Хотелось бы понять как можно наказать интернет супермаркет электроники (пока не назову его имя). А дело в следующем - в субботу 16 июня был приобретен мобильный телефон Nokia 6280. Расчет был осуществлен в офисе, долларами США, без предоставления кассового чека. На просьбу выдать подтверждение об оплате было отказано. Потребовал товарный чек, после препираний дали. Телефон предназначался на подарок. В результате оказалось, что в телефон хорошо Б\У уже, в памяти телефона куча фоток датированных с августа 2006 года, следы высохшей воды на задней крышке, треснутая карта памяти...Офис у них в подвадльном помещении и в общем освещение было темное - все разглядеть я не смог бы... Сегодня я был у них, они признались, что телефон проблемный, но начали утверждать, что говорили мне об этом (после двух ремонтов) - и не смотря на это я его купил!!!
Мое мнение простым возвратом денег или заменой товара не должно обойтись. Они хотели обмануть, расчитывали на "лоха". Человек которому предназначался этот подарок слава богу не узнал что за подарок ему предназначался (я заметил это раньше, подарок пришлось покупать другой).
Теперь я вот думаю, дело принципиальное, куда обращаться? 1)Коском по защите прав потребителей 2)Налоговая инспекция 3)суд
какой выход из данной ситуации является оптимальным?
А никакой. Кроме шуток. Для всего вышеперечисленного нужна госрегистрация. А в инетмагазинах максимум единоналожники сидят. Да и факт покупки телефона нужно обязательно, желательно с печатью, а не штампиком Пупкин Иван Иванович. Как вариант, накатать телегу в защиту прав потребителей и попробывать с ними сделать контрольную закупку в этом магазине. Но это потребует определённых усилий. Вообще в таких ситуациях просто делается чёрный пиар по всему инету. С одной стороны не особо поможет - перейдут под другое название. Но нервы успокоит
Вообще в таких ситуациях просто делается чёрный пиар по всему инету. С одной стороны не особо поможет - перейдут под другое название.
Даже и не перейдут. БВКТ - несмотря на повсеместный черный пиар до сих пор процветает. Цену на 10 грн поставил пониже и покупатель к тебе попер стаями
Блина..я принципиальны жутко и если что то цепанет - стою как солдат в Сталинграде - т.е. насмерть...И считаю, если покупатели будут вести себя принципиально, то с ними будут обращение соответствующее, уважительное, не будут подсовывать некондицию, разводить на "лоха"...
Может просто подвалить компанией? Не все проблемы решаются интеллектуально...
ой, скажу что данная тяжба может затянуться на очень долго. У меня ситуация аналогична, только у меня сдох тел в процессе гарантии и в гарантии отказали.
Так вот, я выполнил следующие шаги:
1. сначала нужно подготовить все документы для формализации дела, навести справки. - полные реквизиты продавца, юр. адрес/ и адрес нахождения торговой точки - товарный чек с печатью - заполненный гарантийный талон с круглой печатью
2. написать претензию на имя продавца и получить от него отказ (в письменном виде или отправить претензию заказным письмом) типовые док-ты здесь http://www.e-pravo.com.ua/doc.shtml?gr=21
3. сделать все копии документов и написать заяву с требованием обменять товар или возвратить деньги в "Головне Київське міське управління у справах захисту прав споживачів" на Сагайдачного 29.
дальше пока не знаю, я на 3-м пункте отсановился жду листа с защиты прав (обещали в 30 дневный срок прислать). наверное следующий шаг будет иск в суд, с материальным и моральным возмещением ущерба
Вариант крайне прост,хотя и не оригинален.Не покупать де попало,гоняясь за ценой. Хочешь нае... всех,будь готов к тому,что нае... тебя.
ЗЫ Никак ты их не накажешь."Нету у вас методов против Кости Сапрыкина"(с)Место встречи изменить нельзя
Вариант крайне прост,хотя и не оригинален.Не покупать де попало,гоняясь за ценой. Хочешь нае... всех,будь готов к тому,что нае... тебя.
ЗЫ Никак ты их не накажешь."Нету у вас методов против Кости Сапрыкина"(с)Место встречи изменить нельзя
Паша, я понимаю куда ты клонишь... Абсолютно нормальное желание человека купить товар по цене ниже чем супермаркетах, которые закладывают в свою цену рекламную поддержку, операционные расходы и.т.д.
