Сайт http://bodyki.com.ua/. Есть площадка на Prom.ua Телефоны (050) 866-23-72 (066) 743-66-11 (093) 681-04-67 (093) 001-31-81 (098) 802-71-05 (097) 832-28-41 info@bodyki.com.ua
Купили у них на сайте товар - детcкую интерактивную кухню. Вместо интерактивной прислали обычную без батареек. На коробке даже написано, что должна быть интерактивная. Все признаки мошенничества. Сначала на сообщения отвечали нормально, потом начали морозиться. по закону есть 14 дней на возврат или обмен. Мороз. Есть вся переписка и скрин-шоты с сайта. Этот товар там до сих пор есть. Но на Проме товар убрали. Девушку менеджера зовут Оксана.
Заявление в полицию скоро напишется.
Разобрались. Таки есть отсек для батареек в игрушке.
Но все равно они повели себя не очень хорошо - когда клиент хочет вернуть товар в течении 14 дней, он имеет на это полное право.
Темку не знаю, закрывать ли.
Чтобы вернуть или обменять товар, должны быть соблюдены условия его возврата:
товара нет в Перечне тех, которые не подлежат обмену и возврату товар не использовался и сохранился в том виде, в котором его приобретали прошло меньше двух недель с момента приобретения товара есть кассовый или товарный чек
Разобрались. Таки есть отсек для батареек в игрушке.
Но все равно они повели себя не очень хорошо - когда клиент хочет вернуть товар в течении 14 дней, он имеет на это полное право.
Темку не знаю, закрывать ли.
Чем закончилось? Возврат приняли?
Да, соблюдены.
Разобрались. Таки есть отсек для батареек в игрушке.
Но все равно они повели себя не очень хорошо - когда клиент хочет вернуть товар в течении 14 дней, он имеет на это полное право.
Темку не знаю, закрывать ли.
Чем закончилось? Возврат приняли?
Нет, товар устроил.
Так удалите тему или поменяйте название на адекватное ситуации: магазин бодики не принимает возврат в течение 14 дней. У самого есть магазин и мошенничество тут слишком жестко прилеплено, учитывая, что вы не разобрались в ситуации Я бы на вас в суд подал на их месте
Разобрались. Таки есть отсек для батареек в игрушке.
Но все равно они повели себя не очень хорошо - когда клиент хочет вернуть товар в течении 14 дней, он имеет на это полное право.
Темку не знаю, закрывать ли.
Сайт http://bodyki.com.ua/. Есть площадка на Prom.ua Телефоны (050) 866-23-72 (066) 743-66-11 (093) 681-04-67 (093) 001-31-81 (098) 802-71-05 (097) 832-28-41 info@bodyki.com.ua
Купили у них на сайте товар - детcкую интерактивную кухню. Вместо интерактивной прислали обычную без батареек. На коробке даже написано, что должна быть интерактивная. Все признаки мошенничества. Сначала на сообщения отвечали нормально, потом начали морозиться. по закону есть 14 дней на возврат или обмен. Мороз. Есть вся переписка и скрин-шоты с сайта. Этот товар там до сих пор есть. Но на Проме товар убрали. Девушку менеджера зовут Оксана.
Заявление в полицию скоро напишется.
От модератора Прошу внести финальные пояснения касательно данной темы. Спасибо с ув.
А я название темы не могу менять. Вообщем, удаляйте.
А я название темы не могу менять. Вообщем, удаляйте.
Да ? Просто так, без объяснений и извинений ?
А я название темы не могу менять. Вообщем, удаляйте.
я думаю удалить можно только после извинений за клевету иначе же гугл будет помнить все
Курилка
Разобрались. Таки есть отсек для батареек в игрушке.
Но все равно они повели себя не очень хорошо - когда клиент хочет вернуть товар в течении 14 дней, он имеет на это полное право.
Темку не знаю, закрывать ли.
Вроде ж взрослые люди, а не разобраться с батарейками На крайняк есть же инструкция
А я название темы не могу менять. Вообщем, удаляйте.
я думаю удалить можно только после извинений за клевету иначе же гугл будет помнить все
Полностью с Вами согласна
Сайт http://bodyki.com.ua/. Есть площадка на Prom.ua Телефоны (050) 866-23-72 (066) 743-66-11 (093) 681-04-67 (093) 001-31-81 (098) 802-71-05 (097) 832-28-41 info@bodyki.com.ua
Купили у них на сайте товар - детcкую интерактивную кухню. Вместо интерактивной прислали обычную без батареек. На коробке даже написано, что должна быть интерактивная. Все признаки мошенничества. Сначала на сообщения отвечали нормально, потом начали морозиться. по закону есть 14 дней на возврат или обмен. Мороз. Есть вся переписка и скрин-шоты с сайта. Этот товар там до сих пор есть. Но на Проме товар убрали. Девушку менеджера зовут Оксана.
