Активно користуюся платіжними картками більше десяти років. За цей час проблем було з десяток, таких щоб довелося писати заяву у банк - рівно одна. За березень-травень цього року маю вже 4 заяви! Винуватця усіх цих випадків я знаю, він має доставляти аналогічні проблеми приблизно третині українських власників карток. Щоб не кидати в нього камінням (тім більше, що він обіцяє незабаром виправитися) невеличке соціальне опитування, щоб зрозуміти це тимчасове явище, чи платіжні картки у нас були завжди на такому рівні і мені раніше більше щастило.
пользуюсь 8 лет, проблем не было за это время аж ни одной, пока пол года назад не поменял банк. теперь это одна большая проблема, и имя ей = имя банка, к сожалению.
В ответ на: (тім більше, що він обіцяє незабаром виправитися)
Приват банкос:)
Я почему-то тоже так подумал Поэтому и ответил "ничего не изменилось": с Приватовскими карточками как были проблемы - так те же проблемы и остались. А с другими карточками проблем как не было - так и не добавилось
Ні моя проблема має інше ім'я. Бо нащо тоді було б робити зайву гілку, якщо вже є "а..уел вообще". До того ж винуватець не банк, а процесінговий центр, послугами якого мій банк користується. Проблема зазвичай вилазить по п'ятницях перед святами. Думаю просто залізо в процесінгу не тягне. Гроші на рахунку блокуються і або не видаються банкоматом, або термінал в магазині каже - фіг вам. Можна зачекати звичайно 45 діб і гроші мають повернутися (ще жодну з 4-х сум з рахунку не списали і суми невеликі). Мені просто дивно, що ніхто особливо не волає, бо кожного разу коли я потрапляв в халепу таких самих "щасливців" була не одна тисяча тільки в моєму банку, а процесінг обслуговує не один десяток банків.
В ответ на: До того ж винуватець не банк, а процесінговий центр, послугами якого мій банк користується... ... Мені просто дивно, що ніхто особливо не волає, бо кожного разу коли я потрапляв в халепу таких самих "щасливців" була не одна тисяча тільки в моєму банку, а процесінг обслуговує не один десяток банків.
Тогда мне просто повезло: ни один из "моих" банков не пользуется услугами "того самого" процессинга: у них свои процессинги (причем у одного из них - аж в Словакии ). Видимо именно поэтому я проблем не замечаю.
Две зарплатных визы, в том числе и "того банка", плюс парочку разных для нерегулярных платежей. Причём плачу картой иногда в таких местах, что кассирши видят её в первый раз и проводят процедуру по бумажке. За последнее время проблемы были только в спальниках Киева - 2 раза в гастрономах и раз в кабаке. На периферии карты работают как часы. Процессинги разные, в основном Укрсоц.
В ответ на: До того ж винуватець не банк, а процесінговий центр, послугами якого мій банк користується. Проблема зазвичай вилазить по п'ятницях перед святами. Думаю просто залізо в процесінгу не тягне. Гроші на рахунку блокуються і або не видаються банкоматом, або термінал в магазині каже - фіг вам. Можна зачекати звичайно 45 діб і гроші мають повернутися (ще жодну з 4-х сум з рахунку не списали і суми невеликі).
Точно в такую же ситуацию попал в Сильпо, карта ПриватБанка в эту пятницу 06.05.11 в 15:55.
Три раза терминал пробовал соединиться - не получилось. Оплатил налом. Прихожу домой - проверяю баланс в 15:57 каким-то образом сумма, которую я заплатил наличкой списалась. Обратился в чат в 17:00. В 17:10 - ответили что деньги уже на месте (я спросил - после моего обращения, они ответили - что вернулись автоматически).
В ответ на: На периферии карты работают как часы. Процессинги разные, в основном Укрсоц.
Щоб картка працювала, периферія чи ні різниці особливої нема. Сенс в тому, що за останні пару місяців було кілька тривалих термінів коли третина карткової системи України фактично не працювала.