Давно уже быт технику не покупаю в суперах, ну тока по акции пару раз, все через инет и склады. НО! Надо ж и меру знать, покупать телефонку за 300 баксов в темном подвале...ну ты б ещ ена КарДачи пошел Лично я делая выборку обычно самые дорогие и самые дешевые варианты таки отбрасываю, крайности они всегда чреваты (не раз убеждался что если товар таки дешевле скажем 50% маналогичных и-нет магазинов - ищи подвох) ЗЫ. По изначальной теме думаю наказать законными методами малореально имхо. ЧП Пупкин, во-первых доказать факт приобретения заведомо нерабочего аппарата...(скажут сами утопили/поломали, доказывай ТЫ экспертизой за СВОИ бабки), а даже если что то и взять с него пойди побегай. Вот "братков" нанянть...но это будет подороже чем новый тел купить
Для информации - интернет магазин называется
ROZETKA (www.rozetka.com.ua)
рекомендую обходить стороной...
Для информации - интернет магазин называется
ROZETKA (www.rozetka.com.ua)
рекомендую обходить стороной...
Пару лет назад у меня был аналогичный случай, с той лиш разницей что телефон брался для перепродажи (не было в опте а человеку горел). В инет-магазине послали, после поста на форуме мабила-уа со мной связался директор инет-магазина, вернул бабло и подарил в качестве компенсации другой тел. (примерно 50% цены того что покупался). После чего я топик на мобиле закрыл.
Сейчас поговорите с их руководством, а не с продавцами, если не поможет то можно через защиту потребителей и прокуратуру (в принципе это мошенничество). На крайням мона и подьехать к ним толпой человек 20 чтото заказав наперед, а там на месте при свидетелях зафиксировать выдачу/невыдачу чека, отсутствие книги жалоб и предложений, и пр.
Для информации - интернет магазин называется
ROZETKA (www.rozetka.com.ua)
рекомендую обходить стороной...
ого, всегда думал что это приличный магазин... предлагаю просто распостранить инфу среди инетчиков - магазин сам быстро сдохнет без покупателей
ни фига себе...а разве это не нашего соконфетника магазин? Славаон Марео?
ТОчно.. в партнерах клуба числится...
да славику к защите прав потребителей уже не привыкать, видимо вакцину купил...
Я как раз ни к чему не клоню...Просто покупка в подвале без чека в темноте явно говорит о том,что это не лучшее место покупки.Однако фактор цены перевесил.Так кто же виноват? Это ни в коей мере не реклама супермаркетов и т д ...Просто экономить на другом стоит,наверное...
хотелось бы все-таки послушать начальника транспортного цеха...
Не зависимо от цены и места покупки если вместо нового дали б/у изделие то это дает основания требовать замены/возврата так как это ОБМАН.
ой, скажу что данная тяжба может затянуться на очень долго. У меня ситуация аналогична, только у меня сдох тел в процессе гарантии и в гарантии отказали.
Так вот, я выполнил следующие шаги:
1. сначала нужно подготовить все документы для формализации дела, навести справки. - полные реквизиты продавца, юр. адрес/ и адрес нахождения торговой точки - товарный чек с печатью - заполненный гарантийный талон с круглой печатью
2. написать претензию на имя продавца и получить от него отказ (в письменном виде или отправить претензию заказным письмом) типовые док-ты здесь http://www.e-pravo.com.ua/doc.shtml?gr=21
3. сделать все копии документов и написать заяву с требованием обменять товар или возвратить деньги в "Головне Київське міське управління у справах захисту прав споживачів" на Сагайдачного 29.
дальше пока не знаю, я на 3-м пункте отсановился жду листа с защиты прав (обещали в 30 дневный срок прислать). наверное следующий шаг будет иск в суд, с материальным и моральным возмещением ущерба
АААААААААААААА...афтар пеши исчо! Вы это собрались к интернет магазину применять?????Где нет ни юрадреса, ни фактически руководства, а есть склад и пару пацанов на побегушках по городу с товаром. Куда инспектор по защите потребителя пойдёт? В подвал-склад? И что он там найдёт? ТТН на товар и фсё Особенно умилило ждать ответ на претензию. Это пять! Об чём речь то идёт? Тырнет магазин можно нагнуть только в одном случае - получить вменяемый товарный чек со всеми реквизитами и ПЕЧАТЬЮ! Тока где ж Вы его найдёте то?
да славику к защите прав потребителей уже не привыкать, видимо вакцину купил...
