В ответ на: ну так они вродь правы. А то таким макаром можно каждые 10-14 дней ходить к ним и юзать по-очереди весь модельный ряд. А им потом продавать после твоего юзания...
Да, именно так. Если при этом не видно следов юзания - почему бы и нет? Закон ведь обязывает. На Западе (до которого нашей сфере обслуживания как до неба рачки) так и живет. Хотя там тоже встречаются недобросовестные продавцы... Наверное из наших кто-то
В ответ на: ИМХО Алло еще тот гемор: пытался заказать у них телефон - только у них "известных" магазинов он был в наличии судя по их сайту и price.ua. Оба раза заказ принимали, а потом, последний раз в канун дня когда нужно был оделать подарок, отзванивались, что нет в наличии. Ладно, захотели мы чего-то ээээээдакого чего нет в Киеве. Но это не все, заказываю банальный аккамулятор к телефону. Доставка платно - ок, но со врменем доставки не можем состыковаться, решаю заехать т.к. по дороге. И тут самое интересное - по адресу киевского офиса на Нижнеюрковской нет ни одной вывески о том что они здесь присутствуют, нет ни одного указателя, но на дверях соседних офисо расклеены объяления "мы не АЛЛО", "АЛЛО здесь нет" и т.д. Люди (мужчина и женщина лет 40-45) которых я встретил при входе на територию так называемого офиса уже полчаса ищут и никто им не может подсказать, т.к. соседние офисы просто устали от глуппых вопросов "а где АЛЛО". Нашли киевский офис АЛЛО где выдают товар ... полуподвальное помещение без окон около 15-18 квадратных метров, в котором товара ожидают человек 15, и менеджер записывает в блокнотик номер заказа, складывает рученки и говорит - нужно подождать минут 30 точно! Я разворачиваюьс и ухожу. Предвижу вопросы - перед заездом в дороге набирал их и уточнял - наличие товара по адресу, ответ - "заказ в офие ждет вас". Каюсь, гораздо быстрее аккамулятор нашел в первом попавшемся магазинчике мобильной связи, чем потратил времени на оформление заказа ... Но я привык, что нормальные интернет магазины (названия не буду давть, дабы не сочли за рекламу) делают все в оговоренное время, за что лично я готов платить чуть несколько дороже чем у "не нормальных", которые демпингуют, и это чуть дороже гораздо дешевле чем поехать в магазин, найти место для парковки и т.д.
2топикстартер сорри за длинное сообщение, но имхо ниче у тебя не получится.
ИМХО АЛЛО - не альо.
всё выше описаное 100% в точку. Я не сильно заморачиваюсь по-этому поводу. телефон отдам жене, она его сильно облюбовала, себе куплю другой, а вот с Алло некогда не буду связываться и знакомым расскажу свою быль про отношения магазина к своим покупателям вам советую не связываться с этой шарагой.
В ответ на: Дело в том что девушка именно на ст.9 этого закона сослалать а не 12. Я покупал телефон в помещении и-нет магазина. Что касаетмся самого и-нет магазина Алло, а точнее его помещение просто ужасное. Это обычная комнатушка около 10кв.м., в которой можно своим ходом забрать товар, с висящими проводами которые проходят через всю комнату, 6 стульев для ожидаюих в конце комнаты сидит менеджер, который в одном лице выдаёт продукцию, проверяет её и собирает кассу,тут же рядом возле этого менеджера другой принимает брак. То как выглядят сами торговые точки Алло и этот и-нет магазин - небо и земля. Обслуживание ужасное, хотелось зайдя в помещение развернуться и уйти, остановило то что потратил время на поездку. Короче я бы своему другу не посоветовал ехать в и-нет магазин Алло за покупкой.
А почему зная это не пошел в торговую точку?
Я же указал жалко было потраченого времени и очень хотелось именно в тот день сделать себе подарок, по-этому закрыл глаза на обстановку.
