autoua
×
Autoua.netФорумЗакон, страхування та кредити

Toyota и гарантия!!!

member
17 лет за рулем, Днепр
Сообщения: 138
С нами с 29.09.2004

Toyota и гарантия!!!
      11 марта 2016 в 08:51 Гілками

Народ! Помогите советом! Подскажите какие должны быть мои действия, чтобы доказать свою правоту TOYOTA и решить вопрос о гарантийной замене узла???

В двух словах объясню ситуацию:
Тойота, куплена у официалов, подходит гарантия к концу (последний месяц идет), все ТО стоят в сервисной книге, пробег 75шт. Проблема с коробкой (вибрации и гул на определенных скоростях), по словам их мастера, необходимо менять гидромуфту (1000-1500 $)!

Отказывают в гарантии, ссылаясь на ГБО в машине и то, что я иногда приезжал со своим маслом и фильтрами (мои з/п были фирменные, Тойотовскими).

На мои аргументы, по поводу того, что коробка ко всем этим отмазкам не имеет никакого отношения т.к. это отдельный узел и даже масло в нем ни разу еще не менялось с завода в Японии(это по регламенту делается на 90т), просто включают мороз.
Все это пока на словах...

Какие требовать от них бумаги и куда писать дальше?


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
старожил **
37 лет за рулем, Киев
Сообщения: 646
С нами с 11.12.2013

Re: Toyota и гарантия!!! [Re: sergeyser]
      11 марта 2016 в 09:16 Гілками

sergeyser 11.03.2016 08:51 пишет:


Все это пока на словах...
Какие требовать от них бумаги и куда писать дальше?



Для начала оформить это все в виде претензии на гарантийный случай, зарегистрировать, пусть напишут в ответе все что сказали на словах (хотя ответ будет другой), а потом исходя из сути ответа двигаться дальше.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
СуперСтар **
41 год (23 года за рулем), Киев
Сообщения: 4118
С нами с 17.06.2007

Re: Toyota и гарантия!!! [Re: Сергей 58]
      11 марта 2016 в 10:46 Гілками

+1
претензию в салон.
У меня были претензии к сервису Види Автострады, после письма сами позвонили и решили проблему.
Тойота очень ответственна в гарантийной политике.
По поводу ГБО замечания неуместны, если они конечно не докажут, что коробка накрылась в результате установки ГБО.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
старый писатель ***
43 года (18 лет за рулем), Киев
Сообщения: 962
С нами с 07.05.2009

Re: Toyota и гарантия!!! [Re: vladimir.ua]
      12 марта 2016 в 18:14 Гілками

+1 общаться с ними только в письменной форме. тоже был случай замены коробки автомат по гарантии. тоже сто морозилось и директор пытался меня убедить, что я неправильно пользовалась коробкой автомат, поэтому она сломалась. После письменной просьбы заменили всю коробку в сборе по гарантии - на матизе тоже японская коробка автомат. Заключение эксперта - заводской брак.
Деу Матиз, случай был через 1 год после покупки (гарантия 3 года), пробег - 16000 км.
Все заняло 2 месяца, в течение которого я была без машины
все то проходила на сервисном сто, все материалы были их, ничего дополнительно без ведома сто установлено не было.
Вы еще почитайте условия гарантии, может там есть какие-то нюансы.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Gor 2
важничающий писатель *
27 лет за рулем, Киев
Сообщения: 2454
С нами с 24.06.2005

Re: Toyota и гарантия!!! [Re: sergeyser]
      12 марта 2016 в 18:22 Гілками

sergeyser 11.03.2016 08:51 пишет:

...Проблема с коробкой (вибрации и гул на определенных скоростях), по словам их мастера, необходимо менять гидромуфту...



Письменное заключение о необходимости замены есть?


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
member
17 лет за рулем, Днепр
Сообщения: 138
С нами с 29.09.2004

Re: Toyota и гарантия!!! [Re: sergeyser]
      13 марта 2016 в 10:04 Гілками

Пока нет!
Написал письмо с требованием о гарантийной замене узлов.
посмотрим, что они ответят...


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
старожил ***
Киев
Сообщения: 688
С нами с 24.11.2010

Re: Toyota и гарантия!!! [Re: sergeyser]
      13 марта 2016 в 12:34 Гілками

Получите решение независимого эксперта. Дальше можно в суд. Если до конца срока не успеете - можете пролететь. У них для ответа на письмо есть много дней.

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Самурай ***
19 лет за рулем, Киев
Сообщения: 9503
С нами с 01.12.2009

Re: Toyota и гарантия!!! [Re: sergeyser]
      13 марта 2016 в 14:58 Гілками

Странно, что пока авто на гарантии разрешили привозить свои з/ч, пусть даже оригинальные.