Сколько раз пытался сделать там покупки - цена самая высокая по прайс.уа А если цена в рамках - то товара нет в наличии. В итоге покупок не совершил, а негативчик сформировался.
Недавно торговался в одном магазине и на реплику что где-то дешевле просто нет в наличии парень посмотрел список и резетку охарактеризовал примерно так "Или неликвид сбрасывают или нет в наличии". Так что закономерность.
ибо часто у змеи голова не ведает где хвост просто не надо голословных выражений что все они казлы ( костя эт пост не к тебе а вообще так мысли в слух ) просто отнестись по человечески и раскинуть мозгами - а почему мне предложили товар которого нет ни кугого (например) или по супер демпингу ... вариантов много и сразу все вапросы отпадут зы и еще раз костя извини - но просто ты последний сдесь отписался .. но эт ни к тебе
люди послушайте этого человека ! прошу вас всех! задайте себе вапрос - найдите на него самый простой ответ - и он будет всегда верным.
костя извини - но просто ты последний сдесь отписался
Все нормально я знаю что телефония позволяет нам с тобой похвалить и послать друг друга на йух без форума
А теперь я от своего лица.
Человек прехал, посмотрел на телефон. Телефон в мятой коробке с предпродажной подготовки и с ценой на 20 у.е. ниже входа. Заранее получил информацию о том что телефон последний и его обязательно стоит посмотреть.
Дело было в субботу 16/06. В понедельник чел отзвонился. С претензиями по поводу внешнего вида коробки. Было предложено обменять на телефон который дороже на 50 у.е. Было предложено забрать вернуть деньги извинится за недоразумение.
Его ничего не устроило. Говорит хочу денег только не знаю сколько... Предложите сколько сможете.
Мне кажется что хочется денег и для этого способ шантажа отлично подходит.
Если тебе, Паша, нужно не денег нажить, а восстановить справедливость, я перед тобой 10 раз извиняюсь и выводы на будущее сделал. Виновные по шапке получили и компенсация более дорогим телефоном тому подтверждение. По человечески согласен получилось не хорошо. Хотя всегда предупреждают тут видимо профукали.
П.С. По поводу системы или не системы пусть скажут те кто были в такой ситуцией с Розеткой. Готов съесть свою шапку. Многие у меня покупали ни у кого проблем с возвратом или обменом или ремонтом не было.
и все были довольны ... плохо что не всегда он мог мне дать скидку которая была больше моей в других местах но это ведь не его вина
Может магазинчик озвучиш? Я могу тебе кучу таких ответов с разных форумов навешать тут. Только это разговоры товарищей которые цену сделать не могут и ляпают что попало.
Я когда вижу, обязательно вступаю в переписку, только обычно ответов нет.
Может магазинчик озвучиш?
Легко. Озон. Я выбирал блютусную гарнитуру. У них была самая низкая цена (333 грн) из всех кто заявился в диапазоне 300-390 грн. До этого я тщательно выбирал еще товары у них и остался доволен. На момент покупки цена в Озоне, Розетке и ПаникПрайс была одинакова. Озон категорически не давал скидку. Порекомендовал ПаникПрайс, а не Розетку. Да, не рекомендовали ходить и в еще пару магазинов, но я знал только Розетку. Вчера искал четырехгиговый Сандиск Экстрим. Дороже Розетки его нет ни у кого (199$)... На прошлой неделе покупал автозарядку для КПК. В Розетке остались только поломанные... Ну нафига мне знать об остатках некондиции? А может это так неявно предлагают такой товар? Тут многие фирмы ругают. Тот же Сокол критиковали, а мне там все понравилось в обслуживании и с возвратом SD-HC флешки по людски поступили. Я не зню Пашу, я не знаю тебя. Я верю каждому из вас.
почему я и удивилась, я-то знаю и Пашу, и Славу-)))) У Славы я делала несколько покупок и всегда все отлично...сейчас (наверно что-то изменилось) -он не ответил на мой вопрос о покупке (не помню чего-то надо было)-ну и ладно...купила в другом месте...но без обид-)))) Сейчас холодильник буду покупать...еще не знаю где, но точно в каком-то Интернет магазине...если Слава (т.е. Ира) не смогут-навйду опять других... И Пашу знаю...вроде никогда зря не шумел... Как мне кажется виноват не лава -а его сотрудник... Думаю извинения принесы и конфликт можно закрыть-)))))) Ребята, давайте жить дружно!
