Интересует мнение профессионалов. Если пассажир, садясь в машину, заявляет: "туда мы не едем, едем в другую сторону, а потом еще туда-то", а это направление вас не устраивает, как вы мотивируете отказ?
Интересует мнение профессионалов. Если пассажир, садясь в машину, заявляет: "туда мы не едем, едем в другую сторону, а потом еще туда-то", а это направление вас не устраивает, как вы мотивируете отказ?
Почему сразу предполагается отказ? При изменении маршрута, с перевозчиком можно всегда договориться по стоимости. Аргументация отказа примитивная - НЕ ХОЧУ.
Всё отталкивается от тарифа, если это бомж-контора в которой взял заказ в нужном направление(там просто заказ "по пути, или почти по пути" намного проще, чем в подороже.) А по приезду тебе сообщают, что мы в центр не едем, а едем в "чигири" откуда 99% пустым откат будешь делать, и грубо говоря отобъёшь топливо, мотивирую отказ тем что в точке Б, у меня предзаказ.
Или из последнего отказа ехал с трои на Березняки, пасажирка решила подвезти подруг, как понял заказали все такси, но я первый подался, и говорит завезем одну на лесной, вторую недоезжая ленинградки - пересчитайте.Понимаю, что почти по пути и диспетчер накинет 10 максимум, если не меньше(тариф был около 40 + - 2 грн),говорю спешу, там меня уже заказ ждёт. А что делать
С товарищами которые заказывают авто из точки А в Б, а попути сообщают скорее всего вернёмся в А, говорю что столько же будет стоить,при этом, если простой до 10-15 минут, его не считаю. Так как через диспетчерскую А-Б-А будет ощутимо дешевле
Как вывод могу сказать, что или давайте реальный маршрут, чтоб водитель взял и не рыпался, а если такой долго весит в эфире и никто не берёт.То присложных заказах заказывал бы в ИДС работающих по счётчику, ИМХО.
Всё отталкивается от тарифа, если это бомж-контора в которой взял заказ в нужном направление(там просто заказ "по пути, или почти по пути" намного проще, чем в подороже.) А по приезду тебе сообщают, что мы в центр не едем, а едем в "чигири" откуда 99% пустым откат будешь делать, и грубо говоря отобъёшь топливо, мотивирую отказ тем что в точке Б, у меня предзаказ.
Или из последнего отказа ехал с трои на Березняки, пасажирка решила подвезти подруг, как понял заказали все такси, но я первый подался, и говорит завезем одну на лесной, вторую недоезжая ленинградки - пересчитайте.Понимаю, что почти по пути и диспетчер накинет 10 максимум, если не меньше(тариф был около 40 + - 2 грн),говорю спешу, там меня уже заказ ждёт. А что делать
С товарищами которые заказывают авто из точки А в Б, а попути сообщают скорее всего вернёмся в А, говорю что столько же будет стоить,при этом, если простой до 10-15 минут, его не считаю. Так как через диспетчерскую А-Б-А будет ощутимо дешевле
Как вывод могу сказать, что или давайте реальный маршрут, чтоб водитель взял и не рыпался, а если такой долго весит в эфире и никто не берёт.То присложных заказах заказывал бы в ИДС работающих по счётчику, ИМХО.
А самому пересчитать слабо? Пассы сэкономили две доп машины, доплатили бы без проблем.
А самому пересчитать слабо? Пассы сэкономили две доп машины, доплатили бы без проблем.
Спасибо, я раз так сделал,вез , та продлила маршрут,я прикинул сколько это будет стоить, эта с.ка с моими расчётами согласилась, а поприезду начила звонить диспу и просить просчитать тариф и скандалить, что я завышаю тариф, в итоге мне выговор с приглашением в офисс. Ну их хайух хитро ,лучше другой заказ взять. Это из той же оперы когда заказывают машину чтоб ехать АЭ Борисполь, а по приезду сообщают что маршрут меняется и едем в , а на вопрос нафиг, так делать сообщают, так никто не приезжал пришлось схитрить.
Если я вижу,что сделали заказ,чтоб перезаказать,а это 100% не выгодные чигири,я отказываюсь или говорю свой тариф,так чтоб туда и назад вернуться.Был жд вокзал заказ в г.Русь 3км.где-то 35гр.В реале пришлось езать на Малышка гостинницу,не помню названия.Не знал,что делать.Формеровал стоимость от по стоимости и маршруту заказа.Ехать примерно в трое дальше,умножил на 3 получилось дороговато,сделал скидку получилось 90гр. Хотите едьте,хотите нет.Поехали.
