Зачот сей конторе, за адекватную реакцию даже в сейчашешней предновогодней срачке, издох третьего дня чайник, нашел у них, прозвонил- изначально настроен на самовывоз- мне проще заскочить туда в свое свободное время, чем ждать пол-дня курьера. Дело было в понедельник, забрать предложили во вторник вечером или в среду днем-моей модели не было на складе. Сегодня с утра отослал водителя- приехал не с чем, типа не привезли еще. Справедливо возмутился и зазвонил, извинились честно признались что чайник уже на складе но его не успели распаковать и найти, и если не сможете приехать, бесплатно привезем либо сегодня вечером, либо завтра в течении дня, наша вина. Удивился с такого дела, думаю бывает же, после обеда таки вырвался, и ехавши мимо них, заскочил и забрал сразу и без вопросов, гарантийки, все дела, и одна из самых низких цен на этот чайник по городу. В общем респект за человечность, я уже подумал что на меня забьют с какими-то 200 гривнами заказа. Не реклама еслишо
Покупал в этом году у них холодильник, стиралку, блендер, мясорубку, джойстик. Обслуживание понравилось, фирме зачет
фотос юзаю регулярно, непогана контора, як на мене, разок повертав товар - проблем не було.
Але взагалі про інет магази - немає асортименту Кинувся телік купити, вибрав що хтів, 37 пропозицій по хотлайну - давай замовляти - немає ні в кого, хоча на сайтах пишуть що є. У столиці неможливо придбати телік Соні, що за фігня...
зараз конкретный дефіцит на Соньку і Філіпс. Із- за цього не має нормальної доступності+ ціни вище.
Интересно,а сколько получилось сэкономить на чайнике относительно просто магазина? С учетом пары поездок и времени на звонки?
в чем прикол купить в интернете? в доставке. я иногда покупаю в интернете даже продукты домой. и если мне нужно дешевле, то значит мне не нужны продукты. что это за подход такой? купил дешевле всего) ура! а через два дня еще дешевле, можно вернуть и купить снова дешевле) бред кажется..
Интересно,а сколько получилось сэкономить на чайнике относительно просто магазина? С учетом пары поездок и времени на звонки?
на 170 гривнах порядка двадцатки, при том что поездки были мимо их офиса, и в конечном итоге забралось тоже проезжая мимо. Время на звонки- да больше было потрачено выбирая. А про магазин спасибо, был на той неделе в фокстроте, выбор печаль, зато народу толпа, и охамевшие продавцы- не нравится- тут еще куча магазинов, идите и там купите
Хороший маг, частенько у них покупаю и сам забираю, офис рядом, работают до 20-00
Але взагалі про інет магази - немає асортименту Кинувся телік купити, вибрав що хтів, 37 пропозицій по хотлайну - давай замовляти - немає ні в кого, хоча на сайтах пишуть що є. У столиці неможливо придбати телік Соні, що за фігня...
Перед Новым Годом "пустые полки" не только в обычных магазинах,но и в инетовских + небольшие задержки с прохождением товара на таможне + многие думают как жить и вести бизнес дальше в связи с принятием нового НК,от этого зависит конечная цена,поэтому много техники просто на складах и не выставляется.Вообщем все в сумме дает временные дефицит.В начале-середине февраля все станет на свои места.
Интересно,а сколько получилось сэкономить на чайнике относительно просто магазина? С учетом пары поездок и времени на звонки?
хз как чайник, но на телике я сэкономил 40% стоимости, да ещё и домой дуру эту привезли, всё показали, проверили. Так и с другими товарами, ты уже на примере кофеварок убедился
+1 конторе, покупал 3 раза у них бытовую технику, всегда все было без проблем, быстро и четко, теперь у меня этот магазин в приоритете, даже если где-то на 20-30 грн. дороже, просто с фотосом я точно знаю что приколов типа "ой, в базе у нас был а на складе не оказалось" или "ой, там таакииие пробки - мы не успеваем"
+1 магазину. Летом 2 позиции заказывал,без проблем.
