IgorDonetskiy 11.11.2013 18:49 пишет: Все внимательно почитал, заказал мебель у Романа.
А у меня мебель от Романа как неделю стоит, 9 позиций на 72Кгрн. И дозвониться мог и с цветами всё ОК Ну блин, что я делал не так? Видать всё таки многое зависит от заказчика
В ответ на: У меня у самого сейчас там заказана и оплачена мебель со сроком поставки 4 ноября.
Jaroslav 11.11.2013 21:08 пишет:
А у меня мебель от Романа как неделю стоит, 9 позиций на 72Кгрн. И дозвониться мог и с цветами всё ОК Ну блин, что я делал не так? Видать всё таки многое зависит от заказчика
+1 - немного запоздало, но отпишусь о своем заказе. О том, что мебель готова, позвонили 1-го числа, договорились об установке на 6-ое (дату я сам перенес - нужно было старую мебель вывезти). Приехали, занесли, собрали, установили, отрегулировали (сборщикам отдельный респект) - проблем и косяков не обнаружено. Это мой второй заказ у Романа - в обоих случаях опыт только положительный.
Jaroslav 11.11.2013 21:08 пишет: Видать всё таки многое зависит от заказчика
Не всё так просто.
Сначала по мебельной тематике. Т.к. в начале темы отметился в числе текущих заказчиков Евротрейда, то отписываюсь по итогам: на днях поставили в прихожую шкаф, тумбу и фасады на встроенный шкаф в нише - результатом удовлетворён. Следующим будет шкаф (ещё не решил какой) и письменный стол (нужен специфичный, не глубокий) в спальню, но попозже.
Теперь по НЕ мебельной. С самого начала возникло ощущение недосказанности в теме, полное нежелание компромисса, детский сад прямо. Как оказалось (для меня), есть первая часть темы, медицинская, где Роман выступает "заказчиком услуг" . Кто в чём прав и виноват мне разбираться не интересно, а написал здесь, чтоб предостеречь людей от скороспелых выводов исключительно на основании данного топика.
И о главном. Рома, с рождением сына! Когда дети мальнькие, наступает самое классное время в жизни. Лови момент
На етапі, коли форумчанин особисто займається своїми клієнтами, то і спілкуватись ясна річ буду із ним. Коли дрібна справа розростається і на фірмі є люди, які мають вести клієнтів, то з ними і спілкуюсь, якщо все нормально, і навіть якщо не дуже. Наярювати на мобілу керівнику, вважаючи себе мегаВІПом тільки через те, що я зареєстрований на автоуа, а тим більше ще й у "нагинальних" тонах - ну це ознака дурного тону, м'яко кажучи. Якщо щось іде дуже не так, то пишу керівнику спочатку у "приват", чи пошту, з якої починалась справа. У 100% випадків отримую від нього дзвінок і так далі. Можу донести до нього бачення проблемних моментів для того, щоб він врахував на майбутнє. У керівника інші задачі, він не манагер з продажу. У будь-якому разі, форум про це не дізнається. До людей, яких знаю ближче, ніж просто по форуму, то звісно можу дозволити телефоном напряму. Якось так. Це про "комуникативну" частину "справи". Про технічну вже і так все цілком зрозуміло - замовляли і бузили через одне, в результаті купили інше.
повністю згоден. В результаті все стало з ніг на голову на свої місця. Тс дуже повезло, що Роман - порядна людина і повернув гроші. А міг послати читати договір, і був би правий. від таких замовників, як ТС, треба тікати ще стадії замовлення. Що отримав Роман - фінасові втрати, підмочену репутацію на форумі. А замовник виявилась склочницею, яка свої таргани забаганки переклала на голову гаманець Романа. Адже всі проблеми були в фасадах. В кінці кінців віддтінок виявився не той. Це було так принципово, що нові фасади нічого спільного з першими не мають Але Роману також треба зробити висновки - диму без вогню не буває. В спілкуванні з клієнтам треба щось міняти. Вже два рази замовляв меблі у Романа. Всі косяки ( а де без них?) вирішувались спокійно і без істерик в інтернетах. Надалі також, буду замовляти меблі у Романа. Зи: з новими фасадами кухня - ніяка, ІМХО.
На етапі, коли форумчанин особисто займається своїми клієнтами, то і спілкуватись ясна річ буду із ним. Коли дрібна справа розростається і на фірмі є люди, які мають вести клієнтів, то з ними і спілкуюсь, якщо все нормально, і навіть якщо не дуже. Наярювати на мобілу керівнику, вважаючи себе мегаВІПом тільки через те, що я зареєстрований на автоуа, а тим більше ще й у "нагинальних" тонах - ну це ознака дурного тону, м'яко кажучи. Якщо щось іде дуже не так, то пишу керівнику спочатку у "приват", чи пошту, з якої починалась справа. У 100% випадків отримую від нього дзвінок і так далі. Можу донести до нього бачення проблемних моментів для того, щоб він врахував на майбутнє. У керівника інші задачі, він не манагер з продажу. У будь-якому разі, форум про це не дізнається. До людей, яких знаю ближче, ніж просто по форуму, то звісно можу дозволити телефоном напряму. Якось так. Це про "комуникативну" частину "справи". Про технічну вже і так все цілком зрозуміло - замовляли і бузили через одне, в результаті купили інше.