По Озону спасибо пообщаюсь. По Сандиску нет их у меня есть только в кардридером. Знаю что дорого но другого сейчас нет .
Про зарядки понял разберусь.
П.С. Херовато озону живётся вот и кидается какашками.
По Озону спасибо пообщаюсь.
Скорее просто выводы надо делать для себя. В чем смысл общения с Озоном? Они будут каяться или ты им будешь доказыать что такой диалог был? У них есть свое мнение - значит сформировано на чем-то. Неужели ПаникПрайс им приплатил чтоб от тебя отговаривали и в Паник направляли. Хотя охотно верю, что даже будь ты лучшим в этом бизнесе черный пиар все равно будет.
Поскольку обе стороны тут то ИМХО пора мириться и пить пиво
Смысл озона не знаю в чём. Возможно в том что у меня работает их бывшая сотрудница...
А сотрудники ПаникПрайс покупают у меня товар для своих нужд... Интересно почему?
П.С. Выводы делаю, результат озвучу чуть позже.
А сотрудники ПаникПрайс покупают у меня товар для своих нужд... Интересно почему?
Я не знаю - товар то весь фасованный и скорее-всего от одного импортера. Без обид, но я действительно не нашел у тебя ни разу конкурентных цен. Даже когда говорил заветное "автоуа" мне давали цену выше чем у остальных. Я продолжаю ждать лучших цен и каждый раз в поисках новой штучки не забываю позвонить в Розетку.
Нет обид. Наоборот спасибо!
Получить негативную информацию от потребителей/покупателей крайне сложно и в тоже время крайне нужно!
Сори не получал
Но последних месяца 3 я в таком загоне что мог и профукать....
ой, скажу что данная тяжба может затянуться на очень долго. У меня ситуация аналогична, только у меня сдох тел в процессе гарантии и в гарантии отказали.
Так вот, я выполнил следующие шаги:
1. сначала нужно подготовить все документы для формализации дела, навести справки. - полные реквизиты продавца, юр. адрес/ и адрес нахождения торговой точки - товарный чек с печатью - заполненный гарантийный талон с круглой печатью
2. написать претензию на имя продавца и получить от него отказ (в письменном виде или отправить претензию заказным письмом) типовые док-ты здесь http://www.e-pravo.com.ua/doc.shtml?gr=21
3. сделать все копии документов и написать заяву с требованием обменять товар или возвратить деньги в "Головне Київське міське управління у справах захисту прав споживачів" на Сагайдачного 29.
дальше пока не знаю, я на 3-м пункте отсановился жду листа с защиты прав (обещали в 30 дневный срок прислать). наверное следующий шаг будет иск в суд, с материальным и моральным возмещением ущерба
АААААААААААААА...афтар пеши исчо! Вы это собрались к интернет магазину применять?????Где нет ни юрадреса, ни фактически руководства, а есть склад и пару пацанов на побегушках по городу с товаром. Куда инспектор по защите потребителя пойдёт? В подвал-склад? И что он там найдёт? ТТН на товар и фсё Особенно умилило ждать ответ на претензию. Это пять! Об чём речь то идёт? Тырнет магазин можно нагнуть только в одном случае - получить вменяемый товарный чек со всеми реквизитами и ПЕЧАТЬЮ! Тока где ж Вы его найдёте то?
Есть печати, контора зарегистрована на физ. лицо предпринимателя, идентификационный номер, адрес регистрации и телефон
Есть печати, контора зарегистрована на физ. лицо предпринимателя, идентификационный номер, адрес регистрации и телефон
Хмм, это весь комментарий? Даже не смотря на присутствующего в онлайне владельца магазина? Тогда, действительно, на ум приходит
Было предложено обменять на телефон который дороже на 50 у.е. Было предложено забрать вернуть деньги извинится за недоразумение.
Его ничего не устроило. Говорит хочу денег только не знаю сколько... Предложите сколько сможете.
Мне кажется что хочется денег и для этого способ шантажа отлично подходит.
А теперь я от своего лица.
Человек прехал, посмотрел на телефон. Телефон в мятой коробке с предпродажной подготовки и с ценой на 20 у.е. ниже входа. Заранее получил информацию о том что телефон последний и его обязательно стоит посмотреть.