А я больше в их офис не поеду... Сидеть в очереди в душной комнатке, ждать, когда каждому покупателю объяснят, какую кнопку для чего нажимать и т.д. Еще гайцы там пасутся на односторонней дороге и жд-переезде. Лучше уж с доставкой.
Еще гайцы там пасутся на односторонней дороге и жд-переезде. Лучше уж с доставкой.
Это на радищева что ли? Работаю там уж лет 5, ни разу не видел их. А магазин, в целом, толковый, согласен.
Интересно,а сколько получилось сэкономить на чайнике относительно просто магазина? С учетом пары поездок и времени на звонки?
Насчет поездок - согласен А вот звонки... Съездить в магазин (даже по дороге домой) = потерять от 30 до 90 минут времени Позвонить можно и с работы, с потерей 1-2 минут
ну ясно...просто было интересно,зачем так сложно.Я ни в коем разе не говорю,что надо покупать в магазинах, просто 20 грн и столько гемору...
Зачот сей конторе, за адекватную реакцию даже в сейчашешней предновогодней срачке
при оказии в след раз познакомлю тебя с дислокацией нашего склада на краснова , свисти.
Зачот сей конторе, за адекватную реакцию даже в сейчашешней предновогодней срачке
при оказии в след раз познакомлю тебя с дислокацией нашего склада на краснова , свисти.
Даже так)) Пасиба, с удовольствием заскочу в гости при поводе, но вчера мне подходила именно Радищева, офис на Чугуевском
А я больше в их офис не поеду... Сидеть в очереди в душной комнатке, ждать, когда каждому покупателю объяснят, какую кнопку для чего нажимать и т.д.
+1 к фотосу. Покупаю у них уже три года. Ни к продавцам ни к технике претензий не было. Покупали даже на фирму, так как это единственный интернет-магазин, который продает технику по безналу (может именно в тот момент, но обзвонили десятка два никто не захотел).
+1 к фотосу, уже вип карта есть у них, бесплатная доставка, хорошие скидки.
только положительное могу сказать про этот магазин, все привозили во время, товар без изъянов, и всегда полная комплектация, за последний месяц было куплено 4 единицы товара - все супер.
К Фотосу двоякое отношение, начал покупать в этом магазине товары довольно давно, есть их карточка с суммой покупок давно уже более 10К$, с одной стороны, практически никогда не было проблем с заказом, доставкой оплатой, как говорится, тут вопросов нет. Но после введения "гибкой" и "очень прозрачной", и "понятной" системы скидок, стал подзабывать этот магазинчик, имею всегда в запасе парочку других проверенных магазинов, в которых, ну так получается в последнее время, можно найти интересующий меня товар, немного дешевле. Хотя, стоит заметить, что месяц назад, купил у них роутер и беспроводную мышку, цена была адекватней, чем у остальных. Может, недавно что-то и поменялось в лучшую сторону, в этом плане
В общем-то магазин вполне приятный. Пару недель назад покупал у них холодильник. Привезли, занесли, распаковали, поставили. Все нормально. С доставкой опоздали на 40 минут. Должны были привезти до 22, а привезли в 22:40. Правда погода тогда была паршивая и на дорогах было очень скользко. Вчера заказал у них PocketBook 360. Грозились сегодня с 18 до 22 привезти - посмотрим... Цена со скидкой получилась лучше, чем в большинстве подвальных лавочек.
+1 к фотосу, уже вип карта есть у них, бесплатная доставка, хорошие скидки.
а какой у них уровень скидок? вот, ежель, я, скажем, телек за 2 килобакса захотел бы у них купить?
+1 к фотосу, уже вип карта есть у них, бесплатная доставка, хорошие скидки.
а какой у них уровень скидок? вот, ежель, я, скажем, телек за 2 килобакса захотел бы у них купить?