за пределами Украины всегда пользуюсь кредитками ( не укр. банков), все всегда четко работает. раз пришел счет за то, что я не покупал, 1 звонок в банк и не мою покупку убрали. В Украине есть дебет карта приват банка, взял т..к. иногда, оч. редко, на нее переводят деньги, а так не вижу смысла морочиться с укр. картами, наличка у нас пока рулит:). да и не доверяю я нашим банкам....
Я повторюся, бо фактично те саме можу сказати за українські картки. На кілька тисяч моїх транзакцій проблемних було менше 5. Але за останній місяць особисто моя статистика різко погіршилася, як бачимо з "голосовалки" більшості зараз щастить так само як і раніше.
Три раза терминал пробовал соединиться - не получилось. Оплатил налом. Прихожу домой - проверяю баланс в 15:57 каким-то образом сумма, которую я заплатил наличкой списалась. Обратился в чат в 17:00. В 17:10 - ответили что деньги уже на месте (я спросил - после моего обращения, они ответили - что вернулись автоматически).
У жены такая же фигня была 9 мая с терминалами Приватбанка. Карточка ОТП-Банка. Заплатила налом, получила смсук о снятии, потом о возврате.
В ответ на: с Приватовскими карточками как были проблемы - так те же проблемы и остались.
А какие эта проблемы были с Приватовскими карточками? А то я постоянно пользуюсь а их не замечаю... Может пропустил что то?
1. В январе 2008 года Превед банк отключил возможность расчитываться карточками через Интернет. И почти год эту услугу невозможно было активировать обратно.
2. В декабре 2005 года Превед банк "изъял из обращения и направил на перевыпуск" мою карточку "по подозрению в подделке магнитной полосы" сразу же после попытки расчитаться в Штатовском интернет-магазине. По телефону проблема не решалась, ибо (цитирую) "если карточка изъята из обращения службой безопасности Приватбанка - это уже необратимый процесс". Для получения новой карты мне пришлось через полтора месяца (после возвращения из Штатов) топать в отделение, где карточка выдавалась изначально. На период же нахождения в Штатах доступ к моим средствам (карточка дебетная) стал невозможен.
3. Чуть раньше, все в том же 2005-м году, были еще две поездки в заграницу - было две блокировки карточки "системой безопасности приватбанка". Т.е. принцип "one shot - one hit" (в плане "одна поездка в заграницу - одна блокировка карты") в Превед банке работает.
4. В 2008-2009 годах звонок в поддержку клиентов оказывался 40-минутным сеансом слушанья музыки в ожидании соединения с оператором, после чего даже мое терпение заканчивалось, и я отключал разговор.
Продолжать? Это еще не полный список, могу и продолжить.
Тогда такой вопрос: интересовался ли ты у банка перед поездкой, можно ли рассчитываться твоей картой за границей? В прошлом году ездил в Европу, сразу поинтересовался - сказали написать заявление "и вперед" - никаких проблем не было (зарплатная "виза", мало того, на момент поездки предприятие, выдавшее карту уже было банкротом и не существовало)
В ответ на: Продолжать? Это еще не полный список, могу и продолжить.
Карточками Привата пользуюсь сильно раньше чем с 2008... Ни одной указанной проблемы не было замечено. Аж 1 раз ночью не смог рассчитаться карточкой Привата - чет они у себя переделывали.
Чомусь відразу здогадався хоча сам проблем не мав - навіть, не знаю яким процессінгом користується Укрсоц
В ответ на: Мені просто дивно, що ніхто особливо не волає, бо кожного разу коли я потрапляв в халепу таких самих "щасливців" була не одна тисяча тільки в моєму банку, а процесінг обслуговує не один десяток банків.
Можливо, перед святами люди познімали готівку, щоб не шукати собі проблем в ті самі свята
Напівоффтоп: мені інше питання давно спокою не дає: чому розплачуючись (тою ж картою "віза" від привату) за кордоном ця операція проходить одразу, а в Україні (в основному в Києві) можна декілька хвилин чекати? Якість зв'язку чи принципово різна обробка транзакцій "там"?
