Оплатили путевку, сидим в аэропорту, рейс не выпускают, самолет сломан, кстати уже несколько дней как.
Уже минус один день пребывания на курорте. Бомжуем с семьей в аэропорту. Подскажите как урегулируются подобные вопросы, может стоит отказаться от путевки (стремло лететь на этой развалюхе которую так долго починить не могут) ? Какие нормы касательно этого всего в типовых договорах?
Andrew82 27.09.2016 14:14 пишет: Оплатили путевку, сидим в аэропорту, рейс не выпускают, самолет сломан, кстати уже несколько дней как.
Уже минус один день пребывания на курорте. Бомжуем с семьей в аэропорту. Подскажите как урегулируются подобные вопросы, может стоит отказаться от путевки (стремло лететь на этой развалюхе которую так долго починить не могут) ? Какие нормы касательно этого всего в типовых договорах?
а расширеннее про самолет? чей? какой туроператор? Azur Air?
Цитаты: 1. Не важно, летите вы регулярным или чартерным рейсом, национальным перевозчиком или авиакомпанией-лоукостером – ваши права в случае задержки одинаковы. Они регулируются базовыми законами о защите прав потребителей и рядом отраслевых подзаконных актов.
2. Авиакомпания обязана сообщать вам достоверные и максимально точные сведения о причине и сроках задержки рейса. За информацией следует обращаться на стойку авиакомпани. Основанием для предоставления данных является пп. 73-74 «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей»: в этом документе прямо говорится, что перевозчик обязан уведомить пассажиров о том, почему и насколько будет задержан их рейс.
3. Если собираетесь впоследствии подать в суд или писать жалобу, заручитесь у представителя авиакомпании или аэропорта документом, подтверждающим факт задержки рейса. Обычно это авиабилет с заверенной штампом отметкой. При посадке на борт нужно обязательно попросить сотрудника авиакомпании проставить на этом документе реальное время вылета.
4. Детям до 7 лет и сопровождающим их пассажирам обязаны предоставить доступ к комнату матери и ребёнка аэропорта вылета.
5. Всем пассажирам авиакомпания организует хранение багажа.
6. В случае, если рейс задерживается на срок от 2 часов, авиакомпания обязана дать возможность сделать два звонка по телефону или отправить 2 сообщения по электронной почте. Также при задержке рейса на срок более 2 часов организуется раздача пассажирам прохладительных напитков.
7. Горячее питание вам обязаны предоставить в том случае, если рейс задерживается более, чем на 4 часа. Горячие блюда должны выдавать каждые 6-8 часов в зависимости от времени суток.
8. Размещение в гостинице полагается тем пассажирам, чей рейс задержан на срок более 6 часов в ночное время или более 8 часов в дневное.
9. Если задержка рейса составляет более 6-8 часов, авиакомпания должна организовать трансфер из аэропорта до гостиницы и обратно (это правило распространяется на случаи предоставления гостиничных услуг без доплаты).
Andrew82 27.09.2016 14:14 пишет: Оплатили путевку, сидим в аэропорту, рейс не выпускают, самолет сломан, кстати уже несколько дней как.
Уже минус один день пребывания на курорте. Бомжуем с семьей в аэропорту. Подскажите как урегулируются подобные вопросы, может стоит отказаться от путевки (стремло лететь на этой развалюхе которую так долго починить не могут) ? Какие нормы касательно этого всего в типовых договорах?
а расширеннее про самолет? чей? какой туроператор? Azur Air?
я так понимаю, что таки Азур. По опыту других потеряшек, рейс из Анталии ожидается от Азура(не факт, что прилетит) в 23:30. Они всеми правдами и неправдами будут пытаться Вас всунуть сразу же в самолет и чтобы он официально стартонул 23:59, т.е. официально Ваше путешествие началось таки сегодня, правда не в 10 утра, но сегодня. Если есть желание пободаться, то надо всем пассам слегка объединиться и подзадержать вылет рейса хотя бы на десять минут, тогда минус сутки)). можете рассчитывать на мнимую компенсацию, но то уже совсем другая история.
Azur air а как вы все догадались? Это что самое днище?
Рейс QU4415.
