Как вы знаете, не прошло и полгода, как во время грозы вышла из строя моя поворотка Yaesu G-450A, купленная в АОЗТ "Новые технологии" . Случай по всему видать не гарантийный, но тем не менее я решил воспользоваться официальным сервисным центром Yaesu, который нам так хорошо прорекламировал Vertex (Алексей)
Неисправность заключалась в том, что стрелка на поворотке не показывала угол поворота антенны, хотя все остальное функционировало нормально - антенна вращалась, концевики работали итд.
Основная проблема ремонта была в том, что поворотка состоит из двух частей - ротора и блока управления. Ротор естественно находится наверху на мачте и на нем стоит антенна - снять его мягко говоря проблематично. Продиагностировав сам ротор - я пришел к выводу, что он исправен, т.к. антенна отлично вращалась, а датчик угла поворота там представляет всего лишь обычный переменный резистор 500 Ом, который меняет свое сопротивление в зависимости от угла поворота. Вот Схема этого узла. Ножка разъема номер 1 не используется. Таким образом угол поворота зависит от сопротивления между ножками 2 и 3. Прокрутив ротор все 360 градусов я выяснил, что сопротивление меняется от 10 до 370 Ом, и каждый градус поворота антенны соответствует изменению сопротивления 1 Ом. В общем информация вполне достаточная, чтобы сэмитировать ротор , подключив к блоку управления вместо него обычный резистор.
Кроме того, полазив по форумам, я обнаружил что подобное несчастье постигло не только меня одного, а это в общем часто стречающаяся неисправность и виной всему пробой одного или нескольких конденсаторов в блоке управления, при этом они из конденсаторов превращаются в резисторы и шунтируют вход.
Надеясь на лояльность Алексея я отвез к ним блок управления и вооружил всей информацией, что располагал, в частности даже назвал номер конденсатора, который чаще всего у людей вылетал + попросил прозвонить все конденсаторы в этой цепи на предмет пробоя.
Прошло два дня, я по аське у Алексея поинтересовался, как там продвигаются дела. Окзалось, что у них не было принципиальной схемы и они запросили ее у Японцев. Порыскав в инете 5 минут я нашел принципиальную схему в PDF и отослал им, дабы ускорить дело.
Через неделю мне сообщили, что поворотка моя готова и работает. Я довольный поехал ее забирать. На вопрос "- что там поменяли ?" мне сообщили - что именно тот самый конденсатор, который я сказал. И выставили счет: 5$ - разборка блока (2 минуты с перекуром - отвинтить надо 6 саморезов!) 2$ - замена конденсатора 5$ - сборка блока Итого 12$, я не очень понял почему СЦ выставляет цены в $ , но то такое дело - главное что починили!
Прийдя домой я обнаружил, что хотя поведение поворотки изменилось, но угол она все равно показывает неверно и при изменении сопротивления от 10- до 360 Ом делает всего 270 градусов поворота, и откалибровать ее не представляется возможным. на следующий день я снова поехал в СЦ на Новоконстантиновской. Охранник меня уже узнал, как своего.
Попытался объяснить ситуацию Алексею, но он не хотел слушать и сказал, что без снятия ротора они не смогут ничего для меня сделать. А так же сказал, что блок управления исправен - стрелка крутится и все такое. В общем вполне понятная позиция официального СЦ - типа мы ремонтируем только "устройство в сборе", а не по частям. Так же выяснилось, что своего СЦ у АОЗТ нет и у них лишь есть "Приходящий специалист", который приходит редко , сейчас в отпуске и вообще занят на полную катушку. Для меня требование снять ротор звучало , как "посыл"(кто ставил со мной антенну - тот понимает о чем я) и я решил ремонтироватся у Володи UY2UB.
Прийдя домой, я разобрал блок и прозвонил обычным тестером китайским все конденсаторы на плате - один из них "звонился", как сопротивление. Я его выпаял и впаял вместо него советский аналог - поворотка заработала.
На следующий день я заехал к Володе UY2UB и он мне совершенно бесплатно заменил мой советский конденсатор на современный SMD - кондерчик (за что ему ОГРОМНОЕ спасибо!). Так и закончилась эпопея с неисправностью поворотки.
