угораздило меня купить билет ихней авиакомпании.. вернее, покупал-то я на сайте МАУ, и как-то пропустил, только когда подтверждение пришло покупки, увидел что на самом деле это AF xxxx рейс, хотя в заглавии рейс PS xxxx Так вот, в перелете питание не входит, попробовал через МАУ, с третьей попытки таки был послан в AirFrance, мол, мы ничего не можем, топайте туда. А вот с AirFrance связаться не удалось. На сайте бронировка моя видна, фио и дата/время есть, контакт мой есть (телефон, мыло), видно что места не выбраны и еда тоже. Но изменить ничего не могу, даже подтверждение на почту отпраивть не могу - ошибка. Попробовал позвонить. Больше 5 минут ожидания на платной линии +38089.... с прослушиванием музыки ничего не дало. Попробовал написать им на мыло, которое указано на странице контактов (https://www.airfrance.com/UA/ru/local/transverse/footer/centre-relation-clients.htm ) - отлуп, такого адреса нет.
Загадочная компания.. как с ними связаться?
купишь еду на борту. В тарифы МАУ еда не входит.
купишь еду на борту. В тарифы МАУ еда не входит.
ну у меня там еще вопросы были, помимо еды..
то есть это нормально, что я с связаться с авиакомпанией не могу?
купишь еду на борту. В тарифы МАУ еда не входит.
ну у меня там еще вопросы были, помимо еды..
то есть это нормально, что я с связаться с авиакомпанией не могу?
Сколько летал в том числе аирфрансем - ни разу не возникало никаких вопросов. Ответы на все вопросы есть в условиях тарифа, чего их сейчас задавать. Но если очень надо, то просто дозвонись. Возможно придётся ждать не 5 минут, а больше.
угораздило меня купить билет ихней авиакомпании.. вернее, покупал-то я на сайте МАУ, и как-то пропустил, только когда подтверждение пришло покупки, увидел что на самом деле это AF xxxx рейс, хотя в заглавии рейс PS xxxx Так вот, в перелете питание не входит, попробовал через МАУ, с третьей попытки таки был послан в AirFrance, мол, мы ничего не можем, топайте туда. А вот с AirFrance связаться не удалось. На сайте бронировка моя видна, фио и дата/время есть, контакт мой есть (телефон, мыло), видно что места не выбраны и еда тоже. Но изменить ничего не могу, даже подтверждение на почту отпраивть не могу - ошибка. Попробовал позвонить. Больше 5 минут ожидания на платной линии +38089.... с прослушиванием музыки ничего не дало. Попробовал написать им на мыло, которое указано на странице контактов (https://www.airfrance.com/UA/ru/local/transverse/footer/centre-relation-clients.htm ) - отлуп, такого адреса нет.
Загадочная компания.. как с ними связаться?
Недавно летал ими. По-моему, в Украине их представительства нет. Ближайшее - в Москве. Аппликэйшн дает такой телефон: 7 495 411 6655.
угораздило меня купить билет ихней авиакомпании.. вернее, покупал-то я на сайте МАУ, и как-то пропустил, только когда подтверждение пришло покупки, увидел что на самом деле это AF xxxx рейс, хотя в заглавии рейс PS xxxx Так вот, в перелете питание не входит, попробовал через МАУ, с третьей попытки таки был послан в AirFrance, мол, мы ничего не можем, топайте туда. А вот с AirFrance связаться не удалось. На сайте бронировка моя видна, фио и дата/время есть, контакт мой есть (телефон, мыло), видно что места не выбраны и еда тоже. Но изменить ничего не могу, даже подтверждение на почту отпраивть не могу - ошибка. Попробовал позвонить. Больше 5 минут ожидания на платной линии +38089.... с прослушиванием музыки ничего не дало. Попробовал написать им на мыло, которое указано на странице контактов (https://www.airfrance.com/UA/ru/local/transverse/footer/centre-relation-clients.htm ) - отлуп, такого адреса нет.
