Нет, участия принимать не буду. Замечу, что с одной стороны, как юзер букингкома, оставляю за собой полное право отменять бронировки согласно условиям, определенным отелем. С другой стороны, не совсем честно противопоставлять украинцев и европейцев в разрезе частоты отмен - мы ездим по визам и сполняем бессмысленные в целом формальности, они нет.
Понимаешь, деньги что от Украинца, что от Европейца они одинаковые, и если у человека 2-5 номеров, и их бронят только ради визы, и они простаивают потом, то ни кто не будет это терпеть. И скорее всего как вариант, Букинг позволит ставить разные условия, для граждан разных стран.
Нет, участия принимать не буду. Замечу, что с одной стороны, как юзер букингкома, оставляю за собой полное право отменять бронировки согласно условиям, определенным отелем. С другой стороны, не совсем честно противопоставлять украинцев и европейцев в разрезе частоты отмен - мы ездим по визам и сполняем бессмысленные в целом формальности, они нет.
Понимаешь, деньги что от Украинца, что от Европейца они одинаковые, и если у человека 2-5 номеров, и их бронят только ради визы, и они простаивают потом, то ни кто не будет это терпеть. И скорее всего как вариант, Букинг позволит ставить разные условия, для граждан разных стран.
омг, ну давайте ещё разведем дискриминацию по признаку гражданства постояльца, с большим удовольствием поучаствую в травле У отельера есть все возможности не остаться внакладе - предоплата, частично отменяемые тарифы, возможность списать любую часть стоимости заранее, отменить бронирование и тд и тп. Щетаю, кто этими возможностями не пользуется - тот ссзб, и нечего ныть потом.
В ответ на: У отельера есть все возможности не остаться внакладе - предоплата, частично отменяемые тарифы, возможность списать любую часть стоимости заранее, отменить бронирование и тд и тп. Щетаю, кто этими возможностями не пользуется - тот ссзб, и нечего ныть потом.
эти возможности - резко снижают количество броней.
я не могу выставить разные условия для разных стран. все варианты по бронированию делятся на два вида: - когда клиент штрафуется - когда отмена/незаезд не штрафуется.
если я выставляю варианты, когда клиент не штрафуется - я получаю значительно больше броней. в разы. но проданный номер - становится недоступен для бронирования другими клиентами, дабы не случилось овербукинга. и вот когда клиент не приезжает, то получается, что я тупо не заработал в этот день на этом номере. и хорошо, если это 1 день, потому что клиент мог забронировать и неделю. а продать номер, если открыть его после незаезда клиента - практически нереально.
в результате - именно по причине того, что из Украины и России прилетают фиктивные брони, мне приходится ставить вариант с получением оплаты/предоплаты от клиента. а это сразу в разы уменьшает количество потенциальных честных клиентов из ЕС.
вот как-то так.
а насчет различий между клиентами по стране - можем долго вести философские беседы - как бы опыта - есть.
VP_Son 28.03.2016 22:04 пишет: Хто Вам заважає поставити штраф за відмову менше ніж 2 доби, наприклад?
то, что если клиент не приедет, я за 2 дня не продам эти номера.
VP_Son 28.03.2016 22:04 пишет: За Вашею "статистикою" 99% тупо не приїжджають. От Ви б їх усіх і оштрафували.
чтобы была возможность получить штраф, надо, чтобы на карте клиента были деньги. клиенты из указанных стран либо указывают номера несуществующих карт (а для процедуры отказа, инициированной отельером из-за неправильной карты, надо двое суток), либо на карте нет достаточной суммы.
скажем так, я был бы счастлив, если бы букинг сделал такую опцию, чтобы можно было выставлять разные условия для клиентов из разных стран.
А в чем проблема в момент получения бронирования блокировать стоимость первой ночи. У кого нет денег или невалидная карточка - сразу адью привет. У кого деньги есть - вероятно таки клиент. Все поляки, венгры и чехи так делают, это я как клиент говорю.
ivlike 28.03.2016 12:26 пишет: хочешь принять участие в пари?
если отменят визы - будем только рады, т.к. клиенты-украинцы - одни из самых удобных.
Вообще-то отмена виз не означает отмену самого факта пересечения границы об чём и речь и офицер на границе точно так же ж пересекающего спросить куда пан едет и на каких основаниях где собирается останавливаться и есть ли деньги на еду и страховка и билет обратно и точно так же ж эти данные проверит либо запросит подтверждения и точно так же ж не пустит со штампом "не пустил".
ЗЫ: единожды полученный в т.ч. "формально анулированный" такой штамп американский например творит невероятные чудеса и высвечивается красным на телевизоре всех кто только чуть с американской системой связан чем обеспечивает дополнительный контроль с вопросами 146%.
ЗЫ: украинцам формально в Израиль например визы не нужны - и что?
ivlike 28.03.2016 22:35 пишет: и что потом, если гость не приезжает?
