розетке я делал 3-5 заказов в неделю, теперь общение стараюсь минимизировать.
насчет гарантии - у розетки все очень "весело".
Говоришь - гарантия, а расписал про возврат
насчет гарантии - у розетки все очень "весело".
Если раньше можно было принести товар на возврат, написать заявление, пикнуть картой на терминале и сидеть ждать возврат денег - теперь все иначе.
Я недавно через розетку по глупости накупил латунных сантехнических удлинителей. И так случилось, что они не пригодились, как и еще ряд деталей. Заехал в эпик - поставил 4 подписи, пикнул картой и уехал. Заехал в розетку и началось. На КАЖДЫЙ товар, даже с одинаковым артикулом, нужно делать акт приема-передачи. Причем в тексте акта - "передача для диагностики". Деталей 7 штук, акты делали 40 минут. После чего мне отказали в написании заявления на возврат, что лишь после "диагностики" мне позвонят и мне надо будет приехать написать заявление. Через недельку. Я оборвал горячую линию и чат - как об стену горохом. Да, по акту на каждый товар. Да, нужна диагностика (хотя это не технически сложный товар, это куски латуни). Да, заявление сразу написать низя. Дальше интересней - через неделю в вайбер валятся сообщение о приеме товара сервисным центром. По несколько сообщений в день. Еще через день пишут в вайбер с розетки - пишите заявления и высылайте нам скан ВСЕХ СТРАНИЦ паспорта.
На этом терпение закончилось, потребовал вернуть железяки чтоб торжественно вынести на помойку.
На законы - плевать. На все возражения ответ один - "у нас такие правила". Т.е. сразу написать заявление на возврат- низя. Куча актов. Для возврата нужны копии всех страниц паспорта, хотя в законе написано лишь про идентификацию...
И если ранее в розетке я делал 3-5 заказов в неделю, теперь общение стараюсь минимизировать.
з власного досвіду з розеткою, скажу що дууууже все залежить від конкретного працівника. на одній і тій же точці видачі дівчинка все гарно пояснила, розписала, зробили заявку(здавав по гарантії флешку, накрилась через 3+ роки з 5 гарантійних). От коли сервісцентр підтвердив халепу і довелося іти нову заяву подати на отримання коштів(бо не мали чим аналогічним замінити), попався дуже тугенький асистент, і витратили ми з ним купу часу, бо він передзвонював, уточнював, і не міг ніяк вирішити чи моя заява треба чи ні.
ну і згідний - при поверненні(а гарантія ж іде на виріб який почав працювати і накрився, імхо), всерівно ж мають право перевірити чи це банально ті ж самі товари
В результаті моє замовлення з 2 позицій (щоб була мінімалка 200 грн) розбилось на 2,бо різні склади. В магазин приїхали з різницею пару годин. Так собі схема...
Це тобі ще пощастило. Я хотів своєму коту щось купити на розетці де продавець сторонній але доставка безкоштовна і видача через точку розетки. Ну обрав якусь мишу на гумці і миску, вийшло 160 грн. Пише - доберить товарів у цього продавця щоб було 200 і переспрямовує на сайт продавця. Беру ще якусь там кульку. Пише - товари з різних складів, розбиває на 2 замовлення і пропонує кожне доповнити до 200. Фініш. Ну і ціни у розетці вже мабуть найвищі у Києві. Якось у вересні на АЗК Сокар купив бельгійську шоколадку 400 г за щось 311 грн. Дружині дуже сподобалася - просить купити ще. На Сокарі закінчилися. Кинув гуглпошуком - вийшло на розетці 342 грн, а у епіцентрику 227 і доставка безкоштовна через спільні з укрпоштою точки видачі.
насчет гарантии - у розетки все очень "весело".
Говоришь - гарантия, а расписал про возврат
по гарантии - та же процедура. Но уже с обязательной диагностикой, так как товар заведомо проблемный. Потому все правильно написал
Если раньше почти все заказы были в розетке, то после начала полномасштабной не розеткой едины
Но справедливости ради, покупал розеточный генератор, распаковал что бы проверить работоспособность аж через 2-3 недели после покупки, оказался без комплектного аккумулятора Позвонил на сапорт, задали пару вопросов типа может я не заметил его в коробке , а после сказали, что разберуться и будут смотреть с момента произвоства. и таки на мое удивление прислали через неделю аккум, за свой счет на отделение Новой почты
Если раньше почти все заказы были в розетке, то после начала полномасштабной не розеткой едины
Но справедливости ради, покупал розеточный генератор, распаковал что бы проверить работоспособность аж через 2-3 недели после покупки, оказался без комплектного аккумулятора Позвонил на сапорт, задали пару вопросов типа может я не заметил его в коробке , а после сказали, что разберуться и будут смотреть с момента произвоства. и таки на мое удивление прислали через неделю аккум, за свой счет на отделение Новой почты
После того,как на розетке стало минимум 200 грн при заказе чего либо,перестал пользоваться услугами Чечеткина.
Пише - товари з різних складів, розбиває на 2 замовлення і пропонує кожне доповнити до 200
Месяц назад заказывал в розетке фонарик карманный за 140 грн. Такой же на али по 110. Надо был срочно и не захотел ждать с Китая месяц. Тоже написало, что минимальный заказ 200 грн. Добил заказ батарейками за 60 грн. И тоже разбило заказ на два разных. Предложили батарейки забрать раньше, а фонарик потом. Выбрал вариант забрать всё вместе в один день. Оба заказа сформировались в один на сумму 200 грн.
На прошлой неделе делал 2 возврата товаров в Розетку. 3 мин каждый, ни копий паспорта, ни актов, ничего. Деньги приходили на карту на следующий день.
Может ты что-то не так делаешь?
После того,как на розетке стало минимум 200 грн при заказе чего либо,перестал пользоваться услугами Чечеткина
Тут тоже палка на двух концах. У розетки бесплатная доставка в точки выдачи, а в другом месте если заказать товар к примеру на 150 грн, то ещё будет доставка +50-60 грн по Киеву. Теже яйца, только в профиль
Если раньше почти все заказы были в розетке, то после начала полномасштабной не розеткой едины
Но справедливости ради, покупал розеточный генератор, распаковал что бы проверить работоспособность аж через 2-3 недели после покупки, оказался без комплектного аккумулятора Позвонил на сапорт, задали пару вопросов типа может я не заметил его в коробке , а после сказали, что разберуться и будут смотреть с момента произвоства. и таки на мое удивление прислали через неделю аккум, за свой счет на отделение Новой почты
После того,как на розетке стало минимум 200 грн при заказе чего либо,перестал пользоваться услугами Чечеткина.
Съездить в другой магазин за товаром, или заказать по почте выходит дешевле? Точка выдачи в 500м, мне проще заказать на 200грн, чем платить за доставку 60-70грн, или тратить час времени на дорогу в другой магазин.
насчет гарантии - у розетки все очень "весело".
Если раньше можно было принести товар на возврат, написать заявление, пикнуть картой на терминале и сидеть ждать возврат денег - теперь все иначе.
Я недавно через розетку по глупости накупил латунных сантехнических удлинителей. И так случилось, что они не пригодились, как и еще ряд деталей.
Саме магазин для купівлі сантехніки. Чи зекономити хотів?
І при чому тут гарантія?
