autoua
×
Autoua.netФорумДругие путешествия

тут виникли дебати з знайомим по візам (5/7)

Харьков
Сообщения: 43735
С нами с 29.10.2003

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: mainstas]
      30 марта 2016 в 16:23 Ветвями

mainstas 30.03.2016 15:59 пишет:

Кинжальный прострел 30.03.2016 15:54 пишет:

Если задача поселиться для клиента не важнейшая, то для отеля тем более. Цель отеля - не поселить клиента, а получить его деньги. Поселить - просто способ. Звонить клиенту вообще неправильно, а иностранному ещё и дорого.




Так тут вроде про "добродушие" ваш "коллега" писал.
Понятное дело, что с вашей философией клиент оплативший неделю и опоздавший на 5 минут это джек-пот и возможность срубить ещё бабла на повторной сдаче, но тогда нечего обижаться на то что гады клиенты делают фиктивные брони....

В воздухе витают аналогии с киевскими таксистами ...

З.Ы. насчет звонить дорого...от СМС-ки тоже обеднеете?



Да. Отель клиенту не звонит. Это правило.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
опытный писатель **
Киев
Сообщения: 1526
С нами с 10.01.2008

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Sashok_Accent]
      30 марта 2016 в 16:24 Ветвями

Sashok_Accent 30.03.2016 16:04 пишет:



а я бы не хотел, что бы мне отель звонил на Киевстаровский номер, когда я в роуминге. Я предпочитаю сам позвонить. Ну или не позвонить, если успеваю приехать в рамках брони



А оставить не только киевстаровский номер, а ещё и роуминговый (TEZ GSM у меня например) при бронировании не судьба?


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
опытный писатель **
Киев
Сообщения: 1526
С нами с 10.01.2008

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Кинжальный прострел]
      30 марта 2016 в 16:26 Ветвями

Кинжальный прострел 30.03.2016 16:23 пишет:

mainstas 30.03.2016 15:59 пишет:

Кинжальный прострел 30.03.2016 15:54 пишет:

Если задача поселиться для клиента не важнейшая, то для отеля тем более. Цель отеля - не поселить клиента, а получить его деньги. Поселить - просто способ. Звонить клиенту вообще неправильно, а иностранному ещё и дорого.




Так тут вроде про "добродушие" ваш "коллега" писал.
Понятное дело, что с вашей философией клиент оплативший неделю и опоздавший на 5 минут это джек-пот и возможность срубить ещё бабла на повторной сдаче, но тогда нечего обижаться на то что гады клиенты делают фиктивные брони....

В воздухе витают аналогии с киевскими таксистами ...

З.Ы. насчет звонить дорого...от СМС-ки тоже обеднеете?



Да. Отель клиенту не звонит. Это правило.




Чьё правило?
вот "коллега" ваш уже постом ранее написал о том что у него и звонят и пишут... молодец.
Сразу видно что в Европе работает, а не в Харькове.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
опытный писатель **
Киев
Сообщения: 1526
С нами с 10.01.2008

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: ivlike]
      30 марта 2016 в 16:28 Ветвями

ivlike 30.03.2016 16:21 пишет:

mainstas 30.03.2016 15:59 пишет:


Так тут вроде про "добродушие" ваш "коллега" писал.




какое-то самостоятельное додумывание ситуации.
именно так и делаем - связываемся с клиентов удобным для клиента способом и уточняем, когда ждать и т.д.
сначала емейл, следом смс. если в течении часа нет ответа, и видим, что смс доставлено, то звонок.

я пишу ответы на вопросы, и указываю, как МОЖЕТ БЫТЬ.




Тогда вопросов не имею.
В предыдущих ваших сообщениях было написано только о том, что вы ждёте звонка (письма от клиента). Если вы пытаетесь связаться, но безуспешно, вполне нормально отменять такое бронирование.

Изменено mainstas (16:34 30/03/2016)


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
подсевший на форум **
41 год, Trakai, Lietuva
Сообщения: 20314
С нами с 08.01.2006

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Кинжальный прострел]
      30 марта 2016 в 16:37 Ветвями

Кинжальный прострел 30.03.2016 16:23 пишет:


Да. Отель клиенту не звонит. Это правило.



не вижу проблемы держать контакт с клиентом.
так получается, что и он уверен, что мы его ждем, и мы знаем время его приезда.
кстати, связь стоит копейки на фоне общих расходов.
мы не стандартизированный сетевой отель, поэтому допускаем некоторые вольности в общении с клиентами - можем и показать, где лучше пива разного попробовать.

