Оплатили путевку, сидим в аэропорту, рейс не выпускают, самолет сломан, кстати уже несколько дней как.
Уже минус один день пребывания на курорте. Бомжуем с семьей в аэропорту. Подскажите как урегулируются подобные вопросы, может стоит отказаться от путевки (стремло лететь на этой развалюхе которую так долго починить не могут) ? Какие нормы касательно этого всего в типовых договорах?
Andrew82 27.09.2016 14:14 пишет: Оплатили путевку, сидим в аэропорту, рейс не выпускают, самолет сломан, кстати уже несколько дней как.
Уже минус один день пребывания на курорте. Бомжуем с семьей в аэропорту. Подскажите как урегулируются подобные вопросы, может стоит отказаться от путевки (стремло лететь на этой развалюхе которую так долго починить не могут) ? Какие нормы касательно этого всего в типовых договорах?
а расширеннее про самолет? чей? какой туроператор? Azur Air?
Цитаты: 1. Не важно, летите вы регулярным или чартерным рейсом, национальным перевозчиком или авиакомпанией-лоукостером – ваши права в случае задержки одинаковы. Они регулируются базовыми законами о защите прав потребителей и рядом отраслевых подзаконных актов.
2. Авиакомпания обязана сообщать вам достоверные и максимально точные сведения о причине и сроках задержки рейса. За информацией следует обращаться на стойку авиакомпани. Основанием для предоставления данных является пп. 73-74 «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»: в этом документе прямо говорится, что перевозчик обязан уведомить пассажиров о том, почему и насколько будет задержан их рейс.
3. Если собираетесь впоследствии подать в суд или писать жалобу, заручитесь у представителя авиакомпании или аэропорта документом, подтверждающим факт задержки рейса. Обычно это авиабилет с заверенной штампом отметкой. При посадке на борт нужно обязательно попросить сотрудника авиакомпании проставить на этом документе реальное время вылета.
4. Детям до 7 лет и сопровождающим их пассажирам обязаны предоставить доступ к комнату матери и ребёнка аэропорта вылета.
5. Всем пассажирам авиакомпания организует хранение багажа.
6. В случае, если рейс задерживается на срок от 2 часов, авиакомпания обязана дать возможность сделать два звонка по телефону или отправить 2 сообщения по электронной почте. Также при задержке рейса на срок более 2 часов организуется раздача пассажирам прохладительных напитков.
7. Горячее питание вам обязаны предоставить в том случае, если рейс задерживается более, чем на 4 часа. Горячие блюда должны выдавать каждые 6-8 часов в зависимости от времени суток.
8. Размещение в гостинице полагается тем пассажирам, чей рейс задержан на срок более 6 часов в ночное время или более 8 часов в дневное.
9. Если задержка рейса составляет более 6-8 часов, авиакомпания должна организовать трансфер из аэропорта до гостиницы и обратно (это правило распространяется на случаи предоставления гостиничных услуг без доплаты).
Andrew82 27.09.2016 14:14 пишет: Оплатили путевку, сидим в аэропорту, рейс не выпускают, самолет сломан, кстати уже несколько дней как.
Уже минус один день пребывания на курорте. Бомжуем с семьей в аэропорту. Подскажите как урегулируются подобные вопросы, может стоит отказаться от путевки (стремло лететь на этой развалюхе которую так долго починить не могут) ? Какие нормы касательно этого всего в типовых договорах?
а расширеннее про самолет? чей? какой туроператор? Azur Air?
я так понимаю, что таки Азур. По опыту других потеряшек, рейс из Анталии ожидается от Азура(не факт, что прилетит) в 23:30. Они всеми правдами и неправдами будут пытаться Вас всунуть сразу же в самолет и чтобы он официально стартонул 23:59, т.е. официально Ваше путешествие началось таки сегодня, правда не в 10 утра, но сегодня. Если есть желание пободаться, то надо всем пассам слегка объединиться и подзадержать вылет рейса хотя бы на десять минут, тогда минус сутки)). можете рассчитывать на мнимую компенсацию, но то уже совсем другая история.
Azur air а как вы все догадались? Это что самое днище?
Рейс QU4415.
Гостиницу для ребенка и одного из родителей предлагали, еду тоже. К авиакомпании/аэропорту у меня претензий нет, я с ними договора не заключал и денег им не платил. Претензии к туроператору.
