Если о рекламе - то лучше говорить об антирекламе данного магазина. Если не вдаваться в подробности - пифигисткое отношение к попкумателю, некачественный товар.
Oldi 31.07.2012 09:04 пишет: Вышла из строя через 5 минут Кататься еще в сервис-центр ? Когда я просто возвращаю товар - могу и в магазин.
Не совсем так.
Вначале сервис. а потом есличо, то магазин. А вдруг ты сам ее сломал
Как раз, у вас, как у покупателя есть возможность вернуть товар ненадлежащего качества в магазин, а они уже в сервисный центр для экспертного заключения или вы сами можете напрямую в сервисный центр отправить товар, минуя магазин, а уже с заключением отвезти все это в магазин.
Эти варианты на выбор покупателя, а не магазина. Из моей практики проще в магазин вернуть товар и вот они уже пускай по своим каналам отправляют в сервисный центр и, как мне показалось, это более действенно.
Вначале сервис. а потом есличо, то магазин. А вдруг ты сам ее сломал
Как раз, у вас, как у покупателя есть возможность вернуть в магазин, а они уже в сервисный центр или сами напрямую в сервисный центр, минуя магазин. Это на выбор покупателя, а не магазина. Из моей практики проще в магазин вернуть и более действенно.
прочтите ЗУ "О защите прав потребителей" ст.20 и п.4 ст.14, что бы стало понятно, что вернуть можно только тот товар, который не был в использовании теме не место в главном разделе форума
Так вот отказывается магазин принимать, только в серви-центр, а возврат денег - опять в магазин. Все это сделал, потерял время, километры на дорогу, настроение
Oldi 31.07.2012 10:15 пишет: Так вот отказывается магазин принимать, только в серви-центр, а возврат денег - опять в магазин. Все это сделал, потерял время, километры на дорогу, настроение
Oldi 31.07.2012 10:15 пишет: Так вот отказывается магазин принимать, только в серви-центр, а возврат денег - опять в магазин. Все это сделал, потерял время, километры на дорогу, настроение
Это нормальное явление. А как по вашему установить по чьей вине товар вышел из строя? Может Вы шили да "увалили".
сами читайте закон. Человек может требовать возврата как от магазина, так и от производителя. По закону если товар больше ?кг веса, транспортировать его обязан или магазин или производитель. Если я вернул товар в магазин, магазин занимается экспертизой, и если по вине покупателя вышел из строя, то выставляет счёт покупателю.
Так вот скажу - в магазин можешь вернуть сразу (и в течении 2 недель) товар на котором нет следов использования, и который полной комплектности и РАБОТАЕТ.
товар который поломался везешь в сервис центр, там делают заключение что товар не с твоей вины вышел из строя - едешь в магазин - получаешь деньги..
но советую сделать то что я не сделал недавно...
по закону о защите прав потребителя ты имеешь право при сдаче в гарантийный ремонт комп. техники и еще некоторых товаров попросить подмену.
да, подмену они тебе обязаны выдать не сразу (вроде то ли 10 дней то ли 2 недели). но если ты напишешь такое письмо - сервис центр не будет затягивать с ремонтом (в корешке который тебе дадут 100% будет добавлен пункт что ремонт может быть продлен)
А если тебе не выдадаут подмену за 2 недели тут без вариантов что-то типа 1% стоимости товара в сутки тебе должны выплатить
mrcheef 31.07.2012 11:03 пишет: сами читайте закон. Человек может требовать возврата как от магазина, так и от производителя. По закону если товар больше ?кг веса, транспортировать его обязан или магазин или производитель. Если я вернул товар в магазин, магазин занимается экспертизой, и если по вине покупателя вышел из строя, то выставляет счёт покупателю.
Сцылочку на закон можно? или это "так, просто "пук" в лужу".