Заявление в полицию скоро напишется.
Інструкцію прочитати не можемо, а заяву накатати в поліцію можемо?
А я название темы не могу менять. Вообщем, удаляйте.
Вибачитись теж не можеш?
Цікава історія. Продавець недобросовісний, бо клієнт не може прочитати інструкцію
А чому відмовили у поверненні товару?
Пошла жара.
Заявы в полицию не будет. Но отказ от возврата товара - это не нарушение закона?
Слово мошенники - преувеличение, согласен, был не прав.
Но отказ от возврата товара - это не нарушение закона?
если возврат был заявлен на основании того что товар некачественный, а это выявилось не так, то да, нарушения закона нет
Какая разница - какая причина? Цвет не понравился может быть.
В других магазинах много раз сдавал назад - молча забирали, без причин.
Какая разница - какая причина? Цвет не понравился может быть.
В других магазинах много раз сдавал назад - молча забирали, без причин.
большая разница - основание возврата ст. 8 или ст. 9 ты обращался по ст. 8 и факт не подтвердился, значит обращение необоснованно, а значит возвращать не должны
А что такое "детская ИНТЕРАКТИВНАЯ кухня"?
А что такое "детская ИНТЕРАКТИВНАЯ кухня"?
она шкварчит и шипит, когда ставишь посуду на нее
Еще раз. Я не обязан называть причину. В любом магазине, я имею право вернуть товар в надлежащем качестве в течении 14 дней.
В других магазинах много раз сдавал назад
Пожалуй, это все объясняет.
Еще раз. Я не обязан называть причину. В любом магазине, я имею право вернуть товар в надлежащем качестве в течении 14 дней.
ну что же, неудивительно что
Сначала на сообщения отвечали нормально.
Напомнило
А чому відмовили у поверненні товару?
Потому что клиент . Он потребовал возврата товара ненадлежащего качества, а на самом деле товар оказался надлежащего, просто некоторые не смогли воткнуть батарейки. Два разные пункты из закона, и совершенно разные способы возврата
Какая разница - какая причина? Цвет не понравился может быть.
В других магазинах много раз сдавал назад - молча забирали, без причин.
большая разница - основание возврата ст. 8 или ст. 9 ты обращался по ст. 8 и факт не подтвердился, значит обращение необоснованно, а значит возвращать не должны
В течении 14 дней возврат по любому и без каких либо 8 или 9 ст. К цвету обоев не подошло. Так устраивает? В ином случае общество по защите прав потребителей рассудит.
ЗЫ. А если по теме, то неаккуратненько как-то вышло у ТС. Не поддерживаю.
В течении 14 дней возврат по любому и без каких либо 8 или 9 ст. К цвету обоев не подошло. Так устраивает?
ооо да тут я вижу ликез "знающие" решили провести забавненько прочесть
Какая разница - какая причина? Цвет не понравился может быть.
В других магазинах много раз сдавал назад - молча забирали, без причин.
большая разница - основание возврата ст. 8 или ст. 9 ты обращался по ст. 8 и факт не подтвердился, значит обращение необоснованно, а значит возвращать не должны
В течении 14 дней возврат по любому и без каких либо 8 или 9 ст. К цвету обоев не подошло. Так устраивает? В ином случае общество по защите прав потребителей рассудит.
ЗЫ. А если по теме, то неаккуратненько как-то вышло у ТС. Не поддерживаю.
Ещё один такой как ТС. Часто видел, как отправляли в Розетке, таких в пешее путешествие.
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Где Вы там увидели возврат в течение 14 дней, или лень прочитать десяток строчек текста?
Возврат, или замена только при "істотному недоліку", в данном случае, таких недостатков не было. Т.е. ТС совершенно законно отказали в возврате, или обмене.
Самое смешное, что и по статье 9, могут отказать в возврате денег, а просто предложить обмен на аналогичный товар, и довольно долго пинать клиента. Ведь покупатель имеет право только на обмен товара на аналогичный в течение 14 дней, и только при отсутствии такого товара - на возврат денег.
В течении 14 дней возврат по любому и без каких либо 8 или 9 ст. К цвету обоев не подошло. Так устраивает?
ооо да тут я вижу ликез "знающие" решили провести забавненько прочесть
А шо, так не можна?