Дело было в субботу 16/06. В понедельник чел отзвонился. С претензиями по поводу внешнего вида коробки. Было предложено обменять на телефон который дороже на 50 у.е. Было предложено забрать вернуть деньги извинится за недоразумение.
Его ничего не устроило. Говорит хочу денег только не знаю сколько... Предложите сколько сможете.
Мне кажется что хочется денег и для этого способ шантажа отлично подходит.
Если тебе, Паша, нужно не денег нажить, а восстановить справедливость, я перед тобой 10 раз извиняюсь и выводы на будущее сделал. Виновные по шапке получили и компенсация более дорогим телефоном тому подтверждение. По человечески согласен получилось не хорошо. Хотя всегда предупреждают тут видимо профукали.
П.С. По поводу системы или не системы пусть скажут те кто были в такой ситуцией с Розеткой. Готов съесть свою шапку. Многие у меня покупали ни у кого проблем с возвратом или обменом или ремонтом не было.
Вот видишь какой маленький мир и тем более Киев. Тпелефон покупался как подарок руководителю на работе, сотрудники скинулись деньгами и я взял на себя миссию купить. Тем более, что к обеду нужен был подарок, поэтому выбор пал на РОЗЕТКУ, которая находится в двух кварталах от моей работы. Позвонил по телефону, указанному на сайте - некий продавец Владимир мне сказали что есть интересующая меня модель, но на складе одна. На мой естественный вопрос почему одна - сказали, что вышла новая модель 6288 и поэтому 6280 не дозаказывают. Сообщили, что телефон новый. О том, что телефон Б/У, после ремонтов и по этому уценен НИКТО НИЧЕГО НЕ ГОВОРИЛ.
А теперь уважаемый Вячеслав прочувствуйте ощущения меня и моих сотрудников, когда обнаружилось, что телефон конкретно юзаный! Сразу это разглядеть было просто невозможно. Кроме того в памяти телефона не стерты разные (в том числе откровенные) фотографии каких то людей сделанные начиная с августа прошлого года! Это не могло не оскорбить людей, кроме того в срочном порядке стали искать новый подарок.
После того, как я пришел к вам в подвальный офис, долго никто не хотел со мной общаться, вышел некий Дмитрий (кстати лучше бы вышел Владимир - за такие дела бьют по лицу, передайте ему). Предложил мне вернуть деньги или обменять на другой телефон. Да это я и без вас могу сделать в течении 14 дней!!! Как быть с тем, что были обосраны я и еще 10 человек. А что если бы именник получил такой подарок - что бы он подумал о нас и как бы мы себя почувствовали???
Вы мне предложили 6288 - так это такая же трубка, и сатисфакцию вы оценили в 50 баксов???!!! Вы чего? Кроме того вы сказали, что мне было сказано, что телефон Б/У после ремонтов - ЭТО НАГЛАЯ ЛОЖЬ!!! Кто бы рискнул купить такой товар????
Прежде всего вы должны были извиниться, потом я считаю предложить достойные варианты - например трубку более высокого уровня - возможно это было бы принято. Про деньги вообще не было речи - не было и не будет.
Интересное инфо ... Судя по всему мобильники приходят контрабандой в Украину, тут перепрошивают мозг. А сертификат и гарантийный талон на телефон дали ? Сзади UCRF было написано или нет ?
Надо бы покопаться в этой конторе.
По поводу Владимира я ему передам твои пожелания. Он не прав я с этим по человечески согласен.
По поводу произошедшего я уже извинялся и извиняюсь ещё раз.
По поводу сатисфакции ты и сейчас не можеш определится чего хочеш...
Есть печати, контора зарегистрована на физ. лицо предпринимателя, идентификационный номер, адрес регистрации и телефон
Хмм, это весь комментарий? Даже не смотря на присутствующего в онлайне владельца магазина? Тогда, действительно, на ум приходит
Было предложено обменять на телефон который дороже на 50 у.е. Было предложено забрать вернуть деньги извинится за недоразумение.
Его ничего не устроило. Говорит хочу денег только не знаю сколько... Предложите сколько сможете.
Мне кажется что хочется денег и для этого способ шантажа отлично подходит.
Вы не спешите делать выводы. Просто я не успеваю читать и отвечать на рабочем месте.
Слав, всегда старался покупать электронику у тебя Нечасто получалось (фотик не удалось, КПК - удалось), но все же при необходимости первым делом иду на Розетку
В эту пятницу-понедельник НЕ купил у вас ноутбук. Недорогой, за 800 баксов...
