Как оказалось после поломки стиральной машины Electrolux, гарантия - фикция. Отдел гарантийного обслуживания недоступен по телефону или по электронной почте - только личный визит, да и это без толку. Не советую покупать бытовую технику в магазине Сокол, кидалово.
Как оказалось после поломки машины, гарантия - фикция. Отдел гарантийного обслуживания недоступен по телефону или по электронной почте - только личный визит, да и это без толку. Не советую покупать бытовую технику в магазине Сокол, кидалово.
А зачем вы покупали технику без гарантии производителя? и вообще, как вы умудрились ее такую купить? В соколе то - известный, старый, проверенный инет-магазин. а если авторизированный производителем сервисный центр какой то (обычно их есть несколько) не отвечает, то причем тут магазин?
Выдали - как обычно - товарный чек и там же их гарантия. Но для сервисных центров она не действительна, а машина ( как оказалось) польская.
а навскидку какая разница была в цене между соколом и другими магазинами?
Но ведь при покупке хотелось сэкономить и цена была дешевле, чем у "зажравшихся" продавцов.
Сокол - продавец серяка. И покупка на свой риск.
так обратитесь в представительтсво производителя пожалуйтесь на то что торгуют контрафактным продуктом под их брендом и кидают покупателей на гарантию и подрывают репутацию производителя. Отфутболят в представительстве - пишите на примую изготовителю.
Интересно взглянуть на заключение которое дал сервис Сокола. Я много раз обращался к ним по гарантии - у меня проблем не было. Да один винт у меня они не приняли но сам виноват - он у меня упал с 2-х метровой высоты на бетон
сокол два раза обламывал по срокам доставки, вычеркнул из перечня..
Выдали - как обычно - товарный чек и там же их гарантия. Но для сервисных центров она не действительна, а машина ( как оказалось) польская.
и как это она оказалась польской? вы это не выясняли? почему не выяснили и не просили гарантию производителя? сами виноваты да и вот я тоже знаю случаи успешного обращения в их сервисные центр
Сокол - продавец серяка. И покупка на свой риск.
касательно серых стиральных машин нет достоточного количества серого товара, а то что есть это единичные случаи. объем ни один серый дать не может. да и зазор не тот. что бы играть по крупному. но если мы посмотрим в сторону лед телевизоров или компьютерных комплектующих, то таки да. это вполне реально.
Я уже года как 3 все покупаю в Соколе.и никаких проблемс не было
касательно серых стиральных машин нет достоточного количества серого товара, а то что есть это единичные случаи.
Поддерживаю: сами купили себе серую польскую стиралку - нужна была узкая и с большой загрузкой, понравился электролюкс. В прайсах модель была буквально у 4-х компании, а по факту в Киев ее привезли вообще со склада в Харькове
Если Вы там работаете (а иначе тяжело обьяснить Вашу заангажированность), то помогли бы. А реплики "сам дурак" мало пользы приносят. Заодно отвечу и остальным: хотел с вертикальной загрузкой, на тот момент нигде больше не было. Разницу в цене не знаю. О польском происхождении узнал открыв инструкцию. Покупал в Соколе много лет электронику, нареканий не было.
Если Вы там работаете (а иначе тяжело обьяснить Вашу заангажированность), то помогли бы. А реплики "сам дурак" мало пользы приносят. Заодно отвечу и остальным: хотел с вертикальной загрузкой, на тот момент нигде больше не было. Разницу в цене не знаю. О польском происхождении узнал открыв инструкцию. Покупал в Соколе много лет электронику, нареканий не было.
ты бы лучше уточнил, что предъявлял машине на сервисе и почему отказали. Пока только эмоции. Может просто поменять хотел (14 дней) - а стираное белье не вынул...
п.с. в торговле серым ничего противозаконного нет. а то развели тут детский сад. а если кто думает иначе - сразу подкрепляйте свою позицию выдержкой из законов.
п.с. в торговле серым ничего противозаконного нет. а то развели тут детский сад. а если кто думает иначе - сразу подкрепляйте свою позицию выдержкой из законов.
Да не вопрос, тогда пусть серый импортер и обеспечивает гарантию. А в оф. сц бежать нечего.
Если производитель не обеспечивает всемирную гарантию.
Покупала в "Соколе" электронную книгу, оказалась бракованной. Моя подружка покупала там флэшку, и даже флешка оказалась не рабочей. Больше там ничего не беру.
Покупала в "Соколе" электронную книгу, оказалась бракованной. Моя подружка покупала там флэшку, и даже флешка оказалась не рабочей. Больше там ничего не беру.