В ответ на: Дело в том что девушка именно на ст.9 этого закона сослалать а не 12. Я покупал телефон в помещении и-нет магазина. Что касаетмся самого и-нет магазина Алло, а точнее его помещение просто ужасное. Это обычная комнатушка около 10кв.м., в которой можно своим ходом забрать товар, с висящими проводами которые проходят через всю комнату, 6 стульев для ожидаюих в конце комнаты сидит менеджер, который в одном лице выдаёт продукцию, проверяет её и собирает кассу,тут же рядом возле этого менеджера другой принимает брак. То как выглядят сами торговые точки Алло и этот и-нет магазин - небо и земля. Обслуживание ужасное, хотелось зайдя в помещение развернуться и уйти, остановило то что потратил время на поездку. Короче я бы своему другу не посоветовал ехать в и-нет магазин Алло за покупкой.
А почему зная это не пошел в торговую точку?
Я же указал жалко было потраченого времени и очень хотелось именно в тот день сделать себе подарок, по-этому закрыл глаза на обстановку.
Ты не понял, я про то зачем ты вообще туда поехал? весь смысл инет магазина в том что товар тебе привозят, а если туда ехать надо, то лучше уже в торговую сеть, даже к ним же, там и пощупать и определиться можно подходит или нет, и обслуживание нормальное. Сам недавно жене телефон покупали - перемацали пол витрины и выбрали совсем другой телефон нежели за которым ехали.
В ответ на: Дело в том что девушка именно на ст.9 этого закона сослалать а не 12. Я покупал телефон в помещении и-нет магазина. Что касаетмся самого и-нет магазина Алло, а точнее его помещение просто ужасное. Это обычная комнатушка около 10кв.м., в которой можно своим ходом забрать товар, с висящими проводами которые проходят через всю комнату, 6 стульев для ожидаюих в конце комнаты сидит менеджер, который в одном лице выдаёт продукцию, проверяет её и собирает кассу,тут же рядом возле этого менеджера другой принимает брак. То как выглядят сами торговые точки Алло и этот и-нет магазин - небо и земля. Обслуживание ужасное, хотелось зайдя в помещение развернуться и уйти, остановило то что потратил время на поездку. Короче я бы своему другу не посоветовал ехать в и-нет магазин Алло за покупкой.
А почему зная это не пошел в торговую точку?
Я же указал жалко было потраченого времени и очень хотелось именно в тот день сделать себе подарок, по-этому закрыл глаза на обстановку.
Ты не понял, я про то зачем ты вообще туда поехал? весь смысл инет магазина в том что товар тебе привозят, а если туда ехать надо, то лучше уже в торговую сеть, даже к ним же, там и пощупать и определиться можно подходит или нет, и обслуживание нормальное. Сам недавно жене телефон покупали - перемацали пол витрины и выбрали совсем другой телефон нежели за которым ехали.
1.В и-нет магазине Алло намного дешевле чем в торговой точке. 2.Поехал сам в и-нет магазин потому что доставка именно в тот день бела не возможной а так как я сам работаю на подоле, то до и-нет магазина, если можно ту конюшню назвать магазином, мне рукой подать. 3.В процессе выбора телефона я тоже и перемацал и сравнивал в и-нете много телефонов но в процессе эксплуатации он мне не понравился: запутанное меню, отвратительно качество фотоснимков, неудобно во-время вождения набирать клавиатуре- промахиваешся.
В ответ на: Вам больше нечем занятца в рабочее время кроме как раздувать с мухи слона
Я хотел юридической помощи от форумчан в данной ситуации, так как сам не юрист и прочитав закон в котором явный бред в том что покупатель имеет право на возврат продукции в течении 14 дней. Но в эти 14 дней покупатель должен купив телефон не разворачивая и не звонив по ему понять подходит он ему товар или нет. Лично я специально не сдирал все защитные плёнки на телефоне чтобы в случае какого нибудь дефекта можно было безболезненно обменять на такой же. И считаю что при обнулении всех счётчиков он имеет товарный вид.
В ответ на: Вам больше нечем занятца в рабочее время кроме как раздувать с мухи слона
Я хотел юридической помощи от форумчан в данной ситуации, так как сам не юрист и прочитав закон в котором явный бред в том что покупатель имеет право на возврат продукции в течении 14 дней. Но в эти 14 дней покупатель должен купив телефон не разворачивая и не звонив по ему понять подходит он ему товар или нет. Лично я специально не сдирал все защитные плёнки на телефоне чтобы в случае какого нибудь дефекта можно было безболезненно обменять на такой же. И считаю что при обнулении всех счётчиков он имеет товарный вид.