С ихними скидками без бутылки не разобраться. Тоже есть ихняя карта. Покупал эл.бритву за 300 грн, получил скидку в размере гривень 20. Покупал портативный ДВД за 1600, получил скидку что-то гривны две. На вопрос что за муйня? Что-то не внятное пролепетали. А вообщем магазинчик хороший.
А я больше в их офис не поеду... Сидеть в очереди в душной комнатке, ждать, когда каждому покупателю объяснят, какую кнопку для чего нажимать и т.д. Еще гайцы там пасутся на односторонней дороге и жд-переезде. Лучше уж с доставкой.
Скорей всего ты был в их старом офисе. Сейчас у них помещение поболее, напоминает магазин. И обслуживают покупателей пошустрей.
Вчера заказал у них PocketBook 360. Грозились сегодня с 18 до 22 привезти - посмотрим... Цена со скидкой получилась лучше, чем в большинстве подвальных лавочек.
Привезли вовремя. Без проблем. Цена получилась 1606грн. Лучшую цену на Хотлайне предлагают всего три конторы, но у них доставка +30грн, а это получается уже дороже, чем в Фотосе с доставкой. В общем сервисом очень доволен.
Вчора замовив в них телік, маю дисконтну картку, знижка із 8кГрн склала (увага) - 3 гривні.
Никакой фотосу не зачет. Во вторник заказал у них швейную машинку, доставку по Киеву назначили на пятницу. В пятницу ни ответа ни привета, звоню в субботу выяснять, в чем дело, в ответ слышу: "извините, товара нет в наличии".
еще один НЕЗАЧЕТ.
Вчера выбрал у них недорогой пылесос (в гараж). Заказал. Договорился сегодня у них забрать после 14.00 на Радищева. По состоянию на 15.30 - ничего нет. Ждать не было мочи. Уехал без ничего.
Большой жирный минус.
Никакой фотосу не зачет. Во вторник заказал у них швейную машинку, доставку по Киеву назначили на пятницу. В пятницу ни ответа ни привета, звоню в субботу выяснять, в чем дело, в ответ слышу: "извините, товара нет в наличии".
Я по себе знаю, что такое когда ждешь долгожданную покупку, а в ответ тишина. Поэтому при любых накладках всегда заранее информируем об этом и предлагаем дополнительные скидки на аналогичные модели. Но к сожалению в редких случаях мы не можем дозвониться, если телефон покупателя не отвечает.
еще один НЕЗАЧЕТ.
Вчера выбрал у них недорогой пылесос (в гараж). Заказал. Договорился сегодня у них забрать после 14.00 на Радищева. По состоянию на 15.30 - ничего нет. Ждать не было мочи. Уехал без ничего.
Большой жирный минус.
Я полностью с вами согласен, это крайне неприятные ситуации, и поверьте, мы больше вашего переживаем когда такое происходит и так же предлагаем доставить покупку бесплатно с дополнительной скидкой.
Я надеюсь на ваше понимание и если покупки не сделаны в другом магазине мы доставим их бесплатно и с дополнительными скидками. Я лично предприму все для того, что бы все было выполнено в срок. Номера Ваших заказов можно сбросить мне в личку форума.
Спасибо Вам за отзывы. Назар Шевчук.
Хлопці, ви жжоте
Знижка 3 гривні з 8 кілогривень - це раз. Занести телік (10 кГ) на четвертий поверх - 10/грн за поверх. Чуваки, це не піаніно і не холодильник. Доставка в темний час, на вулиці брудно й темно, змушений у темряві відраховувати 8 штук, так само хлопці у темряві у багнюці відкривали коробку і оформляли гарантію. Короче, якесь дивне жмотство, не очікував, за весь час у вас накупив навіть не знаю на скільки тисяч долярів. Незалік, жирний
Я надеюсь на ваше понимание ...... мы доставим их бесплатно и с дополнительными скидками. Номера Ваших заказов можно сбросить мне в личку форума.