Как все происходило. Нашел на сайте ноут, там отмечено что он есть в наличии. ОК, звоню, с вашей стороны трубку поднимает Алексей (если мне память не изменяет, не поручусь). Спрашиваю: - Ноут такой-то есть? - Будет в понедельник, ждем со склада (?) - Скидка для автоюа сколько будет? - Ну... (голос резко погрустнел) Думаю, долларов 9 сделаем... - ОК, годится, так мне в понедельник надо будет вам перезванивать или вы сейчас запишете куда доставить? - Звоните в понедельник...
После этого разговора что-то дернуло меня зайти на прайс.юа и там я такой же ноут нашел дешевле, чем в Розетке со скидкой. В понедельник взялись доставить. В воскресенье перезвонили, уточнили когда я буду на месте, удобна ли мне доставка в такое-то время...
В общем, в Розетку я в понедельник так и не позвонил - смысла не было...
Надо бы покопаться в этой конторе
Уважаемый Master (к сожалению не знаю Вашего имени)! Неужели Вы думаете, что у нас сложно купить контрабанду? Открывайте price.ua и результат Вас вряд ли разочарует
Вы не спешите делать выводы. Просто я не успеваю читать и отвечать на рабочем месте.
Извините, увлёкся темой, ждал ответа долго
А, судя по отзывам разных клиентов, владельцу магазина нужно менять персонал... Я сам веду несколько личных инет-магазинов, поэтому с темой продаж знаком. И даже когда мне звонит самый невыгодный и нудный из всех клиентов, я разговариваю с ним с улыбкой, харизмой и исключительно доброжелательно.. Считаю, именно поэтому клиенты возвращаются даже спустя год за новыми покупками и приводят знакомых, не смотря на не самые низкие, честно скажем, цены..
А тут, судя по всему, кризис менеджеров работы с клиентами.. Есть повод подумать начальнику!
Угу. Спасибо! Принял к сведению. Зажираются менеджеры.
Мля.
Всё там есть и УКРСФ и талон с голограмой и т.д. Серые и чёрные телефоны не продаём. Не охота с органами общаться.
Чисто для себя и для своего чувства собственноого достоинства - займись этим. Надо наказывать сволочей.
Гм, оказывается партнер клуба.... \а может на встречу обоим приехать и решить все за пивом.
Гм, оказывается партнер клуба.... \а может на встречу обоим приехать и решить все за пивом.
См. выше уже предлагал - пока тишина!
Недавно торговался в одном магазине и на реплику что где-то дешевле просто нет в наличии парень посмотрел список и резетку охарактеризовал примерно так "Или неликвид сбрасывают или нет в наличии". Так что закономерность.
А можно подробнее о неликвиде в интернет-магазине??? Который берет со склада товар по факту заявки или держит запас только самых ходовых позиций??? Это ведь не обычный магазин, который держит все на своем складе
Недавно торговался в одном магазине и на реплику что где-то дешевле просто нет в наличии парень посмотрел список и резетку охарактеризовал примерно так "Или неликвид сбрасывают или нет в наличии". Так что закономерность.
А можно подробнее о неликвиде в интернет-магазине??? Который берет со склада товар по факту заявки или держит запас только самых ходовых позиций??? Это ведь не обычный магазин, который держит все на своем складе
Я не в теме, потому о неликвиде ничего не скажу. Что касается склад/заявка. Если в Озоне или Соколе есть товар, то он доступен моментально и не надо ждать пока менеджер найдет и ПЕРЕпродаст тебе. Судя по всему, также работает и Розетка.
если вы рассчитываетесь в долларах, то ВАМ НИКТО НЕ ОБЯЗАН выдавать товарный чек! если желаете получить товарный чек - то вперёд в обменник, а потом по красивому курсу в грн приобретайте товар с чеком!
Прошу модераторов закрыть тему.
Какие я сделал выводы... Мой первый опыт покупки техники через интернет магазин оказался неудачным (до этого по интернету покупал только книги).
Это не значит, что в будущем не буду пользоваться услугами интернет магазинов, но буду делать это весьма осторожно.
Естественно, такой магазин как РОЗЕТКА для меня теперь не существует и я счиатаю своим правом нерекоммендовать его как своим друзьям и знакомым, так и на профильных (типа мабилы) порталах. Это и будет моей сатисфакцией.