Загадочная компания.. как с ними связаться?
Недавно летал ими. По-моему, в Украине их представительства нет. Ближайшее - в Москве. Аппликэйшн дает такой телефон: 7 495 411 6655.
Но если очень надо, то просто дозвонись. Возможно придётся ждать не 5 минут, а больше.
если не ошибаюсь, номер +38089.... платный как для мобилки, так и для городского номера. у меня есть бесплат. минуты входящие в абонку, но всё равно за 5 минут "съело" почти 8грн. Оно-то конечно капля в море, по сравнению с ценой за авиабилет.. но всё же..
ну у меня там еще вопросы были, помимо еды..
то есть это нормально, что я с связаться с авиакомпанией не могу?
KLM / AF ну очень быстро отвечают на сообщения в Facebook - вы там что, в 19 веке живёте? Барышня, соедините??
ну у меня там еще вопросы были, помимо еды..
то есть это нормально, что я с связаться с авиакомпанией не могу?
KLM / AF ну очень быстро отвечают на сообщения в Facebook - вы там что, в 19 веке живёте? Барышня, соедините??
и когда ФБ стал официальным средством связи? мне по емейлу отвечали 2 недели что те, что другие ((( в итоге забукал их же, но через более шустрых контрагентов.
ну у меня там еще вопросы были, помимо еды.. то есть это нормально, что я с связаться с авиакомпанией не могу?
KLM / AF ну очень быстро отвечают на сообщения в Facebook - вы там что, в 19 веке живёте? Барышня, соедините??
и когда ФБ стал официальным средством связи? мне по емейлу отвечали 2 недели что те, что другие ((( в итоге забукал их же, но через более шустрых контрагентов.
Я не понимаю, вам шашечки - или ехать? Или тебе нужен официальный мейл с нотариально заверенными скриншотами? Чтобы мейлом ПДФ прислали с отсканированным документом с исходящим номером и печатями (как иногда бывает в Укр)?
На предыдущем контракте жена летала три года или KLM через Асмтер или AF через Париж, 1-2 раза в месяц; проблемы изредка возникали - так вот на FB они отвечают в течение часа. Наверное, есть ещё какие-то твиттер-инстаграм-снепчипс - но я ими не пользуюсь, FB по факту достаточно. Ну не хотите жить в современном мире - ищите телефоны, чо
...
KLM / AF ну очень быстро отвечают на сообщения в Facebook - вы там что, в 19 веке живёте? Барышня, соедините??
и когда ФБ стал официальным средством связи? мне по емейлу отвечали 2 недели что те, что другие ((( в итоге забукал их же, но через более шустрых контрагентов.
Я не понимаю, вам шашечки - или ехать? Или тебе нужен официальный мейл с нотариально заверенными скриншотами? Чтобы мейлом ПДФ прислали с отсканированным документом с исходящим номером и печатями (как иногда бывает в Укр)?
На предыдущем контракте жена летала три года или KLM через Асмтер или AF через Париж, 1-2 раза в месяц; проблемы изредка возникали - так вот на FB они отвечают в течение часа. Наверное, есть ещё какие-то твиттер-инстаграм-снепчипс - но я ими не пользуюсь, FB по факту достаточно. Ну не хотите жить в современном мире - ищите телефоны, чо
я тебе скажу в чем проблема. МАУ посылает по вопросам чекина и питания к АирФранс, а АирФранс говорит делайте все через МАУ.
И разница таки есть, когда я МАУ говорю "у меня есть официальный ответ на почте" или когда "а.. там на фейсбучке они мне написали"
Попробовал написать им на мыло, которое указано на странице контактов (https://www.airfrance.com/UA/ru/local/transverse/footer/centre-relation-clients.htm ) - отлуп, такого адреса нет.
Загадочная компания.. как с ними связаться?
Забыл спасибо сказать, глядя на твой скрин, я нашел расхождение с моим:
разные tld домены
Если заходить в просто поддержку - то имейл правильный. Если заходить связаться с нами -> отдел продаж - имейл не существует.