Гостиницу для ребенка и одного из родителей предлагали, еду тоже. К авиакомпании/аэропорту у меня претензий нет, я с ними договора не заключал и денег им не платил. Претензии к туроператору.
3 сентября из 5 рейсов на Борисполь в промежутке 14-00 -14-30, 2 рейса перенесли наш МАу и Азур) Наш перенесли по той причине что задержался рейс Львов-Анталия, а Азур не знаю..
Кормили в фасфуде и нас и пассажиров Азура
Мы улетели 19-30 вместо 14-30, а Азур тоже должен был улететь
Andrew82 27.09.2016 14:48 пишет: Azur air а как вы все догадались? Это что самое днище?
Рейс QU4415.
Гостиницу для ребенка и одного из родителей предлагали, еду тоже. К авиакомпании/аэропорту у меня претензий нет, я с ними договора не заключал и денег им не платил. Претензии к туроператору.
та не днище - есть еще глубже)) это бывшая компания UTAir - переименовались апосля того, как ЮТЭйру запретили летать здесь)) Базовый оператор Anex'a и входит в состав холдинга Anex Tourism Group т.е. авиакомпания и Анекс - одно единое целое, так что претензии у тебя могут быть и к тем и к этим. Едой хоть кормят?
Andrew82 27.09.2016 14:48 пишет: Azur air а как вы все догадались? Это что самое днище?
Рейс QU4415.
Гостиницу для ребенка и одного из родителей предлагали, еду тоже. К авиакомпании/аэропорту у меня претензий нет, я с ними договора не заключал и денег им не платил. Претензии к туроператору.
та не днище - есть еще глубже)) это бывшая компания UTAir - переименовались апосля того, как ЮТЭйру запретили летать здесь)) Базовый оператор Anex'a и входит в состав холдинга Anex Tourism Group т.е. авиакомпания и Анекс - одно единое целое, так что претензии у тебя могут быть и к тем и к этим. Едой хоть кормят?
пысы, но зато ж цена на путевку гуд?
Вот Вы,через пост вставляете зависимость цены тура от перевозчика.Это по Вашему как-то связано.Я последний раз летал,туроператор("Поехали с нами" если шо)предложил выбрать перевозчика на выбор,без доплат.В итоге,в Анталию МАУ,обратно АтласГлобал(еще были Азур и Браво).И это был Анекс,можна было еще Корал,но там рейсы только Браво.Так что бросьте свои недопонты,у всех бывают форс мажоры.
Вот Вы,через пост вставляете зависимость цены тура от перевозчика.Это по Вашему как-то связано.Я последний раз летал,туроператор("Поехали с нами" если шо)предложил выбрать перевозчика на выбор,без доплат.В итоге,в Анталию МАУ,обратно АтласГлобал(еще были Азур и Браво).И это был Анекс,можна было еще Корал,но там рейсы только Браво.Так что бросьте свои недопонты,у всех бывают форс мажоры.
Andrew82 27.09.2016 14:48 пишет: Azur air а как вы все догадались? Это что самое днище?
Рейс QU4415.
Гостиницу для ребенка и одного из родителей предлагали, еду тоже. К авиакомпании/аэропорту у меня претензий нет, я с ними договора не заключал и денег им не платил. Претензии к туроператору.
та не днище - есть еще глубже)) это бывшая компания UTAir - переименовались апосля того, как ЮТЭйру запретили летать здесь)) Базовый оператор Anex'a и входит в состав холдинга Anex Tourism Group т.е. авиакомпания и Анекс - одно единое целое, так что претензии у тебя могут быть и к тем и к этим. Едой хоть кормят?
пысы, но зато ж цена на путевку гуд?
Вот Вы,через пост вставляете зависимость цены тура от перевозчика.Это по Вашему как-то связано.Я последний раз летал,туроператор("Поехали с нами" если шо)предложил выбрать перевозчика на выбор,без доплат.В итоге,в Анталию МАУ,обратно АтласГлобал(еще были Азур и Браво).И это был Анекс,можна было еще Корал,но там рейсы только Браво.Так что бросьте свои недопонты,у всех бывают форс мажоры.