Съездить в другой магазин за товаром, или заказать по почте выходит дешевле? Точка выдачи в 500м, мне проще заказать на 200грн, чем платить за доставку 60-70грн, или тратить час времени на дорогу в другой магазин.
Ну ок,пусть Чечеткин сделает минимальную сумму заказа 1000 грн. ЗЫ.Раньше такого не было,что мешает (мешало) держать планку "все для клиента"?
насчет гарантии - у розетки все очень "весело".
Говоришь - гарантия, а расписал про возврат
по гарантии - та же процедура. Но уже с обязательной диагностикой, так как товар заведомо проблемный. Потому все правильно написал
Неа. Последнее, что сдавал по гарантии - роутер, который подох в грозу и гарантии осталось 1,5 недели из 2-х лет. Приехал в точку, оформил, сдал, через недели 2,5 позвонили, что роутер нерабочий и предложили вернуть деньги, для этого, не вставая со стула надо было заполнить бумажку и скан направить по электронной почте, за день-два вернули деньги UPD. Вот, нашел письмо от розетки:
Процедура повернення коштів здійснюється наступним чином: У відповідь на цей лист, або на електронну адресу service@rozetka.com.ua, Вам необхідно відправити пакет документів, який включає в себе: 1. Скан-копія заяви, заповненої від руки (шаблон у вкладенні). Обов'язкові для заповнення всі поля. 2. Скан-копія паспорта (1-4 сторінка).
В темі листа обов’язково вкажіть - Заява на повернення коштів за замовленням №РОЗ********.
Ну ок,пусть Чечеткин сделает минимальную сумму заказа 1000 грн. ЗЫ.Раньше такого не было,что мешает (мешало) держать планку "все для клиента"?
Бізнес повинен бути прибутковим. Дешеві замовлення їм просто невигідно обробляти. Чечеткін доволі раціональна людина і в збиток собі радувати клієнтів він не буде.
Съездить в другой магазин за товаром, или заказать по почте выходит дешевле? Точка выдачи в 500м, мне проще заказать на 200грн, чем платить за доставку 60-70грн, или тратить час времени на дорогу в другой магазин.
Ну ок,пусть Чечеткин сделает минимальную сумму заказа 1000 грн. ЗЫ.Раньше такого не было,что мешает (мешало) держать планку "все для клиента"?
Обработка каждого заказа стоит денег, и если условные заказы до 200грн идут в ноль, или убыток - цену поднимут до уровня получения прибыли.
Поднимут до тысячи, тогда буду смотреть где выгоднее заказать.
Кстати, очень рекомендую присмотреться к другим интернет магазинам, там в каждого второго ограничение минимальной покупки в 200-300, иногда и 500грн. Встречал даже 2000грн минимум.
.
Кстати, очень рекомендую присмотреться к другим интернет магазинам, там в каждого второго ограничение минимальной покупки в 200-300, иногда и 500грн. Встречал даже 2000грн минимум.
Эти инет-магазины такого же масштаба как и розетка? С таким же рейтингом? С таким же кол-вом точек выдачи? Думаю,что нет. Я тоже знаю кучу таких "лавочек" под названием инет-магазин,где мин.сумма заказа начинается от 200-300 грн. Но назвать их серьезными магазинами язык не подымается. Так,просто перекупы с алиэксперсса....
.
Кстати, очень рекомендую присмотреться к другим интернет магазинам, там в каждого второго ограничение минимальной покупки в 200-300, иногда и 500грн. Встречал даже 2000грн минимум.
Эти инет-магазины такого же масштаба как и розетка? С таким же рейтингом? С таким же кол-вом точек выдачи? Думаю,что нет. Я тоже знаю кучу таких "лавочек" под названием инет-магазин,где мин.сумма заказа начинается от 200-300 грн. Но назвать их серьезными магазинами язык не подымается. Так,просто перекупы с алиэксперсса....
В том то и дело, что магазинов с таким количеством точек выдачи, которые бы туда бесплатно доставляли - нету. Конкурент - фотос, имеет аж три точки выдачи, например, зато да, можно и батарейку за 9 грн туда оформить.
На прошлой неделе делал 2 возврата товаров в Розетку. 3 мин каждый, ни копий паспорта, ни актов, ничего. Деньги приходили на карту на следующий день.
Может ты что-то не так делаешь?
Если делать возврат в Киеве и в крупной точке выдачи - возможно, все будет ок. Я неоднократно и возвраты делал ранее, и по гарантии сдавал в ремонт.
Были сомнения, что проблемы в том, что точка франчайзинговая, но саппорт заявил, что теперь везде так, где "нет сервисного отдела в точке выдачи".
И если уж я общался с поддержкой две недели - я точно все делаю так.
Ну ок,пусть Чечеткин сделает минимальную сумму заказа 1000 грн. ЗЫ.Раньше такого не было,что мешает (мешало) держать планку "все для клиента"?
что мешает кинуть в корзину чета ненужное и не забирать ненужное? это же им надо 200 грн заказ, а не покупателю. ну ок, пусть катают)
Было и такое. Не помню что брал,мелочь какая то, пишет,надо добрать,ну заказал,пришло подтверждение на два разных заказа,я не нужный и отменил. Через день пошёл забрал то что надо было,а вот на следующий раз система уже не пропустила такой финт, может где в базе у них,как неблагонадежный я
Было и такое. Не помню что брал,мелочь какая то, пишет,надо добрать,ну заказал,пришло подтверждение на два разных заказа,я не нужный и отменил. Через день пошёл забрал то что надо было,а вот на следующий раз система уже не пропустила такой финт, может где в базе у них,как неблагонадежный я
она имеет в виду что заказывая что-то за 100.1 грн, заказывать 2 единицы. А при получении от одной отказываться и покупать только одну
насчет гарантии - у розетки все очень "весело".
Говоришь - гарантия, а расписал про возврат
по гарантии - та же процедура. Но уже с обязательной диагностикой, так как товар заведомо проблемный. Потому все правильно написал
До речі - мене здивувала гарнатія розетки. Передісторія: років 5 тому купив дорогущу електричну зубну щітку філіпс десь тисяч за 5 гривень. Гарантія 2 роки. За цей час щітка двічі припиняла працювати і я відносив її до сервісного центру. Обидва рази там ніхто не парився і десь через тиждень видавали мені абсолютно нову щітку. Вже під час війни купив у розетці якусь китайську електричну зубну щітку тм RZTK десь гривень за 700. Гарантія 2 роки. Десь через півроку припинила працювати. Відніс у точку видачі де купував. Там перевірили - не працює. Видали мені двометровий папірець-акт передачі на ремонт і діагности чи щось таке. І через 2 тижні повернули мені полагоджену щітку. Претензій до розетки у мене немає. Мені просто цікаво, чи для розетки економічно ефективно заморочуватися і виконувати усі ці процедури, діагностувати і чинити зубну щітку за 700 грн., у той час як Філіпс у подібній ситуації, але коли щітка приблизно у 10 разів дорожча (з урахуванням зміни курсу гривні) просто видає нову щітку?
...