Понимание есть, заказов много, запарка... Живу за городом, ведь не доставите за 40 км от Киева? На всякий случай, заказ № 490272
Покупал муз центр. Доставка, поднятие на лифте, занос в квартиру бесплатно. Коробка 25 кг. все отлично!
Но сестра заказывала летом холодильник. Не привезли, и не позвонили. После звонка сестры, выеснилось что нет на складе.
Так что раз на раз. Человеческий фактор, менеджер отнесся неответственно.
сестра заказывала летом холодильник. Не привезли, и не позвонили. После звонка сестры, выеснилось что нет на складе.
Один в один моя ситуация. Очевидно, менеджер счел, что раз нет нужного сестре товара на складе, то сестра уже не клиент, а левая тетка с улицы, и нечего тратить на нее время со всякими звонками. Пусть сидит как дура и ждет своего холодильника хоть до синих веников, никому она уже не нужна. О том, что сестра, возможно, у них техники до этого на многие тысячи купила, а теперь больше никогда ничего не купит, не желая обжигаться во второй раз - менеджер, наверное, не подумал. Какой-то козел за мой счет и за счет твоей сестры сэкономил себе по минуте времени на телефонный звонок. А своей фирме потерял будущих продаж на многие тысячи долларов. Я, например, до пятницы тоже был о фотосе хорошего мнения, ровно за неделю до этого у них же хлебопечку покупал, даже не посмотрев цены на других сайтах. Но репутация годами зарабатывается, потом за день теряется.
Хлопці, ви жжоте Знижка 3 гривні з 8 кілогривень - це раз. Занести телік (10 кГ) на четвертий поверх - 10/грн за поверх. Чуваки, це не піаніно і не холодильник. Доставка в темний час, на вулиці брудно й темно, змушений у темряві відраховувати 8 штук, так само хлопці у темряві у багнюці відкривали коробку і оформляли гарантію. Короче, якесь дивне жмотство, не очікував, за весь час у вас накупив навіть не знаю на скільки тисяч долярів. Незалік, жирний
Согласен с Вами, что 8 гривен это мизерная скидка. Есть ряд товаров (уцененные ниже закупки, акционные и т.п.) где скидка минимальная, но ведь есть и другие товары на которые скидка доходит и до 20%. Размер скидки напрямую зависит от нашей наценки на определенный товар.
Касательно подъема крупногабаритной техники. Возможно эти цены могут показаться очень высокими, но что бы требовать от сотрудников качественной работы зарплата у них так же должна быть не 1000 грн. И все деньги полученные за подъемы курьеры получают в виде премии. В конфликтных ситуациях, когда приходится подъем выполнять бесплатно курьеры так же получают этот бонус, только оплачиваем его мы.
Я надеюсь на ваше понимание ...... мы доставим их бесплатно и с дополнительными скидками. Номера Ваших заказов можно сбросить мне в личку форума.
Понимание есть, заказов много, запарка... Живу за городом, ведь не доставите за 40 км от Киева? На всякий случай, заказ № 490272
На Ваш заказ проставлена скидка 10%. К сожалению в предновогодний период доставить заказ мы сможем только, если в этот район будет попутная машина. Или же доставку сможем сделать уже после Нового Года.
Один в один моя ситуация. Очевидно, менеджер счел, что раз нет нужного сестре товара на складе, то сестра уже не клиент, а левая тетка с улицы, и нечего тратить на нее время со всякими звонками.
Поверьте, мы готовы расшибиться в доску, но выполнить каждый заказ. И если поступает подобная жалоба руководству менеджеры допустившие халатность штрафуются на немалые суммы. Но чаще всего после проверки этих ситуаций, менеджер всегда делал не одне попытку дозвониться, дополнительно отправлял по электронке письмо и SMS на мобильник. Если такие случаи будут действительно повторяться мы будем очень благодарны, если об этом будет сообщаться, через форум или письмом в личку.