Хочешь помощи? Слушай! Если ты телефоном пользовался, я имею ввиду клацал менюшку, музыку слушал, то они обязаны тебе его поменять! Если ты ужа наговорил хотя бы 1мин. тебе уже нужно заключение сервисного центра о том что с телефоном все нормально, только не пытайся обнулить счетчики, они это увидят! Потом едеш с телефоном и заключением сервисного цента в магазин, и они обязаны тебе его поменять! По крайней мере это так происходит в нашем магазине! Все иди работай
В ответ на: Потом едеш с телефоном и заключением сервисного цента в магазин, и они обязаны тебе его поменять! По крайней мере это так происходит в нашем магазине! Все иди работай
А вот тут облом, телефон оставляешь в гамазине и они едут в сервисный центр, сервисный центр потребителю акт не дает.
Вот что я заметил - чем больше клиент пытаеться "вымутить" вечно какая-то чепуха получаеться То ламаеться- потом с гарантией возимся, то упадет- пытаються по гарантии протолкнуть,Последний случай- привозят телевизор жк(пятна на екране,брал полгода назад) Присмотрелся, а там 4 вмятины на екране И наивно смотрит на меня шо так и было А перед этим 3 месяца голову морочил за него, цвета и битые пиксели искал И такие случаи не единичные
В ответ на: ну так они вродь правы. А то таким макаром можно каждые 10-14 дней ходить к ним и юзать по-очереди весь модельный ряд. А им потом продавать после твоего юзания...
И да, можно каждые две недели менять телефон! А шо поделать, я понимаю, что продавцам не нравится, но это мировая практика инет-торговли, и надо закладывать такие риски в цену товара, и всего.
даже если бы и согласились поменять, то только после заключения СЦ, что аппарат не был повреждён и прочее... тоже пришлось бы побегать
Что значит "даже если", поменять - это их прямая обязанность.
Не надо выдумывать того, чего в законе не прописано. Такая процедура (и то, не дословно) есть только для гарантийных возвратов.
Раз сказано, шо покупатель имеет право, и все тут, значит это право реализуется непосредственно, и без всяких СЦ. Если продавцу надо, то пусть СЦ с собой возит в фургоне.
ну тут ты уже перегибаешь! у продавца тоже какие-то права должны быть, например, удостовериться в том что телефон не имеет скрытых повреждений он имеет право, вот для этого и нужен диагноз СЦ.
И да, можно каждые две недели менять телефон! А шо поделать, я понимаю, что продавцам не нравится, но это мировая практика инет-торговли, и надо закладывать такие риски в цену товара, и всего.
даже если бы и согласились поменять, то только после заключения СЦ, что аппарат не был повреждён и прочее... тоже пришлось бы побегать
Что значит "даже если", поменять - это их прямая обязанность.
Не надо выдумывать того, чего в законе не прописано. Такая процедура (и то, не дословно) есть только для гарантийных возвратов.
Раз сказано, шо покупатель имеет право, и все тут, значит это право реализуется непосредственно, и без всяких СЦ. Если продавцу надо, то пусть СЦ с собой возит в фургоне.
ну тут ты уже перегибаешь! у продавца тоже какие-то права должны быть, например, удостовериться в том что телефон не имеет скрытых повреждений он имеет право, вот для этого и нужен диагноз СЦ.
Я не перегибаю, а просто читаю то, что написано. Если есть проблема в выявлении скрытых повреждений, то это проблема продавца, а уж никак не покупателя, вот пусть он ее и решает.
У продавца есть право ставить любую цену на свой товар, и он этим правом может вертеть как угодно. Просто надо для этого хоть одну лишнюю пядь во лбу отрастить, что не у всех получается. Вон Амазон меняет разбитые при падении электронные читалки свои. Наши не понимают, мол, как это. Вот когда поймете, тогда и заживем как белые люди, делая друг другу приятно за деньги, а не перегрызая глотки за любую копейку, и хоть после нас трава не расти.
Вон Амазон меняет разбитые при падении электронные читалки свои. Наши не понимают, мол, как это. Вот когда поймете, тогда и заживем как белые люди, делая друг другу приятно за деньги, а не перегрызая глотки за любую копейку, и хоть после нас трава не расти.