Считаю, что негативный PR в интернет пространстве (где находится целевая аудитория интернет магазинов) куда более действенный, чем жалобы в госпотребнадзор, налоговую и.т.д. Такой бизнес не имеет шансов на развитие.
И еще..тут были реплики, что руководитель может не знать, что делают его менеджеры и нужно отделить ответственность... Мое мнение - если руководитель не владеет ситуацией, не управляет ею и не "строит" своих менеджеров - то это плохой руководитель..или не руководитель вообще. В другом случае, руководитель в "курсе" всего происходящего, просто в нужный момент находится "стрелочник", на которого потом все сваливается. Я думаю, в данном случае последний вариант.
Б/У телефон будет сдан сегодня-завтра обратно в Розетку и надеюсь деньги мне будут возвращены.
ЗЫ. Личной неприязни ни к кому не испытываю, обидно что первый опыт негативный, при этом получен от фирмы одноклубника.
А теперь я от своего лица.
А теперь я от своего. Покупал в Rozetke ноут. Товарный чек выдать "забыли". Комплектность слава богу проверили, включить девайс никто не собирался пока не напомнил. Чек выдали только после некоторых препирательств.
Попутно наблюдал сцену возврата фотика. Парень убедительно показывает, что фотик купленный два дня назад тупо не включается. Говорит - замените. Ему в ответ - "вы конечно правы, но не совсем. А вообще то вы не правы." (дословная цитата).
Вообщем желание покупать что-то еще в этой контору как-то не возникло.
Вот наткнулся случайно на эту тему.
По поводу магазина ROZETKA - закупаюсь там уже не первый год и не было ни одного случая, где я оказался чем-либо недоволен. Мнения моих знакомых, которые тоже не раз приобретали товар там, сходятся.
По поводу завышенных цен. Да, у них немного дороже, но и сервис лучше. Да и вообще, приятно зайти на сайт (сделан качественно в отличие от очень многих аналогов) и выбрать то, что тебя интересует, затратив минимум усилий. И ассортимент достаточно широк. Редко были случаи, когда я не находил того, что мне нужно.
Лично я доволен, не знаю как некоторые. Форс-мажоры не исключены конечно везде, но в этом интернет-магазине мне с ними столкнуться не доводилось ни разу.
P.S. Забыл добавить один из ключевых моментов - бесплатная доставка в любую точку Киева.
За получение оплаты за товар баксами продавца могут очень хорошо взять за мягкое место Покупателю не будет ничего
Дякую за відгук. Саме збирався там купляти холодильник та ноутбук. Перечитав всю тему і, скажу чесно, стільки бруду важко де побачиш. Буду сподіватися, що ви написали правду. Вам коньяк за об"єктивність. Саме таке враження залишає Ваш пост.
Что меня радует, т.к. это как втихую Паша раскочегарил народ, скромно умолчав вначале, что директор "виновной фирмы" это обязательно прочтет и отметиться тут. Браво! Так держать! Повысим рейтинг autoua.net на просторах Интернет! По сути истории - и я и мои друзья-приятели более-менее регулярно таримся в розетке - бывают накладки с ТТХ, наличием и сроками доставки, но подобного не было.
Паша! Совет на будущее - перед тем как делать подарок определенной категории стоит хорошо подумать над целесообразностью и может быть выбрать что-то поскромней.
Ну раз отзывы пошли то и я отпишусь - несколько раз покупал товар в Розетке, сайт - очень удобный, цены... ну я за дешевизной обычно не гонюсь но и переплачивать не люблю - цены в пределах нормы, сервис - раньше было лучше Последнее время общаясь с манагерами по телефону чувствую что "отвлекаю" людей от работы... за исключением случаев когда подключалась Ирина, тогда вопрос решался быстро. Негативный опыт был - вместе с телефоном К790 СЭ оказались нерабочие уши, мне уши без разницы - поэтому не расстроился, но для порядку позвонил - сказали что уши - не на гарантии поэтому мои проблемы Но это мелочь... хоть и неприятная... Мне приходилось общаться в конфликтных случаях и с другими инте-магазинами они вели зачастую себя гораздо хуже.