На всякий случай, вдруг у кого вылетит - прилагаю схему с двумя вышедшими из строя конденсаторами.
Впоследствии у нас с Алексеем вышел спор. Моя позиция такова: - Почему они не прислушались к моим рекомендациям и не прозвонили все конденсаторы, хотя от меня была прямая просьба это сделать ? - Почему не последовало даже попытки помочь мне с моей проблемой, а вместо этого последовало "прикрытие" бумажками и требования предъявить ротор ?
Позиция Алексея такова : - Сервис центр не обязан прислушиваться к мнению не-специалиста (коим я безусловно являюсь) при ремонте изделия. Они сами вправе решать что и как ремонтируют, потому как у них есть диагностические карты, специалисты и все такое. - Сервис центр вправе требовать предъявить изделие для ремонта целиком, а не отдельный его блок.
Собственно кто из нас прав ?
Прокоментирую свой выбор, так как выбрал ответ UT2UU, если было сказано проверить все, значит надо проверять все, если СЦ считает себя верхом гениальности и супер инженерами, и при этом они не сделали работу (с учетом того что им сказали что поменять) то это просто шаршкина контора, может и оборудывание у них хорошее, не буду спорю, но они просто барыги (при чем очень недешевые), и на этом их ответственность и сопровождение товара заканчивается
Прокоментирую свой выбор, так как выбрал ответ UT2UU, если было сказано проверить все, значит надо проверять все
Абсолютно с Вами согласен, хотя свое мнение я уже выражал в ветке Kenwood TH-K4AT стр.4 С Вашего разрешения процитирую себя ".......Сам ремонт при наличии сервис-мануала сводится к покупке и установке нового элемента. Согласен, это должен делать человек знающий. И необязательно быть специалистом сидя в сервисном центре" Не знаю всех тонкостей, но если блок был запломбирован, тогда только через сервис. Если нет, то кто мешал разобраться самому. При этом уже имея опыт тех кто ранее с этим столкнулся.
Не знаю всех тонкостей, но если блок был запломбирован, тогда только через сервис. Если нет, то кто мешал разобраться самому.
Саша, когда у меня болит зуб - я предпочитаю идти к стоматологу, а не читать книжки по медицине и самому разбираться что не так. Просто в данном случае я ошибся с выбором клиники.
Моя позиция такова: - Почему они не прислушались к моим рекомендациям и не прозвонили все конденсаторы, хотя от меня была прямая просьба это сделать ? - Почему не последовало даже попытки помочь мне с моей проблемой, а вместо этого последовало "прикрытие" бумажками и требования предъявить ротор ?
Позиция Алексея такова : - Сервис центр не обязан прислушиваться к мнению не-специалиста (коим я безусловно являюсь) при ремонте изделия. Они сами вправе решать что и как ремонтируют, потому как у них есть диагностические карты, специалисты и все такое. - Сервис центр вправе требовать предъявить изделие для ремонта целиком, а не отдельный его блок.
Собственно кто из нас прав ?
Не суди и не судим будешь.
В приаттаченом файле вся переписка по аське касаемо этого случая. Вся ситуация - провокация.
В приаттаченом файле вся переписка по аське касаемо этого случая. Вся ситуация - провокация.
В начале переписки я еще не знал, что они таки проигнорили мою просьбу о прозвонке кондеров. Мне искренне хотелось чтобы у вас все получилось - более того я был сам лично заинтересован чтобы у вас получилось. Но не сдюжили, сплоховали...
Личную переписку на форум выкладывать - это сильно.... Да- да, мне особенно нравится вот этот момент:
Просто через вас говорить было судя по всему , как по испорченному телефону. Может быть в этом и был ключ к проблеме и со спецом мы бы быстро нашли общий язык, потому как понимаем предметную область. А продавать радиолюбительское оборудование и не знать что такое 59+20 .... это позор я вам скажу.
277666323 (13:44:36 28/07/2009) > это позор я вам скажу. А зачем мне это знать?
