Передать показания по электричеству (Всі сторінки) / Вирішення побутових проблем

Скопировал с официального сайта, чтобы никто вас не вводил в заблуждение.

Типы показаний
Что такое "Стартовые" (начальные) показания?
В абонентской книжке – (С).

Начальные показания вносятся работниками энергопоставляющей компании при замене счетчика (установке нового) или при заключении договора про использование электроэнергии как начальные показания счетчика.

Что такое "Контрольные" показания?
В абонентской книжке – (К).

Вносятся работниками энергопоставляющей компании на основе данных, полученных от контролера. Данные показания имеют наивысший приоритет, так как контролер является должностным лицом, в обязанности которого входит снятие показаний и передача их операторам компании для ввода.

В случае если Вы увидели неправильные показания этого типа, Вам необходимо обратиться к Поставщику коммунальной услуги через пункт меню «Переписка» или лично.

Что такое "Абонентские" показания?
В абонентской книжке – (А).

Показания, передаваемые абонентом любым способом: через интернет, по телефону, при оплате в квитанции и так далее.

Для передачи показаний мы рекомендуем использовать только сайт. Показания, занесенные через сайт, сразу попадают в базу данных поставщика услуги, и происходит перерасчет задолженности. Все, что Вам остается – оплатить полученную задолженность. Если Вы внесли показания через сайт, не указывайте дополнительно показания в квитанциях при оплате – это лишнее дублирование информации.

Что такое "Расчетные" показания?
В абонентской книжке – (Р).
Смотрите также "Прогнозируемые" показания.

Рассчитанные по факту – показания, которые рассчитываются системой на основе фактических показаний (контрольных или абонентских) для определения потребления за календарный месяц. Применяется в тех случаях, когда фактические показания занесены не на первое число месяца, а позже.

Что такое "Прогнозируемые" показания?
В абонентской книжке – (Р).
Смотрите также "Расчетные" показания.

Рассчитанные по прогнозу – показания, которые определяются системой на первое число месяца исходя из среднесуточного потребления каждого абонента за прошлые периоды. Чаще всего берётся среднемесячное потребление за последние 12 месяцев или объём потребления за аналогичный месяц прошлого года. На основании этих данных производится приблизительный расчёт потребления по лицевому счету на период, пока не внесены фактические показания.

Как только будут внесены показания абонента или контролера – эти показания учитываться не будут.

Если последнее показание, применяемое в расчетах, не является фактическим (контрольным или абонентским), введите фактическое показание на текущий момент и задолженность моментально будет перерассчитана.
Не спешите обращаться к поставщику услуги за разъяснением откуда взялся долг – ответом будет предложение внести фактические показания.

Задолженность или переплата
Понятие «Задолженность» («Долг») на сайте
Понятие «Задолженность» здесь указывает на отрицательное состояние лицевого счета. Эта сумма может в себя включать:

сумму начислений в текущем месяце;
стоимость потребления за прошлый месяц;
"просроченную задолженность" (недоплата за ранние периоды);
штрафы по актам нарушений;
начисления пени и т.д.
Сроки оплаты (соответственно и юридическое определение задолженности) определяются договором на поставку электроэнергии, а также действующим законодательством.

Что делать с переплатой (предоплатой)?
Первое что необходимо сделать – убедиться, что последние учтенные показания являются фактическими. Если это не так – введите текущие фактические показания, чтоб узнать фактическое состояние лицевого счета на текущий момент.

Если последние учтенные показания фактические: в первых числах следующего месяца (следующий отчетный период) вносите текущие показания прибора учета. От существующей суммы переплаты будет отнята сумма за потребленную услугу. Если переплата все еще осталась – оплачивать услугу нет необходимости.

Снова начинать оплачивать услугу необходимо, когда появится задолженность.

Расчет потребления и внесение показаний
Как внести свои показания на 1-е число месяца?
Внесение показаний на 1-е число месяца через интернет доступно в течение 12-и дней. Для этого при внесении показаний, необходимо выбрать 1-е число в поле «дата».

Каким образом в программе производится расчёт количества потребленной услуги, если абонент не предоставил свои показания на 1-е число каждого месяца?
Если на 1-е число показаний нет, то программа сама их рассчитывает, и они называются «расчетными». В случае если до и после 1-го числа есть снятые самим потребителем или контролёром показания, компьютер определяет показания на 1-е число, исходя из равномерного среднесуточного потребления между снятыми показаниями. Если же на 1-е число и далее ещё нет снятых показаний, компьютер, начиная от последних снятых показаний, сам досчитывает потребление до 1-го числа, исходя из среднесуточного потребления потребителя за последние 12 месяцев.

Что делать, если потребитель не согласен с расчётными показаниями?
Если потребитель не согласен с расчётными показаниями, он должен внести свои текущие показания через интернет, или предоставить свои ранее снятые показания в службу приёма потребителей. После внесения в программу показаний потребителя, компьютер автоматически пересчитает потребление исходя из снятых показаний.

Что делать, если потребитель не согласен с ранее снятыми контрольными показаниями?
Если потребитель не согласен с ранее снятыми контрольными показаниями, он должен обратиться в абонентский отдел (либо написать об этом через пункт меню «Переписка»). После проверки достоверности контрольных показаний и изменения или удаления их при необходимости, программа учета автоматически пересчитает потребление исходя из внесённых поправок.

Что даёт занесение нескольких показаний счётчика в течение одного календарного месяца?
Занесение нескольких показаний в течение одного календарного месяца позволяет более точно указать потребление внутри месяца. Это имеет смысл, если в течение месяца имели место какие либо изменения, влияющие на расчёт, например, изменилась льгота, тариф и прочее.

Другое
Что такое договорная мощность?
Договорная мощность – предельная величина общей потребляемой абонентом электрической мощности, установленная договором о пользовании электрической энергией. При этом общая мощность не может быть больше мощности, предусмотренной техническими условиями или техническими характеристиками электросети потребителя.

Змінено ovdey (02:53 07/02/2019)