Клиент, которому реально надо - сам наберет, кому не очень надо - смысл время на него тратить....)) 95% таких только мозг выносят и время отнимают
Что значит реально надо? ) Мне реально и надо
Одному реально надо, 99 остальным чисто написать. Кто больше звонит, тому таки надо.
Заработки упали, цены на все выросли. Никто не хочет надрываться за эти копейки
Звонить надо, а не писать.
В последнее время много пустых сайтов, онлайн заявки принимает, а персонала обработать нету.
Я интроверт, не люблю по телефону общаться
ну так а телефон - самый быстрый и надёжный способ решить вопрос... но счас мало кто любит принимать входящие звонки, а чатиться - это на любителя и требует больше времени, соответственно, на все чаты персонала не наберёшься)))
но счас мало кто любит принимать входящие звонки, а чатиться - это на любителя и требует больше времени, соответственно, на все чаты персонала не наберёшься)))
У телефона основная проблема - разговаривать, отвечать и т.д. надо здесь и сейчас, а если перепиской, то можно спокойно закончить текущее дело и нормально обработать запрос. Это уже опустив нежелание интровертов общаться по телефону
Я уже не помню, когда последний раз общался голосом (кроме как с курьером) при покупке чего-либо в инет-гамазинах, олх и т.д.
Клиент, которому реально надо - сам наберет, кому не очень надо - смысл время на него тратить....)) 95% таких только мозг выносят и время отнимают
Что значит реально надо? ) Мне реально и надо
Одному реально надо, 99 остальным чисто написать. Кто больше звонит, тому таки надо.
Заработки упали, цены на все выросли. Никто не хочет надрываться за эти копейки
Ну раз так, пусть отключают чаты и возможность написать и заказать без телефонного звонка. Велкам Бэк в екоммеср 90-х )
Щас воообще чатботы в моду вошли.
...
Что значит реально надо? ) Мне реально и надо
Одному реально надо, 99 остальным чисто написать. Кто больше звонит, тому таки надо.
Заработки упали, цены на все выросли. Никто не хочет надрываться за эти копейки
Ну раз так, пусть отключают чаты и возможность написать и заказать без телефонного звонка. Велкам Бэк в екоммеср 90-х )
Выходит дешевле потерять один реальный из сотни запросов, чем потом уговаривать забрать товар из новой пошты.
Щас воообще чатботы в моду вошли.
Это вообще страшная штука. Написал туда, а потом даже и не знаешь кто-то прочитал твое сообщение или нет.
...
Одному реально надо, 99 остальным чисто написать. Кто больше звонит, тому таки надо.
Заработки упали, цены на все выросли. Никто не хочет надрываться за эти копейки
Ну раз так, пусть отключают чаты и возможность написать и заказать без телефонного звонка. Велкам Бэк в екоммеср 90-х )
Выходит дешевле потерять один реальный из сотни запросов, чем потом уговаривать забрать товар из новой пошты.
Железная логика
Звонить надо, а не писать.
В последнее время много пустых сайтов, онлайн заявки принимает, а персонала обработать нету.
По разному. Допустим, в тот же Киевстар/Волю дозвониться через робобабу до живого человека - хрена лысого, а через чатик вполне даже быстро и оперативно получается. Вот если есть всплывающий чат, так быстрее обычно получается.
Там же целый call-центр и веб отдел по работе с клиентами...
А для многих бизнесменов даже в Вайбер писать трудно. Не говоря уже про вебчаты и почту.
Просто не нужны никому (условно) ваши деньги, время бедности давно прошло.
Просто бизнес укрупняется, и людям которым Вы звоните (операторам) - от Вашего удовлетворения не холодно и не жарко, и проблемы владельца их не волнуют - а уволят - быстро найдут еще работу на такую же нищенскую зарплату, по крайней мере в Киеве. Мотивация низкая -текучка дикая, но видимо владельца ситуация устраивает....
Продавцы на олх у которых нет никаких владельцев часто ведут себя точно так же. Кстати, я на форуме пытался через переписку что-то купить, после уточняющего вопроса во втором письме продавец просто перестал мне отвечать. Ну и ладно.
Самое интересное что такие бизнесмены даже и не поймут чего это у них клиентов через какое то время все меньше и меньше становится.
Продавцы на олх у которых нет никаких владельцев часто ведут себя точно так же. Кстати, я на форуме пытался через переписку что-то купить, после уточняющего вопроса во втором письме продавец просто перестал мне отвечать. Ну и ладно.
У мене інколи протилежна ситуація. Приходить запит. Інколи треба щось запитати, або відправити файл, який не вийде відправити у приват. Я прошу уточнити деталі або дати вайбер/телеграм/пошту, щоб відправити інформацію, а у відповідь тиша
Клиент, которому реально надо - сам наберет, кому не очень надо - смысл время на него тратить....)) 95% таких только мозг выносят и время отнимают
Клиент, которому реально надо, пойдет к продавцу, за которым не надо бегать и уговаривать заработать денег
+100500
По-моему, конкуренция решает. Эти не ответили, пишешь другим, более кастомер-френдли
В некоторых случаях получаешь кастомер-френдли говно.
Подниму тему, так как вновь убеждаюсь, что нашему бизнесу деньги не нужны. Нахожусь на этапе покупки кондея, покупка откровенно не самая дорогая и маржинальная для бизнеса (наверное), но не суть. Итоги:
1. Сделал заказ на розетке, перезвон, ой, а этого нет. Давайте в два раза дороже продадим другой. 2. Заказ №2, нет перезвона. 3. Заказ №3, нет перезвона.
Я уже запутался кто кому деньги должен нести
Подниму тему, так как вновь убеждаюсь, что нашему бизнесу деньги не нужны. Нахожусь на этапе покупки кондея, покупка откровенно не самая дорогая и маржинальная для бизнеса (наверное), но не суть. Итоги:
1. Сделал заказ на розетке, перезвон, ой, а этого нет. Давайте в два раза дороже продадим другой. 2. Заказ №2, нет перезвона. 3. Заказ №3, нет перезвона.
Я уже запутался кто кому деньги должен нести
ты сам ответил - не самая дорогая и маржинальная судя по тому, как ужался бизнес в плане штата, возможно им проще просто игнорить то, чего у них нет
Подниму тему, так как вновь убеждаюсь, что нашему бизнесу деньги не нужны. Нахожусь на этапе покупки кондея, покупка откровенно не самая дорогая и маржинальная для бизнеса (наверное), но не суть. Итоги:
1. Сделал заказ на розетке, перезвон, ой, а этого нет. Давайте в два раза дороже продадим другой. 2. Заказ №2, нет перезвона. 3. Заказ №3, нет перезвона.
Я уже запутался кто кому деньги должен нести
ты сам ответил - не самая дорогая и маржинальная судя по тому, как ужался бизнес в плане штата, возможно им проще просто игнорить то, чего у них нет
Так нафига тогда этим "заниматься"?
И это всё в Киеве. Представь себе как в мухосрансках всяких
Мне на периферии нормальные вменяемые люди попадаются чаще, чем в Киеве и колоКиева.
тоже самое,причем что товар один и тот же НО в Киеве наценка выше то есть берем в регионах + доставка=цена Киева вот только с регионами приятней разговаривать да и вообще работать
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
Есть встречная проблема : 
