Народ, а как вы с ними решаете проблему? Ну вот когда начинается "вези туда-сюда, я тебе деньги плачу" (это если изменение маршрута), "едь не так, а вот так", "стань тут" - короче говоря, начинается... я даже не знаю, как сказать... доминирование, наверное)) В общем, доходит до того, что появляется острейшее желание человека молниеносно высадить. Как в этом случае разруливать ситуацию? ДС на морозе, им абсолютно пофиг, кто да что, "вези как хочешь, но вези". Проехали 2/3 пути, вроде как и деньги жалко терять. Брать деньги наперед? Обижаются. Посылать? Жалуются. Высаживать в чистом поле? Это нужно будет выковыривать их из машины со всеми вытекающими. Кто как разруливает?
Не сотрудничать с теми ИДС, где водятся такие заказчики услуги. Это как правило сегмент ниже "дна". Для того, что бы проверить на "кидок" можно и нужно просить предоплату за услугу при первом же отклонении или изменении маршрута. Нормальный пассажир поймёт, а ненормального сразу будет видно по словам "тышомненеверишь". При этом самому нужно быть весьма сдержанным и не поддаваться на провокации.
Да в том-то и дело, что тарифы как бы не самые маленькие (не фонтан, но и не дно), вроде бы и фильтруется народ по ним прилично ( на 200+ выполненных заказов всего 2 похожих случая). Вот стоишь ты на глухой грунтовой дороге, возле стройки, в час ночи, в принципе не очень далеко от точки назначения, пассажир пьяный, нормальные слова понимает только через раз, маршрут не оплачен, он говорит, что едем дальше, "я плачу". Твой отказ - мгновенная эскалация конфликта. Твои действия? Попросить выйти? Теряешь деньги. Вытащить за шкирки? Дальнейшие проблемы. Бык здоровый, по повадкам - мент, повреждения машины могут быть и т.д. Звонить ментам? Звонить ДС? Байкал? Тупо перетерпеть? У кого какой опыт?
З.Ы. В моем случае проблема разрешилась бы в зародыше, если бы я попросил предоплату - у пассажира тупо не было денег. Но это выяснилось только потом.
в час ночи
не работать по ночам
Подскажи ДС, с которой можно не работать но ночам. Перебрал пока три, ни в одной нет заказов днем. Да и час ночи - это когда возвращаешься домой, но задерживаешься на левом берегу, как-то так.
Всегда считалось, что таксисты хорошие психологи и вообще люди не нуждающиеся в советах... Сколько вы в этой профессии? Работа в такси это не просто случайный заработок, а несколько больше, случайным людям там не место, во всяком случае я так думаю.
Месяц*. Да, я слышал, что таксистами рождаются, но не придал этому значения.
Всегда считалось, что таксисты хорошие психологи и вообще люди не нуждающиеся в советах
Как бы так помягче выразиться... Меня не интересуют слухи, сплетни, домыслы, стереотипы, "всегда считалось", "бытует мнение", "мне сказали", "я где-то слышал" и т.д. Меня интересует практическое решение вполне конкретной проблемы. Например, отказ от заказа при посадке, насколько это применимо и т.д. Как-то так.
*UPD. Уже два месяца, фигасе время летит.
Месяц*. Да, я слышал, что таксистами рождаются, но не придал этому значения.
Всегда считалось, что таксисты хорошие психологи и вообще люди не нуждающиеся в советах
Как бы так помягче выразиться... Меня не интересуют слухи, сплетни, домыслы, стереотипы, "всегда считалось", "бытует мнение", "мне сказали", "я где-то слышал" и т.д. Меня интересует практическое решение вполне конкретной проблемы. Например, отказ от заказа при посадке, насколько это применимо и т.д. Как-то так.
*UPD. Уже два месяца, фигасе время летит.