Вы в этот магазин обращались с возвратом товара?
а навскидку какая разница была в цене между соколом и другими магазинами?
На пылесосе - минус около 10% . Стиралки - у нас неофы дороже офов.
Выдали - как обычно - товарный чек и там же их гарантия. Но для сервисных центров она не действительна, а машина ( как оказалось) польская.
и как это она оказалась польской? вы это не выясняли? почему не выяснили и не просили гарантию производителя? сами виноваты да и вот я тоже знаю случаи успешного обращения в их сервисные центр
я только не пойму, причем тут страна-производитель? Товар может быть официальным и польским одновременно
Купил у них перед НГ ноут, 2-го числа он отказался нормально работать по причине залития водкой и падения с 1,5м высоты на пол. В сервисный центр не обращался, поскольку понимаю что там сидит ворьё.
а навскидку какая разница была в цене между соколом и другими магазинами?
На пылесосе - минус около 10% . Стиралки - у нас неофы дороже офов.
чем докажешь? И именно по жидомеру Там до ровно и льовы не далече. А цены ровны и льова я знаю )))) Так что не пиши бред. Одинаковые модели? Вплоть до запятой?
Не советую покупать бытовую технику в магазине Сокол, кидалово.
Много чего в Соколе покупал, ещё с времен их подвального бытия. Несколько раз приходилось обращаться в их сервис - всегда решалось успешно для меня и очень быстро: пришел, проверили, заводской брак, какую модель хотите взамен эту или другую, забрал новый товар. За что их и ценю.
Правда, стиралки там не покупал
чем докажешь?
Зуб даю .
Машинка - вирпул. Рядом стояли две - зроблена в И-Фр и Словенская .
Если Вы там работаете (а иначе тяжело обьяснить Вашу заангажированность), то помогли бы.
В чем помочь, была какая то просьба ? В первом посте кроме соплей, никакой информации если покупака сам себе , как можно купить товар без гарантийного талона, кроме прав у покупателя есть еще и обязанности:
3. Споживачі зобов'язані: 1) перед початком експлуатації товару уважно ознайомитися з правилами експлуатації, викладеними в наданій виробником (продавцем, виконавцем) документації на товар; 2) в разі необхідності роз'яснення умов та правил використання товару - до початку використання товару звернутися за роз'ясненнями до продавця (виробника, виконавця) або до іншої вказаної в експлуатаційній документації особи, що виконує їх функції;
личный визит, да и это без толку.
как это понять ? тебя оттуда выгнали пинками шоле ? может гарантия закончилась или мех.поврежедение ? опиши подробно ситуацию, скрин товарного чека дай, ща насоветуем что делать и как пока будешь обижаться, советую на Хотлайне написать заметку, позитивные отзывы сами пишут , НО негативные мониторят и реагируют
Сокол - давно отказался....
Один раз заказ модуль память 2х4 Гб, вынесли - 1 шт., но на 4 Гб))) До этого в корпус Энермакс положили оснастку от другой модели - пришлось вернуть....
Ну и самовывоз только с Русановки -
Сокол - уже как месяцев 5 если не больше принадлежит Фокстроту.
Сокол - уже как месяцев 5 если не больше принадлежит Фокстроту.
доказать можешь, или так, пук в воду
Сокол - уже как месяцев 5 если не больше принадлежит Фокстроту.
доказать можешь, или так, пук в воду
Крупнейший отечественный продавец бытовой техники «Фокстрот» расширяет свое присутствие в интернете. За последние годы в группу интернет-магазинов, входящих в сферу влияния «Фокстрот», попали несколько средних участников рынка. Помимо «родных» foxtrot.com.ua и foxmart.com.ua, группа контролируют 5ok.com.ua и sokol.ua. По информации двух независимых друг от друга участников рынка интернет-торговли, магазин sokol.ua стал частью бизнеса «Фокстрот» за долги перед дистрибьюторским подразделением компании. За прошлый год группа «Фокстрот» продала техники на 7,2 млрд гривен, из них через интернет – на 440 млн. Читай ТУТ В рейтинге № 5 читай. PS facepalm - не стоит так разбрасываться, если не в курсе.
сокол два раза обламывал по срокам доставки, вычеркнул из перечня..
сокол такі самі гомосекі як і всі. Купляти тільки те що в них прямо зараз є.
ТС, потребуйте от них выписать вам оригинальный гар талон. Пригрозите если что обществом защиты прав потребителей. А то что машинка польская ни о чем не говорит.
ТС, потребуйте от них выписать вам оригинальный гар талон. Пригрозите если что обществом защиты прав потребителей. А то что машинка польская ни о чем не говорит.
