Колеги У кого есть контакты в http://stylus.com.ua/ ? Остальное, если нужно, в личку, чтобы не спамить
так контакт там сверху написан: 520-520-0
Это не подходит Не все так хорошо
Киев Сообщения: 268 С нами с 20.07.2001
прикольно но похоже на рекламу...
если не все так хорошо - рассказывай ! раз в гл. ветке запостился
Если о рекламе - то лучше говорить об антирекламе данного магазина. Если не вдаваться в подробности - пифигисткое отношение к попкумателю, некачественный товар.
Типа ты купил вещь, попользовался пару дней и выявил что она не исправна, а они, гады отправляют тебя в сервисный центр... угадал?
Вышла из строя через 5 минут Кататься еще в сервис-центр ? Когда я просто возвращаю товар - могу и в магазин.
Вышла из строя через 5 минут Кататься еще в сервис-центр ? Когда я просто возвращаю товар - могу и в магазин.
Не совсем так.
Вначале сервис. а потом есличо, то магазин. А вдруг ты сам ее сломал
Вышла из строя через 5 минут Кататься еще в сервис-центр ? Когда я просто возвращаю товар - могу и в магазин.
Не совсем так.
Вначале сервис. а потом есличо, то магазин. А вдруг ты сам ее сломал
Как раз, у вас, как у покупателя есть возможность вернуть товар ненадлежащего качества в магазин, а они уже в сервисный центр для экспертного заключения или вы сами можете напрямую в сервисный центр отправить товар, минуя магазин, а уже с заключением отвезти все это в магазин.
Эти варианты на выбор покупателя, а не магазина. Из моей практики проще в магазин вернуть товар и вот они уже пускай по своим каналам отправляют в сервисный центр и, как мне показалось, это более действенно.
Вначале сервис. а потом есличо, то магазин. А вдруг ты сам ее сломал
Как раз, у вас, как у покупателя есть возможность вернуть в магазин, а они уже в сервисный центр или сами напрямую в сервисный центр, минуя магазин. Это на выбор покупателя, а не магазина. Из моей практики проще в магазин вернуть и более действенно.
прочтите ЗУ "О защите прав потребителей" ст.20 и п.4 ст.14, что бы стало понятно, что вернуть можно только тот товар, который не был в использовании теме не место в главном разделе форума
Так вот отказывается магазин принимать, только в серви-центр, а возврат денег - опять в магазин. Все это сделал, потерял время, километры на дорогу, настроение
Так вот отказывается магазин принимать, только в серви-центр, а возврат денег - опять в магазин. Все это сделал, потерял время, километры на дорогу, настроение
закон защищает обе стороны, что как бы правильно
Так вот отказывается магазин принимать, только в серви-центр, а возврат денег - опять в магазин. Все это сделал, потерял время, километры на дорогу, настроение
Это нормальное явление. А как по вашему установить по чьей вине товар вышел из строя? Может Вы шили да "увалили".
Проходил через такие приколы много-много раз.
сами читайте закон. Человек может требовать возврата как от магазина, так и от производителя. По закону если товар больше ?кг веса, транспортировать его обязан или магазин или производитель. Если я вернул товар в магазин, магазин занимается экспертизой, и если по вине покупателя вышел из строя, то выставляет счёт покупателю.
сотруднику стилус вернул деньги за неисправный телефон, без всяких заморочек.
А почему же статистика по неисправному оборудованию большая ? В чем собака порылась ?
Купив в них фотоапарат, перестав працювати вечером. Наступного дня повернули гроші з незадоволеними виразами обличь, але без проблем.
п.с. 2010 р.
Перечитывал много много....
Так вот скажу - в магазин можешь вернуть сразу (и в течении 2 недель) товар на котором нет следов использования, и который полной комплектности и РАБОТАЕТ.
товар который поломался везешь в сервис центр, там делают заключение что товар не с твоей вины вышел из строя - едешь в магазин - получаешь деньги..
но советую сделать то что я не сделал недавно...
по закону о защите прав потребителя ты имеешь право при сдаче в гарантийный ремонт комп. техники и еще некоторых товаров попросить подмену.
да, подмену они тебе обязаны выдать не сразу (вроде то ли 10 дней то ли 2 недели). но если ты напишешь такое письмо - сервис центр не будет затягивать с ремонтом (в корешке который тебе дадут 100% будет добавлен пункт что ремонт может быть продлен)
А если тебе не выдадаут подмену за 2 недели тут без вариантов что-то типа 1% стоимости товара в сутки тебе должны выплатить
сами читайте закон. Человек может требовать возврата как от магазина, так и от производителя. По закону если товар больше ?кг веса, транспортировать его обязан или магазин или производитель. Если я вернул товар в магазин, магазин занимается экспертизой, и если по вине покупателя вышел из строя, то выставляет счёт покупателю.