если пасс. вызывает сомнения, тогда надо брать деньги вперед, пусть обижаются, конечно, чая-кохфе в таком случае не будет, и при всех изменениях сразу предупреждать - это будет +N грн. как-то так
При изменении просто маршрута, звони в ДС и называй промежуточную новую точку, получай новый тариф, сразу оглашай пассу. Услышав новый тариф, большинство, буркнув что это дорого, возвращаются к старому варианту. Можешь еще приврать, что у тебя в машине GPS трекер, и ты по другому поступить не можешь. Короче, считай все через ДС. Да, комиссия будет больше, но и ты спокоен будешь.
Оплата маршрута. После оговорка всех условий изменения, если продление. Изменение походу - простой и километраж. Ваша личная хотелка. Всё просто. Да?
Да, но это в теории.
Да, но это в теории.
В теории - это путь для всех новичков. А после набитых шишек, наступлений на свои же грабли в голове откладывается бегущей строкой очень хорошая фраза: "Ничто так не укрепляет веру в человечество как предоплата."
"Ничто так не укрепляет веру в человечество как предоплата."
+ много, лучше синица в руках-предоплата,чем журавль в небе - чай, тем более в риалиях сомнительный чай 2-5 грн.
Ты постоянно ездишь по предоплате? "Здрасьте, с вас ХХХ грн - и едем"?
Ты постоянно ездишь по предоплате? "Здрасьте, с вас ХХХ грн - и едем"?
Если вопрос ко мне, то я беру предоплату, когда с руки беру, называю цену и предлогаю оплатить на перед, чтоб в конце не услышать "друг прости у меня только 50 грн",были случаи, и когда пасс покидает авто на промежуточных точках, прошу оплатить, иногда суют 20, говорю мы уже на 70 наездили + Вас ждать 1 грн/мин,как - то так, это лучше чем сидеть 10-15 мин как дурак и названивать на выключенный тел. пасса.
Ну так вот и я ж о том: понятно, как должно быть, но часто это не совпадает с реальностью, потому как есть нюансы. Например, нюанс - если пассажир просит остановиться (ну, там, у ларька, или покурить), и при этом пассажиру не озвучивать "остановка 5 грн, простой - 1 грн/минута", он как правило дает больше. Я что собссно хочу услышать - при первых признаках быдлячества высаживать дятлов с чистой совестью, или терпеть, вот и все, у кого какой опыт. Может дешевле высадить его на полпути, и это в результате будет правильнее. У меня пока просто такой статистики нет. Было три случая, одного высадил, другой поварнякал, но заплатил (в результате еще и неплохо получилось), а третий обещал золотые горы, а заплатил 36 грн за Жуляны-Электронмаш, но так хотелось, чтоб он вышел из машины, что пофиг было на деньги. Опять же, что делать? - в час ночи воинственно настроенный бугай строит из себя хозяина жизни (повторяюсь). Я его еще в поездке обидел нечаянно, хе-хе)). Кароч, вы не поняли, что я имел ввиду.
З.Ы. Кстати, еще вопрос. А как вы относитесь к заказам "по городу"? Они меня напрягают, шокапец.
Опять же, что делать?
1. сотрудничать с нормальными конторами у которых адекватные тарифы с адекватными пассажирами (минималка от 45-50 грн до 3-4 км и далее минимум по 5 грн/км) + не брать дешевые бомж заказы, там публика еще та как грится лучше хорошо постоять, чем плохо ехать 2. не работать ночью 3. если пункт 2 не подходит, то смотреть первый пункт
в час ночи
не работать по ночам
Я всегда говорю: хорошие клиенты мне приносят деньги. а плохие опыт Короче - понять и пграстить Клиент всегда в более выигрышном положении.
Опять же, что делать? - в час ночи воинственно настроенный бугай строит из себя хозяина жизни (повторяюсь).
