autoua
×
Autoua.netФорумДругие путешествия

тут виникли дебати з знайомим по візам (4/7)

Харьков
Сообщения: 43735
С нами с 29.10.2003

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Sergu44o]
      30 марта 2016 в 11:34 Ветвями

Sergu44o 30.03.2016 11:29 пишет:

ivlike 30.03.2016 11:28 пишет:


самое интересное, когда клиенты начинают впадать в истерику, когда бронь полностью оплачена дней на 10, и стоит ограничение "заселение до 21-00". и если в 21-05 клиента нет, то это считается полноценный "незаезд", т.е. бронирование отменяется, отель может не селить этого клиента.




красавцы, чо!



Нормальный клиент пишет в отель: прилетаю в 20 часов, приеду между 21 и 22. А если клиент ничего не пишет и не приезжает вовремя, значит его не будет.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
подсевший на форум **
41 год, Trakai, Lietuva
Сообщения: 20314
С нами с 08.01.2006

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Sergu44o]
      30 марта 2016 в 11:34 Ветвями

если бронь оплачена и позвонить предупредить, то скорее всего, гостя подождут в пределах разумного времени - ну 0,5-1 час так точно.

условие по времени заселения доступно гостю ДО бронирования, так что все ок.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
25 лет за рулем, Ровно
Сообщения: 26184
С нами с 09.08.2002

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Кинжальный прострел]
      30 марта 2016 в 11:35 Ветвями

Кинжальный прострел 30.03.2016 11:34 пишет:

Sergu44o 30.03.2016 11:29 пишет:

ivlike 30.03.2016 11:28 пишет:


самое интересное, когда клиенты начинают впадать в истерику, когда бронь полностью оплачена дней на 10, и стоит ограничение "заселение до 21-00". и если в 21-05 клиента нет, то это считается полноценный "незаезд", т.е. бронирование отменяется, отель может не селить этого клиента.




красавцы, чо!



Нормальный клиент пишет в отель: прилетаю в 20 часов, приеду между 21 и 22. А если клиент ничего не пишет и не приезжает вовремя, значит его не будет.




Плюсую.
Согласие есть продукт при полном непротивлении сторон (с)


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
подсевший на форум **
41 год, Trakai, Lietuva
Сообщения: 20314
С нами с 08.01.2006

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Кинжальный прострел]
      30 марта 2016 в 11:40 Ветвями

кстати, есть и обратная сторона медали.

если гость забронировал невозвратное проживание, и в настройках не указано время максимального заселения, либо указано, что заселение круглосуточно, то гость может явиться в любое время, которое он оплатил.

образно говоря, забронил ты на сегодня номер, чек-ин в 13-00, чек-аут завтра в 12-00.
ты имеешь полное право явиться не сегодня, а завтра в 11-00, заселиться, принять душ, побриться, и выселиться в 12-00.
такое тоже бывает.

Изменено ivlike (11:41 30/03/2016)


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Харьков
Сообщения: 43735
С нами с 29.10.2003

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: ivlike]
      30 марта 2016 в 11:53 Ветвями

ivlike 30.03.2016 11:40 пишет:

кстати, есть и обратная сторона медали.

если гость забронировал невозвратное проживание, и в настройках не указано время максимального заселения, либо указано, что заселение круглосуточно, то гость может явиться в любое время, которое он оплатил.

образно говоря, забронил ты на сегодня номер, чек-ин в 13-00, чек-аут завтра в 12-00.
ты имеешь полное право явиться не сегодня, а завтра в 11-00, заселиться, принять душ, побриться, и выселиться в 12-00.
такое тоже бывает.



Разумеется. Сдать номер два раза за день - мечта, но бывает не часто.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
V.I.P **
Киев
Сообщения: 10784
С нами с 07.05.2005

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Кинжальный прострел]
      30 марта 2016 в 14:13 Ветвями

Кинжальный прострел 30.03.2016 11:34 пишет:

Sergu44o 30.03.2016 11:29 пишет:

ivlike 30.03.2016 11:28 пишет:


самое интересное, когда клиенты начинают впадать в истерику, когда бронь полностью оплачена дней на 10, и стоит ограничение "заселение до 21-00". и если в 21-05 клиента нет, то это считается полноценный "незаезд", т.е. бронирование отменяется, отель может не селить этого клиента.




