угораздило меня купить билет ихней авиакомпании.. вернее, покупал-то я на сайте МАУ, и как-то пропустил, только когда подтверждение пришло покупки, увидел что на самом деле это AF xxxx рейс, хотя в заглавии рейс PS xxxx Так вот, в перелете питание не входит, попробовал через МАУ, с третьей попытки таки был послан в AirFrance, мол, мы ничего не можем, топайте туда. А вот с AirFrance связаться не удалось. На сайте бронировка моя видна, фио и дата/время есть, контакт мой есть (телефон, мыло), видно что места не выбраны и еда тоже. Но изменить ничего не могу, даже подтверждение на почту отпраивть не могу - ошибка. Попробовал позвонить. Больше 5 минут ожидания на платной линии +38089.... с прослушиванием музыки ничего не дало. Попробовал написать им на мыло, которое указано на странице контактов (https://www.airfrance.com/UA/ru/local/transverse/footer/centre-relation-clients.htm ) - отлуп, такого адреса нет.
Загадочная компания.. как с ними связаться?
купишь еду на борту. В тарифы МАУ еда не входит.
купишь еду на борту. В тарифы МАУ еда не входит.
ну у меня там еще вопросы были, помимо еды..
то есть это нормально, что я с связаться с авиакомпанией не могу?
купишь еду на борту. В тарифы МАУ еда не входит.
ну у меня там еще вопросы были, помимо еды..
то есть это нормально, что я с связаться с авиакомпанией не могу?
Сколько летал в том числе аирфрансем - ни разу не возникало никаких вопросов. Ответы на все вопросы есть в условиях тарифа, чего их сейчас задавать. Но если очень надо, то просто дозвонись. Возможно придётся ждать не 5 минут, а больше.
угораздило меня купить билет ихней авиакомпании.. вернее, покупал-то я на сайте МАУ, и как-то пропустил, только когда подтверждение пришло покупки, увидел что на самом деле это AF xxxx рейс, хотя в заглавии рейс PS xxxx Так вот, в перелете питание не входит, попробовал через МАУ, с третьей попытки таки был послан в AirFrance, мол, мы ничего не можем, топайте туда. А вот с AirFrance связаться не удалось. На сайте бронировка моя видна, фио и дата/время есть, контакт мой есть (телефон, мыло), видно что места не выбраны и еда тоже. Но изменить ничего не могу, даже подтверждение на почту отпраивть не могу - ошибка. Попробовал позвонить. Больше 5 минут ожидания на платной линии +38089.... с прослушиванием музыки ничего не дало. Попробовал написать им на мыло, которое указано на странице контактов (https://www.airfrance.com/UA/ru/local/transverse/footer/centre-relation-clients.htm ) - отлуп, такого адреса нет.
Загадочная компания.. как с ними связаться?
Недавно летал ими. По-моему, в Украине их представительства нет. Ближайшее - в Москве. Аппликэйшн дает такой телефон: 7 495 411 6655.
угораздило меня купить билет ихней авиакомпании.. вернее, покупал-то я на сайте МАУ, и как-то пропустил, только когда подтверждение пришло покупки, увидел что на самом деле это AF xxxx рейс, хотя в заглавии рейс PS xxxx Так вот, в перелете питание не входит, попробовал через МАУ, с третьей попытки таки был послан в AirFrance, мол, мы ничего не можем, топайте туда. А вот с AirFrance связаться не удалось. На сайте бронировка моя видна, фио и дата/время есть, контакт мой есть (телефон, мыло), видно что места не выбраны и еда тоже. Но изменить ничего не могу, даже подтверждение на почту отпраивть не могу - ошибка. Попробовал позвонить. Больше 5 минут ожидания на платной линии +38089.... с прослушиванием музыки ничего не дало. Попробовал написать им на мыло, которое указано на странице контактов (https://www.airfrance.com/UA/ru/local/transverse/footer/centre-relation-clients.htm ) - отлуп, такого адреса нет.
Загадочная компания.. как с ними связаться?
Недавно летал ими. По-моему, в Украине их представительства нет. Ближайшее - в Москве. Аппликэйшн дает такой телефон: 7 495 411 6655.
Но если очень надо, то просто дозвонись. Возможно придётся ждать не 5 минут, а больше.
если не ошибаюсь, номер +38089.... платный как для мобилки, так и для городского номера. у меня есть бесплат. минуты входящие в абонку, но всё равно за 5 минут "съело" почти 8грн. Оно-то конечно капля в море, по сравнению с ценой за авиабилет.. но всё же..
ну у меня там еще вопросы были, помимо еды..
то есть это нормально, что я с связаться с авиакомпанией не могу?
KLM / AF ну очень быстро отвечают на сообщения в Facebook - вы там что, в 19 веке живёте? Барышня, соедините??
ну у меня там еще вопросы были, помимо еды..
то есть это нормально, что я с связаться с авиакомпанией не могу?
KLM / AF ну очень быстро отвечают на сообщения в Facebook - вы там что, в 19 веке живёте? Барышня, соедините??
и когда ФБ стал официальным средством связи? мне по емейлу отвечали 2 недели что те, что другие ((( в итоге забукал их же, но через более шустрых контрагентов.
ну у меня там еще вопросы были, помимо еды.. то есть это нормально, что я с связаться с авиакомпанией не могу?
KLM / AF ну очень быстро отвечают на сообщения в Facebook - вы там что, в 19 веке живёте? Барышня, соедините??