277666323 (13:44:46 28/07/2009) Это ж нюансы эксплуатации
Andr (13:44:59 28/07/2009) Ну да, менеджеру не обязательно разбиратся в товаре, который он продает :-D
277666323 (13:45:12 28/07/2009) > менеджеру не обязательно разбиратся в товаре Причем тут товар, к 59+20
Andr (13:45:19 28/07/2009) Переходите лучше на сковородки
Так что к советам Алексея подходите с осторожностью
Не знаю всех тонкостей, но если блок был запломбирован, тогда только через сервис. Если нет, то кто мешал разобраться самому.
Саша, когда у меня болит зуб - я предпочитаю идти к стоматологу, а не читать книжки по медицине и самому разбираться что не так. Просто в данном случае я ошибся с выбором клиники.
По-моему в данном случае ты разобрался что не так и даже зуб запломбировал
Окзалось, что у них не было принципиальной схемы .... Ну тогда прийдите, пожалуйста, к нам в офис и посмотрите своими глазами ТОлько осенью, когда все приедут
Ну и ситуация окончательно меня убедила, что переплачивать за "официалово" нет никакого смысла. Все равно никто ничего не отремонтирует или отремонтируют, но через пару месяцев, когда все приедут
Если уж так, расскажу и я свою историю. Долго сдерживался, была мысль, что это мне так не повезло. Да видно - не совсем так.
В октябре прошлого года заказал я в АОЗТ "Новые Технологии" тангенту (коммуникатор) MH-57A4B для VX-7R. Поскольку в наличии на складе их не было, типа не ходовой товар, решил заказать, благо такой вариант предусматривался. Согласно условиям выполнил 100% предоплату, причем также в долларах, при этом компания обещала поставить заказанную и оплаченную продукцию в срок до трех месяцев. Ну что ж, согласился подождать. Считая от 5 октября, в начале января 2009г должен был бы получить тангенту. Пару раз звонил Алексею в ноябре и декабре с вопросом все ли нормально и идет по плану - в ответ были абсолютно позитивные ответы, что все нормально, и если не до конца года, то уж в первых числах января я свой заказ получу. Наступил 2009год. После того, как до 10 января мне никто не перезвонил - я решил побеспокоить "Новые Технологии" сам, считая вправе знать - за что я заплатил деньги, и попросил назвать мне новую дату поставки, поскольку обещанные три месяца уже прошли. Предполагая, что задержка вызвана всего лишь праздниками, ожидал услышать "приходите через 5-7-10 дней", однако в ответ прозвучало "мы не знаем, когда привезем ваш коммуникатор и не можем назвать дату поставки". После неоднократных и настойчивых просьб назвать дату поставки заказанного и оплаченного мной товара мне ответили, что этих коммуникаторов нет на складе производителя и когда они появятся - неизвестно. На вопрос, как они принимают заказы на технику, которой нет на складах мне ничего, кроме "вот так принимаем" не ответили.
По роду своей деятельности я немного связан с разного рода поставками, складами и планированием того и другого и знаю, что дата поставки любой продукции известна всегда, пусть не точная, но хотя бы что-то типа "не ранее, чем". Фразу об отсутствии продукции на складах производителя я вообще комментировать не хочу, поскольку нормальная фирма, заявляющая о себе, как представителе крупной зарубежной компании, никогда не будет принимать заказ на отсутствующее у поставщика оборудование. В том, что Вертекс допустил физическое отсутствие продукции, заявленной в каталогах, на складах сроком более 3 месяцев - вообще не поверю.
В общем, через день после беседы с Алексеем у меня был прямой контакт с Vertex Standard, Japan, и после небольшой переписки я узнал две вещи. Первая - коммуникаторов заказанной (и оплаченной) мной модели у них полно на складах. Вторая - АОЗТ "Новые Технологии" не является прямым клиентом Vertex Standard, Japan, а покупает продукцию у некоего не названного мне прямого клиента фирмы.
Через день после ответа из Vertex Standard 15 января и через пять дней после моего первого звонка с вопросом о новой дате поставки заказа я получил письмо (не звонок!) от менеджера АОЗТ "Новые Технологии" Алексея Какавы, где он сообщал что я могу забрать свой коммуникатор.
Далее выводы каждый делает сам - что повлияло на столь быструю доставку ранее недоступного товара и работать ли ему с фирмой "Новые Технологии" или искать альтернативы. Стоимость коммуникатора - в районе 50 долларов, не так уж и много, ведь Алексей предлагал здеть устройства в десятки раз дороже.