P.S.: окремо, коньяк за пункт "Не знаю, але хочу подивитися результат" в опитуванні
В ответ на: ... Мені просто дивно, що ніхто особливо не волає, бо кожного разу коли я потрапляв в халепу таких самих "щасливців" була не одна тисяча тільки в моєму банку, а процесінг обслуговує не один десяток банків.
Ну да, были проблемы, и исправиться обещают. Так а чего "волать"?
В ответ на: Игорь, у меня и у жены Альфа 1,5 года. С такими глюками пока не сталкивался, но учту.
Проблеми подібні бувають у всіх і у всі часи. Цю обіцяють до 23 травня повністю вирішити. Нічого страшного нема, якщо є SMS-банкінг, то вчасно проблему бачиш і вона вирішується за кілька днів після звернення до банку, якщо SMS-банкінгу нема та сума розрахунку не велика, то можна проблему не помітити взагалі (у нас українські блокіровкі автоматично здохнуть за 30 діб). Щодо писання "заяв" я їх так і не писав, найбільша сума була по картці дружини і була не пов'язана з "проблемою", вирішилася автоматично (магазин повернув гроші в той самий день під час закриття каси). Пара дрібних транзакцій, яких я наробив через Портмоне поки перевіряв чи справді має місце, вже відвалилися. Так що лишилася одна, сподіваюся вона теж здохне своїм чином і гроші повернуться. (нашкрябати цей текст зайняло більше часу, ніж сходити спуститися на 2-поверхи нижче, та написати заяву).
В ответ на: а в Україні (в основному в Києві) можна декілька хвилин чекати? Якість зв'язку чи принципово різна обробка транзакцій "там"?
Багато магазинів для зв'язку з процесінгом досі використовують dial-up. Ось і виходить, що в центрі Києва авторизація відбувається довше, ніж в останньому селі Фінляндії, в якому стоїть наприклад GPRS-термінал в режимі "завжди на зв'язку". Тупо чекаємо поки набереться номер, модеми домовляться поміж собою і т.д. і т.п. (про те що на цій самій лінії може сидіти і хтось теревенити по телефону упускаємо).
В ответ на: Ну да, были проблемы, и исправиться обещают. Так а чего "волать"?
Я сам більше місяця мовчав, просто стало цікаво, така проблема тільки у нас чи мене обіцянками годують (22-травня, це вже третя обіцянка). До того ж найбільша животинка, що обслуговується цім процесінгом, проблем не мала в усі ці "проблемні" дні.
В ответ на: Ну да, были проблемы, и исправиться обещают. Так а чего "волать"?
Я сам більше місяця мовчав, просто стало цікаво, така проблема тільки у нас чи мене обіцянками годують (22-травня, це вже третя обіцянка). До того ж найбільша животинка, що обслуговується цім процесінгом, проблем не мала в усі ці "проблемні" дні.
Afaik проблемы были у всех их клиентов порядка 2-х часов до 17-17:30, в т.ч. и у "найбільша животинка", также "обіцянками годують" всех своих клиентов, для нас формулировка - "до конца мая переезд на новое железо".
В ответ на: а в Україні (в основному в Києві) можна декілька хвилин чекати? Якість зв'язку чи принципово різна обробка транзакцій "там"?
Багато магазинів для зв'язку з процесінгом досі використовують dial-up. Ось і виходить, що в центрі Києва авторизація відбувається довше, ніж в останньому селі Фінляндії, в якому стоїть наприклад GPRS-термінал в режимі "завжди на зв'язку". Тупо чекаємо поки набереться номер, модеми домовляться поміж собою і т.д. і т.п. (про те що на цій самій лінії може сидіти і хтось теревенити по телефону упускаємо).