и когда ФБ стал официальным средством связи? мне по емейлу отвечали 2 недели что те, что другие ((( в итоге забукал их же, но через более шустрых контрагентов.
Я не понимаю, вам шашечки - или ехать? Или тебе нужен официальный мейл с нотариально заверенными скриншотами? Чтобы мейлом ПДФ прислали с отсканированным документом с исходящим номером и печатями (как иногда бывает в Укр)?
На предыдущем контракте жена летала три года или KLM через Асмтер или AF через Париж, 1-2 раза в месяц; проблемы изредка возникали - так вот на FB они отвечают в течение часа. Наверное, есть ещё какие-то твиттер-инстаграм-снепчипс - но я ими не пользуюсь, FB по факту достаточно. Ну не хотите жить в современном мире - ищите телефоны, чо
...
KLM / AF ну очень быстро отвечают на сообщения в Facebook - вы там что, в 19 веке живёте? Барышня, соедините??
и когда ФБ стал официальным средством связи? мне по емейлу отвечали 2 недели что те, что другие ((( в итоге забукал их же, но через более шустрых контрагентов.
Я не понимаю, вам шашечки - или ехать? Или тебе нужен официальный мейл с нотариально заверенными скриншотами? Чтобы мейлом ПДФ прислали с отсканированным документом с исходящим номером и печатями (как иногда бывает в Укр)?
На предыдущем контракте жена летала три года или KLM через Асмтер или AF через Париж, 1-2 раза в месяц; проблемы изредка возникали - так вот на FB они отвечают в течение часа. Наверное, есть ещё какие-то твиттер-инстаграм-снепчипс - но я ими не пользуюсь, FB по факту достаточно. Ну не хотите жить в современном мире - ищите телефоны, чо
я тебе скажу в чем проблема. МАУ посылает по вопросам чекина и питания к АирФранс, а АирФранс говорит делайте все через МАУ.
И разница таки есть, когда я МАУ говорю "у меня есть официальный ответ на почте" или когда "а.. там на фейсбучке они мне написали"
Попробовал написать им на мыло, которое указано на странице контактов (https://www.airfrance.com/UA/ru/local/transverse/footer/centre-relation-clients.htm ) - отлуп, такого адреса нет.
Загадочная компания.. как с ними связаться?
Забыл спасибо сказать, глядя на твой скрин, я нашел расхождение с моим:
разные tld домены
Если заходить в просто поддержку - то имейл правильный. Если заходить связаться с нами -> отдел продаж - имейл не существует.
лично мне ничего не надо. я свои проблемы решил. но что обе компании тормознутые в плане ответов - подтверждаю. ну а ФБ (как и автоюа) к делу не приложишь. сказал будет бизнес и слинял - никакой ответственности.
А что там вообще можно с ними обсуждать? Все необходимые данные есть в билете. Хочешь дополнительное меню по питанию - можешь заказать через сайт или через аппликэйшн с мобильного. Выбрать место - тоже за сутки до вылета. Где проблема?
летали или Абрам на ушко напел? ну самолёт летит, даже места сидячие, даже 1 напиток дают. но всё остальное - тупо не работает. ну может когда мне надо было - система упала, не знаю. но именно в такие моменты поддержка у них бесполезная.
летали или Абрам на ушко напел? ну самолёт летит, даже места сидячие, даже 1 напиток дают. но всё остальное - тупо не работает. ну может когда мне надо было - система упала, не знаю. но именно в такие моменты поддержка у них бесполезная.
В прошлом месяце летал. Места выбрал. меню не заказывал, ибо не видел смысла. Система работала.
А что там вообще можно с ними обсуждать? Все необходимые данные есть в билете. Хочешь дополнительное меню по питанию - можешь заказать через сайт или через аппликэйшн с мобильного. Выбрать место - тоже за сутки до вылета. Где проблема?
вот как раз это и обсуждаем целый день по почте. Читай выше - МАУ сначала сказала выбирай у нас, когда я поняли что нифига не выбирается на этот рейс - приняли запрос в телефонном режиме. Потом через час позвонили, и сказали что нихт, только AirFrance могёт это сделать, перевели, так сказать, все стрелки на них. И не только по питанию, а и по регистрации на рейс (сначала говорили да, потом да, но за 48 часов, потом вообще нет)
Вот-с. А в AirFrance на сайте меня вообще не видит через номер брони, через номер рейса и ФИО видит, но поменять ничего не дает; Через приложение видит по номеру брони (фантастика), но тоже выбрать/поменять ничего низзя. На запрос по почте перевели все стрелки на МАУ.
Так и живем. Бум посмотреть что к чему, недолго осталось
Попробуй зарегистрироваться на Флай Блу. Может, с ним даст возможность?
В Айрфранс он-лайн реєстрація на їх рейси відкривається за 30 годин до вильоту. Якщо пробувати реєструватися через їх сайт раніше, то будете отримувати повідомлення, що такої броні/номера е-тікета не існує.
В Айрфранс он-лайн реєстрація на їх рейси відкривається за 30 годин до вильоту. Якщо пробувати реєструватися через їх сайт раніше, то будете отримувати повідомлення, що такої броні/номера е-тікета не існує.
У меня не так.. Я себя таки нашел (апликейшн показывает по брони, сайт по фио) После регистрации в блу-милях, номер брони тоже виден. Но:
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