Доказать содержимое телефонного разговора с Алексеем я к сожалению врядли смогу, но письма из Vertex Standard, Japan у меня в почтовом ящике есть.
Собственно кто из нас прав ?
Прав, как обычно, победитель
сделал интересное наблюдение - такое случается когда коммерсы, успешно делающие деньги на таксистах и подобных клиентах, пытаются также поступать с радиолюбителями. Только последние оказываются слишком умными и на фуфло не ведутся.
Все мои отношения с АОЗТ "Новые Технологии" закончились благополучно и заказанный мною товар, был доставлен вовремя с корректным отношением к покупателю. Заказывал тангенту, гарнитуру, стакан быстрой зарядки и разьёмы SMA/BNC на VX-7R в феврале 2008 года.
Все мои отношения с АОЗТ "Новые Технологии" закончились благополучно и заказанный мною товар, был доставлен вовремя с корректным отношением к покупателю.
Именно поэтому и не рассказывал до сих пор. Если бы 10 января Алексей мне ответил на вопрос конструктивно - уверен, что конфликта бы не было.
сделал интересное наблюдение - такое случается когда коммерсы, успешно делающие деньги на таксистах и подобных клиентах, пытаются также поступать с радиолюбителями. Только последние оказываются слишком умными и на фуфло не ведутся.
Так с самого начала было ясно, что г-н Vertex не туда попал. Щас ему всё припомнят.
Если бы 10 января Алексей мне ответил на вопрос конструктивно - уверен, что конфликта бы не было.
10-е января как раз хорошая дата для конструктивных ответов З.Ы. Мой опыт общения с данной компанией тоже закончился негативно, хотел купить дорогой трансивер, но при общении по телефону с манагером (точно не помню с кем, давно это было) отпало любое желание что-то там покупать, не умеют у нас еще работать с покупателем, тем более который хотел потратить не одну тыщу долл. Вот тогда я и стал Icom user
10-е января как раз хорошая дата для конструктивных ответов
Если честно - не вижу совершенно ничего смешного... Компания начала работать? Да. Или до майских можно даже не заикаться? А то и до сентября, а то ж после мая наступает лето с отпусками и прочими более интересными чем работа вещами? И ответ был весьма отличен от "сейчас проверим и сообщим"
я тоже взял ICOM, хотя раньше был есу и хотел есу. только продавец айкома оказался положительным человеком с разумными ценами и хорошей техподдержкой. что касается ремонта - не буду пока называть названий, но отдал в одну фирму в Донецке старичка YAESU FT-850M на профилактику и регулировку, все-таки я у него третий хозяин, что-то раньше паялось и возраст у него немаленький (были жалобы корреспондентов, что не совпадает частота приема/передачи)... удивил подход - сразу сказали, что радиолюбительское оборудование у них не по профилю, поэтому быстро заниматься не будут (для меня не критично - год простоял в шкафу, достал проветрить и в будущем в полевых условиях использовать) и спросили сколько я готов отдать за ремонт. диагностика и регулировка вообще бесплатно. если что нужно будет паять/менять - дополнительно позвонят и скажут цену вопроса, если устроит - будут делать. вот такое бывает... о результатах отпишусь...
ICOM это японское?
К теме "Как я ремонтировал поворотку в АОЗТ "Новые технологии"" это отношения не имеет, но расскажу свою историю. 17июля2009 я заказал клавиатуру на свою Yaesu VX-5R . Приехала она 27июля2009г. Итого 10 дней. Я считаю что это быстро. С "Имрада" три микросхемы жду уже более 3 недель и точной даты отгрузки никто пока не называет. Хотя предоплату уже взяли. Это был мой первый контакт с Алексеем. Как по моему вполне нормальный и адекватный человек. Цена клавиатуры 32грн. это примерно 4$. считаю что недорого, как за зап.часть для японца. Прошу не кидать тапкам, но китайскую технику покупать не собираюсь. Поэтому и даю предпочтение проверенной временем Yaesu, Vertex, ICOM, Motorola.
на радейке написано, что japan. хз...
Мне не сложно взять самую профессиональную японскую мыльницу и ответить на интересующий Вас вопрос.