лично мне ничего не надо. я свои проблемы решил. но что обе компании тормознутые в плане ответов - подтверждаю. ну а ФБ (как и автоюа) к делу не приложишь. сказал будет бизнес и слинял - никакой ответственности.
А что там вообще можно с ними обсуждать? Все необходимые данные есть в билете. Хочешь дополнительное меню по питанию - можешь заказать через сайт или через аппликэйшн с мобильного. Выбрать место - тоже за сутки до вылета. Где проблема?
летали или Абрам на ушко напел? ну самолёт летит, даже места сидячие, даже 1 напиток дают. но всё остальное - тупо не работает. ну может когда мне надо было - система упала, не знаю. но именно в такие моменты поддержка у них бесполезная.
летали или Абрам на ушко напел? ну самолёт летит, даже места сидячие, даже 1 напиток дают. но всё остальное - тупо не работает. ну может когда мне надо было - система упала, не знаю. но именно в такие моменты поддержка у них бесполезная.
В прошлом месяце летал. Места выбрал. меню не заказывал, ибо не видел смысла. Система работала.
А что там вообще можно с ними обсуждать? Все необходимые данные есть в билете. Хочешь дополнительное меню по питанию - можешь заказать через сайт или через аппликэйшн с мобильного. Выбрать место - тоже за сутки до вылета. Где проблема?
вот как раз это и обсуждаем целый день по почте. Читай выше - МАУ сначала сказала выбирай у нас, когда я поняли что нифига не выбирается на этот рейс - приняли запрос в телефонном режиме. Потом через час позвонили, и сказали что нихт, только AirFrance могёт это сделать, перевели, так сказать, все стрелки на них. И не только по питанию, а и по регистрации на рейс (сначала говорили да, потом да, но за 48 часов, потом вообще нет)
Вот-с. А в AirFrance на сайте меня вообще не видит через номер брони, через номер рейса и ФИО видит, но поменять ничего не дает; Через приложение видит по номеру брони (фантастика), но тоже выбрать/поменять ничего низзя. На запрос по почте перевели все стрелки на МАУ.
Так и живем. Бум посмотреть что к чему, недолго осталось
Попробуй зарегистрироваться на Флай Блу. Может, с ним даст возможность?
В Айрфранс он-лайн реєстрація на їх рейси відкривається за 30 годин до вильоту. Якщо пробувати реєструватися через їх сайт раніше, то будете отримувати повідомлення, що такої броні/номера е-тікета не існує.
В Айрфранс он-лайн реєстрація на їх рейси відкривається за 30 годин до вильоту. Якщо пробувати реєструватися через їх сайт раніше, то будете отримувати повідомлення, що такої броні/номера е-тікета не існує.
У меня не так.. Я себя таки нашел (апликейшн показывает по брони, сайт по фио) После регистрации в блу-милях, номер брони тоже виден. Но:
Попробуй зарегистрироваться на Флай Блу. Может, с ним даст возможность?
ну д#билы, б#я.. Был у меня нормальный длинный пароль, символы, цифры.. После регистрации в флайблу дает вводить ТОЛЬКО цифры. и ТОЛЬКО 4. Со старым паролем зайти не могу. Попробовал поменять - можно менять на ТОЛЬКО 4 цифры.
У меня не так.. Я себя таки нашел (апликейшн показывает по брони, сайт по фио) После регистрации в блу-милях, номер брони тоже виден. Но:
Два тижні тому літав Айрфранс в Париж з Києва, причому квитки куплені через МАУ. За 30 годин до вильоту без проблем зареєструвався на он-лайн на сайті Айрфранс, на борту отримав безкоштовно повноцінне харчування, яке було включено у квиток без жодних додаткових доплат.
Попробуй зарегистрироваться на Флай Блу. Может, с ним даст возможность?