Изменено ivlike (16:38 30/03/2016)


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Харьков
Сообщения: 43735
С нами с 29.10.2003

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: mainstas]
      30 марта 2016 в 16:37 Ветвями

mainstas 30.03.2016 16:26 пишет:

Кинжальный прострел 30.03.2016 16:23 пишет:

mainstas 30.03.2016 15:59 пишет:


В ответ на:

...





Так тут вроде про "добродушие" ваш "коллега" писал.
Понятное дело, что с вашей философией клиент оплативший неделю и опоздавший на 5 минут это джек-пот и возможность срубить ещё бабла на повторной сдаче, но тогда нечего обижаться на то что гады клиенты делают фиктивные брони....

В воздухе витают аналогии с киевскими таксистами ...

З.Ы. насчет звонить дорого...от СМС-ки тоже обеднеете?



Да. Отель клиенту не звонит. Это правило.




Чьё правило?
вот "коллега" ваш уже постом ранее написал о том что у него и звонят и пишут... молодец.
Сразу видно что в Европе работает, а не в Харькове.



Моё. Оплаченная бронь. Зачем звонить? Приедет - поселю, нет - нет.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
опытный писатель **
Киев
Сообщения: 1526
С нами с 10.01.2008

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Кинжальный прострел]
      30 марта 2016 в 16:42 Ветвями

Кинжальный прострел 30.03.2016 16:37 пишет:

mainstas 30.03.2016 16:26 пишет:

Кинжальный прострел 30.03.2016 16:23 пишет:


В ответ на:

...




Да. Отель клиенту не звонит. Это правило.




Чьё правило?
вот "коллега" ваш уже постом ранее написал о том что у него и звонят и пишут... молодец.
Сразу видно что в Европе работает, а не в Харькове.



Моё. Оплаченная бронь. Зачем звонить? Приедет - поселю, нет - нет.




Вас много - а я одна!

Совок неистребим.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Харьков
Сообщения: 43735
С нами с 29.10.2003

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: mainstas]
      30 марта 2016 в 17:17 Ветвями

mainstas 30.03.2016 16:42 пишет:

Кинжальный прострел 30.03.2016 16:37 пишет:

mainstas 30.03.2016 16:26 пишет:


В ответ на:

...





Чьё правило?
вот "коллега" ваш уже постом ранее написал о том что у него и звонят и пишут... молодец.
Сразу видно что в Европе работает, а не в Харькове.



Моё. Оплаченная бронь. Зачем звонить? Приедет - поселю, нет - нет.




Вас много - а я одна!

Совок неистребим.



Именно так. А ещё введём плату за поздний заезд и за уборку. И туристический налог отдельно.

Изменено Кинжальный прострел (17:17 30/03/2016)


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
опытный писатель **
Киев
Сообщения: 1526
С нами с 10.01.2008

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Кинжальный прострел]
      30 марта 2016 в 17:52 Ветвями

Кинжальный прострел 30.03.2016 17:17 пишет:


Именно так. А ещё введём плату за поздний заезд и за уборку. И туристический налог отдельно.


Да не успеете ..обанкротитесь раньше и не на что станет по бразилиям ездить и дитё в крутые школы водить.
Сразу понимание прийдёт что "с людями надо помягше, а на вопросы смотреть ширше".


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
25 лет за рулем, Ровно
Сообщения: 26184
С нами с 09.08.2002

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Кинжальный прострел]
      30 марта 2016 в 18:01 Ветвями

Кинжальный прострел 30.03.2016 17:17 пишет:


Именно так. А ещё введём плату за поздний заезд и за уборку. И туристический налог отдельно.




И обязательно чтобы с пересчетом имущества во время выезда


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Spielberg *
43 года, Киев
Сообщения: 79848
С нами с 08.10.2011

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: nope]
      30 марта 2016 в 18:02 Ветвями

nope 30.03.2016 18:01 пишет:

Кинжальный прострел 30.03.2016 17:17 пишет:


Именно так. А ещё введём плату за поздний заезд и за уборку. И туристический налог отдельно.




И обязательно чтобы с пересчетом имущества во время выезда




так даже в некоторых дорогих отелях делают, так что не удивительно.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
V.I.P **
52 года (34 года за рулем), Горловка - Одесса
Сообщения: 15096
С нами с 29.08.2006

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Sergu44o]
      30 марта 2016 в 18:23 Ветвями

Sergu44o 30.03.2016 18:02 пишет:



так даже в некоторых дорогих отелях делают, так что не удивительно.




