сделала заказ в ikea-home.in.ua через prom.ua, товар типа в наличии, цены хорошие, по требованию сделала предоплату, прошло больше недели, звоню рассказывают перезвоните позже, отправим завтра.. +380986620267 +38098662-02-67+38063134-12-74+38066665-30-72
отправила в prom.ua жалобу и сканы подтверждающие оплату - тишина, даже отзыв мой не опубликовали.
дешева рыбка - гидка юшка(
пром публикует отзывы не сразу, проходит несколько дней.
я негативные оставляла если что-то не нравилось, по-моему приходило подтверждающее письмо.
смотрите по отзывам какие могут быть засады, предпочитаю компании от года на портале. а сейчас контрабас прикрутили, могут быть в этом причины.
Пром - ещё та помойка. Тоже был печальный опыт. Есть мнение, что в премиум аккаунте кидалыпродаца, есть возможность самостоятельно модерить отзывы.
Пром - ещё та помойка. Тоже был печальный опыт. Есть мнение, что в премиум аккаунте кидалыпродаца, есть возможность самостоятельно модерить отзывы.
Самостоятельно нельзя. Но пром действительно помогает. И заказ должен быть обязательно оформлен через форму на сайте.
они скорее всего решат проблемку(я имею ввиду пром) при условии что заказ сделан через форму,если нет то....
они скорее всего решат проблемку(я имею ввиду пром) при условии что заказ сделан через форму,если нет то....
заказ через сайт пром, но они не чешутся, а икеахоме на проме продолжает "принимать заказы"
Я покупаю у ikea-mir, они есть на кидстафе. Всегда быстро отправляют. Шлют из Тернополя
они скорее всего решат проблемку(я имею ввиду пром) при условии что заказ сделан через форму,если нет то....
заказ через сайт пром, но они не чешутся, а икеахоме на проме продолжает "принимать заказы"
я вообще на проме компашки выбираю по отзывам первым делом,у этих мало отзывов(8!) ,но пром я уверен решит вопрос,вот только в какой период времени...
икеевские там все просто, собира.т заказы за неделю и едут на закупы в польшу вот и морозятся они, т.е. ещё не ездили, а то что у них в наличии есть это нае....лово
икеевские там все просто, собира.т заказы за неделю и едут на закупы в польшу вот и морозятся они, т.е. ещё не ездили, а то что у них в наличии есть это нае....лово
мы обычно берем у других львовских ребят - доставка в Киев без проблем 5 р. дней, но они честно предупредили, что сейчас доставка 3 недели из-за таможни. а эти зная что не успеют еще и предоплату потребовали хорошо что я в последний момент оставила в заказе всего 2 позиции из длинного списка необходимого
сделала заказ в ikea-home.in.ua через prom.ua, товар типа в наличии, цены хорошие, по требованию сделала предоплату, прошло больше недели, звоню рассказывают перезвоните позже, отправим завтра.. +380986620267 +38098662-02-67+38063134-12-74+38066665-30-72
отправила в prom.ua жалобу и сканы подтверждающие оплату - тишина, даже отзыв мой не опубликовали.
дешева рыбка - гидка юшка(
prom.ua - давно уже чистой воды разводняк. и СБ у них как таковая отсутствует
вообще всё на проме покупаю. один раз торговец шинами морозился, но после злого отзыва отправил в тот же вечер и слёзно просил отзыв убрать.
вообще всё на проме покупаю. один раз торговец шинами морозился, но после злого отзыва отправил в тот же вечер и слёзно просил отзыв убрать.
заказ 26.06, сегодня 09.07 - ни денег, ни товара, мой отзыв не разместили, магазин продолжает принимать заказы на помойке prom.ua
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам попался недобросовестный продавец, размещенный на нашем портале. Пожалуйста, укажите номер запроса в Службу контроля качества или Службу поддержки. Мы обязательно разберемся.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам попался недобросовестный продавец, размещенный на нашем портале. Пожалуйста, укажите номер запроса в Службу контроля качества или Службу поддержки. Мы обязательно разберемся.
все ваше разбирательство: "Существуют правила модерации отзывов, согласно которым после того, как Вы написали отзыв, он отправляется на модерацию продавцом"
Да, действительно, отзыв до 7 дней находится на модерации у компании, чтобы она могла уладить возникшую проблему. Ваш отзыв будет опубликован 11/07 (завтра). Компании была выставлена жалоба, и насколько мы знаем, она уже ищет пути решения возникшей ситуации. А наша Служба контроля качества будет держать с Вами связь до конца решения проблемы.
как я и говорил...удачи в решении вопроса
Отпишись ,если не трудно. Интересно,чем закончится.
Отпишись ,если не трудно. Интересно,чем закончится.