Хрен его знает что делать, раз на раз не приходится, лично я последнее время тупо забиваю и не нерничаю. пример субботний, под утро с радиохола забирал двух немаленьких хлопчиков, вез в студгородок шевченка (на 2х теремках), по приезду сюрприз "денег нет", один я сейчас сбегаю, а друг останется,пока того не было, этот,что в машине остался попросился покурить, раньше, я был бы на стрёме - вышел бы тоже,чтоб ловить если чё, а сейчас пофиг как - то,заплатят -хорошо, свалят - ну фиг с ними
З.Ы. Кстати, еще вопрос. А как вы относитесь к заказам "по городу"? Они меня напрягают, шокапец.
Да где-то подобную тему не раз обсасывали, вердикт - лучше не брать, разве что полный голяк в эфире и подача минимальная.
ЗЫ Сам не поклонник таких заказов, но раз попал, что нужно было ехать в АЭ Борисполь и считала нормальная ИДС(в смысле цен).
сотрудничать с нормальными конторами у которых адекватные тарифы с адекватными пассажирами
Например? 95% ДС берут заказы из одной бочки (с вариациями) - а там почти все хлам, две трети из оставшихся 5% требуют авто не старше 5 лет. Прикольно, вывез кучу заказов того же Делюкса, но к себе не берут Пользуюсь щас тремя службами. Так что все просто, но не очень.
Ага, а ещё есть возможность взять заказ по городу с Борщаговки и поехать на Софиевскую Борщаговку по минимален, так как многие конторы про загородный тариф даже не в курсе.
Прикольно, вывез кучу заказов того же Делюкса, но к себе не берут Пользуюсь щас тремя службами. Так что все просто, но не очень.
а что у тебя за машина и какого года?
Чоэто не в курсе - очень даже в курсе, просто сделали пригород секторами и прикинулись шлангом, что это вроде-бы-киев
Каддик 2005го. Тюблин. Только щас увидел, что аватарка слетела, профиль слетел, шо за фигня...
Каддик 2005го.
и что, Делюкс не хочет подключать к себе?
Товарищ мой устраивался в Делюкс, у него Фокус 2 2007го, так тоже сначала не хотела брать. После того как вывел её на улицу и показал внешний вид и техсостояние таки приняла.
Чоэто не в курсе - очень даже в курсе, просто сделали пригород секторами и прикинулись шлангом, что это вроде-бы-киев
А вот интересно, ул. генерала Матыкина - Голосеевский район, это пригород или Киев?)
Ну, со мной этот номер не пройдет Хотя... если помыть...
Не так давно был случай. Ехала парочка (внимание!) с ребенком. В заказе три адреса. Довольно интеллигентные, культурные люди. Приезжаем на второй - женщина с ребенком выходит в магазин. Мужчина сидит спереди. Через пару минут он выходит покурить и растворяется в толпе. Телефонный номер в зоне, но никто не берет трубку. Было всякого в этой жизни, но чтобы при помощи ребенка занимались такими вещами - впервые! Про предоплату даже не подумал, т.к. недоверия люди не вызывали абсолютно. Ан нет ошибся, надо было таки брать))) А телефончик я их здесь оставлю, может кому-то еще пригодится. Развод с номера 073-404-01-56. При чем в самом начале меня смутил код оператора, но оказалось, что это новый лайф. В общем там вскоре появится еще новее, ведь проезд в 70грн выходит дороже нежели купить новую симку))) Понять я их так и не смог, но судить не мне...
Понять я их так и не смог, но судить не мне...
