ostit 02.02.2018 22:08 пишет: А что Вы хотели от Китайского телефона? У меня было два китайца, больше не хочу. Тут нужно давить на гарантию, магазин может вернуть деньги в течении 14 дней если вещь не была в использовании.
Этот пункт закона в данном случае не канает. Любой дефект - исключительно ремонт, и только в случае невозможности ремонта могут поменять, или вернуть деньги. Подозреваю что ТС кинули на стоимость телефона. Будут бить на то, что вскрытие показало самостоятельный ремонт. Доказать обратное практически невозможно.
Пьітаются , но в акте приема - телефон в идеальном состоянии.
Почитал 4pda. Тёмные пятна на экране - это плохо приклеенный экран, попадает влага, и готово. Вылазят через 1-20дней. Случаев очень много. Плохо прилегающая задняя крышка - это тоже в порядке вещей.
печаль, это телефон за десятку тыс грн? прикольно, китаец за почти 400 баксов . ТС остается написать кляузы, починить телефон за свои и сделать выводы. Магазин конечно поступил не хорошо, думаю они знают о качестве телефонов, но не менять на новый имеют право, такой у нас закон. А сервисный центр видать получил указивку морозиться....правда жизни.
Этот пункт закона в данном случае не канает. Любой дефект - исключительно ремонт, и только в случае невозможности ремонта могут поменять, или вернуть деньги. Подозреваю что ТС кинули на стоимость телефона. Будут бить на то, что вскрытие показало самостоятельный ремонт. Доказать обратное практически невозможно.
Пьітаются , но в акте приема - телефон в идеальном состоянии.
Почитал 4pda. Тёмные пятна на экране - это плохо приклеенный экран, попадает влага, и готово. Вылазят через 1-20дней. Случаев очень много. Плохо прилегающая задняя крышка - это тоже в порядке вещей.
Из єтого следует, что производственньій брак. Но недобросовестньій продавец пьітается уйти от своих гарантийньіх обязательств.
Абрвалг 03.02.2018 11:13 пишет: печаль, это телефон за десятку тыс грн? прикольно, китаец за почти 400 баксов . ТС остается написать кляузы, починить телефон за свои и сделать выводы. Магазин конечно поступил не хорошо, думаю они знают о качестве телефонов, А сервисный центр видать получил указивку морозиться....правда жизни.
Ipfone собранньій в Китае за 1,5 шт.баксов никого не смущает..."но не менять на новый имеют право, такой у нас закон." - єто каким законом они пользуются?Интересен контр аргумент магазина на ст.8 закона "О защите прав потребителя".
не, не смущает, это я о айфоне, в китае все собирают, но одно дело сборка, другое китайская родина, у меня кстати нету айфона, я к ним ровно дышу, но тут же не об этом вроде:).
я не спец в защите потребителей, но насколько я знаю, может ошибаюсь, что если вещь использовалась, то уже через сервисный центр все идет, вернуть в течении 2 недель можно не юзаную вещь, опять же так же розетка пишет, что если наговорено больше 5 минут, то типа уже не новый, даже если купил его час назад. жулики...
Абрвалг 03.02.2018 11:31 пишет: не, не смущает, это я о айфоне, в китае все собирают, но одно дело сборка, другое китайская родина, у меня кстати нету айфона, я к ним ровно дышу, но тут же не об этом вроде:).
я не спец в защите потребителей, но насколько я знаю, может ошибаюсь, что если вещь использовалась, то уже через сервисный центр все идет, вернуть в течении 2 недель можно не юзаную вещь, опять же так же розетка пишет, что если наговорено больше 5 минут, то типа уже не новый, даже если купил его час назад. жулики...
Єто ст.9 -возврат нового товара, а ст.8 -возврат товара ненадлежащего качества.
Статья 8. Права потребителя в случае приобретения товара ненадлежащего качества
В случае выявления в течении установленного гарантийного срока недостатков, потребитель, в порядке и в сроки, которые установлены законодательством, имеет право требовать:
1) пропорционального уменьшения цены;
2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
3) возмещение расходов на устранение недостатков товара.
В случае выявления в течении установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости выводом экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, которые установлены законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя: и т.д...
мне кажется тут получается , что магазин страхуется, сервисный центр то карманный и он говорит, что сломал ты сам. опять же по закону они могут его чинить, а что значит "устранения недостатков товара в разумный срок" тут уж ХЗ, у каждого разумность своя.