красавцы, чо!



Нормальный клиент пишет в отель: прилетаю в 20 часов, приеду между 21 и 22. А если клиент ничего не пишет и не приезжает вовремя, значит его не будет.



Згоден, абсолютно нормальна ситуація.

От я бронював готельчик на Кімзеє, мені сподобався. Але заселення було до 19.00. А їхати треба ще від угорського кордону - в Вашарошнамені ночував, це близько 900 км. Все в дорозі може бути. Написав листа, що можу затриматись і по якій причині. Якщо вони не згодні, просив повідомити, я відміню бронь.
І дійсно, десь на годину затримався - на декілька ремонтів натрапив і перед Зальцбургом велечезна тянучка.
Ніяких проблем не було при заселенні.

Та й ніхто не заважає людині обрати той готель, правила якого влаштовують.
Але ж у нас багато хто плює на "правила", бо "йому треба!".


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Spielberg *
43 года, Киев
Сообщения: 79848
С нами с 08.10.2011

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Кинжальный прострел]
      30 марта 2016 в 14:17 Ветвями

Кинжальный прострел 30.03.2016 11:34 пишет:

Sergu44o 30.03.2016 11:29 пишет:

ivlike 30.03.2016 11:28 пишет:


самое интересное, когда клиенты начинают впадать в истерику, когда бронь полностью оплачена дней на 10, и стоит ограничение "заселение до 21-00". и если в 21-05 клиента нет, то это считается полноценный "незаезд", т.е. бронирование отменяется, отель может не селить этого клиента.




красавцы, чо!



Нормальный клиент пишет в отель: прилетаю в 20 часов, приеду между 21 и 22. А если клиент ничего не пишет и не приезжает вовремя, значит его не будет.




ну всякое бывает. думал успеть, а тут бац, мобилку и кошелёк украли, задержался, позвонить не смог, пешком пришёл в отель, который ОПЛАЧЕН ЗАРАНЕЕ, а там уже "не успел".


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
IesuiT ***
35 лет (16 лет за рулем), Ирпень
Сообщения: 32925
С нами с 25.02.2005

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Sergu44o]
      30 марта 2016 в 14:20 Ветвями

Sergu44o 30.03.2016 14:17 пишет:



ну всякое бывает. думал успеть, а тут бац, мобилку и кошелёк украли, задержался, позвонить не смог, пешком пришёл в отель, который ОПЛАЧЕН ЗАРАНЕЕ, а там уже "не успел".




я перед выездом пишу или звоню в отель. Говорю, что еду машиной, все возможно... Но приеду точно.
Еще ни разу проблем не было, в том числе с неоплаченной бронью. Хз.. как-то мне везло, что если с людьми по-человечески, то и они тоже так.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Spielberg *
43 года, Киев
Сообщения: 79848
С нами с 08.10.2011

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Sashok_Accent]
      30 марта 2016 в 14:23 Ветвями

Sashok_Accent 30.03.2016 14:20 пишет:

Sergu44o 30.03.2016 14:17 пишет:



ну всякое бывает. думал успеть, а тут бац, мобилку и кошелёк украли, задержался, позвонить не смог, пешком пришёл в отель, который ОПЛАЧЕН ЗАРАНЕЕ, а там уже "не успел".




я перед выездом пишу или звоню в отель. Говорю, что еду машиной, все возможно... Но приеду точно.
Еще ни разу проблем не было, в том числе с неоплаченной бронью. Хз.. как-то мне везло, что если с людьми по-человечески, то и они тоже так.




та понятно, я тоже

но если отель заранее оплачен 100% на НЕДЕЛЮ, то какого хрена "не успел" на час? я могу хоть в последний день оплаты приехать. для этого я его и оплачиваю заранее.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
V.I.P **
Киев
Сообщения: 10784
С нами с 07.05.2005

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Sergu44o]
      30 марта 2016 в 14:27 Ветвями

Sergu44o 30.03.2016 14:23 пишет:

Sashok_Accent 30.03.2016 14:20 пишет:

Sergu44o 30.03.2016 14:17 пишет:



ну всякое бывает. думал успеть, а тут бац, мобилку и кошелёк украли, задержался, позвонить не смог, пешком пришёл в отель, который ОПЛАЧЕН ЗАРАНЕЕ, а там уже "не успел".