Немножко заступлюсь
Знижка 3 гривні з 8 кілогривень - це раз.
Со скидками у них действительно не слишком понятно. На PocketBook мне из 1674 скинули 68. Но ведь скидка у них показывается сразу на странице заказа. Если финальная сумма не устраивает - можно ведь в другое место пойти. А раз таки заказали, что видимо цена даже с этой "условной" скидкой устраивала.
Занести телік (10 кГ) на четвертий поверх - 10/грн за поверх.
А это уже вы прощелкали. У них это на сайте написано в разделе Доставка. Опять же, не нравятся условия, можно поискать другую контору с устраивающими условиями. Кстати сказать, я 40" телек не у них покупал - те занесли на 4-й без дополнительной оплаты. А вот холодильник я покупал в Фотосе - занесли на 11-й этаж, правда с грузовым лифтом, но ведь все равно пришлось потаскать, и ни копейки сверху цены не взяли.
Я в шоке от твоей ссылки... Один раз был непосредственно в магазине и попал на их 360-градусные фотографии.
А где там ты? В синих штанах?
А где там ты? В синих штанах?
Если ты про эти штаны, то да... Спалился Там еще и авто на улице рассмотреть можно. Как раз в тот день впервые был в магазине, купил родителям мясорубку
Большой жирный минус.
Еще один, только побольше и пожирнее. Тоже сначала радовался да скидки накапливал. А перед очередным Новым Годом прождал их с заказанными подарками до 2-х ночи, под клятвенное обещание все привезти. Позвонили наутро, часов в 11, спросили, как проехать. А я уже километрах в трехстах от Киева. Догадайтесь, куда я их послал
P.S. Извинились бы, не регистрировался бы специально и не писал.
Большой жирный минус.
Еще один, только побольше и пожирнее. Тоже сначала радовался да скидки накапливал. А перед очередным Новым Годом прождал их с заказанными подарками до 2-х ночи, под клятвенное обещание все привезти. Позвонили наутро, часов в 11, спросили, как проехать. А я уже километрах в трехстах от Киева. Догадайтесь, куда я их послал
P.S. Извинились бы, не регистрировался бы специально и не писал.
Я так понимаю, что ситуация произошла не в этом году. Очень жаль, что эту жалобу мы увидели только сейчас, т.к. уже можно только догадываться что произошло. Или ошибка менеджера неверно оформившего заявку или самовольное решение курьера о переносе заказа на более "удобное" по его личному усмотрению время. Все конфликтные ситуации рассматриваются отдельным отделом. В Вашей же ситуации, курьер видимо просто это скрыл написав "отказ от заказа", что бы скрыть свою вину.
Конечно положительные отзывы нам очень приятны, но отрицательные являются более важными для нашей компании и помогают ее развитию (даже если читать их не всегда приятно).
Поверьте, мы готовы расшибиться в доску, но выполнить каждый заказ. И если поступает подобная жалоба руководству менеджеры допустившие халатность штрафуются на немалые суммы. Но чаще всего после проверки этих ситуаций, менеджер всегда делал не одне попытку дозвониться, дополнительно отправлял по электронке письмо и SMS на мобильник. Если такие случаи будут действительно повторяться...
Такие случаи не будут повторяться. Потому что одного достаточно. А интернет магазинов у нас много. Мой номер заказа был 0502266, сделан через веб сайт, с подтверждением по телефону. Можете сами проверять, сколько было по нему смс-ов и электронных писем с отбоем, а то я просто со счета сбился. Интерес для меня это уже представляет чисто академический. Это не говоря о том, что принимать заказ с уверениями, что товар есть на складе, а потом радостно сообщать через сутки-двое, что его на самом деле нет - удовольствие для клиента ниже среднего. Он за эти сутки-двое уже десять раз бы купил нужную модель в другом месте или заказал похожую. А не остался без подарка за полдня до того момента, когда его нужно дарить.
