autoua
×
Autoua.netФорумДругие путешествия

тут виникли дебати з знайомим по візам (6/7)

подсевший на форум **
41 год, Trakai, Lietuva
Сообщения: 20314
С нами с 08.01.2006

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Кинжальный прострел]
      30 марта 2016 в 19:35 Ветвями

Кинжальный прострел 30.03.2016 19:28 пишет:


Да никто не херит. Но в принципе может. Поэтому это дисциплинирует клиента и он звонит и уведомляет, что приедет завтра.



именно так. если клиент предупредит, то его заселят, не проблема.

Кинжальный прострел 30.03.2016 19:28 пишет:

Скажу больше. Оплаченная бронь на неделю это роскошь, обычно оплачена только первая ночь, так вот, не приехав вовремя, я ставлю тебе ноу-шоу, система бронирования отменяет твой заказ, забирает себе 15% от первой ночи, остальное перечисляет мне. А ты приезжаешь позже. Платишь мне полную стоимость и я кладу себе в карман всю сумму вместе с комиссией.



а вот это заблуждение.
при отмене бронирования по причине "незаезд" - букинг не берет комиссию. ты сколько с клиента получил предоплаты - все твое.
еще - отмечать "незаезд" можно только с 12 ночи. кнопка до этого неактивна.
ну и еще - если ты отмечаешь "незаезд", то саппорт букинга обычно звонит клиенту уточнить, действительно ли тот не приехал. если клиент подтверждает, то все ОК. а вот если клиент скажет, что он отлично заселился, и вот даже сейчас пьет какаву в номере, то будут неприятности у отеля вплоть до удаления аккаунта.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Харьков
Сообщения: 43735
С нами с 29.10.2003

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: ivlike]
      30 марта 2016 в 19:40 Ветвями

ivlike 30.03.2016 19:35 пишет:


а вот это заблуждение.
при отмене бронирования по причине "незаезд" - букинг не берет комиссию. ты сколько с клиента получил предоплаты - все твое.
еще - отмечать "незаезд" можно только с 12 ночи. кнопка до этого неактивна.
ну и еще - если ты отмечаешь "незаезд", то саппорт букинга обычно звонит клиенту уточнить, действительно ли тот не приехал. если клиент подтверждает, то все ОК. а вот если клиент скажет, что он отлично заселился, и вот даже сейчас пьет какаву в номере, то будут неприятности у отеля вплоть до удаления аккаунта.



А Добово берёт.

Не так. Клиент не приехал. Я поставил ноу-шоу. Букинг позвонил клиенту тот сказал, что да, я опоздал. Всё. Заказ отменён. То, что клиент приедет ко мне завтра уже наши проблемы.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
подсевший на форум **
41 год, Trakai, Lietuva
Сообщения: 20314
С нами с 08.01.2006

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Кинжальный прострел]
      30 марта 2016 в 20:06 Ветвями

это если клиент так скажет.
вообще, в саппорт букинга ооочень много субъективизма того, с кем общаешься ты и клиенты.
иногда бывает, что очень сложная проблема разруливается за 2 минуты, потому что саппорт адекватный.
а иногда бывает, что мелочь, а раскачают проблему так, что проще застрелиться.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
V.I.P **
Киев
Сообщения: 10838
С нами с 07.05.2005

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: ivlike]
      30 марта 2016 в 20:14 Ветвями

ivlike 30.03.2016 20:06 пишет:


а иногда бывает, что мелочь, а раскачают проблему так, что проще застрелиться.



Судячи з усього Ви завжди обираєте більш складний шлях.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
подсевший на форум **
41 год, Trakai, Lietuva
Сообщения: 20314
С нами с 08.01.2006

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: VP_Son]
      30 марта 2016 в 20:22 Ветвями

в смысле?

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
V.I.P **
Киев
Сообщения: 10838
С нами с 07.05.2005

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: ivlike]
      30 марта 2016 в 20:27 Ветвями

Ну Ви ж не з "того" світу пишете на форумі? Отже не застрелились.