повністю згоден. В результаті все стало з ніг на голову на свої місця. Тс дуже повезло, що Роман - порядна людина і повернув гроші. А міг послати читати договір, і був би правий. від таких замовників, як ТС, треба тікати ще стадії замовлення. Що отримав Роман - фінасові втрати, підмочену репутацію на форумі. А замовник виявилась склочницею, яка свої таргани забаганки переклала на голову гаманець Романа. Адже всі проблеми були в фасадах. В кінці кінців віддтінок виявився не той. Це було так принципово, що нові фасади нічого спільного з першими не мають Але Роману також треба зробити висновки - диму без вогню не буває. В спілкуванні з клієнтам треба щось міняти. Вже два рази замовляв меблі у Романа. Всі косяки ( а де без них?) вирішувались спокійно і без істерик в інтернетах. Надалі також, буду замовляти меблі у Романа. Зи: з новими фасадами кухня - ніяка, ІМХО.
В чем? Можно для непонятливых? Реально эта тема вернула меня с половины пути заказа мебели и мой заказ чуть более 170т грн ушел в другую компанию ( и уже готов), а следующий раза в 4-5 больше который готовится сейчас так же не попадет к Роману(((((
и ты решил так красиво, через каждую страницу этой темы, сожалеть с нарастающими цифрами? а ничо шо ТС заказала сначала одно, а потом резко передумала и поменяла и фасады и саму конструкцию... нет впечатления что кто-то вообще повод искал для этого сырбора?
Нестор 29.10.2013 19:48 пишет: Сегодня все установили в срок уложились! Но есть вопросы к Роману по монтажу. Акт выполненых работ подписал не стал упиратся. Надеюсь с Романом разрулим мелочевку тогда будет полный компот
Все отлично,все в срок! Не дочеты устранены вопросов к Роману нет РЕКОМЕНДУЮ "Мебель Евротрейд"! Отношение к клиенту ,решение проблемных моментов ,умение находить компромисс Проблем нет там где ничего не делают! Спасибо, Роману и успехов в его не легком бизнесе!
chEL 13.11.2013 15:21 пишет: и ты решил так красиво, через каждую страницу этой темы, сожалеть с нарастающими цифрами? а ничо шо ТС заказала сначала одно, а потом резко передумала и поменяла и фасады и саму конструкцию... нет впечатления что кто-то вообще повод искал для этого сырбора?
Мне глубоко по аватарке че придумала и что передумала заказчица, меня убило отношение к ней. Вот и все. По поводу цифирь так ответ был написан на пост с цифирей и все, мне тут некого пугать цифирями после темы про зарплаты, прожиточный минимум и сколько должен получать манагер уборщица)
chEL 13.11.2013 15:21 пишет: и ты решил так красиво, через каждую страницу этой темы, сожалеть с нарастающими цифрами? а ничо шо ТС заказала сначала одно, а потом резко передумала и поменяла и фасады и саму конструкцию... нет впечатления что кто-то вообще повод искал для этого сырбора?
Мне глубоко по аватарке че придумала и что передумала заказчица, меня убило отношение к ней. Вот и все. По поводу цифирь так ответ был написан на пост с цифирей и все, мне тут некого пугать цифирями после темы про зарплаты, прожиточный минимум и сколько должен получать манагер уборщица)
Да ужасное отношение к "нагибательному" клиенту - бабло вернули по первому требованию ))) А где же ты в посте, который решил прокомментить, циферки нашел?
chEL 13.11.2013 15:21 пишет: и ты решил так красиво, через каждую страницу этой темы, сожалеть с нарастающими цифрами? а ничо шо ТС заказала сначала одно, а потом резко передумала и поменяла и фасады и саму конструкцию... нет впечатления что кто-то вообще повод искал для этого сырбора?
странно, что все подумали, что таки мое недовольство было в цвете фасадов хотя такая позиция выгодна Евротрейд... ведь не в этом дело... и даже изначально я показала проект и номера пленок Алексею, выполнявшему заказ... и, о чудо, Алексей предложил альтернативный вариант - проекты реально отличаются, также посоветовал совершенно другие фасады, вариации ящиков, предоставив аргументацию... так что, возращая в магазине платье, ведь совершенно не факт, что я буду искать такое же... а могу купить лучше) версия про специально найти причину, чтобы отказаться, все-таки малоправдоподобна, заплатиола то я в итоге больше и по времени и по деньгам, но доказывать я не буду))) основная причина отказа моего - это ожидание, долгое слишком, это инициация только с моей стороны выяснения причин задержки, а также ложь, что все готово и в результате в гараже муж обнаружил совершенно не те фасады, что и подтвердил начальник производства... меня можно сколько угодно называть склочной и .д., хвалить Романа, ссылаться на тему 3 роддома, но ведь истинную правду знаем только мы с Романом)
chEL 13.11.2013 15:21 пишет: и ты решил так красиво, через каждую страницу этой темы, сожалеть с нарастающими цифрами? а ничо шо ТС заказала сначала одно, а потом резко передумала и поменяла и фасады и саму конструкцию... нет впечатления что кто-то вообще повод искал для этого сырбора?