Бог им судья где то больше потеряют, закон бумеранга
Сам последнее время стремаюсь отпускать без предоплаты на промежуточных точках, нормальные пассы оставляют сами деньги, но часто со словами вы меня дождитесь(это что получается что и водилы могут кинуть ),но в обычном ключе выскакивают из авто со словами " через 5 мин буду" и иногда не возвращаются
Народ, а как вы с ними решаете проблему? Ну вот когда начинается "вези туда-сюда, я тебе деньги плачу" (это если изменение маршрута), "едь не так, а вот так", "стань тут" - короче говоря, начинается... я даже не знаю, как сказать... доминирование, наверное))
Вчера взял двоих с пивом на Лепсе. Пока доехали до Дегтяревской, - включи музыку, давай ДиДжей ФМ, нет Кисс ФМ, нет, Шансон. Давай громче, еще громче, еще, еще, еще, да шо ты? Давай! А за сто рублей на Одессу поедешь (это юмор такой)? Пили пиво, чокаясь бутылками. Высадил на углу Шевцова. Звонили диспетчеру, жаловались на грубого водителя.
Вчера взял двоих с пивом на Лепсе.
с пивом надо было еще до начала поездки поставить условие - допиваете на улице и едем, но будет простой пока вы будете его сосать, или выкидываете и едем
Давненько у меня такого не было. Как перестал работать по ночам так и ушли почти все проблемы. Да и чем выше стоимость заказа, тем меньше вероятность нарваться на чмо, а я сейчас обслуживаю только дорогие заказы, по ерунде не беру даже если еду порожняком и в ту сторону. А вот нервные неудовлетворенные барышни никуда не делись. Но я их тупо игнорирую, отношусь к ним как к вязанке дров. Через какое то время им надоедает ругаться самим и они замолкают. Иногда, конечно, есть возмущения по поводу цены, как правило из-за простоя, но я тыкаю заказом в морду лица (простой я пересчитываю через диспетчерскую), и на этом инцидент исчерпывается.
Вчера взял двоих с пивом на Лепсе.
с пивом надо было еще до начала поездки поставить условие - допиваете на улице и едем, но будет простой пока вы будете его сосать, или выкидываете и едем
И что? Если они допьют пиво перед посадкой, будет нормальная поездка? Сомневаюсь. Думаю, будет только хуже.
Попадались и с пивом нормальные. Некоторые даже спрашивали разрешения его употреблять.
По закону парных случаев пришлось высаживать второй вечер подряд. На полдороги тело заявило, что оно уже со мной рассчиталось. А перед этим (другой заказ) дама вышла из ресторана и села в машину с полным бокалом красного вина. Да, вечерние заказы - лотерея.
Оно то так, но когда получается 100/10, или 40/2,5, или 50/0,8, то понимаешь, что можно и потерпеть))) Кстати, по поводу этой недели - полнолуние, блин, все лезут с открытым пивом. Одна с пластиковым стаканом влезла, и не было уже сил выпихивать, но она его держала так, что вылила бы все на себя - ни одной блин капли не пролила) А трясло машину прилично) Ну и тоже полный набор - "погромче", "диджейфм" и т.д.
Вчера взял двоих с пивом на Лепсе. Пока доехали до Дегтяревской, - включи музыку, давай ДиДжей ФМ, нет Кисс ФМ, нет, Шансон. Давай громче, еще громче, еще, еще, еще, да шо ты? Давай! А за сто рублей на Одессу поедешь (это юмор такой)? Пили пиво, чокаясь бутылками. Высадил на углу Шевцова. Звонили диспетчеру, жаловались на грубого водителя.
Да уж, любители пиво пососат по дорожке - зло, нормальные спрашивают, если вменяемый, говорю только на переднем сиденье, но чаще говорю нельзя , так заглатываю перед посадкой залпом.Из позитива вспомнил поляков, почти с полными пляхами относительно не дешёвого пива сели сзади, говорю с пивом нельзя, сказали окей, один вышел донёс до мусорки, выкинул и поехали. А вчерашнии пасы решили по дороге шлёпнуть пивка, сидят на заднем диване, на полпути один говорит "давай открывай пиво", хорошо что сказал успел предупредить, что у меня не пьют, а так можно только догадыватся, чтоб было если открыли вструшеное пиво.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
Клиент всегда в более выигрышном положении.