Сцылочку на закон можно? или это "так, просто "пук" в лужу".
недавно пытался купить у них маршрутизатор. 2 дня морочили голову "щас-щас приедет". в итоге плюнул и купил у других. общее впечатление
Когда-то так ноут в розетке покупал. Поломался на второй день. Нервы, да. Без заключения сервиса не хотели возвращать деньги. Занес в сервис, через пару дней дали бумагу, что не я поломал, и все. Деньги вернули без лишних слов. Деньги просадил. Через пару месяцев купил там же ноут, но в 100 раз круче.
Так что не ной, а неси в сервис. Таке життя.
Таке життя.
+1
И такие товары, ломучие
сами читайте закон. Человек может требовать возврата как от магазина, так и от производителя. По закону если товар больше ?кг веса, транспортировать его обязан или магазин или производитель. Если я вернул товар в магазин, магазин занимается экспертизой, и если по вине покупателя вышел из строя, то выставляет счёт покупателю.
"сами читайте свой закон"... (потому что у меня свой закон который мне удобней) "Человек может требовать возврата как от магазина, так и от производителя." - ладно знаем где магазин, а где человек будет искать производителя? поедет в глубинку поднебесной? "Если я вернул товар в магазин, магазин занимается экспертизой" - магазин не занимается экспертизой, там нет экспертов на все группы товаров, там только продавцы и бухгалтеры жжошь
прочтите ЗУ "О защите прав потребителей" ст.20 и п.4 ст.14, что бы стало понятно, что вернуть можно только тот товар, который не был в использовании теме не место в главном разделе форума
читаємо УВАЖНО
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
....
5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
цілком законно принести поламану фігню у магазин і хай вже магазин їде у СЦ, якщо їм потрібні якісь акти
"сами читайте свой закон"... (потому что у меня свой закон который мне удобней) "Человек может требовать возврата как от магазина, так и от производителя." - ладно знаем где магазин, а где человек будет искать производителя? поедет в глубинку поднебесной? "Если я вернул товар в магазин, магазин занимается экспертизой" - магазин не занимается экспертизой, там нет экспертов на все группы товаров, там только продавцы и бухгалтеры жжошь
Стаття 8. 5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
Какая поднебесная. Если товар продаётся офф, значит должен быть представитель фирмы на украине. Вы можете нести как в магазин , так и например фирме самсунг по её адресу в украине.
цілком законно принести поламану фігню у магазин і хай вже магазин їде у СЦ, якщо їм потрібні якісь акти
Татышо???? А кто установит что это товар "нэналэжної якості", а не вышедший из строя по твоей вине?
Стаття 8. 5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
почти правильно, только нужно уметь не просто читать, а внимательно читать
написано ж "товар неналежної якості", а для того что бы установить что товар неналежної якості, потребителю нужно отнести его в сервисный центр, который даст акт о об этом, или установит, что потребитель сам сломал тот товар.
цілком законно принести поламану фігню у магазин і хай вже магазин їде у СЦ, якщо їм потрібні якісь акти
читай внимательно, в законе есть пояснения к пунктам, если продавец предоставил список СЦ, то покупатель отправляется туда
ну и еще, если продавец дает гарантию например от себя:
6. За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін.
У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви.
поэтому не о какой замене или возврате денег вот прямо сейчас и на месте речи не идет, как думают некоторые
Как показывает практика у людей вообще каша-каша по этому поводу. Задурили головы этими своими 14 днями и люди теперь их лепят куда угодно. На самом деле под 14 дней подпадает случай если товар целый, не потерял товарный вид но по каким то причинам не подошел и то перво-наперво на обмен имеем право а уж потом если не придумали на что же поменять возврат средств. А если вынес товар за пределы магазина - то за час с товаром многие такое умдряются сделать а потом прибегают, рвут тельняшку на груди и кричат: даю вам мое пацанское слово - так все и было, я ниче не делал, срочно меняйте, никаких сервисов, и чем больше кричат тем больше "рыльце в пушку". К тому же продавцы и покупатели не уполномочены устанавливать что же с товаром, существенный там недостаток или просто недостаток - а это как грицца - две большие разницы т.к. последсвия разные.
