Да никто не херит. Но в принципе может. Поэтому это дисциплинирует клиента и он звонит и уведомляет, что приедет завтра.
именно так. если клиент предупредит, то его заселят, не проблема.
Скажу больше. Оплаченная бронь на неделю это роскошь, обычно оплачена только первая ночь, так вот, не приехав вовремя, я ставлю тебе ноу-шоу, система бронирования отменяет твой заказ, забирает себе 15% от первой ночи, остальное перечисляет мне. А ты приезжаешь позже. Платишь мне полную стоимость и я кладу себе в карман всю сумму вместе с комиссией.
а вот это заблуждение. при отмене бронирования по причине "незаезд" - букинг не берет комиссию. ты сколько с клиента получил предоплаты - все твое. еще - отмечать "незаезд" можно только с 12 ночи. кнопка до этого неактивна. ну и еще - если ты отмечаешь "незаезд", то саппорт букинга обычно звонит клиенту уточнить, действительно ли тот не приехал. если клиент подтверждает, то все ОК. а вот если клиент скажет, что он отлично заселился, и вот даже сейчас пьет какаву в номере, то будут неприятности у отеля вплоть до удаления аккаунта.
а вот это заблуждение. при отмене бронирования по причине "незаезд" - букинг не берет комиссию. ты сколько с клиента получил предоплаты - все твое. еще - отмечать "незаезд" можно только с 12 ночи. кнопка до этого неактивна. ну и еще - если ты отмечаешь "незаезд", то саппорт букинга обычно звонит клиенту уточнить, действительно ли тот не приехал. если клиент подтверждает, то все ОК. а вот если клиент скажет, что он отлично заселился, и вот даже сейчас пьет какаву в номере, то будут неприятности у отеля вплоть до удаления аккаунта.
А Добово берёт.
Не так. Клиент не приехал. Я поставил ноу-шоу. Букинг позвонил клиенту тот сказал, что да, я опоздал. Всё. Заказ отменён. То, что клиент приедет ко мне завтра уже наши проблемы.
это если клиент так скажет. вообще, в саппорт букинга ооочень много субъективизма того, с кем общаешься ты и клиенты. иногда бывает, что очень сложная проблема разруливается за 2 минуты, потому что саппорт адекватный. а иногда бывает, что мелочь, а раскачают проблему так, что проще застрелиться.
а иногда бывает, что мелочь, а раскачают проблему так, что проще застрелиться.
Судячи з усього Ви завжди обираєте більш складний шлях.
в смысле?
Ну Ви ж не з "того" світу пишете на форумі? Отже не застрелились.
Ну Ви ж не з "того" світу пишете на форумі? Отже не застрелились.
но иногда мысли бывают просто букинг растет дикими темпами. а кадры - проблема. и если работник саппорта с опытом - он адекватно все разруливает. а если работник новенький, то он исходит из своего понимания процессов. а события иногда с клиентами происходят такие, что не каждым скриптом опишешь, приходится включать мозг.
А оставить не только киевстаровский номер, а ещё и роуминговый (TEZ GSM у меня например) при бронировании не судьба?
ну у меня нет другого номера мне телефон нужен за границей для экстренных случаев, КС-а хватает. Ну и во избежание - я стараюсь связаться с отелем заранее.
Я тут добродушия не вижу.. Если в отеле 10-20 номеров ничего не мешает девочке с рецепции за 20 минут до окончания срока заселения самой набрать "клиента" и уточнить задерживается он или его вообще не будет, так как у клиента может быть 1000 и 1 ситуация которая отвлекает от такой ВАЖНЕЙШЕЙ задачи, как заселение по правилам какого-то отеля. Вот это и будет "добродушно", а не тихо дождаться просрочки заселения и, радостно потирая ручонки, отменить бронирование (особенно если оно оплаченное).
Согласен.
Я когда ехал из Стамбула на Трансфагараш, ночевали в Куртя-де-Арджеж, добрались туда уже к ночи, около 23-00. Маленький отель, на два десятка номеров, Casa Domneasca. Хороший, правда.
Так мне километров за 20 до места назначения позвонили вежливо поинтересоваться, буду ли я. Отель не оплаченный был, бронировал через букинг, на одну ночь, последний номер.
а вот это заблуждение. при отмене бронирования по причине "незаезд" - букинг не берет комиссию. ты сколько с клиента получил предоплаты - все твое. еще - отмечать "незаезд" можно только с 12 ночи. кнопка до этого неактивна. ну и еще - если ты отмечаешь "незаезд", то саппорт букинга обычно звонит клиенту уточнить, действительно ли тот не приехал. если клиент подтверждает, то все ОК. а вот если клиент скажет, что он отлично заселился, и вот даже сейчас пьет какаву в номере, то будут неприятности у отеля вплоть до удаления аккаунта.
А Добово берёт.
Не так. Клиент не приехал. Я поставил ноу-шоу. Букинг позвонил клиенту тот сказал, что да, я опоздал. Всё. Заказ отменён. То, что клиент приедет ко мне завтра уже наши проблемы.