тут у нас срабатывает принцип "чого бидный, бо дурный, чого дурный, бо бидный...." что сравнивать наши инет магазины с ихними, ты представляешь себе оборот амазаона??? я когда то работал в буржуйском инет магазине, так там часто возвраты по причине брака даже не отправлялись производителю, а просто разбивались молотком ( дабы с мусорок их не доставали) и выбрасывались. А производитель верил на слово сколько было возвращено брака.
Вон Амазон меняет разбитые при падении электронные читалки свои. Наши не понимают, мол, как это. Вот когда поймете, тогда и заживем как белые люди, делая друг другу приятно за деньги, а не перегрызая глотки за любую копейку, и хоть после нас трава не расти.
тут у нас срабатывает принцип "чого бидный, бо дурный, чого дурный, бо бидный...." что сравнивать наши инет магазины с ихними, ты представляешь себе оборот амазаона??? я когда то работал в буржуйском инет магазине, так там часто возвраты по причине брака даже не отправлялись производителю, а просто разбивались молотком ( дабы с мусорок их не доставали) и выбрасывались. А производитель верил на слово сколько было возвращено брака.
Только дело не только в оборотах, и производитель не верит на слово. Просто и честные, и получестные и нечестные возвраты просчитаны и заложены в цену. Естественно, в разумных пределах, но... Но всем известно, что лояльности покупателей склоками за каждый гарантийный случай не заработаешь, а отзывы о магазине гуглятся за секунды. Проще учесть какую-то долю даже не очень честных возвратов, и думать о том, как лучше продать и произвести, чем о том, как оставить покупателя с носом.
Во многих крупных магазинах на первой странице висит баннер в духе: "ОЛОЛО ТУТ ВЫ МОЖЕТЕ БЕСПЛАТНО ОБМЕНЯТЬ ТОВАР В ТЕЧЕНИЕ 40 ДНЕЙ!!", как раз недавно пользовал возврат в Британию, и упаковку вскрыл, и поюзал чуть, и никто мне ничего не сказал.
Конкуренты не меняют товар любыми неправдами, зато у них цены ниже? Так оберни это себе во благо, меняй все честно и рекламируй это!
В ответ на: Что касаетмся самого и-нет магазина Алло, а точнее его помещение просто ужасное. Это обычная комнатушка около 10кв.м., в которой можно своим ходом забрать товар, с висящими проводами которые проходят через всю комнату, 6 стульев для ожидаюих в конце комнаты сидит менеджер, который в одном лице выдаёт продукцию, проверяет её и собирает кассу,тут же рядом возле этого менеджера другой принимает брак. То как выглядят сами торговые точки Алло и этот и-нет магазин - небо и земля. Обслуживание ужасное, хотелось зайдя в помещение развернуться и уйти, остановило то что потратил время на поездку. Короче я бы своему другу не посоветовал ехать в и-нет магазин Алло за покупкой.
Ёжики плакали, кололись, но продолжали лезть на кактусы! (с) Ты ещё на КарДачи поедь купи ворованную мобилу, а потом права качай и плачься по форумам
Не обязаны менять Телефон Б/У, не буду искать цитату с закона, но звучит она примерно так "если товар не был в употреблении"....можно попробовать договориться, но учитывая мизерные заработки на мобле - слабо верю в это.
Из практики, если товар действительно не юзаный, делаем возврат/обмен сразу чтоб не компостировать мозг. Если товар не подошел, но человек юзал (не убивал) итд итп - там можно договариваться, понятно что со снижением стоимости этого товара и продажи его другому клиену со скидкой. Ну а бывают и клинические случаи...с истериками )))
П.с. Был пример с одним из магазинов(помоему ОПТИМАРТ), покупал вентилятор - привезли, я заплатил - включаю, а он ввиду своей мощности дует сильно и ровно на столько же шумит - набрал их, говорю хочу поменять, оплачу все расходы на доставки итд итп, реально включил на 1 минуту и услышал эту турбину ))) - в ответ - пишите заявление, привозите на такой-то такой адрес, мы его рассмотрим в течении 14 дней, примем товар на экспертизу и потом уже скажем можем поменять/вернуть или нет...я плюнул и забил, больше времени потрачу чем тот вентилятор за 300гривен, так и проработал он все лето с турбонаддувом