3 сентября из 5 рейсов на Борисполь в промежутке 14-00 -14-30, 2 рейса перенесли наш МАу и Азур) Наш перенесли по той причине что задержался рейс Львов-Анталия, а Азур не знаю..
Кормили в фасфуде и нас и пассажиров Азура
Мы улетели 19-30 вместо 14-30, а Азур тоже должен был улететь
Andrew82 27.09.2016 14:48 пишет: Azur air а как вы все догадались? Это что самое днище?
Рейс QU4415.
Гостиницу для ребенка и одного из родителей предлагали, еду тоже. К авиакомпании/аэропорту у меня претензий нет, я с ними договора не заключал и денег им не платил. Претензии к туроператору.
та не днище - есть еще глубже)) это бывшая компания UTAir - переименовались апосля того, как ЮТЭйру запретили летать здесь)) Базовый оператор Anex'a и входит в состав холдинга Anex Tourism Group т.е. авиакомпания и Анекс - одно единое целое, так что претензии у тебя могут быть и к тем и к этим. Едой хоть кормят?
Andrew82 27.09.2016 14:48 пишет: Azur air а как вы все догадались? Это что самое днище?
Рейс QU4415.
Гостиницу для ребенка и одного из родителей предлагали, еду тоже. К авиакомпании/аэропорту у меня претензий нет, я с ними договора не заключал и денег им не платил. Претензии к туроператору.
та не днище - есть еще глубже)) это бывшая компания UTAir - переименовались апосля того, как ЮТЭйру запретили летать здесь)) Базовый оператор Anex'a и входит в состав холдинга Anex Tourism Group т.е. авиакомпания и Анекс - одно единое целое, так что претензии у тебя могут быть и к тем и к этим. Едой хоть кормят?
пысы, но зато ж цена на путевку гуд?
Вот Вы,через пост вставляете зависимость цены тура от перевозчика.Это по Вашему как-то связано.Я последний раз летал,туроператор("Поехали с нами" если шо)предложил выбрать перевозчика на выбор,без доплат.В итоге,в Анталию МАУ,обратно АтласГлобал(еще были Азур и Браво).И это был Анекс,можна было еще Корал,но там рейсы только Браво.Так что бросьте свои недопонты,у всех бывают форс мажоры.
Вот Вы,через пост вставляете зависимость цены тура от перевозчика.Это по Вашему как-то связано.Я последний раз летал,туроператор("Поехали с нами" если шо)предложил выбрать перевозчика на выбор,без доплат.В итоге,в Анталию МАУ,обратно АтласГлобал(еще были Азур и Браво).И это был Анекс,можна было еще Корал,но там рейсы только Браво.Так что бросьте свои недопонты,у всех бывают форс мажоры.
Andrew82 27.09.2016 14:48 пишет: Azur air а как вы все догадались? Это что самое днище?
Рейс QU4415.
Гостиницу для ребенка и одного из родителей предлагали, еду тоже. К авиакомпании/аэропорту у меня претензий нет, я с ними договора не заключал и денег им не платил. Претензии к туроператору.
та не днище - есть еще глубже)) это бывшая компания UTAir - переименовались апосля того, как ЮТЭйру запретили летать здесь)) Базовый оператор Anex'a и входит в состав холдинга Anex Tourism Group т.е. авиакомпания и Анекс - одно единое целое, так что претензии у тебя могут быть и к тем и к этим. Едой хоть кормят?
пысы, но зато ж цена на путевку гуд?
Вот Вы,через пост вставляете зависимость цены тура от перевозчика.Это по Вашему как-то связано.Я последний раз летал,туроператор("Поехали с нами" если шо)предложил выбрать перевозчика на выбор,без доплат.В итоге,в Анталию МАУ,обратно АтласГлобал(еще были Азур и Браво).И это был Анекс,можна было еще Корал,но там рейсы только Браво.Так что бросьте свои недопонты,у всех бывают форс мажоры.
недопонты? погуглите по этому годы отзывы туристов по Анексу и Azur Air, а потом говорите про форсмажоры, ага. В этом году это один огромный форсмажор, к сожалению. У Корала есть рейсы МАУ - летал в этом году, к чему это? не выбирайте Браво и все.
пысы кстати, по поводу цены: там стоял смайлик и я своих детей отправил именно Анексом через Азур - еще отдыхают. да, цена была решающим фактором на количество дней - больше ни у кого не было дешевле на такой срок.