Говоришь - гарантия, а расписал про возврат
по гарантии - та же процедура. Но уже с обязательной диагностикой, так как товар заведомо проблемный. Потому все правильно написал
До речі - мене здивувала гарнатія розетки. Передісторія: років 5 тому купив дорогущу електричну зубну щітку філіпс десь тисяч за 5 гривень. Гарантія 2 роки. За цей час щітка двічі припиняла працювати і я відносив її до сервісного центру. Обидва рази там ніхто не парився і десь через тиждень видавали мені абсолютно нову щітку. Вже під час війни купив у розетці якусь китайську електричну зубну щітку тм RZTK десь гривень за 700. Гарантія 2 роки. Десь через півроку припинила працювати. Відніс у точку видачі де купував. Там перевірили - не працює. Видали мені двометровий папірець-акт передачі на ремонт і діагности чи щось таке. І через 2 тижні повернули мені полагоджену щітку. Претензій до розетки у мене немає. Мені просто цікаво, чи для розетки економічно ефективно заморочуватися і виконувати усі ці процедури, діагностувати і чинити зубну щітку за 700 грн., у той час як Філіпс у подібній ситуації, але коли щітка приблизно у 10 разів дорожча (з урахуванням зміни курсу гривні) просто видає нову щітку?
В стоимости Филипса заложено пару замен бесплатных. Вот и не чинят. Вы реально верите, что себестоимость щётки 10-15 тысяч грн? Тем более во время акций, они снижают цены в 2-2,5 раз. Я так купил 2 штуки 9000 даймондов за 3800 вместо 12000.
...
Говоришь - гарантия, а расписал про возврат
по гарантии - та же процедура. Но уже с обязательной диагностикой, так как товар заведомо проблемный. Потому все правильно написал
До речі - мене здивувала гарнатія розетки. Передісторія: років 5 тому купив дорогущу електричну зубну щітку філіпс десь тисяч за 5 гривень. Гарантія 2 роки. За цей час щітка двічі припиняла працювати і я відносив її до сервісного центру. Обидва рази там ніхто не парився і десь через тиждень видавали мені абсолютно нову щітку. Вже під час війни купив у розетці якусь китайську електричну зубну щітку тм RZTK десь гривень за 700. Гарантія 2 роки. Десь через півроку припинила працювати. Відніс у точку видачі де купував. Там перевірили - не працює. Видали мені двометровий папірець-акт передачі на ремонт і діагности чи щось таке. І через 2 тижні повернули мені полагоджену щітку. Претензій до розетки у мене немає. Мені просто цікаво, чи для розетки економічно ефективно заморочуватися і виконувати усі ці процедури, діагностувати і чинити зубну щітку за 700 грн., у той час як Філіпс у подібній ситуації, але коли щітка приблизно у 10 разів дорожча (з урахуванням зміни курсу гривні) просто видає нову щітку?
Може, Філіпс трохе більш багатий?
Може, Філіпс трохе більш багатий?
Скоріше відсоток відмов такий, що дешевше нові віддавати, ніж створювати сервіси, тримати комплектуючі і т.п
Може, Філіпс трохе більш багатий?
Скоріше відсоток відмов такий, що дешевше нові віддавати, ніж створювати сервіси, тримати комплектуючі і т.п
Я не про те, хто багатший. Я мав на увазі, що якщо китайська зубна щітка продається зараз у роздріб за 700 гривень, то витрати на її прийом в пункті видачі, друк отого майже двометрового акту, пересилання до сервісцентру, ремонт (з урахуванням витрат на утримання сц, зарплату майстрам, звезення запчастин, самі запчастини тощо) повернення до пункту видачі і т.п. мабуть будуть вищими за собівартість нової щітки, яку можна просто видати на заміну поламаної.
...
по гарантии - та же процедура. Но уже с обязательной диагностикой, так как товар заведомо проблемный. Потому все правильно написал
До речі - мене здивувала гарнатія розетки. Передісторія: років 5 тому купив дорогущу електричну зубну щітку філіпс десь тисяч за 5 гривень. Гарантія 2 роки. За цей час щітка двічі припиняла працювати і я відносив її до сервісного центру. Обидва рази там ніхто не парився і десь через тиждень видавали мені абсолютно нову щітку. Вже під час війни купив у розетці якусь китайську електричну зубну щітку тм RZTK десь гривень за 700. Гарантія 2 роки. Десь через півроку припинила працювати. Відніс у точку видачі де купував. Там перевірили - не працює. Видали мені двометровий папірець-акт передачі на ремонт і діагности чи щось таке. І через 2 тижні повернули мені полагоджену щітку. Претензій до розетки у мене немає. Мені просто цікаво, чи для розетки економічно ефективно заморочуватися і виконувати усі ці процедури, діагностувати і чинити зубну щітку за 700 грн., у той час як Філіпс у подібній ситуації, але коли щітка приблизно у 10 разів дорожча (з урахуванням зміни курсу гривні) просто видає нову щітку?
В стоимости Филипса заложено пару замен бесплатных. Вот и не чинят. Вы реально верите, что себестоимость щётки 10-15 тысяч грн? Тем более во время акций, они снижают цены в 2-2,5 раз. Я так купил 2 штуки 9000 даймондов за 3800 вместо 12000.
Я також купував філіпс дешевше - подяка камраду на цьому сайті. Але ж це було у часи коли китайських щіток такого типу на ринку ще не було (була лише хлаомі також не дешева). Ну і собівартість виробництва то не моя, як споживача, справа. Мене дивує як можна вкластися у собівартість ремонту замість заміни за такої низької роздрібної ціни китайської щітки.
Было и такое. Не помню что брал,мелочь какая то, пишет,надо добрать,ну заказал,пришло подтверждение на два разных заказа,я не нужный и отменил. Через день пошёл забрал то что надо было,а вот на следующий раз система уже не пропустила такой финт, может где в базе у них,как неблагонадежный я
не, я не отменяла ничего заранее. у меня всегда висит в избранном то, к чему присматриваюсь. однажды мне было срочно нужна повязка спортивная на голову за 167 грн. и как на беду ничего больше я заказала еще реглан, который давно висел чисто позырить и померять. может бы и взяла. пришла померяла, большой. забрала только повязку. я сто раз заказывала обувь сразу двух размеров, меряла и забирала подходящий, второй возвращала. почему тут так нельзя?
Было и такое. Не помню что брал,мелочь какая то, пишет,надо добрать,ну заказал,пришло подтверждение на два разных заказа,я не нужный и отменил. Через день пошёл забрал то что надо было,а вот на следующий раз система уже не пропустила такой финт
В мене цікавіше було - велике замовлення мережевого обладнання на фізособу, розрахунок кеш, адресна доставка. На момент приїзду курьєра проєктант каже - оцей свич не потрібен, не беріть його. Далі дива - з 20 одиниць замовлення курьєр не може віддати 19, ще раз - товар не сплачений, розрахунок кеш по факту. Але курьер приїхав ВЖЕ з фіскальним чеком на повну суму. І два варіанти - забирати все та їхати повертати до чорта на роги те, що непотрібно, або відміняти замовлення і формувати нове тільки на те, що потрібно. Відмінили, курьєр уїхав, завтра приїхав знову ))).
Было и такое. Не помню что брал,мелочь какая то, пишет,надо добрать,ну заказал,пришло подтверждение на два разных заказа,я не нужный и отменил. Через день пошёл забрал то что надо было,а вот на следующий раз система уже не пропустила такой финт
В мене цікавіше було - велике замовлення мережевого обладнання на фізособу, розрахунок кеш, адресна доставка. На момент приїзду курьєра проєктант каже - оцей свич не потрібен, не беріть його. Далі дива - з 20 одиниць замовлення курьєр не може віддати 19, ще раз - товар не сплачений, розрахунок кеш по факту. Але курьер приїхав ВЖЕ з фіскальним чеком на повну суму. І два варіанти - забирати все та їхати повертати до чорта на роги те, що непотрібно, або відміняти замовлення і формувати нове тільки на те, що потрібно. Відмінили, курьєр уїхав, завтра приїхав знову ))).