недопонты? погуглите по этому годы отзывы туристов по Анексу и Azur Air, а потом говорите про форсмажоры, ага. В этом году это один огромный форсмажор, к сожалению. У Корала есть рейсы МАУ - летал в этом году, к чему это? не выбирайте Браво и все.
пысы кстати, по поводу цены: там стоял смайлик и я своих детей отправил именно Анексом через Азур - еще отдыхают. да, цена была решающим фактором на количество дней - больше ни у кого не было дешевле на такой срок.
Вот Вы,через пост вставляете зависимость цены тура от перевозчика.Это по Вашему как-то связано.Я последний раз летал,туроператор("Поехали с нами" если шо)предложил выбрать перевозчика на выбор,без доплат.В итоге,в Анталию МАУ,обратно АтласГлобал(еще были Азур и Браво).И это был Анекс,можна было еще Корал,но там рейсы только Браво.Так что бросьте свои недопонты,у всех бывают форс мажоры.
потому что она таки есть эта зависимость
а выбор перевозчиков есть сильно не всегда
Алексей, человек думает, что мы нифига не отслеживаем события в турбизнесе достаточно погуглить по задержкам Azur'a судя по вчерашнему расписанию, отправили ТСа в 17:50 - и то хорошо.
Andrew82 27.09.2016 14:48 пишет: Azur air а как вы все догадались? Это что самое днище?
Рейс QU4415.
Гостиницу для ребенка и одного из родителей предлагали, еду тоже. К авиакомпании/аэропорту у меня претензий нет, я с ними договора не заключал и денег им не платил. Претензии к туроператору.
та не днище - есть еще глубже)) это бывшая компания UTAir - переименовались апосля того, как ЮТЭйру запретили летать здесь)) Базовый оператор Anex'a и входит в состав холдинга Anex Tourism Group т.е. авиакомпания и Анекс - одно единое целое, так что претензии у тебя могут быть и к тем и к этим. Едой хоть кормят?
пысы, но зато ж цена на путевку гуд?
Вот Вы,через пост вставляете зависимость цены тура от перевозчика.Это по Вашему как-то связано.Я последний раз летал,туроператор("Поехали с нами" если шо)предложил выбрать перевозчика на выбор,без доплат.В итоге,в Анталию МАУ,обратно АтласГлобал(еще были Азур и Браво).И это был Анекс,можна было еще Корал,но там рейсы только Браво.Так что бросьте свои недопонты,у всех бывают форс мажоры.
Выделенное не туроператор. Корал кстати только МАУ Пегаст МАУ +Атлас няп ТУи и ТЕз - Роза ТПГ-Браво Джоины- Мау и Янэйр
та не днище - есть еще глубже)) это бывшая компания UTAir - переименовались апосля того, как ЮТЭйру запретили летать здесь)) Базовый оператор Anex'a и входит в состав холдинга Anex Tourism Group т.е. авиакомпания и Анекс - одно единое целое, так что претензии у тебя могут быть и к тем и к этим. Едой хоть кормят?
пысы, но зато ж цена на путевку гуд?
Вот Вы,через пост вставляете зависимость цены тура от перевозчика.Это по Вашему как-то связано.Я последний раз летал,туроператор("Поехали с нами" если шо)предложил выбрать перевозчика на выбор,без доплат.В итоге,в Анталию МАУ,обратно АтласГлобал(еще были Азур и Браво).И это был Анекс,можна было еще Корал,но там рейсы только Браво.Так что бросьте свои недопонты,у всех бывают форс мажоры.
недопонты? погуглите по этому годы отзывы туристов по Анексу и Azur Air, а потом говорите про форсмажоры, ага. В этом году это один огромный форсмажор, к сожалению. У Корала есть рейсы МАУ - летал в этом году, к чему это? не выбирайте Браво и все.
пысы кстати, по поводу цены: там стоял смайлик и я своих детей отправил именно Анексом через Азур - еще отдыхают. да, цена была решающим фактором на количество дней - больше ни у кого не было дешевле на такой срок.
На самом деле авиперелет чартерный - лотерея. рейс туда наш задержан на 2 часа. Мау. Роза еще один борт Мау и Азур улетели минута в минуту. Назад МАУ с Анталии на полчаса раньше