В реале пришлось езать на Малышка гостинницу,не помню названия.
Братислава. ЗЫ Хороший тариф.
Смотря в какой конторе пересчитывают тариф. Ведь если вы берете перекидку, то пересчитывает не тот кто выдал заказ, а ваша контора. Вот тут бывают варианты. Мне иногда "за счастье" изменение маршрута - наши так насчитают, что пассы в шоке. И не придерешься- "тариф просчитал диспетчер".
Мне просто не подходит пересчет моей ИДС.Едим по маршруту в заказе,либо договариваемся сомной.3 вариант никуда не едим.
Мне иногда "за счастье" изменение маршрута - наши так насчитают, что пассы в шоке. И не придерешься- "тариф просчитал диспетчер".
Это хорошо только, когда пассы заказывали в дешёвой службе, а вы взяли через перекидку в дорогой,то согласен пересчёт будет уже не по партнёрской службе, а по своей. А вот если наооборот не есть гуд. ЗЫ мне кажется что подобное где-то уже обсуждали.
Я хотел затронуть скорее морально-психологический аспект. Создается впечатление, что некоторые пассажиры (к счастью, их процент невелик), садясь в ваше авто, считают себя априори вашими работодателями. И позволяют себе распоряжаться вашими услугами на свое усмотрение. "Едем туда-то" - такие фразы иногда появляются в их лексиконе. Я спрашивал, как бы им потактичнее объяснить, что они заблуждаются.
Я хотел затронуть скорее морально-психологический аспект. Создается впечатление, что некоторые пассажиры (к счастью, их процент невелик), садясь в ваше авто, считают себя априори вашими работодателями. И позволяют себе распоряжаться вашими услугами на свое усмотрение. "Едем туда-то" - такие фразы иногда появляются в их лексиконе. Я спрашивал, как бы им потактичнее объяснить, что они заблуждаются.
По-этому люблю такси типа реда. Сел, сказал куда ехать, если хочешь- сказал через какое место ехать, де остановиться, никто из себя мнимого царя не строит, спокойно едет куда сказали, получает по тарифу + на чай.
Я хотел затронуть скорее морально-психологический аспект. Создается впечатление, что некоторые пассажиры (к счастью, их процент невелик), садясь в ваше авто, считают себя априори вашими работодателями. И позволяют себе распоряжаться вашими услугами на свое усмотрение. "Едем туда-то" - такие фразы иногда появляются в их лексиконе. Я спрашивал, как бы им потактичнее объяснить, что они заблуждаются.
а это не так? кто платит деньги, а кто делает работу за эти деньги?
а это не так? кто платит деньги, а кто делает работу за эти деньги?
Может и так... Даже наверное больше всего что так... Только не работодателем, а клиентом. Ведь когда ты приходишь в магазин купить палку колбасы, ты не становишься моим работодателем от того что я работаю на мясокомбинате...
мне когда-то один пассажир рассказывал еще круче... что он заказал машину, чтобы проехать с точки А в точку Б... И вот на протяжении этого маршрута, машина становится чуть ли не его собственностью, вместе со мной... Благо ехать было не далеко... И его философские размышления на эту тему удалось вытерпеть...
-->
Если я не хочу менять маршрут по желанию пассажира, то так ему и говорю - Не хочу. Некоторые не спорят, иные надуваются и качают права - Я вызвал такси и почему я не могу ехать туда, куда я хочу? А может я передумал/перехотел/обстоятельстваизменились? Вежливо, но твердо отвечаю - Вы вызвали машину ехать из точки А в точку Б и по этому маршруту едем без проблем. Если хотите что-либо менять безоговорочно по ходу движения или в начале поездки - заказывайте машину "По городу". Ничего личного.
Имхо, суть конфликта в смешении услуг такси и автомобиля по вызову. В такси есть заранее объявленный тариф, таксометр и такси обязано везти по маршруту, указанному клиентом. У авто по заказу стоимость поездки договорная, в зависимости от А-Б. Поэтому в изменении маршрута можно отказать или отдельно оговаривать стоимость.
В таки Плюс очень хорошо правила прописаны по этому поводу. Значит так. Если пасс меняет маршрут, но едет в тот же сектор либо соседний, то везти должен, естественно с перерасчетом. А вот если сектора не граничат или вообще противоположное направление, то имеешь полное право отказать.