В общем, через день после беседы с Алексеем у меня был прямой контакт с Vertex Standard, Japan, и после небольшой переписки я узнал две вещи. Первая - коммуникаторов заказанной (и оплаченной) мной модели у них полно на складах. Вторая - АОЗТ "Новые Технологии" не является прямым клиентом Vertex Standard, Japan, а покупает продукцию у некоего не названного мне прямого клиента фирмы.
Дык не секрет, что они с Москвы привозят, там есть шарашкина контора, где всё намного дешевле... Прямых поставок у них нет, так как аппаратов на КВ в наличии у них нет и не было, всё время откудого-то заказывали и ждать около 2-х недель приходилось... 433GROUP категория II
Ремонт охранных шлейфов сигнализации к ППК 228-6-229 -->
Я вот присматриваюсь к ICOM IC-910H Базовый УКВ трансивер учитывая практически нулевой спрос на данный вид товара не удивлюсь если и в Москве не у всех он будет на складе. Мне кажется это будет правильный выбор. Все доработки уже известны бери и работай. А то мне моего Yaesu FT-7800 уже не хватает. Отклонились от темы, за что и просим
IC-910H есть в Киеве на складе, зачем куда-то ехать в Москву Это серьезный 3-х диапазонный трансивер с двумя приемниками (для спутников). Все айкомы собираются пока только в Японии, в отличии от Кенвуда и Есу.
Это серьезный 3-х диапазонный трансивер с двумя приемниками (для спутников).
Печалит только то, что при весьма негуманной цене он сходу требует лезть туда с паяльником (Для реализации схемы с внешними реле и предусилителями ). А в штатном виде он не представляет из себя ничего особенного. Я не вижу причин почему за эти же деньги не взять TS-2000, в котором к тому же будет еще и КВ.
ICOM лично меня сильно разочаровала своей портативкой E-90, именно с нее началось мое знакомство с трансиверами айком и надо отметить продолжать знакомство с айкомами после данного продукта мне не хочется.
Я не вижу причин почему за эти же деньги не взять TS-2000, в котором к тому же будет еще и КВ.
ICOM лично меня сильно разочаровала своей портативкой E-90, именно с нее началось мое знакомство с трансиверами айком и надо отметить продолжать знакомство с айкомами после данного продукта мне не хочется.
2000 все владельцы весьма довольны.
свою Е-90 я махнул на телескоп. теперь вот думаю над новой портативкой... хотя 7400 айкомом я доволен. так же понравилась работа всех 756 (про, про2, про3). 7700 вообще в тесте самое оно... знакомый собрался брать есу 9000дх. посмотрим и на него.
Андрей немного не прав, TS-2000 дороже от IC-910H минимум на 40%, о КВ в TS-2000 вопрос поднимать не буду. Основной недостаток в IC-910H (как и в TS-2000) для серьезной работы на УКВ (для ЕМЕ) высокий уровень шума синтезатора (порядка -65 dBc)
Как по моему вполне нормальный и адекватный человек.
Я у него тоже одну недорогую вещь покупал. Он мне даже доставку сделал.
Мне не сложно взять самую профессиональную японскую мыльницу и ответить на интересующий Вас вопрос.
А это был его ответ Вы ответили на ответ.
Да, это было подтверждение ответа жаль, но многие бренды в последнее время таковыми не являются. Осталось только название. Достаточно посмотреть внутрь и все станет ясно. Хотя кто из нас это делает. Это относится не только к радио.
Я все вскрывал кроме продукции есу и ЛСД телека. В китайских ДВД САТ-тюнерах используются микросхемы САМСУНГ, ФИЛИПС, ТОШИБА. Разобрал я их немало - почти везде один и тот-же набор из этих трех фирм. Еще попадались Тексес Инструментс. Есу не разбирал потому что жалко дорогую вещь портить.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
Это серьезный 3-х диапазонный трансивер с двумя приемниками (для спутников). Все айкомы собираются пока только в Японии, в отличии от Кенвуда и Есу.
жаль, но многие бренды в последнее время таковыми не являются. Осталось только название. Достаточно посмотреть внутрь и все станет ясно. Хотя кто из нас это делает. Это относится не только к радио.