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Gor 2
важничающий писатель *
27 лет за рулем, Киев
Сообщения: 2454
С нами с 24.06.2005

Re: Toyota и гарантия!!! [Re: sergeyser]
      13 марта 2016 в 15:36 Гілками

На всякий випадок, я б перевірив, чи не проводить Тойота сервісні кампанії по таких коробках,
причому не тільки в Україні.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
старожил ***
Киев
Сообщения: 688
С нами с 24.11.2010

Re: Toyota и гарантия!!! [Re: RiderUA]
      13 марта 2016 в 19:51 Гілками

RiderUA 13.03.2016 14:58 пишет:

Странно, что пока авто на гарантии разрешили привозить свои з/ч, пусть даже оригинальные.




Можно привозить любые запчасти регламентированные заводом. Если у них есть претензии - пусть предьявляют в суде, но если например Тойота авторизовала масло (или масло соответствует необходимым допускам) - то они вякнуть ничего не могут.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Самурай ***
19 лет за рулем, Киев
Сообщения: 9503
С нами с 01.12.2009

Re: Toyota и гарантия!!! [Re: leobos]
      14 марта 2016 в 11:23 Гілками

leobos 13.03.2016 19:51 пишет:

RiderUA 13.03.2016 14:58 пишет:

Странно, что пока авто на гарантии разрешили привозить свои з/ч, пусть даже оригинальные.




Можно привозить любые запчасти регламентированные заводом. Если у них есть претензии - пусть предьявляют в суде, но если например Тойота авторизовала масло (или масло соответствует необходимым допускам) - то они вякнуть ничего не могут.


Читать гарантийные соглашения.

После истечения гарантийного срока - без проблем. А вот до истечения...


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
member
17 лет за рулем, Днепр
Сообщения: 138
С нами с 29.09.2004

Re: Toyota и гарантия!!! [Re: RiderUA]
      14 марта 2016 в 21:27 Гілками

RiderUA 14.03.2016 11:23 пишет:

leobos 13.03.2016 19:51 пишет:

RiderUA 13.03.2016 14:58 пишет:

Странно, что пока авто на гарантии разрешили привозить свои з/ч, пусть даже оригинальные.




Можно привозить любые запчасти регламентированные заводом. Если у них есть претензии - пусть предьявляют в суде, но если например Тойота авторизовала масло (или масло соответствует необходимым допускам) - то они вякнуть ничего не могут.


Читать гарантийные соглашения.

После истечения гарантийного срока - без проблем. А вот до истечения...




Чем отличается масло и фильтр, привезенный мной, от их, если это того же производителя Toyota!? Только купил я это все дешевле на 30-50%...


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
member
17 лет за рулем, Днепр
Сообщения: 138
С нами с 29.09.2004

Re: Toyota и гарантия!!! [Re: sergeyser]
      14 марта 2016 в 21:31 Гілками

Если есть вопросы по качеству з/п, кот. я привез, то их надо было задавать во время прохождения каждого ТО, я бы предоставил сертификаты на все. А то мы типа все делаем, берем за это деньги, а как настал гарантийный случай, то сразу на мороз!!!

П.С. все равно все это и ГБО никак не влияет на работу АКПП!


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Самурай ***
19 лет за рулем, Киев
Сообщения: 9503
С нами с 01.12.2009

Re: Toyota и гарантия!!! [Re: sergeyser]
      14 марта 2016 в 21:59 Гілками

sergeyser 14.03.2016 21:27 пишет:

RiderUA 14.03.2016 11:23 пишет:

leobos 13.03.2016 19:51 пишет:


В ответ на:

...





Можно привозить любые запчасти регламентированные заводом. Если у них есть претензии - пусть предьявляют в суде, но если например Тойота авторизовала масло (или масло соответствует необходимым допускам) - то они вякнуть ничего не могут.


Читать гарантийные соглашения.

После истечения гарантийного срока - без проблем. А вот до истечения...




Чем отличается масло и фильтр, привезенный мной, от их, если это того же производителя Toyota!? Только купил я это все дешевле на 30-50%...


По факту ничем.
Но будет основанием для отказа - раз, претензии в случае какого-то возможного брака з/ч - исключительно к себе - два.

Еще раз: чем более строг оф.дилер в соблюдении правил гарантийного обслуживания, тем меньше проблем возникает при наступлении гарантийного случая. Это из личного опыта.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Сообщения: 57853
С нами с 03.09.2001

Re: Toyota и гарантия!!! [Re: sergeyser]
      14 марта 2016 в 22:12 Гілками

sergeyser 14.03.2016 21:31 пишет:


П.С. все равно все это и ГБО никак не влияет на работу АКПП!