я перед выездом пишу или звоню в отель. Говорю, что еду машиной, все возможно... Но приеду точно.
Еще ни разу проблем не было, в том числе с неоплаченной бронью. Хз.. как-то мне везло, что если с людьми по-человечески, то и они тоже так.




та понятно, я тоже

но если отель заранее оплачен 100% на НЕДЕЛЮ, то какого хрена "не успел" на час? я могу хоть в последний день оплаты приехать. для этого я его и оплачиваю заранее.



Так а хто проти? Приходьте завтра в робочий час, як в правилах написано - і Вас заселять.
А не коли вздумалось припертися.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Spielberg *
43 года, Киев
Сообщения: 79848
С нами с 08.10.2011

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: VP_Son]
      30 марта 2016 в 14:29 Ветвями

VP_Son 30.03.2016 14:27 пишет:

Sergu44o 30.03.2016 14:23 пишет:

Sashok_Accent 30.03.2016 14:20 пишет:


В ответ на:

...





я перед выездом пишу или звоню в отель. Говорю, что еду машиной, все возможно... Но приеду точно.
Еще ни разу проблем не было, в том числе с неоплаченной бронью. Хз.. как-то мне везло, что если с людьми по-человечески, то и они тоже так.




та понятно, я тоже

но если отель заранее оплачен 100% на НЕДЕЛЮ, то какого хрена "не успел" на час? я могу хоть в последний день оплаты приехать. для этого я его и оплачиваю заранее.



Так а хто проти? Приходьте завтра в робочий час, як в правилах написано - і Вас заселять.
А не коли вздумалось припертися.




а завтра точно заселят? я так понял, что на час опоздал - и тютю, и пофиг, что ты оплатил неделю.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
V.I.P **
Киев
Сообщения: 10784
С нами с 07.05.2005

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Sergu44o]
      30 марта 2016 в 14:35 Ветвями

В мене навіть і сумніву немає. Був досвід.
Я колись на літак запізнився, прийшлося на наступний день летіти.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Харьков
Сообщения: 43735
С нами с 29.10.2003

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Sergu44o]
      30 марта 2016 в 14:43 Ветвями

Sergu44o 30.03.2016 14:17 пишет:

Кинжальный прострел 30.03.2016 11:34 пишет:

Sergu44o 30.03.2016 11:29 пишет:


В ответ на:

...





красавцы, чо!



Нормальный клиент пишет в отель: прилетаю в 20 часов, приеду между 21 и 22. А если клиент ничего не пишет и не приезжает вовремя, значит его не будет.




ну всякое бывает. думал успеть, а тут бац, мобилку и кошелёк украли, задержался, позвонить не смог, пешком пришёл в отель, который ОПЛАЧЕН ЗАРАНЕЕ, а там уже "не успел".



Вероятность того, что ты опоздал на час, а твой номер уже сдали - мизерная. А вот то, что рецепшн закрыт и служащий ушёл домой - вполне. В отелях, конечно, такое редко бывает, а в апартаментах в порядке вещей. Поселение после 20 часов - дополнительные 30 евро.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Spielberg *
43 года, Киев
Сообщения: 79848
С нами с 08.10.2011

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Кинжальный прострел]
      30 марта 2016 в 14:54 Ветвями

Кинжальный прострел 30.03.2016 14:43 пишет:

Sergu44o 30.03.2016 14:17 пишет:

Кинжальный прострел 30.03.2016 11:34 пишет:


В ответ на:

...




Нормальный клиент пишет в отель: прилетаю в 20 часов, приеду между 21 и 22. А если клиент ничего не пишет и не приезжает вовремя, значит его не будет.




ну всякое бывает. думал успеть, а тут бац, мобилку и кошелёк украли, задержался, позвонить не смог, пешком пришёл в отель, который ОПЛАЧЕН ЗАРАНЕЕ, а там уже "не успел".



Вероятность того, что ты опоздал на час, а твой номер уже сдали - мизерная. А вот то, что рецепшн закрыт и служащий ушёл домой - вполне. В отелях, конечно, такое редко бывает, а в апартаментах в порядке вещей. Поселение после 20 часов - дополнительные 30 евро.