ну д#билы, б#я.. Был у меня нормальный длинный пароль, символы, цифры.. После регистрации в флайблу дает вводить ТОЛЬКО цифры. и ТОЛЬКО 4. Со старым паролем зайти не могу. Попробовал поменять - можно менять на ТОЛЬКО 4 цифры.
Зачем тебе больше? Думаешь, питание кто-то, кроме ебя, закажет? Тем более, оно у тебя в билет не включено!
У меня не так.. Я себя таки нашел (апликейшн показывает по брони, сайт по фио) После регистрации в блу-милях, номер брони тоже виден. Но:
Два тижні тому літав Айрфранс в Париж з Києва, причому квитки куплені через МАУ. За 30 годин до вильоту без проблем зареєструвався на он-лайн на сайті Айрфранс, на борту отримав безкоштовно повноцінне харчування, яке було включено у квиток без жодних додаткових доплат.
а что показывал сайт айрфранс по питанию? Не так как у меня? Странно что в билет не входит питание ... не лоукост же. Лететь больше 3х часов мне тоже..
а что показывал сайт айрфранс по питанию? Не так как у меня?
Не пригадую вже зараз. Але я не бачив вже на борту літака при роздачі харчування, щоби комусь не дали його порцію. Стюардеси всім все роздавали. Та навіть пропонували додаткові напої - колу, вино, пиво безкоштовно.
квитки куплені через МАУ. За 30 годин до вильоту без проблем зареєструвався на он-лайн на сайті Айрфранс,
ну вообщем я смог пройти этот квест.. но помучался знатно. Итак, выждал пока останется меньше 29 часов, полез на сайт - пофик, ничего не поменялось. Пошел в моб.приложение - те же яйца, выбора мест и регистрации нет возможности. Что-то клацал-клацал на сайте, и случайно промахнулся и нажал вверху на на "мои бронирования", а рядом на "регистрация", и о чудо, через эту менюху меня заново спросило номер бронирования (хотя я вошел в личный кабинет), рейс и после этого написало что я успешно прошел регистрацию. ) Дальше кнопочка выбрать опции, в том числе и места, но на весь самолет доступен только ряд возле выхода (+25 баксов на одного!) и еще 3 места вразброс на весь самолет. Все. Походу или за этот час все раскупили, или таки мутят что-то. Ну ладно, смирился что места выбрали за меня, пошел искать питание, но... из всех опций - это купить доп.багаж (в аеропорту только) или сменить места возле аварийного выхода. Все. Ничего больше не предлагается. Смог печатнуть билеты с указанием мест. Вернулся обратно в личный кабинет - там ситуация не поменялась ) выбор мест в аеропорту, все так же не показывает уже выбранные места даже. Зашел через "ваши бронирования" - то же самое. Только через ссылочку "регистрация" (checkin на англ) я вижу что есть места. А. при этом в разделе мои бронирования оно уже видит что я прошел регистрацию и предлагает печатнуть boarding pass но при этом нивкакую не показывает места. Только при печати уже есть эта инфа. Вообще бардак. С питанием вопрос так и остался открыт.. в англ версии пишет что нет информации по питанию, а в русской версии что на рейсе питание не предоставляется, как бы немного разный смысл )
А. потом вернулся в моб.приложение. Оно раздуплилось что я прошел регистрацию, на главной странице появилась кнопочка показать билет, все путем. Но в разделе checkin и мои бронировки все также выбора ничего нет ) Бреееед.
ну а ФБ (как и автоюа) к делу не приложишь. сказал будет бизнес и слинял - никакой ответственности.
...в отличие от е-мейла? Я вот не очень понимаю, в чём принципиальная разница Всё равно все важные решения (читай:денежные) - вроде компенсации за задержку полёта - будут дублироваться на бумаге; но каким способом вести переписку изначально - мне лично фиолетово, важно чтобы отвечали и канал связи работал.
