Есть карточка. На неё каждый месяц капают денюжки. В этом месяце пару дней назад замечается, что денег нет. Обычно они приходят 2-3 числа. Звонок в банк: Оказывается через 2 декабря, через 2 минуты после начисления - была сразу снята половина денег. 3-го еще половина. Самое смешное, что банк не может сказать где снята. Говорят только что в китайской валют и следственно скорее всего в Гонконге (почему именно там? - загадка).
Говорят писать заявления (уже написано и сдано), какие-то балалайки про "спорные деньги"
У кого-то были подобные проблемы? Очень похоже на внутрибанковый развод. Ибо через 2 минуты после перевода на карточку вот так случайно попасть к банкомату и снять их, да еще и сделать так, что бы банк не знал - где сняли - нереально. Или реально?
p.s. Мошенник, если ты случайно читаешь своими узкими гонконгскими глазищами это сообщение, знай: деньги были проклятые. Ты умрешь
Сочувствую! ( Кроме как пинать банк, чтобы они опротестовывали транзакцию в ВИЗА или МастерКард, ничего не остается. А они ой-ёй как не любят это делать! Какой банк то?
В ответ на: Сочувствую! ( Кроме как пинать банк, чтобы они опротестовывали транзакцию в ВИЗА или МастерКард, ничего не остается. А они ой-ёй как не любят это делать!
Это среднестатистический украинский банк не любит разборок и всё делает для того, чтобы ничего не делать. Например, Превед банк уже дважны в бытность меня их клиентом показал мне свое "лицо с обратной стороны".
Встречаются и исключения из общей картиры: на сегодняшний момент мне не в чем упрекнуть ОТП банк. Наоборот - служба мониторинга работает отлично, отслеживая подозрительные транзакции и прозванивая мне на мобильный для подтверждения. В частности, в описанной автором ситуации - я уверен, что после первой попытки снятия денег я бы получил звонок с вопросом, действительно ли это я такой быстрый, что снял их через 2 минуты после начисления.
СМС информирование, конечно же, решает проблему отсутствия нормальной службы мониторинга в банке, предоставляя возможность самостоятельно мониторить транзакции по карте... но это не заменит адекватность банка
К вопросу о том, что за банк, присоединяюсь. Потому что банк, который не может получить информацию о месте авторизации карты, должен быть назван
Проконсультируйся с специалистами из разных банков. В каких-то случаях, мне кажется, деньги можно вернуть. Если это был реальный магазин или банкомат, к примеру, а у тебя в загранпаспорте нету отметок пограничного контроля о пересечении границы в это время... что-то в таком стиле. Точно не скажу, но попытаться можно. Но если это Интернет-магазин, наверное, плохо дело...
В ответ на: Проконсультируйся с специалистами из разных банков. В каких-то случаях, мне кажется, деньги можно вернуть. Если это был реальный магазин или банкомат, к примеру, а у тебя в загранпаспорте нету отметок пограничного контроля о пересечении границы в это время... что-то в таком стиле. Точно не скажу, но попытаться можно. Но если это Интернет-магазин, наверное, плохо дело...
Самое смешное, что сказать где снимались деньги - немогут. Сказали только: вроде в "китайской валюте".
Самое главное, что все живи. Дело не плохо. Просто эти деньги когда-то, каким-то способом вернуться 10х - главное верить
Я вот думаю, у них отображается в реестре транзакций проверка счета? Я всегда перед тем, как снимать, проверяю сумму, особенно если жду прихода денег. Не мог же ты угадать (почувствовать телепатически), что именно вот сегодня в 12:45:18 тебе начислили и тут же в 12:47:30 снять! Как они это объясняют? Активнее так, активнее шеруди, к начальникам ходи, письма в главную дирекцию пиши... грози НБУ...
В ответ на: Проконсультируйся с специалистами из разных банков. В каких-то случаях, мне кажется, деньги можно вернуть. Если это был реальный магазин или банкомат, к примеру, а у тебя в загранпаспорте нету отметок пограничного контроля о пересечении границы в это время... что-то в таком стиле. Точно не скажу, но попытаться можно. Но если это Интернет-магазин, наверное, плохо дело...
Самое смешное, что сказать где снимались деньги - немогут. Сказали только: вроде в "китайской валюте".
Самое главное, что все живи. Дело не плохо. Просто эти деньги когда-то, каким-то способом вернуться 10х - главное верить
Ты давай дави москалей! Пообещай им интернет "рекламу" с указанием фамилий и должностей нерадивых сотрудников от клерков до нач. управлений и зампредов. Какие юани, мать их, в банкоматах украинских банков? Шо за бред! А то и пиши в Москву в главный офис и там пугай!