значит я неправильно понял. я понял, что если на час опоздал, то вся оплаченная бронь на неделю тютю.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
подсевший на форум **
41 год, Trakai, Lietuva
Сообщения: 20314
С нами с 08.01.2006

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Sergu44o]
      30 марта 2016 в 15:38 Ветвями

Sergu44o 30.03.2016 14:54 пишет:

Кинжальный прострел 30.03.2016 14:43 пишет:

Sergu44o 30.03.2016 14:17 пишет:


В ответ на:

...





ну всякое бывает. думал успеть, а тут бац, мобилку и кошелёк украли, задержался, позвонить не смог, пешком пришёл в отель, который ОПЛАЧЕН ЗАРАНЕЕ, а там уже "не успел".



Вероятность того, что ты опоздал на час, а твой номер уже сдали - мизерная. А вот то, что рецепшн закрыт и служащий ушёл домой - вполне. В отелях, конечно, такое редко бывает, а в апартаментах в порядке вещей. Поселение после 20 часов - дополнительные 30 евро.




значит я неправильно понял. я понял, что если на час опоздал, то вся оплаченная бронь на неделю тютю.



может быть и так, и так.
по правилам букинга - если клиент не явился, то ставится "незаезд" на весь срок. и бронь считается отмененной.

вообще, очень много зависит от общения клиента с отелем. если предупредить, то конечно же заселят и позже, и подождут, и на следующий день.
все люди, и если общаться, то обычно расположены добродушно.

но бывает всякое. если клиент начинает "быковать", то однозначно все будет четко по правилам. не в сторону клиента


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
опытный писатель **
Киев
Сообщения: 1526
С нами с 10.01.2008

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: ivlike]
      30 марта 2016 в 15:50 Ветвями

ivlike 30.03.2016 15:38 пишет:

Sergu44o 30.03.2016 14:54 пишет:

Кинжальный прострел 30.03.2016 14:43 пишет:


В ответ на:

...




Вероятность того, что ты опоздал на час, а твой номер уже сдали - мизерная. А вот то, что рецепшн закрыт и служащий ушёл домой - вполне. В отелях, конечно, такое редко бывает, а в апартаментах в порядке вещей. Поселение после 20 часов - дополнительные 30 евро.




значит я неправильно понял. я понял, что если на час опоздал, то вся оплаченная бронь на неделю тютю.



может быть и так, и так.
по правилам букинга - если клиент не явился, то ставится "незаезд" на весь срок. и бронь считается отмененной.

вообще, очень много зависит от общения клиента с отелем. если предупредить, то конечно же заселят и позже, и подождут, и на следующий день.
все люди, и если общаться, то обычно расположены добродушно.

но бывает всякое. если клиент начинает "быковать", то однозначно все будет четко по правилам. не в сторону клиента




Я тут добродушия не вижу..
Если в отеле 10-20 номеров ничего не мешает девочке с рецепции за 20 минут до окончания срока заселения самой набрать "клиента" и уточнить задерживается он или его вообще не будет, так как у клиента может быть 1000 и 1 ситуация которая отвлекает от такой ВАЖНЕЙШЕЙ задачи, как заселение по правилам какого-то отеля.
Вот это и будет "добродушно", а не тихо дождаться просрочки заселения и, радостно потирая ручонки, отменить бронирование (особенно если оно оплаченное).
А потом еще рассказывать про то как кто-то "быкует" и что у вас четко по правилам не в сторону клиента.


З.Ы. почему в обычной киевской стоматологии, где поток клиентов в разы больше хозяева додумались до такого и девочки обязательно набирают заранее, а в европейском отеле нет.
Вы работаете в сфере обслуживания и инициатива от вас должна исходить.

Изменено mainstas (15:56 30/03/2016)


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Харьков
Сообщения: 43735
С нами с 29.10.2003

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: mainstas]
      30 марта 2016 в 15:54 Ветвями

Если задача поселиться для клиента не важнейшая, то для отеля тем более. Цель отеля - не поселить клиента, а получить его деньги. Поселить - просто способ. Звонить клиенту вообще неправильно, а иностранному ещё и дорого.