Ничего удивительного. Фискальный чек выбит на 20 единиц. Каким образом отчитаться потом перед налоговой?
Каким образом отчитаться потом перед налоговой?
в чому проблема потім провести повернення по касі та вибити заново як треба? до того ж чек був непотрібний (а дехто навіть по ел пошті надсилає, потім, якщо треба). Г - гнучкість.
Купив в розетці річ, мишка. Полежала вона в коробці неділю, покрутив я ту коробку, прикинув розмір з тою мишою, що є. Зрозумів, що маленька. Вирішив повернути. Коробка не відкривалась, пломби на місці. Повернув, дали бамажку, чекайте відповідь сервіса. Якого сервіса, якщо коробка ціла? Такі правила. Через ДВА тижня, дзвонять із сервіса. Так і так, ми розетка, ми ПІДТВЕРДЖУЄМО вам повернення, з барського плеча. Скинули на пошту листа, де є заявка на повернення. Яку я повинен роздрукувати, заповнити, відсканувати і відіслати в зад. Сервіс вищої категорії. Продавець мишки була РОЗЕТКА, а не ФОП Рога і Копита. Чи буду я щось там купувати? Напевно да, але щоб його не потрібно було повнртати, або щоб не було гарантії від Розетки. По по гарантії підозрюю, місяцьми би чекав підтвердження гарантійного, а скоріше не гарантійного заключення.
Купив в розетці річ, мишка. Полежала вона в коробці неділю, покрутив я ту коробку, прикинув розмір з тою мишою, що є. Зрозумів, що маленька. Вирішив повернути. Коробка не відкривалась, пломби на місці. Повернув, дали бамажку, чекайте відповідь сервіса. Якого сервіса, якщо коробка ціла? Такі правила. Через ДВА тижня, дзвонять із сервіса. Так і так, ми розетка, ми ПІДТВЕРДЖУЄМО вам повернення, з барського плеча. Скинули на пошту листа, де є заявка на повернення. Яку я повинен роздрукувати, заповнити, відсканувати і відіслати в зад. Сервіс вищої категорії. Продавець мишки була РОЗЕТКА, а не ФОП Рога і Копита. Чи буду я щось там купувати? Напевно да, але щоб його не потрібно було повнртати, або щоб не було гарантії від Розетки. По по гарантії підозрюю, місяцьми би чекав підтвердження гарантійного, а скоріше не гарантійного заключення.
Нормальньій процесс. Я тебе что хош открою и верну пустую коробку. И гарантия у них норм.как-то купил опрьіскиватель акумуляторній - ессно на месте не проверить. Привез домой не работает - на следующий день поехал и поменял на дргой, другую модель даже.
Купив в розетці річ, мишка. Полежала вона в коробці неділю, покрутив я ту коробку, прикинув розмір з тою мишою, що є. Зрозумів, що маленька. Вирішив повернути. Коробка не відкривалась, пломби на місці. Повернув, дали бамажку, чекайте відповідь сервіса. Якого сервіса, якщо коробка ціла? Такі правила. Через ДВА тижня, дзвонять із сервіса. Так і так, ми розетка, ми ПІДТВЕРДЖУЄМО вам повернення, з барського плеча. Скинули на пошту листа, де є заявка на повернення. Яку я повинен роздрукувати, заповнити, відсканувати і відіслати в зад. Сервіс вищої категорії. Продавець мишки була РОЗЕТКА, а не ФОП Рога і Копита. Чи буду я щось там купувати? Напевно да, але щоб його не потрібно було повнртати, або щоб не було гарантії від Розетки. По по гарантії підозрюю, місяцьми би чекав підтвердження гарантійного, а скоріше не гарантійного заключення.
Когда в следующий раз купишь чей-то возврат с отпечатками пальцев и волосами в совершенно новой запакованной коробке - расскажешь как оно Страшне, аж целую бумажку распечатать и сфоткать, и О БОЖЕ прислать по имейлу - это самое сложное, просто неподъемная задача Вот в другом магазине там верят на слово и деньги отдают прямо из кассы сразу
Признавайтесь, кто на меня настучал?))) у меня вдруг в Розетке при заказе пропала кнопка самовывоз при том в самом товаре такая опция есть но заказать я так не могу, предлагает только новую почту они правда считают что я буду теперь так заказывать?
Признавайтесь, кто на меня настучал?))) у меня вдруг в Розетке при заказе пропала кнопка самовывоз при том в самом товаре такая опция есть но заказать я так не могу, предлагает только новую почту они правда считают что я буду теперь так заказывать?
А сума заказа? Розетка втихаря ввела минимум 200 грн на самовівоз
Признавайтесь, кто на меня настучал?))) у меня вдруг в Розетке при заказе пропала кнопка самовывоз при том в самом товаре такая опция есть но заказать я так не могу, предлагает только новую почту они правда считают что я буду теперь так заказывать?
А сума заказа? Розетка втихаря ввела минимум 200 грн на самовівоз
Чому "в тіхарья"?? Коли сума замовлення меньше за 200, висвічує відповідне попередження з пропозицією додати товарів до 200 грн.
Признавайтесь, кто на меня настучал?))) у меня вдруг в Розетке при заказе пропала кнопка самовывоз при том в самом товаре такая опция есть но заказать я так не могу, предлагает только новую почту они правда считают что я буду теперь так заказывать?
Якщо не сектер, то дайте код товару ми перевіримо як у нас вийде
Признавайтесь, кто на меня настучал?))) у меня вдруг в Розетке при заказе пропала кнопка самовывоз при том в самом товаре такая опция есть но заказать я так не могу, предлагает только новую почту они правда считают что я буду теперь так заказывать?
можливо товар був не розеточний.Десь пару місяців приблизно деякі товари сторонніх продавців можно було забрати в пункті сомовивозу.Зараз я так розумію "акція" закінчилася і стало як звичайно - товари сторонніх продавців тільки через пошту. Чи це на всіх товарах так?
А сума заказа? Розетка втихаря ввела минимум 200 грн на самовівоз
как раз по сумме заказа я лайфках выше писала, вот и подумала что меня тоже заблочили
можливо товар був не розеточний.
не не я тока розеточные с примеркой заказываю
Якщо не сектер, то дайте код товару ми перевіримо як у нас вийде
короче глюк у них там какой-то случился, а я начитавшись втую уже подумала что меня того. абсолютно все товары из моего избранного были доступны в самовывозе из точки, а когда их добавляешь в корзину и жмешь оформить заказ, то выскакивает только новая почта и нету того привычного меню с адресом точек и времени вывоза. я поклацала, попробовала разные суммы - не помогает написала в поддержку, они мне говорят - чтоб была опция самовывоз выберите город, в которых есть точки так у меня Киев пошла проверила, открывается оформить, стоит Киев,а точек не предлагает ну я поменяла город, нажала Днепр, сразу точки появились потом поменяла еще раз, нажала Киев и всё починилось заказала как обычно
Є проблема з замовленням Написав у саппорт на сайті - тиша Написав у саппорт в тєлєгє - тиша Пішла друга доба вже, жодної відповіді ні там, ні там.
