Когда-то так ноут в розетке покупал. Поломался на второй день. Нервы, да. Без заключения сервиса не хотели возвращать деньги. Занес в сервис, через пару дней дали бумагу, что не я поломал, и все. Деньги вернули без лишних слов. Деньги просадил. Через пару месяцев купил там же ноут, но в 100 раз круче.
Так что не ной, а неси в сервис. Таке життя.
Таке життя.
+1
И такие товары, ломучие
сами читайте закон. Человек может требовать возврата как от магазина, так и от производителя. По закону если товар больше ?кг веса, транспортировать его обязан или магазин или производитель. Если я вернул товар в магазин, магазин занимается экспертизой, и если по вине покупателя вышел из строя, то выставляет счёт покупателю.
"сами читайте свой закон"... (потому что у меня свой закон который мне удобней) "Человек может требовать возврата как от магазина, так и от производителя." - ладно знаем где магазин, а где человек будет искать производителя? поедет в глубинку поднебесной? "Если я вернул товар в магазин, магазин занимается экспертизой" - магазин не занимается экспертизой, там нет экспертов на все группы товаров, там только продавцы и бухгалтеры жжошь
прочтите ЗУ "О защите прав потребителей" ст.20 и п.4 ст.14, что бы стало понятно, что вернуть можно только тот товар, который не был в использовании теме не место в главном разделе форума
читаємо УВАЖНО
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
....
5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
цілком законно принести поламану фігню у магазин і хай вже магазин їде у СЦ, якщо їм потрібні якісь акти
"сами читайте свой закон"... (потому что у меня свой закон который мне удобней) "Человек может требовать возврата как от магазина, так и от производителя." - ладно знаем где магазин, а где человек будет искать производителя? поедет в глубинку поднебесной? "Если я вернул товар в магазин, магазин занимается экспертизой" - магазин не занимается экспертизой, там нет экспертов на все группы товаров, там только продавцы и бухгалтеры жжошь
Стаття 8. 5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
Какая поднебесная. Если товар продаётся офф, значит должен быть представитель фирмы на украине. Вы можете нести как в магазин , так и например фирме самсунг по её адресу в украине.
цілком законно принести поламану фігню у магазин і хай вже магазин їде у СЦ, якщо їм потрібні якісь акти
Татышо???? А кто установит что это товар "нэналэжної якості", а не вышедший из строя по твоей вине?
Стаття 8. 5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
почти правильно, только нужно уметь не просто читать, а внимательно читать
написано ж "товар неналежної якості", а для того что бы установить что товар неналежної якості, потребителю нужно отнести его в сервисный центр, который даст акт о об этом, или установит, что потребитель сам сломал тот товар.
цілком законно принести поламану фігню у магазин і хай вже магазин їде у СЦ, якщо їм потрібні якісь акти
читай внимательно, в законе есть пояснения к пунктам, если продавец предоставил список СЦ, то покупатель отправляется туда
ну и еще, если продавец дает гарантию например от себя:
6. За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін.
У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви.
поэтому не о какой замене или возврате денег вот прямо сейчас и на месте речи не идет, как думают некоторые
Как показывает практика у людей вообще каша-каша по этому поводу. Задурили головы этими своими 14 днями и люди теперь их лепят куда угодно. На самом деле под 14 дней подпадает случай если товар целый, не потерял товарный вид но по каким то причинам не подошел и то перво-наперво на обмен имеем право а уж потом если не придумали на что же поменять возврат средств. А если вынес товар за пределы магазина - то за час с товаром многие такое умдряются сделать а потом прибегают, рвут тельняшку на груди и кричат: даю вам мое пацанское слово - так все и было, я ниче не делал, срочно меняйте, никаких сервисов, и чем больше кричат тем больше "рыльце в пушку". К тому же продавцы и покупатели не уполномочены устанавливать что же с товаром, существенный там недостаток или просто недостаток - а это как грицца - две большие разницы т.к. последсвия разные.
Как показывает практика у людей вообще каша-каша по этому поводу. Задурили головы этими своими 14 днями и люди теперь их лепят куда угодно. На самом деле под 14 дней подпадает случай если товар целый, не потерял товарный вид но по каким то причинам не подошел и то перво-наперво на обмен имеем право а уж потом если не придумали на что же поменять возврат средств. А если вынес товар за пределы магазина - то за час с товаром многие такое умдряются сделать а потом прибегают, рвут тельняшку на груди и кричат: даю вам мое пацанское слово - так все и было, я ниче не делал, срочно меняйте, никаких сервисов, и чем больше кричат тем больше "рыльце в пушку". К тому же продавцы и покупатели не уполномочены устанавливать что же с товаром, существенный там недостаток или просто недостаток - а это как грицца - две большие разницы т.к. последсвия разные.