квитки куплені через МАУ. За 30 годин до вильоту без проблем зареєструвався на он-лайн на сайті Айрфранс,
ну вообщем я смог пройти этот квест.. но помучался знатно. Итак, выждал пока останется меньше 29 часов, полез на сайт - пофик, ничего не поменялось. Пошел в моб.приложение - те же яйца, выбора мест и регистрации нет возможности. Что-то клацал-клацал на сайте, и случайно промахнулся и нажал вверху на на "мои бронирования", а рядом на "регистрация", и о чудо, через эту менюху меня заново спросило номер бронирования (хотя я вошел в личный кабинет), рейс и после этого написало что я успешно прошел регистрацию. ) Дальше кнопочка выбрать опции, в том числе и места, но на весь самолет доступен только ряд возле выхода (+25 баксов на одного!) и еще 3 места вразброс на весь самолет. Все. Походу или за этот час все раскупили, или таки мутят что-то. Ну ладно, смирился что места выбрали за меня, пошел искать питание, но... из всех опций - это купить доп.багаж (в аеропорту только) или сменить места возле аварийного выхода. Все. Ничего больше не предлагается. Смог печатнуть билеты с указанием мест. Вернулся обратно в личный кабинет - там ситуация не поменялась ) выбор мест в аеропорту, все так же не показывает уже выбранные места даже. Зашел через "ваши бронирования" - то же самое. Только через ссылочку "регистрация" (checkin на англ) я вижу что есть места. А. при этом в разделе мои бронирования оно уже видит что я прошел регистрацию и предлагает печатнуть boarding pass но при этом нивкакую не показывает места. Только при печати уже есть эта инфа. Вообще бардак. С питанием вопрос так и остался открыт.. в англ версии пишет что нет информации по питанию, а в русской версии что на рейсе питание не предоставляется, как бы немного разный смысл )
А. потом вернулся в моб.приложение. Оно раздуплилось что я прошел регистрацию, на главной странице появилась кнопочка показать билет, все путем. Но в разделе checkin и мои бронировки все также выбора ничего нет ) Бреееед.
на места яб забил, в теории автоматом вместе сажают всех по одному букингу.
касаемо еды . . . лучше былоб узнать, будут кормить или нет. если нет то в знак протеста взять СВОЮ еду на борт, кура гриль или шашлычек пойдет на ура. стюарты будут зубами скрежетать, потому как другие пассы будут их просить тоже самое
у нас тоже не кормят на внутренних рейсах причем давно, так вот на рейсах 3 и более часов, мы с женой поляну накрываем. стюартов бесит страшно, особенно если запахи хорошие
касаемо еды . . . лучше былоб узнать, будут кормить или нет. если нет то в знак протеста взять СВОЮ еду на борт, кура гриль или шашлычек пойдет на ура. стюарты будут зубами скрежетать, потому как другие пассы будут их просить тоже самое
у нас тоже не кормят на внутренних рейсах причем давно, так вот на рейсах 3 и более часов, мы с женой поляну накрываем. стюартов бесит страшно, особенно если запахи хорошие
так вот проблема узнать что с едой, реально, как оказалось. МАУ говорит не входит в стоимость. Но МАУ верить уже низзя, я это понял. А вот айрфренс в молчанку играет. что на сайте, что в инфе по букингу, что по телефону, что на имейл.
А что такое "внутренний рейс"
ну а ФБ (как и автоюа) к делу не приложишь. сказал будет бизнес и слинял - никакой ответственности.
...в отличие от е-мейла? Я вот не очень понимаю, в чём принципиальная разница Всё равно все важные решения (читай:денежные) - вроде компенсации за задержку полёта - будут дублироваться на бумаге; но каким способом вести переписку изначально - мне лично фиолетово, важно чтобы отвечали и канал связи работал.
в европах официальные письма-емейлы регистрируются и имеют силу "бумаги". поэтому не надо ничего дублировать. вот и вся разница. а в ФБ сказали одно, а бумагу прислали другую. никакой ответственности. если просто узнать будут ли кормить на борту - можно ФБ. а если компенсацию за чемоданчик - только оф. емейл. ну или бумага - кому что нравится.