Розумію, зараз всім важкко, але не настільки ж ігнорити покупців Так, саппорт деску треба балбо платити, а не хоццо Чи спеціально рівень підтримки скочується до нуля - або купуй і нічого не питай, або не купуй у нас, такі умови.
Є проблема з замовленням Написав у саппорт на сайті - тиша Написав у саппорт в тєлєгє - тиша Пішла друга доба вже, жодної відповіді ні там, ні там.
Розумію, зараз всім важкко, але не настільки ж ігнорити покупців Так, саппорт деску треба балбо платити, а не хоццо Чи спеціально рівень підтримки скочується до нуля - або купуй і нічого не питай, або не купуй у нас, такі умови.
Угу, люди пишут, что в телеге по 3-4 дня могут отвечать. Я обращался один раз, летом еще - оплата по банку прошла, а на сайте заказ отменился как неоплаченный, в течении 2-3 часов ответили и решили трабл. Сейчас еще НГ на носу, так что не удивительно.
В мене замовлення застрягло з Rozetka-Int з 8-го числа. Реально, для мене воно не кртичне, мены було важливо розумыти чи чекати на нього, чи ні. Написав вчора, відповідь отримав за 4 години. Може з маркетплейсом пов'язані такі терміни відповідей? Там довший ланцюг.
Як діє доставка до точок видачі ROZETKA? 5 Безкоштовна доставка для покупок від 700 грн Послуга з організації доставки за адресою видачі товару (умовне позначення «доставка», яке використовується на інших сторінках платформи Rozetka під час оформлення замовлення) у розмірі 35 грн (стосовно всього товару у кошику) сплачується лише при замовленні на суму до 700 грн (зокрема, 699 грн включно)
Нда, курвится розетка. Основной прикол и был в бесплатной доставке мелочевки в точку выдачи, потому что у других с доставкой было дороже. Штош, будем заказывать у конкурентов, которые бесплатно во всякие почтоматы доставляют, [*****].
Нда, курвится розетка. Основной прикол и был в бесплатной доставке мелочевки в точку выдачи, потому что у других с доставкой было дороже. Штош, будем заказывать у конкурентов, которые бесплатно во всякие почтоматы доставляют, [*****].
А хто це безкоштовно в поштомати доставляє?
Нда, курвится розетка. Основной прикол и был в бесплатной доставке мелочевки в точку выдачи, потому что у других с доставкой было дороже. Штош, будем заказывать у конкурентов, которые бесплатно во всякие почтоматы доставляют, [*****].
А хто це безкоштовно в поштомати доставляє?
Фотос, эпик в поштоматы миста беcплатно доставляет. Не все подряд, но вся последняя заказанная мелочевка ехала бесплатно. А, ну один раз эпик за сборный заказ попросил доплатить и отправил НП, потому что чего-то там в перечне не было на одном складе, а с разных складов они не могли отправить в почтомат.
Нда, курвится розетка. Основной прикол и был в бесплатной доставке мелочевки в точку выдачи, потому что у других с доставкой было дороже
Наоборот , многое перешло в Розетку т.к. в НП дороже в два раза . Экзист и т.д. тоже бесплатно копеечные гайки возили , теперь шара закачивается у всех и стартует от 2000
Нда, курвится розетка. Основной прикол и был в бесплатной доставке мелочевки в точку выдачи, потому что у других с доставкой было дороже
Наоборот , многое перешло в Розетку т.к. в НП дороже в два раза . Экзист и т.д. тоже бесплатно копеечные гайки возили , теперь шара закачивается у всех и стартует от 2000
Про экзист не знал, обидно ( Ну оно может и так, но все вышеперечисленные пока еще не берут плату за доставку в свою же точку выдачи.
Экзист уже не тот ) Если раньше было немного дороже и компенсировалось их доставкой , то сейчас уже все намного дороже стало . К тому же , много неточностей и ошибок . Все нужно перепроверять ) Розетка , от 200 грн в точки выдачи , ну и по моим наблюдениям , их ассортимент стал где то на треть меньше
Розетка , от 200 грн в точки выдачи , ну и по моим наблюдениям , их ассортимент стал где то на треть меньше
Вже від 700.
Розетка , от 200 грн в точки выдачи , ну и по моим наблюдениям , их ассортимент стал где то на треть меньше
Вже від 700.
Щойно перевірив - таки да. Мінімальне замовлення 200 грн. Безкоштовно забрати з магазину - 700. Буду знати.
В комфі не так багато точок, але покищо безкоштовно.
Вже від 700
Тоді , це вже з цього тиждня . Бо на тому , ще було від 200 Черговий облом з шаровою доставкою )
Розетка , от 200 грн в точки выдачи , ну и по моим наблюдениям , их ассортимент стал где то на треть меньше
Вже від 700.
теж помітив сьогодні. розвиток мережі точок видачі має хтось сплачувати. ну подивимось як воно буде, чи справді кліенту розетки зайвий долар в ціні дрібничок не важливий. хотіли "куплю" в інтернеті - купуйте в інтернеті, але безкоштовного самовивозу нема. загалом тенденція привчати людей за все платити (хоч трошки, але платити) мабудь правильна - в америці це працює.
лише питання одне: як алі продає по всьому світу дрібничкі менше долара вартістю з безкоштовною доставкою?
лише питання одне: як алі продає по всьому світу дрібничкі менше долара вартістю з безкоштовною доставкою?
я це теж розумію - ЯК??? чохол за 1 долар з фрішипингом, авіа, за 3 тижні кинули у поштову скриньку. А нова пошта тільки по Україні бере мінімум 70 грн за конверт з листом.
лише питання одне: як алі продає по всьому світу дрібничкі менше долара вартістю з безкоштовною доставкою?
легко. затрати на постачальнику.
При всіх своїх мінусах у 90% випадків Розетка залишається самим зручним сервісом при онлайн покупках. Так, сервіс поступово стає не иакмм "шаровим", але то тому що майже немає конкурентів. Та сама ситуація і з Новою Поштою. Якщо підтягнуться конкуренти, ситуація буде покращуватись, не підтягнуться, будуть і далі збільшувати профіт за рахунок сервісу.
лише питання одне: як алі продає по всьому світу дрібничкі менше долара вартістю з безкоштовною доставкою?
я це теж розумію - ЯК??? чохол за 1 долар з фрішипингом, авіа, за 3 тижні кинули у поштову скриньку. А нова пошта тільки по Україні бере мінімум 70 грн за конверт з листом.
Все включено у ціну товару. А за рахунок гігантських об"ємів, ця націнка буквально на рівні пару відсотків від ціни товару.
Вже від 700
Тоді , це вже з цього тиждня . Бо на тому , ще було від 200 Черговий облом з шаровою доставкою )
Я в понедельник 26.02 еще успел заказать фигню за 255 грн бесплатно в точку выдачи, вчера проверил ее же - уже 35 грн, так что свежак, да.
лише питання одне: як алі продає по всьому світу дрібничкі менше долара вартістю з безкоштовною доставкою?
я це теж розумію - ЯК??? чохол за 1 долар з фрішипингом, авіа, за 3 тижні кинули у поштову скриньку. А нова пошта тільки по Україні бере мінімум 70 грн за конверт з листом.
Для досягнення такого результату китайці багато років будували а потім віджимали порти і дороги по Євразії.