Мне глубоко по аватарке че придумала и что передумала заказчица, меня убило отношение к ней. Вот и все. По поводу цифирь так ответ был написан на пост с цифирей и все, мне тут некого пугать цифирями после темы про зарплаты, прожиточный минимум и сколько должен получать манагер уборщица)
Да ужасное отношение к "нагибательному" клиенту - бабло вернули по первому требованию ))) А где же ты в посте, который решил прокомментить, циферки нашел?
а ты считаешь, что не должен был возращать? мне нужно было терпеть и дальше чьи то проблемы за свои же деньги и время? я не привычна к такому рабскому узкомыслию... Если бы Роман не вернул - я бы говорила с хозяином бизнеса...
Багыня 13.11.2013 19:42 пишет: и, о чудо, Алексей предложил альтернативный вариант - проекты реально отличаются, также посоветовал совершенно другие фасады, вариации ящиков, предоставив аргументацию... так что, возращая в магазине платье, ведь совершенно не факт, что я буду искать такое же... а могу купить лучше) версия про специально найти причину, чтобы отказаться, все-таки малоправдоподобна, заплатиола то я в итоге больше и по времени и по деньгам, но доказывать я не буду))) основная причина отказа моего - это ожидание, долгое слишком, это инициация только с моей стороны выяснения причин задержки, а также ложь, что все готово и в результате в гараже муж обнаружил совершенно не те фасады, что и подтвердил начальник производства...
Фасады не "совершенно не те", а отличаются немного другим узором металлика на нижних фасадах и "количеством блесток" на оранжевых верхних фасадах, второе оказалось критично, так как Ваш муж был готов принять кухню, но потом сравнил оранж с фото образца на телефоне, созвонился с Вами и сказал что не подходит. Оба цвета заказаны правильно, правда имел место факт смены фабрикой поставщика пленки по низу без замены каталогов, о чем мы не знали. Данные параметры фабрика-изготовитель не оговаривает и не нормирует, и мы согласно договора также не гарантируем полную идентичность фасадов образцам (и не только мы, а и все остальные тоже, так как партия от партии всегда отличается, иногда сильно).
Багыня 13.11.2013 19:42 пишет: и, о чудо, Алексей предложил альтернативный вариант - проекты реально отличаются, также посоветовал совершенно другие фасады, вариации ящиков, предоставив аргументацию... так что, возращая в магазине платье, ведь совершенно не факт, что я буду искать такое же... а могу купить лучше) версия про специально найти причину, чтобы отказаться, все-таки малоправдоподобна, заплатиола то я в итоге больше и по времени и по деньгам, но доказывать я не буду))) основная причина отказа моего - это ожидание, долгое слишком, это инициация только с моей стороны выяснения причин задержки, а также ложь, что все готово и в результате в гараже муж обнаружил совершенно не те фасады, что и подтвердил начальник производства...
Фасады не "совершенно не те", а отличаются немного другим узором металлика на нижних фасадах и "количеством блесток" на оранжевых верхних фасадах, второе оказалось критично, так как Ваш муж был готов принять кухню, но потом сравнил оранж с фото образца на телефоне, созвонился с Вами и сказал что не подходит. Оба цвета заказаны правильно, правда имел место факт смены фабрикой поставщика пленки по низу без замены каталогов, о чем мы не знали. Данные параметры фабрика-изготовитель не оговаривает и не нормирует, и мы согласно договора также не гарантируем полную идентичность фасадов образцам.
Рома, мне показалось. что мы полностью прояснили нашу с тобой ситуацию. Я поясняю товарищам, которым что то кажется, отнюдь больше тебя ни в чем не обвиняя....
Если называть вещи своими именами, Алексей не смог предложить требуемые фасады и тогда пошли альтернативы. А вообще ты права, мы все выяснили, даже с родами.
autoservice 13.11.2013 21:03 пишет: Если называть вещи своими именами, Алексей не смог предложить требуемые фасады и тогда пошли альтернативы. А вообще ты права, мы все выяснили, даже с родами.
Рома, у вас видать с Алексеем таки разные имена))))))))) все решили
В чем? Можно для непонятливых? Реально эта тема вернула меня с половины пути заказа мебели и мой заказ чуть более 170т грн ушел в другую компанию ( и уже готов), а следующий раза в 4-5 больше который готовится сейчас так же не попадет к Роману(((((