Занести телік (10 кГ) на четвертий поверх - 10/грн за поверх.
Касательно подъема крупногабаритной техники. Возможно эти цены могут показаться очень высокими...
Ну-ну...
вот блин нахвалил до 3 января не продают по безналу детский сад
Мой номер заказа был 0502266, сделан через веб сайт, с подтверждением по телефону.
Можно долго оправдываться, что мы сделали все возможное, но переубедить Вас будет сложно. Могу добавить только что действительно, в конце дня менеджер отписав в примечании к заказу "НЕТ В НАЛИЧИИ НЕДОЗВОН!!!!!!!!!!!!!!ЗВОНИЛ ВЕСЬ ДЕНЬ!!!!!!!!!!" не нажал кнопочку "уведомить email, sms". Согласитесь сложно предложить похожую модель и скидку при невозможности связаться.
Если все же Вы решите к нам обратиться, в примечании к Вашему заказу 0502266, добавлена приметка "При повторном заказе сделать скидку с максимальным партнерским коэффициентом".
вот блин нахвалил до 3 января не продают по безналу детский сад
Безналичные платежи составляют не малую долю оборота магазина, а отказываемся от принятия безналичных платежей в последние 5 дней уходящего года только по причине того, что продолжая принимать эти платежи, покупателей сделавших оплату не день в день мы просто подведем, т.к. уже сейчас не можем принимать заказы даже на следующий день, не говоря уже о заказах день в день. И не сможем гарантировать доставку до Нового Года.
мы сделали все возможное, но переубедить Вас будет сложно. Могу добавить только что действительно, в конце дня менеджер отписав в примечании к заказу "НЕТ В НАЛИЧИИ НЕДОЗВОН!!!!!!!!!!!!!!ЗВОНИЛ ВЕСЬ ДЕНЬ!!!!!!!!!!" не нажал кнопочку "уведомить email, sms".
В день заказа (вторник) и в назначенный день доставки (пятница) у меня ни одного пропущенного звонка не было. То, что в промежутке я могу быть занят по работе и не отвечать на звонки, поскольку на доставке из фотоса у меня на два дня свет клином не сошелся, надеюсь, понятно. То, что я не смог взять трубку в удобное для менеджера фотоса время среди недели, не отменяет его обязанности как минимум в день доставки попытаться со мной связаться и сказать, что никакой доставки не будет. А вообще именно для таких случаев существует и смс, и email. Так что вместо злоупотребления большими буквами и восклицательными знаками вменяемый менеджер как раз бы "нажал кнопочку". Вот тогда можно было бы сказать с чистой совестью "мы сделали все возможное". Потому что сейчас ситуация выглядит так: "заказ приняли во вторник, доставку назначили на пятницу, в среду или четверг пару раз позвонили, не дозвонились, с имейлом и смс-ом голову себе морочить не стали, забили болт".
мы сделали все возможное
Я ведь не так писал? Этой фразой с выбранной цитатой я хотел только сказать, что оправдываться бессмысленно, если работа сделана плохо.
В день заказа (вторник) и в назначенный день доставки (пятница) у меня ни одного пропущенного звонка не было. То, что в промежутке я могу быть занят по работе и не отвечать на звонки, поскольку на доставке из фотоса у меня на два дня свет клином не сошелся, надеюсь, понятно.
Полностью с Вами согласен работа выполнена отвратительно. Сам недосмотрел, что промежуток выполнения заказа от даты его приема составлял аж 4 дня.
Надеюсь, Вы воспользуетесь предложенной скидкой и следующий заказ я уверен мы выполним без накладок.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
Кинувся телік купити, вибрав що хтів, 37 пропозицій по хотлайну - давай замовляти - немає ні в кого, хоча на сайтах пишуть що є. У столиці неможливо придбати телік Соні, що за фігня... 
, свисти.
Этой фразой с выбранной цитатой я хотел только сказать, что оправдываться бессмысленно, если работа сделана плохо.