от зараз знайшов 2-3 товари Проблема існує тільки на форумі
от зараз знайшов 2-3 товари Проблема існує тільки на форумі
звісно що проблема виключно в нашій уяві....
звісно що проблема виключно в нашій уяві....
Це Розетка , вище не Розетка , а інший продавець , і там безкоштовна доставка
А хто це безкоштовно в поштомати доставляє?
Наприклад Puma або Arena.
Вже від 700
Тоді , це вже з цього тиждня . Бо на тому , ще було від 200 Черговий облом з шаровою доставкою )
Так, с понеділка чи вівторка.
У Exist поки
у відділення офісів продажу по Україні. Доставка - безкоштовно.
от зараз знайшов 2-3 товари Проблема існує тільки на форумі
Якщо обрати "Інші продавці (обробляє Rozetka)" то там багато безкоштовної доставки
Замовив одну фіговинку в мойо. Та й по всьому, туди ще йти на 200м менше
от зараз знайшов 2-3 товари Проблема існує тільки на форумі
Якщо обрати "Інші продавці (обробляє Rozetka)" то там багато безкоштовної доставки
Так, але за зазвичай там доставка вкладена в ціну товару. Й повернення цих товарів за кошт покупця.
Так недавно замовив вермикуліт на Розетці, 5 літрів за 115грн (по акції, заре вже 170грн) з безкоштовною доставкою, щоб забрати під домом, але обов'язково передоплата. Приїхав пил, фракція не відповідала опису, об'ємом 4 літри. Повернення платне. Залишив, но відгук написав
На днях був в Епіцентрі, глянув там тай прикупив 3 літри вермікуліту нормальної фракції за 60 грн.
Приїхав пил, фракція не відповідала опису, об'ємом 4 літри. Повернення платне.
як це платне повернення?
якщо товар не відповідає опису?
Приїхав пил, фракція не відповідала опису, об'ємом 4 літри. Повернення платне.
як це платне повернення?
якщо товар не відповідає опису?
Просто товар не розетки, а другого продавца. А тот продавец болт ложил, стандартная ситуация.
Была бы розетка, в точку выдачи занёс, и всё.
Приїхав пил, фракція не відповідала опису, об'ємом 4 літри. Повернення платне.
як це платне повернення?
якщо товар не відповідає опису?
Просто товар не розетки, а другого продавца. А тот продавец болт ложил, стандартная ситуация.
Была бы розетка, в точку выдачи занёс, и всё.
а нашо повертати (за свій рахунок)? Залишить на НП, хай розбираються з відправником.
...
як це платне повернення?
якщо товар не відповідає опису?
Просто товар не розетки, а другого продавца. А тот продавец болт ложил, стандартная ситуация.
Была бы розетка, в точку выдачи занёс, и всё.
а нашо повертати (за свій рахунок)? Залишить на НП, хай розбираються з відправником.
Відправнику покер.Він свої гроші отримав по передоплаті. Тому для запобігання таких ситуацій крайнє рідко сплачую наперед.
Там два сценария. Если не забрать на новой почте или в точке выдачи (осмотрел - не понравилось - отказ от получения), то за обратную доставку не платишь и деньги предоплатные тебе возвращают. Если уже получил и потом дома оказалось, что оно не работает или гарантийный случай, то отправляешь за свой счет, да. Я так купил переходник за 120 грн у левого продавца в розетке, забрал в точке выдачи *бесплатно*, пришел домой, а он не работает В итоге пришлось отправлять продавцу укрпочтой за 55 грн Судя по отзывам, не первый случай и есть подозрение, что они просто нерабочее г..но отправляют периодически, типа кто там будет за 50 грн париться возвратами, просто выбросят. Так что дешевую мелочевку лучше проверять на месте. Розетка, кстати, четко реагирует на любые поползновения продавца и довольно сильно прессует даже за негативные отзывы, так что невозврат денег со стороны продавана маловероятен. Как-то заказывал товар, которого не оказалось (я был к этому готов, потому что его нигде не было), продаван позвонил, сказал нету и отмели заказа, так мне потом звонила розетке и очень дотошно спрашивали а что, почему отменили, как и куда.
продаван позвонил, сказал нету и отмели заказа, так мне потом звонила розетке и очень дотошно спрашивали а что, почему отменили, как и куда
Если много отказов , то Розетка на неделю банит продавца и понижает рейтинг . Еще , ведется рейтинг забираемости заказов покупателем . На Проме тоже Это в тему ... хочу заберу , хочу нет
Тмне потом звонила розетке и очень дотошно спрашивали а что, почему отменили, как и куда.
это шоб напрямую заказ не переоформили и долю малую Чечеткину занести не забыли.
Тмне потом звонила розетке и очень дотошно спрашивали а что, почему отменили, как и куда.
это шоб напрямую заказ не переоформили и долю малую Чечеткину занести не забыли.
Мне точно так же звонили из розетки за мой низкий отзыв товара продавца, так что вряд ли с этим связано. Тем более, никто не заставляет продавать на розетке и платить мзду, не хочешь платить долю за маркетплейс - продавай по объявлению на столбе
Тем более, никто не заставляет продавать на розетке и платить мзду, не хочешь платить долю за маркетплейс - продавай по объявлению на столбе
реклама, индексация и охват смайлика не сравнится с столбом. как раз получать клиентов удобней на маркетплейсе, а вот договариваться о продаже потом можно напрямую, чтобы не отдавать 20%, например. Поэтому особое внимание отмененным заказам сторонних продавцов.
Поэтому особое внимание отмененным заказам сторонних продавцов
Мягко говоря , это не правда
Видно хтось на Розетці обчитався книг про створення Амазону, і вирішив що: 1) Менше, ніж на 200 грн. за замовлення не дають оформити навіть при платній доставці. Тобто, якщо потрібен якийсь дріб'язок - купуй декілька або йди звідси, ніщєброд. 2) Для замовлень сторонніх продавців додали комісію за грошовий переказ для фізичних осіб у розмірі 1,5% + 15 грн. при післяплаті. 3) При замовлені до 700 грн. доставка до точки видачи Розетки складає 35 грн. 4) Перевірка монітора або ТВ на биті пікселі - 399 грн. за одиницю.
Рішення проблеми - для пунктів 1 та 3 в замовлення додаємо, наприклад, тостер за 1000 грн, та у точці видачі відмовляємось. Якщо ви мазохіст - можно додати ТВ 55", і відмовитись.)))
Все так, кроме 4, проверять на битые пиксели можешь сам бесплатно (приносишь свой ноут с кабелем и программками для теста и вперед сам высматриваешь), за 400 грн - это сотрудники розетки тебе его проверяют сами при тебе. По крайней мере, так раньше было, я приходил со своим нетбуком и проверял лично, бесплатно. Опция платной проверки на тот момент уже была.
Протягом 2х тижднів , повернути
Приїхав пил, фракція не відповідала опису, об'ємом 4 літри. Повернення платне.
як це платне повернення?
якщо товар не відповідає опису?
А так, працівники розетки кажуть, що в данному випадку вони є транспортна компанія. Уважно читайте при замовленні на сайті. І проблеми індіанців їх не хвилюють.
Рішення проблеми - для пунктів 1 та 3 в замовлення додаємо, наприклад, тостер за 1000 грн, та у точці видачі відмовляємось. Якщо ви мазохіст - можно додати ТВ 55", і відмовитись.)))