1. Жлобство банков. За границей часто терминалы покупают торговцы, а не банки. А у наших банков желание (вполне понятное желание) купить дешевле, соответственно покупают самые дешевые модели терминалов. Удобство клиентов - банк не волнует, это проблемы торговца. 2. Криво написанный софт в терминалах. Меня например угнетает скорость работы терминалов в Эпицентре. И это их терминалы работают по Ethernet!!! Транзакция должна просто летать. Но - ползает. 3. Жлобство торговцев. За 2% комиссии банку с чека за оплату карточкой - торговец удавится. При этом тот-же торговец может легко дать скидку покупателю в 10-20-30...50%. Попросить у банка более дорогой GPRS-терминал, и возможно за это платить банку на 0,5% комиссии больше - торговец удавится. Вот отсюда позорище - дорогущие украинские кабаки, а в кабаках диал-апный терминал в каптерке. Если надо ввести пин-код, посетитель вынужден вставать из-за стола и топать в каптерку или к администратору. Даже в Намибии приносят портативный GPRS терминал для оплаты прям за столом ресторанчика! Украинская жадность.
Ну не знаю, пользуюсь приватовской, проблем не возникало, раз не прошла операцию после оплаты через инет, оператор поросил написать заяву и скинуть фотку заявы на мыло, что я сделал всё через телефон... на следующий день бабло вернулось. Притензий нет
Продолжать? Это еще не полный список, могу и продолжить.
Ну реально, "мыши плакали, но продолжали жрать кактус"
В конце 2005-го, вернувшись из Штатов, я вместо получения перевыпущенной карты написал заявление на закрытие картсчета. В 2007-м, когда они отпиарили семейную кредитку (для всех совершеннолетних членов семьи под гарантии совокупного дохода всех же членов семьи) с бесплатным обслуживанием - я подумал: почему бы не дать шанс Преведу? Собственно, в процессе получения, когда Превед долго вычислял, какой бы кредитный лимит мне выделить, я уже чуть не отказался от еще не полученных карт Но тогда они меня уломали все же их забрать. Забрал. Начал пользоваться. Ну и до января 2008 года эти карты работали более-менее нормально, пока (см. выше про январь 2008 года). С тех пор картой пользуюсь крайне редко: вместо нее завел две карты в других банках - через них и проходит мой основной оборот порядка 5000 грн в месяц и выше. А Превед "отдыхает" Так что кактус я не жру: он у меня "на окошке стоит для красоты"
В ответ на: Тогда такой вопрос: интересовался ли ты у банка перед поездкой, можно ли рассчитываться твоей картой за границей? В прошлом году ездил в Европу, сразу поинтересовался - сказали написать заявление "и вперед" - никаких проблем не было (зарплатная "виза", мало того, на момент поездки предприятие, выдавшее карту уже было банкротом и не существовало)
Естественно поинтересовался. Сказали, что перед поездкой в страны повышенного риска обязательно их предупредить. В нормальные страны - необязательно. Штаты относятся к нормальным. Ну и я там пару раз картой воспользовался - проблем не было. Проблема возникла после попытки расчитаться в интернет-магазине, который не запрашивал CVV2 код... всего-то навсего. Любой другой банк просто не авторизовал бы транзакцию - а Превед банк "самый умный"
P.S. Перед поездкой за границу приезжать в банк и писать зявление??? Наверное, только у Преведа это нужно делать, потому что в их саппорт дозвониться нереально Ибо в остальных банках достаточно звонка в саппорт.
В ответ на: а в Україні (в основному в Києві) можна декілька хвилин чекати? Якість зв'язку чи принципово різна обробка транзакцій "там"?
Багато магазинів для зв'язку з процесінгом досі використовують dial-up. Ось і виходить, що в центрі Києва авторизація відбувається довше, ніж в останньому селі Фінляндії...
Тоді можу зробити висновок, що не тільки в магазинах dial-up використовується, а й в багатьох банкоматах теж , оскільки оплата в кафе Угорщини (бармен приніс термінал до столику ) була швидше зроблена ніж зняття готівки в банкоматі Києва
В ответ на: P.S. Перед поездкой за границу приезжать в банк и писать зявление??? Наверное, только у Преведа это нужно делать, потому что в их саппорт дозвониться нереально Ибо в остальных банках достаточно звонка в саппорт.