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
опытный писатель **
Киев
Сообщения: 1526
С нами с 10.01.2008

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Кинжальный прострел]
      30 марта 2016 в 15:59 Ветвями

Кинжальный прострел 30.03.2016 15:54 пишет:

Если задача поселиться для клиента не важнейшая, то для отеля тем более. Цель отеля - не поселить клиента, а получить его деньги. Поселить - просто способ. Звонить клиенту вообще неправильно, а иностранному ещё и дорого.




Так тут вроде про "добродушие" ваш "коллега" писал.
Понятное дело, что с вашей философией клиент оплативший неделю и опоздавший на 5 минут это джек-пот и возможность срубить ещё бабла на повторной сдаче, но тогда нечего обижаться на то что гады клиенты делают фиктивные брони....

В воздухе витают аналогии с киевскими таксистами ...

З.Ы. насчет звонить дорого...от СМС-ки тоже обеднеете?

Изменено mainstas (16:01 30/03/2016)


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
IesuiT ***
35 лет (16 лет за рулем), Ирпень
Сообщения: 32925
С нами с 25.02.2005

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: mainstas]
      30 марта 2016 в 16:04 Ветвями

mainstas 30.03.2016 15:50 пишет:


Я тут добродушия не вижу..
Если в отеле 10-20 номеров ничего не мешает девочке с рецепции за 20 минут до окончания срока заселения самой набрать "клиента" и уточнить задерживается он или его вообще не будет, так как у клиента может быть 1000 и 1 ситуация которая отвлекает от такой ВАЖНЕЙШЕЙ задачи, как заселение по правилам какого-то отеля.
Вот это и будет "добродушно", а не тихо дождаться просрочки заселения и, радостно потирая ручонки, отменить бронирование (особенно если оно оплаченное).
А потом еще рассказывать про то как кто-то "быкует" и что у вас четко по правилам не в сторону клиента.


З.Ы. почему в обычной киевской стоматологии, где поток клиентов в разы больше хозяева додумались до такого и девочки обязательно набирают заранее, а в европейском отеле нет.
Вы работаете в сфере обслуживания и инициатива от вас должна исходить.




а я бы не хотел, что бы мне отель звонил на Киевстаровский номер, когда я в роуминге. Я предпочитаю сам позвонить. Ну или не позвонить, если успеваю приехать в рамках брони


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
подсевший на форум **
41 год, Trakai, Lietuva
Сообщения: 20314
С нами с 08.01.2006

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: mainstas]
      30 марта 2016 в 16:21 Ветвями

mainstas 30.03.2016 15:59 пишет:


Так тут вроде про "добродушие" ваш "коллега" писал.




какое-то самостоятельное додумывание ситуации.
именно так и делаем - связываемся с клиентов удобным для клиента способом и уточняем, когда ждать и т.д.
сначала емейл, следом смс. если в течении часа нет ответа, и видим, что смс доставлено, то звонок.

я пишу ответы на вопросы, и указываю, как МОЖЕТ БЫТЬ.

В ответ на:

Понятное дело, что с вашей философией клиент оплативший неделю и опоздавший на 5 минут это джек-пот и возможность срубить ещё бабла на повторной сдаче, но тогда нечего обижаться на то что гады клиенты делают фиктивные брони.



по себе не равняйте.

если клиенту тяжело ответить, что он задерживается - это его проблемы, мы использовали все доступные способы, чтобы связаться с ним.

не хотите подобных ситуаций - бронируйте крупные отели, там круглосуточная регистрация, этой проблемы нет вообще.

Изменено ivlike (16:29 30/03/2016)


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Autoua.netФорумДругие путешествия
Дополнительная информация
2 пользователей и 1 пожелавших остаться неизвестными читают этот форум.

Модератор:  AVB, LordAmid, moderator, LOMOND 

Распечатать всю тему

Права
      Вы не можете создавать новые темы
      Вы не можете отвечать на сообщения
      HTML разрешен
      UBBCode разрешен

Рейтинг:
Просмотров темы: 9714

Оцените эту тему

Перейти в

Правила конференции | Календарь | FAQ | Карта раздела | Мобильная версия

Заметили ошибку? Выделите и нажмите Ctrl+Enter