букинг номеров в Украине это отдельная песня я сколько не пытался пользоваться как букингкомом, так и другими конторами - везде постоянно полная неактуальность информации о наличии мест и ценам, за очень редким исключением
все равно, надо звонить в отель и уточнять, иначе можно спать под забором
букинг номеров в Украине это отдельная песня я сколько не пытался пользоваться как букингкомом, так и другими конторами - везде постоянно полная неактуальность информации о наличии мест и ценам, за очень редким исключением
все равно, надо звонить в отель и уточнять, иначе можно спать под забором
Букинг он везде одинаков, если пользоваться его правилами, то под забором ночевать не будешь. Если нет мест в отеле а ты соблюдал все условия которые были, то тебя букинг поселит в любом случае. Есть целая кагорта индивидуумов, которые этим пользуются и регулярно получают номера лучше, чем они бронировали, потому что их не поселили в отель, который они забронировали.
букинг номеров в Украине это отдельная песня я сколько не пытался пользоваться как букингкомом, так и другими конторами - везде постоянно полная неактуальность информации о наличии мест и ценам, за очень редким исключением
все равно, надо звонить в отель и уточнять, иначе можно спать под забором
Букинг он везде одинаков, если пользоваться его правилами, то под забором ночевать не будешь. Если нет мест в отеле а ты соблюдал все условия которые были, то тебя букинг поселит в любом случае. Есть целая кагорта индивидуумов, которые этим пользуются и регулярно получают номера лучше, чем они бронировали, потому что их не поселили в отель, который они забронировали.
угу, поселит, на майские, в Карпатах, когда мест нет нигде в прошлом году забронировал номер, последний, самый дорогой, без возможности отмены, в Татарове
за день до выезда решил позвонить, а там так удивленно, та не, мест нет, шо там букингком не знаем уже почти в дороге звонили из букингкома, говорят, нам тут отель сообщил, что не может вас разместить, можем помочь с поиском жилья (напоминаю, все везде занято под завязку)
говорю, спасибо, не надо
уже почти в дороге звонили из букингкома, говорят, нам тут отель сообщил, что не может вас разместить, можем помочь с поиском жилья (напоминаю, все везде занято под завязку)
говорю, спасибо, не надо
ну и зря. жил бы за те же деньги в люксе другого отеля.
уже почти в дороге звонили из букингкома, говорят, нам тут отель сообщил, что не может вас разместить, можем помочь с поиском жилья (напоминаю, все везде занято под завязку)
говорю, спасибо, не надо
ну и зря. жил бы за те же деньги в люксе другого отеля.
в Татарове есть люксы?
в Татарове есть люксы?
один номер бы нашли, Понимаешь, букингу в таком случае пофик, они смотрят, что есть в округе и бросят для такого клиента любой подходящий номер, по любой цене.
в Татарове есть люксы?
один номер бы нашли, Понимаешь, букингу в таком случае пофик, они смотрят, что есть в округе и бросят для такого клиента любой подходящий номер, по любой цене.
прикольно.
угу, поселит, на майские, в Карпатах, когда мест нет нигде в прошлом году забронировал номер, последний, самый дорогой, без возможности отмены, в Татарове
за день до выезда решил позвонить, а там так удивленно, та не, мест нет, шо там букингком не знаем уже почти в дороге звонили из букингкома, говорят, нам тут отель сообщил, что не может вас разместить, можем помочь с поиском жилья (напоминаю, все везде занято под завязку)
говорю, спасибо, не надо
прикол в том, что комрады выше верно отписали. по правилам букингкома - тебе бы предоставили ближайший номер по ближайшей цене. если нет - они поднимают планку цены до момента, когда появятся номера. разницу потом отель-виновник оплатит. если знать некоторые тонкости, то можно забронить номер в том же Вильнюсе за 40евро, а жить в том, который стоит 250. оплатив всего 40.
угу, поселит, на майские, в Карпатах, когда мест нет нигде в прошлом году забронировал номер, последний, самый дорогой, без возможности отмены, в Татарове
за день до выезда решил позвонить, а там так удивленно, та не, мест нет, шо там букингком не знаем уже почти в дороге звонили из букингкома, говорят, нам тут отель сообщил, что не может вас разместить, можем помочь с поиском жилья (напоминаю, все везде занято под завязку)
говорю, спасибо, не надо
прикол в том, что комрады выше верно отписали. по правилам букингкома - тебе бы предоставили ближайший номер по ближайшей цене. если нет - они поднимают планку цены до момента, когда появятся номера. разницу потом отель-виновник оплатит. если знать некоторые тонкости, то можно забронить номер в том же Вильнюсе за 40евро, а жить в том, который стоит 250. оплатив всего 40.
делись
да шо я себе, враг шоле
в Татарове есть люксы?
Татаров Делюкс, Коруна - если поеду туда, это будут первые претенденты. В Татаров Делюкс еще и офигительно вкусно готовят в ресторане.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