А кому легко))
У сына вроде все приличные туристы, мамы с детьми, а за неделю два бокала и емкость для жидкого мыла в минусе.
Ну не проверил, не заметил сам виноват.
На счет звонить не звонить, он звонит, и если клиент на морозе, что бывает часто, то звонит в букинг, просит их попробовать связаться с клиентом.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Харьков
Сообщения: 43735
С нами с 29.10.2003

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: mainstas]
      30 марта 2016 в 18:26 Ветвями

mainstas 30.03.2016 17:52 пишет:

Кинжальный прострел 30.03.2016 17:17 пишет:


Именно так. А ещё введём плату за поздний заезд и за уборку. И туристический налог отдельно.


Да не успеете ..обанкротитесь раньше и не на что станет по бразилиям ездить и дитё в крутые школы водить.
Сразу понимание прийдёт что "с людями надо помягше, а на вопросы смотреть ширше".



Да-да, конечно. Я вам больше скажу, вон Иван принимает брони без предоплаты. А у нас бронь без предоплаты это не бронь, а заявление о намерениях: вы возможно приедете, а мы вас возможно поселим, если будет куда. Скорее всего, приехав, вы просто наткнётесь на выключенный телефон.

Изменено Кинжальный прострел (18:29 30/03/2016)


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
подсевший на форум **
41 год, Trakai, Lietuva
Сообщения: 20314
С нами с 08.01.2006

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Кинжальный прострел]
      30 марта 2016 в 18:33 Ветвями

Кинжальный прострел 30.03.2016 18:26 пишет:

А у нас бронь без предоплаты это не бронь, а заявление о намерениях: вы возможно приедете, а мы вас возможно поселим, если будет куда. Скорее всего, приехав, вы просто наткнётесь на выключенный телефон.



из украинского опыта, хотелось бы сделать уточнение, что в Украине бронь без оплаты, это даже не немерение, а просто мысль в голове клиента "а не поехать ли мне туда-то и не узнать ли, сколько это примерно будет стоить".


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Харьков
Сообщения: 43735
С нами с 29.10.2003

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: ivlike]
      30 марта 2016 в 18:40 Ветвями

Поэтому клиент, жалующийся, что ему не звонят, должен быть счастлив от того, что когда он звонит берут трубку. Распоясались тут.

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
V.I.P **
Киев
Сообщения: 10784
С нами с 07.05.2005

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: mainstas]
      30 марта 2016 в 18:56 Ветвями

mainstas 30.03.2016 17:52 пишет:

Кинжальный прострел 30.03.2016 17:17 пишет:


Именно так. А ещё введём плату за поздний заезд и за уборку. И туристический налог отдельно.


Да не успеете ..обанкротитесь раньше и не на что станет по бразилиям ездить и дитё в крутые школы водить.
Сразу понимание прийдёт что "с людями надо помягше, а на вопросы смотреть ширше".



В першу чергу у взаємовідносинах між людьми необхідна ВЗАЄМОПОВАГА, і не тільки при спілкуванні з готельєрами, а взагалі - СКРІЗЬ. На дорозі, в магазині, кафе, просто на вулиці.
А "наші люди" до цього не звикли, на жаль. Як не звикли виконувати ПРАВИЛА. І не важить де - чи то на дорозі, чи то при заселення в готелі. І там, і там керуються "мені треба", а не правилами.
В готелі встановлені "правила заселення" і Ви з ними ПОГОДИЛИСЬ, замовляючи бронювання. ПОВАЖАЙТЕ людей, що працюють для Вас - ВИКОНУЙТЕ правила!
Обмеження часу заселення встановлюють невеличкі готельчики, де працює обмежена кількість людей, часто - сам власник готелю. Просто в них нема персоналу на цілодобове обслуговування. Економічно невигідно тримати додаткового працівника. І Вас повідомили про це в Правилах заселення.
Нормальні люди також повинні відпочивати. І затриматись на годину, другу, третю - це відірвати когось від сім'ї, дітей і відпочинку.
Але ввічливій людині, яка пояснила наперед свої труднощі і ПОПРОСИЛА про ПОСЛУГУ - не відмовлять в більшості випадків. Ну в мене такий досвід, принаймні.
Так що, перефразовуючи кота Леопольда - "Давайте бути ввічливими, рєбята!".


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Spielberg *
43 года, Киев
Сообщения: 79848
С нами с 08.10.2011

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: VP_Son]
      30 марта 2016 в 19:06 Ветвями

VP_Son 30.03.2016 18:56 пишет:


В першу чергу у взаємовідносинах між людьми необхідна ВЗАЄМОПОВАГА, і не тільки при спілкуванні з готельєрами, а взагалі - СКРІЗЬ. На дорозі, в магазині, кафе, просто на вулиці.
А "наші люди" до цього не звикли, на жаль. Як не звикли виконувати ПРАВИЛА. І не важить де - чи то на дорозі, чи то при заселення в готелі. І там, і там керуються "мені треба", а не правилами.
В готелі встановлені "правила заселення" і Ви з ними ПОГОДИЛИСЬ, замовляючи бронювання. ПОВАЖАЙТЕ людей, що працюють для Вас - ВИКОНУЙТЕ правила!
Обмеження часу заселення встановлюють невеличкі готельчики, де працює обмежена кількість людей, часто - сам власник готелю. Просто в них нема персоналу на цілодобове обслуговування. Економічно невигідно тримати додаткового працівника. І Вас повідомили про це в Правилах заселення.