для хітрожопих вийшов коментар «Ви можете відмовитися від частини замовлення, відтак, ви оплачуєте вартість лише того товару, який забираєте. У разі відмови від частини замовлення вартість послуги з організації доставки за адресою видачі товару — не повертається/сплачується в повному обсязі», — пояснили в компанії.
тобто, як у анекдоту - з якого боку не ляжете - з вас все одно візьмуть вартість доставки
Тепер який товар не візьми то вигідніше купити деінде. Амінь.
Рішення проблеми - для пунктів 1 та 3 в замовлення додаємо, наприклад, тостер за 1000 грн, та у точці видачі відмовляємось. Якщо ви мазохіст - можно додати ТВ 55", і відмовитись.)))
для хітрожопих вийшов коментар «Ви можете відмовитися від частини замовлення, відтак, ви оплачуєте вартість лише того товару, який забираєте. У разі відмови від частини замовлення вартість послуги з організації доставки за адресою видачі товару — не повертається/сплачується в повному обсязі», — пояснили в компанії.
тобто, як у анекдоту - з якого боку не ляжете - з вас все одно візьмуть вартість доставки
як варіант, можно зробити повернення товару в 14 денний строк))) Але заморочитись з таким за 35 грн)))
Рішення проблеми - для пунктів 1 та 3 в замовлення додаємо, наприклад, тостер за 1000 грн, та у точці видачі відмовляємось. Якщо ви мазохіст - можно додати ТВ 55", і відмовитись.)))
для хітрожопих вийшов коментар «Ви можете відмовитися від частини замовлення, відтак, ви оплачуєте вартість лише того товару, який забираєте. У разі відмови від частини замовлення вартість послуги з організації доставки за адресою видачі товару — не повертається/сплачується в повному обсязі», — пояснили в компанії.
тобто, як у анекдоту - з якого боку не ляжете - з вас все одно візьмуть вартість доставки
як варіант, можно зробити повернення товару в 14 денний строк))) Але заморочитись з таким за 35 грн)))
можна купити і зразу робити повернення)
як варіант, можно зробити повернення товару в 14 денний строк))) Але заморочитись з таким за 35 грн)))
я так розумію - повернення буде платним - 35 грн., за дорогу обратно
Тепер який товар не візьми то вигідніше купити деінде. Амінь.
я розгадав тайну Розетки! Таким чином вони стимулюють збір акцизу з тютюнових воробів Треба щось купити - додаєм блок улюблених цигарок (все рівно їх треба десь купувати) і вуаля!
Хоть курить начинай, чесслово!
Сегодня первый раз столкнулся с возвратом в розетке Вчера купил наушники. Не понравились. Приношу в точку выдачи сделать возврат и забрать деньги (платил наличкой). Говорят нам их надо отправить в СЦ, получить от них заключение и только потом возврат денег. Даёт мне бланк на возврат денег, где надо указать номер карты, куда вернутся деньги, повторяю я платил наличкой. Говорю хочу наличку, как я платил. Отвечает за наличкой надо ехать по-моему академгородок или Житомирская, не помню точно. Говорю вы серьёзно??? Говорю, а если у меня нет карты и ехать я никуда не хочу, а хочу здесь и сейчас? Напомнил про статью в законе о защите прав потребителей. Вообщем продержали они меня где-то пол часа и в итоге вернули деньги наличкой. После этого пропало желание что-то покупать в розетке. Первый раз сталкиваюсь с таким идиотизмом
Не понравились.
Які саме і чому?...шоб знати
Не понравились.
Які саме і чому?...шоб знати
Какие не имеет значения, не важно. Не подошли к цвету обоев. По закону могу вернуть здесь и сейчас? Могу. Факт? Факт. Остальное всё домыслы и их бла бла бла. Тчк.
Напомнил про статью в законе о защите прав потребителей.
А про яку статтю нагадали їм?
Не понравились.
Які саме і чому?...шоб знати
Какие не имеет значения, не важно. Не подошли к цвету обоев. По закону могу вернуть здесь и сейчас? Могу. Факт? Факт. Остальное всё домыслы и их бла бла бла. Тчк.
Не домисли:
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики,
Продавець не може визначити за прилавком чи належної якості прилад, або пошкоджений. Чи використовувався він, чи ні. Саме для цього товар направляється в СЦ.
А взагалі, покупець має право на обмін товару, а не на повернення. Повернення тільки у випадку, якщо аналогичного нема.
2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.
Але в нас чомусь більшість покупців вважає, що всі вони "Дартан'яни", а продавці "xxxxx", хоча й пішли їм на зустріч.
а вот договариваться о продаже потом можно напрямую, чтобы не отдавать 20%, например.
А откуда цифра 20%? Я связывался напрямую, продавец выкатил ту же цену+пересылка. Купил на Розетке за цену минус пересылка
Не понравились.
Які саме і чому?...шоб знати
Какие не имеет значения, не важно. Не подошли к цвету обоев. По закону могу вернуть здесь и сейчас? Могу. Факт? Факт. Остальное всё домыслы и их бла бла бла. Тчк.
розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару
Что я не так сделал?
розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару
Что я не так сделал?
Точка выдачи фактически розеткой не является, является франшизой по предоставлению сервиса доставки/выдачи товара. Да и сама розетка это вроде бы до сих пор кучка ФОП-ов, и возврат должен сделать именно тот ФОП, который продал, чего не может даже теоретически сделать точка выдачи. Потому ехать куда сказали, если не нравится их сервис по доставке вашего возвращаемого товара к тому ФОП-у, который его продал. Это хорошо, если продавец розетка, а не кто-то из их маркетплейса, там вообще возврат могут принимать только в условном Ужгороде.
Точка выдачи фактически розеткой не является, является франшизой по предоставлению сервиса доставки/выдачи товара. Да и сама розетка это вроде бы до сих пор кучка ФОП-ов, и возврат должен сделать именно тот ФОП, который продал, чего не может даже теоретически сделать точка выдачи.
Все эти их шахер махер меня не интересуют как конечного покупателя. Это их проблемы. Почему я должен вникать в их схемы? Почему возврат денег на карту, если я платил наличкой? А если у меня вообще нет карты?
Точка выдачи фактически розеткой не является, является франшизой по предоставлению сервиса доставки/выдачи товара. Да и сама розетка это вроде бы до сих пор кучка ФОП-ов, и возврат должен сделать именно тот ФОП, который продал, чего не может даже теоретически сделать точка выдачи.
Все эти их шахер махер меня не интересуют как конечного покупателя. Это их проблемы. Почему я должен вникать в их схемы? Почему возврат денег на карту, если я платил наличкой? А если у меня вообще нет карты?
Они ж не отказывают? говорят "привозите - мы находимя по адресу..."
В данном случае "Розетка" - это почтовое отделение. У тебя-ж не возникнет идеи требовать от почтальона возврат денег за наушники с AliExpress?
Они ж не отказывают? говорят "привозите - мы находимя по адресу..."
Я никому никуда не звонил. Пришёл туда, где купил и оставил свои деньги. Идём логическим путём. Если бы я был не прав по закону, а они правы, то мне бы деньги не вернули тут и сразу. Факт? Факт.
ЗЫ. Пару раз возвращал товар в Аврору. Вообще без вопросов. Пришёл, отдал, деньги забрал и ушёл. А тут в розетке придумывают какие-то схемы, в которые я должен вникать, и пытаются натянуть сову на глобус
Я никому никуда не звонил. Пришёл туда, где купил и оставил свои деньги. Идём логическим путём.