вино, пиво безкоштовно? а сколько часов рейс?
вино, пиво безкоштовно? а сколько часов рейс?
Стандартний рейс Київ-Париж, тривалість 2 з хвостиком години. Але був один нюанс - що в Париж, що з Парижа рейс затримувався на 30-40 хв. Може тому сервіс на борту був такий ввічливий та щедрий.
вино, пиво безкоштовно? а сколько часов рейс?
Стандартний рейс Київ-Париж, тривалість 2 з хвостиком години. Але був один нюанс - що в Париж, що з Парижа рейс затримувався на 30-40 хв. Може тому сервіс на борту був такий ввічливий та щедрий.
в париж лететь 3 часа. просто час разницы, то типа потерял 2 часа. но лететь 3 с хвостиком.
Раньше в аирфрансе кормили классно. Но сейчас МАУ продает полетьі без едьі, еду можно купить в самолете, но ценьі не радуют. Поєтому я бьі брал из дома перекус, а в самолете бесплатную воду. Ну, или можно же 3 часа потерпеть?
Вчера летел из Парижа.Все стандартно-горячий обед,вода,сок,вино.Не видно было чтобы с кого то деньги брали.Паре впереди долго объяснял стюард ,что все бесплатно.Даже был крепкий алкоголь-ром или виски ,не интересовался.
А что такое "внутренний рейс"
так я в Штатах, и рейсы типа Нью-Йорк - ЛА где лету часов 6 в порядке вещей. да на них ниХ не кормят, только воды всякие дают.
посему еду покупаем в городе и накрываем поляну в самолете.
Раньше в аирфрансе кормили классно. Но сейчас МАУ продает полетьі без едьі, еду можно купить в самолете, но ценьі не радуют. Поєтому я бьі брал из дома перекус, а в самолете бесплатную воду. Ну, или можно же 3 часа потерпеть?
ну как бы не совсем 3 часа без еды . . .
1 час до выхода из дома + 1 час на дорогу + 2-3 часа до вылета быть в аэропорту + сам полет 3 часа. кругом бегом рабочий день без перерыва на обед
-
Раньше в аирфрансе кормили классно. Но сейчас МАУ продает полетьі без едьі, еду можно купить в самолете, но ценьі не радуют. Поєтому я бьі брал из дома перекус, а в самолете бесплатную воду. Ну, или можно же 3 часа потерпеть?
ну как бы не совсем 3 часа без еды . . .
1 час до выхода из дома + 1 час на дорогу + 2-3 часа до вылета быть в аэропорту + сам полет 3 часа. кругом бегом рабочий день без перерыва на обед
-
Зачем 2-3 часа до вьілета? Кто мешает поесть в аєропорту? Всяко дешевле, чем в самолете.
на 30-40 хв. Може тому сервіс на борту був такий ввічливий та щедрий.
в париж лететь 3 часа. просто час разницы, то типа потерял 2 часа. но лететь 3 с хвостиком.
3 години - це за розкладом. А коли рейс має запізнення, то летить трохи швидше.
Якщо літак буде Айрфранс, то і нормальна їжа буде на борту безкоштовно для усіх плюс напої.
нормальна їжа буде на борту безкоштовно?
або вам пощастило 1 раз, або мені не пощастило 10 разів.
Якщо літак буде Айрфранс, то і нормальна їжа буде на борту безкоштовно для усіх плюс напої.
насчет "нормальной" я бы поспорил.. омлет с двумя вкраплениями бекона и слайсик перца, ну там булка, масло были, да, и еще на десерт дольки апельсина. В целом-то, перекус был, хотя я только через два дня после прилета обратно уже(!) получил очередную отписку с аирфранса, мол, на сайте МАУ заказать низзя )) Хотя я спрашивал как через них сделать заказ...
А вот обратный рейс ALITALIA на котором как раз обещали кормить, по факту вышел без еды.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
