З сьогоднішнього ранку цей номер за несли в чорний список. Основна причина не ціна, хоча за один і той самий маршрут тут запросили 78 грн, і машину не знайшли, а в трійці 34 і машина прийшла, а в першу чергу хамство по телефону. Дуже неприємно було, особливо враховуючи що я їй порадив цей номер, потім від неї вислухав багато цікавого.
Слегка изменил заголовок ветки. Почему так - объяснения тремя сообщениями ниже.
Так надо кинуть модеру в личку номер телефона и время звонка. Он прослушает запись разговора, выявит долботинца и организует моральную или материЯльную компенсацию! Не, ну я так думаю. Почему-то подавляющее большинство недовольных клиентов, рассказывают о боках сервиса, но напрочь отказываются конкретизировать! Щчо цэ? Пролетарская солидарность? Нефик молчать и покрывать быкующего хама.
А какой смысл этого топика? Можно напрямую было обратиться к модератору ветки и он бы этот вопрос утряс. Все ИДСы одинаковые, там работают такие же люди и им так же мотают нервы, а то и похлеще. Ну все заказчики как всегда "белые и пушистые". Не нравится общаться с ИДС, то гоу на "фильтра", мы вас и выслушаем и когда надо поддакнем. Естественно, что за ваши же адекватные деньги.
Буду благодарен, если претензии по существу поступят ко мне в личку. Желательно номер телефона с которого был осуществлен заказ и/или на который отзванивались наши диспетчера.
Поднимем запись и послушаем. Если будет желание, то возможно прослушать запись совместно.
Если там действительно было хамство, в чём я сильно сомневаюсь, будут не только извинения и материальная компенсация потерпевшей стороне, но и "ротация кадров" в нашей ДС по принципу под зад коленом и без премиальных.
Для нас забота о пассажире/клиенте не пустой звук.
И ещё... Я воздержался от того чтобы снести или затереть эту ветку. Позволю себе только слегка изменить её заголовок.
Спасибо за понимание.
Питання закрите, все вирішили нормально. Тему можна закривати.
Питання закрите, все вирішили нормально. Тему можна закривати.
не, не, не ... зачем закрывать? интересно кто прав, а кто виноват?
интересно кто прав, а кто виноват?
Предположу что "И на старуху бывает проруха"
не, не, не ... зачем закрывать? интересно кто прав, а кто виноват?
+1. Сколько раз ездил - никто не хамил никому. Думаю, что от заказчика там было больше негатива.
Требую "хлеба и зрелищ"! Подробности, в студию, подробности. В первом сообщении так красиво наехали на такси, и сразу - "закрывайте ветку".
п.с. я не таксист, я борец за справедливость
+1. Сколько раз ездил - никто не хамил никому. Думаю, что от заказчика там было больше негатива.
А со мной раз было, но очень давно. Получил потом ништяков в виде бесплатной поездки
А уточните что за маршрут что разница от 78 грн до 34х?
А уточните что за маршрут что разница от 78 грн до 34х?
я подозреваю, что это был предварительный заказ, в 49-55555 за предварительный +20 грн и + накидка к тарифу за погодные условия полностью поддерживаю
Ну раз так то розказую. Сьогодні зранку подзвонили дружині з служби таксі, вибачились за поведінку оператора, пропонували повернути суму замовлення, але дружина відмовилась так як не користувалась послугами після чого пообіцяли знижку на подальші послуги. Маршрут мав бути такий: вул Пушиноі8 (м Житомирська) - вул Ушакова12а - метро Академмістечко. Причину такого високого тарифу пояснили тим, що оператор переплутала вулицю Ушакова (нібито їх дві) і не до тої порахувала.
От власне і все, тому і вважаю що тема закрита.
Причину такого високого тарифу пояснили тим, що оператор переплутала вулицю Ушакова (нібито їх дві) і не до тої порахувала.
Их таки две. Одна из - в конце проспекта Науки, в частном секторе и таки перегон получается очень и очень.. Что ни в коем случае не оправдывает хамства, если оно было.
есть Адмирала Ушакова( Голосеевский р-н), а есть Николая Ушакова ( где то за Окружной). Надо точнее говорить куда надо- и проблем не будет.
А мен сегодня машину не нашли, но я в черный список не заношу. Просто пришлось человека подвезти к метро, и он на метро в центр поехал. но вообще, смешная сумма как для часа-пик получилась в 47 грн с хвойки на бассейную
Пользуясь случаем хочу задать вопрос в этой ветке. Вызвал в 4955555 такси на 5 утра в аэропорт. Приехал что-то типа VW транспортера с шофером и штурманом. На круге на выезд на Бориспольскую трассу стали на красный свет в третьем ряду, штурман, присмотревшись, разглядел зеленую картонную стрелку и скомандовал "поехали!" Естественно, сразу за светофором нас уже ждал довольный повелитель полосатого скипетра. Водитель с штурманом исчез на 20 минут, заглушив двигатель (температура за бортом минус 15). Вопрос такой - а если б я на самолет опаздывал? Служба компенсировала бы незнание водителями элементарных правил дорожного движения?
Вопрос такой - а если б я на самолет опаздывал? Служба компенсировала бы незнание водителями элементарных правил дорожного движения?
Опыт компенсации у нас уже есть. Причём добровольной компенсации, поскольку накосячила именно служба заказа такси (точнее - конкретный диспетчер на смене), а не водитель.
Если накосячил водитель, то тут для пассажира всё немного печальнее. Теоретически, в смысле по закону, за косяки своих работников перед потерпевшей стороной несёт работодатель. На сколько мне известно, на сегодняшний день есть только одно такси в Киеве (точнее в Борисполе), где водители каким то образом находятся в трудовых отношениях со службой заказа такси. Если между водителем и ДС/ИДС трудовых отношений нет, то за все косячки водитель несёт ответственность самостоятельно. Это по закону. В реальной жизни "бывают варианты".
Есть вопрос:Сегодня хотел заказать машину,когда сказал про скидку - сказали скидка не действует и тариф повышен?!это что за прикол такой???Раньше пользовал - вопросов не было(цены адекват,машины находили).Я понимаю что в понедельник ж..па в городе была,но сегодня яндекс показывает 6 балов и по моему маршруту не одной пробки......
Есть вопрос:Сегодня хотел заказать машину,когда сказал про скидку - сказали скидка не действует и тариф повышен?!это что за прикол такой???Раньше пользовал - вопросов не было(цены адекват,машины находили)
По ряду причин сегодня тариф действительно повышен. И причём более существенно чем обычно (см. соседнюю ветку про ЧП у Эвоса). Возможно девочки ответили не совсем корректно, что нет скидки. Скидка есть. Но сегодня найти машину по низкому тарифу практически не реально.
Мои извинения! Как только всё "устаканится" скидки опять реально заработают.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