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
подсевший на форум **
41 год, Trakai, Lietuva
Сообщения: 20314
С нами с 08.01.2006

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: VP_Son]
      30 марта 2016 в 20:44 Ветвями

VP_Son 30.03.2016 20:27 пишет:

Ну Ви ж не з "того" світу пишете на форумі? Отже не застрелились.



но иногда мысли бывают
просто букинг растет дикими темпами. а кадры - проблема.
и если работник саппорта с опытом - он адекватно все разруливает.
а если работник новенький, то он исходит из своего понимания процессов. а события иногда с клиентами происходят такие, что не каждым скриптом опишешь, приходится включать мозг.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
IesuiT ***
35 лет (16 лет за рулем), Ирпень
Сообщения: 33168
С нами с 25.02.2005

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: mainstas]
      31 марта 2016 в 09:36 Ветвями

mainstas 30.03.2016 16:24 пишет:


А оставить не только киевстаровский номер, а ещё и роуминговый (TEZ GSM у меня например) при бронировании не судьба?




ну у меня нет другого номера
мне телефон нужен за границей для экстренных случаев, КС-а хватает.
Ну и во избежание - я стараюсь связаться с отелем заранее.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
V.I.P **
37 лет (9 лет за рулем),
Сообщения: 12948
С нами с 14.11.2012

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: mainstas]
      31 марта 2016 в 13:22 Ветвями

mainstas 30.03.2016 15:50 пишет:


Я тут добродушия не вижу..
Если в отеле 10-20 номеров ничего не мешает девочке с рецепции за 20 минут до окончания срока заселения самой набрать "клиента" и уточнить задерживается он или его вообще не будет, так как у клиента может быть 1000 и 1 ситуация которая отвлекает от такой ВАЖНЕЙШЕЙ задачи, как заселение по правилам какого-то отеля.
Вот это и будет "добродушно", а не тихо дождаться просрочки заселения и, радостно потирая ручонки, отменить бронирование (особенно если оно оплаченное).





Согласен.

Я когда ехал из Стамбула на Трансфагараш, ночевали в Куртя-де-Арджеж, добрались туда уже к ночи, около 23-00. Маленький отель, на два десятка номеров, Casa Domneasca. Хороший, правда.

Так мне километров за 20 до места назначения позвонили вежливо поинтересоваться, буду ли я. Отель не оплаченный был, бронировал через букинг, на одну ночь, последний номер.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
V.I.P **
37 лет (9 лет за рулем),
Сообщения: 12948
С нами с 14.11.2012

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Кинжальный прострел]
      31 марта 2016 в 13:25 Ветвями

Кинжальный прострел 30.03.2016 19:40 пишет:

ivlike 30.03.2016 19:35 пишет:


а вот это заблуждение.
при отмене бронирования по причине "незаезд" - букинг не берет комиссию. ты сколько с клиента получил предоплаты - все твое.
еще - отмечать "незаезд" можно только с 12 ночи. кнопка до этого неактивна.
ну и еще - если ты отмечаешь "незаезд", то саппорт букинга обычно звонит клиенту уточнить, действительно ли тот не приехал. если клиент подтверждает, то все ОК. а вот если клиент скажет, что он отлично заселился, и вот даже сейчас пьет какаву в номере, то будут неприятности у отеля вплоть до удаления аккаунта.



А Добово берёт.

Не так. Клиент не приехал. Я поставил ноу-шоу. Букинг позвонил клиенту тот сказал, что да, я опоздал. Всё. Заказ отменён. То, что клиент приедет ко мне завтра уже наши проблемы.