Все рассчитано на то, что б клиенту надоело и он или согласился на починку, ато и за свои починил и забыл. Правда жизни
Вот с вьіделенньім красньім и проблема, нет єкспертизьі. Есть бумажка не єксперта ,а салона без надлежащего оформления. Наша проблема в том,что мьі не знаем законов, а нерадивьіе продаваньі активно єтим пользуются.Моя сестра,которая проживает в ЕС,замучала меня вопросами как такое может бьіть? У неё в голове не укладьівается.
Єто ст.9 -возврат нового товара, а ст.8 -возврат товара ненадлежащего качества.
Ваша поломка не относится к существенной, поэтому только ремонт, или частичная компенсация за дефект.
Да вы что... айяйяй яка прикристь
А поломанный телефон магазином считается? Тут потеря товарного вида по вине ретейлера. Взяли в идеальном состоянии,а вернули в поломанном. Лучше по ссылочке моей на ютуб сходите да посмотрите что с такими магазинами присходит)))
ostit 02.02.2018 22:08 пишет: А что Вы хотели от Китайского телефона? У меня было два китайца, больше не хочу. Тут нужно давить на гарантию, магазин может вернуть деньги в течении 14 дней если вещь не была в использовании.
У любого производителя бывают баговые модели - вспомнить самсунг ноут с его батареей и прекращением производства, лж ж5 с бракованными платами итд... В семье 3 сяоми и все хорошо работают, так же есть знакомые с сяоми - тоже довольны. Но модеи не такие как в сабже. Кстати говоря - сяоми собирают на заводе фоксконн, тот же завод собирает айфоны
В ответ на: Но недобросовестньій продавец пьітается уйти от своих гарантийньіх обязательств.
Вопросы должны быть не к продавцу, а производителю. На новую технику гарантию дает производитель, а не продавец, т.е. обращаться нужно в сервис. Продавец по своему желанию может дать от себя гарантию, а может не дать; может пойти на встречу понимающему покупателю и взять сервисный геморрой на себя, а может наоборот создать проблемы с сервисом покупателям, пишущим жалобы во всевозможные органы. Не продавец ведь клеил экран.
Єто ст.9 -возврат нового товара, а ст.8 -возврат товара ненадлежащего качества.
Ваша поломка не относится к существенной, поэтому только ремонт, или частичная компенсация за дефект.
Да вы что... айяйяй яка прикристь
А поломанный телефон магазином считается? Тут потеря товарного вида по вине ретейлера. Взяли в идеальном состоянии,а вернули в поломанном. Лучше по ссылочке моей на ютуб сходите да посмотрите что с такими магазинами присходит)))
Абсолютно ничего с ними не произойдёт. Телефон сдали в СЦ. Какое отношение имеет магазин к проблемам клиента с СЦ, о которых он может и не знать?
Магазин при продаже товара вьідал свою гарантию, а не производителя, тем самьім взяв на себя ответсвенность за качество товара, а когда наступил гарантийньій случай, я не я и шапка не моя.
driverC 03.02.2018 23:36 пишет: Магазин при продаже товара вьідал свою гарантию, а не производителя, тем самьім взяв на себя ответсвенность за качество товара, а когда наступил гарантийньій случай, я не я и шапка не моя.
магазин мог выдать гарантию от производителя только на территории Китая, так как телефон этот не официален для Украины, завезен физ лицом под лимит 150 евро. Поэтому он "пошел навстречу" всем страждущим и делающим вид, что не понимают этого, свою гарантию от ЧП Пупкин
Допустим, я продавец шин. Вьі покупаете у меня китайяпонияфранция резину, через 100 км у Вас лопается колесо, кому Вьі предьявите претензию? Мне,давшему свою гарантию, или производителю? И дадите ли Вьі мне рекомендацию и какую?
driverC 04.02.2018 20:14 пишет: Допустим, я продавец шин. Вьі покупаете у меня китайяпонияфранция резину, через 100 км у Вас лопается колесо, кому Вьі предьявите претензию? Мне,давшему свою гарантию, или производителю? И дадите ли Вьі мне рекомендацию и какую?
Как продавец может дать гарантию на изделие, на качество которого он как продавец не влияет. Гарантия всегда идёт от производителя (обязательная) а не от продавца. Может выдали гарантийный талон магазина/продавца?