В ответ на: Я вот думаю, у них отображается в реестре транзакций проверка счета? Я всегда перед тем, как снимать, проверяю сумму, особенно если жду прихода денег. Не мог же ты угадать (почувствовать телепатически), что именно вот сегодня в 12:45:18 тебе начислили и тут же в 12:47:30 снять!
Не знаю, как в Сбербанке России, а в Укрэксиме это делается запросто: о факте начисления денег на счет приходит СМС
В ответ на: Я вот думаю, у них отображается в реестре транзакций проверка счета? Я всегда перед тем, как снимать, проверяю сумму, особенно если жду прихода денег. Не мог же ты угадать (почувствовать телепатически), что именно вот сегодня в 12:45:18 тебе начислили и тут же в 12:47:30 снять!
Не знаю, как в Сбербанке России, а в Укрэксиме это делается запросто: о факте начисления денег на счет приходит СМС
да во многих банках так! учитывая, что довольно часто использую карту в интернете, то стараюсь заводить карточки в тех банках, где работают мои знакомые "картежники", чтобы в случае чаво, спокойно опротестовать транзакцию и всяко разно еще!)
Пару лет назад супруга покупала в официальном магазине "Самсунг" в Житомире диктофон, продавец не сразу разобрался как приянять оплату покупки карточкой, а потом через минут 30 в другом магазине оказалось что у нас на карточке не хватает средств. Звонок в банк подтвердил что у нас было несколько транзакций вместо одной. Но блокировать их оператор не стал, порекомендовал "решать на месте". Вызов главного менеджера и 2ч ожидания в магазине с постоянными прозвонками то в один банк, то во второй (о подтверждении платежей), и в результате разница наличкой на руках. Чувство в целом дико неприятное, ожидание решения их безголовости в планы не входило никак, техническая неграмотность персонала магазина и сопротивление персонала банка А ведь можно было оставить заявку на блокировку, приостановить транзакцию и в понедельник откатить бабки назад на счет...
В ответ на: Пару лет назад супруга покупала в официальном магазине "Самсунг" в Житомире диктофон, продавец не сразу разобрался как приянять оплату покупки карточкой, а потом через минут 30 в другом магазине оказалось что у нас на карточке не хватает средств. Звонок в банк подтвердил что у нас было несколько транзакций вместо одной. Но блокировать их оператор не стал, порекомендовал "решать на месте". Вызов главного менеджера и 2ч ожидания в магазине с постоянными прозвонками то в один банк, то во второй (о подтверждении платежей), и в результате разница наличкой на руках. Чувство в целом дико неприятное, ожидание решения их безголовости в планы не входило никак, техническая неграмотность персонала магазина и сопротивление персонала банка А ведь можно было оставить заявку на блокировку, приостановить транзакцию и в понедельник откатить бабки назад на счет...
это были блокировки, а не транзакции! сняли бы деньги только один раз в конце концов, но сумма вся была бы какое то время недоступна. а вот то, что они наличкой вернули, что в принципе и не взяли - это прикол!)) у меня было в магазине Маркс и Спенсер...неопытный продавец, мне сначала снял сумму покупки с карты, а потом начислил ее обратно, в итоге я получил вещь "бесплатно". когда я просмотрел выписки, я им позвонил, они что-то там с неделю с моим банком гутарили, потом мне перезвонили из банка, уточнили, что так все и было и сняли таки нужную сумму)
В ответ на: Пару лет назад супруга покупала в официальном магазине "Самсунг" в Житомире диктофон, продавец не сразу разобрался как приянять оплату покупки карточкой, а потом через минут 30 в другом магазине оказалось что у нас на карточке не хватает средств. Звонок в банк подтвердил что у нас было несколько транзакций вместо одной. Но блокировать их оператор не стал, порекомендовал "решать на месте". Вызов главного менеджера и 2ч ожидания в магазине с постоянными прозвонками то в один банк, то во второй (о подтверждении платежей), и в результате разница наличкой на руках. Чувство в целом дико неприятное, ожидание решения их безголовости в планы не входило никак, техническая неграмотность персонала магазина и сопротивление персонала банка А ведь можно было оставить заявку на блокировку, приостановить транзакцию и в понедельник откатить бабки назад на счет...
В описанной ситуации рекомендация "решать все на месте" была наиболее эффективной. Потому что все эти блокировки в течение текущих суток элементарно снимаются на том же терминале авторизации карт, на котором была проведена проплата. Делов-то на несколько минут (скажем, по полторы минуты на каждую транзакцию).
А чтобы избежать последствий ошибок - я всегда прошу показать мне КАЖДЫЙ чек, который вылез из терминала авторизации карт. Особенно если кассир говорит, что "там вылезла какая-то ошибка".