заказ 26.06, сегодня 12.07 - ни денег, ни товара, представитель икеяхоме за это время звонил аж 1 раз, чтобы уточнить точно ли я у них что-то заказывала
магазин продолжает принимать заказы на помойке prom.ua судя по отзывам проблемы не только у меня.
мой отзыв разместили, потерли все упоминания prom.ua - типа стоп-слово, как мат
Да ,уж решили проблему. Получается просто закрыли на нее глаза.
Представитель компании ответил нам и готов вернуть Вам денежные средства. 12.07 на Вашу электронную почту мы отправилиэту информацию и попросили сообщить данные карты, на которую компания сможет вернуть деньги по заказу.
К сожалению, ответ от Вас мы еще не получили.
интересно будет услышать от ТС о решения вопроса
Понаблюдаем
Заказываю икею в Икеа клаб- траблов особых не было. Я когда делал крупную покупку-диван, разослал запрос по многим конторам что икеей занимаются. У этих чуть выше получилось, но после ожесточённого спора опустились до цены что предлагали другие
Представитель компании ответил нам и готов вернуть Вам денежные средства. 12.07 на Вашу электронную почту мы отправилиэту информацию и попросили сообщить данные карты, на которую компания сможет вернуть деньги по заказу.
К сожалению, ответ от Вас мы еще не получили.
я ответила что жду заказ или удаление недобросовестного продавца с сайта
Я тоже 6.07.2018 заказала товар в ikea-home.in.ua, только предварительную оплату внесла в полном размере заказа. Сегодня, 17.07.2018 потребовала возврата денежных средств. Пообещали сегодня перечислить, если не переведут деньги то завтра я буду вынуждена подать жалобу в комитет по защите прав потребителей. Также можно будет обратиться в милицию с заявлением о мошенничестве, и подать иск в суд в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Давайте держать друг друга в курсе событий, решать проблему с сайтом-мошенником вместе.
Представитель компании ответил нам и готов вернуть Вам денежные средства. 12.07 на Вашу электронную почту мы отправилиэту информацию и попросили сообщить данные карты, на которую компания сможет вернуть деньги по заказу.
К сожалению, ответ от Вас мы еще не получили.
Prom_ua подтерли негативные отзывы
Алла, вы отправили скриншот отзывов на сайте продавца. На своих сайтах продавцы действительно могут скрывать отзывы, поскольку сайты являются собственностью их владельцев, и на сайтах они сами управляют размещаемым контентом.
Мы все еще ждем от вас реквизиты, на которые продавец может вернуть денежные средства.
А як розуміти, якщо заказ відмінили по тихому, без дзвінків чи повідомлень. Залишаєш негативний відгук, а його просто видаляють. А служба типу підтримки присилає лист з питаням "а какіє у вас подтвєрждєнія"? Блін, ви там самі не можете подивитись відмінені закази говномагазином? Хоча яка помойка, такі і магазини.
икеяхоме денег вернули меньше, чем получили, я отправила скан, ответ prom.ua "Мы полагаем, что вопрос по данной жалобе решен, так как средства Вам возвращены. В данном случае мы не в праве применить какие-либо дополнительные санкции к компании "IKEA-HOME" ну и продолжает обманывать https://ikea-home.in.ua/testimonials
prom.ua - помойка
Помой.юа само подтвердило выше:
На своих сайтах продавцы действительно могут скрывать отзывы, поскольку сайты являются собственностью их владельцев
Поощряют кидалово! Збс сервис.
Добрый день.
Портал Prom.ua предоставляет каждому покупателю возможность ознакомиться со всеми отзывами о компании, которые соответствуют правилам публикации и прошли модерацию. Для этого нужно перейти на страницу отзывов о компании на портале.
В данном случае отзывы о компании доступны здесь: https://prom.ua/opinions/list/2916901 . По ссылке Вы можете прочитать все мнения о компании, которыми делились покупатели портала и принять решение о покупке.
Мы не можем диктовать компании, какой контент и, в частности, отзывы публиковать у себя на сайте. Поэтому, при выборе компании для сотрудничества, мы рекомендуем покупателям, предварительно, изучить отзывы о компании, именно, на портале.
Добрый день.
Портал Prom.ua предоставляет каждому покупателю возможность ознакомиться со всеми отзывами о компании, которые соответствуют правилам публикации и прошли модерацию. Для этого нужно перейти на страницу отзывов о компании на портале.
В данном случае отзывы о компании доступны здесь: https://prom.ua/opinions/list/2916901 . По ссылке Вы можете прочитать все мнения о компании, которыми делились покупатели портала и принять решение о покупке.
Мы не можем диктовать компании, какой контент и, в частности, отзывы публиковать у себя на сайте. Поэтому, при выборе компании для сотрудничества, мы рекомендуем покупателям, предварительно, изучить отзывы о компании, именно, на портале.
Покупателю вернули не всю сумму. И мошенники продают дальше на Вашей площадке?