можливо внесу пояснення: Стаття 678. Правові наслідки передання товару неналежної якості 1. Покупець, якому переданий товар неналежної якості, має право, незалежно від можливості використання товару за призначенням, вимагати від продавця за своїм вибором:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
2. У разі істотного порушення вимог щодо якості товару (виявлення недоліків, які не можна усунути, недоліків, усунення яких пов´язане з непропорційними витратами або затратами часу, недоліків, які виявилися неодноразово чи з´явилися знову після їх усунення) покупець має право за своїм вибором:
1) відмовитися від договору і вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару.
3. Якщо продавець товару неналежної якості не є його виготовлювачем, вимоги щодо заміни, безоплатного усунення недоліків товару і відшкодування збитків можуть бути пред´явлені до продавця або виготовлювача товару.
4. Положення цієї статті застосовуються, якщо інше не встановлено цим Кодексом або іншим законом.
Відповідно до договору купівлі-продажу продавець повинен передати покупцеві товар, якість якого відповідає умовам договору, тобто умовам, які погоджені сторонами. Але може статися так, що продавець порушить свій обов´язок щодо передачі товару, якість якого відповідає умовам договору купівлі-продажу. У зв´язку з цим та з метою захисту прав покупця, законодавець передбачив у Цивільному кодексі України положення, у яких визначаються наслідки порушення умови договору купівлі-продажу щодо якості товару. Тобто дана стаття передбачає можливості пред´явлення покупцем вимог до продавця відносно недоліків товару, не обумовлених продавцем, незалежно від провини продавця у виникненні недоліків.
Законодавцем зазначені широкі можливості покупців-споживачів.
1) Так, стаття, що коментується, передбачає, що у випадку, якщо покупцю був переданий товар неналежної якості, він має право незалежно від можливості використання його за призначенням, вимагати від продавця пропорційного зменшення ціни. Тобто, якщо покупець отримав товар неналежної якості, але який все ж таки можна використовувати, він має право вимагати від продавця зменшення ціни товару пропорційно недолікам, які були виявлені.
2) Покупець, якому переданий товар неналежної якості, має право також вимагати від продавця безоплатного усунення недоліків товару у розумний строк, тобто у строк, реально необхідний для усунення недоліків товару. Іншими словами, покупець має право вимагати, щоб недоліки щодо якості товару були усунені самим продавцем. При виконанні продавцем цих вимог, покупець повинен сплатити (якщо оплата за товар не була здійснена раніше) вартість тільки самої речі, а витрати стосовно виправлення недоліків лягають на продавця.
3) Недоліки товару можуть бути усунені не тільки продавцем, але й і покупцем. Покупець має право прийняти товар неналежної якості, але при цьому вимагати від продавця відшкодувати витрати на усунення недоліків товару.
Як зазначається у даній статті, покупець має право сам обирати одну з кількох альтернативних вимог, у випадку передачі продавцем товару неналежної якості, і ніхто не має права змушувати його до іншого рішення. Отже, продавець може лише запропонувати пропорційно зменшити ціну, безплатно усунути недоліки товару або відшкодувати витрати на усунення недоліків товару, але погодитися з цією пропозицією чи ні — це право покупця.
У статті, що коментується, міститься положення, згідно з яким у разі істотного порушення вимог щодо якості товару (виявлення недоліків, які не можна усунути, недоліків, усунення яких пов´язане з непропорційними витратами або затратами часу, недоліками, які виявлялися неодноразово, чи з´являлися знову після їх усунення), покупець має право обрати за своїм вибором будь-який варіант поведінки, що приведений нижче.
1) Покупець має право у такому випадку відмовитися від договору і вимагати повернення сплаченої за товар грошової суми.
2) У разі істотного порушення вимог щодо якості товару, покупець може також вимагати замінити товар на якісні, а якщо це не можливо — повернути покупцю сплачені ним гроші.
Якщо продавець товару неналежної якості не є його виготовлювачем, вимоги щодо заміни, безоплатного усунення недоліків товару і відшкодування збитків можуть бути пред´явлені до продавця або виготовлювача товару.
Іншими словами, не тільки продавець (якщо він не є виробником товару) відповідає за якість товару, але й і виробник, адже він, як сторона в договорі купівлі-продажу, повною мірою відповідає за якість товару, що продається. При цьому право вибору, до кого звернути свої вимоги, належить покупцеві. Вони можуть бути адресовані або до продавця за місцем купівлі товару, або виробникові, або підприємству, що виконує їх функції за місцезнаходженням покупця. Функції представників підприємств-виробників виконують їх представництва та філії, створені виробниками для цієї мети, або підприємства, що виконують указані вимоги на підставі договору з виробником.
Продавець, виробник (підприємство, що виконує їх функції) зобов´язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.