Действующие лица: я, МТС, контент-провайдер "i-Free-Украина" и телефон Самсунг (как продукт одноименной корпорации. Ситуация: поговорил по телефону, положил в карман куртки, автоблокировка не успела включться и "завелось" приложение Контент-эксплорер, с завода установленное на телефон и отправляющее СМС по 12 грн на номер 4448 (это i-Free) при случайноых манипуляциях джойстиком телефона (в кармане были документы - об них, наверное, джойстик и нажимался, он выше других кнопок выступает на лицевой панели телефона). В итоге в минусе около 70 грн, и ни МТС, ни ай-фри не хотят признавать, что услугой я не воспользовался, хоть и оплатил ее. Переводят стрелки на Самсунг - мол, обращайтесь в сервис, пусть там уберут это приложение. Но денежка-то ими получена, причем по сути жульническим путем, а их вонючая услуга не нужна на фиг. Чую нутром, что мои права потребителя пострадали. Нервы тоже, даром что сумма небольшая. Причем это уже второй такой случай, было уже около года назад. Вопрос: кто у нас разбирается в правах потребителей? Кого из хитросделанных операторов-провайдеров можно попробовать "достать" официально? Каким путем? Знаю, что малореально, но таки достали. А впереди зима, время свободное будет, могу и по судам походить чисто из вредности, и бумаг настрочить целый том
Действующие лица: я, МТС, контент-провайдер "i-Free-Украина" и телефон Самсунг (как продукт одноименной корпорации. Ситуация: поговорил по телефону, положил в карман куртки, автоблокировка не успела включться и "завелось" приложение Контент-эксплорер, с завода установленное на телефон и отправляющее СМС по 12 грн на номер 4448 (это i-Free) при случайноых манипуляциях джойстиком телефона (в кармане были документы - об них, наверное, джойстик и нажимался, он выше других кнопок выступает на лицевой панели телефона). В итоге в минусе около 70 грн, и ни МТС, ни ай-фри не хотят признавать, что услугой я не воспользовался, хоть и оплатил ее. Переводят стрелки на Самсунг - мол, обращайтесь в сервис, пусть там уберут это приложение. Но денежка-то ими получена, причем по сути жульническим путем, а их вонючая услуга не нужна на фиг. Чую нутром, что мои права потребителя пострадали. Нервы тоже, даром что сумма небольшая. Причем это уже второй такой случай, было уже около года назад. Вопрос: кто у нас разбирается в правах потребителей? Кого из хитросделанных операторов-провайдеров можно попробовать "достать" официально? Каким путем? Знаю, что малореально, но таки достали. А впереди зима, время свободное будет, могу и по судам походить чисто из вредности, и бумаг настрочить целый том
технически - услугу вы заказали. у оператора есть чем это подтвердить. ваши намерения подтвердить нечем. так что вы будете в пролете.
Это точка зрения чисто техническая или с учетом прав потребителя? Услуга, как я понимаю, состоит в том, что с того телефона, с которого был "заказ" через СМС, владелец может зайти и накачать чего-то на вап-сайте. А я этого не делал, естественно.
Это точка зрения чисто техническая или с учетом прав потребителя? Услуга, как я понимаю, состоит в том, что с того телефона, с которого был "заказ" через СМС, владелец может зайти и накачать чего-то на вап-сайте. А я этого не делал, естественно.
а кто вас знает. может вы сначала заказали, а потом одумались и передумали?
Ну даже если и так - деньги получены, а услуга не оказана. Правда, доступ к доказательствам отсутствия факта - исключительно в компетенции МТС
Ну даже если и так - деньги получены, а услуга не оказана. Правда, доступ к доказательствам отсутствия факта - исключительно в компетенции МТС
то что вы ею не воспользовались, ваш выбор, а не выбор предоставляющего услугу.
вот если б вы поломились ее поюзать, а у вас бы это не получилось, тогда , другое дело.
Так а в чем конкретно заключается услуга? Я получил от них 5 СМС-ок с приглашением качать что-то на wap-сайте самсунг.ру. В любом случае, деньги хапнуло сначала МТС, с которым у меня есть контракт. А об условиях, ценах и принципе работы дебильного самсунговского приложения мне ничего не известно. Может, надо на Самсунг наезжать? Телефон по-белому куплен, кстати.
Так а в чем конкретно заключается услуга? Я получил от них 5 СМС-ок с приглашением качать что-то на wap-сайте самсунг.ру. В любом случае, деньги хапнуло сначала МТС, с которым у меня есть контракт. А об условиях, ценах и принципе работы дебильного самсунговского приложения мне ничего не известно. Может, надо на Самсунг наезжать? Телефон по-белому куплен, кстати.
