З сьогоднішнього ранку цей номер за несли в чорний список. Основна причина не ціна, хоча за один і той самий маршрут тут запросили 78 грн, і машину не знайшли, а в трійці 34 і машина прийшла, а в першу чергу хамство по телефону. Дуже неприємно було, особливо враховуючи що я їй порадив цей номер, потім від неї вислухав багато цікавого.
Слегка изменил заголовок ветки. Почему так - объяснения тремя сообщениями ниже.
Так надо кинуть модеру в личку номер телефона и время звонка. Он прослушает запись разговора, выявит долботинца и организует моральную или материЯльную компенсацию! Не, ну я так думаю. Почему-то подавляющее большинство недовольных клиентов, рассказывают о боках сервиса, но напрочь отказываются конкретизировать! Щчо цэ? Пролетарская солидарность? Нефик молчать и покрывать быкующего хама.
А какой смысл этого топика? Можно напрямую было обратиться к модератору ветки и он бы этот вопрос утряс. Все ИДСы одинаковые, там работают такие же люди и им так же мотают нервы, а то и похлеще. Ну все заказчики как всегда "белые и пушистые". Не нравится общаться с ИДС, то гоу на "фильтра", мы вас и выслушаем и когда надо поддакнем. Естественно, что за ваши же адекватные деньги.
Буду благодарен, если претензии по существу поступят ко мне в личку. Желательно номер телефона с которого был осуществлен заказ и/или на который отзванивались наши диспетчера.
Поднимем запись и послушаем. Если будет желание, то возможно прослушать запись совместно.
Если там действительно было хамство, в чём я сильно сомневаюсь, будут не только извинения и материальная компенсация потерпевшей стороне, но и "ротация кадров" в нашей ДС по принципу под зад коленом и без премиальных.
Для нас забота о пассажире/клиенте не пустой звук.
И ещё... Я воздержался от того чтобы снести или затереть эту ветку. Позволю себе только слегка изменить её заголовок.
Ну раз так то розказую. Сьогодні зранку подзвонили дружині з служби таксі, вибачились за поведінку оператора, пропонували повернути суму замовлення, але дружина відмовилась так як не користувалась послугами після чого пообіцяли знижку на подальші послуги. Маршрут мав бути такий: вул Пушиноі8 (м Житомирська) - вул Ушакова12а - метро Академмістечко. Причину такого високого тарифу пояснили тим, що оператор переплутала вулицю Ушакова (нібито їх дві) і не до тої порахувала.
Причину такого високого тарифу пояснили тим, що оператор переплутала вулицю Ушакова (нібито їх дві) і не до тої порахувала.
Их таки две. Одна из - в конце проспекта Науки, в частном секторе и таки перегон получается очень и очень.. Что ни в коем случае не оправдывает хамства, если оно было.
А мен сегодня машину не нашли, но я в черный список не заношу. Просто пришлось человека подвезти к метро, и он на метро в центр поехал. но вообще, смешная сумма как для часа-пик получилась в 47 грн с хвойки на бассейную
Пользуясь случаем хочу задать вопрос в этой ветке. Вызвал в 4955555 такси на 5 утра в аэропорт. Приехал что-то типа VW транспортера с шофером и штурманом. На круге на выезд на Бориспольскую трассу стали на красный свет в третьем ряду, штурман, присмотревшись, разглядел зеленую картонную стрелку и скомандовал "поехали!" Естественно, сразу за светофором нас уже ждал довольный повелитель полосатого скипетра. Водитель с штурманом исчез на 20 минут, заглушив двигатель (температура за бортом минус 15). Вопрос такой - а если б я на самолет опаздывал? Служба компенсировала бы незнание водителями элементарных правил дорожного движения?
Nowitzki 21.12.2012 10:38 пишет: Вопрос такой - а если б я на самолет опаздывал? Служба компенсировала бы незнание водителями элементарных правил дорожного движения?
Опыт компенсации у нас уже есть. Причём добровольной компенсации, поскольку накосячила именно служба заказа такси (точнее - конкретный диспетчер на смене), а не водитель.
Если накосячил водитель, то тут для пассажира всё немного печальнее. Теоретически, в смысле по закону, за косяки своих работников перед потерпевшей стороной несёт работодатель. На сколько мне известно, на сегодняшний день есть только одно такси в Киеве (точнее в Борисполе), где водители каким то образом находятся в трудовых отношениях со службой заказа такси. Если между водителем и ДС/ИДС трудовых отношений нет, то за все косячки водитель несёт ответственность самостоятельно. Это по закону. В реальной жизни "бывают варианты".
Есть вопрос:Сегодня хотел заказать машину,когда сказал про скидку - сказали скидка не действует и тариф повышен?!это что за прикол такой???Раньше пользовал - вопросов не было(цены адекват,машины находили).Я понимаю что в понедельник ж..па в городе была,но сегодня яндекс показывает 6 балов и по моему маршруту не одной пробки......
FENO_man 26.12.2012 18:33 пишет: Есть вопрос:Сегодня хотел заказать машину,когда сказал про скидку - сказали скидка не действует и тариф повышен?!это что за прикол такой???Раньше пользовал - вопросов не было(цены адекват,машины находили)
По ряду причин сегодня тариф действительно повышен. И причём более существенно чем обычно (см. соседнюю ветку про ЧП у Эвоса). Возможно девочки ответили не совсем корректно, что нет скидки. Скидка есть. Но сегодня найти машину по низкому тарифу практически не реально.
Мои извинения! Как только всё "устаканится" скидки опять реально заработают.
Считаю, на этом форуме нужно сделать Белый список и туда могу занести пока только 4955555 Отличнейшее такси - с удовольствием здесь его отрекламирую, так как судя по негативу, многие форумчане на самом деле не знают какие там прекрасные специалисты.
По многочисленным требованиям "правдолюбов", отправленным как в личку администрации, так и размещённым в открытом доступе на этом форуме в разделе Книга отзывов меняется политика модерации раздела Такси:
- из существующих веток сметаем весе сообщения, не связанные напрямую и непосредственно с темой Такси, в дальнейшем подобные сообщения будут сноситься без предупреждений с последующими санкциями.
- ветки с обсуждением качества работы (хорошо/плохо) конкретных служб такси до принятия окончательного решения блокируем. В последующем скорее всего сносим в утиль. Это требование касается так же обсуждения службы заказов такси Мотор 49-55555.
- расширяется список модераторов раздела Такси. Предложения по кандидатурам шлите администрации ресурса. Вопрос о сохранении за создателем ветки SergiyUA прав модератора пока открытый.