Вот Вы,через пост вставляете зависимость цены тура от перевозчика.Это по Вашему как-то связано.Я последний раз летал,туроператор("Поехали с нами" если шо)предложил выбрать перевозчика на выбор,без доплат.В итоге,в Анталию МАУ,обратно АтласГлобал(еще были Азур и Браво).И это был Анекс,можна было еще Корал,но там рейсы только Браво.Так что бросьте свои недопонты,у всех бывают форс мажоры.
потому что она таки есть эта зависимость
а выбор перевозчиков есть сильно не всегда
Алексей, человек думает, что мы нифига не отслеживаем события в турбизнесе достаточно погуглить по задержкам Azur'a судя по вчерашнему расписанию, отправили ТСа в 17:50 - и то хорошо.
Andrew82 27.09.2016 14:48 пишет: Azur air а как вы все догадались? Это что самое днище?
Рейс QU4415.
Гостиницу для ребенка и одного из родителей предлагали, еду тоже. К авиакомпании/аэропорту у меня претензий нет, я с ними договора не заключал и денег им не платил. Претензии к туроператору.
та не днище - есть еще глубже)) это бывшая компания UTAir - переименовались апосля того, как ЮТЭйру запретили летать здесь)) Базовый оператор Anex'a и входит в состав холдинга Anex Tourism Group т.е. авиакомпания и Анекс - одно единое целое, так что претензии у тебя могут быть и к тем и к этим. Едой хоть кормят?
пысы, но зато ж цена на путевку гуд?
Вот Вы,через пост вставляете зависимость цены тура от перевозчика.Это по Вашему как-то связано.Я последний раз летал,туроператор("Поехали с нами" если шо)предложил выбрать перевозчика на выбор,без доплат.В итоге,в Анталию МАУ,обратно АтласГлобал(еще были Азур и Браво).И это был Анекс,можна было еще Корал,но там рейсы только Браво.Так что бросьте свои недопонты,у всех бывают форс мажоры.
Выделенное не туроператор. Корал кстати только МАУ Пегаст МАУ +Атлас няп ТУи и ТЕз - Роза ТПГ-Браво Джоины- Мау и Янэйр
та не днище - есть еще глубже)) это бывшая компания UTAir - переименовались апосля того, как ЮТЭйру запретили летать здесь)) Базовый оператор Anex'a и входит в состав холдинга Anex Tourism Group т.е. авиакомпания и Анекс - одно единое целое, так что претензии у тебя могут быть и к тем и к этим. Едой хоть кормят?
пысы, но зато ж цена на путевку гуд?
Вот Вы,через пост вставляете зависимость цены тура от перевозчика.Это по Вашему как-то связано.Я последний раз летал,туроператор("Поехали с нами" если шо)предложил выбрать перевозчика на выбор,без доплат.В итоге,в Анталию МАУ,обратно АтласГлобал(еще были Азур и Браво).И это был Анекс,можна было еще Корал,но там рейсы только Браво.Так что бросьте свои недопонты,у всех бывают форс мажоры.
недопонты? погуглите по этому годы отзывы туристов по Анексу и Azur Air, а потом говорите про форсмажоры, ага. В этом году это один огромный форсмажор, к сожалению. У Корала есть рейсы МАУ - летал в этом году, к чему это? не выбирайте Браво и все.
пысы кстати, по поводу цены: там стоял смайлик и я своих детей отправил именно Анексом через Азур - еще отдыхают. да, цена была решающим фактором на количество дней - больше ни у кого не было дешевле на такой срок.
На самом деле авиперелет чартерный - лотерея. рейс туда наш задержан на 2 часа. Мау. Роза еще один борт Мау и Азур улетели минута в минуту. Назад МАУ с Анталии на полчаса раньше
Вот Вы,через пост вставляете зависимость цены тура от перевозчика.Это по Вашему как-то связано.Я последний раз летал,туроператор("Поехали с нами" если шо)предложил выбрать перевозчика на выбор,без доплат.В итоге,в Анталию МАУ,обратно АтласГлобал(еще были Азур и Браво).И это был Анекс,можна было еще Корал,но там рейсы только Браво.Так что бросьте свои недопонты,у всех бывают форс мажоры.
недопонты? погуглите по этому годы отзывы туристов по Анексу и Azur Air, а потом говорите про форсмажоры, ага. В этом году это один огромный форсмажор, к сожалению. У Корала есть рейсы МАУ - летал в этом году, к чему это? не выбирайте Браво и все.