я более чем уверена, что всякие договора составлены так, что в вашем случае, совершенно не на что уповать. научитесь использовать свое устройство и блокировать клавиатуру. а завтра вы в австралию из кармана полчаса звонить будете или на марсат какой-нить, так что, оператор будет виноват что вы не можете договориться с собственным терминалом? кстати, оператор, мтс, в вашем случае, вообще транспортная компания.
Так а в чем конкретно заключается услуга? Я получил от них 5 СМС-ок с приглашением качать что-то на wap-сайте самсунг.ру. В любом случае, деньги хапнуло сначала МТС, с которым у меня есть контракт. А об условиях, ценах и принципе работы дебильного самсунговского приложения мне ничего не известно. Может, надо на Самсунг наезжать? Телефон по-белому куплен, кстати.
Теоретически - ты как будто купил билеты в кино и на сеанс не пошел. Не знаю, возвращают ли в таком случае деньги.
Понятно, что все эти полезные "контент-услуги" чистой воды развод.
Но сомневаюсь, в успехе мероприятия по возврату денег.
А практически для меня еще одно подтверждение не брать продукцию Гнусмаса
я более чем уверена, что всякие договора составлены так, что в вашем случае, совершенно не на что уповать.
Просмотрел инструкцию к телефону. Там нигде не указано, что СМС отправляется из Контент-эксплорера, только из меню "сообщения-отправить". А платные смс-ки отправляло приложение. Более того, есть там даже бумажка про возможность закачать контент приложением, и понятно, что вап-соединение не бесплатное, но и там нет никаких даже намеков на такой ход событий, как отправка приложением платных СМС-ок. Поставим вопрос иначе: Самсунг в сговоре с Ай-фри и МТС разводят абонентов, пользуясь скрытыми от потребителя конструктивными особенностями терминала и ПО. Вряд ли это соответствует нашему законодательству.
научитесь использовать свое устройство и блокировать клавиатуру. а завтра вы в австралию из кармана полчаса звонить будете или на марсат какой-нить, так что, оператор будет виноват что вы не можете договориться с собственным терминалом?
Я бы этот телефон выкинул, но еще не самортизировал стоимость - он, сволочь, около 400 уе стоил Почему-то другие телефоны не звонили в Австралию и не отправляли платные СМС даже без блокировки клавиш. Таки у меня подозрение насчет преступного замысла кострукторов А вот и подтверждение кой-какое из отзывов, только про другую модель:
Будьте готовы к тому, что комплектные игры (а они все - "демо-версии") обнулят Ваш счёт, самостоятельно отправляя платные sms на сайт "Самсунг Фан Клуба". Лучше их вообще не трогать!
Теоретически - ты как будто купил билеты в кино и на сеанс не пошел. Не знаю, возвращают ли в таком случае деньги
Вроде раньше в кинотеатрах сдать можно было, я уже не помню. Но до начала сеанса, конечно. Укрзализныця возвращает, снимая процентик, и даже можно сдать билет через какое-то время после того, когда поезд ушел - чтобы успели продать место.
сомневаюсь, в успехе мероприятия по возврату денег.
я тоже сомневаюсь, но крови ж хочется попить хоть немного
Пои идее надо в суд подавать на продавца. А то его уже проблемы кого в соответчики привлекать.
Продавца телефона? Юнитрейд, далеко ходить не надо. Только ж он каким боком, если по понятиям? Должен был предупредить об особенностях конструкции? И чего от него требовать?
Продавца телефона? Юнитрейд, далеко ходить не надо. Только ж он каким боком, если по понятиям? Должен был предупредить об особенностях конструкции? И чего от него требовать?
Дык это он тебе продал телефон с левой программулиной, шатящейся в нете. В любом случае, даже если тут производитель налажал, у тебя взаимоотншения с продавцом, а с производителем хай продавец разбирается.
я более чем уверена, что всякие договора составлены так, что в вашем случае, совершенно не на что уповать.
Просмотрел инструкцию к телефону. Там нигде не указано, что СМС отправляется из Контент-эксплорера, только из меню "сообщения-отправить". А платные смс-ки отправляло приложение. Более того, есть там даже бумажка про возможность закачать контент приложением, и понятно, что вап-соединение не бесплатное, но и там нет никаких даже намеков на такой ход событий, как отправка приложением платных СМС-ок. Поставим вопрос иначе: Самсунг в сговоре с Ай-фри и МТС разводят абонентов, пользуясь скрытыми от потребителя конструктивными особенностями терминала и ПО. Вряд ли это соответствует нашему законодательству.