Ажбегом влияет, гбо - это замена мозга мотора, и изменение зааисимости крутящего момента от оборотов. На каких-нибудь оборотах момент выше штатного - и привет коробке.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Достоевский *
43 года (20 лет за рулем), Киев
Сообщения: 7054
С нами с 12.11.2013

Re: Toyota и гарантия!!! [Re: Drunkard]
      15 марта 2016 в 04:18 Гілками

Drunkard 14.03.2016 22:12 пишет:

sergeyser 14.03.2016 21:31 пишет:


П.С. все равно все это и ГБО никак не влияет на работу АКПП!



Ажбегом влияет, гбо - это замена мозга мотора, и изменение зааисимости крутящего момента от оборотов. На каких-нибудь оборотах момент выше штатного - и привет коробке.




Угу, именно так
http://4rav.ru/forums/toyota-rav4-Byulleteni-t31152-st80

Пост 82, бюлетень почитайте.
100% гарантийный случай.
Поройтесь в остальных бюлетенях, там полмашины под замену по гарантии, попадает).

Змінено Cirax (04:24 15/03/2016)


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
GSE
Супер писатель! *
25 лет за рулем, Киев
Сообщения: 2548
С нами с 11.06.2015

Re: Toyota и гарантия!!! [Re: sergeyser]
      17 марта 2016 в 10:10 Гілками

sergeyser 11.03.2016 08:51 пишет:

Отказывают в гарантии, ссылаясь на ГБО в машине и то, что я иногда приезжал со своим маслом и фильтрами (мои з/п были фирменные, Тойотовскими).


Ну ты даешь, камрад. Без обид, но очень недальновидно было серьезно вмешиваться в машину на гарантии путем установки ГБО. А ты им еще и дал повод со своими з/ч приезжать

Я понимаю, экономия и все дела, но есть свои правила игры


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
СуперСтар **
Киев
Сообщения: 4443
С нами с 27.06.2009

Re: Toyota и гарантия!!! [Re: leobos]
      17 марта 2016 в 12:44 Гілками

leobos 13.03.2016 19:51 пишет:

RiderUA 13.03.2016 14:58 пишет:

Странно, что пока авто на гарантии разрешили привозить свои з/ч, пусть даже оригинальные.




Можно привозить любые запчасти регламентированные заводом. Если у них есть претензии - пусть предьявляют в суде, но если например Тойота авторизовала масло (или масло соответствует необходимым допускам) - то они вякнуть ничего не могут.



При чем тут масло в двигателе и ГБО, до масла в коробке, которое, не менялось?
Вот если бы двигатель встал, тогда да.... можно было как-то качать в сторону паленного под тойоту масла, и доказывали бы не они, а автор в суде.
Все это целиком лишний раз доказывает, что официальная гарантия в странах снг - миф, без драки ничего никто не хочет делать сколько бы машина не стоила.
Ездить к официалам на ТО и цепляться за гарантию в целом - абсолютно бессмысленно.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
СуперСтар **
Киев
Сообщения: 4443
С нами с 27.06.2009

Re: Toyota и гарантия!!! [Re: GSE]
      17 марта 2016 в 12:48 Гілками

GSE 17.03.2016 10:10 пишет:

sergeyser 11.03.2016 08:51 пишет:

Отказывают в гарантии, ссылаясь на ГБО в машине и то, что я иногда приезжал со своим маслом и фильтрами (мои з/п были фирменные, Тойотовскими).


Ну ты даешь, камрад. Без обид, но очень недальновидно было серьезно вмешиваться в машину на гарантии путем установки ГБО. А ты им еще и дал повод со своими з/ч приезжать

Я понимаю, экономия и все дела, но есть свои правила игры



а ты колеса подкачиваешь на официале? ай-яй-яй, есть повод тебе отказать в гарантии на ходовку, вдруг перекачали резину! тоже самое ты пытаешься приписать автору, и все правильно ты написал, это "игра" официалов на "прокатит", а не гарантия на АКПП.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Супер писатель! **
16 лет за рулем, Буча
Сообщения: 3769
С нами с 15.06.2007

Re: Toyota и гарантия!!! [Re: Drunkard]
      17 марта 2016 в 12:51 Гілками

Drunkard 14.03.2016 22:12 пишет:


Ажбегом влияет, гбо - это замена мозга мотора, и изменение зааисимости крутящего момента от оборотов. На каких-нибудь оборотах момент выше штатного - и привет коробке.



Ого
Люто хотеть себе такое ГБО, которое в состоянии порвать коробку своей ацкой мощью!


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Autoua.netФорумЗакон, страхування та кредити
Додаткова інформація
1 користувачів і 17 що побажали залишитися невідомими читають цей форум.

Модератор:  Rudenko, BorisB, Максим, moderator 

Роздрукувати всю тему

Права
      Ви не можете створювати нові теми
      Ви не можете відповідати на повідомлення
      HTML дозволений
      UBBCode дозволений

Рейтинг:
Переглядів теми: 10183

Оціните цю тему

Перейти в

Правила конференції | Календар | FAQ | Карта розділу | Мобільна версія