ну меня возмутило другое.
понятно, что если заселение до 21, то после 21-го или заселят за доп.деньги, или не заселят до утра вообще.
но с какой радости херят оплаченную бронь за неделю, если опоздал? вот это мне не понятно.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
подсевший на форум **
41 год, Trakai, Lietuva
Сообщения: 20314
С нами с 08.01.2006

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Sergu44o]
      30 марта 2016 в 19:22 Ветвями

Sergu44o 30.03.2016 19:06 пишет:


ну меня возмутило другое.
понятно, что если заселение до 21, то после 21-го или заселят за доп.деньги, или не заселят до утра вообще.
но с какой радости херят оплаченную бронь за неделю, если опоздал? вот это мне не понятно.



опять же - правила. в банном случае - букинга. ты когда там регался - то поставил галочку, что прочитал и ознакомился.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Spielberg *
43 года, Киев
Сообщения: 79848
С нами с 08.10.2011

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: ivlike]
      30 марта 2016 в 19:23 Ветвями

ivlike 30.03.2016 19:22 пишет:

Sergu44o 30.03.2016 19:06 пишет:


ну меня возмутило другое.
понятно, что если заселение до 21, то после 21-го или заселят за доп.деньги, или не заселят до утра вообще.
но с какой радости херят оплаченную бронь за неделю, если опоздал? вот это мне не понятно.



опять же - правила. в банном случае - букинга. ты когда там регался - то поставил галочку, что прочитал и ознакомился.




ну такое


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Харьков
Сообщения: 43735
С нами с 29.10.2003

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Sergu44o]
      30 марта 2016 в 19:28 Ветвями

Sergu44o 30.03.2016 19:06 пишет:

VP_Son 30.03.2016 18:56 пишет:


В першу чергу у взаємовідносинах між людьми необхідна ВЗАЄМОПОВАГА, і не тільки при спілкуванні з готельєрами, а взагалі - СКРІЗЬ. На дорозі, в магазині, кафе, просто на вулиці.
А "наші люди" до цього не звикли, на жаль. Як не звикли виконувати ПРАВИЛА. І не важить де - чи то на дорозі, чи то при заселення в готелі. І там, і там керуються "мені треба", а не правилами.
В готелі встановлені "правила заселення" і Ви з ними ПОГОДИЛИСЬ, замовляючи бронювання. ПОВАЖАЙТЕ людей, що працюють для Вас - ВИКОНУЙТЕ правила!
Обмеження часу заселення встановлюють невеличкі готельчики, де працює обмежена кількість людей, часто - сам власник готелю. Просто в них нема персоналу на цілодобове обслуговування. Економічно невигідно тримати додаткового працівника. І Вас повідомили про це в Правилах заселення.





ну меня возмутило другое.
понятно, что если заселение до 21, то после 21-го или заселят за доп.деньги, или не заселят до утра вообще.
но с какой радости херят оплаченную бронь за неделю, если опоздал? вот это мне не понятно.



Да никто не херит. Но в принципе может. Поэтому это дисциплинирует клиента и он звонит и уведомляет, что приедет завтра. Скажу больше. Оплаченная бронь на неделю это роскошь, обычно оплачена только первая ночь, так вот, не приехав вовремя, я ставлю тебе ноу-шоу, система бронирования отменяет твой заказ, забирает себе 15% от первой ночи, остальное перечисляет мне. А ты приезжаешь позже. Платишь мне полную стоимость и я кладу себе в карман всю сумму вместе с комиссией.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Autoua.netФорумДругие путешествия
Дополнительная информация
4 пользователей и 5 пожелавших остаться неизвестными читают этот форум.

Модератор:  AVB, LordAmid, moderator, LOMOND 

Распечатать всю тему

Права
      Вы не можете создавать новые темы
      Вы не можете отвечать на сообщения
      HTML разрешен
      UBBCode разрешен

Рейтинг:
Просмотров темы: 9713

Оцените эту тему

Перейти в

Правила конференции | Календарь | FAQ | Карта раздела | Мобильная версия

Заметили ошибку? Выделите и нажмите Ctrl+Enter