научитесь использовать свое устройство и блокировать клавиатуру. а завтра вы в австралию из кармана полчаса звонить будете или на марсат какой-нить, так что, оператор будет виноват что вы не можете договориться с собственным терминалом?
Я бы этот телефон выкинул, но еще не самортизировал стоимость - он, сволочь, около 400 уе стоил Почему-то другие телефоны не звонили в Австралию и не отправляли платные СМС даже без блокировки клавиш. Таки у меня подозрение насчет преступного замысла кострукторов А вот и подтверждение кой-какое из отзывов, только про другую модель:
Будьте готовы к тому, что комплектные игры (а они все - "демо-версии") обнулят Ваш счёт, самостоятельно отправляя платные sms на сайт "Самсунг Фан Клуба". Лучше их вообще не трогать!
скорее всего, положив трубку, ты получил в терминал ussd "запрос". На который нечаяно ответил, нажав - да. их нет в памяти терминала.
Я тебя, конечно, понимаю, но - кто сторож телефону твоему? Сам виноват в чистом виде. Выкинь каку, купи нокию и не вы.
Я-то по названию темы подумал, что это развод из серии "бесплатная мелодия на месяц, а потом -10 грн/мес если не отключишься, а отключаться в центральном офисе письменно с третьего раза". А так проблема сродни "зашёл на сайт, поискал, ничо не нашёл, верните деньги за трафик".
Не, ну может в какой отсталой Америке и прокатило бы, х3.
Имхо если вермя есть - то чего б и не пободаться. Я бы в гамазин бумагу и в представительство сасмуй.
2key Барышня, я конечно всячечки обдоряю ваши прелести, но, блин, форум читать тяжко, глаза соскакивают на
скорее всего, положив трубку, ты получил в терминал ussd "запрос". На который нечаяно ответил, нажав - да. их нет в памяти терминала.
Нажатие джойстика - вызов контент-эксплорера, а дальше, соответственно, команда "ОК" на все его опции в меню. Я бы и проверил экспериментально, но очередных 12 грн жалко
А так проблема сродни "зашёл на сайт, поискал, ничо не нашёл, верните деньги за трафик".
Не, ну может в какой отсталой Америке и прокатило бы, х3.
Дык говорю ж: не ходил и не искал, контент-провайдер имеет техническую возможность это выяснить. Только никто из них пока толком не объяснил, в чем именно заключается оплаченная услуга.
дета у когото в договоре я видел строчку "услуга считается заказанной и потреблённой при переходе по ссылке"
Боюсь, что у них там в каком-то агрименте есть что-то вроде этого.
Имхо если вермя есть - то чего б и не пободаться. Я бы в гамазин бумагу и в представительство сасмуй.
2key Барышня, я конечно всячечки обдоряю ваши прелести, но, блин, форум читать тяжко, глаза соскакивают на
+1 вообще не понимаю, на кой ляд там дорисовали полосочки
дета у когото в договоре я видел строчку "услуга считается заказанной и потреблённой при переходе по ссылке"
Боюсь, что у них там в каком-то агрименте есть что-то вроде этого.
Ну бабки снимают, выходит, при отправке СМС на платный номер 4448. В ответ оттуда же приходит СМС со ссылкой. Агрименты никакие не читал, кроме мануала к телефону - а нафига мне их агримент, если я той услугой не собирался даже пользоваться? В общем, думается мне, что надо в общество защиты прав потребителей письмецо написать - пущай там разложат по полочкам
В общем, думается мне, что надо в общество защиты прав потребителей письмецо написать - пущай там разложат по полочкам
не треба переоцінювати цю контору. за спірні випадки вони братися не люблять, їм треба швидкі перемоги Судитися з таким монстром як МТС вони 100% не будуть.
Понятно, они вместо меня судиться не будут. Так пусть хоть ответ какой напишут, уже просто интересно, кто неправ
ЗЫ. Общался с нашим представительством Самсунга. Консультант сказал, что есть такая лажа, они в курсе дела, но... "наши корейские друзья, очевидно, считают, что так и должно быть" Удалить эту хрень с телефона нельзя.
Имхо если вермя есть - то чего б и не пободаться. Я бы в гамазин бумагу и в представительство сасмуй.
2key Барышня, я конечно всячечки обдоряю ваши прелести, но, блин, форум читать тяжко, глаза соскакивают на
+1 вообще не понимаю, на кой ляд там дорисовали полосочки
+2 полосочки надо убрать.
Нате вам без полосочек.