Грустный мужик заходит в магазин: - Здравствуйте, вы меня помните? Я у вас вчера шарики покупал. - Узнаю. Вам ещё шариков? - Нет. Я к вам с жалобой - они бракованные. - В чём дело - воздух не держат? - Да нет, с этим всё в порядке. - А что тогда? - Не радуют они меня…
В течении 14 дней возврат по любому и без каких либо 8 или 9 ст. К цвету обоев не подошло. Так устраивает?
ооо да тут я вижу ликез "знающие" решили провести забавненько прочесть
Юризды подтянулись
Угу, угу. Сколько раз только напоминал про заяву в общество по защите прав потребителей, так сразу все вопросы решались. Иногда не сразу, но решались в мою сторону. Проще пойти на встречу клиенту, чем ждать визит проверяющего по жалобе покупателя. А вы дальше пишите, ваше мнение очень важно для нас
А я название темы не могу менять. Вообщем, удаляйте.
И откуда берутся такие ...
Ведь покупатель имеет право только на обмен товара на аналогичный в течение 14 дней, и только при отсутствии такого товара - на возврат денег.
Это откуда? На протяжении 14 дней можно спокойно вернуть продавцу новый (без следов эксплуатации) товар - а назад получить полную уплаченную стоимость. Кроме тех товаров, которые не подлежат возврату или обмену. Все четко прописано в законодательстве.
Вот если начали пользоваться и в процессе обнаружились дефекты - тогда только по гарантийной процедуре, если оная предоставлялась.
Вот если начали пользоваться и в процессе обнаружились дефекты - тогда только по гарантийной процедуре, если оная предоставлялась.
Законно ли продавать товар без предоставления гарантии?
Вот если начали пользоваться и в процессе обнаружились дефекты - тогда только по гарантийной процедуре, если оная предоставлялась.
Законно ли продавать товар без предоставления гарантии?
Не знаю
Я вообще больше о другом рассуждал. Просто некоторые уцепились за фразу "обмен на товар", причем пытаются притянуть закон и наверняка слово "аналогичный", хотя оно не подразумевает вот то же самое (модель, марка). Аналогичный - это товар-заменитель. Функционально. Может действительно не понравится цвет. А желаемого в магазине для якобы обмена в принципе не найдется или вообще не существует. И все, возврат денег. Любой нормальный магазин сразу и без колупания мозгов выдает для заполнения стандартную форму для возврата. Казалось бы, в законе не фигурирует под этой ситуацией слово "возврат", но проследовать по пунктам и магазин не в праве отказать в разрыве договора купли-продажи. Всего лишь нужно быть аккуратным и соблюсти условия.
Вот если начали пользоваться и в процессе обнаружились дефекты - тогда только по гарантийной процедуре, если оная предоставлялась.
Законно ли продавать товар без предоставления гарантии?
Если это не с целью придраться к моей фразе, а реально хочется разобраться, то лучше штудировать законодательство. Иногда встречал (в основном онлайн-магазины), как стандартные 14 дней для возврата/обмена ими подавались как "гарантия". Смысла спорить с ними для себя не вижу, у любого покупателя всегда есть выбор - вляпаться при случае в тягомотину или обойти стороной, без нервотрепок и рисков. Выбираю второй вариант как оптимальный
Там ще є багато чого, що споживачі забувають. Наприклад технічно складний товар можуть відправити на експертизу. А раптом клієнт телефон втопив в унітазі, а прийшов розповідати, що "колір не той"
Там ще є багато чого, що споживачі забувають. Наприклад технічно складний товар можуть відправити на експертизу. А раптом клієнт телефон втопив в унітазі, а прийшов розповідати, що "колір не той"
Это да, но при этом если все ок и сервис подтвердит, то даже с возвратом - а не обменом на что-то иное - магазин не отвертится. Вопрос больше по срокам, наверное.
И то ведь не всегда так делают. Опять же, зависит от мелкая шарашкина контора или нормальный маг. В телефонах в основном смотрят внешнее состояние, вмешательство в программное обеспечение и кол-во выговоренных минут. Получается, вай-вай мог гонять и все остальное проверять долго и нудно, дальше только сброс на заводские не забыть
Слово мошенники - преувеличение, согласен, был не прав.
Этого достаточно, что бы магазин "стал в позу". Да не законно, но после обвинения в мошенничестве, увы. На счет возврата, есть официальный отказ? Чем мотивировали?