Не можу не погодитись, що їхати в інший кінець міста - дико, ала саме так сказали на лінії підтримки (проблем з дозвоном не було). До речі, можливо там щось і змінюється - минулого літа сестра збільшила ліміт видачі готівки тільки в телефонному режимі...
В ответ на: а в Україні (в основному в Києві) можна декілька хвилин чекати? Якість зв'язку чи принципово різна обробка транзакцій "там"?
Багато магазинів для зв'язку з процесінгом досі використовують dial-up. Ось і виходить, що в центрі Києва авторизація відбувається довше, ніж в останньому селі Фінляндії...
Тоді можу зробити висновок, що не тільки в магазинах dial-up використовується, а й в багатьох банкоматах теж , оскільки оплата в кафе Угорщини (бармен приніс термінал до столику ) була швидше зроблена ніж зняття готівки в банкоматі Києва
В ответ на: P.S. Перед поездкой за границу приезжать в банк и писать зявление??? Наверное, только у Преведа это нужно делать, потому что в их саппорт дозвониться нереально Ибо в остальных банках достаточно звонка в саппорт.
Не можу не погодитись, що їхати в інший кінець міста - дико, ала саме так сказали на лінії підтримки (проблем з дозвоном не було). До речі, можливо там щось і змінюється - минулого літа сестра збільшила ліміт видачі готівки тільки в телефонному режимі...
Мое отношение к приМату, надеюсь описывать не надо, но за много лет пользования ихней зарплаткой, я обходил эти проблемы. Конечно, для собственного же спокойствия, любой банк надо предупреждать что "еду туда-то на столько-то". Ни разу ни куда не ездил, просто сообщал по телефону. Один раз был казус: я прилетел из Варшавы, а на следующий день утром улетел в Бангкок и там расчитался картой. Они попытаись мне позвонить, но у меня не было роуминга. Тогда позвонили мне домой, нашли жену, получили подтверждение о том, что в Таиланде именно я, а не украденная карта, и все. Никто ничего не блокировал. Возможно у приМатов сейчас уже совсем моск поплыл, но мне кажеться, что не до такой степени...
ЗЫ Сейчас у меня другой банк, но я всегда перед выездом за границу звоню и предупреждаю кудаю я еду и на сколько. Абсолютно не напрягает.
Три раза терминал пробовал соединиться - не получилось. Оплатил налом. Прихожу домой - проверяю баланс в 15:57 каким-то образом сумма, которую я заплатил наличкой списалась. Обратился в чат в 17:00. В 17:10 - ответили что деньги уже на месте (я спросил - после моего обращения, они ответили - что вернулись автоматически).
У жены такая же фигня была 9 мая с терминалами Приватбанка. Карточка ОТП-Банка. Заплатила налом, получила смсук о снятии, потом о возврате.
У меня та-же фигня была с приветовской карточкой и авалевским терминалом. Дважды пытались провести платеж, дважды был отказ. 2 СМС о списании пришли де-то через полчяса... После звонка в коллцентр пришли СМС об отмене платежей, но задвоенная сумма пока так и остаёццо блокированной.
В ответ на: Продолжать? Это еще не полный список, могу и продолжить.
Карточками Привата пользуюсь сильно раньше чем с 2008... Ни одной указанной проблемы не было замечено. Аж 1 раз ночью не смог рассчитаться карточкой Привата - чет они у себя переделывали.
В 2004-м с приветовской карточки с баланса "ушло" ровно 300 грн. Куда и как никто объяснить не смог. Была затребована выписка, по которой всё было нормально, но разница в те 300 грн. таки была. Затем в течении недели деньги вернулись, по 100 грн. за раз. И вод я до сих пор думаю, на какую-же фигню у меня Коломойский 300 грн. одалживал?