Имхо если вермя есть - то чего б и не пободаться. Я бы в гамазин бумагу и в представительство сасмуй.
2key Барышня, я конечно всячечки обдоряю ваши прелести, но, блин, форум читать тяжко, глаза соскакивают на
не переживайте, я страшненькое, и сисег нет. а это так, из ынтырнета вытянуто.
кто ищед, тот всегда найдеть
Будьте готовы к тому, что комплектные игры (а они все - "демо-версии") обнулят Ваш счёт, самостоятельно отправляя платные sms на сайт "Самсунг Фан Клуба". Лучше их вообще не трогать!
от ять!!! только вчера ребёнку подарил мобилку. обратил внимание на пункт меню "Content explorer" и, ясно, ребёнок пошёл играть в игры...
шоробыть?! шоробыть?!
Попробуй другие игры без этого "эксплорера" качнуть где-то и установить, а старые игры удалить вообще. И настройки WAP-соединения убить вообще на всякий случай.
Будьте готовы к тому, что комплектные игры (а они все - "демо-версии") обнулят Ваш счёт, самостоятельно отправляя платные sms на сайт "Самсунг Фан Клуба". Лучше их вообще не трогать!
от ять!!! только вчера ребёнку подарил мобилку. обратил внимание на пункт меню "Content explorer" и, ясно, ребёнок пошёл играть в игры...
шоробыть?! шоробыть?!
вынести интернет-апн мои тоже попадались, я им перекрывала вообще возможность слать исходящие смс
вынести интернет-апн мои тоже попадались, я им перекрывала вообще возможность слать исходящие смс
Какая умная... Уже давно о таких позаботились. У москалей появилась уже услуга "Интернет без настроек", у нас тоже может быть.
вынести интернет-апн мои тоже попадались, я им перекрывала вообще возможность слать исходящие смс
Какая умная... Уже давно о таких позаботились. У москалей появилась уже услуга "Интернет без настроек", у нас тоже может быть.
у киевстара такая хрень тоже есть. Интернет работает без настроек. Я так уже попал на деньги вместо предоплаченных мб. Сцуки.
вынести интернет-апн мои тоже попадались, я им перекрывала вообще возможность слать исходящие смс
Какая умная... Уже давно о таких позаботились. У москалей появилась уже услуга "Интернет без настроек", у нас тоже может быть.
от неверного смс-центра еще никто не ушел В интернет без настроек не верю.
от неверного смс-центра еще никто не ушел В интернет без настроек не верю.
Абонентам Beeline доступна возможность использования услуг WAP и «Мобильный Интернет» без установки настроек в телефоне, то есть с любой произвольной точкой доступа или без неё.
При этом будет применяться единая тарификация для обеих услуг и независимо от тарифного плана абонента до момента настройки телефона в соответствии с параметрами сети Beeline.
мои тоже попадались, я им перекрывала вообще возможность слать исходящие смс
Мне это в МТС посоветовали. Классный вариант Чего уж тогда телефон вообще не заблокировать?
Да, порылся в меню этого приложения - там про СМС ничего не говорят, есть о платном контенте (12 грн МР3 мелодия), который качается вап-браузером на телефон по тарифам оператора.
Да, порылся в меню этого приложения - там про СМС ничего не говорят, есть о платном контенте (12 грн МР3 мелодия), который качается вап-браузером на телефон по тарифам оператора.
Отключить тырнет Кстати у них есть прикольная штука - тырнет-помощник называется. Смотреть его на ихнем сайте. Можно самому отключать/подключать услуги и усе наглядно видно, шо есть, чего нет.
wap и так уже отключен, а обычный тырнет не могу отключить - он мне для работы нужен. Но там еще и непонятка с путем отсылки запроса - контент-провайдер говорит, что через интеренет, а МТС - что это СМС-ка
wap и так уже отключен, а обычный тырнет не могу отключить - он мне для работы нужен. Но там еще и непонятка с путем отсылки запроса - контент-провайдер говорит, что через интеренет, а МТС - что это СМС-ка
смску он шлет. у меня дети на этой лабуде попались.
Вот и чудно. МТС подтвердило тоже. Если такая функция не заявлена даже в меню "эксплорера" - думаю, что не проблема будет Самсунгу сделать какой-нибудь засунг
Не Самсунгу, а продавцу. Ты ж не у Самсунга девайс покупал.
Да, действительно - продавец меня не информировал об этой скрытой функции. Вот чего требовать от продавца и Самсунга - интересно. Пара сотен грн - это мелко. Просить суд обязать Самсунг отозвать все свои телефоны?
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
Телефон по-белому куплен, кстати.