Как показывает практика у людей вообще каша-каша по этому поводу. Задурили головы этими своими 14 днями и люди теперь их лепят куда угодно. На самом деле под 14 дней подпадает случай если товар целый, не потерял товарный вид но по каким то причинам не подошел и то перво-наперво на обмен имеем право а уж потом если не придумали на что же поменять возврат средств. А если вынес товар за пределы магазина - то за час с товаром многие такое умдряются сделать а потом прибегают, рвут тельняшку на груди и кричат: даю вам мое пацанское слово - так все и было, я ниче не делал, срочно меняйте, никаких сервисов, и чем больше кричат тем больше "рыльце в пушку". К тому же продавцы и покупатели не уполномочены устанавливать что же с товаром, существенный там недостаток или просто недостаток - а это как грицца - две большие разницы т.к. последсвия разные.
так и бывает, в такой ситуации я часто выступаю продацом, стараюсь пойти на встречу и решить вопрос полюбовно, например: купила барышня набор для перманента, поехала на курсы, а там мастер глянул и залошил (как правило из-за того, что купила у нас дешевле, чем она смогла бы напарить свой или в магазине сових знакомых ), ну не важно, приехал человек, я вижу что реально не пользовались, но денег например у меня сейчас нет, что бы достать и вернуть, предлагаю вариант на завтра или к вечеру... начинается песня про 14 дней меняю тон на официальный и предлагаю отдать на диагностику (14 дней) для проверки, что товар не был в использовании и не сломан, а затем я уже верну деньги... попускает
Таки нужно ехать в СЦ. Обрати внимание, чтобы в квитанции о приеме товара в СЦ не было положения о твоем согласии на продолжении срока ремонта сверх 14 дней. Если таковое есть, говори, что не согласен с этим пунктом и требуй выдачи квитанции без сего пункта и лишь затем подписывай ее.
цілком законно принести поламану фігню у магазин і хай вже магазин їде у СЦ, якщо їм потрібні якісь акти
Татышо???? А кто установит что это товар "нэналэжної якості", а не вышедший из строя по твоей вине?
це проблеми магазина, просто якщо поламано через не дотримання правил експлуатації, тоді вартість експертизи можна утримати з клієнта.
поэтому не о какой замене или возврате денег вот прямо сейчас и на месте речи не идет, как думают некоторые
ну я такого і не казав.
Повторюсь.
Продавцу вы можете вернуть товар в течении 14 дней только если он рабочий, непотертый, нет следов износа.
В таком случае просто обязаны принять.. а если товар нерабочий - заключение сервиса обязательно.
З.Ы. не забываем на право подмены.
Повторюсь.
Продавцу вы можете вернуть товар в течении 14 дней только если он рабочий, непотертый, нет следов износа.
В таком случае просто обязаны принять.. а если товар нерабочий - заключение сервиса обязательно.
З.Ы. не забываем на право подмены.
ти продавець? з захисту прав ще не приходили? чекайте.
ще раз
Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.
диво, але і у ремонт можна здавати у магазин, сюрприз?
ще раз
Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.
диво, але і у ремонт можна здавати у магазин, сюрприз?
еще раз из первой части:
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника
т.е. продавец принять обязан, но если есть этот высновок, что у товара "виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару" сам продавец не уполномочен его давать (обычно к товару идет список СЦ которые готовы провести экспертизу, частный случай, когда гарантию дает продавец) - тем более, что это не его компетенция давать такие высновкы (за исключением частного случая), приходи с высновком и требуй
сам продавец не уполномочен его давать (обычно к товару идет список СЦ которые готовы провести экспертизу, частный случай, когда гарантию дает продавец) - тем более, что это не его компетенция давать такие высновкы (за исключением частного случая), приходи с высновком и требуй
це проблеми продавця. не впевнений - хай звертається до СЦ.
це проблеми продавця. не впевнений - хай звертається до СЦ.
увы, это проблема покупателя, это он считает, что вина продавца/производителя/уполномоченого, пусть это докажет экспертизой, тогда требует - закон об этом и говорит
якщо продавець напише офіційну відмову, то треба йти у СЦ, але чомусь не пишуть Більш того, експертизи платні і посилати клієнта на експертизу "трохи" не по закону.
в кого сумніви той і замовляє експертизу, про обов'язки покупця проходити експертизу ніде не написано.
в кого сумніви той і замовляє експертизу, про обов'язки покупця проходити експертизу ніде не написано.