букинг номеров в Украине это отдельная песня
я сколько не пытался пользоваться как букингкомом, так и другими конторами - везде постоянно полная неактуальность информации о наличии мест и ценам, за очень редким исключением

все равно, надо звонить в отель и уточнять, иначе можно спать под забором


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
V.I.P **
52 года (34 года за рулем), Горловка - Одесса
Сообщения: 15097
С нами с 29.08.2006

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Chmln]
      31 марта 2016 в 13:32 Ветвями

Chmln 31.03.2016 13:25 пишет:


букинг номеров в Украине это отдельная песня
я сколько не пытался пользоваться как букингкомом, так и другими конторами - везде постоянно полная неактуальность информации о наличии мест и ценам, за очень редким исключением

все равно, надо звонить в отель и уточнять, иначе можно спать под забором




Букинг он везде одинаков, если пользоваться его правилами, то под забором ночевать не будешь.
Если нет мест в отеле а ты соблюдал все условия которые были, то тебя букинг поселит в любом случае. Есть целая кагорта индивидуумов, которые этим пользуются и регулярно получают номера лучше, чем они бронировали, потому что их не поселили в отель, который они забронировали.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
V.I.P **
37 лет (9 лет за рулем),
Сообщения: 12948
С нами с 14.11.2012

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Yorc]
      31 марта 2016 в 16:58 Ветвями

Yorc 31.03.2016 13:32 пишет:

Chmln 31.03.2016 13:25 пишет:


букинг номеров в Украине это отдельная песня
я сколько не пытался пользоваться как букингкомом, так и другими конторами - везде постоянно полная неактуальность информации о наличии мест и ценам, за очень редким исключением

все равно, надо звонить в отель и уточнять, иначе можно спать под забором




Букинг он везде одинаков, если пользоваться его правилами, то под забором ночевать не будешь.
Если нет мест в отеле а ты соблюдал все условия которые были, то тебя букинг поселит в любом случае. Есть целая кагорта индивидуумов, которые этим пользуются и регулярно получают номера лучше, чем они бронировали, потому что их не поселили в отель, который они забронировали.




угу, поселит, на майские, в Карпатах, когда мест нет нигде
в прошлом году забронировал номер, последний, самый дорогой, без возможности отмены, в Татарове

за день до выезда решил позвонить, а там так удивленно, та не, мест нет, шо там букингком не знаем
уже почти в дороге звонили из букингкома, говорят, нам тут отель сообщил, что не может вас разместить, можем помочь с поиском жилья (напоминаю, все везде занято под завязку)

говорю, спасибо, не надо


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Супер писатель! ***
EU
Сообщения: 3440
С нами с 09.05.2005

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Chmln]
      31 марта 2016 в 18:27 Ветвями

Chmln 31.03.2016 16:58 пишет:

уже почти в дороге звонили из букингкома, говорят, нам тут отель сообщил, что не может вас разместить, можем помочь с поиском жилья (напоминаю, все везде занято под завязку)

говорю, спасибо, не надо



ну и зря. жил бы за те же деньги в люксе другого отеля.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Spielberg *
43 года, Киев
Сообщения: 79848
С нами с 08.10.2011

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: lesorub]
      31 марта 2016 в 18:29 Ветвями

lesorub 31.03.2016 18:27 пишет:

Chmln 31.03.2016 16:58 пишет:

уже почти в дороге звонили из букингкома, говорят, нам тут отель сообщил, что не может вас разместить, можем помочь с поиском жилья (напоминаю, все везде занято под завязку)

говорю, спасибо, не надо



ну и зря. жил бы за те же деньги в люксе другого отеля.




в Татарове есть люксы?


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
V.I.P **
52 года (34 года за рулем), Горловка - Одесса
Сообщения: 15097
С нами с 29.08.2006

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Sergu44o]
      31 марта 2016 в 18:32 Ветвями

Sergu44o 31.03.2016 18:29 пишет:



в Татарове есть люксы?




один номер бы нашли,
Понимаешь, букингу в таком случае пофик, они смотрят, что есть в округе и бросят для такого клиента любой подходящий номер, по любой цене.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Spielberg *
43 года, Киев
Сообщения: 79848
С нами с 08.10.2011

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Yorc]
      31 марта 2016 в 18:34 Ветвями

Yorc 31.03.2016 18:32 пишет:

Sergu44o 31.03.2016 18:29 пишет:



в Татарове есть люксы?