Ти на Новупошту теж приходиш вимагати повернення за отримані там товари?
В твоєму випадку персоналу точки видачі Розетки було простіше повернути гроші що б скоріше тебе позбутись.
Але вони були зобов'язані відправити товар в СЦ для перевірки і подальшого продажу.
Ти на Новупошту теж приходиш вимагати повернення за отримані там товари?
А новая почта уже стала торговать товарами? Не знал.
В твоєму випадку персоналу точки видачі Розетки було простіше повернути гроші що б скоріше тебе позбутись.
Избавиться от меня, потому что я прав по закону, а они нет?
Але вони були зобов'язані відправити товар в СЦ для перевірки
А где это написано в законе о защите прав потребителей? Товар возвращался на следующий день после покупки, т.е. 2 недели ещё не прошло. Упаковка, внешний вид товара всё сохранено. Чек есть.
Какие не имеет значения, не важно
Які ? Мені важно ! Не хочу теж з цим стикнутися
Если бы я был не прав по закону, а они правы, то мне бы деньги не вернули тут и сразу.
Не зовсім. Просто вони взяли на себе ризики, що товар непошкоджений й працездатний. Це незаборонено, закон не забороняє сторонам досягти згоди щодо вирішення того чи іншого питання, якщо це рішення не протирічить закону. Жодної заборони ані для покупця, ані для продавця повернути товар за обопільним бажанням абсолютно незалежно від стану товару та якості, немає.
Саме це й відбувається в Аврорі, компанії простіше за власним бажанням погодитись на повернення товару, ніж приймати участь у годинній істериці незадоволеного покупця. Це регламентоване не законодавством, а внутрішньою політикою компанії.
Все эти их шахер махер меня не интересуют как конечного покупателя. Это их проблемы. Почему я должен вникать в их схемы?
Простий рецепт - несеш свої шалені гроші туди, де не треба вникати і роблять так, як тобі подобається
В чому проблема?
Ти на Новупошту теж приходиш вимагати повернення за отримані там товари?
А новая почта уже стала торговать товарами? Не знал.
В твоєму випадку персоналу точки видачі Розетки було простіше повернути гроші що б скоріше тебе позбутись.
Избавиться от меня, потому что я прав по закону, а они нет?
...
А новая почта уже стала торговать товарами? Не знал.
В твоєму випадку персоналу точки видачі Розетки було простіше повернути гроші що б скоріше тебе позбутись.
Избавиться от меня, потому что я прав по закону, а они нет?
Але вони були зобов'язані відправити товар в СЦ для перевірки
А где это написано в законе о защите прав потребителей? Товар возвращался на следующий день после покупки, т.е. 2 недели ещё не прошло. Упаковка, внешний вид товара всё сохранено. Чек есть.
На чеке что написано? А пришел ты куда? То что там вывеска Розетка еще ничего не значит Под той вывеской Розетка служба доставки какая-нить Розетка-сервис А купил ты товар в Розетка-продажи в лучше случае, в худшем у ФОП Рога-Копыта
Не раз повертав товар розетці, без проблем забирали. Гроші через якийсь час повертались на карту. Може справа у товарі (не підлягає поверненню), або його стані (упаковка, наприклад)?
З цим кейсом ти дав в штангу. Про повернення товару протягом 14 днів за умови збереження упаковки це чистий маркетинг. Як тобі вже вище описали заміна товару належної якості з упаковкою без слідів використання протягом 14 днів. На цьому загострюють увагу, щоб споживачі, які викинули упаковку, скажім від чайника, який зламався через рік, не звертались з претензіями. Повернення можна якщо є суттєвий недолік (є визначення в законі про захист прав споживачів), і там 3 роки, і про упаковку там вимоги нема.
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості 2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.
Не вдавався в деталі що мається на увазі під "аналогічний товар" в контексті товару належної якості, але здоровий глузд підказує, що 99% продавців протягом 14 днів все міняють на гроші, а не "таке саме,але з перламутровими гудзиками".
Далі в законі вже цікавіше: 3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
Тому дійсно вимога повернути гроші тут і зараз у законі відсутня.
На практиці Розетки - моє відділення ,так вийшло, являється у них і типу СЦ, тому там повертаєш товар і одразу знаєш позитивний результат. З приводу готівки - я можу помилятись, але начебто в мене був випадок, коли оплачене картою вони самі запропонували повернути готівкою. Я ще подумав-так можна без % робити обнал Думаю це пов'язане із їх внутрішніми інструкціями/ наявністю каси/ вмінням продавця/ його настроєм. Але раніше точно десь було прописано, що повернення має здійснюватись в тій формі, що вимагає покупець, а не як хочеться продавцю. Тому стандартні на практиці вимоги "повернення на карту, і лише ту,якою платили, через 3-5 дні" були не дуже вірними. Але мабуть чисто технічно, враховуючи наші "податкові оптимізації", ці вимоги продавців мають підгрунтя.
Сегодня первый раз столкнулся с возвратом в розетке Вчера купил наушники. Не понравились. Приношу в точку выдачи сделать возврат и забрать деньги (платил наличкой). Говорят нам их надо отправить в СЦ, получить от них заключение и только потом возврат денег. Даёт мне бланк на возврат денег, где надо указать номер карты, куда вернутся деньги, повторяю я платил наличкой. Говорю хочу наличку, как я платил. Отвечает за наличкой надо ехать по-моему академгородок или Житомирская, не помню точно. Говорю вы серьёзно??? Говорю, а если у меня нет карты и ехать я никуда не хочу, а хочу здесь и сейчас? Напомнил про статью в законе о защите прав потребителей. Вообщем продержали они меня где-то пол часа и в итоге вернули деньги наличкой. После этого пропало желание что-то покупать в розетке. Первый раз сталкиваюсь с таким идиотизмом
У ж а с ! Прямо таки ідіотизм! Мав колись взуттєвий магазин, бували подібні історії. Ніколи не переймався, бо знав, що завжди, в цей самий момент, в якомусь іншому магазині, в чергового споживача пропало бажання щось в ньому купувати. І так по кругу.
Все эти их шахер махер меня не интересуют как конечного покупателя. Это их проблемы. Почему я должен вникать в их схемы?
Простий рецепт - несеш свої шалені гроші туди, де не треба вникати і роблять так, як тобі подобається
В чому проблема?
Щиро співчуваю, тим хлопцям/дівчатам у пунктах видачі, що мають "щастя" спілкуватися із такими недолугими качальщиками прав потрєбітєлєй, що виносять мозок за 30 грн та навіть не хочуть чути, про якісь процедури/схеми/проблєми
Впевнений, що вони свої кошти віддають тим жалюгідним качальщикам, аби тільки не чути/бачити оті тони гівна, що воно на них виливало
А откуда цифра 20%? Я связывался напрямую, продавец выкатил ту же цену+пересылка. Купил на Розетке за цену минус пересылка
з власного досвіду. нещодавно просили за дропшипінг 30%, домовились поки на 25
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
.
Вы в ней не разбираетесь от слова совсем. 
Я хотел заказать по мелочи то что раньше брал все светится нет в наличии 
не те, що треба:
Позвонил на сапорт, задали пару вопросов типа может я не заметил его в коробке 