Я за 4 года работы со своей нынешней ДС ни разу не спрашивал об их политике в этом вопросе. С другой стороны, жалоб от пассажиров на меня в ДС не поступало, следовательно проблем нет. Насчет изменения адреса в пределах сектора - согласен, везу и в соседние сектора, последний раз отказал пассажиру, заказавшему с Вербицкого на Пражскую и внезапно пожелавшему "немножко поменять маршрут" и ехать на Оболонь. Отказался потому что брал заказ в сторону дома, по левому берегу отвез бы без проблем.
Имхо, суть конфликта в смешении услуг такси и автомобиля по вызову. В такси есть заранее объявленный тариф, таксометр и такси обязано везти по маршруту, указанному клиентом. У авто по заказу стоимость поездки договорная, в зависимости от А-Б. Поэтому в изменении маршрута можно отказать или отдельно оговаривать стоимость.
+100 А изменение маршрута, особенно в конторах, где много подвезунов, чаще дешёвые службы-где много заказов и в разных направлениях.И если чел едет на работу и решил отбить топливо, а ему говорят едем в дачный посёлок и побыстрее,думаю он будет против .
В таки Плюс очень хорошо правила прописаны по этому поводу. Значит так. Если пасс меняет маршрут, но едет в тот же сектор либо соседний, то везти должен, естественно с перерасчетом. А вот если сектора не граничат или вообще противоположное направление, то имеешь полное право отказать.
и это правильно как для пассажира, как и для водителя
Давеча история. Заказ по городу (29грн). Беру. Подаюсь на Леси 24. Перед подачей звоню, говорю буду через 5 минут. Подаюсь за 2. жду. звоню через 7 минут, говорю - я на месте, куда едем? "Дом не доезжая до Грушевского по Шелковичной". Звоню в ДС называю конечную точку Шелковичная 3. 40 грн. Жду ещё, 7 минут, звоню, слышу - выхожу. Выходит с задержкой в 14 мин. Куда едем? "Дом не доезжая до Грушевского по Шелковичной". Спрашиваю: адрес по Шелковичной? последний справа? Нет, на перекрёстке с Институтской. Открываем карту, определяем Институтская 22/7. Ок. Звоню в ДС перепроверить стоимость. всё теже 40 грн. озвучиваю. И тут началось. Она звонила в свою службу, спрашивала, и т.д. Нет, мне сказали что это будет 29. Я объяснил что такое заказ "по городу" и т.д. Звоню в ДС ещё раз, уточняю, всё так же 40. По пути следования мне выносят мозг, я как мог с улыбкой и добродушием отвечаю и всё объясняю, но стою на своём, уже ведь возле Печерского райотдела. Вобщем она отругала всех и вся за то что заказ её бомж конторы закрываеться по тарифам моей. Я просто посоветовал называть конечную точку и пользоваться хорошими службами. Итог. За простой никто не вспомнил. Заплатила как положено, звоню закрыть заказ, мои говорят, что не могли мне дозвониться и её ДС попросила закрыть заказ по её тарифу. Я объяснил ситуацию, мои поржали пожелали удачи и всё. Больше по этому адресу и телефону я не подамся. Это кошмар. Работа на этом закончилась. Не могу в неадекватом состоянии возить пассов, не считая дорожной обстановки и за рулём.
Работа на этом закончилась. Не могу в неадекватом состоянии возить пассов
плюс много бывает пас так вынесет мозги, что и жить не хочется, не то, чтобы дальше работать
Попал на днях на Петропавловскую Борщаговку утром. А тут раз и заказ сразу же. Тариф так себе, но утро уже заканчивалось, поэтому перебирать не приходилось. На Мельникова 83, потом Черновола 2 и все за 70 грн. Садятся пассажирки, просят ехать сначала на Черновола, потом на Мельникова. Не вопрос. по приезду прошу свою диспетчерскую пересчитать. 106 грн. В Делюксе понимают толк в Борщаговках. Какой был скандал. мне пожелали и лекарств купить на эти деньги и смерти и чтоб я машину разбил. Воздевала руки к небу, вопрошала - буду ли я спокойно теперь по ночам спать, отобал у сиротки последнюю тридцатку. Такого цирка я давненько не видел, даже не расстроился, так был увлечен игрой))))