Если у них нет договора с импортером, то никакого оригинального гарантийного талона они выписать не могут.
еще один негативный отзыв от мну о Соколе. Была заказана кофеварка. Комплектация заказа (что сие значит так и не понял - доставка в магазин?) указана через два дня и была подтверждена, позже была перенесена на неделю, приехав в магазин еще через пару дней после даты обнаружилось, что заказ аннулирован, и такой кофеварки вообще больше нет и купить ее нельзя. Мальчик, с которым я общался по телефону, указанному в смс, уверял вначале, что заказ есть в магазине, потом рассказывал что у них слетела база, и вообще - "мои извинения". У меня в минусе - поездка в магазин (топливо, время), время ожидания заказа, и в итоге - его отсутствие. При оформлении заказа магазин "облизал" и смс-ками, и мылами, и менеджер какая-то звонила, а сообщить о невозможности выполнения заказа не удосужился никто. Клиент для них - зло, которое мешает работать (по всей видимости) Так что имейте ввиду - Сокол - ненадежен.
еще один негативный отзыв от мну о Соколе. Была заказана кофеварка. Комплектация заказа (что сие значит так и не понял - доставка в магазин?) указана через два дня и была подтверждена, позже была перенесена на неделю, приехав в магазин еще через пару дней после даты обнаружилось, что заказ аннулирован, и такой кофеварки вообще больше нет и купить ее нельзя. Мальчик, с которым я общался по телефону, указанному в смс, уверял вначале, что заказ есть в магазине, потом рассказывал что у них слетела база, и вообще - "мои извинения". У меня в минусе - поездка в магазин (топливо, время), время ожидания заказа, и в итоге - его отсутствие. При оформлении заказа магазин "облизал" и смс-ками, и мылами, и менеджер какая-то звонила, а сообщить о невозможности выполнения заказа не удосужился никто. Клиент для них - зло, которое мешает работать (по всей видимости) Так что имейте ввиду - Сокол - ненадежен.
Поддерживаю - столкнулся с такой же фигней. Расстроило, что кроме совершенно детских извинений, ничего путного от менеджеров не услышал. Нормальная фирма предложила бы хоть какую-то компенсацию - да хоть флешку бы какую подарили, чтобы удержать клиента. Плюнул, заказал в другом месте - больше с соколом дел не имею.
Я уже года как 3 все покупаю в Соколе.и никаких проблемс не было
+1000 давно покупаю там всякую хрень, проблем с гарантией и ремонтом не было
Сокол - уже как месяцев 5 если не больше принадлежит Фокстроту.
Оп-па... Капец. Теперь там покупать не буду.
Если у них нет договора с импортером, то никакого оригинального гарантийного талона они выписать не могут.
Да ну?
Если у них нет договора с импортером, то никакого оригинального гарантийного талона они выписать не могут.
Да ну?
а шо не так?
Если у них нет договора с импортером, то никакого оригинального гарантийного талона они выписать не могут.
Да ну?
а шо не так?
Наличие или отсутствие официального гар. талона НИКАК не связано с наличием договора продавца с импортером.
Каким бы серым не был товар, магазин все равно несет ответственность по Закону о защите прав потребителя. Письменно к ним обращались? Если да, то следующий адресат - Державна служба по защите прав потребителя. У них есть нормальное влияние на все эти интернет-магазинчики. Только претензия должна быть обоснована, сроки там все соблюдены согласно Закона о защите прав потребителя и т.п. Я лично в свое время таким образом добился не только замены товара, но и компенсации от магазина (неофициальной) в размере 500 грн. за то, чтобы подписал бумажку, что претензий к магазину больше не имею. А поначалу магазин меня вообще кормил завтраками, а потом тупо игнорировал.
Наличие или отсутствие официального гар. талона НИКАК не связано с наличием договора продавца с импортером.
Ты хочешь сказать, что возможна оф. гарантия на товар завезенный не по официальным каналам в случае, если производитель не поддерживает международную гарантию?
Ты хочешь сказать, что возможна оф. гарантия на товар завезенный не по официальным каналам в случае, если производитель не поддерживает международную гарантию?
Гарталоны воруются и продаются, это раз. Партия товара может быть "легализована" по сервису - это два. Никакой связи между упомянутым тобой договором и способом распространения товара - нет. Это три и это - главное,что я хочу сказать.Оф поставки прекрасно продают без договора с импортером,равно как и "серяк" продают официальные поставщики.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
. Стиралки - у нас неофы дороже офов.
.
.