пысы кстати, по поводу цены: там стоял смайлик и я своих детей отправил именно Анексом через Азур - еще отдыхают. да, цена была решающим фактором на количество дней - больше ни у кого не было дешевле на такой срок.
На самом деле авиперелет чартерный - лотерея. рейс туда наш задержан на 2 часа. Мау. Роза еще один борт Мау и Азур улетели минута в минуту. Назад МАУ с Анталии на полчаса раньше
так Азур - это исключительно чартерные рейсы, так как она входит в группу Anex как хотят, так и летают с очень ограниченным количеством самолетов. Но хорошо, хоть не залетают по пути на Кипр, как это было с Браво летом))
owner_kiev 28.09.2016 13:36 пишет: так Азур - это исключительно чартерные рейсы, так как она входит в группу Anex как хотят, так и летают с очень ограниченным количеством самолетов. Но хорошо, хоть не залетают по пути на Кипр, как это было с Браво летом))
owner_kiev 28.09.2016 13:36 пишет: так Азур - это исключительно чартерные рейсы, так как она входит в группу Anex как хотят, так и летают с очень ограниченным количеством самолетов. Но хорошо, хоть не залетают по пути на Кипр, как это было с Браво летом))
та да, их видно по расписанию полетов - либо два у Турецию утром и один в Еги, а вечером наоборот, либо утром все три в Турцию, а потом все вечером в Еги
было их больше до войны, потом куча бортов улетела на родину((
owner_kiev 28.09.2016 13:36 пишет: так Азур - это исключительно чартерные рейсы, так как она входит в группу Anex как хотят, так и летают с очень ограниченным количеством самолетов. Но хорошо, хоть не залетают по пути на Кипр, как это было с Браво летом))
та да, их видно по расписанию полетов - либо два у Турецию утром и один в Еги, а вечером наоборот, либо утром все три в Турцию, а потом все вечером в Еги
было их больше до войны, потом куча бортов улетела на родину((
Вроде 8 бортов летало(прмню читал иний журнал в полете),потом у них в рашке проблемы начались,и они резко сократились.
owner_kiev 28.09.2016 13:36 пишет: так Азур - это исключительно чартерные рейсы, так как она входит в группу Anex как хотят, так и летают с очень ограниченным количеством самолетов. Но хорошо, хоть не залетают по пути на Кипр, как это было с Браво летом))
та да, их видно по расписанию полетов - либо два у Турецию утром и один в Еги, а вечером наоборот, либо утром все три в Турцию, а потом все вечером в Еги
было их больше до войны, потом куча бортов улетела на родину((
Они еще в барсу летают как минимум еще в пару стран
oliverbek 28.09.2016 17:57 пишет: Вроде 8 бортов летало(прмню читал иний журнал в полете),потом у них в рашке проблемы начались,и они резко сократились.
eugene_za 28.09.2016 14:16 пишет: BOEING 737-800 (3 шт.) - http://www.azurair.ua/azurair/our-fleet Я что-то думал, что у ютэйра раньше больше самолетов было...
Так Роза Ветров еще получается эталон? Все по расписанию, как часики. Хотя я очень хотел чтобы обратный вылет задержали на несколько суток и чтобы об этом стало известно не в аэропорту, а заранее
nickka 29.09.2016 13:56 пишет: Так Роза Ветров еще получается эталон? Все по расписанию, как часики. Хотя я очень хотел чтобы обратный вылет задержали на несколько суток и чтобы об этом стало известно не в аэропорту, а заранее
Роза ветров - бимба! Но ее берут только кучерявые операторы типа ТЕЗов и ТУИ и кормят там по-прежнему вроде
nickka 29.09.2016 13:56 пишет: Так Роза Ветров еще получается эталон? Все по расписанию, как часики. Хотя я очень хотел чтобы обратный вылет задержали на несколько суток и чтобы об этом стало известно не в аэропорту, а заранее
Роза ветров - бимба! Но ее берут только кучерявые операторы типа ТЕЗов и ТУИ и кормят там по-прежнему вроде
Не. Кормят нужно заказывать за евро. Только пить дают сокикофечайводичка на халяву.
nickka 29.09.2016 13:56 пишет: Так Роза Ветров еще получается эталон? Все по расписанию, как часики. Хотя я очень хотел чтобы обратный вылет задержали на несколько суток и чтобы об этом стало известно не в аэропорту, а заранее
Роза ветров - бимба! Но ее берут только кучерявые операторы типа ТЕЗов и ТУИ и кормят там по-прежнему вроде
Не. Кормят нужно заказывать за евро. Только пить дают сокикофечайводичка на халяву.