так и бывает, в такой ситуации я часто выступаю продацом, стараюсь пойти на встречу и решить вопрос полюбовно, например: купила барышня набор для перманента, поехала на курсы, а там мастер глянул и залошил (как правило из-за того, что купила у нас дешевле, чем она смогла бы напарить свой или в магазине сових знакомых ), ну не важно, приехал человек, я вижу что реально не пользовались, но денег например у меня сейчас нет, что бы достать и вернуть, предлагаю вариант на завтра или к вечеру... начинается песня про 14 дней меняю тон на официальный и предлагаю отдать на диагностику (14 дней) для проверки, что товар не был в использовании и не сломан, а затем я уже верну деньги... попускает
Таки нужно ехать в СЦ. Обрати внимание, чтобы в квитанции о приеме товара в СЦ не было положения о твоем согласии на продолжении срока ремонта сверх 14 дней. Если таковое есть, говори, что не согласен с этим пунктом и требуй выдачи квитанции без сего пункта и лишь затем подписывай ее.
цілком законно принести поламану фігню у магазин і хай вже магазин їде у СЦ, якщо їм потрібні якісь акти
Татышо???? А кто установит что это товар "нэналэжної якості", а не вышедший из строя по твоей вине?
це проблеми магазина, просто якщо поламано через не дотримання правил експлуатації, тоді вартість експертизи можна утримати з клієнта.
поэтому не о какой замене или возврате денег вот прямо сейчас и на месте речи не идет, как думают некоторые
ну я такого і не казав.
Повторюсь.
Продавцу вы можете вернуть товар в течении 14 дней только если он рабочий, непотертый, нет следов износа.
В таком случае просто обязаны принять.. а если товар нерабочий - заключение сервиса обязательно.
З.Ы. не забываем на право подмены.
Повторюсь.
Продавцу вы можете вернуть товар в течении 14 дней только если он рабочий, непотертый, нет следов износа.
В таком случае просто обязаны принять.. а если товар нерабочий - заключение сервиса обязательно.
З.Ы. не забываем на право подмены.
ти продавець? з захисту прав ще не приходили? чекайте.
ще раз
Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.
диво, але і у ремонт можна здавати у магазин, сюрприз?
ще раз
Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.
диво, але і у ремонт можна здавати у магазин, сюрприз?
еще раз из первой части:
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника
т.е. продавец принять обязан, но если есть этот высновок, что у товара "виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару" сам продавец не уполномочен его давать (обычно к товару идет список СЦ которые готовы провести экспертизу, частный случай, когда гарантию дает продавец) - тем более, что это не его компетенция давать такие высновкы (за исключением частного случая), приходи с высновком и требуй
сам продавец не уполномочен его давать (обычно к товару идет список СЦ которые готовы провести экспертизу, частный случай, когда гарантию дает продавец) - тем более, что это не его компетенция давать такие высновкы (за исключением частного случая), приходи с высновком и требуй
це проблеми продавця. не впевнений - хай звертається до СЦ.
це проблеми продавця. не впевнений - хай звертається до СЦ.
увы, это проблема покупателя, это он считает, что вина продавца/производителя/уполномоченого, пусть это докажет экспертизой, тогда требует - закон об этом и говорит
якщо продавець напише офіційну відмову, то треба йти у СЦ, але чомусь не пишуть Більш того, експертизи платні і посилати клієнта на експертизу "трохи" не по закону.
в кого сумніви той і замовляє експертизу, про обов'язки покупця проходити експертизу ніде не написано.
в кого сумніви той і замовляє експертизу, про обов'язки покупця проходити експертизу ніде не написано.
а как же это? вот тут на писано и это может быть прописано в гарантийном талоне, а в талоне подпись покупателя, что он ознакомлен с "бов'язкових для сторін правил чи договору"
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника
покупатель выявил недостатки, ему и заказывать, у него же сомнения
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
прочтите ЗУ "О защите прав потребителей" ст.20 и п.4 ст.14, что бы стало понятно, что вернуть можно только тот товар, который не был в использовании 
), ну не важно, приехал человек, я вижу что реально не пользовались, но денег например у меня сейчас нет, что бы достать и вернуть, предлагаю вариант на завтра или к вечеру... начинается песня про 14 дней 