И то ведь не всегда так делают. Опять же, зависит от мелкая шарашкина контора или нормальный маг. В телефонах в основном смотрят внешнее состояние, вмешательство в программное обеспечение и кол-во выговоренных минут. Получается, вай-вай мог гонять и все остальное проверять долго и нудно, дальше только сброс на заводские не забыть
Від розміру компанії не залежить. І можна у невеликій компанії отримати кращий сервіс. Також за моїм досвідом 80% чи навіть більше рекламацій - проблема клієнтів або монтажу. Свіжа скарга на мене - продав «погану» мікрохвильовку. За розборами польотів - спочатку електрик не так підключив. А потім замовниця туди поставила металеве деко і включила
Колись давно працював в магазині. Якщо людина не скандальна - робили те, що виходить за межі закону. Якщо починала з криків (а як писав, більшість рекламацій з вини покупця) - робили все чітко по закону
ЗА последние года, сколько не возвращал товар (Леруа Мерлен, Эпицентр, Розетка и т.д.) редко когда спросят почему. Молча возвращают деньги.
ЗА последние года, сколько не возвращал товар
а сколько?
я не считал, при ремонте всегда что-то остается
Угу, угу. Сколько раз только напоминал про заяву в общество по защите прав потребителей, так сразу все вопросы решались. Иногда не сразу, но решались в мою сторону. Проще пойти на встречу клиенту, чем ждать визит проверяющего по жалобе покупателя. А вы дальше пишите, ваше мнение очень важно для нас
Проверяющие прям так бегают, толпами целыми. За 11 лет ни одного не встречал, хотя на фирму пишут каждый год минимум по десятку жалоб. Все заканчивается отпиской, в сторону хоть общества по защите прав потребителей, хоть прокуратуры.
Ведь покупатель имеет право только на обмен товара на аналогичный в течение 14 дней, и только при отсутствии такого товара - на возврат денег.
Это откуда? На протяжении 14 дней можно спокойно вернуть продавцу новый (без следов эксплуатации) товар - а назад получить полную уплаченную стоимость. Кроме тех товаров, которые не подлежат возврату или обмену. Все четко прописано в законодательстве.
Вот если начали пользоваться и в процессе обнаружились дефекты - тогда только по гарантийной процедуре, если оная предоставлялась.
Это из статьи 9 закона, который Вы явно никогда не читали. Возврат денег производят, так-как нет нигде явного указания что такое аналогичный товар. Хотя по умолчания, пункт 1 статьи 9 должен производиться обмен.
я не считал, при ремонте всегда что-то остается
У эпицентра и леруа срок возврата 90 дней на стройматериалы
я не считал, при ремонте всегда что-то остается
У эпицентра и леруа срок возврата 90 дней на стройматериалы
на всякий случай не на все. Как бы кусое линолеума или еще что там продается на метры никто принимать не будет
Админы! А как насчет снести темку? Топик стартер признался, что он не адекват, название темы за уши прилеплено, а бодикам бизнес еще делать да детей кормить...
Админы! А как насчет снести темку? Топик стартер признался, что он не адекват, название темы за уши прилеплено, а бодикам бизнес еще делать да детей кормить...
Так об этом нужно как : угадывать или может ТС изъявит непосредственно желание в виде букв, символов или т.п. ?
Так об этом нужно как : угадывать или может ТС изъявит непосредственно желание в виде букв, символов или т.п. ?
о том что он не адекват?
Вот не обсуждали бы тс он бы и написал тему снести. А так ...
Так об этом нужно как : угадывать или может ТС изъявит непосредственно желание в виде букв, символов или т.п. ?
о том что он не адекват?
Вот не обсуждали бы тс он бы и написал тему снести. А так ...
то в купипродайке темы сносят, или они сами через 30 дней удаляются. А эта пусть будет.
я не считал, при ремонте всегда что-то остается
У эпицентра и леруа срок возврата 90 дней на стройматериалы
на всякий случай не на все. Как бы кусое линолеума или еще что там продается на метры никто принимать не будет
Это же и так очевидно кмк. Половину ламинатины тоже не примут. А вот поштучно - в леруа берут.
[ Это же и так очевидно кмк. Половину ламинатины тоже не примут. А вот поштучно - в леруа берут.
Можно вернуть половину пачки ламината? А если полбанки краски осталось, возьмут?
[ Это же и так очевидно кмк. Половину ламинатины тоже не примут. А вот поштучно - в леруа берут.
Можно вернуть половину пачки ламината? А если полбанки краски осталось, возьмут?
Я недавно брала ламинат в леруа, они меня предупредили что забирают остатки поштучно
Можете сносить. Я об этом в самом начале писал.
я не считал, при ремонте всегда что-то остается
У эпицентра и леруа срок возврата 90 дней на стройматериалы
Нет. В Эпицентре такое очень редко бывает, почти всегда 14 дней.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