Уважаемый Павел. С Розеткой работаю давно и плотно. Никогда проблем такого рода не было. Если возникали варианты когда нужно было возвращать(менять) товар - всегда находили удобные для всех варианты. И при этом никто не пытался рассказать на весь интерснет о том , какой этот магазин плохой. Почему когда в в крупном супермаркете когда товар лежит на полке иногда просроченый, об этом не начинают кричать , бить себя в грудь и подавать иски в суд? Павел , без обид , но такое впечатление , что ты обижен миром , и пытаешся хоть как-то обидеть мир. Не на том концентрируешся. Тебе предлагали варианты решения ситуации. При чём очень даже неплохие. Попробуй приехать в тот же сити-ком , или фокстрот , и потребовать компенсацию за бракованый товар! Да они тебя зае...ут походами в сервис центр и сбором необходимых бумаг подтверждающие неисправность товара. Да и никогда в жизни к тебе не выйдет директор магазина и лично не предложит компенсировать тебе ущерб. Точно так же ты мог без проблем подарить более новую модель телефона , которую тебе предлагали вместо купленого. И в чем была проблема такой замены? Или тут принцип, из х...ни развить слона? Паша , не нужно зажираться. Нужно адекватно реагировать на ситуации
Послушайте Snowboarder. Когда у вас будет хотя бы сообщений побольше. Ваш каммент хоть будет иметь кое какой вес. А так ,извините... 2 Алл. Пожалуйста воздержитесь от каментов хороший/плохой. Все знают я надеюсь что ЧП "Рога и копыта" не имеют своего склада а соответсвенно и складских затрат. Так же не имеют высокооплачиваемых специалистов по продажам и нормальных помещений с арендой.Что впринципе можно это учесть в ценообразовании продукта.В итоге вы имеете ,что имеете(С)Л.Кучма. Каждый в праве покупать где хочется. Можно купить в салоне-магазине(XXX?YYYY?ZZZZ) сами знаете какие. А можно купить у Чп-шника на кар дачах в павильоне или инет магазине ,что впринципе можно поставить знак "=" Так что каждому свое... Про мнения вендоров и дистрибуторов продукции по ценообразованию к инет магазинам вообще озвучивать не буду. Да и не надо оно автомобильному форуму. Так что хотите пользуйтесь советом, хотите нет. Но все прописные истины уже писаны -переписаны. ШАРЫ-НЕТ
Но все прописные истины уже писаны -переписаны. ШАРЫ-НЕТ
+1
Вот наткнулся случайно на эту тему.
По поводу магазина ROZETKA - закупаюсь там уже не первый год и не было ни одного случая, где я оказался чем-либо недоволен. Мнения моих знакомых, которые тоже не раз приобретали товар там, сходятся.
По поводу завышенных цен. Да, у них немного дороже, но и сервис лучше. Да и вообще, приятно зайти на сайт (сделан качественно в отличие от очень многих аналогов) и выбрать то, что тебя интересует, затратив минимум усилий. И ассортимент достаточно широк. Редко были случаи, когда я не находил того, что мне нужно.
Лично я доволен, не знаю как некоторые. Форс-мажоры не исключены конечно везде, но в этом интернет-магазине мне с ними столкнуться не доводилось ни разу.
P.S. Забыл добавить один из ключевых моментов - бесплатная доставка в любую точку Киева.
Это не ты случайно пол-года назад девятку продавал с пробегом 70 000 км , а за неделю до этого спрашивал как скрутить пробег с 250 000 км
Что-то не срастается... Ты его перед тем как заплатить и забрать - проверял? Или просто подмахнул гарантийку не глядя?
За ним такого дерьма никогда не наблюдалось, много в розетке чего покупал. Мож кто-то под них косит?
В итоге вы имеете ,что имеете(С)Л.Кучма.
(Л. Кравчук)
ШАРЫ-НЕТ
Підтримую
Зажираются менеджеры
Слава, наши тоже. Эдик оптом закупает товар дороже, чем в некоторых местах это же в розницу продается. Откаты, блин... А потом спрашивают почему у нас всё дорогое.
Послушайте Snowboarder. Когда у вас будет хотя бы сообщений побольше. Ваш каммент хоть будет иметь кое какой вес. А так ,извините...
Что вам извинить? То, что вы настрочили 9к сообщений? Ну и что , что у меня не много сообщений. Кто-то пишет , кто-то читает. Если у вас авторитетность определяется количеством сообщений - мне очень жаль...
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
Особенно умилило ждать ответ на претензию. Это пять! 
Покупал в Rozetke ноут. Товарный чек выдать "забыли". Комплектность слава богу проверили, включить девайс никто не собирался пока не напомнил. Чек выдали только после некоторых препирательств. 