Чаржить карту на сумму заблокированного штрафа что технически таки уменьшает количество фрода из "высокорисковых стран" с другой стороны есть стречный метод когда карта тупо блокируется сразу после блокировки суммы и соотв. становится недоступной для проведения транзакции а блокировка через 30 дней сама отпадёт но тут только заявление/жалобу писать в полицию или департамент по туризму что пожалуй тоже мало что даёт потому как русские в своих паспортах и картах называются как попало в своём транслите со своей кириллицы который даже официальными правилами может меняться сегодня он Ivan завтра он Yvan и всё законно трава не расти. Теоретически этому поможет система с биометрическими данными но будем посмотреть. Тот же Израиль её не использует для иностранцев и пока не планирует. Израиль обычно ставит за неявку штраф 1 день проживания. Продать потом всё равно действительно трудно потому как часто это что-нибудь вроде майских и все кто приехал и так уже приехали не слышал чтобы ходили и искали номера. Хотя русские всегда порываются не знаю пробовали ли на самом деле.
ivlike 28.03.2016 22:35 пишет: и что потом, если гость не приезжает?
Да ничего, списываешь первую ночь, работаешь дальше.
вот, ждал этого твоего ответа. чтобы иметь возможность блокировать бабло на карте клиента - я УЖЕ должен выбрать вариант, при котором гость каким-то образом получает штраф. потому что в противном случае - я не имею права лезть на карту клиента. если указано, что бронирование без предоплаты и без штрафа за отмену/незаезд, то отель не имеет права ничего снимать. то, что так делают - ну так это их личное дело, в какой-то момент банк заберет возможность принимать оплату без карты, да и все. либо в тех странах банки более лояльны к фроду.
я ж писал выше, что часто бывает так, что клиенты делают фиктивную бронировку на неделю. ну и что мне с того, что получу оплату за 1 день? следующие 6 сдадутся в лучшем случае на 50% занятости. в общем, пока мы - мелочь пузатая, мне важно, чтобы все 30 дней в месяце все номера были забронены и оплачены. я не отель, в котором 200 номеров, и для которого 60% загрузки - это очень прекрасно.
основная проблема - если у меня стоят настройки, что готов принимать всех клиентов без штрафов за отмену, то из всех стран гости таки доезжают, а из Украины/России - испаряются в воздухе в большинстве случаев. а если ставлю предоплату, то теряю весомую часть вот тех самых клиентов, которые таки доедут, но в данный момент по каким-то причинам не хотят оплачивать.
и получается, что принимаем только тех, кто забронил и сразу готов к тому, что мы спишем бабло с карты. таких тоже достаточно, но оно ж знаешь, хочется, чтобы прям совсем хорошо было
основная проблема - если у меня стоят настройки, что готов принимать всех клиентов без штрафов за отмену, то из всех стран гости таки доезжают, а из Украины/России - испаряются в воздухе в большинстве случаев. а если ставлю предоплату, то теряю весомую часть вот тех самых клиентов, которые таки доедут, но в данный момент по каким-то причинам не хотят оплачивать.
и получается, что принимаем только тех, кто забронил и сразу готов к тому, что мы спишем бабло с карты. таких тоже достаточно, но оно ж знаешь, хочется, чтобы прям совсем хорошо было
Ну то есть другими словами, ты сначала сам привлекаешь безответственных людей, которым важно не думать о соблюдении условий договоренности с тобой, а потом обижаешься, что они тебя обманывают? Так они и будут обманывать. Оставь за собой возможность заблокировать часть стоимости - вменяемые люди поймут и согласятся, невменяемые тебе не нужны. Вижу так
весь смысл написанного мной в том, что безответственные в данном случае - из Украины и России только. а устанавливать отдельные правила для разных стран - не позволяют правила работы букинга.
ivlike 29.03.2016 10:03 пишет: весь смысл написанного мной в том, что безответственные в данном случае - из Украины и России только. а устанавливать отдельные правила для разных стран - не позволяют правила работы букинга.
Таке життя Авиакомпании, к примеру, сознательно допускают овербукинг основываясь на статистике. Может и тебе есть смысл на основании твоей статистики игнорировать стремные бронировки по национальному признаку, поселять внезапно прибывших к соседям?
ivlike 29.03.2016 10:12 пишет: мы сейчас говорим о том, как мне работать, или о том, что украинцы и россияне специально безответственно делают по 10 броней "абы було"?
Каждый о своем Украинцы и россияне пользуются доступным сервисом. Если сервис допускает (а владельцы жилья оказывается даже поощряют) такие варианты - щетаю имеют полное право. Меняйте условия, вводите мотивацию так не делать, проводите хотя бы разъяснительную работу - и сразу наступит щастье.
имя фамилия пользователя емейл телефон адрес, если указан емейл предпочитаемый язык общения тип карты номер имя владельца карты срок действия cvv, (определенный список стран)
обычно внутренняя crm подтягивает аккаунты в соцсетях по этим данным и проверяет по черным спискам, но это реализовано через *опу.