В ответ на: В 2004-м с приветовской карточки с баланса "ушло" ровно 300 грн. Куда и как никто объяснить не смог. Была затребована выписка, по которой всё было нормально, но разница в те 300 грн. таки была. Затем в течении недели деньги вернулись, по 100 грн. за раз. И вод я до сих пор думаю, на какую-же фигню у меня Коломойский 300 грн. одалживал?
О, такой же финт ушами был замечен у Эксимбанка неделю назад - сумма всех операций по карточке и остаток на счету вдруг решили разойтись на 400 баксов в пользу, естественно, банка. Контакт с саппортом ситуации не прояснил, но деньги вернул.
Често говоря, думаю шо-та чисто технологическое: похоже, шо сумма сия у меня висела в заблокированных за всякие гостиницы и прокаты, а када наконец разблокировалась, то до остатка это дошло не сразу.
В ответ на: Активно користуюся платіжними картками більше десяти років. За цей час проблем було з десяток, таких щоб довелося писати заяву у банк - рівно одна. За березень-травень цього року маю вже 4 заяви! Винуватця усіх цих випадків я знаю, він має доставляти аналогічні проблеми приблизно третині українських власників карток. Щоб не кидати в нього камінням (тім більше, що він обіцяє незабаром виправитися) невеличке соціальне опитування, щоб зрозуміти це тимчасове явище, чи платіжні картки у нас були завжди на такому рівні і мені раніше більше щастило.
Этот процессинговый центр - один из немногих вменяемых процессингов Ну а то что бывают сбои - так где их не бывает, исключить такие варианты невозможно.. Вопрос в количестве таких "падений" и в протяженности по времени... И действительно в указанное время судя по всему было там "что-то не так"... И естественно в это время с перебоями работали как их эквайринговая сеть, так и платежные карты
В ответ на: В 2004-м с приветовской карточки с баланса "ушло" ровно 300 грн. Куда и как никто объяснить не смог. Была затребована выписка, по которой всё было нормально, но разница в те 300 грн. таки была. Затем в течении недели деньги вернулись, по 100 грн. за раз. И вод я до сих пор думаю, на какую-же фигню у меня Коломойский 300 грн. одалживал?
О, такой же финт ушами был замечен у Эксимбанка неделю назад - сумма всех операций по карточке и остаток на счету вдруг решили разойтись на 400 баксов в пользу, естественно, банка. Контакт с саппортом ситуации не прояснил, но деньги вернул.
Често говоря, думаю шо-та чисто технологическое: похоже, шо сумма сия у меня висела в заблокированных за всякие гостиницы и прокаты, а када наконец разблокировалась, то до остатка это дошло не сразу.
Ненене, Игорь, у меня там нечему было блокироваццо, я тогда по неопытности обналичивал карту (хотя и не всю сразу) не рассчитываясь ею ни в каких гомозинах.
В ответ на: Этот процессинговый центр - один из немногих вменяемых процессингов
Був довгі часи, сподіваюся таким і залишиться. Цього разу банки хоч попередили про можливу . Моя порада - утриматися від використання карток з 21:30 до 24:00 19 травня (цей четвер).
В ответ на: Этот процессинговый центр - один из немногих вменяемых процессингов
Був довгі часи, сподіваюся таким і залишиться. Цього разу банки хоч попередили про можливу . Моя порада - утриматися від використання карток з 21:30 до 24:00 19 травня (цей четвер).
Зря ты так про процессинг. Особено зря про процессинг АЛЬФЫ. В большинств случаев процессинг как раз не причем... Особенно когда банкомат не дал денег а бабло списали.... Ведь кроме процессинга есть еще несколько промежуточных точек.... И ни в этом годы ни в прошлом и даже не в позапрошлом от увеличения транзакций падения процессинга не было... Возможны кратоквременные сбои-не более 5 минут и они не связанны с увеличением кол-ва транзакций. Точно также не причем процессинг относительно пос-терминалов. Эти проблемы могут быть как на стороне продавца, на стороне банка, на стороне провайдера.