а как же это? вот тут на писано и это может быть прописано в гарантийном талоне, а в талоне подпись покупателя, что он ознакомлен с "бов'язкових для сторін правил чи договору"
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника
покупатель выявил недостатки, ему и заказывать, у него же сомнения
шо за бред, какие платные экспертизы? у тебя такое было на практике? у меня было и не раз. один раз телефон купили и на 2й день приносит говорит не работает, мол сам поломался, замените... рвал на себе рубаху угрожал всеми чем только можно было.. мы письменно отказали, послали в СЦ, а СЦ сделал заключение, что телефон - хорошо побывал в водичке... клиент больше не приходил )))
есть СЦ, который бесплатно ремонтирует или выдаёт заключение акты о ремонтопригодности или не ремонтопригодности и всё это бесплатно. СЦ берёт деньги за ремонт или экспертизу, если уже вышел гарантийный срок, либо возьмёт за ремонт, если поломал сам покупатель.
плутаємо акт від СЦ що ремонт не можливий та експертизу, буває.
плутаємо акт від СЦ що ремонт не можливий та експертизу, буває.
а где я сказал, что ремонт не возможный. В акте указано, что тел плавал, посему и глючит. А отремонтировать можно, но это уже за счёт клиента если он захочет.
ну це ти для суду аргументи пишеш якщо є бажання до послуг експертизи сплатити судові збори та моральну шкоду за втрачений час, годні агрументи
плутаємо акт від СЦ що ремонт не можливий та експертизу, буває.
а где я сказал, что ремонт не возможный. В акте указано, что тел плавал, посему и глючит. А отремонтировать можно, но это уже за счёт клиента если он захочет.
якби він не плавав, вам би далі було набагато веселіше спостерігати за розвитком подій
ну це ти для суду аргументи пишеш якщо є бажання до послуг експертизи сплатити судові збори та моральну шкоду за втрачений час, годні агрументи
ну ты тебе ясно написали, что СЦ выдал заключение по телефону. какие те ещё аргументы нада? ну обратился бы он в суд, а суд взял бы ко вниманию заключение этого СЦ и ничего клиент не выиграет, так как уграл товар сам.
ну це ти для суду аргументи пишеш якщо є бажання до послуг експертизи сплатити судові збори та моральну шкоду за втрачений час, годні агрументи
скажи еще ,что продавец обязан и в суд на себя подать и судью в магазин предоставить для проведения суда над собой
продолжать не буду, не вижу смысла доказывать очевидное, тем более эта информация не будет никому полезной, кто умеет читать - уже все прочел
якби він не плавав, вам би далі було набагато веселіше спостерігати за розвитком подій
якбы вин не плавав, то и клиент не возвращал бы телефон, логично?
ну це ти для суду аргументи пишеш якщо є бажання до послуг експертизи сплатити судові збори та моральну шкоду за втрачений час, годні агрументи
ну ты тебе ясно написали, что СЦ выдал заключение по телефону. какие те ещё аргументы нада? ну обратился бы он в суд, а суд взял бы ко вниманию заключение этого СЦ и ничего клиент не выиграет, так как уграл товар сам.
читай на що я відповідав, уважний наш
ну це ти для суду аргументи пишеш якщо є бажання до послуг експертизи сплатити судові збори та моральну шкоду за втрачений час, годні агрументи
скажи еще ,что продавец обязан и в суд на себя подать и судью в магазин предоставить для проведения суда над собой
продолжать не буду, не вижу смысла доказывать очевидное, тем более эта информация не будет никому полезной, кто умеет читать - уже все прочел
ні, це цілком на розсуд покупця. Можна через захист споживача, можна самому. Захист береться тільки на 100% вірняк, але суд у більшості випадків (якщо без заносів) на стороні покупців.
звісно, якщо треба швидко вирішити, то простіше у СЦ відвезти, але при наявності бажання можна продавців помучити досить відчутно.
звісно, якщо треба швидко вирішити, то простіше у СЦ відвезти, але при наявності бажання можна продавців помучити досить відчутно.
это всё теория, а в жизни продавец не будет мучаться, права продавца также защищает закон
звісно, якщо треба швидко вирішити, то простіше у СЦ відвезти, але при наявності бажання можна продавців помучити досить відчутно.
это всё теория, а в жизни продавец не будет мучаться, права продавца также защищает закон
буде. тільки треба реальна поломка, а не утоплений криворучками.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
прочтите ЗУ "О защите прав потребителей" ст.20 и п.4 ст.14, что бы стало понятно, что вернуть можно только тот товар, который не был в использовании 
), ну не важно, приехал человек, я вижу что реально не пользовались, но денег например у меня сейчас нет, что бы достать и вернуть, предлагаю вариант на завтра или к вечеру... начинается песня про 14 дней 