Попал на днях на Петропавловскую Борщаговку утром. А тут раз и заказ сразу же. Тариф так себе, но утро уже заканчивалось, поэтому перебирать не приходилось. На Мельникова 83, потом Черновола 2 и все за 70 грн. Садятся пассажирки, просят ехать сначала на Черновола, потом на Мельникова. Не вопрос. по приезду прошу свою диспетчерскую пересчитать. 106 грн. В Делюксе понимают толк в Борщаговках. Какой был скандал. мне пожелали и лекарств купить на эти деньги и смерти и чтоб я машину разбил. Воздевала руки к небу, вопрошала - буду ли я спокойно теперь по ночам спать, отобал у сиротки последнюю тридцатку. Такого цирка я давненько не видел, даже не расстроился, так был увлечен игрой))))
это пасы бомж контор сколько вывез Плюса или Шансона - никогда таких пасов не было
Блин,ну у вас тоже служба,что значит звонила та служба и просила закрыть 29гр???Это жестяк...Про простой тоже нельзя забывать,пассы борзеют. Сегодня была минималка,звонит пасс...ка.Попытайтесь проникнуться в попытку,заранее сплани рованного плана-обмана.И так,говорит,мне нужно поехать по адресу,но если у вас вдруг есть провода для подкурки аккумулятора,то можно никуда не ехать и дальше хитрость,вам же выгоднее никуда не ехать,а просто подкурить и я вам заплачу по тарифу,тобеж 30гр.Я сам понимаю,что мне это выгоднее,но я мыслю глобальнее и убивать услугу,которую я как минимум оцениваю в 50гр.не собираюсь.Такова моя позиция.поэтому я ей прямо и сказал,такая услуга стоит 50гр.Хотите едим по адресу,хотите заряжаем аккум.Естественно согласилась заряжать. Уверен,еслибы все так мыслили,то наши тарифы обоснованно выросли.А так ИДС,после повышения цен на метро,потихоньку перетянет клиентскую базу на себя и на нас.
На Мельникова 83, потом Черновола 2 и все за 70 грн. Садятся пассажирки, просят ехать сначала на Черновола, потом на Мельникова. Не вопрос. по приезду прошу свою диспетчерскую пересчитать. 106 грн.
Почему не пересчитать на старте?
А вдруг они что-то опять изменят на маршруте? Приехали, пересчитали, все свободны!
А вдруг они что-то опять изменят на маршруте? Приехали, пересчитали, все свободны!
Не, как только услышат разницу - будут тихо как мыши сидеть.
А вдруг они что-то опять изменят на маршруте? Приехали, пересчитали, все свободны!
как по мне, то надо было просто предупредить, что в таком случае будет дороже и не на 5грн.
-->
Я и сам не ожидал что будет такая разбежность:-)
ну там разница 3-4км минимум... а если еще учесть разницу в тарифах диспечерских то вполне логично... я в таких случаях переспрашиваю и предупреждаю что будет дороже...
-->
Там разница в пробеге вообще что-то типа километра:-)
Это разница в тарифах....
Попал на днях на Петропавловскую Борщаговку утром. А тут раз и заказ сразу же. Тариф так себе, но утро уже заканчивалось, поэтому перебирать не приходилось. На Мельникова 83, потом Черновола 2 и все за 70 грн. Садятся пассажирки, просят ехать сначала на Черновола, потом на Мельникова. Не вопрос. по приезду прошу свою диспетчерскую пересчитать. 106 грн. В Делюксе понимают толк в Борщаговках. Какой был скандал. мне пожелали и лекарств купить на эти деньги и смерти и чтоб я машину разбил. Воздевала руки к небу, вопрошала - буду ли я спокойно теперь по ночам спать, отобал у сиротки последнюю тридцатку. Такого цирка я давненько не видел, даже не расстроился, так был увлечен игрой))))
Сегодня взял заказ 3км.не далеко от центра,2 пацанчика,40гр.Продление маршрута на щербакова,говорю маршрут не выгодный,не резон туда ехать.Да ладно говорит я заплачу.Ок,80гр.Сколько Говорит это так чтоб не ехать?Нет это так-чтоб ехать Говорю я 3 км.за 40гр.еду,а туда в 3-4 раза дальше.Бенз 18гр.если что!!!Ни 120 и ни 160гр.хочу.Нет,говорит лучше на маршрутке,дарить 80гр.не стану.Вот так вот почувствовал себя зажравшемся таксером,но прикинув все за и против понял,что хорошо,что не поехал,лучше 40гр.за 3 км.возить или даже 6км.-40гр
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
, та продлила маршрут,я прикинул сколько это будет стоить, эта с.ка с моими расчётами согласилась, а поприезду начила звонить диспу и просить просчитать тариф и скандалить, что я завышаю тариф, в итоге мне выговор с приглашением в офисс. Ну их хайух хитро 
,лучше другой заказ взять.
получилось 90гр.
-->
-->
Говорит это так чтоб не ехать?Нет это так-чтоб ехать 
