Заказал, заплатил карточкой, выбрал время доставки.
Блокируют деньги на карте, причем на 15% больше чем сумма заказа (типа на случай изменения цены, отличия в весе и т.д.), хотя весового товара в заказе не было. Ну да ладно.
На следующий день приходит письмо на почту с подтверждением заказа, перечнем товара, суммой - 509 гривен. Чуть позже звонит девушка, подтверждает заказ, расчет картой, спасибо, ожидайте.
Еще чуть позже приходит смс "Я ваш персональный сборщик, все есть, ожидайте доставку." Еще через полчаса приходит смс "Заказ закрыт, спасибо".
Думаю, не понял, как закрыт, если еще ничего не привезли. Захожу в личный кабинет, смотрю что там заказ есть, еще как ожидающий доставки. Обращаю внимание, что сумма немного поменялась - 516 гривен. Прокручиваю список товаров, смотрю появился пункт "Миргродська сильногазована, 1500 мл, 7 грн." и пометка красным цветом - Добавлено из мобильного приложения.
При этом надо сказать, что мобильное приложение не то что у меня не установлено, оно в принципе, не существует, для клиентов, по крайней мере.
Решил позвонить в контакт центр. Звоню, спрашиваю шотакое. Говорят все ок, ждите доставку. Говорю, а откуда вода в списке и что за мобильное приложение. В итоге - "мы вам перезвоним". Никто не перезвонил. Приехал домой, жду заказ с 19 до 22.
Надо сказать, что я заказывал доставку раза три на zakaz.ua, только из новуса, и постоянно были опоздания, смски, что курьер задерживается и т.д. Поэтому сильно рано никого не ждал. Но вот уже 22.20, никого нет, смс нет.
Звоню в контакт центр, там робобаба говорит, что контакт центр работает 8-23, если хотите, пишите письма на почту. Пишу письмо, чезанах, никого нет, на звонки не отвечаете, в магазин уже не успеваю, сижу без продуктов и воды. Через десять минут приходит смс - "Извините, ваш заказ отменен по техническим причинам. Спасибо за понимание".
Спасибо за понимание, [*****].
Деньги так и висят заблокированные в сумме 576 гривен.
Yorc 23.09.2016 16:32 пишет: отправь им на почту URL с этим постом.
я и не только я им фейсбук уже завалили своими претензиями, им до одного места мне даже не перезванивают после трех моих попыток дозвониться, "и мы вам перезвоним"
Ми двічі замовляли з ашану, правда не знаю хто привозив, але думаю якраз ці. Все було без проблем, і менеджер збиральних дзвонив питав чи брати таке чи таке, що мало лишилося, виглядає не дуже і тд. Привезли +- вчасно, якось не запам'яталося - значить нормально)
постоянно пользуюсь, из метро и фоззи, заказываю тяжелые всякие товары типа порошка по 10 кг, женщины заказывают парфюмерию, скидки там бывают на всякие женские штуки хорошие.. но плачу наличными.
Это я такой везучий )))) Сегодня забирал на НП заказ из parfums.ua, за который тоже заплатил вперед и за доставку, так Новая почта с меня денег за доставку еще раз взяла. Кто платит вперед - тот лох, так получаетя. А потом интернет продавцы жалуются, что у нас не хотят платить картой в интернете
Chmln 24.09.2016 16:31 пишет: Это я такой везучий )))) Сегодня забирал на НП заказ из parfums.ua, за который тоже заплатил вперед и за доставку, так Новая почта с меня денег за доставку еще раз взяла. Кто платит вперед - тот лох, так получаетя. А потом интернет продавцы жалуются, что у нас не хотят платить картой в интернете
Декілька разів платив картою наперед. І зазвичай, або товару немає, або привезли неліквід і т.д. Потім бігай за ними, забирай свої гроші Таке враження, що "продавець" як отримав гроші - закінчує свої обов'язки передпокупцем. Тому, навчений на своїх же помилках - тільки кеш. Несподобалось те що привезли - досвідос, грошей не дам.
Chmln 24.09.2016 16:31 пишет: Это я такой везучий )))) Сегодня забирал на НП заказ из parfums.ua, за который тоже заплатил вперед и за доставку, так Новая почта с меня денег за доставку еще раз взяла. Кто платит вперед - тот лох, так получаетя. А потом интернет продавцы жалуются, что у нас не хотят платить картой в интернете
Декілька разів платив картою наперед. І зазвичай, або товару немає, або привезли неліквід і т.д. Потім бігай за ними, забирай свої гроші Таке враження, що "продавець" як отримав гроші - закінчує свої обов'язки передпокупцем. Тому, навчений на своїх же помилках - тільки кеш. Несподобалось те що привезли - досвідос, грошей не дам.
Вот из-за таких как ты не терпил и возникают темы на автоюа про клиентов кидал.
Chmln 24.09.2016 16:31 пишет: Это я такой везучий )))) Сегодня забирал на НП заказ из parfums.ua, за который тоже заплатил вперед и за доставку, так Новая почта с меня денег за доставку еще раз взяла. Кто платит вперед - тот лох, так получаетя. А потом интернет продавцы жалуются, что у нас не хотят платить картой в интернете
Декілька разів платив картою наперед. І зазвичай, або товару немає, або привезли неліквід і т.д. Потім бігай за ними, забирай свої гроші Таке враження, що "продавець" як отримав гроші - закінчує свої обов'язки передпокупцем. Тому, навчений на своїх же помилках - тільки кеш. Несподобалось те що привезли - досвідос, грошей не дам.
Вот из-за таких как ты не терпил и возникают темы на автоюа про клиентов кидал.
Chmln 24.09.2016 16:31 пишет: Это я такой везучий )))) Сегодня забирал на НП заказ из parfums.ua, за который тоже заплатил вперед и за доставку, так Новая почта с меня денег за доставку еще раз взяла. Кто платит вперед - тот лох, так получаетя. А потом интернет продавцы жалуются, что у нас не хотят платить картой в интернете
Декілька разів платив картою наперед. І зазвичай, або товару немає, або привезли неліквід і т.д. Потім бігай за ними, забирай свої гроші Таке враження, що "продавець" як отримав гроші - закінчує свої обов'язки передпокупцем. Тому, навчений на своїх же помилках - тільки кеш. Несподобалось те що привезли - досвідос, грошей не дам.
+1. у нас тільки після оплата кешем і ніяк інакше
офф. моя історія - хотів купить один девайс з установкой. перед покупкою - "уті-путі, ми такі хороші і знижку дамо і швиденько поставимо". після того як дав завдаток - "ідіть-бродіть у нас дуже багато утановок, ми такі зайняті, поставимо як зможемо"