ого, а говорили, что еда только у Розы и осталась((
Забавно бывает когда Киев-Париж есть рейсы МАУ и ЭйрФранс по кодшеру и билет одинаково стоит. Но на рейсе МАУ даже воды даром не дадут, а на ЭйрФрансе кормят как в неплохом ресторанчике с сырами, винишком и соусом
Перепробовав все чартеры,скажу о себе,худшие Ютейр и Роза Ветров(именно у них только и случались косяки),лучшие Атлас Глобал(Эйрбасы в хорошем состоянии,вылеты вовремя). Кормят на борту сейчас только Атлас(скромно),и Браво(бутерброды),остальные-только воду.
opexkiev 28.09.2016 13:05 пишет: Браво еще та тоже компания. Летают на древних корчах МД, ни одного борта младше 20 лет.
Там всего 2 самолета (летом было, по крайней мере). Один из них-МД,второй-ХЗ. 8 часов в Милясе в июне....
Года четыре назад,тоже в июне и тоже в Милясе-9 часов в аэропорту,за нами высылали спецом МД из Жулян.Наш борт так и не долетел(то ли Роза то ли Ютейр,не помню уже).
oliverbek 29.09.2016 16:50 пишет: Перепробовав все чартеры,скажу о себе,худшие Ютейр и Роза Ветров(именно у них только и случались косяки),лучшие Атлас Глобал(Эйрбасы в хорошем состоянии,вылеты вовремя). Кормят на борту сейчас только Атлас(скромно),и Браво(бутерброды),остальные-только воду.
Вот Вы,через пост вставляете зависимость цены тура от перевозчика.Это по Вашему как-то связано.Я последний раз летал,туроператор("Поехали с нами" если шо)предложил выбрать перевозчика на выбор,без доплат.В итоге,в Анталию МАУ,обратно АтласГлобал(еще были Азур и Браво).И это был Анекс,можна было еще Корал,но там рейсы только Браво.Так что бросьте свои недопонты,у всех бывают форс мажоры.
потому что она таки есть эта зависимость
а выбор перевозчиков есть сильно не всегда
Алексей, человек думает, что мы нифига не отслеживаем события в турбизнесе достаточно погуглить по задержкам Azur'a судя по вчерашнему расписанию, отправили ТСа в 17:50 - и то хорошо.
Да все так и произошло, в 16:40 прилетел другой самолет, и в 17:50 мы на нем улетели, 737-800, состояние самолета - обшика все красиво, но сиденья так себе, в моем древнем авто кожа получше будет, да и шумоизоляция в самолете отстой, и 0-100 аж 12 сек, но мой авто не эксплуатирется 24\7 (ибо это сильно-сильно дорого).
А тот самолет на котором мы должны были вылететь так и остался в аэропорту, его починить не успели.
Стоимость путевки 500у.е. на рыло 10 дней (5* UAI, кстати отэль очень понравился). У нас получилось -1 день т.к. в отэль прибыли в 23:40, дитё вообще после 19-ти часов подряд бодрствования тупо вырубилось.
Как шутили тут в теме рядом - продал машину полетел отдохнуть.
Как шутили тут в теме рядом - продал машину полетел отдохнуть.
не шутил я)) Купил в прошлом году Сандерика. Матиз же надо продать - ржавый, капец, шо с ним делать? Продали за девушку и смотрим на нее - куда? Та фиг с ней - слетаем в Турцию)) так и получилось - ровно двушку и потратили. Мы все время ржем - постоянно считаем, сколько Матизов утопили в Средиземном море. Т.е. именно на этих двадцать бамажек мы и слетали. Так что не шутил))
Andrew82 15.10.2016 22:06 пишет: По итогу вылет тоже задержали на 7 часов, но сообщили заранее и автобус приехал с учетом этой задержки - было время повисеть в гостинице.
ЗЫ кстати отэль Limak Limra реально понравился, до 3-го числа даже ред-лейбл был на баре.
вот, а ты переживал - там убавилось - здесь прибавилось. тем более первый день всегда комом и пофиг, где его встречать. а вот последний хочется продлить донесхочу)) мы один раз вылетали в пять утра следующего дня - погода у нас была слегка дождливая в Борисполе))