один номер бы нашли,
Понимаешь, букингу в таком случае пофик, они смотрят, что есть в округе и бросят для такого клиента любой подходящий номер, по любой цене.




прикольно.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
подсевший на форум **
41 год, Trakai, Lietuva
Сообщения: 20314
С нами с 08.01.2006

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Chmln]
      31 марта 2016 в 19:53 Ветвями

Chmln 31.03.2016 16:58 пишет:


угу, поселит, на майские, в Карпатах, когда мест нет нигде
в прошлом году забронировал номер, последний, самый дорогой, без возможности отмены, в Татарове

за день до выезда решил позвонить, а там так удивленно, та не, мест нет, шо там букингком не знаем
уже почти в дороге звонили из букингкома, говорят, нам тут отель сообщил, что не может вас разместить, можем помочь с поиском жилья (напоминаю, все везде занято под завязку)

говорю, спасибо, не надо



прикол в том, что комрады выше верно отписали.
по правилам букингкома - тебе бы предоставили ближайший номер по ближайшей цене. если нет - они поднимают планку цены до момента, когда появятся номера. разницу потом отель-виновник оплатит.
если знать некоторые тонкости, то можно забронить номер в том же Вильнюсе за 40евро, а жить в том, который стоит 250. оплатив всего 40.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Spielberg *
43 года, Киев
Сообщения: 79848
С нами с 08.10.2011

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: ivlike]
      31 марта 2016 в 19:56 Ветвями

ivlike 31.03.2016 19:53 пишет:

Chmln 31.03.2016 16:58 пишет:


угу, поселит, на майские, в Карпатах, когда мест нет нигде
в прошлом году забронировал номер, последний, самый дорогой, без возможности отмены, в Татарове

за день до выезда решил позвонить, а там так удивленно, та не, мест нет, шо там букингком не знаем
уже почти в дороге звонили из букингкома, говорят, нам тут отель сообщил, что не может вас разместить, можем помочь с поиском жилья (напоминаю, все везде занято под завязку)

говорю, спасибо, не надо



прикол в том, что комрады выше верно отписали.
по правилам букингкома - тебе бы предоставили ближайший номер по ближайшей цене. если нет - они поднимают планку цены до момента, когда появятся номера. разницу потом отель-виновник оплатит.
если знать некоторые тонкости, то можно забронить номер в том же Вильнюсе за 40евро, а жить в том, который стоит 250. оплатив всего 40.




делись


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
подсевший на форум **
41 год, Trakai, Lietuva
Сообщения: 20314
С нами с 08.01.2006

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Sergu44o]
      31 марта 2016 в 20:06 Ветвями

да шо я себе, враг шоле

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
V.I.P **
37 лет (9 лет за рулем),
Сообщения: 12948
С нами с 14.11.2012

Re: тут виникли дебати з знайомим по візам [Re: Sergu44o]
      1 апреля 2016 в 11:12 Ветвями

Sergu44o 31.03.2016 18:29 пишет:


в Татарове есть люксы?




Татаров Делюкс, Коруна - если поеду туда, это будут первые претенденты.
В Татаров Делюкс еще и офигительно вкусно готовят в ресторане.


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Autoua.netФорумДругие путешествия
Дополнительная информация
0 пользователей и 4 пожелавших остаться неизвестными читают этот форум.

Модератор:  AVB, LordAmid, moderator, LOMOND 

Распечатать всю тему

Права
      Вы не можете создавать новые темы
      Вы не можете отвечать на сообщения
      HTML разрешен
      UBBCode разрешен

Рейтинг:
Просмотров темы: 9721

Оцените эту тему

Перейти в

Правила конференции | Календарь | FAQ | Карта раздела | Мобильная версия

Заметили ошибку? Выделите и нажмите Ctrl+Enter