В защиту Пром.уа.
У меня там интернет-магазин, и должен сказать, что отзывы мы модерировать не можем. Можем пожаловаться на отзыв, если он не обоснован, но модератор примет это если мы сможем это как-то подтвердить.
И все негативные отзывы, даже не по нашей вине или мы не можем доказать, что правы 100%, будут опубликованы и часто для решения проблемы с покупателем (чтоб он удалил отзыв или изменил оценку) мы вынуждены нести убытки.
Если мы виноваты - вопросов нет, но так бывает далеко не всегда.
Но мы сознательно идем на убытки, что бы не получить плохой отзыв и компания не потеряла рейтинг - тогда убытки в перспективе могут быть гораздо выше.
Это я к чему говорю - пром.уа не делает нам, продавцам, никаких поблажек, несмотря даже на то что мы размещаемся всегда на самом дорогом тарифе, регулярно и много платим за рекламу своих позиций и сам магазин уже больше 5 лет там существует.
Так же мы продавцы сами заинтересованы, что бы покупатели регистрировались и делали заказы через корзину - тогда и мы можем видеть, какие отзывы о них оставили другие интернет-магазины и в последующем сами можем просить оставить нам хорошую оценку, если все понравилось в работе с нами.
За накрутку отзывов, кстати, продавец тоже очень сильно может пострадать - так что отзывы реальные.
А все разговоры, что "пром.уа помойка, помогает разводить честных граждан..." -это приравнивается к разговорам моей бабушки, что мобильный оператор ворует у нее деньги со счета. Доказать не может, но ей так кажется, а значит это правда.
От только дурачка из покупателя лепить не нужно!
Ситуация на неделе. Заказ через корзину. Дней 5 полный игнор, никто не перезвонил, не написал и в итоге заказ по тихому отменён. Заказ на 3 тыс. грн.
Написан отзыв: "плoxo Не пeрeзвонили, просто отмeнили зaкaз. Не рекoмендую"
Никто же не клеветал на продавашку. Так оно всё и было.
Служба какчества присылает в е-мейл писюльку: " Ваш отзыв заблокирован модератором на Prom.ua. Узнайте причину. Ваш отзыв пока не опубликован: он находится на модерации и проходит проверку подлинности.
Пожалуйста, ответом на это письмо предоставьте Службе контроля качества подтверждение вашей сделки или общения с компанией, если сделка была оформлена по телефону.
Подтверждением могут служить: номер заказа, подтверждение оплаты заказа, переписка с компанией либо другие документы. "
отправляем номер заказа. В итоге, что? Вот что: "Отзыв удален" Браво, браво - помой.юа!
Ситуация год назад. Жена на помойке заказывает какую-то одёжку, в кол-ве штуки три разных видов. Приходит по почте полный треш по какчеству и размерам. На вопрос, а может поменять или вернуть это недоразумение, ответ от продавана - нифига подобного, мы ОПТОВЫЙ магазин, и на нас ваши требования на возврат в 14 дней не распространяются. Спрашиваем, а почему вы ОПТОВЫЙ? Ответ - а у нас так на САЙТЕ написано, сайт собственно на пром.юа. Поддержка пром, возила сопли с месяц, требуя, то подтверждения переписок, то чеки и накладные с новой почты, то ещё какую - то хрень, но так ничего и не решилось.
А ещё продаван предложил одну вещичку переслать в Одессу, что и сделали. Но деньги не вернул. В итоге ни трешевой вещички, ни денег. Ну сами лохи. Так сказать, платное образование от пром.юа.
Пром уа дает возможность скрыть отзыв о компании, но оценку негативную скрыть не удасться, а она уже влияет на рейтинг и на выдачу в каталоге.
Не знаю, как там другие продавцы на этой площадке со всеми зашкварами по вашим рассказам умудряются еще и модератора заставить удалить отзыв негативный, но мой опыт борьбы с негативными оценками и отзывами говорит о том, что сделать это почти нереально, если заказ был оформлен через корзину и нет железных доказательств, что покупатель не прав. Проще с покупателем договориться, вернуть ему деньги, выслать товар еще раз за свой счет и еще идти на любые убытки, лишь бы он убрал отзыв или изменил его с негативного на позитивный.
А если магазин не дорожит своей репутацией, то они могут себе позволить себя вести как угодно - но их рейтинг будет низкий, продажи так же и вскоре им станет невыгодно платить за размещение своего магазина в принципе.
Выбирайте магазин, где есть большое количество отзывов, хотя бы от 100, то есть магазин не однодневка, и позитивных оценок не меньше 90%, лучше не меньше 95.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
при условии что заказ сделан через форму,если нет то.... 
,но пром я уверен решит вопрос,вот только в какой период времени... 
зная что не успеют еще и предоплату потребовали 
